资源简介

四年级下册道德与法治
第4课《买东西的学问》第二课时 教学设计
课题 购物讲文明维权意识不能少 单元 第二单元 学科 道德与法治 年级 四年级
教材分析 《买东西的学问》这一主题，选择了以学生常见的食品为主的内容，但在教学时可由买食品想到买文具、买日用品·····.从而培养学生初步的独立购物能力；商品的价格有着深奥的学问，教材选取的都是典型事例，而在现实生活中还有诸多因素引起价格的变化，但对于四年级的学生不宜过深展开，要求学生了解一般性的价格变化规律就可以了，在买卖活动中经常会出现一些纠纷，如商品的质量，退、换商品等问题，在学习过程中教师既要考虑学生的生活体验和知识范围，又要密切联系当前的生活实际，使他们可以学以致用，提高他们的消费者意识和消“购物讲文明”、“维权意识不能少”主要从道德教育转向法律意识教育，让学生做文明的消费者，具备初步的消费者自我保护意识。
学情分析 四年级的孩子已经有一定的消费经验，但是因为缺乏生活经验和自我保护能力，在购买商品中容易出现一些纠纷成为消费中的弱势群体。四年级的孩子处于身心发展的一个关键阶段，他们已经逐渐从他律转向自律，对于生活中的事有自己独立的见解，但往往不够理性。从身边四年级孩子的现状来看，他们往往都有购物的体验，对买卖过程有初步的了解，积累了一些买东西的学问。但是，他们的体验与经验受到年龄的局限，对买卖过程的认识是片面的，分辨不清哪些是“我需要的”、“我能要的”，加上父母比较宠溺的原因，因而容易养成乱花零钱的习惯。在独立购物时，缺乏辨识度，更容易在商家的诱导下购买毫无意义的商品，又不会以维权的意识去处理购买到的假冒伪劣商品。因此急需老师在课堂上加以引导，帮助他们形成良好的购物习惯、规避一定的购物风险，以及正确的消费观。
核心素养分析 核心素养:健全人格学习目标:1.了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。 2.培养学生尊重商业工作者的情感，做文明的顾客。3.通过交流、分析等，知道消费者要维护自己的合法权益，具备初步的维权意识。
教学重点 了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。
教学难点 认识到消费者要依法维护自己的合法权益，提高自我保护意识，具有一定的维权意识。
教学准备 教学课件 课前资料收集与整理
教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
一、导入新课 激趣导入新课1.素材：如此的购物行为......2.想一想，说一说（1）视频中的奶奶在购买西兰花时是怎样做的？（2）这位奶奶的做法对吗？为什么？（3）我们去超市购物时应该怎样做呢？3.小结并板书课题：买东西的学 观看视频 文本学习思考问题回答问题指名回答齐读课题 用视频《如此的购物行为......》导入新课，能够激发学生们的学习兴趣，提高课堂的学习效果。
二、讲授新课 教学环节一：购物讲文明1.图片+文本学习：我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。2.图片+文本学习：说一说雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？你还遇到过哪些类似的情景？（1）买水果时，用手乱捏。（2）试用多个商品不放回原位。（3）随意拆包装。（4）把购物车当玩具车（5）任由孩子玩耍粮食（6）东西随便乱放（7）扣一抠，看看新不新鲜（8）随意试吃（9）多撕塑料袋当垃圾袋（10）废弃的菜叶散落一地3.图片+文本学习：不文明的购物行为生1：上次去超市我见过类似的情景。有人把食品放在了儿童玩具区，把饼干放到了糖块货柜上，果蔬区地面丢放着很多不要的商品，等等。生2：超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，为了方便消费者盛装，旁边都放有铲子、夹子等工具。但有的顾客直接用手挑挑拣拣，有的还顺势抓来吃一口，既不文明又不讲卫生。4.素材：不文明曝光：购物 尊重他人勿任性5. 图片+文本学习：看到这些行为，我的感觉是……我想说……（1）每个市民都是一张城市名片，文明和谐的购物环境，需要买卖双方共同维护。（2）我想说，顾客至上，商场理应为顾客提供优质的服务，但是，顾客购物时也应对自己的行为负责。（3）我想说，希望大家能提高自律意识，做文明的消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯。与人方便，就是与己方便。6.文本学习：小明买文具小明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”小明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”小明反驳：“要是新的是坏的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”小明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了！”7.图片+文本学习：你同意小明的做法和观点吗，为什么？生1：我认为刘晓明的观点不对。虽然顾客至上，商家应给以优质的服务，可是顾客也要自觉遵守商场的相关规定，为自己的行为负责，不能为了自己的利益而影响商家利益。生2：我认为刘晓明的做法不可取。首先，要尊重商场的规定，包装膜是用来保护文具盒的，他非要撕开，这样的做法不合适。而且他决定不买文具盒的时候，也不应该把文具盒重重地扔在柜台上。他还对营业员说话不礼貌，没有尊重营业员。8.图片+文本学习：如何做一个文明顾客 9.图片+文本学习：文明购物有注意哪些行为和语言呢？请同学们以小组为单位有创意地设计文明购物标语，并向同学们解说自己的设计。10.素材：要文明购物教学环节二：维权意识不能少1.文本学习： 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。2.图片+文本学习：出主意采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？ 如果你遇到这些事情该怎样做呢？3.文本学习：雯雯的遭遇 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！”4.图片+文本学习：爸爸妈妈的做法（1）算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜（2）应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！5.文本学习：这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？（1）他们的做法不可取（2）妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。（3）第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。6.文本学习：你觉得应该怎样做？（1）雯雯应该在家长的陪同下，拿着超市的购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。（2）雯雯刚买的彩笔没水，这是产品质量问题，理应调换。对于被无理由翻包的事情，她应要求超市人员赔礼道歉，合理合法地维护自身权益。（3）首先与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。7.素材：让孩子从小树立维权意识8.文本学习：小贴士 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。9.图片+文本学习：保留好凭证购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。10.图片+文本学习：购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。11.文本学习：雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。12.图片+文本学习：根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗？（1）买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪合法权益等。（2）购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。13.文本学习：知识窗经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。— 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话：1231514.素材：小乐说法，为消费者在购物中维护权益支招15.图片+文本学习： 一个国家的文明程度如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。 观看图片文本学习了解文本观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本思考回答指名回答感悟文本体会文本思考回答指名回答观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看视频观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本文本学习了解文本感悟文本文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看图片文本学习了解文本思考回答交流回答指名回答补充回答观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看图片文本学习了解文本感悟文本完成设计汇报交流观看视频文本学习了解文本感悟文本观看图片文本学习了解文本思考文本文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本文本学习了解文本思考回答指名回答感悟文本体会文本反思文本文本学习了解文本思考回答指名回答感悟文本体会文本反思文本观看视频文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看图片文本学习了解文本观看图片文本学习了解文本文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本诵读文本观看图片文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本文本学习了解文本感悟文本体会文本反思文本观看视频观看图片文本学习了解文本感悟文本反思文本 图文直接点明我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。教学旨在引导学生认识到文明购物的重要意义和如何做到文明购物。“说一说”栏目呈现了三种不文明的购物行为，引导学生表达自己的感受，指出他们的不文明之处，并思考生活中其他类似的不文明行为。教学引导学生从对自己、他人和社会的影响进行思考，让学生认识到不文明的购物行为既反映了自己不良的行为习惯，也有损社会公德。对于学生的发言，可以这样引导:先描述“我”看到过的不文明购物行为，再谈“我”的感受，最后说说“我”觉得应该怎么做。教学“小明购买文具盒”的事例，引导学生对小明的言行进行辨析，旨在让他们认识到购物时要遵守购物行为规范，尊重经营者的服务和劳动。下方的横线处请学生填写文明顾客的言行，总结购物时的文明表现，引导学生做一个有礼貌、讲文明的消费者。让学生分角色扮演小明和营业员，然后请扮演营业员的学生谈谈自己的感受，再引导学生指出小明购物时的问题。组织学生分小组表演购物行为，让其他学生指出其中文明和不文明的言行举止，再进行归纳总结，引导他们制订《文明购物倡议书》。文本直接点明在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。教学旨在引导学生在购物过程中树立维权意识，学会维护自身的合法权益。第34页呈现了消费者权益被侵犯的情境，借助情境中的人物呈现两种不妥当的做法，即忍气吞声和大吵大闹，引导学生思考这些做法的不可取之处，并提出合理的应对方法。引导学生说说这两种做法可能带来的后果，还可以组织学生表演情景剧，展示在自己的合法权益被侵犯时，当时应该怎样应对，事后应该怎样处理。提醒学生，当自己的合法权益被侵犯时，要学会自我保护，及时告诉父母或报警，得到他人的保护和帮助。教学小贴士呈现了消费者的基本权益，下面两幅图及配文旨在引导学生在购物过程中学会自我保护，以及如何用合理合法的方式维护自己的正当权益。购物顺口溜作为总结，帮助学生归纳本课学习到的“买东西的学问”。购物维权的方法知识窗适时渗透法治教育，呈现了保护消费者合法权益的法律条文及消协投诉电话，再次让学生认识到，作为消费者应增强自我保护意识，当合法权益受到侵犯时要学会用法律武器维权。
三、课堂小结 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。但是如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们也要有维权意识，维护自身合法权益。 总结、归纳并汇报本节课的收获有哪些 总结升华本节课的知识要点。
四、布置作业 第4课 买东西的学问1.寻找身边侵犯消费者权益的行为、现象；2.请你制作一个“购物技巧”小贴士，介绍给你的家人3.给予维权的一些方法、建议。
五、板书设计 第4课 买东西的学问
六、教学反思 成功之处：1.灵活运用教材，提高课堂教学的有效性。2.精心设计教学，突出重点。不足之处：资料的收集与整理能力有待于提高。教学建议： 列举身边的事情，让学生解决身边的问题(共43张PPT)
让教学更有效
第二单元 做聪明的消费者
第二课时
购物讲文明
维权意识不能少
第4课 买东西的学问
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四年级下册道德与法治
让教学更有效
Contents
目录
01
教学目标
02
新知导入
03
新知讲解
04
课堂小结
05
作业布置
06
板书设计
01
素养目标
【学习目标设计】
1.了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。
2.培养学生尊重商业工作者的情感，做文明的顾客。
3.通过交流、分析等，知道消费者要维护自己的合法权益，具备初步的维权意识。
【学习重点难点】
重点:了解不同购物场所的行为规范，知道怎样做一个文明顾客。
难点：知道消费者要维护自己的合法权益，具备初步的维权意识。
02
新知导入
素材：如此的购物行为......
想一想，说一说
1.视频中的奶奶在购买西兰花时是怎样做的？
2.这位奶奶的做法对吗？为什么？
3.我们去超市购物时应该怎样做呢？
03
新知讲解
我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。
购物讲文明
做一个文明的消费
说一说
雯雯觉得下面这些买东西的习惯非常不好。这些行为你遇到过吗？
你还遇到过哪些类似的情景？
不文明的购物行为
购物讲文明
买水果时，用手乱捏。
试用多个商品不放回原位。
不文明的购物行为
购物讲文明
随意拆包装。
不文明的购物行为
购物讲文明
把购物车当玩具车
任由孩子玩耍粮食
东西随便乱放
不文明的购物行为
购物讲文明
扣一抠，看看新不新鲜
随意试吃
不文明的购物行为
购物讲文明
多撕塑料袋当垃圾袋
废弃的菜叶散落一地
不文明的购物行为
购物讲文明
　　上次去超市我见过类似的情景。有人把食品放在了儿童玩具区，把饼干放到了糖块货柜上，果蔬区地面丢放着很多不要的商品，等等。
　　超市里像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食，为了方便消费者盛装，旁边都放有铲子、夹子等工具。但有的顾客直接用手挑挑拣拣，有的还顺势抓来吃一口，既不文明又不讲卫生。
购物讲文明
不文明的购物行为
素材：不文明曝光：购物 尊重他人勿任性
看到这些行为，我的感觉是……我想说……
不文明的购物行为
购物讲文明
　　我想说，顾客至上，商场理应为顾客提供优质的服务，但是，顾客购物时也应对自己的行为负责。
　　我想说，希望大家能提高自律意识，做文明的消费者，在购物时多一些自觉，主动约束自己的行为，养成文明的购物习惯。与人方便，就是与己方便。
每个市民都是一张城市名片，文明和谐的购物环境，需要买卖双方共同维护。
不文明的购物行为
购物讲文明
小明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说：“哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”小明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。”小明反驳：“要是新的是坏的呢？”营业员说：“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”
小明很生气，把文具盒重重扔在柜台上：“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度？我不买了！”
购物讲文明
不文明的购物行为
小明买文具
你同意小明的做法和观点吗，为什么？
购物讲文明
不文明的购物行为
　　我认为刘晓明的观点不对。虽然顾客至上，商家应给以优质的服务，可是顾客也要自觉遵守商场的相关规定，为自己的行为负责，不能为了自己的利益而影响商家利益。
　　我认为刘晓明的做法不可取。首先，要尊重商场的规定，包装膜是用来保护文具盒的，他非要撕开，这样的做法不合适。而且他决定不买文具盒的时候，也不应该把文具盒重重地扔在柜台上。他还对营业员说话不礼貌，没有尊重营业员。
购物讲文明
不文明的购物行为
如何做一个文明顾客
文明顾客的语言
文明顾客的行为
“请帮我拿个文具盒吧”
“谢谢您，阿姨。”
不需要的商品放回原位。
轻拿轻放
“请问玩具区在哪里？”
“您好，我要结账。”
不乱丢垃圾。
不随意拆包装。
购物讲文明
做文明的消费者
文明购物有注意哪些行为和语言呢？请同学们以小组为单位有创意地设计文明购物标语，并向同学们解说自己的设计。
设计文明购物标语
购物讲文明
素材：要文明购物
维权意识不能少
在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。
维护自身合法权益
出主意
采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？
如果你遇到这些事情该怎样做呢？
维权意识不能少
维护自身合法权益
“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。
到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超
市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！”
维护自己的合法权益
维权意识不能少
雯雯的遭遇
算了，给他们看看口袋
和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜
应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！
维护自己的合法权益
维权意识不能少
爸爸妈妈的做法
这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
维权意识不能少
维护自己的合法权益
爸爸妈妈的做法
第二种做法也是不对。刚买到的彩笔没有水了，这是产品质量问题，超市理应退换。针对超市不退换的行为，爸爸说要去吵架，是不理智的做法，不仅不能解决问题，还有可能让矛盾升级。
他们的做法不可取
妈妈说，算了算了，身正不怕影子斜，不打算继续追究，这种做法是错误的，当消费者的权益受到侵害时，应该有维权意识，保证自身的合法权益不受侵害。
维护自己的合法权益
维权意识不能少
雯雯应该在家长的陪同下，拿着超市的购物小票去超市的服务台说明情况，要求赔偿损失。
雯雯刚买的彩笔没水，这是产品质量问题，理应调换。对于被无理由翻包的事情，她应要求超市人员赔礼道歉，合理合法地维护自身权益。
首先与商家协商解决，如果解决不了，可以向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。
你觉得应该怎样做？
维权意识不能少
维护自己的合法权益
素材：让孩子从小树立维权意识
小贴士
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
维权意识不能少
维护自己的合法权益
购物时要有自我保护意识，要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。
学会维权
维权意识不能少
保留好凭证
购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
学会维权
维权意识不能少
雯雯把这次购物的心得写下来，我们一起读读吧。
学会维权
维权意识不能少
学会维权
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
维权意识不能少
雯雯购物的心得
根据雯雯的购物经历，你能总结一些购物维权的方法吗？
1.买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪合法权益等。
2.购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或者工商管理部门投诉。
维权意识不能少
维护自己的合法权益
　　 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
— 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
消费者协会投诉电话：12315
维权意识不能少
素材：小乐说法，为消费者在购物中维护权益支招
一个国家的文明程度如何，从很大程度上是反映在国民的素质上的。而一个人的素质如何，又是表现在像购物这样的日常生活小事当中的，所以我们学生更应该从小做起，做一个文明的购物者。
维权意识不能少
做一个文明的购物者
04
课堂小结
我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。但是如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们也要有维权意识，维护自身合法权益。
第4课 买东西的学问
05
作业布置
第4课 买东西的学问
1.寻找身边侵犯消费者权益的行为、现象；
2.请你制作一个“购物技巧”小贴士，介绍给你的家人
3.给予维权的一些方法、建议。
06
板书设计
第4课 买东西的学问
维权意识不能少
购物讲文明
文明顾客的语言：
文明顾客的行为：
保留好凭证 合法权益等。
协商解决
向消费者协会或者工商管理部门投诉。
从小做起，做一个文明的购物者。
让教学更有效
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下节课，再见！

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