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(共34张PPT)
第二单元 理解权利义务 第三课 公民权利
依
法
行
使
权
利
00
总议题：如何依法行消费权利？
01
子议题1：维权有何界？
02
子议题2：维权循何程？
议
题
维权有何界？
子议题1
PART 01
买到假货时
我有产品销售权，我想卖什么就卖什么，产品一经售出，拒绝退货退款。
太过分了，那我也有言论自由，我要人肉搜索你的个人信息，全网曝光，让大家一起骂你！
这两人的说法正确吗？
请说明你的理由。
我有产品销售权，我想卖什么就卖什么，产品一经售出，拒绝退货退款。
不正确，因为销售假货是滥用产品销售权的表现，这会损害消费者的合法权益。
买到假货时
太过分了，那我也有言论自由，我要人肉搜索你的个人信息，全网曝光，让大家一起骂你！
此举亦不正确，因为……
买到假货时
言论自由
宪法第三十五条规定：中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。
宪法第三十八条规定：中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。
任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
禁止人肉搜索
侵权行为人通过“人肉搜索”，公布他人的个人信息和隐私，不但直接侵犯他人的隐私权，还间接地侵犯名誉权，甚至可能发展到侵害他人的人格尊严、财产权、个人生活安宁等合法权益。
下列行为可归入侵犯隐私权范畴：
1.未经公民许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码……
公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
集会、游行、示威的自由
捍卫国家领土
香港市民支持香港警察平息暴乱
超15万人台北集会抗议司法不公
法律小课堂
第二条 ……本法所称示威，是指在露天公共场所或者公共道路上集会、游行、静坐等方式，表达要求、抗议或者支持、声援等共同意愿的活动。……
第五条 集会、游行、示威应当和平地进行，不得携带武器、管制刀具和爆炸物，不得使用暴力或者煽动使用暴力。
法律小课堂
第八条 举行集会、游行、示威，必须有负责人。依照本法规定需要申请的集会、游行、示威，其负责人必须在举行日期的五日前向主管机关递交书面申请。申请书中应当载明集会、游行、示威的目的、方式、标语、口号、人数、车辆数、使用音响设备的种类与数量、起止时间、地点（包括集合地和解散地）、路线和负责人的姓名、职业、住址。
第九条 主管机关接到集会、游行、示威申请书后，应当在申
请举行日期的二日前，将许可或者不许可的决定书面通知其
负责人。……
这些法律条文告诉我们该怎样行使权利？
公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
课堂笔记
①任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。（有范围）P43
②公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。（按要求）P43
③公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。（依程序）P44
1.怎样依法行使权利？（重点）
维权循何程？
子议题2
PART 02
消费维权案例
王女士采用什么方式维权
消费者王女士购买眼镜，商家另承诺一年内若单眼近视增长50度（含50度）可免费换新。
质保期内孩子的近视度数增加75度，王女士找到商家要求更换眼镜，商家却改口称只能半年内换新。
新北消协魏村分会调查发现，商家销售时曾承诺，除了常规的“三包”服务，还特别提供一项额外的“四包”服务——一年内若单眼近视度数增长超过50度（含50度），可以享受免费换新服务。
这一承诺不仅在商家的口头宣传中有所体现，王女士还保存了相关微信聊天记录作为证据。经过消协沟通调解。最终，商家同意补偿1000元，王女士表示认可。
课堂笔记
诉讼
仲裁
④
③
②
①
和解
调解
2.公民维护权利的方式有哪些？P44
消费维权经过（根据真实经历改编）
一天，小明和朋友去吃炸鸡，吃着吃着发现鸡腿居然没熟，小明立刻拿着证据找店员理论，没想到店员说：“很正常啊，我给你换一只炸鸡不就行了。”
这很正常，大惊小怪！
消费维权经过
服务员这般嚣张，小明气不打一处来，要求叫经理出面处理。没想到经理和服务员一样，不情不愿的换了一只炸鸡上来就走了，一句道歉也没有。小明最终找到老板要求赔钱，但他坚决不肯。
你能奈我何！
小明维权的第一步使用了什么方式？
课堂笔记
定义
范围
要求
当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等。
当事人可以在自愿、互谅的基础上，依据法律，直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
3.和解的定义、范围、要求？P44
消费维权经过
为了出口气，小明拔打了12315消费者投诉电话。之后，12315介入调解，小明本想退一赔三就算了，但对方一口咬定，退一赔一。还说：“你有本事去告我啊！”
小明维权的第二步采取了什么方式？
课堂笔记
定义：调解是通过调解组织解决纠纷的方式。
要求：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
方式：我国调解方式主要有人民调解、行政调解和司法调解。
4.调解的定义、要求、方式？P45
知识扩展
人民调解主要是在人民调解委员会主持下消除纷争的活动。
行政调解是指由我国行政机关（政府、公安机关、婚姻登记机关等）解决纠纷的一种调解制度。
司法调解是在人民法院法官的主持下解决纠纷的一种方式。
消费维权经过
其实如果双方自愿的话，可以申请仲裁，没必要闹到法院，但是炸鸡店如此嚣张，小明便较真了，他收集好证据准备起诉该炸鸡店。
如果炸鸡店配合，小明可以怎样进行维权？
课堂笔记
5.仲裁的定义、适用对象、要求？P45
定义：仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式。
要求：当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁决约束。
适用对象：公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷时，可以申请仲裁。
相关链接
《中华人民共和国仲裁法》规定
第三条　下列纠纷不能仲裁:
（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。
第四条　当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
消费维权经过
起诉之前，小明再次与店家联系，一听小明来真的，他立即同意小明的要求，并提出马上登门道歉，并附送代金卷1000元，至此，这件事划上了终点。
为什么最终炸鸡店家同意了小明的要求？
课堂笔记
诉讼是通过人民法院解决纠纷的方式。
定义
种类
民事诉讼、刑事自诉、行政诉讼。
6.诉讼的定义、种类？P46
课堂笔记：三种诉讼类型的含义？P46
诉讼
行政诉讼：公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益，可以向人民法院提起行政诉讼。 (民告官)
民事诉讼：公民遇到人身关系或财产关系的争议，可以向人民法院提起民事诉讼。
刑事自诉：公民对于某些侵犯自己人身、财产权利的行为，可以向人民法院提起刑事自诉。
维权步骤
第一步：
和解
第二步：
调解
第三步：
仲裁
（双方自愿；一裁终局）
诉讼
(不以另一方意志为转移；两审终审)
不成
不成
维护权利的方式
方式 参与人 优势 适用范围
和解 当事人
调解 当事人 调解人
仲裁 当事人 仲裁机构
诉讼 当事人及代理人 人民法院
消费、劳动争议和交通事故纠纷
广泛适用
合同纠纷
财产权益争议
快速便捷的纠纷解决方式
便民、和谐、有效
程序较为灵活、不公开审理、有效保护当事人
最正规、最权威、维权的最后屏障
人身关系或财产关系的争议、违法行为
课堂小结
依法行使权利
行使权利有界限
不能越界，不能滥用权利
不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利
行使权利应依照法定程序、活动方式、步骤和过程进行
维护权利守程序
和解调解
仲裁
诉讼
民事诉讼、刑事自诉、
行政诉讼
人民调解、行政调解、司法调解
课堂练习
1．（2024·贵州铜仁·中考真题）张某在商场给孩子买了一双运动鞋，孩子在家试穿时发现尺码不匹配，张某便与商家沟通，商家以离柜概不负责为由，不同意进行更换，后经多次交涉，商家最终同意更换。张某的维权方式是（ ）
A．调解 B．和解 C．仲裁 D．诉讼
B
课堂练习
2．（2024·四川眉山·中考真题）近年来，微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众。然而，不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容，但观众充值后，经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。上海陈女士就陷入了这种“陷阱”，她应该（ ）
①拨打电话、寻求消协帮助 ②自认倒霉，再不看微短剧
③加强监管、打击不良商家 ④联系商家，追回多付钱款
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
B
课堂练习
3．（2024·云南·中考真题）关于图中的消费者能否维权，认识正确的是（ ）
A．不能，这是她不仔细导致的
B．不能，商家已提供会员服务
C．能，可与平台客服协商，尝试解决纠纷
D．能，最好的办法是直接向人民法院起诉
C
会员到期“被自动续费”
第二百一十七条 【侵犯著作权罪】以营利为目的，有下列侵犯著作权或者与著作权有关的权利的情形之一，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑，并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金：
(一)未经著作权人许可，复制发行、通过信息网络向公众传播其文字作品、音乐、美术、视听作品、计算机软件及法律、行政法规规定的其他作品的;
……
拼单就是侵权！
拼单者向其他人收费，组织其他人共同购买课件。即未经著作权人许可，复制发行、通过信息网络向公众传播其文字作品，望周知！
中华人民共和国刑法

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