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第八课 自主创业与诚信经营 同步练习
一、选择题：本题共20小题，每小题3分，共60分。每小题只有一个选项符合题目要求。
1．赵某在某电商平台开设网店，为提高网店销量，赵某陆续给承接“刷单”业务的陈某转账，委托陈某给网店相关商品刷销量。后来，赵某发现双方约定的刷单量并未完成，于是要求陈某退还未完成刷单的相应费用。遭到陈某拒绝后，赵某起诉至法院。下列说法正确的是（ ）
①双方约定的“刷单”行为属于无效民事行为
②“刷单”行为实质上侵害了消费者的知情权
③赵某提高网店销量的做法属于“搭便车”行为
④陈某未按双方约定完成刷单量，已构成合同违约
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．2023年8月，网红美食博主王某某前往某餐厅就餐，并拍摄下视频。离店不久，王某某将视频剪辑后发布在某短视频平台。视频中，王某某配有侮辱、贬损、诋毁餐厅菜品质量的文字。为提升自己账号的关注度，王某某多次发布相关视频，持续抹黑诋毁该餐厅。截至同年10月底，案涉视频播放量达15万余次，点赞、评论近千条。对此，下列分析正确的是（ ）
A．该餐厅可直接诉至人民法院，要求王某某排除妨碍、发布道歉视频
B．王某某的言论虽然不妥，但其做法可以维护其他消费者的合法权益
C．王某某的行为导致餐厅品牌信誉和社会评价降低，构成名誉权侵权
D．王某某作为民事主体滥用民事权利，损害国家利益和社会公共利益
3．某广告策划公司通过在网上招募组织大众点评网高等级会员，到该公司合作的餐饮店进行“探店”，并按当事人指定要求发布带有部分虚假内容的探店笔记，然后进行消费金额返还，从而为合作餐饮店作正面宣传。该公司（ ）
①网上招募会员属于要约，会员到餐饮店进行“探店”是承诺
②对探店人员进行消费金额返还，说明双方的合同真实且有效
③组织策划并发布的探店笔记，属虚假或引人误解的商业宣传
④以探店形式制造顾客真实体验的假象，影响消费者自主选择
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．国务院发布《关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知》，提高了3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人专项附加扣除（以下简称“一老一小”扣除）标准。提高个人所得税有关专项附加扣除标准，有利于（ ）
①让更多人享受到税收优惠，促进社会公平正义
②更好地改善和保障民生，提高居民消费意愿和能力
③减少纳税人重复征税，减轻纳税人税收负担
④增加我国财政收入，进一步减轻家庭抚养赡养负担
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．当前，不少企业创办者会把企业注册等事宜委托给第三方中介机构代办。这一方面为企业创办者节省了时间和精力，但另一方面也给新生的企业带来不少的法律风险。为规避这些风险，企业创办者应当（ ）
①找比较有实力的、正规的、有资质的代办公司
②把精力用在公司筹备及前期的市场开拓与宣传
③与第三方机构签订合同，明确双方的权利和义务
④集中精力准备大量的注册材料提高注册成功率
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．宁波奇帅电器有限公司（简称奇帅公司）在其生产销售的洗衣机产品、产品外包装及相关宣传活动中使用了“上海西门子电器有限公司”标识。西门子公司及西门子中国公司以上述公司侵害了合法权益提起本案诉讼，请求赔偿经济损失1亿元及合理开支163000元，江苏省高级人民法院一审，全额支持了西门子公司的赔偿请求。
注册商标“西门子”由西门子股份公司（简称西门子公司）及西门子（中国）有限公司（简称西门子中国公司）享有专用权，经过长期使用具有较高知名度。
对此，下列说法正确的是（ ）
①奇帅公司侵害了西门子公司的专利权和注册商标专用权
②奇帅公司的“搭便车行为”损害了西门子公司的商业信誉
③奇帅公司虽无主观恶意但是违背了诚信原则和商业道德
④奇帅公司不服一审裁判，有权向最高人民法院提起上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．“先用后付”，即网络购物时无需付款(免去了人脸、指纹识别或密码支付环节)就可下单，商品确认收货后再付款，这种方式促进了交易便利化，但也有消费者反映，存在“莫名开通”“被自动勾选"“开通易关闭难”、家里的小孩容易“误点”操作等问题，对此，下列认识正确的是（ ）
①“消费者确认收货”可视为有效承诺，此时合同成立
②“被自动勾选”可能侵犯消费者的知情权和自主选择权
③若针对“先用后付”产生的纠纷，消费者无法直接提起仲裁
④小孩“误点”操作没有关系，未成年人的民事行为均可撤销
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
8．章某看到某电动车旗舰店“纯电动续航100千米、X国品牌，只需2071元”的宣传后立即下单购买了一辆。章某收到货后却发现合格证上显示续航里程50千米，制造商和电动机生产企业都在国内，与“X国”没有任何关系。章某随即要求商家退一赔三，索赔无果后诉至法院。据此，下列说法正确的是（ ）
①买卖电动车产生的民事法律关系客体是章某
②本案合同关系自章某提交订单并付款成功时成立
③商家的行为属于虚假宣传，侵犯了章某的知情权
④章某未经仲裁程序直接起诉，法院不会受理
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．针对消费者线下消费离店后对订单产生的疑问难以得到回应的问题，某地市场监管部门创新推出“放心消费收款码”。消费者如果在线下购物时发生消费纠纷，只需在手机上找到支付账单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”按钮填写诉求即可。该“放心消费收款码”的推出（ ）
①能维护消费者的合法权益，降低消费成本 ②可倒逼企业提升产品质量，改进经营管理
③可以完善市场交易规则，规范市场秩序 ④加强市场监管，可弥补市场调节的局限性
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
10．算法可能比消费者更了解本人的消费习惯。不同人订同一航班同一舱位机票价格不同，某APP多次使用后无法再领取大额度优惠券，会员订酒店反而价格更贵……随着算法深度嵌入日常消费，大数据“杀熟”手段花样翻新，愈发隐蔽复杂。大数据“杀熟”意味着相关企业（ ）
①非法使用个人信息，侵犯了消费者的隐私权
②隐瞒商品价格差异，侵犯了消费者的知情权
③使消费者发生误认，侵犯了消费者的自主选择权
④涉嫌进行垄断经营，破坏了市场公平竞争
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
11．H公司生产的产品深受海内外消费者青睐，已经发展成为国际知名品牌。后H公司发现X公司销售的产品包装上使用了和自己产品相同的名称和商标标识，遂将X公司起诉至法院。对该案例分析正确的是（ ）
①X公司的销售发票是本案关键的物证
②H公司有权要求X公司停止销售该产品
③X公司的行为属于典型的“搭便车”行为
④当事人如不服一审判决，有权向上级法院申请重审
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
12．罗某洲、马某华招募工人，合作组装假冒A品牌注册商标的蓝牙耳机并对外销售牟取较大利益。组装生产的蓝牙耳机成品没有商标标识，但手机与其配对时会出现A品牌蓝牙耳机才有的电子弹窗。罗某洲、马某华的行为（ ）
①存在假冒被侵权品牌的主观故意，涉嫌假冒注册商标罪
②会造成消费者对产品来源的混淆和误认，产生误导作用
③属于典型“搭便车”行为，侵犯了消费者的自主选择权
④假冒公司注册商标以增加其影响力，属于商业诋毁行为
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
13．近期，老年人参加低价旅游团被强制消费的新闻上了热搜。对此下列说法正确的是（ ）
①低价旅游团一定会有陷阱，消费者要增强防范意识
②不合理低价游属于不正当竞争的“搭便车”行为
③不合理低价游不利于守法诚信的经营者扩大市场
④强制消费侵犯了消费者的自主选择权，必须依法打击
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
14．某楼盘在销售宣传单上将小区景观作为重要宣传卖点，绘制了景观效果图，并注明景观的具体设计、设施、位置等，房屋的户型、使用面积和价格等。很多消费者都以远高于周边楼盘的价格为景观买单。但购房完成后，开发商擅自更改规划，之前宣传的景观全部变为其他功能区，A开发商未做任何明确告知。本案中（ ）
①开发商把小区景观作为宣传卖点属于要约邀请
②宣传的内容对双方当事人都具有强制约束力
③开发商虚假宣传、欺骗消费者构成不正当竞争
④开发商若要更改小区规划需与业主协商一致
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
15．某电子产品公司在广告中夸大其新款产品的性能和功能，在格式条款中标明消费者必须接受其提供的所有配套服务。李先生购买后发现产品性能并不如广告中所述，要求退货，但公司拒绝。下列对本案的说法正确的是（ ）
①李先生有权向法院上诉请求退货并获得赔偿 ②本案属于买卖合同纠纷，应追究公司侵权责任
③李先生的知情权和公平交易权受到了侵犯 ④该公司涉嫌虚假宣传，属于不正当竞争行为
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
16．“先用后付”，即网络购物时无需付款（免去了人脸、指纹识别或密码支付环节）就可下单，商品确认收货后再付款。这种方式提供了更大的支付灵活性和购物便利性，促进了交易便利化。但也有消费者反映，存在“莫名开通”“被自动勾选”“开通易关闭难”，家里的小孩容易“误点”操作等问题。下列选项中正确的是（ ）
①“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和隐私权
②消费者确认收货后再付款，“先用后付”本质上是一种合同关系
③小孩“误点”操作没有关系，只要未满18周岁，其民事行为都是可撤销的
④平台应完善“先用后付”服务协议，重要条款应当以显著方式提醒消费者注意
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
17．种草、避坑、红黑榜……“买前看测评”是不少消费者的习惯。余某直播带货某类商品，在未购买、体验吴某的同类商品的情况下，在社交平台发布测评视频，声称“你知道他家商品害了多少人吗”，视频包含吴某肖像以及侮辱性语言。对此，以下说法正确的是（ ）
①余某发布商品测评，行使了消费者的批评监督权
②余某的行为构成商业诋毁，违反了反不正当竞争法
③吴某可通过协商、仲裁或诉讼等途径维护其人格权益
④吴某若起诉余某，测评视频可作为重要的电子数据证据
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
18．央视3.15晚会曝光了一起侵犯消费者权益事件：某知名体育运动产品制造商销售的某限量冠军鞋复刻版的后跟并没有宣传中的某气垫。尽管客服人员承认了这一事实，但商家只答应全额退款，而不是给予消费者权益保护法规定的三倍赔偿。该制造商的行为侵犯了消费者的（ ）
①自主选择权 ②依法求偿权 ③知情权 ④公平交易权
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④
19．随着互联网信息技术的发展和物流运输效率的提高，网购成为许多人的选择。然而，网购在给人们带来便捷的同时，也产生了很多问题。下列关于网购的案例分析正确的是（ ）。
①小王在直播间看中某产品并且提交了购买订单，若未付款，则合同不成立
②某购物平台在商品详情页故意夸大其产品的功效，侵犯了消费者的知情权
③某网购平台以秒杀方式低于市场价出售产品，不一定违背了公平竞争原则
④某电商平台“德芙巧克力，99元3盒，活动仅限今日”的促销属于要约邀请
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
20．春节前，郭女士在某商家网购了一件品牌貂毛大衣，收货拆封后却发现该大衣不仅做工粗糙，而且还有一种刺鼻的异味，和商家的宣传大相径庭。郭女士大失所望，不仅给了差评，而且要求商家无条件退货。商家以郭女士差评严重影响产品信誉为由拒绝退货。在本案中（ ）
①该商家可能存在虚假宣传嫌疑
②该商家可能侵犯了消费者的知情权
③商家要告知产品功能以维护消费者权益
④郭女士违背诚信原则，侵犯商家名誉权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、简答题：本题共4题，共40分。
21．阅读材料，完成下列要求。
2025年3月15日是第43个国际消费者权益日。当日，某地开展“法治护航消费”主题宣传活动，活动现场不少居民前来咨询。
赵某：上个月，我在某4S店咨询某品牌汽车时留下了电话号码，之后，时常有不明身份的汽车销售人员拨打我的电话。商家是否需要保护消费者的个人信息？
钟某：不久前，我在某网络平台购买了2瓶护肤品，支付价款1200元，交易订单载明“假一赔十”内容。护肤品外包装载明“生产企业为A公司”，并载明化妆品生产许可证编号等内容。使用该护肤品后，我的面部出现过敏等不适症状。经查询，该护肤品外包装上的化妆品生产许可证编号属另一主体，且无法查询到A公司的主体信息。我可否要求该平台退还货款1200元并按照“假一赔十”承诺赔偿12000元？
假如你是活动现场的接待人员，请运用《法律与生活》的知识，回答两位居民的问题并说明理由。
22．阅读材料，完成下列要求。
焦先生在某网络购物平台旗舰店选购电脑时，被商品页面标注的“酷睿i7-1185G7处理器”高端顶配版本所吸引。经与客服人员就商品价格及配置参数进行多次确认后，焦先生完成了订单支付。实际收货后经检测发现，该电脑搭载的处理器型号实为规格参数较低的“酷睿i7-10750H-2”。在多次要求换货均遭拒绝的情况下，焦先生依法向法院提起民事诉讼，请求撤销合同。
法院审理查明，旗舰店在销售过程中明确承诺的CPU配置参数与实际交付产品存在显著差异，判定该旗舰店存在虚假宣传，构成对焦先生的欺诈，最终判决原告退还电脑，被告退还购物款3000余元，并支付三倍赔偿金9000余元。目前判决已生效。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》规定，故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的，人民法院可以认定为民法典第一百四十八条、第一百四十九条规定的欺诈。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺骗方有权要求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
运用《法律与生活》的相关知识，说明法院作出以上判决的理由。
23．阅读材料，完成下列要求。
“口了口能”餐饮公司选取当地方言俚语命名，经过多年经营深受消费者喜爱，并在辖区内多地开设了“口了口能”连锁餐馆。自2018年开始，该餐饮公司先后注册了“口了口能”“了能”（粤语中“竟然能够”“很棒”的意思）商标，均核定使用在第43类，包括住所代理、餐厅、自助餐馆等服务。近期，该餐饮公司发现被告冯某在辖区内开设了一家“了能”菜馆经营餐饮服务，遂向法院提起诉讼。法院依法判决冯某构成不正当竞争行为，要求其立即停止侵权行为并赔偿经济损失2.5万元。
《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第四条第一款规定：足以使相关公众对商品的来源产生误认，包括误认为与知名品牌的经营者具有许可使用、关联企业关系等特定联系的，应当认定为反不正当竞争法第五条第（二）项规定的“造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品”。
结合材料，运用《法律与生活》知识，说明法院作出上述判决的理由。
24．阅读材料，回答问题。
法治筑牢消费“防火墙”
为保护消费者权益、遏制侵害消费者权益行为、营造良好消费的法治环境，某市中级人民法院发布了涉产品质量纠纷案件典型案例。
【案情回顾】
2024年8月，甲公司销售人员在养生讲座中宣传其生产的保健粉，声称该保健品为64味中草药秘方产品，可治疗和预防心脏病、神经衰弱等几十种疾病。在销售人员的宣传下，68岁的王先生购买了四盒价值2000元的保健粉。数日后，王先生因服用该保健粉身体出现不适，住院治疗共花费1500元。经查证，该保健粉并未有“国食健字”的批准文号，王先生要求甲公司赔偿，沟通无果后遂向人民法院提起诉讼。
【法条链接】
《中华人民共和国食品安全法》第七十八条 保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)分析甲公司涉嫌的违法行为及其应承担的法律责任。
(2)请为防止“保健品坑老”提出合理化建议。
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参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A C D A A C C C C A
题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案 C A D D D C D D C A
1．A
【详解】①②：赵某为提高网店销量，委托陈某给网店相关商品刷销量的行为属于无效民事行为，实质上侵害了消费者的知情权，①②正确。
③：经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这种混淆行为就是典型的“搭便车”。赵某提高网店销量的做法不属于“搭便车”行为，③排除。
④：赵某和陈某的行为违背了法律法规，属于无效民事行为，因此不存在合同是否违约的问题，④排除。
故本题选A。
2．C
【详解】A：“排除妨碍”适用于物权受阻碍的情形，本案应主张停止侵害、恢复名誉等，A错误。
B：王某某为提升账号关注度，多次发布抹黑视频，并非为了维护其他消费者合法权益，其做法是不当的侵权行为，B错误。
C：王某某在视频中多次使用侮辱、贬损性语言诋毁餐厅，并通过网络传播，导致餐厅的社会评价降低，符合《民法典》中关于名誉权侵权的构成要件，C正确。
D：王某某的行为主要损害餐厅的民事权益，未直接涉及国家或社会公共利益，D错误。
故本题选C。
3．D
【详解】①：要约是一方当事人以缔结合同为目的向对方当事人所作的意思表示，而网上招募会员只是一种要约邀请，并不是要约；会员到餐饮店进行“探店”是履行合同，而不是承诺，①排除。
②：对探店员进行消费返还，让探店员为合作餐饮店作正面宣传，该公司的行为包含虚假内容，不符合法律规定，所以双方的合同并非真实且有效，②排除。
③：该公司组织策划并发布带有部分虚假内容的探店笔记，属于虚假或引人误解的商业宣传，③正确。
④：以探店形式制造顾客真实体验的假象，会干扰消费者获取真实信息，从而影响消费者自主选择，④正确。
故本题选D。
4．A
【详解】①②：提高与民众生活密切相关的专项附加扣除标准，有利于让更多人享受到税收优惠，促进社会公平正义，通过减轻家庭税负，增加居民可支配收入，进而提升消费意愿和能力，改善民生，①②观点符合题意。
③：增值税有利于减少重复征税，减轻纳税人负担，专项附加扣除属于税基调整，旨在减轻税负，而非解决“重复征税”问题，③排除。
④：提高专项附加扣除标准会减少应纳税额，导致财政收入减少，而非增加，④说法错误。
故本题选A。
5．A
【详解】①③：为规避委托给第三方中介机构代办企业注册存在的风险，需要找比较有实力的、正规的、有资质的代办公司，与第三方机构签订合同明确双方的权利和义务，①③符合题意。
②：把精力用在公司筹备及前期的市场开拓与宣传，与规避代办注册的风险无关，②不符合题意。
④：专业的代理注册公司可以全程代理注册，不用创业者跑各个政府部门，准备大量的注册材料。集中精力准备大量的注册材料提高注册成功率，不利于为企业创办者节省时间和精力，④不符合题意。
故本题选A。
6．C
【详解】①：奇帅公司侵害了西门子公司的商标权但没有侵害其专利权，①排除。
②：奇帅公司使用“西门子”标识属于“搭便车行为”，即利用西门子公司的知名度和商誉获取不正当利益，构成商标侵权，损害了西门子公司的商业信誉，②正确。
③：奇帅公司未经许可使用他人注册商标，主观上显然存在恶意，因此“无主观恶意”的说法错误，③排除。
④：根据中国诉讼程序，一审由江苏省高级人民法院审理的案件，当事人若不服判决，应向最高人民法院提起上诉，④正确。
故本题选C。
7．C
【详解】①：根据《民法典》，合同成立以双方意思表示一致为准，通常消费者下单即视为要约，商家接受要约时合同成立，而非“确认收货”后才成立。确认收货属于合同履行阶段，①错误。
②：“被自动勾选”默认开通服务，未充分告知消费者，侵犯了《消费者权益保护法》规定的知情权和自主选择权，②正确。
③：商事仲裁需以双方自愿达成的仲裁协议为前提，若消费者与平台未事先约定仲裁，则无法直接提起仲裁，需通过协商、调解或诉讼解决，③正确。
④：并不是所有未成年人的民事行为都是可撤销的，具体情况需要根据法律规定和未成年人的年龄、认知能力等因素来判断。无民事行为能力人（如未满8周岁）的行为无效；限制民事行为能力人（8周岁以上）的行为需法定代理人追认，并非“均可撤销”。因此“误点”操作的法律后果需具体分析，④错误。
故本题选C。
8．C
【详解】①：买卖电动车产生的民事法律关系属于债权关系，而债权关系的客体是行为，而非当事人一方，①排除。
②：网购合同自消费者选择该商品或者服务并提交订单付款成功时合同成立，章某看到商家宣传后立即下单购买了一辆电动车，此时双方合同关系成立，②正确。
③：章某收到货后发现实际续航里程与店铺宣传不符，制造商和电动机生产企业与“X国”没有任何关系，这说明商家的行为系虚假宣传，侵犯了章某的知情权，违反了合同的诚实守信原则，③正确。
④：本案系消费侵权纠纷，当事人可以选择仲裁或诉讼解决纠纷，故法院会受理章某的起诉，④排除。
故本题选C。
9．C
【详解】①：“放心消费收款码”推出后，消费者可以根据收款码追溯源头，这有利于维护消费者合法权益，但并不能降低消费者的消费成本，①说法错误。
②④：通过“放心消费收款码”追溯源头，不仅有利于倒逼企业提升产品质量，改进经营管理，也有利于加强市场监管，弥补市场调节的局限性，②④符合题意。
③：题干强调的是市场监管部门创新推出的处理消费纠纷的方式，并没有涉及完善市场交易规则的内容，③不符合题意。
故本题选C。
10．A
【详解】①：相关企业未经消费者同意，利用消费者的消费习惯（消费者的个人信息）进行各种“杀熟”，侵犯了消费者的隐私权，①正确。
②：“价格不同”“无法再领取大额度优惠券”等说明相关企业隐瞒商品价格差异，侵犯了消费者的知情权，②正确。
③④：相关企业利用大数据算法，掌握消费者的消费习惯，为消费者“量身定制”价格，损害了消费者的合法权益，但这不属于让消费者发生误认的行为，也不涉及垄断经营，③④排除。
故本题选A。
11．C
【详解】①：销售发票是证明X公司销售侵权产品的关键证据，属于书证，而非物证，①错误；
②③：X公司利用H公司品牌的知名度和市场影响力，通过使用相同的名称和商标标识，误导消费者，获取不正当利益，这种行为属于不正当竞争的混淆行为，即“搭便车”，被侵权的经营者有权要求停止侵权行为，②③正确；
④：当事人对一审判决不服的，可以在判决书送达之日起15日内向上一级法院提起上诉，而不是申请重审，④错误。
故本题选C。
12．A
【详解】①：罗某洲、马某华招募工人，合作组装假冒A品牌注册商标的蓝牙耳机并对外销售牟取较大利益，存在假冒被侵权品牌的主观故意，涉嫌假冒注册商标罪，①符合题意。
②：罗某洲、马某华组装生产的蓝牙耳机成品没有商标标识，但手机与其配对时会出现A品牌蓝牙耳机才有的电子弹窗，该行为会造成消费者对产品来源的混淆和误认，产生误导作用，②符合题意。
③：该行为属于实施了混淆行为，但并未侵犯消费者的自主选择权，③排除。
④：罗某洲、马某华的行为假冒公司注册商标以增加其影响力，但并未对竞争对手的商业信誉、商品信誉进行恶意的诋毁、贬低，不属于商业诋毁行为，④排除。
故本题选A。
13．D
【详解】①：低价旅游团可能会有其他消费，但“低价旅游团一定会有陷阱”的说法太绝对，①错误。
②：搭便车行为是指经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认的混淆行为。不合理低价游不属于“搭便车”行为，②不选。
③：不合理低价游属于不正当竞争行为，不利于守法诚信的经营者扩大市场，③正确。
④：老年人参加低价旅游团被强制消费，这侵犯了消费者的自主选择权，必须依法打击，④正确。
故本题选D。
14．D
【详解】①：楼盘的宣传资料包括景观效果图，房屋的户型、使用面积和价格等，内容具体确定，符合要约条件，构成要约，不属于要约邀请，①错误。
②：要约对受要约人不具有强制约束力，②排除。
③：本案中开发商擅自更改规划，之前宣传的景观全部变为其他功能区，与之前的要约内容不相符，构成虚假宣传，属于不正当竞争，③正确。
④：购房完成后，合同成立，如果开发商要改变规划，实际上是变更合同条款，需要取得合同另一方（即业主）的同意，④正确。
故本题选D。
15．D
【详解】①：李先生有权向法院起诉请求退货并获得赔偿，而不是 “上诉”，①排除。
②：本案属于买卖合同纠纷，但公司的行为主要是违约和侵犯消费者权益，应追究公司违约责任，而非侵权责任，②排除。
③：该电子产品公司在广告中夸大产品性能和功能，使李先生基于错误信息做出购买决策，侵犯了李先生的知情权；同时，公司在格式条款中标明消费者必须接受其提供的所有配套服务，这是不合理地限制了消费者的自主选择权，违反了公平交易的原则，侵犯了李先生的公平交易权，③正确。
④：公司在广告中夸大产品性能和功能，属于虚假宣传行为，这种行为违反了《反不正当竞争法》，属于不正当竞争行为，④正确。
故本题选D。
16．C
【详解】①：“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，并不直接侵犯隐私权，①说法错误。
②：“先用后付”本质上是一种合同关系，这种合同关系要求消费者在确认收货后的约定期限内支付款项，而商家则延迟收款，并基于信任和约定在消费者支付后完成交易，②说法正确。
③：未满18周岁误点“先用后付”并不一定能撤销，需要根据其民事行为能力以及消费行为的性质、金额等因素综合判断，③说法错误。
④：在“先用后付”这一新型支付方式中，消费者享有一定的便利，但同时也面临着潜在的风险，平台应完善“先用后付”服务协议，并以显著方式提醒消费者注意重要条款，从而确保消费者的权益得到充分保障，④说法正确。
故本题选C。
17．D
【详解】①：余某在未购买、体验吴某同类商品的情况下发布包含侮辱性语言的测评视频，并非正常行使消费者的批评监督权，①错误。
②：余某在未真实体验商品的情况下，发布带有侮辱性语言的测评视频，损害了吴某商品声誉，构成商业诋毁，违反了反不正当竞争法，②正确。
③：仲裁通常适用于有仲裁协议的合同纠纷等，该情况主要涉及人格权益和不正当竞争，不适用仲裁，③错误。
④：测评视频属于电子数据，若吴某起诉余某，该视频可作为重要的数据证据，④正确。
故本题选D。
18．D
【详解】①：材料中消费者是自主选择购买的，没有侵犯消费者的自主选择权，①排除。
②③④：某知名体育运动产品制造商销售的某限量冠军鞋复刻版的后跟并没有宣传中的某气垫，根据《消费者权益保护法法》的相关规定，该制造商的行为侵犯了消费者知情权和公平交易权；商家只答应全额退款，而不是《消费者权益保护法法》规定的三倍赔偿的行为侵犯了消费者的依法求偿权，②③④正确。
故本题选D。
19．C
【详解】①：网购买卖合同提交订单成功后，合同即告成立，①错误。
②：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。某购物平台在商品详情页故意夸大其产品的功效，侵犯了消费者的知情权，②正确。
③：某网购平台以秒杀方式低于市场价出售产品，这是促销的一种方式，不一定违背了公平竞争原则，③正确。
④：要约是希望与他人订立合同的意思表示。某电商平台“德芙巧克力，99元3盒，活动仅限今日”的促销属于要约，④错误。
故本题选C。
20．A
【详解】①②：本案中该商家销售与宣传不符的商品可能存在虚假宣传嫌疑，可能侵犯了消费者的知情权，①②符合题意。
③：在本案中商家不是没有告知产品功能，而是其宣传与消费者实际体验严重不符，③不符合题意。
④：对经营者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，就不能认定为侵害名誉权，因为这些行为是保障消费者批评监督权所必需的。本案中赵女士作出的相应评级和评论是根据货品的质量作出的，没有违背诚信原则和侵害商家名誉权，④不符合题意。
故本题选A。
21．①商家需要保护消费者的个人信息。自然人的个人信息受法律保护，商家应当依法确保消费者的个人信息安全，不得非法以提供、公开等方式处理消费者的个人信息。
②可以要求。依法成立的合同，受法律保护。钟某与该平台达成买卖合同关系，因该护肤品属于假冒商品，致使钟某的合同目的不能实现，钟某有权请求解除合同并要求该平台退还货款。一方违反合同约定，应承担违约责任。交易订单载明“假一赔十”内容属于双方合同约定的违约金内容，故钟某可要求该平台赔偿12000元。
【分析】背景素材：第43个国际消费者权益日
考点考查：积极维护人身权利 、言而有信违约有责、市场竞争讲公平
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识、公共参与
【详解】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为原因类主观题，主体是两位居民，要求运用法律与生活知识，从个人信息、市场竞争讲公平角度来分析作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：时常有不明身份的汽车销售人员拨打赵某的电话→可运用法律与生活知识，从个人信息角度分析说明商家应当依法确保消费者的个人信息安全，不得非法以提供、公开等方式处理消费者的个人信息。
有效信息②：面部出现过敏等不适症状，该护肤品外包装上的化妆品生产许可证编号属另一主体，且无法查询到A公司的主体信息，交易订单载明“假一赔十”内容→可运用违约与违约责任、市场竞争讲公平知识，从不正当竞争角度分析说明该平台销售假冒商品，买卖双方形成合同关系，平台违反合同约定，钟某可以向平台要求退款并索赔。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
22．①消费者享有知情权。某旗舰店在销售案涉电脑时存在虚假宣传，损害了焦先生的知情权，应当承担侵权责任。
②有效合同要求行为人意思表示真实。根据相关法律规定，该旗舰店的虚假宣传已对焦先生构成欺诈，导致购买合同并非焦先生真实意思表示，依法应予撤销，合同自始无效，该旗舰店应当向焦先生退还购买电脑的款项3000余元，并向焦先生支付赔偿款9000余元。
③法院的判决既有利于维护消费者合法权益，又有利于促使经营者诚信经营，维护市场秩序。
【分析】背景素材：侵权纠纷案件
考点考查：有效合同与无效合同、不正当竞争行为的表现、消费者权益及其维权的途径、感受司法公正等知识
能力考查：调动和运用知识、描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题为原因类试题，考查《法律与生活》的相关知识，可运用教材有关知识，结合材料分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：焦先生购买了页面标注的“酷睿i7-1185G7处理器”，实际收货后经检测发现，该电脑搭载的处理器型号实为规格参数较低的“酷睿i7-10750H-2”→可联系消费者的权益、侵权责任的知识，分析说明某旗舰店在销售案涉电脑时存在虚假宣传，损害了焦先生的知情权，应当承担侵权责任。
关键词②：焦先生发现被骗，在多次要求换货均遭拒绝的情况下，焦先生依法向法院提起民事诉讼，请求撤销合同→可联系有效合同与无效合同的知识，分析说明该旗舰店的虚假宣传已对焦先生构成欺诈，导致购买合同并非焦先生真实意思表示，依法应予撤销，合同自始无效。
关键词③：法院最终判决原告退还电脑，被告退还购物款3000余元，并支付三倍赔偿金9000余元。目前判决已生效→可联系公正司法的知识，说明法院的判决既有利于维护消费者合法权益，又有利于促使经营者诚信经营，维护市场秩序。
第三步：整合信息，组织答案。
23．法律规定，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。本案中，“了能”和“口了口能”商标是使用方言俚语演变而来，并作为商号标识经过长期使用，且已核准注册成为合法有效的商标，应依法保护。冯某所开菜馆使用了“了能”文字，与该餐饮公司商标构成相同或近似，且使用的服务项目与核定服务项目种类相同。冯某作为同业经营者在经营中未进行合理避让，而是登记注册并使用了含有“了能”字号的企业名称，主观上存在攀附意图，客观上容易导致消费者对冯某服务的来源与餐饮公司提供的服务产生混淆或者误认，违背诚实信用原则。
【分析】背景素材：商标侵权案例
考点考查：尊重知识产权、自主创业公平竞争
能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于分析说明类主观题，需调用尊重知识产权、自主创业公平竞争的相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：“口了口能”餐饮公司先后注册了“口了口能”“了能”商标，均核定使用在第43类，包括住所代理、餐厅、自助餐馆等服务。冯某在辖区内开设了一家“了能”菜馆经营餐饮服务→从商标权的角度分析：可调用的法理依据《商标法》第五十七条规定属于侵犯注册商标专用权的内容。本案“了能”和“口了口能”商标已核准注册成为合法有效的商标。冯某所开菜馆使用了“了能”文字，与该餐饮公司商标构成相同或近似，且使用的服务项目与核定服务项目种类相同。
关键词②：“口了口能”餐饮公司先后注册了“口了口能”“了能”商标，均核定使用在第43类，包括住所代理、餐厅、自助餐馆等服务。冯某在辖区内开设了一家“了能”菜馆经营餐饮服务→从不正当竞争的角度分析：《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。本案冯某使用了含有“了能”字号的企业名称，客观上容易导致消费者对冯某服务的来源与餐饮公司提供的服务产生混淆或者误认，违背诚实信用原则。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
24．(1)
①根据食品安全法的规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应 当真实。甲公司虚假宣传保健粉的性能、功能，违背诚信原则，侵犯了王先生的失情权、健康权、安全消费的权利，应承担退货、退款、赔偿损害等责任；②甲公司行为属于不正当竞争，应立即停止销售该产品，面临罚款等行政处罚。
(2)
①国家进一步完善保健品相关法 律法规，加大对保健品行业违法行为的处罚力度；②企业应严格遵守法律法规，规范自身经营行为；③消费者增强法律意识和辨别意识，理性消费。
【分析】背景素材：产品质量纠纷案件典型案例
考点考查：公平竞争、诚信经营
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神
【详解】（1）第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题是说明类主观题。明确本题考查的知识范围是“公平竞争、诚信经营”，设问指向是运用“公平竞争、诚信经营”的知识进行说明。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
有效信息：甲公司销售人员在养生讲座中宣传其生产的保健粉，声称该保健品为64味中草药秘方产品，可治疗和预防心脏病、神经衰弱等几十种疾病。在销售人员的宣传下，68岁的王先生购买了四盒价值2000元的保健粉。数日后，王先生因服用该保健粉身体出现不适，住院治疗共花费1500元→可调用的法理依据是：《中华人民共和国食品安全法》第七十八条规定，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。保健食品的功能和成分应当与标签、说明书相一致。本案中，甲公司虚假宣传保健粉的性能、功能，违背诚信原则，侵犯了王先生的失情权、健康权、安全消费的权利，应承担退货、退款、赔偿损害等责任。且甲公司行为属于不正当竞争，应立即停止销售该产品，面临罚款等行政处罚。
第三步：整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为建议类主观题，无主体，要求运用法律知识，从措施角度来分析作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息：甲公司销售人员在养生讲座中宣传其生产的保健粉，声称该保健品为64味中草药秘方产品，可治疗和预防心脏病、神经衰弱等几十种疾病。后来消费者使用该产品，出现不适→可运用“公平竞争、诚信经营”知识，从“国家、企业、消费者”角度分析说明：国家进一步完善保健品相关法 律法规，加大对保健品行业违法行为的处罚力度；企业应严格遵守法律法规，规范自身经营行为；消费者增强法律意识和辨别意识，理性消费。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
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