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9.1认识调解与仲裁 练习
一、单选题
1．A公司与B公司签订《建设工程施工合同》，将涉案工程承包给B公司。但B公司私自把工程转包给李某实际施工。工程顺利竣工后，李某在追讨工程款时受阻，遂将A公司和B公司一同告上法庭，要求二者共同支付工程款。A公司在法庭上提出，其与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，所以法院对本案无管辖权，应驳回李某的起诉。对此，下列认识正确的是（ ）
①李某应先申请仲裁，对仲裁结果不服再向法院提起诉讼
②若A公司与B公司之间发生纠纷，应选择仲裁方式解决
③李某与B公司没有签订合同，因此李某无法向B公司主张权利
④李某并非该合同的主体，其向B公司主张权利不应受该条款约束
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．王某带着两个未成年的孩子与张某再婚。张某无子女，婚后将王某的两个孩子视如己出，抚养近十年。由于王某常年外出打工，双方感情日渐淡漠，王某决定离婚，张某坚持不同意离婚，双方诉诸法院。在法官的耐心调解下，王某给予张某一定的经济补偿，感谢他对家庭的付出，最终双方达成调解协议，张某同意离婚。下列对此认识正确的是（ ）
①解决婚姻纠纷既可以向法院起诉，也可以向仲裁机构提起仲裁
②法院调解离婚后，离婚冷静期届满30天，双方可解除夫妻关系
③调解是诉讼的重要环节，人民法院审理离婚案件，应当进行调解
④根据调解协议制作的调解书签收后，与判决书具有同等法律效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
3．夏某夫妇育有二子一女。多年前，夏某丈夫去世。夏某一直居住在与丈夫共有的老房子里。2019年，老房子拆迁，夏某搬入拆迁安置房。夏某身患疾病，女儿经常来照顾她。2024年，夏某在当地居委会和邻居的见证下立下遗嘱：安置房50%的份额归女儿继承，其余50%的份额由两个儿子平均继承。夏某去世后，儿女们就安置房的继承问题产生了纠纷。本案中（ ）
①依据夏某所立遗嘱，女儿应该得到涉案房产一半的份额
②参考夏某所立遗嘱，女儿可继承该房产三分之一以上的份额
③参考夏某所立遗嘱，两个儿子可以继承该房产一半的份额
④若协商未果，为避免儿女们伤和气，可选择调解化解纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．高中生张某(已满16周岁，以打工收入为主要生活来源)与某电商平台签订了一份电子产品代购合同，约定由张某代购一批手机。该合同中有条款注明：“如发生争议，应提交本市商事仲裁委员会仲裁。”后因货款支付问题双方产生纠纷。关于本案，下列说法正确的是（ ）
A．张某是限制民事行为能力人，该合同无效，仲裁条款也无效
B．若仲裁委员会已受理此案，张某对裁决不服可向人民法院起诉
C．因该合同内容不违法且张某具备完全民事行为能力，合同有效
D．电商平台可不经张某同意直接起诉，人民法院应当予以立案
5．2021年，贾某去世未留有遗嘱，无配偶，无子女。贾某的父母、祖父母、外祖父母均先于其去世。贾某有贾某一、贾某二、贾某三、贾某四这四个兄弟姐妹。贾某四于2007年去世，生前育有一女张某。现贾某一、张某与贾某二、贾某三因继承问题发生纠纷。你会支持的观点是（ ）
①对贾某尽了主要扶养义务的继承人，可以多分配遗产
②贾某四先于贾某死亡，应由贾某四女儿张某代位继承
③本案例中贾某的兄弟姐妹都是第一顺序继承人
④贾某一、张某与贾某二、贾某三可以选择商事仲裁解决
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．2024年11月29日，海南省第七届人民代表大会常务委员会第十四次会议表决通过《海南自由贸易港商事调解规定》（以下简称《规定》）。《规定》突出“调解优先”的导向，积极与国际商事调解通行规则和实践接轨，支持在投资、金融、国际贸易、海事海商、知识产权等领域设立专业化商事调解组织，鼓励各类经营主体将调解写入商事纠纷解决条款。该《规定》（ ）
①确立了海南自由贸易港国际商事调解的基本法律
②是统筹推进我国国内法治和涉外法治的具体表现
③旨在补齐商事调解领域短板，扩大商事调解规模
④可完善商事调解制度，提升商事纠纷化解法治水平
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
7．李某经常将收回来的废品堆放在自家楼房边的公共通道上，给邻居张某出行带来不便，张某与李某多次交涉无果。无奈之下，张某将李某诉至法院。经调解，李某同意在期限内将公共通道上废品清空。人民法院根据调解协议制作了调解书。本案中，说法正确的是（ ）
A．相邻关系的实质是对不动产使用权的限制或延伸
B．本案中的李某应当承担采取补救措施等违约责任
C．当事人签收的该调解书与判决书有同等法律效力
D．本案通过人民调解解决纠纷有利于促进社会和谐
8．张某、孙某等人先后开发运营“影视大全纯净版”等多款影视作品聚合APP，在未经许可的情况下，采用将热门视听作品“下载上传”“盗链”的方式，免费向用户提供国内若干知名视频网站上的8万余部影视剧，并通过收取广告费等形式牟利3.92亿元。据此，下列说法正确的是（ ）
①张某等人严重侵犯了案涉影视作品的信息网络传播权
②张某等人的非法经营行为属于典型的“搭便车”
③案涉影视剧系免费提供，张某等人并未侵犯作品的收益权
④案涉版权方可通过报警、起诉等途径捍卫自身权益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
9．段某、岳某在公园排练歌唱节目。公园保安李某接到群众投诉反映，两位老人唱歌声音太大造成扰民，李某立即前去劝阻，双方交涉中发生误会，引发肢体冲突，岳某将李某打伤。李某受伤严重，被送往医院治疗，岳某因打架斗殴被刑事拘留，双方因李某医疗赔偿费用产生纠纷。下列对此案件分析正确的是（ ）
①本案涉及的民事法律关系的客体是岳某的伤人行为
②如果李某向法院提起诉讼，该纠纷仍可以通过调解解决
③岳某侵犯了李某的健康权，应承担民事赔偿责任
④如果双方选择人民调解，达成的调解协议具有强制执行效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．李老汉与老伴育有一女两子。子女成年后，李老汉夫妇一直与女儿共同生活。因未留下遗嘱，李老汉夫妇离世后，姐弟三人就遗产分割问题产生纠纷，最终诉至法院。经查明，在李老汉夫妇生前，女儿长期陪伴并照料二人，而两个儿子却极少探望父母。基于上述情形，以下说法正确的是（ ）
①姐弟三人为妥善解决父母遗产继承纠纷，可选择仲裁方式
②二儿子经济状况最差，故在遗产分配时理应适当予以照顾
③李老汉与老伴均未订立遗嘱，其遗产应当依据法定继承进行分配
④女儿在赡养父母方面尽到了主要义务，在遗产分配时可适当多分
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
11．成年人小张因为做生意向父亲老张借款10万元，并承诺2年后归还。借款到期后，老张见小张生意红火，便要求小张还款。小张以父母有义务帮助扶持自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老张的生活。老张无奈之下向人民调解委员会申请调解。对本案分析正确的是（ ）
①当事人小张应当按照约定全面履行自己的还款义务
②当事人订立合同违背了协商一致与诚实信用的原则
③小张作为成年子女对父母负有赡养、扶助义务
④当事人的纠纷可以通过仲裁或诉讼来解决
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
12．孙某系美术作品“紫莲·团扇图案”的著作权人，苏州某刺绣艺术品有限公司(下称：某公司)开设淘宝店铺销售的“苏绣团扇”未经孙某许可擅自使用了该作品。孙某认为苏州某刺绣艺术品有限公司的行为侵害了他的权利。本案中（ ）
①某公司侵犯了孙某对涉案作品所享有的复制权
②某公司侵犯了孙某对涉案作品所享有的改编权
③某公司应承担停止侵害并采取补救措施的责任
④孙某可与某公司协商一致后向仲裁机构申请仲裁
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
13．獐子岛人民法庭被当地人称为“海岛法庭”。因天气影响，当地经常出现当事人收到法庭“传票”，却买不到“船票”的情况。针对这一情况，该法庭深入开展巡回审判，就地化解纠纷，同时强化与当地司法所、派出所、法律服务所联动，实现了渔民“有纠纷不出岛”。这表明该法庭（ ）
①积极履行审判职能，不断完善基层群众自治制度
②坚持以人民为中心，不断提升司法服务质量
③坚持依法行政，积极回应当地群众的期待
④坚持多元化解纠纷，打通服务群众的“最后一公里”
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．昆明市呈贡区斗南花卉拍卖中心是全国唯一的国家级花卉交易市场。巨量的市场贸易也导致矛盾纠纷频发。为此，昆明呈贡法院在花卉市场成立诉前调解工作室、巡回审判点，并联合行政主管部门、花卉行业协会、街道社区、调解组织等，主动排查、发现、提前介入涉花卉各类矛盾纠纷。昆明呈贡法院此举（ ）
A．加强人权司法保障，推进公正司法
B．坚持良法之治，规范国家权力的运行
C．将纠纷化解在诉前，提高了当地司法服务
D．维护公平正义，注重保护花卉企业的发展权
15．程某就与李某产生的纠纷诉至人民法院，在人民法院的主持下，双方达成调解协议并签收了由人民法院根据调解协议制作的调解书。下列关于本案的认识正确的是（ ）
①该调解书与判决书具有同等法律效力
②该调解属于在人民法院组织下进行的诉讼外调解
③如李某反悔，程某可以向人民法院申请强制执行
④如李某反悔，人民法院应当认定调解书无效并及时判决
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
16．戴某独自育有一子庞小某，戴某因身患多种疾病，长期卧床，需要人陪护照顾，便求助庞小某，庞小某不理不顾，还表示不愿意负担母亲戴某日后的治疗费用。后来，戴某与蔡某依法签订(协议书)，约定由蔡某作为扶养人，负责照顾戴某日后生活起居，支付医疗费及处理丧葬事宜；戴某去世之后，将其名下房屋赠与蔡某，签订协议后，蔡某依约履行义务直至戴某离世。蔡某处理完戴某的丧葬事宜，依据(协议书)主张权利时，庞小某拒绝协助蔡某办理房屋产权变更登记事宜，该案中（ ）
①蔡某可以通过仲裁方式来解决与庞小某之间的遗产纠纷
②戴某与蔡某签订的（协议书）性质上属于遗赠扶养协议
③蔡某对戴某生前尽了扶养义务，可以继承戴某名下房屋
④蔡某取得戴某遗赠的房屋有利于弘扬社会主义核心价值观
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
二、非选择题
17．阅读材料，回答下列问题。
2025年国家实施手机等数码产品购新补贴政策。为及时参加3月开学季促销活动，2025年1月5日，甲方（××科技有限责任公司）与乙方（××手机配件生产商）签订手机配件采购合同，合同金额100万元，交货时间为2025年2月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金10万元。合同签订后，甲方如约向乙方支付了定金15万元。2025年1月31日，乙方致电甲方提出因产能不足无法及时交货，要求解除合同，甲方不同意。合同期满后，乙方未履行合同义务，甲方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求乙方承担违约责任，支付违约金并双倍返还定金。乙方则认为产能不足属于不可抗力，可直接解除合同。
结合材料，运用《法律与生活》的知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？甲乙双方观点是否合法？请分别说明理由。
18．阅读材料，完成下列要求。
【典型案例】
张某与峨眉山管委会健康权纠纷案
2017年8月,张某听闻峨眉山的猴子活泼可爱,与人亲近,专程来到峨眉山景区观猴,不顾游客应与猴子保持安全距离的警示要求,进入猴子聚集区逗猴、喂猴,不慎被猴子抓伤。在接受峨眉山风景名胜区管理委员会(以下简称“峨眉山管委会”)工作人员救护后,张某拨打四川省峨眉山市人民法院旅游环保法庭(以下简称“峨眉山旅游环保法庭”)的旅游纠纷热线电话,要求峨眉山管委会对其进行赔偿。峨眉山旅游环保法庭工作人员接到电话后迅速到达现场,向双方当事人释法说理,开展调解工作。
【释法化解】
法条链接:《中华人民共和国民法典》第1198条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
(1)假如你是峨眉山旅游环保法庭调解员，请运用法律与生活知识，分析该案件中峨眉山管委会和张某应承担的责任。
(2)本案是释法明理诉前化解旅游纠纷的典型案例。结合案例，说明本案给法官进行调解哪些启示。
19．辨析题。
2021年3月2日,马某收到手机欠费短信提示,短信账单显示2月份流量叠加包费用20元,事实上马某从来没有订过此项业务。随后,马某到营业厅查询后才想起他的收到过一条短信息,说春节期间可以享受通信公司提供的“20元,不限流量任我用”套餐短信预订服务,当时马某没有在意,随手将该信息删除。营业厅的工作人员告知马某,此类服务采用的是默认订制服务,不回复即表示同意订阅。马某认为这是强迫消费行为,通信公司侵犯了他的合法权益,要求返还其被扣除的费用,但遭到拒绝。在多次协商未果的情况下,马某将该通信公司告上了法庭。
诉讼是马某可以选择解决纠纷的方式，并且是唯一的方式。运用“纠纷的多元解决方式”的知识对此观点加以评析。
20．阅读材料，完成下列要求。
2023年5月，刘某与其子刘小某在仙桃陈场镇某村使用无人机喷洒农药，刘小某负责操作无人机，刘某负责装农药。
在喷洒农药的农田中，有一块面积约766平方米的农田，在某莲藕合作社承包的藕塘南边，中间有一条4米宽的沟堤。6月4日晚，莲藕合作社法定代表人张某发现，其莲藕池出现了荷叶变黄等症状，认为是刘某及其儿子刘小某使用无人机喷洒农药的行为所致。张某与刘某父子因此发生纠纷。
运用所学法律知识，分析张某可采取哪些途径化解与刘某父子的纠纷。
参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 D D D C A D C B C D
题号 11 12 13 14 15 16
答案 B D C C B D
1．D
【详解】①：材料强调的是A公司与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，李某和B公司并没有约定仲裁，所以李某可以不经仲裁而向法院提起诉讼，①不选。
②：公司在法庭上提出，其与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，说明若A公司与B公司之间发生纠纷，应选择仲裁方式解决，②正确。
③：李某与B公司没有签订合同，但是李某已经履行合同义务，所以李某可以向B公司主张权利，③不选。
④：A公司与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，李某并非该合同的主体，其向B公司主张权利不应受该条款约束，④正确。
故本题选D。
2．D
【详解】③：凡由人民法院管辖和处理的离婚都是裁判离婚。调解是诉讼的重要环节，人民法院审理离婚案件，应当进行调解，③正确。
④：本案中的调解属于诉讼调解，人民法院根据调解协议制作的调解书签收后，与判决书具有同等的法律效力，④正确。
①：婚姻纠纷不能仲裁，①错误。
②：离婚冷静期只适用于协议离婚，法院调解离婚不受此限制，②错误。
故本题选D。
3．D
【详解】①②③：由材料可知，涉案房产是夏某夫妇的共同财产，夏某所立的遗嘱只能处置个人合法财产，所以参考夏某所立遗嘱，女儿可继承该房产三分之一以上的份额，而不是涉案房产一半的份额，两个儿子能继承房产中属于夏某部分的一半的份额，②正确，①③错误。
④：该案中，若协商未果，为避免儿女们伤和气，可选择调解化解纠纷，④正确。
故本题选D。
4．C
【详解】A：张某已满16周岁，且以打工收入为主要生活来源，可视为完全民事行为能力人，合同有效，仲裁条款也有效，A排除。
B：商事仲裁一裁终局，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，因此，若仲裁委员会已受理此案并作出裁决，张某对裁决不服也不能向人民法院起诉，B排除。
C：张某与电商平台签订的代购合同主体适格、内容合法、意思表示真实，该合同有效，C正确。
D：合同中已约定仲裁，如果仲裁条款有效，电商平台不能直接向法院起诉，法院也不应受理，D排除。
故本题选C。
5．A
【详解】①：根据法律规定，对被继承人尽了主要扶养义务或者与被继承人共同生活的继承人，分配遗产时，可以多分。因此，对贾某尽了主要扶养义务的继承人，可以多分配遗产，①正确。
②：贾某未立遗嘱应按照法定继承来处理其遗产，贾某没有第一顺序继承人，故由第二顺序继承人进行继承。张某的母亲贾某四先于贾某死亡，张某可以代位继承贾某四应继承的份额，②正确。
③：第一顺序继承人包括配偶、子女、父母，兄弟姐妹属于第二顺序继承人。本案例中贾某的兄弟姐妹都是第二顺序继承人，③错误。
④：材料中属于继承纠纷，不属于商事仲裁的受理范围，④错误。
故本题选A。
6．D
【详解】②：该《规定》不仅关注国内商事调解，还积极与国际规则接轨，体现了国内法治与涉外法治的统筹推进，②正确。
④：该《规定》支持设立专业化商事调解组织，鼓励各类经营主体将调解写入商事纠纷解决条款，有助于完善商事调解制度，提升商事纠纷化解法治水平，④正确。
①：“基本法律”通常指具有更高法律地位和普遍适用性的法律，《海南自由贸易港商事调解规定》不是基本法律，排除①。
③：材料并未提及补齐商事调解领域短板，且该《规定》的目的不是扩大商事调解规模，排除③。
故本题选D。
7．C
【详解】A：相邻关系的实质是对不动产所有权的限制或延伸，而不是对不动产使用权的限制或延伸，A排除。
B：本案涉及的是侵权行为，而不涉及违约责任，B排除。
C：经法院调解并签收的调解书与判决书具有同等的法律效力，本案中，人民法院根据调解协议制作了调解书，与判决书有同等法律效力，C正确。
D：本案是通过法院调解解决的，而不是人民调解，D排除。
故本题选C。
8．B
【详解】①④：张某等人在未经许可的情况下，非法获取并免费提供8万余部影视剧，侵犯了案涉影视作品的信息网络传播权，对此，案涉版权方可以通过报警、起诉等途径捍卫自身权益，①④符合题意。
②：“搭便车”是指经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或仿冒手段，使消费者发生误认，张某等人的非法经营活动属于侵权盗版行为，与“搭便车”无关，②不符合题意。
③：虽然张某等人免费提供非法获取的影视剧资源，但其牟取的高额广告收入是这些影视剧资源带来的，张某等人侵犯了作品的收益权，③不符合题意。
故本题选B。
9．C
【详解】②③：岳某将李某打伤，侵犯了李某的健康权，应承担民事赔偿责任，如果李某向法院提起诉讼，该纠纷仍可以通过诉前调解，诉中调解等方式解决，②③说法正确。
①：本案涉及的民事法律关系是人身关系，人身关系的客体是人身利益，即李某的健康权，①说法错误。
④：经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，只有经人民法院依法确认有效的调解协议才具有强制执行效力，④说法错误。
故本题选C。
10．D
【详解】①：根据法律规定，继承问题不适用仲裁，①不选。
②：二儿子经济情况最差不是在遗产分配时理应适当予以照顾的情形，对于生活有特殊困难又缺乏劳动能力的继承人，分配遗产时，应当予以照顾，②不选。
③④：在李老汉夫妇生前，女儿长期陪伴并照料二人，而两个儿子却极少探望父母，切李老汉并未留下遗嘱，其遗产应当依据法定继承进行分配，女儿在赡养父母方面尽到了主要义务，在遗产分配时可适当多分，③④入选。
故本题选D。
11．B
【详解】①③：成年人小张因为做生意向父亲老张借款10万元，并承诺2年后归还，小张应当按照约定全面履行自己的还款义务，小张作为成年子女对父母负有赡养、扶助义务，①③符合题意。
②：成年人小张因为做生意向父亲老张借款10万元，并承诺2年后归还，这是当事人真实意愿的表达，并没有违背协商一致与诚实信用的原则，排除②。
④：仲裁法规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，排除④。
故本题选B。
12．D
【详解】①②：苏州某刺绣艺术品有限公司(下称：某公司)开设淘宝店铺销售的“苏绣团扇”未经孙某许可擅自使用了该作品，这说明某公司侵犯了孙某对涉案作品所享有的改编权，而不是复制权，①错误，②正确。
③：采取补救措施属于违约责任承担方式，本案是侵权责任，③错误。
④：孙某可与某公司协商一致后向仲裁机构申请仲裁，④正确。
故本题选D。
13．C
【详解】①：材料所述与基层群众自治制度无关，①错误。
②④：针对当事人应天气影响而无法参加庭审的情况，该法庭开展巡回审判，并与当地司法所、派出所、法律服务所联动，就地化解纠纷，这表明该法庭坚持了以人民为中心，坚持多元化解纠纷，不断提升司法服务质量，②④正确。
③：法庭的职能是审判，依法行政的主体是政府，③错误。
故本题选C。
14．C
【详解】A：材料不涉及加强人权司法保障，题干更侧重纠纷解决机制创新，而非直接涉及人权或审判公正性，A不符合题意。
B：“良法之治”属于立法层面，与题目中司法实践无关，B不符合题意。
C：昆明呈贡法院在花卉市场设立诉前调解工作室、巡回审判点，并联合多方力量主动排查和介入矛盾纠纷，体现了通过诉前调解机制将纠纷化解在诉讼程序之前。这一做法优化了司法资源的配置，减少了诉讼案件数量，提升了司法服务的效率和质量。通过诉前化解纠纷来完善司法服务准确概括了法院举措的核心目标，C正确。
D：“发展权”未直接体现，题干未明确说明保护企业权益，D不符合题意。
故本题选C。
15．B
【详解】①：人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后,与判决书具有同等法律效力，①正确。
②：该调解由人民法院主持，属于诉讼调解，②错误。
③：该调解书具有强制执行力，如李某反悔，程某可以向人民法院申请强制执行，③正确。
④：李某反悔，该调解书有效，程某可申请强制执行，④错误。
故本题选B。
16．D
【详解】①：遗产继承纠纷不可以通过仲裁解决，①说法错误。
②④：自然人可以与继承人以外的组织或者个人签订遗赠扶养协议。按照协议，该组织或者个人承担该自然人生养死葬的义务，享有受遗赠的权利。本案戴某与蔡某依法签订(协议书)，约定由蔡某作为扶养人，负责照顾戴某日后生活起居，支付医疗费及处理丧葬事宜，该协议性质上属于遗赠扶养协议，蔡某取得戴某遗赠的房屋有利于弘扬社会主义核心价值观，②④符合题意。
③：蔡某对戴某生前尽了扶养义务，可以获得戴某名下房屋，但不是继承，③不符合题意。
故本题选D。
17．
①根据仲裁相关法律规定，仲裁协议是双方申请仲裁的前提条件。材料中甲方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A 市仲裁委员会则不应受理。
②根据《民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此甲方要求乙方承担违约责任是合法的。但是根据《民法典》第五百八十八条规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，不能同时主张。因此甲方要求乙方支付违约金并双倍返还定金是不合法的。
③乙方认为产能不足属于不可抗力可直接解除合同的观点不合法。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。而产能不足通常是企业自身生产管理等方面的问题，不属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，不能将其归为不可抗力因素，所以乙方不能以此为由直接解除合同。
（原卷无答案，本答案仅供参考）
【分析】背景素材：买卖合同纠纷
考点考查：民事权利与义务、社会争议解决等知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题是原因类主观题。明确本题考查的知识范围是法律与生活，设问指向是运用“民事权利与义务、社会争议解决”的知识进行说明。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：合同期满后，乙方未履行合同义务，甲方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁→可调用的法理依据是：根据仲裁相关法律规定，仲裁协议是双方申请仲裁的前提条件。本案中，甲方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A 市仲裁委员会则不应受理。
有效信息②：甲方要求乙方承担违约责任，支付违约金并双倍返还定金→可调用的法理依据是：《民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《民法典》第五百八十八条规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，不能同时主张。本案中，甲方要求乙方承担违约责任是合法的，要求乙方支付违约金并双倍返还定金是不合法的。
有效信息③：乙方则认为产能不足属于不可抗力，可直接解除合同→可调用的法理依据是：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。本案中，产能不足通常是企业自身生产管理等方面的问题，不属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，不能将其归为不可抗力因素，所以乙方不能以此为由直接解除合同。
第三步：整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
18．(1)峨眉山管委会：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。（过错推定侵权责任也可以）公共场所的经营者、管理者负有安全保障义务，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。案涉景区内的野生猴子可以与游客较为自由地接触，景区在游客人身、财产安全方面应当承担更高程度的保障义务。峨眉山管委会虽然设置了栏杆、警示标语等，但并未完全尽到安全保障义务，与张某受伤之间存在因果关系，应承担部分侵权责任。
张某：张某作为完全民事行为能力人，未遵守景区关于保持安全距离的警示要求，进入猴子聚集区逗猴、喂猴，未完全尽到相应注意义务，对其自身受到的伤害也应承担相应的责任。
(2)调解应及时进行，防止矛盾激化；调解应尊重当事人的权利，并说明当事人应履行的义务；尊重事实和证据；调解要依据法律、法规以及国家政策。
【分析】背景素材：旅游纠纷
考点考查：权利保障于法有据、认识调解与仲裁
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为分析类主观题，运用《法律与生活》的知识，从权利保障于法有据的角度来分析作答，要注意从峨眉山管委会和张某两个角度分别作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
峨眉山管委会应承担的责任：
关键词①：张某被峨眉山景区的猴子抓伤→可联系行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
关键词②：进入猴子聚集区逗猴、喂猴,不慎被猴子抓伤→可联系峨眉山管委会与张某受伤之间存在因果关系，应承担部分侵权责任。
张某应承担的责任：
关键词：张某不顾游客应与猴子保持安全距离的警示要求，进入猴子聚集区逗猴、喂猴，不慎被猴子抓伤→可联系民事行为能力、侵权责任的相关知识分析张某应承担的责任。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为启示类主观题，本案是释法明理诉前化解旅游纠纷的典型案例，运用《法律与生活》的知识，从认识调解与仲裁角度来分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：峨眉山旅游环保法庭工作人员接到电话后迅速到达现场，向双方当事人释法说理，开展调解工作→可联系调解的原则与要求分析作答。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
19．①该观点片面。
合理性：诉讼是由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动,诉讼是解决纠纷的最后途径。
不合理性：在长期实践中,人类社会逐渐形成了调解、仲裁、诉讼等多种解决纠纷的方式。本案中,双方当事人在自愿、平等的基础上可以选择调解方式解决纠纷。双方当事人还可以自愿达成有效的仲裁协议,通过仲裁方式解决纠纷。
【分析】背景素材：马某与通信公司纠纷
考点考查：纠纷的多元解决方式
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神
【详解】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题是评析类主观题，考查的知识范围是法律与生活，设问指向是对“诉讼是马某可以选择解决纠纷的方式，并且是唯一的方式”加以评析，运用“纠纷的多元解决方式”的知识进行分析说明。
第二步，审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：诉讼是马某可以选择解决纠纷的方式→可调用的法理依据是诉讼是由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动，诉讼是解决纠纷的最后途径。（观点合理性）
关键词②：诉讼是马某解决纠纷唯一的方式→可调用的法理依据是在长期实践中形成了调解、仲裁、诉讼等多种解决纠纷的方式。本案中，双方当事人可以在自愿、平等的基础上可以选择调解方式解决纠纷。双方当事人还可以自愿达成有效的仲裁协议，通过仲裁方式解决纠纷。故该观点片面。（观点不合理之处及如何做）
第三步，整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
20．①解决纠纷的主要方式有和解、调解、仲裁或诉讼等方式。
②张某与刘某父子的纠纷属于民事纠纷，双方可先自行协商达成和解协议，解决纠纷。
③无法和解时，可以选择调解。调解不成，若双方有自愿订立的有效仲裁协议可申请仲裁。
④如不申请仲裁，张某可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
【详解】本题为简答题，考查多元纠纷的解决方式的知识点，直接根据教材知识作答即可。详解略。

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