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第四单元　第九课　第1框
一、选择题
1．老赵早年丧偶，和独子小赵长期不睦。临终前，老赵以儿子小赵没有尽孝为由，立遗嘱(有两个无利害关系的见证人在场)将自己的财产赠与常年照看自己的老朋友老李，老李表示接受。老赵去世以后，独子小赵以唯一第一顺序继承人为由，要求继承父亲的遗产。小赵和老李由此发生争执。在该起事件中(　　)
A．小赵和老李可以通过商事仲裁的方式解决纠纷
B．权利和义务具有统一性，老李有权继承老赵的遗产
C．老赵有权通过订立遗嘱的方式处理自己的合法财产
D．老李因和老赵存在事实的扶助关系而享有继承权
答案：C
解析：法律尊重死者生前通过遗嘱处分个人合法财产的意愿。遗嘱指的是遗嘱人生前依法律规定处分其个人合法财产及与此相关的事务，并于其死亡时发生效力的单方意思表示。故本案中老赵有权通过订立遗嘱的方式处理自己的合法财产，C符合题意。我国法律规定，继承纠纷不能仲裁。故小赵和老李不能通过仲裁的方式解决纠纷，且他们之间的纠纷不是商事纠纷，A排除。取得继承权的根据有两种：一是基于法律的直接规定，称为法定继承，即基于婚姻关系、血缘关系、扶养关系获得继承权；二是基于合法有效遗嘱的指定，称为遗嘱继承。而遗嘱继承只能在法定继承人范围内指定继承人。故老李虽和老赵存在事实的扶助关系，但他并没有继承权，无权继承老赵的遗产，B、D排除。故选C。
2．2024年5月，某地社区网格员入户排查时，发现一起噪声纠纷处在矛盾激化的边缘。矛盾源于楼上住户家传来的频繁跑跳、家具拖拽及重物掉落等噪声，楼下住户多次沟通无果后，无奈以敲墙方式表示抗议。双方矛盾逐渐升级，扰乱了整栋楼的生活秩序。调解员迅速介入，联合多方力量，及时化解了矛盾纠纷。化解邻里矛盾(　　)
①调解员要坚持公平公正原则，当事人双方应各承担一半责任
②当事人要本着团结互助、方便生活、权利与义务相统一的原则
③当事人最好的解决方式是诉讼，通过法律武器维护自身合法权益
④调解员要尊重事实和双方当事人的权利，维护社会和谐稳定
A．①② B．②④
C．①③ D．③④
答案：B
解析：调解员要坚持公平公正原则，主持公道，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，而不是当事人双方应各承担一半责任，①错误。化解邻里矛盾需要当事人要本着团结互助、方便生活、权利与义务相统一的原则，调解员要尊重事实和双方当事人的权利，维护社会和谐稳定，②④正确。和解、调解、仲裁或者诉讼等都是解决纠纷的方式，没有最好之分，诉讼是解决纠纷的最后途径，③错误。故选B。
3．(2023·山东菏泽期末改编)在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。以下纠纷，仲裁委员会可以受理的是( C )
①某公司对知识产权局驳回“清澈的爱”商标注册申请不服
②甲乙就委托加工货物产生纠纷但合同未约定仲裁解决方式
③一老人因在超市拿鸡蛋未结账被拦与超市引发纠纷
④电视剧《都挺好》里苏大强因再婚问题与子女产生争执
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁，②③情形下，当事人均可达成仲裁协议并将纠纷提交仲裁机构申请仲裁，正确。依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，①不选。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，不能仲裁，④不选。故选C。
4．根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，下面所列纠纷，仲裁委员会应予以受理的是( D )
A．赵某因在小区门口违章停车被交警处罚不服引发的纠纷
B．张某与李某在离婚时因夫妻财产分割意见不统一引发的纠纷
C．王某的生父母与养父母就是否解除收养关系发生的纠纷
D．甲从乙处所借1万元资金未按约定时间返还而产生的纠纷
答案：D
解析：民事争议中涉及婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，依法应由行政机关处理的行政争议，不能进行仲裁，“赵某因在小区门口违章停车被交警处罚不服引发的纠纷”属于依法应由行政机关处理的行政争议，“张某与李某在离婚时因夫妻财产分割意见不统一引发的纠纷”属于婚姻民事纠纷，“王某的生父母与养父母就是否解除收养关系发生的纠纷”属于收养民事纠纷，三者均不适用仲裁，A、B、C排除；“甲从乙处所借1万元资金未按约定时间返还而产生的纠纷”属于合同债务纠纷，可以适用仲裁，D正确。故选D。
5．家是最小国，国是千万家。家庭矛盾如果处理不好，可能影响社会稳定。全国首部反映家事审判工作的法治纪录片《家事如天》亮相央视。纪录片中法官深入基层化解矛盾，最后以调解结案，实现了社会效果与法律效果的统一。由此可见，调解 ( D )
A．是当事人通过和解达成合意，协商解决纠纷的方式
B．应在人民调解委员会组织下进行，调解协议具有法律效力
C．须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，调解后可再提起仲裁或诉讼
D．有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展，是解决纠纷的有效途径
答案：D
解析：当事人通过和解达成合意，协商解决纠纷的方式不涉及第三方，不属于调解，A错误；调解包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，因此调解不一定由人民调解委员会组织进行，B错误；仲裁以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，调解则是通过第三方的排解疏导、说服教育使当事人达成调解协议，形成调解书，经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行效力，不能再提起仲裁或诉讼，C错误；“纪录片中法官深入基层化解矛盾，最后以调解结案，实现了社会效果与法律效果的统一”说明调解有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展，是解决纠纷的有效途径，D正确。故选D。
6．为出售自己林地上的树木，陈某未经同意便私自在其他农户的农田上挖开了一条道路运输树木，导致其他农户农田受损，双方因此产生纠纷。此事经村委会下设的调解委员会调解，双方签订了调解协议。对此，下列分析正确的是(　　)
①本次纠纷的解决采用的是人民调解
②调解是当事人解决纠纷的最优选择
③调解协议一裁终局，对陈某和其他农户均有约束力
④经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：此事经村委会下设的调解委员会调解，双方签订了调解协议，本次纠纷的解决采用的是人民调解，经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力，①④正确。和解、调解、仲裁和诉讼等纠纷的多元处理方式，各有其特点，要具体分析，调解不一定是解决纠纷的最优选择，②错误。商事仲裁实行一裁终局，③错误。故选B。
7．刘某与葛某系石景山区某小区13号楼上下楼邻居。13号楼楼体中间有一公共天井。葛某在自家天井窗外安装了护栏，护栏底部垫放了隔板并堆放了杂物，护栏下方位置为刘某家厨房及卫生间窗户。刘某认为该护栏及上面的隔板与杂物影响了其厨房排烟及厨房与卫生间的采光，要求葛某对其护栏内的隔板及杂物进行清除。葛某对此不予认可，认为其安装护栏合法，且在护栏放置物品系其自由。双方吵得不可开交。对此，下列解读正确的是(　　)
①如果派出所参与调解纠纷，则达成的诉讼调解协议具有强制执行力
②如果刘某的主张成立，葛某应承担排除妨害、消除危险等民事责任
③双方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系
④葛某按照当地习惯在自家窗外安装使用护栏，合情合理，并无不法
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：刘某要求葛某对其护栏内的隔板及杂物进行清除，如果刘某的主张成立，则意味着葛某的行为的确侵害了刘某厨房排烟及厨房与卫生间的采光权利，葛某应承担排除妨害、消除危险等民事责任；该案例说明邻里双方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，②③正确。诉讼调解，亦称法院调解，是指对民事案件在人民法院审判组织主持下，诉讼双方当事人平等协商，达成协议，经人民法院认可，以终结诉讼活动的一种结案方式，其达成的诉讼调解协议具有强制执行力，但派出所的调解不属于诉讼调解，①错误。不动产的相邻权利人应当按照方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，葛某按照当地习惯在自家窗外安装使用护栏，但在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，④错误。故选C。
8．刘、李两家是邻居，刘家住三楼，李家住二楼。刘家衣服经常拧不干就搭在阳台上，导致水滴到李家的衣服、被子上。刘家说这是自己的阳台，想怎么样就怎么样。别人出主意让李家打官司，李家不想打。李家想用调解的方式解决与刘家的纠纷。下列对调解的认识不正确的是( B )
A．调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的双方当事人自愿达成协议
B．调解要通过居民委员会或村民委员会设立的人民调解委员会进行
C．人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式
D．人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
答案：B
解析：调解分为诉讼调解和诉讼外调解。诉讼调解由人民法院主持进行。诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，它们分别由人民调解委员会、国家行政机关、仲裁机构主持进行，B错误，符合题意。故选B。
9．2024年2月1日最高人民法院发布仲裁司法审查典型案例，积极支持商事仲裁的法治化、专业化、规范化、国际化发展，为我国仲裁事业发展和仲裁公信力的提升提供有力司法保障。关于商事仲裁，下列说法正确的是(　　)
①经由人民法院依法确认有效的仲裁裁决，才发生法律效力
②当事人申请商事仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
③商事仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局
④一般情况下，当事人若对商事仲裁的裁决不服还可以向法院提起诉讼
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，不需要经由人民法院依法确认，①错误。商事仲裁必须以双方当事人自愿订立的有效仲裁协议为前提，②正确。仲裁审理一般不公开进行，③正确。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。商事仲裁一裁终局，一般情况下，当事人不得就同一纠纷向人民法院提起诉讼，④错误。故选C。
10．重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”负责人马善祥，从事人民调解工作30余年，走遍当地大街小巷，记下160余本共520多万字的工作笔记，为群众解决2 000多件矛盾纠纷。关于人民调解认识正确的是(　　)
①人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的诉讼外调解
②人民调解委员会根据调解协议制作的调解书，具有强制执行效力
③人民调解不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用
④当事人可自调解协议生效之日起30日内，单方面向人民法院申请司法确认
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：B
解析：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的诉讼外调解，诉讼调解是由人民法院主持进行的调解；诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，①正确。根据《中华人民共和国人民调解法》的相关规定，人民调解委员会制作的调解书并不具有强制执行效力。双方当事人需要自调解协议生效之日起30日内共同就调解协议向人民法院申请司法确认，经过法院确认的调解协议才具有强制执行效力，②错误。人民调解过程中必须尊重当事人的意愿和权利，同时确保调解协议不违反法律、法规和国家政策，不收取任何费用，③正确。双方当事人需要自调解协议生效之日起30日内，共同向人民法院申请司法确认，而不是单方面申请，④错误。故选B。
11．小王大学毕业后与同学创业，通过协商开了一家婚庆店，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小王不想打官司，想要选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小王必须弄清仲裁制度有如下规定( C )
①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行
②一方不履行仲裁裁决，另一方可申请人民法院强制执行
③仲裁必须依据双方当事人达成的有效协议
④对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：C
解析：在诉讼与商事仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用，①错误；仲裁裁决具有法律约束力，如一方当事人不自觉履行，另一方当事人可向人民法院申请强制执行，②正确；当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③正确；我国实行一裁终局制度，仲裁裁决作出后，不可就同一纠纷再行起诉，④错误。故选C。
12．某区人社局深化“数字仲裁”建设，借助人脸识别、远程音视频等技术，全面推广应用“掌上仲裁”，并对接省仲裁网络平台、全国劳动人事争议在线调解平台，形成网上立案、电子送达、在线调解、在线庭审等，实现调解仲裁工作全流程“掌上办”“网上办”。2021年以来，共受理劳动争议案件164件，已结案145件，调解率达94.5%。“数字仲裁”的建设( B )
①为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径
②实现全流程“掌上办”，极大地消除了纠纷的发生
③对接全国劳动人事争议等在线平台，增强了仲裁的公权性
④通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
答案：B
解析：“数字仲裁”的建设形成网上立案、电子送达、在线调解、在线庭审等，实现调解仲裁工作全流程“掌上办”“网上办”，这说明“数字仲裁”的建设为纠纷主体提供更加快捷、方便的解决纠纷途径，通过“数字赋能”促进我国矛盾纠纷多元化解机制的建设，①④符合题意；极大地消除了纠纷的发生的说法过于绝对，②错误；对接全国劳动人事争议等在线平台，增强了仲裁的便捷性，而不是增强了仲裁的公权性，③错误。故选B。
二、非选择题
13．阅读材料，完成下列要求。
万某是“缝合器与缝合针套件”的实用新型专利权人，以及“缝合器、具有缝合器的治疗装置以及治疗系统”的发明专利申请人。Z公司认为，万某曾系该公司的法定代表人，其在职期间完成的上述两项发明创造属于职务发明创造(执行本单位任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造)，相关权利应归Z公司所有，故向H市中级人民法院提起诉讼。一审法院以证据不足为由判决驳回诉讼请求。Z公司不服，提起上诉。最高人民法院在二审程序中，全面梳理双方当事人一系列矛盾纠纷，帮助其厘清各自核心诉求，充分释明，耐心引导，一揽子化解双方全部关联纠纷，实现合作共赢。
(1)结合材料，运用《法律与生活》知识，对该案中人民法院的做法进行分析。
(2)结合材料，运用《法律与生活》知识，说明Z公司采取上述纠纷解决途径的理由。
答案：(1)诉讼解决纠纷必须严格遵守诉讼程序，依法进行。H市中级人民法院以证据不足为由判决驳回诉讼请求符合法律规定；最高人民法院在二审程序中，梳理矛盾，厘清诉求，化解纠纷，成功调解，体现了以和为贵。
(2)诉讼法赋予当事人广泛的诉讼权利。Z公司作为民事主体，其诉讼过程中的合法诉讼权益受到法律保障；一审结束后，Z公司不服一审裁判，有权提起上诉，他人不得限制或干涉；Z公司最终以和为贵，接受调解，这避免了讼累和伤和气，践行了社会主义核心价值观。
解析：本题的设问要求对该案中人民法院的做法进行分析，需要调用严格遵守诉讼程序、以和为贵选调解的有关知识，分别对中级人民法院和最高人民法院的做法进行分析。
审材料。关键词①：一审法院以证据不足为由判决驳回诉讼请求→可联系在民事诉讼中，人民法院依照法定程序和形式，在法庭上对案件进行实体审理并作出判决。
关键词②：一揽子化解双方全部关联纠纷，实现合作共赢→可联系诉讼调解为解决纠纷发挥着重要作用。
14．阅读材料，完成下列要求。
小彤的母亲为小彤在某英语培训学校缴纳了5 000元培训费(30课时)，学校出具的《培训收费单》显示，上课地点为城区某地。小彤在该校区上了16课时后，该校区突然迁址。因新校区离小彤家较远，交通不便，小彤便停止去上课。小彤的母亲以培训学校单方变更合同履行地点为由，要求解除合同并退回未上的14课时培训费。但培训学校认为，校区迁址不构成违约，教学师资和设备反而更好了，所以不同意解除合同及退费。
运用《法律与生活》的知识，回答下列问题。
(1)你认为该培训学校有没有构成违约？并说明理由。
(2)请你分析一下小彤的母亲能不能采用仲裁的方式解决上述纠纷。
答案：(1)培训学校构成违约。在履行合同的过程中，一些主客观原因导致一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定的，构成违约。本案中培训学校在未与小彤及其母亲协商的情况下，单方变更上课地点，属于对合同履行地点的变更，导致合同未能按照约定履行，所以构成违约。
(2)平等主体的当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益争议的，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议，自愿将该争议提交中立的仲裁委员会进行仲裁。此纠纷属于合同纠纷，小彤的母亲与培训学校达成仲裁协议，是可以采用仲裁的方式来解决上述纠纷的。
解析：第(1)问，涉及合同违约的判断，违约的原因包括主观原因与客观原因，对合同规定的义务不履行或履行不符合规定的，即构成违约。由材料可知培训学校自行改变上课地点的行为不符合合同约定，构成违约。第(2)问，本案涉及合同纠纷，属于仲裁受理范围，当事人双方在平等自愿的基础上达成仲裁协议，是可以采用仲裁方式解决纠纷的。
21世纪教育网(www.21cnjy.com)(共53张PPT)
第四单元　社会争议解决
第九课　纠纷的多元解决方式
第一框　认识调解与仲裁
学情展示 定方向
1．了解纠纷解决的多元途径，理解纠纷解决多元途径存在的必要性。
2．知道调解、仲裁的含义、分类，理解如何发挥调解、仲裁的积极作用。
3．分析各种纠纷解决途径的作用。
1．政治认同：认同我国《仲裁法》等法律对于仲裁的相关规定。
2．科学精神：了解非诉讼解决纠纷的主要方式，了解调解、仲裁的主要特点和程序。
3．法治意识：树立以和为贵的法治观，增强依法解决纠纷的意识。
课前预习 固基础
自|主|梳|理
以和为贵选调解
知识点 1
1.解决纠纷的方式
(1)发生纠纷时，人们往往先自行协商，通过______达成合意，解决纠纷。
(2)无法和解时，人们还可以通过______、______或者______等方式解决纠纷。相比之下，______往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
和解
调解
仲裁
诉讼
调解
2．调解
(1)含义：通过________的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人______达成协议，从而解决纠纷的活动。
(2)调解制度：______调解、行政调解、______调解、______调解等。
3．人民调解
(1)含义：在________________的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。
(2)机构：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的________组织。
第三方
自愿
人民
仲裁
诉讼
人民调解委员会
群众性
(3)要求：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背____________和国家政策，不收取任何费用。
(4)效力：
①经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照______履行。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起______日内共同向人民法院申请司法确认。
③经人民法院依法确认有效的调解协议，具有__________效力。
法律、法规
约定
三十
强制执行
便捷经济选仲裁
知识点 2
1.仲裁的形式
仲裁是解决纠纷的一种有效途径，包括______仲裁、__________仲裁、__________________仲裁等。
2．商事仲裁
当__________当事人之间发生__________或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
商事
劳动争议
农村承包合同纠纷
平等主体
合同纠纷
3．仲裁的特点
(1)在__________与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
(2)当事人申请仲裁，须以双方__________的有效仲裁协议为前提。
(3)仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般______进行，而且________。因此，仲裁更加______、______。
(4)仲裁裁决一经作出，即发生__________。
商事仲裁
自愿订立
不公开
一裁终局
便捷
经济
法律效力
预|习|自|测
判断下列观点的正误，并说明理由。
1．村民甲和乙因建房产生宅基地纠纷，他们可以到所在乡镇人民调解委员会申请调解。( 　　)
答案：√
提示：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，因建房产生宅基地纠纷属于人民调解的受理范围，甲乙二人可以到所在乡镇人民调解委员会申请调解。
2．甲乙之间的邻里纠纷经人民调解委员会调解，达成调解协议，乙需赔偿损坏甲家的财物500元，但乙并不履行，甲可以申请人民调解委员会强制执行。( 　　)
答案：×
提示：人民调解委员会主持达成的调解协议有法律效力，当事人应当按照约定履行，但调解协议并不具有强制力。
3．人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”。( 　　)
答案：×
提示：人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。因此，人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”的观点是不对的。
4．调解分为人民调解、行政调解和仲裁调解。( 　　)
答案：×
提示：调解分为诉讼调解和诉讼外调解，诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解。
核心素养 提能力
议题?
以和为贵选调解
议题导引
王明与张亮是上下楼邻居，张亮家中不慎失火，自家损失惨重，还殃及楼上的王明家。王明的儿子因逃生，被玻璃划伤手且住进了医院。两家由此发生纠纷，由街道的人民调解委员会进行调解。经过调解员耐心劝说、协调，张亮、王明最终达成协议。按协议，张亮赔偿王明损失16 000元，协议签订后，张亮按约定先支付了8 000元赔偿款。然而，王明在装修时因施工不当导致渗水，造成楼下张亮家天花板破损，张亮以自家房子遭王明损害为由，未按期将剩余的8 000元赔偿款支付给王明。王明一纸诉状将张亮告到人民法院，要求张亮履行调解协议，支付剩余的赔偿款。
探究　(1)本案中因赔偿问题引起的纠纷是通过什么方式解决的？
(2)“人民调解机构是政府机关”的观点是否正确？为什么？
(3)王明向人民法院起诉的做法是否合法？为什么？
提示：(1)本案中因赔偿问题引起的纠纷是通过调解解决的。调解是通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
(2)不正确。因为人民调解机构是人民调解委员会，是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是政府机关。
(3)合法。原因：①《人民调解委员会组织条例》规定的调解原则之一：尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。本案中尽管双方当事人经过调解达成了协议，但由于张亮未全部履行协议，造成了实际上的调解失败。王明可向法院起诉。②人民调解协议具有民事合同的性质，一旦签字认可，各方当事人均应遵守。如果一方当事人违背协议，另一方可向法院起诉。由于张亮没有认真履行协议，因此王明可向法院提起诉讼。
重点突破
区分和解与调解
诉讼和解 调解
法律地位 双方当事人自己参加属于当事人在诉讼中对自己诉讼权利和实体权利的处分，不具有民事诉讼原则的法律地位 是指在有关组织、机关、机构、个人或法院的主持下，对当事人之间的纠纷进行裁决的活动，具有民事诉讼原则的法律地位
诉讼和解 调解
适用范围 一般发生在民事诉讼中 一般适用于民事纠纷
法律效力 由双方当事人自行达成的和解协议，不具有与判决书、调解书同等的法律效力 达成的调解协议，具有法律约束力
典例示范
1．下图为某社区发布的信息。
3月30日(星期三)什刹海街道人民调解委员会爱民联合调解室
值班律师：张**
【张**律师】
北京**事务所专职律师合伙人、中共党员
教育背景：中国人民大学民商法硕士学位
业务领域：私人律师、企业法律顾问、民商事诉讼、知识产权保护与诉讼、刑事辩护
咨询电话：********
咨询地址：厂桥派出所调解室
下列表述正确的是( 　　)
①邻里间以和为贵，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择
②调解达成的协议具有强制执行效力，当事人必须履行
③法律服务进社区有利于快速、便捷地化解矛盾
④人民调解委员会有效实现了当事人的诉讼权利
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：A
解析：某社区发布的信息显示，厂桥派出所调解室可调解纠纷，说明法律服务进社区有利于快速、便捷地化解矛盾，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择，①③正确；只有经人民法院确认有效的调解协议才具有强制执行效力，②不选；人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，④中“实现了当事人的诉讼权利”的说法错误。故选A。
变式训练
1．人民调解制度指的是在人民调解委员会主持下，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导促使纠纷各方当事人互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。下列对该制度的认识正确的是( 　　)
①人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织
②人民调解已经成为化解矛盾、解决纷争的主要方式
③人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
④人民调解不利于形成全社会学法、信法、用法的氛围
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：B
解析：根据题中人民调解制度的内涵可知，人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织，人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线，①③正确；人民调解并没有成为化解矛盾、解决纷争的主要方式，②说法不符合事实；人民调解有助于形成全社会学法、信法、用法的氛围，④说法错误。故选B。
议题?
便捷经济选仲裁
议题导引
王某在正常条件下使用电炒锅炒菜时，突然发生爆炸，被严重烧伤。王某与电炒锅生产厂家交涉，要求赔偿。经协商，双方同意将此事件交由仲裁委员会解决。经仲裁委员会调解，双方达成调解协议：厂家一次性支付医疗赔偿费11万元，伤者保证不再追究厂家和经销商的责任。
探究　(1)上述案例属于非诉讼解决纠纷的哪一种方式？应该承担王某烧伤法律责任的是谁？
(2)仲裁与解决纠纷的其他方式相比有什么特点？
提示：(1)仲裁；厂家。
(2)程序比诉讼更加灵活，审理不公开进行，一裁终局，便捷、经济、影响小。
重点突破
仲裁与诉讼的不同
(1)管辖不同。仲裁是协议管辖，而诉讼是强制管辖。
(2)仲裁庭和法院审判庭的组成方式不同。仲裁可由当事人约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托仲裁员，而法院诉讼当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员。
(3)审理不同。除特殊情形外，诉讼实行公开审理，而仲裁注重保护当事人的商业秘密，一般实行不公开审理。
(4)制度不同。仲裁实行一裁终局制度，仲裁裁决作出后，不得上诉或请求再审，也不得向法院起诉。诉讼实行两审终审制，当事人不服法院判决可以上诉或者申诉。
典例示范
2．(2023·北京卷) “无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是( 　　)
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
答案：A
解析：仲裁是解决纠纷的有效途径，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理，A符合题意。行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。行政复议是行政机关内部的监督制度，是在行政诉讼之前进行的。而行政诉讼是司法救济，由人民法院作出诉讼裁决，是最终的解决办法，“某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼”表述不准确，B说法错误。《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁，C说法错误。依据仲裁法的规定，离婚纠纷不适用仲裁法规定，所以不能申请仲裁解决纠纷，D说法错误。故选A。
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2．近三年来，海南国际仲裁院以习近平法治思想为统领，落实省委、省政府决策部署，全面服务深化改革开放和海南自贸港建设，持续推进商事仲裁改革和制度集成创新，加大仲裁精准服务供给，让更多中外市场主体享受到仲裁法律制度的红利。关于商事仲裁，下列说法正确的是( 　　)
①当事人对商事仲裁结果不满意，可以再向人民法院提请诉讼
②商事仲裁一般实行公开审理，而且一裁终局
③商事仲裁便捷、经济，仲裁裁决具有法律效力
④某地银行与客户因借款到期未还产生纷争可通过商事仲裁方式解决
A．①② B．②④
C．①③ D．③④
答案：D
解析：在商事仲裁和诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，①错误；《仲裁法》规定，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，当事人协议公开的，可以公开进行，涉及国家秘密的除外，②不选；商事仲裁具有更加便捷、经济的优点，一经作出，即发生法律效力，③正确；当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。某地银行与客户因借款到期未还产生纷争，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷，④正确。故选D。
知识回眸 关重点
[知识图谱]
[核心关注]
四种方式：和解、调解、仲裁、诉讼等。
两个含义：调解的含义、人民调解的含义。
三种形式：商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁。
一个特点：仲裁的特点。
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1．王先生的邻居李先生家里每天都会有噪声传出，巨大的音乐声常常连续播放近十个小时，严重影响了王先生一家和周围邻居的身心健康。为了让李先生一家停止“噪声扰民”，王先生和邻居们可以采用的维权方式是( 　　)
①采取强制手段禁止李先生家制造噪声
②进行自行协商，通过和解达成合意
③向相关部门求助，通过调解解决纠纷
④请求法院判决李先生家承担违约责任
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：C
解析：面对纠纷，我们可以采用和解、调解、仲裁、诉讼等方式来解决，②③观点符合题意；公民应以合法方式维护自己的合法权益，①说法错误；“违约责任”涉及的是合同问题，而“噪声扰民”属于侵权，④观点不符合题意。故选C。
2．某小区居民甲在开车时不小心将乙养的一只宠物狗撞死了，为此甲和乙之间发生了纠纷。你认为甲、乙解决纠纷的最好方式是( 　　)
A．乙向人民法院提起诉讼，让甲赔偿
B．乙通过人民调解委员会调解，让甲赔偿
C．乙提请仲裁委员会仲裁，让甲赔偿
D．乙到政府部门告状，让甲赔偿
答案：B
解析：本案涉及的是甲、乙双方日常生活中的小纠纷，最好的解决办法是调解，B正确；A、C观点正确，但不符合题目要求；D中“到政府部门告状”的表述错误。故选B。
3．下列对漫画中解决纠纷的方式认识正确的是( 　　)
①调解协议经双方当事人确认后就是终局
②人民调解的费用由双方当事人共同承担
③经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力
④人民调解有利于化解矛盾、促进和谐
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：D
解析：由图片中的调解员可知，该解决纠纷的方式是人民调解，人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，有利于化解矛盾、促进和谐，经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③④入选，①不选；人民调解不收取任何费用，②错误。故选D。
4．关于以下纠纷的解决，说法正确的是(　　)
①平等主体的当事人之间发生合同纠纷和其他财产权益争议时，可以进行仲裁
②调解可以通过第三方的排解疏导促使当事人自愿达成协议来解决纠纷
③仲裁审理公开进行，一裁终局，更加便捷、经济，影响也更大
④婚姻、收养、监护等都可以由仲裁机关进行仲裁
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
答案：A
解析：仲裁的主体是发生合同纠纷和其他财产权益争议的双方当事人，仲裁是当事人自愿选择的，①正确。调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法，②正确。仲裁审理一般不公开进行，一裁终局，更加便捷、经济，影响小，③错误。婚姻、收养、监护不适用于仲裁，④错误。故选A。
5．商事仲裁是解决纠纷的一种有效途径。当平等主体当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。下列纠纷可以通过商事仲裁解决的有(　　)
①何某因所购的商品房存在质量问题与开发商发生的纠纷
②小郭和小慧离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执
③某企业因为发明专利的申请被驳回与行政机关发生争议
④某家用电梯销售公司与合作供应商因付款金额发生争议
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
答案：B
解析：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。何某因所购的商品房存在质量问题与开发商发生的纠纷、某家用电梯销售公司与合作供应商因付款金额发生争议均属于平等主体当事人之间发生的合同纠纷，均可以通过商事仲裁方式解决，①④符合题意。法律规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不适用仲裁。故小郭和小慧离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执不能通过商事仲裁方式解决，②不选。某企业因为发明专利的申请被驳回与行政机关发生争议，属于行政争议，也不能通过商事仲裁来解决，③不选。故选B。
6．王某和张某是邻居。一天，王某院子里的一棵大树被大风刮倒，把张某家的厨房砸坏了。事后张某请建筑工人修理厨房花了1 200元，王某也没有要承担责任的意思。张某很生气，想获得赔偿，但又不想“打官司”。
(1)张某为什么不想“打官司”？
(2)你认为张某可以通过什么方式解决纠纷？
答案：(1)张某不想“打官司”，一是因为担心“一场官司成仇人”，诉讼可能导致双方伤了和气、断了关系。二是诉讼总是有成本的，需要支付诉讼费。
(2)可以通过调解或仲裁解决纠纷。张某可以通过第三方的排解疏导，说服教育，促使王某依法自愿赔偿，并达成协议，从而解决纠纷；也可以与王某订立仲裁协议，向仲裁委员会申请仲裁，就赔款的事宜达成仲裁协议。
解析：本题以张某和王某之间的房屋赔偿纠纷为背景，考查解决纠纷的方式。第(1)问，张某不想“打官司”的原因有两个，一是怕伤和气，二是不想花钱。第(2)问，张某可以通过调解或仲裁解决纠纷。

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