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9.1认识调解与仲裁 练习
一、单选题
1．某县S供水公司是自来水供水公用企业，具有市场支配地位。吴某向该公司申请用水，S供水公司要求其填写《用水报装申请表》(该申请表对用水和水表安装一并约定),并要求签订供水协议、缴纳安装工程预缴款。吴某缴纳了水表费、安装费。后吴某不同意签订《个人用户供水安装工程施工协议》,要求自行购买水表和退还安装费。S供水公司未退款亦未给吴某提供供水服务。对此，下列分析正确的是（ ）
①S供水公司滥用市场支配地位，破坏了市场公平竞争
②S供水公司实施捆绑交易行为，侵犯吴某的自主选择权
③申请表对用水和水表安装一并约定旨在为客户提供便利
④吴某可以直接申请商事仲裁，通过仲裁解决涉案合同纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．2024年7月，A文化公司与案外人签订某摄影作品（案外人原创）著作权转让协议取得该作品著作权。B房地产开发公司在自己经营的微信公众号中擅自使用该作品，给A造成了损失。受理此案的法院在征得当事人同意后，将案件委托给特邀调解员进行调解。经调解，双方达成了赔偿协议，握手言和。本案中（ ）
①从解决纠纷的方式上看，调解比诉讼更具有公平性
②B公司侵犯了著作权人对该作品的信息网络传播权
③A公司通过受让取得了案外人著作权的所有权益
④调解方便快捷，是解决民事纠纷的有效途径之一
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．受极端降雨天气影响，邻居刘某家的院墙坍塌，砸坏了闫某家三轮车，双方就赔偿事宜未达成一致，闫某便到河北省涿州市人民法院求助。涿州法院工作人员查看现场后，从法理、情理的角度，耐心与当事人进行沟通，最终达成一致，刘某当场进行了赔偿。据此，下列认识正确的是（ ）
①涿州法院坚持能动司法，体现司法为民的理念
②诉前调解协议需要经司法确认才具有法律约束力
③我国多元化的纠纷解决机制建设取得了明显成效
④法院开展诉前纠纷化解工作，主动回应群众司法需求
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．某村整体拆迁，搬进回迁楼后，张某在楼道内用笼子养了两只普通公鸡当宠物，不仅影响了邻居李某通行，还污染了楼道的卫生，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是（ ）
①李某在业主群里发了鸡笼照片并陈述张某养鸡的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②楼道属于共有空间，张某在为自己便利行使权利时，也应当照顾到邻居李某的利益
③在解决纠纷时李某和张某可以选择以和为贵的调解方式达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．在长期实践中，人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种纠纷解决方式。以下纠纷可以通过仲裁方式解决的是（ ）
①孙某与周某之间的车辆租赁合同纠纷
②小王与其所在公司因为加班时长和工资问题发生纠纷
③小李的发明专利申请被驳回，与专利局发生了争议
④小李与小王在离婚时因孩子抚养权归属问题发生争执
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．杨某某系房地产领域自媒体账号运营者，在某房地产经纪公司与开发商签订分销代理合同前一日，发布无事实依据且含侮辱性词汇的评论文章，引发广泛关注。该房地产经纪公司认为自身品牌信誉受损，主张维权。若你是该纠纷的调解员，你会（ ）
①劝说双方以和为贵，并告知双方当事人调解是解决纠纷的最佳选择
②说明杨某某对该房地产经纪公司的侮辱诽谤行为已构成名誉侵权
③说明杨某某在行使民事权利时超过正当界限，损害他人合法权益
④告知房地产经纪公司调解没有法律效力，只能通过诉讼方式维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．女孩周某在其母亲安排下与付某相亲。因付某家庭条件较好，周某母亲希望周某与付某缔结婚姻，以后继承付家财产。周某明确拒绝，周某母亲以死相逼。周某害怕家庭关系破裂，又担心母亲寻短见，不得不与付某登记结婚。婚后近半年时间里，双方并未建立夫妻感情。但周某母亲仍不准许周某提出离婚，母女俩多次争吵并发生肢体冲突。此案中（ ）
①周某因胁迫结婚可向人民法院请求撤销婚姻
②周某离婚可选择仲裁，不服仲裁裁决可上诉
③周某若离婚，可平等地处理与付某的共同财产
④周某母亲履行了监护职责，进行了必要约束
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．某医疗器械公司通过播放视频课件、口头讲解等形式，宣称其经营的净水器、制氢机可以治疗肺结节、鼻炎等疾病。但经查明，该公司经营的净水器、制氢机均为普通电器，非医疗器械。据此，下列说法正确的是（ ）
①该公司的行为侵犯了消费者安全消费的权利
②该公司虚假宣传其经营的产品，属于典型的“搭便车”
③该公司此举对消费者构成欺诈，为不正当竞争
④该公司的客户可以通过多种途径维护自身的合法权益
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
9．王某与李某合伙经营一家企业，合伙初期经营状况良好，后因经营期间双方在经营理念等方面出现分歧，李某表示退出合伙，要求王某退还部分出资款，双方就退还金额无法达成一致。后来双方向当地人民调解委员会申请人民调解，经过调解员的耐心劝说，最终促使双方达成调解协议，双方握手言和。下列对人民调解理解正确的是（ ）
①相比诉讼，调解往往是当事人解决纠纷的最佳途径
②调解有助于减轻当事人的诉讼负担，避免矛盾扩大
③经过调解达成的调解协议，往往具有强制执行效力
④经过调解达成的调解协议，当事人应按照约定履行
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
10．今年春节假期高速免费的最后一天，驾驶私家车从德州途径东营返回烟台的王某，因高速拥堵，平时6小时的车程竟然花费了8个小时才到达烟台高速出口收费站，因超过免费时段10秒钟，被要求缴纳全程高速费用。王某不服，拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵。对此，从法律的角度看，高速收费站管理人员对王某的以下规劝正确的是（ ）
①上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务
②拥堵属不可抗力，如因此没能在免费时段驶离则应免责
③被要求缴纳全程高速费用对王某显失公平，应协调解决
④应通过合法途径提出诉求，而不应以违法方式主张权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
11．2024年3月，陈某被承包人朱某雇佣在S镇一建筑工地上做工时，不慎被高压电击伤，公司第一时间将其送医院医治，花去住院医疗费40万余元，陈某要求朱某承担其住院医疗费、后续治疗费等全部费用。朱某拒绝承担，双方发生纠纷。本案中（ ）
①双方可以选择调解，调解协议一旦达成即具有强制执行效力
②双方可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决
③双方可以寻求调解，也可直接向人民法院提起诉讼
④朱某作为雇佣方应对陈某的受伤承担相应法律责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
12．T市仲裁委员会组建的“流动仲裁庭”，在某小区对物业公司与部分欠缴物业费的业主开展“说理式”调解，既从物业公司角度分析与业主激化矛盾对公司的影响，又从法律角度分析业主拒绝缴纳物业费的后果。经过多轮沟通和调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费。由此可知仲裁调解（ ）
①以和为贵，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议
③必须遵循国家的法律、法规和政策
④具有公权性、程序性、强制性与终局性特点
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
13．T市仲裁委员会组建的“流动仲裁庭”，在某小区对物业公司与部分欠缴物业费的业主开展“说理式”调解，既从物业公司角度分析与业主激化矛盾对公司的影响，又从法律角度分析业主拒绝缴纳物业费的后果。经过多轮沟通和调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费。由此可知仲裁调解（ ）
①以和为贵，往往成为当事人解决纠纷的优先选择
②是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议
③必须遵循国家的法律、法规和政策
④具有公权性、程序性、强制性与终局性特点
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
14．A小区某单元加装电梯需求迫切，却迟迟未达成共识。经业主申请，该小区属地街道办事处举行了加装电梯听证会，由人民调解组织组成听证团释疑解惑并居中评判，为破解加装电梯中各楼层业主“意愿难统一”问题提供了新思路。对这一思路说法正确的是（ ）
①合理界定相邻双方权利义务，妥善处理矛盾纠纷
②发挥人民调解的作用，使得加装电梯具有强制执行力
③坚持了方便生活、团结互助的原则处理相邻关系
④保障了加装电梯中相关权益人的用益物权不受侵犯
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
15．2009年，常某（女）与王某（男）婚后生育一女王小宝，二人因家庭琐事经常吵架。2024年，原告常某诉至法院，要求判决二人离婚。被告王某同意离婚，但夫妻二人均不同意抚养患有抑郁症的女儿王小宝。人民法院最终判决不准常某与王某离婚。人民法院作出上述判决是基于（ ）
①除特定情形外，未经仲裁程序当事人不得直接向人民法院提起离婚诉讼
②要维护未成年人的合法权益，患病的王小宝需要父母的关心和照顾
③离婚后父母对于不直接抚养的子女抚养义务减少，这不利于王小宝的治疗
④常某与王某均不愿意抚养女儿，违反了法律和公序良俗，是推卸责任的行为
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
16．戴某生育庞小某。戴某因病长期卧床需要人照顾，遂求助庞小某，但庞小某仅每月支付200元扶养费，对戴某的请求不顾不理。后戴某与侄子蔡某签订协议，由蔡某扶养戴某，戴某去世后其所有的一套房屋归蔡某所有。蔡某依约履行义务至戴某离世，但在依据协议书主张权利时，庞小某拒绝协助蔡某办理房屋变更登记。以下分析正确的是（ ）
①戴某与蔡某签订的遗赠扶养协议系双方真实意思表示、合法有效
②庞小某未全面履行赡养义务，丧失对戴某遗产的法定继承权
③蔡某不是戴某的法定继承人，不能通过继承方式获得戴某其他遗产
④若庞小某对遗产分配有争议，可通过诉讼或仲裁方式解决
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
二、非选择题
17．阅读材料，完成下列要求。
2022年，甲公司与乙公司因合同纠纷，向法院提起诉讼。甲公司认为乙公司在合同执行过程中存在严重违约行为，要求乙公司支付违约金100万元。乙公司则认为甲公司存在过错，拒绝支付违约金。双方在法院审理过程中，均坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持久。在案件审理过程中，法院决定引入调解程序，尝试通过调解解决双方纠纷。法院安排了一位专业的调解员，在调解员的努力下，双方当事人开始逐渐放低态度，愿意进行和解。经过多次调解，双方当事人最终达成一致，甲公司同意减少违约金金额，而乙公司也同意支付部分违约金。双方在调解员的见证下，签署了调解协议。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定，并向双方当事人送达调解协议。
结合材料，运用“纠纷的多元解决方式”知识，说明该案中采用的调解方式以及该方式的优点。
18．合作讨论
某建筑公司职工王某在拆除房屋外架时，不慎从高处摔下，当场导致重伤。建筑公司在为其支付了医药费用后，与其家属私下达成了调解协议：该建筑公司一次性支付王某补偿金12000余元，从此双方互不追究。
事后，王某及其家属认为建筑公司所支付的金额过低。当地劳动保障行政部门经过调查，依法确认其为工伤伤残五级。建筑公司认为双方事前已就工伤赔付问题协商达成一致，因此不再向王某支付工伤赔偿金。
王某不服，当即向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求解除双方的劳动关系并由被诉人支付其相应的工伤待遇。当地劳动争议仲裁委员会受理案件后开庭裁决，裁令被诉人依照申诉人的伤残级别，根据国家及所在省工伤保险相关规定再支付王某35000余元。
(1)建筑公司与王某家属达成的协议有无法律效力？
(2)如王某不服时，他通过什么途径维护自己的合法权益？
(3)仲裁在解决纠纷中能起什么作用？
19．阅读材料,完成下列要求。
甲某到乙某开办的驾校报名，预交了3000元报名费，没有签订书面协议，报名后甲某并没有在乙某的驾校开展训练。不到一个月，甲某经人介绍，对驾校有了更好的选择，便想向乙某要回报名费。乙某不予退还，双方就此产生纠纷。2023年12月，甲某将乙某诉至当地法院，要求乙某退还学费。
法官认为，此案案情简单，只不过双方对于“实际消费”和权责关系的法律问题认识不清，便组织双方现场调解。经法官讲明法理，双方最终达成调解协议。双方在调解书上签字后，乙某当场退还给甲某学费2500元，双方纠纷就此了结。
结合材料，运用《法律与生活》知识回答：法官调解结果的依据是什么 该调解书是否有法律效力，并说明理由。
20．阅读材料，完成下列要求。
某小区业主胡女士在小区地下停车场购买了一个大车位，经常同时停放两辆车。但是小区物业公司通知她，她买的只是一个车位，只能停放一辆车，且停放两辆车后已经超出车位线，占用了公共区域，影响该小区配套的消防、速生通道等设施功能。胡女士对物业公司的规劝置之不理。物业公司无奈采取锁车的方式进行规劝，双方遂产生分歧。胡女士向当地人民调解委员会申请调解，要求物业公司停止侵权行为。经调解，双方达成调解协议：业主胡女士不再一个车位停放两辆车；物业公司对锁车行为道歉，并帮助胡女士解决位置较为合造的停车位。
结合材料，运用《法律与生活》知识，说明胡女士为什么选择调解的方式解决纠纷；如果调解双方担心对方不履行协议，应该怎么办。
参考答案
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A C B C A C A D D B
题号 11 12 13 14 15 16
答案 C C C B D A
1．A
【详解】①：S供水公司作为具 有市场支配地位的公用企业，强制用户签订捆绑协议，滥用市场支配地位，破坏了市场公平竞争，①正确。
②： 捆绑交易行为侵犯了吴某作为消费者的自主选择权，用户有权自主决定是否接受安装服务，而非被迫接受与用水服务绑定的附加条件，②正确。
③：申请表将用水和水表安装捆绑约定，本质是强制交易，而非“提供便利”；若用户无法自行选择服务提供方，则构成对消费者权益的限制，排除③。
④： 商事仲裁需以双方达成仲裁协议为前提，本案中双方未约定仲裁条款，吴某无法直接申请商事仲裁，排除④。
故本题选A。
2．C
【详解】①：调解和诉讼都是解决纠纷的方式，不能说调解比诉讼更具有公平性，①错误；
②④：B公司在自己经营的微信公众号中擅自使用涉案作品，侵犯了著作权人对该作品的信息网络传播权；法院将案件委托给调解员进行调解，方便快捷，体现了调解是解决民事纠纷的有效途径之一，②④入选。
③：A公司通过著作权转让协议成为涉案作品的著作权人，取得案外人著作权中的著作财产权，而不是所有权益，③错误。
故本题选C。
3．B
【详解】①④：涿州法院坚持能动司法，主动前移服务窗口，通过上门服务、诉前化解，主动回应群众司法需求，体现人民法院司法为民的理念，①④正确。
②：诉讼调解后，人民法院根据调解协议制作的调解协议书在当事人签收后，与判决书具有同等的法律效力，②排除。
③：材料没有体现我国多元化的纠纷解决机制，③排除。
故本题选B。
4．C
【详解】①：李某在业主群里发鸡笼照片并陈述张某养鸡的事实，这属于陈述客观存在的情况，没有虚构事实对张某进行诋毁、侮辱，所以没有侵害张某的名誉权，①错误。
②：根据相邻关系的法律规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。张某在为自己便利行使权利时，也应当照顾到邻居李某的利益，②正确。
③：调解能以和为贵，促进邻里关系和谐。在李某和张某的纠纷中，选择调解方式，在第三方调解机构或人员的主持下，达成解决纠纷的协议，③正确。
④：张某和李某两个平等主体之间的民事纠纷，李某应向法院提起民事诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍等侵权责任，而不是行政诉讼，④错误。
故本题选C。
5．A
【详解】①②：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。①可以通过商事仲裁的方式解决，②可以通过劳动争议仲裁的方式加以解决，①②正确。
③：我国法律规定，依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，③不选。
④：我国法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，④不选。
故本题选A。
6．C
【详解】①：调解往往是当事人解决纠纷的优先选择，但不一定是最佳选择，①排除。
②：杨某某发布的文章内容严重失实且含侮辱性词汇，侵犯了房地产经纪公司的名誉权，②正确。
③：公民虽有言论自由，但在行使民事权利行为时不能超过正当的界限，否则侵犯他人合法权益，③正确。
④：无论是人民调解还是司法调解，达成的调解协议对当事人均具有约束力，且维权的方式有很多，并不是只能通过诉讼方式维权，④排除。
故本题选C。
7．A
【详解】①：周某明确拒绝与付某缔结婚姻，其母以死相逼，周某不得不与付某登记结婚，民法典规定，因胁迫结婚的，受胁迫的一方可以向人民法院请求撤销婚姻，①正确。
②：婚姻纠纷不适用仲裁处理。陷入纠纷可以选择起诉，不服一审判决可以申请上诉。②排除。
③：夫或妻在处理夫妻共同财产上的权利是平等的，所以周某若离婚可平等地处理与付某的共同财产，③正确。
④：父母必须履行对未成年子女的监护职责，而周某已是成年人，④排除。
故本题选A。
8．D
【详解】①：该公司的宣传误导消费者，但材料未提及使用这些产品导致的具体安全问题，①不符合题意。
②：“搭便车”是指经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认。材料中的公司是对自己经营的产品的功效进行虚假宣传，不是“搭便车”，②不符合题意。
③：该公司的宣传误导了消费者，使消费者认为这些普通电器具有医疗效果，从而作出不基于真实信息的购买决策，这构成了对消费者的欺诈，也损害了其他诚实经营者的利益，③符合题意。
④：如果消费者因该公司的虚假宣传而遭受损失，则他们有权通过多种途径（如法律诉讼、向消费者协会投诉等）维护自身的合法权益，④符合题意。
故本题选D。
9．D
【详解】①：相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，并非最佳途径，①排除。
②：人民调解属于非诉讼纠纷解决方式，能够降低当事人的时间、经济成本，并促进双方和解，避免矛盾激化，②正确。
③：调解协议本身不具备强制执行力，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③排除。
④：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行，④正确。
故本题选D。
10．B
【详解】①：当王某驾驶私家车驶上高速时，就与高速管理方形成了一种合同关系。在这种合同关系中，享受高速通行服务就应当按照相关规定履行缴费等义务。上高速时的行为可视为作出了承诺，承诺到达对方后，立即发生法律效力。王某上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务，①符合题意。
②：不可抗力是指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。春节假期高速免费的最后一天，王某应该能预见路面的拥堵情况，因而不属于不可抗力，②错误。
③：收费规则明确且统一适用，不因个人特殊情况改变，不构成显失公平。而且题干强调从高速收费站管理人员对王某的规劝角度，该选项也不符合设问要求，③排除。
④：王某拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵，此做法是违法的。王某应通过合法途径提出诉求，而不应以违法方式主张权益，④符合题意。
故本题选B。
11．C
【详解】①：调解协议需经过法院确认才具有强制执行效力，①说法错误。
②：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十七条规定，工伤医疗费仲裁裁决为终局裁决，本案属于工伤医疗费用仲裁，②说法正确。
③：劳动争议未经过劳动仲裁程序，不得直接向法院提起诉讼，③说法错误。
④：朱某和陈某属于雇佣关系，根据我国劳动法，劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利，本案中陈某在工作期间受伤，属于工伤，朱某应承担相应法律责任，④符合题意。
故本题选C。
12．C
【详解】①：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，且仲裁调解属于仲裁程序的一部分，不同于一般民间调解，且有些纠纷不能仲裁，也就不存在仲裁调解，①错误。
②③：“流动仲裁庭”开展“说理式”调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费，表明仲裁调解依据国家的法律、法规和政策，是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议，②③正确。
④：诉讼具有公权性、程序性、强制性与终局性特点，④错误。
故本题选C。
13．C
【详解】①：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择，仲裁调解只是调解的一种，该说法缩小了调解范围，且有些纠纷不能仲裁，也就不存在仲裁调解，①错误。
④：诉讼具有公权性、程序性、强制性与终局性特点，④错误。
②③：“流动仲裁庭”开展“说理式”调解，促使业主主动缴纳了拖欠的物业费，表明仲裁调解依据国家的法律、法规和政策，是由仲裁机构主持进行，促使纠纷当事人自愿达成协议，②③正确。
故本题选C。
14．B
【详解】①③：该小区属地街道办事处举行加装电梯听证会，由人民调解组织组成听证团释疑解惑并居中评判，为破解加装电梯中各楼层业主“意愿难统一”问题，这一思路有利于合理界定相邻双方权利义务，妥善处理矛盾纠纷，坚持了方便生活、团结互助的原则处理相邻关系，①③正确。
②：人民调解协议的效力需经司法确认才具强制执行力，调解本身不直接赋予强制力，②错误。
④：题目未涉及用益物权受侵犯的情形，主要解决意愿统一问题，④错误。
故本题选B。
15．D
【详解】①：婚姻纠纷不能仲裁，①错误。
②④：人民法院判决不准常某与王某离婚，是基于要维护未成年人的合法权益，患病的王小宝需要父母的关心和照顾，是基于常某与王某均不愿意抚养女儿，违反了法律和公序良俗，是推卸责任的行为，②④符合题意。
③：离婚后，父母对于子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务，“抚养义务减少”说法错误，③不选。
故本题选D。
16．A
【详解】①：戴某与蔡某签订遗赠扶养协议，双方自愿达成约定，是真实意思表示，且符合相关法律规定，该协议合法有效，①正确。
②：庞小某虽未全面履行赡养义务，但法律上并没有绝对规定其就此丧失对戴某遗产的法定继承权，该项说法太绝对，②不选。
③：蔡某不是法定继承人，其是依据与戴某签订的遗赠扶养协议来主张获得戴某的房屋，不能通过法定继承方式获得戴某其他遗产，③正确。
④：仲裁需要双方有仲裁协议约定才能适用，遗产继承不能通过仲裁方式解决，可以通过诉讼方式，④不选。
故本题选A。
17．该案采用了诉讼调解。优点：①诉讼调解可以节约当事人双方诉讼成本，提高诉讼效率。该案中当事人先是采用诉讼方式，双方坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持续，后在专业调解员的调解下，最终达成一致。②诉讼调解协议对当事人双方有法律约束力，具有强制执行力。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定，并向双方当事人送达调解协议，该协议书与判决书具有同等法律效力。③诉讼调解能够缓解当事人双方对立情绪，促进社会和谐。在专业调解员的调解下，双方从坚持不让步到双方各自退让，达成一致，有效解决社会矛盾。
【分析】背景素材：甲公司与乙公司之间纠纷的解决
考点考查：纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐释事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题设问指向是运用“纠纷的多元解决方式”的知识进行判断分析。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：在案件审理过程中，法院决定引入调解程序，尝试通过调解解决双方纠纷→可调用的法理依据是诉讼调解的含义。本案中采用的调解方式是诉讼调解。
有效信息②：甲公司与乙公司在法院审理过程中，均坚决不愿意退让，导致诉讼程序旷日持久。法院经过多次调解，双方当事人最终达成一致→可从诉讼成本、诉讼效率的角度说明诉讼调解的优点。
有效信息③：双方签署了调解协议。法院随后依法审查了调解协议，确认协议内容符合法律规定→可从法律约束力与强制执行力的角度说明其优点。
有效信息：在专业调解员的调解下，双方从坚持不让步到双方各自退让，达成一致→可从社会和谐角度说明其优点。
第三步：整合信息、组织答案。注意设问要求与材料信息、课本知识的结合。
18．(1)调解协议应当在双方当事人自愿平等的基础上，依据法律、法规、规章和政策来达成。本案中王某与建筑公司达成的调解协议，其中赔付金额明显低于工伤保险政策规定的标准，因此建筑公司与王某家属达成的协议无法律效力。
(2)向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。
(3)仲裁是解决纠纷的一种方式。发生合同纠纷或其他财产权益争议的双方当事人，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判，形成的裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向法院申请强制执行。本案中王某就可以通过仲裁手段，使自身合法权益得到维护。
【分析】背景素材：王某的劳动纠纷
考点考查：心中有数上职场、纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神
【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题需要调用心中有数上职场的有关知识，分析建筑公司与王某家属达成的协议有无法律效力。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词：建筑公司在为其支付了医药费用后，与其家属私下达成了调解协议：该建筑公司一次性支付王某补偿金12000余元，从此双方互不追究。事后，王某及其家属认为建筑公司所支付的金额过低。当地劳动保障行政部门经过调查，依法确认其为工伤伤残五级→可联系调解协议应当在双方当事人自愿平等的基础上，依据法律、法规、规章和政策来达成，该协议明显过低，无效；
第三步：整合信息，组织答案。
（2）本题为简答题，根据课本知识作答即可，详解略。
（3）本题为简答题，根据课本知识作答即可，详解略。
19．①依据：合同是民事主体自愿设立、变更、终止的协议，有效的合同需要行为人具有相应的民事行为能力，意思表示真实，内容合法，订立合同后不得随意单方面变更合同，双方要履行合同，否则承担违约责任。甲某到乙某开办的驾校报名，预交了3000元报名费，虽没有签订书面协议，但是甲乙之间口同合同依然有效，报名后甲某并没有在乙某的驾校开展训练，甲没有全面履约，需承担一部分责任，因此乙某退还给甲某学费2500元。②该调解书有法律效力。该调解书属于诉讼调解，与判决书具有同等的效力，因此具有法律效力。
【分析】背景素材：合同纠纷案件
考点考查：订约履约、纠纷的多元解决方式等有关知识
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题　
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。
本题属于分析说明类主观题，需要调用《法律与生活》的有关知识。
第二步：审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：甲某到乙某开办的驾校报名，预交了3000元报名费，虽没有签订书面协议，但是甲乙之间口同合同依然有效，报名后甲某并没有在乙某的驾校开展训练，甲没有全面履约，需承担一部分责任，因此乙某退还给甲某学费2500元→可联系有效合同。
关键词②：法官认为，此案案情简单，只不过双方对于“实际消费”和权责关系的法律问题认识不清，便组织双方现场调解。经法官讲明法理，双方最终达成调解协议→可联系诉讼调解。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
20．我国传统文化倡导“和为贵”。发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷。无法和解时，人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。不过，诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。所以胡女士和物业公司在无法和解时，选择了调解的方式解决纠纷。
如果调解双方担心对方不履行协议，双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
（原卷无答案，此答案仅供参考）
【分析】背景素材：业主和物业公司的纠纷案例
考点考查：调解的有关知识
能力考查：获取和解读信息，调动和运用知识，描述和阐述事物
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【详解】第一步：审设问。明确知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求说明胡女士为什么选择调解的方式解决纠纷以及如果担心调解协议不履行应该怎么办，两小问分别属于原因类和措施类试题，考生结合调解的有关知识分析即可。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
第一小问：
关键词：胡女士对物业公司的规劝置之不理，物业公司无奈采取锁车的方式进行规劝，双方遂产生分歧→可联系我国传统文化倡导“和为贵”，相比其他解决纠纷的方式，调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
第二小问：结合课本知识：如果调解双方担心对方不履行协议，双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。

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