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第九课 纠纷的多元解决方式 同步练习
一、选择题：本题共20小题，每小题3分，共60分。每小题只有一个选项符合题目要求。
1．小王在拼多多的一个服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，于是要求服装店换货。服装店以服装水洗影响二次销售为由，不予调换。对此，下列说法正确的是（ ）
A．服装店没有全面履行合同，应承担过错推定
B．若小王通过平台调解纠纷，则协议有强制执行效力
C．服装店没有做到诚信经营，侵犯消费者的安全消费权
D．若小王通过仲裁还不满意，可选择向法院提起诉讼
2．2024年3月，陈某被承包人朱某雇佣在S镇一建筑公司工地上做工时，不慎被高压电击伤，公司第一时间将其送医院医治，花去住院医疗费40余万元。双方就陈某住院医疗费、后续治疗费等费用发生纠纷。事后，双方多次协商未果，陈某家属遂向S镇人民调解委员会申请调解。以下对人民调解理解正确的是（ ）
①人民调解要尊重当事人的权利，不收取任何费用
②人民调解委员会是政府组织，达成的协议具有权威性
③人民调解是解决争议的最有效途径，成为当事人优先选择
④双方当事人一旦达成调解协议书，该协议书具有法律约束力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．吐某雇用古某在其经营的食堂务工，古某在工作中不慎摔倒，致腰椎骨折、面部裂伤，治疗产生医疗费3万余元。古某找吐某主张其住院治疗费、护理费时，吐某拒付。古某前往镇矛盾调解中心求助，最终双方当事人达成共识，签署了调解协议，并向赛里木法庭进行司法确认。该纠纷仅用5天便得以化解。对此，认识正确的是（ ）
A．诉讼调解提升了解决纠纷效率，减轻了当事人的负担
B．司法确认带来强制执行力，可以更好维护劳动者合法权益
C．多元化纠纷解决的实践将逐步替代诉讼纠纷解决机制
D．吐某侵犯古某人格权应承担消除危险、赔偿损失的责任
4．2020年，司法部授予重庆市巴南区界石镇人民调解委员会等6个集体“全国模范人民调解委员会”称号，授予万州区重大矛盾纠纷人民调解委员会调解员左海金等23人“全国模范人民调解员”称号。以下对人民调解制度认识正确的是（ ）
①人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性自治组织
②人民调解员是司法机关派驻到基层解决纠纷的工作人员
③人民调解是诉讼程序之外化解矛盾的重要方式
④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。以下纠纷，仲裁委员会可以受理的是（ ）
①某公司对知识产权局驳回商标注册申请不服
②甲、乙就委托加工货物产生纠纷
③一老人因在超市拿鸡蛋未结账，被拦受伤后与超市引发纠纷
④父亲因再婚问题与子女产生争执
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．某小区居民甲在开车时不小心将乙养的宠物狗碾死，为此甲和乙之间发生了纠纷。甲、乙优先选择的解决纠纷的方式应该是（ ）
A．乙向人民法院起诉，让甲赔偿 B．乙可以通过人民调解委员会调解，让甲赔偿
C．乙可以提请仲裁委员会仲裁，让甲赔偿 D．乙请求公安机关出面调解，让甲赔偿
7．2022年12月18日，A区人民调解中心工作人员接待了23名进城务工人员，他们要求该区某建筑公司给付拖欠半年的工资。调解员马上联系了该建筑公司负责人核实情况。经过反复协商，这23名务工人员终于在两个月后拿到了他们应得的工资。上述事例中，当事人解决纠纷的方式是（ ）
①诉讼调解 ②诉讼外调解 ③行政调解 ④人民调解
A．①④ B．②③ C．①③ D．②④
8．诉讼分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种类型。关于三种不同的诉讼类型存在的差异，阐释合理的有（ ）
①民事诉讼双方当事人均可提起
②刑事诉讼除自诉案件外，均由人民检察院提起公诉
③民事诉讼主要解决公民之间的民事权利和义务的纠纷
④行政诉讼解决国家机关实施的行为是否合法、正确的问题
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
9．公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式：自行解决、组织解决、机构解决、人民法院解决。下列选项最符合题意的是（ ）
A．协商→调解→仲裁→诉讼
B．协商→调解→诉讼→仲裁
C．诉讼→调解→仲裁→协商
D．诉讼→仲裁→协商→调解
10．在人民调解方式的探索与深化方面，追求“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的“枫桥经验”是典型代表。我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，是因为它（ ）
①尊重当事人的权利，只收取最基本的费用
②是解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法
③依靠人民群众正确处理人民内部矛盾
④由人民法院主持调解，可使当事人达成调解协议
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
11．案例一：某日晚，21岁王某携带刀具等凶器在某中学附近的偏僻处拦住中学生郑某某，采取殴打、威胁、恐吓等手段将郑某的手表和零花钱抢走，后王某被公安机关抓获。
案例二：李某乘坐司机王某开的出租车，不慎将装有手机和5000元现金的手提包落在了车上，王某的邻居看到王某将该手提包拿回家。第二天，李某找到王某，要求王某归还失物，但王某谎称没有看见，拒绝归还。
案例三：某日城管部门执法人员巡查时发现某酒店厨余垃圾分类不规范，责令其整改。该酒店未按期整改，被城管部门处以5000元罚款，酒店不服起诉。
以上案例适用诉讼类型正确的是（ ）
A．案例一适用民事诉讼，案例二适用刑事诉讼，案例三适用行政诉讼
B．案例一适用刑事诉讼，案例二适用行政诉讼，案例三适用民事诉讼
C．案例一适用刑事诉讼，案例二适用民事诉讼，案例三适用行政诉讼
D．案例一适用民事诉讼，案例二适用行政诉讼，案例三适用刑事诉讼
12．2023年9月，刘某驾驶小轿车在某市K大道路口按照地面“左转”标识驾车左转。某市交通警察大队以刘某不按导向车道行驶为由，决定对刘某罚款100元。刘某不服，认为K大道路口有“左转”地面标识，其根据“左转”地面标识驾车左转不违法。据此可推断刘某（ ）
①在商事仲裁与诉讼之间，只能选择其一加以适用
②如起诉交警大队，应向有管辖权的人民法院提出
③可向上级行政机关提出行政复议，要求撤销上述处罚
④如提起诉讼，有义务提供证据证明被诉行政行为违法
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
13．今年春节假期高速免费的最后一天，驾驶私家车从德州途径东营返回烟台的王某，因高速拥堵，平时6小时的车程竟然花费了8个小时才到达烟台高速出口收费站，因超过免费时段10秒钟，被要求缴纳全程高速费用。王某不服，拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵。对此，从法律的角度看，高速收费站管理人员对王某的以下规劝正确的是（ ）
①上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务
②拥堵属不可抗力，如因此没能在免费时段驶离则应免责
③被要求缴纳全程高速费用对王某显失公平，应协调解决
④应通过合法途径提出诉求，而不应以违法方式主张权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
14．兰某与曹某是邻居关系，兰某在其房屋外墙安装了朝向曹某房屋的照灯和摄像头。曹某采取反制措施，陆续在其房屋围墙、侧墙和屋檐等处安装了朝向兰某房屋的照灯和摄像头。2023年9月，福建省长汀县人民法院通过发挥“1+1>2”的联动效应，执行法官启动“村委会十司法所+派出所”联动工作机制，有效化解了这起“光污染”邻里纠纷。可见，联动工作机制（ ）
①是化解社会矛盾，解决纠纷的最佳选择
②彰显法治的理性和温情，维护司法公平正义
③有效化解乡村的矛盾纠纷，凝聚乡村振兴发展合力
④更好地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
15．T市仲裁委员会组建的“流动仲裁庭”，在某小区对物业公司与部分欠缴物业费的业主开展“说理式”调解，既从物业公司角度分析与业主激化矛盾对公司的影响，又从法律角度分析业主拒绝缴纳物业费的后果。经过多轮沟通和调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费。由此可知仲裁调解（ ）
①以和为贵，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议
③必须遵循国家的法律、法规和政策
④具有公权性、程序性、强制性与终局性特点
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
16．T市仲裁委员会组建的“流动仲裁庭”，在某小区对物业公司与部分欠缴物业费的业主开展“说理式”调解，既从物业公司角度分析与业主激化矛盾对公司的影响，又从法律角度分析业主拒绝缴纳物业费的后果。经过多轮沟通和调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费。由此可知仲裁调解（ ）
①以和为贵，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议
③必须遵循国家的法律、法规和政策
④具有公权性、程序性、强制性与终局性特点
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
17．张某与杨某是邻居。张某未经杨某同意，借用杨某房屋的东墙修建了卫生间，卫生间南侧窗户紧邻杨某家的东墙上的窗户，严重影响了杨某家的通风、采光，双方就此发生纠纷。下列说法正确的是
①张某对杨某房屋的东墙享有共有的权利，但使用时应照顾到杨某的利益
②杨某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
③张某和杨某可以向人民调解委员会申请调解，并按照约定履行调解协议
④张某应当按照方便生活、团结互助、公平合理等原则拆除自建卫生间
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
18．下图为人民法院一站式纠纷解决流程。
对此，下列分析正确的是（ ）
A．申请立案的前提条件是调解失败
B．调解是当事人解决纠纷的必然途径
C．人们解决纠纷共有调解和诉讼两种途径
D．经司法确认有效的调解协议具有强制执行力
19．郎某担心同村的郭某建造的房屋会遮挡自家农田的阳光，影响农田的收成，双方纠纷不断。在调解员和村干部的调解下，郎某与郭某达成调解协议：郭某在郎某种植该地块农作物期间每年年初向其支付200元补偿费。一起因农作物采光引发的矛盾纠纷得到了及时化解。对此，下列说法正确的是（ ）
①双方达成的调解协议与判决书具有同等的法律效力
②该做法避免了对簿公堂，是民间解决纠纷的最佳选择
③若该调解协议经人民法院确认有效，则具有强制执行力
④若郭某拒不执行调解协议，郎某可以依法申请仲裁
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
20．“十一”假期期间，小李和小王遇见了烦心事。
对此，以下理解正确的是（ ）
①以和为贵，他们可以通过协商或调解的方式维护自身合法权益
②仲裁是诉讼的前置条件，他们必须先经仲裁，无果后再打官司
③便捷经济选仲裁，通过协议仲裁，裁决一经作出即发生法律效力
④政府负有职能，他们可向相关行政部门投诉，依法维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、简答题：本题共4题，共40分。
21．阅读材料，完成下列要求。
2022年，甲公司与乙公司因合同纠纷，向法院提起诉讼。甲公司认为乙公司在合同执行过程中存在严重违约行为，要求乙公司支付违约金100万元。乙公司则认为甲公司存在过错，拒绝支付违约金。双方在法院审理过程中，均坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持久。在案件审理过程中，法院决定引入调解程序，尝试通过调解解决双方纠纷。法院安排了一位专业的调解员，在调解员的努力下，双方当事人开始逐渐放低态度，愿意进行和解。经过多次调解，双方当事人最终达成一致，甲公司同意减少违约金金额，而乙公司也同意支付部分违约金。双方在调解员的见证下，签署了调解协议。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定，并向双方当事人送达调解协议。
结合材料，运用“纠纷的多元解决方式”知识，说明该案中采用的调解方式以及该方式的优点。
22．阅读材料，回答问题。
李老太与余某于1972年结婚，婚后两人育有一子余甲，并共同购买了一套房产。余某去世后，2006年，李老太立下自书遗嘱，将名下财产都留给儿子。2020年，因余甲长期定居国外生活，无人照料，年事已高的李老太与社区志愿者小王签订遗赠扶养协议。协议约定，小王负责照顾李老太的生活起居、财产管理等，李老太去世后，房产赠予小王。
小王尽心尽力照顾李老太至其去世。但李老太去世后，余甲认为，李老太的自书遗嘱在先，房产应归其所有，遗赠扶养协议涉及财产赠予的部分无效。为此双方发生纠纷。余甲向社区提出调解申请，通过沟通，小王也愿意调解，调解员遂前往调解。
调解员通过走访医院及小区，了解到小王确实常年悉心照顾李老太，房产现估值100万元，通过做了大量耐心、细致的调解工作，双方最终达成协议:房产归小王所有，由他给余甲25万元作为补偿。
请运用《法律与生活》的相关知识，分析社区调解的合理性。
23．阅读材料，完成下列要求。
近年来，宁夏充分发挥人民调解排查化解矛盾纠纷的基础性作用，打造矛盾纠纷多元化解“塞上枫桥”调解品牌，探索具有时代特征、符合宁夏区情、满足群众需要的社会治理新方式，构筑了人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的多元调解工作格局，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。
有人认为：调解是筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”也是“最后一道防线”。请结合材料，运用《法律与生活》的知识对此加以评析。
24．活动1：案例一 2022年6月30日上午9时，南宁铁路运输法院开庭审理了“工行2.5亿存款不翼而飞”储户起诉广西银保监局政府信息公开行政诉讼案。
案例二 2022年6月29日，青岛法院依法对3起56人黑恶势力犯罪案件集中公开宣判。该3起案件中的犯罪团伙均在当地有组织地长期实施违法犯罪活动，严重破坏当地经济、社会、生活秩序。
案例三 2021年11月1日上午，杭州互联网法院公开开庭审理公益起诉人拱墅区人民检察院诉被告刘某个人信息保护纠纷民事公益诉讼案，并当庭宣判。判令被告刘某承担损害赔偿金1．4万余元，并在国家级媒体上公开赔礼道歉。被告刘某通过互联网向他人购买居民身份证号码、邮箱账号、支付软件账号等信息，并开设网店，将这些信息对外出售。
(1)上述案例中的诉讼分别属于哪种诉讼类型？
(2)上述案例中提到的诉讼有什么区别？
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参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 C B B D C B D A A C
题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案 C C B C C C D D D B
1．C
【详解】A：生产者责任属于无过错侵权责任，不是过错推定责任，A排除。
B：人民调解协议具有法律约束力，经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力，B排除。
C：小王服装店购买了一件牛仔裤，收件后发现布料有污染，有异味，穿后皮肤还瘙痒难忍，连续水洗五次还是不能去除异味，要求服装店换货遭到拒绝，这说明服装店没有做到诚信经营，“穿后皮肤还瘙痒难忍”体现了侵犯消费者的安全权，C正确。
D：在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，D排除。
故本题选C。
2．B
【详解】①④：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用，经其调解达成的协议，该协议书具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，①④说法正确。
②：人民调解委员会是群众性组织，不是政府组织，②说法错误。
③：人民调解不一定是解决争议最有效的途径，③说法错误。
故本题选B。
3．B
【详解】A：诉讼调解是人民法院主持的调解。本案中涉及的是人民调解，不是诉讼调解，A排除。
B：古某和吐某签署了调解协议，并向赛里木法庭进行司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力，可以更好维护古某的合法权益，B正确。
C：多元纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。多元化纠纷解决的实践不能替代诉讼纠纷解决机制，C错误。
D：消除危险适用的前提是危险确实存在，对他人人身、财产安全造成现实威胁，但尚未发生实际损害，D不符合题意。
故本题选B。
4．D
【详解】①：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是自治组织，①说法错误。
②：人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任，不是司法机关的工作人员，②错误。
③④：人民调解是诉讼程序之外化解矛盾的重要方式，有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线，③④说法正确。
故本题选D。
5．C
【详解】①：应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，所以某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纠纷不能通过仲裁来解决，①不符合题意。
②③：平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。甲、乙就委托加工货物产生纠纷，一老人因在超市拿鸡蛋未结账，被拦受伤后与超市引发纠纷，可以申请仲裁，②③符合题意。
④：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，④不符合题意。
故本题选C。
6．B
【详解】ABC：材料涉及到的是平等主体之间的纠纷，可以通过调解、仲裁、诉讼解决，但是甲乙是日常生活中的小纠纷，人民调解比较方便，又不会使当事人双方伤和气，因此本案中通过人民调解委员会调解，让甲赔偿，是乙优先选择的解决纠纷的方式，而不是选择诉讼，且仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，AC不符合题意，B符合题意。
D：该案属于甲乙之间的经济纠纷，公安机关不能调解民事纠纷中的经济纠纷，D不符合题意。
故本题选B。
7．D
【详解】①②③④：调解分为诉讼调解和诉讼外调解，诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，它们分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持进行。A区人民调解中心工作人员接待了23名进城务工人员，他们要求该区某建筑公司给付拖欠半年的工资，该调解属于人民调解，是诉讼外调解，①③不符合题意，②④符合题意。
故本题选D。
8．A
【详解】①②：民事诉讼双方当事人均可提起，刑事诉讼除自诉案件外，均由人民检察院提起公诉，①②说法正确。
③：民事诉讼主要解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷，“解决公民之间”表述不准确，③说法错误。
④：行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，不是针对所有国家机关，④说法错误。
故本题选A。
9．A
【详解】ABCD：公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利，首先当事人之间通过协商自行解决纠纷，协商未果，可以通过调解组织进行调解，或通过仲裁机构解决纠纷，当协商、调解等非诉讼方式解决不成时，可以向人民法院提起诉讼，A项说法正确。BCD三项说法不正确。
故本题选A。
10．C
【详解】①：人民调解不收取任何费用，①说法错误。
②③：我们要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，是因为人民调解是解决纠纷行之有效的基层社会治理机制和方法，依靠人民群众正确处理人民内部矛盾，②③符合题意。
④：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，材料强调的是人民调解，④不符合题意。
故本题选C。
11．C
【详解】ABCD：案例一：刑事诉讼解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题。21岁王某携带刀具等凶器在某中学附近的偏僻处拦住中学生郑某某，采取殴打、威胁、恐吓等手段将郑某的手表和零花钱抢走，后王某被公安机关抓获。本案适用刑事诉讼。案例二：民事诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷。李某乘坐司机王某开的出租车，不慎将装有手机和5000元现金的手提包落在了车上，王某的邻居看到王某将该手提包拿回家。第二天，李某找到王某，要求王某归还失物，但王某谎称没有看见，拒绝归还。本案适用民事诉讼。案例三：行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。某日城管部门执法人员巡查时发现某酒店厨余垃圾分类不规范，责令其整改。该酒店未按期整改，被城管部门处以5000元罚款，酒店不服起诉。本案适用行政诉讼，ABD不符合题意，C符合题意。
故本题选C。
12．C
【详解】①：本案是刘某对行政处罚不服引发的行政争议，不适用商事仲裁，①排除。
②：刘某起诉交警大队应向有管辖权的法院提出，即交警大队所在地基层法院，②正确。
③：对行政机关的行政处罚不服，公民可向上一级行政机关申请行政复议，要求撤销处罚，③正确。
④：行政诉讼中，举证责任由被告（行政机关）承担，刘某无需“证明被诉行政行为违法”，只需提供自身主张的相关证据即可，④排除。
故本题选C。
13．B
【详解】①：当王某驾驶私家车驶上高速时，就与高速管理方形成了一种合同关系。在这种合同关系中，享受高速通行服务就应当按照相关规定履行缴费等义务。上高速时的行为可视为作出了承诺，承诺到达对方后，立即发生法律效力。王某上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务，①符合题意。
②：不可抗力是指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。春节假期高速免费的最后一天，王某应该能预见路面的拥堵情况，因而不属于不可抗力，②错误。
③：收费规则明确且统一适用，不因个人特殊情况改变，不构成显失公平。而且题干强调从高速收费站管理人员对王某的规劝角度，该选项也不符合设问要求，③排除。
④：王某拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵，此做法是违法的。王某应通过合法途径提出诉求，而不应以违法方式主张权益，④符合题意。
故本题选B。
14．C
【详解】②④：福建省长汀县人民法院通过发挥“1+1>2”的联动效应，执行法官启动“村委会十司法所+派出所”联动工作机制，有效化解了这起“光污染”邻里纠纷。可见，联动工作机制通过多方协作，更好地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，体现了法治的理性和温情，同时维护了司法公平正义，②④正确。
①：联动工作机制可以化解社会矛盾，解决纠纷，但并不是最佳选择，①排除。
③：联动工作机制，有效化解乡村的矛盾纠纷，但并没有涉及凝聚乡村振兴发展合力，③排除。
故本题选C。
15．C
【详解】①：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，且仲裁调解属于仲裁程序的一部分，不同于一般民间调解，且有些纠纷不能仲裁，也就不存在仲裁调解，①错误。
②③：“流动仲裁庭”开展“说理式”调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费，表明仲裁调解依据国家的法律、法规和政策，是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议，②③正确。
④：诉讼具有公权性、程序性、强制性与终局性特点，④错误。
故本题选C。
16．C
【详解】①：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，仲裁调解只是调解的一种，该说法缩小了调解范围，且有些纠纷不能仲裁，也就不存在仲裁调解，①错误。
④：诉讼具有公权性、程序性、强制性与终局性特点，④错误。
②③：“流动仲裁庭”开展“说理式”调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费，表明仲裁调解依据国家的法律、法规和政策，是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议，②③正确。
故本题选C。
17．D
【详解】①：杨某房屋的东墙属于杨某家的不动产，张某不能与杨某共同享有，①错误。
②：杨某和张某之间的纠纷属于民事纠纷，杨某有权向法院提起民事诉讼而不是行政诉讼，②错误。
③：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。张某和杨某的纠纷属于民事纠纷，他们可以向人民调解委员会申请调解，双方应依照约定履行达成的协议，③正确。
④：相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，张某应当按照方便生活、团结互助、公平合理等原则处理相邻关系，拆除自建卫生间，④正确。
故本题选D。
18．D
【详解】A：从流程图可知，申请立案有两种情况，一是直接选择申请立案，二是调解失败后申请立案，所以申请立案不都是以调解失败为前提，A错误。
B：当事人可以选择调解方式解决纠纷，也可以直接选择申请立案，调解不是解决纠纷的必然途径，B错误。
C：人们解决纠纷的途径除了调解和诉讼外，还有协商、仲裁等，该选项说法过于绝对，C排除。
D：经司法确认有效的调解协议具有与判决书同等的法律效力，具有强制执行力，D正确。
故本题选D。
19．D
【详解】①：材料中的调解是人民调解，调解协议本身并不具有与判决书同等的法律效力。只有经过人民法院司法确认的调解协议，才具有强制执行力，①排除。
②：材料中的调解是在调解员和村干部的主持下进行的，属于人民调解，避免了对簿公堂，是解决纠纷的优先选择，但不一定是最佳选择，②排除。
③：经人民法院确认有效的调解协议具有强制执行力。若郎某与郭某达成的调解协议经人民法院确认有效，就具有强制执行力，③正确。
④：若调解协议未履行，根据《仲裁法》，当事人可依据协议中约定的仲裁条款申请仲裁，若郭某拒不执行调解协议，郎某可以依法申请仲裁，维护自身合法权益，④正确。
故本题选D。
20．B
【详解】①：小李和小王分别面对的是劳动者权益被侵权和消费者权益被侵权，当自身合法权益受到侵害时，以和为贵，可以通过协商或调解的方式解决纠纷，能维护自身合法权益，①正确。
②：在劳动争议等纠纷中，仲裁是诉讼的前置程序，但网购纠纷不属于劳动争议仲裁，仲裁并非诉讼的前置条件，当事人可以根据自己的意愿选择仲裁或诉讼等方式解决纠纷，②错误。
③：在商事仲裁中，当事人申请仲裁，必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。但是劳动争议仲裁不需要以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③错误。
④：政府具有市场监管等职能，小李面对公司加班不发加班费等劳动问题，小王面对网购纠纷等问题，都可以向相关行政部门投诉，依法维护自己的合法权益，④正确。
故本题选B。
21．该案采用了诉讼调解。优点：①诉讼调解可以节约当事人双方诉讼成本，提高诉讼效率。该案中当事人先是采用诉讼方式，双方坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持续，后在专业调解员的调解下，最终达成一致。②诉讼调解协议对当事人双方有法律约束力，具有强制执行力。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定，并向双方当事人送达调解协议，该协议书与判决书具有同等法律效力。③诉讼调解能够缓解当事人双方对立情绪，促进社会和谐。在专业调解员的调解下，双方从坚持不让步到双方各自退让，达成一致，有效解决社会矛盾。
【分析】背景素材：甲公司与乙公司之间纠纷的解决
考点考查：纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题设问指向是运用“纠纷的多元解决方式”的知识进行判断分析。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：在案件审理过程中，法院决定引入调解程序，尝试通过调解解决双方纠纷→可调用的法理依据是诉讼调解的含义。本案中采用的调解方式是诉讼调解。
有效信息②：甲公司与乙公司在法院审理过程中，均坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持久。法院经过多次调解，双方当事人最终达成一致→可从诉讼成本、诉讼效率的角度说明诉讼调解的优点。
有效信息③：双方签署了调解协议。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定→可从法律约束力与强制执行力的角度说明其优点。
有效信息：在专业调解员的调解下，双方从坚持不让步到双方各自退让，达成一致→可从社会和谐角度说明其优点。
第三步：整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
22．①李老太的自书遗嘱是其真实意愿的表示，该遗嘱有效。遗赠扶养协议是李老太基于自身需求和真实意愿签订的，且小王履行了相关义务，因此小王有权根据遗赠扶养协议享受遗赠的权利。
②在我国遗赠扶养协议的法律效力高于继承，因此，房产可以归小王所有。
③但李老太房产为夫妻的共同财产，所以在遗赠扶养协议生效时，先要对共同财产进行析产，房产的四分之一是余甲继承的遗产，需给余甲25万元作为补偿。
④该社区调解尊重事实，尊重当事人的权利，坚持公平公正原则与法律法规，有利于化解矛盾，实现了法律效果与社会效果的统一，具有合理性。
【分析】背景素材：财产继承与赠予纠纷
考点考查：遗赠扶养协议、遗嘱继承与法定继承、调解等知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题属于分析说明类主观题，需调用遗赠扶养协议、遗嘱继承与法定继承、调解的相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：李老太与小王签订遗赠扶养协议，协议约定，小王负责照顾李老太的生活起居、财产管理等，去世后房产赠予小王→可调用的法理依据：民法典规定，自然人可以与继承人以外的组织或个人签订遗赠扶养协议，按照协议，该组织或个人承担该自然人生养死葬的义务，享有受遗赠的权利；遗赠扶养协议的法律效力高于继承。本案中，李老太基于自身需求和真实意愿与小王签订协议，且小王已履行相关义务，因此房产归小王所有。
关键词②：李老太与余某婚后共同购买一套房产，现估值100万元；经调解，由小王给余甲25万元作为补偿→可调用的法理依据：民法典规定，婚姻关系存续期间所得财产为夫妻共同财产，约定或应当只归一方的财产除外；继承开始时，个人合法财产应从夫妻共同财产中析出，析产后确定的个人合法财产才是遗产；同一顺序继承人继承遗产的份额，一般应当均等。本案中，自书遗嘱有效，但房产为夫妻共同财产，应先析产后继承，需给余甲25万元作为补偿。
关键词③：双方就纠纷进行调解，调解员做了大量耐心、细致的调解工作，双方最终达成协议→可调用的法理依据：通过第三方排解疏导、说服教育，促使当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。本案中，社区调解尊重事实和当事人权利，促使双方达成协议，实现法律效果与社会效果的统一，具有合理性。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
23．①这种观点是片面的。②调解确实是筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。人民调解、行政调解、司法调解等多元调解工作格局，通过调解人员依据法律法规、情理等进行协调沟通，促使双方当事人自愿协商、达成和解协议，避免矛盾进一步激化，所以在维护社会和谐稳定方面起着基础性的、前置性的重要作用，可称为“第一道防线”。③然而，调解并非是“最后一道防线”。当调解无法达成有效结果，或者纠纷涉及较为复杂的法律关系、严重的违法犯罪等情况时，就需要通过行政复议、行政诉讼、民事诉讼、刑事诉讼等法律途径来解决问题，依靠国家司法机关等运用法律强制力保障公平正义、维护社会秩序，这些法律手段在维护社会和谐稳定方面起着关键的兜底作用，是解决纠纷、维护稳定的最终保障，所以调解不能说是“最后一道防线”。因此调解是维护社会和谐稳定重要的防线之一，但不能说是“最后一道防线”。
【分析】背景素材：宁夏矛盾纠纷化解机制
考点考查：社会争议的解决的有关知识
能力考查：描述和阐述事物
核心素养：政治认同、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题属于评析类，要求对调解是筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”也是“最后一道防线”加以评析，需要调用《法律与生活》社会争议的解决的有关知识，辩证的分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：构筑了人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的多元调解工作格局，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”→可联系调解的知识，说明调解在维护社会和谐稳定方面起着基础性的、前置性的重要作用，可称为“第一道防线”。观点具有合理性。
关键词②：调解是筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”也是“最后一道防线”→可联系诉讼的知识，说明依靠国家司法机关等运用法律强制力保障公平正义、维护社会秩序，这些法律手段在维护社会和谐稳定方面起着关键的兜底作用。说明观点具有片面性。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
24．(1)上述案例中涉及的诉讼类型分别是行政诉讼、刑事诉讼和民事诉讼三种。
(2)三种诉讼在案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等方面，均存在显著差异。①从诉讼的目的看，民事诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷。行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。刑事诉讼解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题。②从提起诉讼的主体看，民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。③从适用法律来看，民事诉讼适用《中华人民共和国民事诉讼法》，行政诉讼适用《中华人民共和国行政诉讼法》，刑事诉讼适用《中华人民共和国刑事诉讼法》。
【分析】背景素材：诉讼案例三则
考点考查：解析三大诉讼
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为分析类主观题，要求运用《法律与生活》的知识，从诉讼的主要类型的角度来分析作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：储户起诉广西银保监局政府信息公开行政诉讼案→可运用诉讼的主要类型的知识，说明该案例中的诉讼属于行政诉讼。
有效信息②：青岛法院依法对3起56人黑恶势力犯罪案件集中公开宣判→可运用诉讼的主要类型的知识，说明该案例中的诉讼属于刑事诉讼。
有效信息③：公益起诉人拱墅区人民检察院诉被告刘某个人信息保护纠纷民事公益诉讼案→可运用诉讼的主要类型的知识，说明该案例中的诉讼属于民事诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为分析类主观题，要求运用《法律与生活》的知识，从诉讼的主要类型的角度来分析作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息：上述案例中提到的诉讼有什么区别→可运用诉讼的主要类型的知识，从案件性质、诉讼目的、提起诉讼的主体、诉讼内容和程序、适用法律等角度分析说明它们的区别。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
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