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(共31张PPT)
第二框 诚信经营 依法纳税
第八课 自主创业与诚信经营
当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会……
探究与分享
看销售
数量
看口碑和
买家评论
看产品
合格证
看是否属于
名牌产品
看产品介绍
和说明书
●你平时购物会通过哪些途径判断产品的质量？
●购物时即便做足了攻略有时还是会踩雷，这是为什么？这说明消费者在交易中处于什么地位？
●对此，国家如何保障消费者的合法权益，预防和减少经营者的侵权行为？
诚信经营 保护消费者
议题一
一、诚信经营 保护消费者
1、保护消费者的合法权益
(1)原因（必要性）:
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。
(2)意义:保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。
2、法律护航消费者的合法权益
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。
国家制定法律、经营者守法经营、消费者依法维权
相关链接：产品质量法和消费者权益保护法的宗旨
①在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。(国家角度)
②经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动（经营者角度）
③消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。(个人角度）
第七条【消费者安全权】
第八条【消费者知情权】
第九条【消费者自主选择权】
第十条【消费者公平交易权】
第十一条【消费者索赔权】
第十四条【消费者受尊重权】
第十五条【消费者监督权】
第三十九条【消费者多种方式维权】
法 律 知 识 速 递
3、保护消费者权益的具体要求（消费者权利与经营者义务）
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利
3、保护消费者权益的具体要求（消费者权利与经营者义务）
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。
(2)经营者应当保障消费者的知情权
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，
②自主选择商品品种或者服务方式。
③消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权
3、保护消费者权益的具体要求（消费者权利与经营者义务）
第二十五条：网购“七天无理由退货”规则
“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自受到退回商品七日内返还消费者支付的商品价款。
保障了消费者在无法直接验货的网购环境中，
仍能享知情权、自主选择权、公平交易权
三、保护消费者权益的具体要求（消费者权利与经营者义务）
①与经营者协商和解。
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
③向有关行政部门投诉。 （如市场监督管理局、物价局、卫健委、文旅局）
④通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
【提醒】消费维权仲裁不是诉讼的必经程序，消费者可直接提起诉讼。
(4)消费者可以通过多种途径维护自身权益
依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
归纳总结：保护消费者合法权益
措施 国家
企业
消费者
国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展
经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。
①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）
②经营者应当保障消费的知情权（我知情）
③经营者应当尊重消费者的自主选择权 （我选择）
消费者可以通过多种途径维护自身权益.
消费者可以与经营者协商和解；
可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解；
可以向有关行政部门投诉；通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议
学以致用
判断：下列案例中经营者主要侵犯了消费者的什么权利？
案例1：某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品.
案例2：银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。
案例3: 疫情放开管控后，布洛芬一片难求，某药店宣布布洛芬不单卖，要和其他3种药一起买才卖；
安全消费权
知情权
自主选择权
案例4: 王某带着儿子小王买水果，小王拿着一个梨在手里玩，商家要求王某必须买走这个梨。“摸了就必须买下来”
自主选择权
案例5: 315晚会曝光书亦烧仙草门店改换合格标签，员工用嘴试奶茶添加物是否过期。
安全消费权
案例6: 几元钱一根的淀粉肠多见于夜市小吃摊，不少人喜欢买来吃。但今年3.15期间的媒体曝光，让淀粉肠陷入“用鸡骨泥代替鸡肉，以次充好”的争议中，成了好吃嘴们的担忧。
安全消费权、知情权
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭，结账时老板声称：小李所点的那盘生蚝不是25元一份，而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”，在价目单的最下方有一行小字注明“以上海鲜单只计价”，小李认为他点菜时询问过服务员，服务员并未进行相应的提醒，为此双方争执不下。
小李哪方面的权益受到了侵害 他可以通过哪些途径维权
案例分析
小李的知情权受到了侵害。餐馆作为经营者用有导性的信息标注商品价格，并且在小李询问时没有明确告知真实价格，没有依法履行经营者的义务，违反了相关法律规定，侵犯了小李的知情权。
维权途径：①与经营者协商；②请求消协或市场监督管理局调解；③向有关行政部门投诉；④向仲裁委员会申请仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
探究提示
依法纳税是义务
议题二
议题二：依法纳税做诚信守法公民珍惜
结合所学知识，国家为什么要对公民的偷税漏税行为进行处罚？我国有哪些税种？税收在生活中发挥着什么作用？
税收取之于民、用之于民
二、依法纳税是义务
1、依法纳税的原因
（1）税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。
（2）纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。
（3）企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。
【相关链接：一减一增】
①一减：我国从2006年1月1日起全面取消了农业税。(减轻农民负担，促进农业发展)
②一增：2016年12月25日，全国人大常委会通过《中华人民共和国环境保护税法》。
法律地位：是党提出“落实税收法定原则”要求后由全国人大常委会审议通过的第一部单行税法；我国第一部专门体现“绿色税制”、推进生态文明建设的单行税法。
(推进生态文明建设，推动绿色发展)
二、依法纳税是义务
2、我国的主要税种
我国主要有增值税、企业所得税、个人所得税等税种。
(1)增值税:
①含义：以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。
②征税对象：增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。
③作用：增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。
【相关链接一：“营改增”】
“营改增”的目的是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
二、依法纳税是义务
2、我国的主要税种
(2)企业所得税:
①含义：是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
②适用范围：除个人独资企业与合伙企业（无法人，征收个人所得税）外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。
①企业所得税税率：企业所得税的税率一般为25%；
②小型微利企业适用20%税率；
③高新技术企业、技术先进型服务企业适用15%税率。
思考：针对高科技企业实行优惠税率对于我国的科技强国建设有何意义？
二、依法纳税是义务
2、我国的主要税种
(3)个人所得税:
①含义：个人所得税是针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
②新个税法的特点：
个人所得税法律制度改革由最初的注重效率转变为更加关注公平。不仅提高了基本减除费用标准（即起征点），增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。
③意义：个人所得税法律制度的完善有利于增强公民的纳税意识和法治观念。个人所得税是国家财政收入的重要来源，也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。
名词点击：何为居民个人？何为非居民个人？
根据个人所得税法，在我国境内有住所，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天的个人，为居民个人；在我国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人，为非居民个人。
全年应纳税所得额＝年综合所得－(基本减持费用6万元＋专项扣除＋专项附加扣除)
注意：专项扣除是指社保费(“五险一金”)的扣除。
(1)基本减除费用是每月5000元（即每年6万元）；
(2)专项附加扣除包括：
①子女的教育费用（每人2000元/月）；
②父母的赡养费用（60以上老人每月3000元，共同赡养1500元；）
③继续教育支出（每月400元）；
④大病医疗支出（15000-80000按实际扣除）；
⑤住房贷款利息（每月1000元）；
⑥住房租金（每月1500元）；
⑦婴幼儿照护等（每月2000元）。
(3)综合征收：指对纳税人全年的各项所得加以汇总，就其总额进行征税。(即工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费等四项劳动性所得）
知识拓展
知识拓展：免征个人所得税的情形
《中华人民共和国个人所得税法》第四条，下列各项个人所得，免征个人所得税：
（一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金；
（二）国债和国家发行的金融债券利息；
（三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴；
（四）福利费、抚恤金、救济金；
（五）保险赔款；
（六）军人的转业费、复员费、退役金；
（七）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费；
诚信经营
依法纳税
依法纳税是义务
诚信经营
保护消费者
保护消费者合法权益的原因
保护消费者合法权益的法律措施
消费者的合法权益
维护消费者权益的途径
税收的意义
税种
知识体系
下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利
1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。
2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。
3.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。
知情权
知情权与自主选择权
安全消费的权利
1.薛某经营一家公司，经常以各种借口克扣工人工资，不按时偿还银行贷款，甚至偷税漏税。最终，企业被查处，不仅要补缴税款、罚款和滞纳金，还被列入黑名单，银行不给贷款，其生意伙伴也因此终止与其合作。由于无法维持正常的生产经营，薛某只好申请企业破产。根据材料表述，下列说法错误的是 ( )
A.诚信是市场机制有效运行的基础
B.市场主体守信光荣、失信可耻
C.优胜劣汰的市场化退出机制有利于推动市场经济健康发展
D.市场经济本质上是利益经济，利益重于诚信
课堂练习
D
2.某木地板销售商宣称，其所售产品是由总部在欧洲的一家跨国公司生产的国际知名品牌，但据中央电视台报道，该产品的国际品牌身世纯属杜撰。从上述材料可知，木地板商(　　)
①侵犯了消费者的知情权　
②没有标明商品真实名称和价格　
③没有向消费者提供其商品的真实信息　
④侵犯了消费者的自主选择权
A．①②　 B．①③ C．②③　 D．③④
B
3.税务部门向开小卖部的小张征税，小张拒绝纳税：“我是个体户，小本经营，还要纳税吗？”你如何看待小张的行为(　　)
①小张应缴纳企业所得税　
②小张应缴纳个人所得税　
③拒绝纳税的行为涉嫌违法，但与道德无关　
④拒绝纳税的行为既涉嫌违法，又是不道德的
A．①②　 B．②④ C．①③ D．②③
B
4、网红食品经营者正确使用网络做宣传，符合当下消费者喜好，一些好的经验做法值得借鉴学习，但只重“忽悠”不重质量，造成食品安全隐患，或者用虚假营销欺骗消费者的行为是绝不能姑息的。下列关于网红食品商家开展经营活动说法正确的是(　　)
①要制定食品质量监控法律，严把质量关　
②要依法诚信经营，增强法治意识和规则意识　
③要遵循自愿、平等、公平、诚信的原则从事生产经营活动　
④消费者要提高权利意识和法律意识，维护自身合法权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
C
5、某市税务机关围绕纳税信用等级A级纳税人的激励措施，深化评价结果运用，让诚信纳税企业在融资、税收优惠、出口退税以及办税服务等方面享受更多优先和便利，进一步增强纳税信用等级A级纳税人的幸福感和获得感。此举有利于（
①引导企业诚信经营，依法纳税
②提高纳税信用的认可度和接受度
③增加和拓宽国家财政收入的来源
④切实保障和维护消费者的知情权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
A
6、有网友反映，在饭店就餐时，有的饭店不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单。消费者必须先扫码关注本店微信公众号、留下电话号码、同意获取自己的位置和微信头像后，才能从公众号里获取菜单，进行点餐。对此，中国消费者协会表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。该类事件中(　　)
①消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害　
②经营者应依法经营，保护消费者的各项权益　
③消费者应约扫码点餐后，意味着该合同已经生效　
④饭店只提供扫码点餐，侵害了消费者的自主选择权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
B

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