资源简介

(共33张PPT)
近期，广东省消费者委员会组织开展了直播电商不规范行为专项调查，以7个主流短视频和电商平台为对象，共计监测了146场直播间的促销行为，结果发现有25个直播间存在较明显的不规范促销行为，如虚假宣传、涉嫌价格欺诈、货不对版等。
近年来，电商直播风靡，但权利行使不可忽视，
让我们一起学习《依法行使权利》，守护消费权益。
第二单元 理解权利与义务 第三课 公民权利
1.政治认同：了解公民依法行使权利的重要性，理解权利与义务相统一。培养对社会主义法治的信仰和尊重。
2.法治观念：通过真实案例分析，使学生学会依法行使权利，提高参与社会生活的能力，学会依照法定程序维护自身权益。
3.健全人格：通过这些真实案例分析，结合学生自己的实际情况，使学生学会珍视公民权利，增强权利意识维护自己的合法权益，明确权利边界，树立法治观念。
4.责任意识：能够尊重他人的合法权利，自觉依法行使权利，遵守法定程序，提高行使权利的能力。
教学重点：权利有界限、依法行使权利。
教学难点：维护权利守程序、维护权利的方式。
公民如何行使和维护权利？
维护权利的方式包括哪些？
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思考：商家是否有给商品宣传和定价的权利？
山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”，一只成年绒山羊一次只能产出300克羊绒，因其产量稀少，产品价格通常较为昂贵。然而，总台记者调查发现，一些带货直播间中声称为100%山羊绒的服装售价却低廉到几十元，由于价格优势，吸引了众多消费者购买。
为了验证直播间的说法，记者从不同直播间随机购买了7件宣称100%山羊绒的针织服装，送往轻工纺织领域的权威检测实验室，分别对7件样品的纤维含量、标识说明进行检测。经检测的7个样品，其中有2个样品含有少量绵羊毛，5个样品是纯化纤，也就是说7个样品均不含有山羊绒成分。
# 售卖不含山羊绒的羊毛衫 #
某销售家用美容仪的直播间宣称“光子美容仪原价1980元，限时一折198元，仅限今日”。记者连续三天观察发现，该产品每日均以“最后一天”名义销售，价格始终为198元，所谓“原价”形同虚设。
除了虚构限时限量优惠等违法促销手段之外，还有些直播间利用虚假折扣诱导消费者下单。某家具直播间销售梳妆台，宣称“原价2480元，直播价1380元，下播恢复原价”。但记者发现，被划掉的“原价”实为1780元（灰色小字标注），真实折扣仅7.7折，而非宣传的5.5折。
# 仅限今日 & 虚假折扣 #
# 广告宣传权的相关法律条文 #
《中华人民共和国广告法》
第三条：广告应当真实、合法，不得含有虚假或误导性内容。
第八条：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
《中华人民共和国反不正当竞争法》
第八条：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
# 定价权的相关法律条文 #
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《中华人民共和国电子商务法》
第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。
《中华人民共和国广告法》
第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
思考：显然以上商家未正确行使权利，请从法律角度分析他们的行为可能
会造成哪些危害？
消费者权益受损
经济损失：消费者可能因虚假宣传或价格欺诈而支付高价，购买到质量低劣或与描述不符的商品，造成直接经济损失。
法律风险与处罚
法律责任：根据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，商家和主播可能面临行政处罚、民事赔偿甚至刑事责任。
消费者维权困难
维权成本高：消费者维权过程可能复杂且成本高昂，导致许多消费者选择放弃维权。
法律执行难度大：由于电商直播带货的跨地域性和复杂性，法律执行和监管难度较大，消费者维权效果可能不理想。
……
……
①公民行使权利时不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
②公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
思考：假如消费者购买到以上商家产品后发现产品存在问题，你觉得被侵权
的消费者可能会采取什么方式应对？这些方式又有何影响？
认栽
不利于维护自身的合法权益；
助长商家气焰；
导致市场秩序混乱等。
按照法定程序维权
有利于公民实际享有权利，有效避免何化解纠纷。
以暴制暴
以暴制暴属于违法行为，消费者可能面临法律制裁；
可能引发冲突，扰乱社会秩序等。
安徽消费者王先生花八千多元在带货直播间购买了一套真皮沙发，结果遭遇了一场令他身心疲惫的消费维权。
王先生透露，他之所以对直播间的这款沙发情有独钟，是因为相信商家有关沙发为全牛皮的宣传。于是，他花费近八千元在这个直播间购买了一大一小两个沙发。然而沙发使用了一段时间之后，王先生偶然间刷到的一些家具鉴定博主给出的意见，让他开始怀疑自己网购的沙发不是真皮，而事实也证实了他的怀疑。
# 购买了宣称全牛皮的沙发 #
思考：如果你是王先生，起初可能会采取什么方式维权？
和解是当事人之间自行解决纠纷的方式。
一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等。
当事人可以在自愿、互谅的基础上，依据法律，直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
（没有第三方）
快速、便捷。
当王先生要求退货时，商家以“影响二次销售”为由拒绝。
思考：双方没有达成一致，请你给王先生提出建议，他该怎么办？
是通过调解组织解决纠纷的方式。
调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据。
对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
（有第三方）
人民调解、行政调解、司法调解。
人民调解
行政调解
司法调解
就像是请一个“和事佬”来帮忙解决矛盾。这个“和事佬”不是法官，也不是警察，而是由社区、村委会或者专门调解组织里的调解员。他们的任务是帮助双方冷静下来，好好谈谈，找到一个大家都能接受的解决办法。
就像是找“政府工作人员”来帮忙解决矛盾。比如你买东西被骗了，或者和某个公司有纠纷，你可以去找相关的政府部门（比如市场监管局、环保局等），让他们出面帮你和对方协商解决问题。
就像是“法官帮你调解”。当你去法院打官司时，法官会先问你们愿不愿意调解。如果双方都同意，法官就会帮你们商量一个解决办法，不用正式开庭。
判断：请判断以下案例属于什么方式的调解？
你在网上买了个手机，结果发现是假货，商家不给你退钱。你可以去找市场监管局，让他们帮你和商家协商，最后商家同意退款，问题解决！
你和朋友合伙做生意，后来闹翻了，对方欠你钱不还。你去法院告他，法官问你们愿不愿意调解。你们同意了，法官帮你们商量出一个还款计划，最后对方按计划还钱，问题解决！
小明家的狗总是跑到隔壁邻居家院子里乱叫，邻居很生气，两人发生了政治。后来他们找到社区的调解员，调解员帮他们商量出一个办法：小明给狗拴上绳子，小红也同意不再骂小明。最后两人握手言和，问题解决了！
行政调解
司法调解
人民调解
经佛山市市场监管部门调解，历时两个月，商家最终同意“退一赔三”。
思考：假如调解未果，王先生还可以选择什么方式进行维权？
《中华人民共和国仲裁法》规定
第三条 下列纠纷不能仲裁:
(一)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷:
(二)依法应当由行政机关处理的行政争议。
第四条 当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
是通过仲裁机构解决纠纷的方式。
根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷时可以申请仲裁。
当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁决约束。
程序较为灵活、不能上诉、不公开审理、结果被缔约国承认。
是通过人民法院解决纠纷的方式，强制型公断。
公民可以依法向人民法院起诉，维护自身权益。
民事诉讼：公民遇到人身关系或财产关系的争议。
行政诉讼：“民告官”，公民对于某些侵犯自己人身、财产权利的行为。
刑事诉讼：公民认为行政机关的行政行为侵犯了自己的权益。
判断：请判断以下事件的诉讼类型。
事件 诉讼类型
小张在打架中打伤了小李，检察院起诉他故意伤害罪。
小红的餐饮店申请营业执照被市场监管局拒绝，小红起诉市场监管局。
夫妻双方因感情破裂，起诉离婚并分割财产。
刑事诉讼
行政诉讼
民事诉讼
方式 参与人 依据 适用 特点
和解
当事人
仲裁协议、法律
广泛适用
合同纠纷
和其他财产权益争议
快速、便捷
事实、法律
常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷
当事人和
调解组织
法律法规、
政策、公德
当事人和
仲裁机构
当事人、
代理人、
人民法院
事实、法律
便民、和谐
程序灵活、
不公开审理
有效保护当事人
最正规、
最权威维权、最后屏障
人身、财产争议、
行政违法行为
调解
仲裁
诉讼
思考：既然诉讼是最正规、最权威的维权方式，
那为什么不直接通过诉讼的方式维权？
成本高（经济和时间）；
效率低（程序复杂、拖延）；
情感压力大（对抗性强、心理负担）；
隐私泄露（公开审理）；
结果不确定（败诉风险、执行难）；
关系破裂（破坏人际关系）；
法律门槛高（专业性要求）；
……
在选择诉讼作为纠纷解决方式时，需要权衡利弊，必要时可以考虑其他替代性纠纷解决方式（如调解、仲裁等）。
不成
不成
不成
①公民行使权利时不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
②公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
③公民行使权利应按照法定程序，按照规定的方式、步骤和过程进行。
④公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式有：和解、调解、仲裁和诉讼等。
3.2依法
行使权利
行使权利
有界限
有范围、有界限
不得损害国家、他人
依照法定程序，按照规定的活动、步骤和过程
和解、调解、仲裁、诉讼
维护权利
守程序
习题训练
1.小华爸爸想把几名欠他钱的“老赖”的资料发布到网上，包括其姓名、照片、欠债金额、家庭住址、联系方式和事件详情。小华认为爸爸的想法不妥并提出若干理由，其中正确的是（ ）
①任何合法权利都有其边界 ②应用合法手段维护合法权利
③必须充分协商之后再诉讼 ④应向公安机关申请强制执行
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
A
习题训练
2.公民权利受到侵害，要依照法定程序维护权利。以下维权方式正确的是（ ）
A.知识产权受到侵犯，向公安机关起诉
B.商家怀疑商品被偷，对顾客强行搜身
C.发生合同纠纷，向仲裁机构申请仲裁
D.受到同学欺负，纠集他人将对方打伤
C
习题训练
3.法规行为。2023年4月1日，某法院公开审理张某某等5人在黄河滩区禁采区非法采砂案，依法判处张某某等5人有期徒刑三年零四个月到七个月零十五天不等的刑罚，并处罚金等。由此可看出( ）
①法院公正司法，保护黄河资源安全
②法院依法对张某某等人进行行政处罚
③张某某等人行使权利超过了权利的界限
④张某某等人擅自开采砂土并出售是漠视法律的违法行为
A. ①②③ B. ①②④ B. ①③④ D. ②③④
C

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