资源简介

(共16张PPT)
热点专题突破
聚焦315，维护消费者权益
背景扫描
1、中国消费者协会确定2016年“3·15”主题为“新消费我做主”。“新消费我做主”具有以下三个方面的涵义：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。
2、2016年的中央电视台3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。
央视曝光淘宝刷出好信誉只要1000元
　　没有真实货品的淘宝店也能有高信誉 记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评!即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收...
饿了么藏黑心作坊：网上高大上网下脏乱差
　　近年来，越来越多的消费者通过外卖订餐网站，可以足不出户享受美食。可是，订餐网站上一张张绚丽多彩的美食照片，一张张明亮整洁的厨具照片，它们的真实性又有几分呢 315记者通过调查发现，在“饿了么”网站上，存在着商家虚构地址、上传虚假实体照片等情况。另外，在其网站上注册的一些商家，实体店面卫生状况令人堪忧，甚至是一些无照经营的黑作坊。
　　道有道恶意程序明码出售 别让它在你的手机里偷钱
　　近日，国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。
　　方块相同连连消游戏，完全不具备游戏功能，运行它推送的无码神器，在确认“年满18岁”之后，就被扣费39.8元。抢票快手推送的欲望影视，暗中发送确认短信，
扣费15元。疯狂的小鸟游戏运行后就会
直接扣费。游戏修改大师推送的扣费程
序以“确认年满18岁”骗取用户点击，
而且会在退出时再次扣费。
　　
考点导引
考点21 知道消费者享有的权利 (a)
考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益 (c)
知识储备
1、消费者享有哪些权利？
权利名称 主要内容 生活中损害消费者合法权益的典型表现
消费者在购买商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等
消费者在购买商品和接受服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传
消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易
安全权
知情权
公平
交易权
自主
选择权
知识储备
1、消费者享有哪些权利？
权利名称 主要内容 生活中损害消费者合法权益的典型表现
消费者在购买、使用商品而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推诿
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂
其他权利 结社权、获得教育权、个人信息得到保护权、监督权等 依法求偿权
人格尊严
与民族风
俗习惯获
得尊重权
知识储备
2、消费者应该如何维护自己的合法权益？
（1）消费前：增强自己的判断能力和选择能力；
（2）消费中：要具有良好的权利意识和自我保护意识；（3）消费后：要具有良好的权利意识和自我保护意识。
3、维护消费者合法权益的途径：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者其他调节组织调节；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼等。
梳理分析
1、为什么侵犯消费者权益的现象总是屡禁不止？
（1）生产经营者：缺乏诚信意识，缺失职业道德，法制观念淡薄，社会责任感不强。
（2）国家：法治不够健全，监管不力。执法不严。
（3）消费者：缺少自我保护意识和消费知识，维权意识不强等。
2、请从不同角度评价外卖平台“饿了么”的行为。
（1）道德：这是一种不道德的行为，违反了诚信的原则，缺乏社会责任感，应受到道德的谴责。
（2）法律：这是一种违法行为，侵犯了消费者的知情权、安全权、公平教育权等权益，破坏了社会主义市场经济秩序，应受到法律的制裁。
（3）社会主义核心价值观：违背了守法、诚信、友善的价值准则。
梳理分析
3、从诚信角度，给“刷信誉”的商家提出忠告。
（1）诚信的重要性：诚信是中华民族的传统美德，是为人处世的基本原则；讲诚信能得到别人的信任，也是自身道德的升华；“做老实人，办老实事”是人们崇尚的行为准则，实实在在做事是个人得以在社会立足、事业得以成功的保证。
（2）不讲诚信的危害：失信于人，就会产生信任危机。不讲诚信的人可以欺人一时，但不能欺人一世，一旦被识破，他就难以在社会上立足，其结果既伤害了别人，也伤害了自己。敷衍了事，弄虚作假，就做不好事，更做不成大事。
（3）诚信的守则：坚持实事是，是诚信做人的守则之一；在涉及利益冲突的问题时，诚信守则要求我们站在多数人利益一边；在眼前利益与长远利益发生冲突时，诚信守则要求我们站在长远利益一边；在情与法的冲突中，诚信守则要求我们站在法律的一边。
4、请你谈谈对漫画的理解。
漫画反映当前社会上存在侵犯公民合法权益的问题，为此，我们应该
（1）增强自我保护意识，个自己的隐私上把锁；
（2）上网时要掌握网上安全运行的知识，以避免个人隐私在网络中被浏览和扩散；（3）当隐私权受到侵犯后，拿起法律武器，采用与侵权人协商、请求司法保护等方式，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉。若因此造成造成较大的精神痛苦，依法要求精神损害赔偿。
【热题追踪】
请根据上面漫画设计问题
第二组题目围绕：为什么
第三组题目围绕：怎么办
第一组题目围绕：是什么
漫画中的行为侵犯了消费者哪些权益？
上述材料说明（反映、体现）了什么？
我国为什么高度重视消费安全问题？
上述行为有哪些危害？
举办“315”晚会有什么重要意义？
如何“共筑消费新生态”？（或请你为“共筑消费新生态”设计一套方案;对“共筑消费新生态”提建议建议。）
【方法指导】
1、材料说明、反映了什么？（体现了哪些观点？）
解题思路：这类题目多用于考查考生的概括能力和对基础知识的运用能力。这类试题的解答对策是：先回答出材料本身讲述的是什么问题；再运用所学知识分析、回答这个问题的实质，即通过什么反映了什么。　
基本思路：现象+本质
①材料本身说明的问题是什么？
②通过材料的现象揭示的本质问题或观点是什么？
2、简要说明“这样做的道理？为什么要这样做？（理由）
解题方法：一般情况下要回答：“这样说”、“这样做”的依据（现状、国情）、意义(重要性)、必要性等，有时也要回答不这样做的危害性。在解答中，一般应由近及远、由小到大、由直接到间接、有秩序、有条理地展开说明。
基本思路：是什么？为什么？（一般答题时侧重于为什么）
是什么——现状（国情）
为什么——原因＋意义或不这样做的危害
3、怎样解决……问题、避免……现象或提出……对策、为……提议？
基本思路：首先要明确所提建议是为了解决什么问题，然后从以下两个方面去提出合理化的建议。
①分清对象（即给谁提合理化建议，由谁来解决这样的问题）——国家、政府（社会）、企业经营者、青少年（个人）
怎样解决？——注意建议的角度（如：国家、政府、社会、企业、个人，或政治、经济、文化，或教育、道德、法律等不同方面）和所提建议的可行性。
课堂小结
知识链接：消费者的合法权益、诚信、依法治国等
设问解疑：
是什么 思路：现象+本质
为什么 原因+意义（危害）
怎么做 分清对象、注意角度登陆21世纪教育 助您教考全无忧
基本信息
姓名 学段学科
区县 学校名称
教学题目 聚焦315，维护消费者权益
所选教材 人民教育出版社版中学社会思品中考时政热点复习
一、学习内容分析
1.学习目标描述（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）
知识与技能： 通过本专题的学习，了解我国消费安全的基本状况；掌握消费安全对个人、社会的影响；掌握解决消费安全所带来问题的一系列措施。过程与方法： 针对消费问题，学会分析问题及寻找解决的措施。情感态度与价值观：培养学生的法律意识、维权意识，自觉同身边不正当行为作斗争。
2. 学习内容与重难点分析
从央视的“315”晚会导入，结合考点21 ( http: / / www.21cnjy.com )知道消费者享有的权利、考点22学会运用法律维护消费者的合法权益，整合课本知识和热点材料，培养学生析题、解题能力，提高答题准确率。
项目 内容 应对措施
教学重点 分析消费安全问题对个人、社会的影响及相应的解决措施。 利用多媒体展示热点材料；通过活动，请学生设计问题，体会出题意图。
教学难点 分析消费安全问题对个人、社会的影响及相应的解决措施。 通过展示漫画，提高学生的学习兴趣；通过解题方法指导，提高学生答题准确率；在学习中，培养学生的法律意识、维权意识，提高思想道德素质。
二、学习者特征分析（说明学生的已有知识基础、学习习惯等信息）
经过七、八年级的学习，九年级学生已经具备一 ( http: / / www.21cnjy.com )定的知识储备，如：费者权益的法律知识、公民的权利和义务、我国的国情等。但是，在知识点的整合上还存在问题，表现在遇到具体问题是不能选择正确的知识点进行答题；其次，阅读能力欠缺，表现在不理解文字材料、看不懂漫画、无法解读表格等，因此，在后阶段的复习中，特别注重解题指导。
三、学习环境选择
1．学习环境选择（ A ）A.简易多媒体教室 B.交互式电子白板 C.网络教室 D.移动学习环境
四、流程规划与活动设计（描述整体教学环节规划，按顺序说明每一环节中教学内容、呈现方式、教师活动、学生活动以及设计意图等）
教学环节 知识点与教学内容 呈现方式（如图片/视频等） 教师活动 学生活动 设计意图与效果
导入新课 “315” 幻灯片直接出示课题 设疑：你知道“315”晚会吗？请你介绍一下。 生：“315”晚会。学生答案无法确定，引出主题。 激发起学生兴趣，提高学生学习积极性；切入主题，较为直接。
背景扫描 今年“315”的主题、“315”晚会曝光的问题 PPT出示文字材料 引导学生仔细阅读材料，注意两个主题的区别、了解现阶段存在的消费问题。 学生阅读材料。 指导学生通过阅读，明确两个主题的区别。通过漫画展示，提高学生的学习兴趣。
考点导引 出示与本课直接相关的考点 PPT出示文字材料和图片 （1）出示考点21、22（2）明确考点要求 阅读考点，梳理课本知识。 通过阅读，将知识点回归到教材上。
知识储备 有关课本知的梳理识 PPT出示文字材料 （1）通过表格梳理消费者享有的权益。（2）明确消费者维权的方法和途径 利用教师提供表格，根据课本知识回答。 通过梳理，进一步明确相关知识。
梳理分析 根据热点材料，找出材料与课本知识的结合点 PPT出示文字材料 出示问题，引导学生讨论。 结合热点问题，思考热点材料与课本知识点之间的联系。 通过练习，提高学生的解题能力。
热题追踪 出示漫画图片，尝试提问 PPT出示漫画和文字 （1）出示要求：请根据漫画设计问题；（2）分组讨论：从“是什么、为什么、怎么办”三个角度出题；（3）解题方法指导。 （1）小组合作，尝试设计问题。（2）根据解题指导，尝试回答自己设计的问题。（3）练习巩固：完成热点整理手册P100、101页第5、6、8题 通过活动，提高学生析题答题能力。
五、评价方案设计
1．评价形式与工具（ AB ）可多选A.课堂提问 B.书面练习 C.制作作品 D.测验 E.其他
2．评价量表内容（测试题、作业描述等）
作业：阅读热点整理手册，完成考点跟踪训练“消费者的合法权益”。
六、备注
热点专题：聚焦315，维护消费者权益一、相关知识点：消费者的合法权益、诚信、依法治国等二、分析解决问题是什么 基本思路： 现象+本质为什么 原因＋意义（危害）怎么做 分清对象、注意角度
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品资料·第 3 页 （共 3 页） 版权所有@21世纪教育网

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