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(共29张PPT)
第八课 自主创业与诚信经营
第二框 诚信经营 依法纳税
结合视频中乱象谈一谈为什么要保护消费者的权益？如何保护？
【创境激趣 】
当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会……
1.消费者可以用哪些方法来判断产品质量
2.经营者如何让消费者放心购买自己的产品？
以案说法
看销售数量
看口碑和买家评论
看是否属于名牌产品
看合格证
看产品介绍
和说明书
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
1.保护消费者的合法权益必要性与重要性
(1)必要性：
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。
⑵意义：
保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。
补充：信息不对称理论是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。该理论认为：市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息；掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益；买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息。
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
2.消费者的合法权益的法律保护：
（1）相关法律：
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。
（2）法律宗旨：（“相关链接”）
①（国家角度）:保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
②（经营者角度）:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动;
③（消费者角度）:消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。
思考：还需要哪些主体共同构建我国经营与消费的良性生态环境？
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
据报道，近期美国可口可乐公司的有关部门表示，因在相关产品中被检测出氯酸盐的成分，氯酸盐是一种化学物质，常被应用在工业生产中，可作为杀菌剂、漂白剂等。
当人体摄入较多的氯酸盐会刺激肠胃黏膜，诱发腹泻、腹胀、消化不良、恶心、呕吐以及增加肠胃病的危险；
对于需要帮助机体代谢的肾脏而言，摄入过多的氯酸盐同样会导致肾功能异常，甚至导致肾功能衰竭；如果是婴儿和儿童摄入了氯酸盐的成分，还会抑制机体对碘的吸收，引发甲状腺等问题。
可口可乐、雪碧、芬达等氯酸盐超标……
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
作为经营者，如何保障消费者的合法权益？
3.对经营者的要求：
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。
（1）经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）
保时捷(中国)汽车销售有限公司召回部分进口帕那美拉(Panamera)、718和911系列汽车。
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
3、保护消费者的合法权益的基本内容：
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）
(2)经营者应当保障消费者的知情权（我知道）
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
（1）小李作为消费者的知情权受到了侵害。餐馆作为经营者用误导性的信息标注商品价格，并且在小李询问时没有明确告知真实价格，没有依法履行经营者的义务，违反了相关法律规定，侵犯了小李的知情权。
（2）小李可以与餐馆经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。
小李哪方面的权益受到了侵害 他可以通过哪些途径维权
探究与分享
(1)与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(3)向有关行政部门投诉。
(4)通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
（仲裁或诉讼二选一）
4.消费者的维权途径：
【引思明理 】 一、诚信经营 保护消费者
知识拓展：比较劳动者与消费者的维权途径
途径 劳动者维权 消费者维权
协商 与用人单位协商 与经营者协商；
调解 劳动仲裁调解委员会调解 请求消费者协会调解；
仲裁 申请劳动仲裁 申请商事仲裁；
诉讼 向人民法院提起诉讼 向人民法院提起诉讼
投诉 向劳动行政部门投诉 向市场监督行政部门投诉；
注意：劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需仲裁前置，但适用商事仲裁规则（仲裁、诉讼二选一） 合作探究：
（1）为什么要对公民的偷税漏税行为进行处罚？
（2）我国有哪些主要税种？怎样认识它们？
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
一家的收入
爷爷奶奶
小禾的爷爷奶奶在老家务农，主要收入来源是地里收获的庄家和饲养的家畜。
爸爸妈妈
小禾的爸爸妈妈在某城市工作，小禾的爸爸与人合伙开了一家汽车修理厂，小禾的妈妈在一家大型中外合资电子公司当工人。
小禾
小禾在一所中学上学。小禾好学上进，在全国中学生作文比赛中荣获二等奖，获得奖金2000元。
＋
结合生活经验，说说小禾一家的收入可能涉及哪些税种？
＋
提示：①现在农业税已经废止,小禾的爷爷奶奶务农的收入不用交税，如果小禾的爷爷奶奶饲养的家畜达到一定规模,则要缴纳环境保护税；
②小禾的爸爸与人合伙开办汽车修理厂,可能要交个人所得税；小禾的妈妈打工可能要缴纳个人所得税；
③小禾获得的奖金要缴纳个人所得税。
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
(1)税收是国家财政的重要来源，取之于民，用之于民。
(2)纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献。
(3)企业依法诚信纳税，既是企业信用的最好体现，也是企业最好的市场名片。
1、依法纳税的依据
税收的性质：固定性、无偿性、强制性
【拓展】税制改革举措：
①“一减一增”：2006年取消农业税；
2016年新增环境保护税法；
②“营改增”：2016年，营业税退出历史舞台；
③“统一内资、外资各类企业的所得税待遇，降低税率”；
④“提高个税基本减除费用标准，采用综合征收方式”等。
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
2、我国的主要税种——
(1)含义：以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。
(2)征税对象：增值额就是生产经营者在一定期间的生产经营过程中新创造的价值。
(2)作用：
①增值税的最大特点是减少重复征税，有利于减轻企业税收负担。
②有利于生产的专业化、社会分工的细化。
③有效实现对上一环节的税收监控，减少偷漏税行为。
增值税（单一环节的针对性税收）
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
“营改增”的目的：是加快财税体制改革、进一步显著减轻企业负担、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
【相关链接】：“营改增”
复习：供给侧结构性改革旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。
2.我国的主要税种——
(1)含义：
是对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
(2)适用范围：
除个人独资企业与合伙企业（个人所得税）外，其他企业统一适用《中华人民共和国企业所得税法》。
企业所得税
【补充】企业所得税的税率：企业所得税的税率一般为25%；小型微利企业适用20%税率；高新技术企业、技术先进型服务企业适用15%税率；
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
特点：①我国个人所得税关于基本减除费用的标准不断提高
②2005年后调整基本减除费用标准的频率更高，调整幅度也不断增加
主要原因：我国城乡居民的收入不断提高，中等收入人群数量不断扩大，要充分发挥个税调节过高收入、缩小收入差距、实现社会公平的职能。
探究与分享
1980年，我国制定《中华人民共和国个人所得税法》。该法分别于1993年、1999年、2005年、2007年、2011年、2018年进行修正。其中，关于基本减除费用标准的变化如下图所示。
根据本图，分析我国个人所得税法关于基本减除费用标准变化的特点，并探究变化的原因。
2、我国的主要税种——
(1)含义：
针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
(2)改革： 由最初的注重效率转变为更加关注公平。
(3)作用：
①个人所得税法律制度的完善有利于提高公民的纳税意识和法治观念。
②个人所得税是国家财政收入的重要来源，也是调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段。
个人所得税
拓展：个人所得税的应税项目包括以下11项
工资、薪金所得；个体工商户的生产、经营所得；对企事业单位的承包经营、承租经营所得；劳务报酬所得；稿酬所得；特许权使用费所得；利息、股息、红利所得；财产租赁所得；财产转让所得；偶然所得；经国务院财政部门确定征税的其他所得。
【引思明理 】 二、依法纳税是义务
【知识拓展】——个人所得税法
新的个人所得税法不仅提高了基本减除费用标准，增加了与民众生活密切相关的专项附加扣除，而且采用综合征收的方式。
专项附加扣除包括：子女的教育费用；父母的赡养费用；继续教育支出、大病医疗支出、住房贷款利息和住房租金等；
综合征收：工资薪金、劳务报酬、稿酬和特许权使用费等四项劳动性所得首次实行综合征税（综合征收制，是指对纳税人全年的各项所得加以汇总，就其总额进行征税。）
《中华人民共和国个人所得税法》第四条，下列各项个人所得，免征个人所得税：
（一）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军军以上单位，以及外国组织、国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金；
（二）国债和国家发行的金融债券利息；
（三）按照国家统一规定发给的补贴、津贴；
（四）福利费、抚恤金、救济金；
（五）保险赔款；
（六）军人的转业费、复员费、退役金；
（七）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金或者退休费、离休费、离休生活补助费；等
【知识拓展】：免征个人所得税的情形
增值税 企业所得税 个人所得税
征税 对象 商品流转过程中产生的增值额 企业生产经营所得和其他所得 个人应税所得额
纳税人 生产经营者 我国境内企业（个人独资与合伙企业除外） 居民个人；非居民个人；个人独资与合伙企业
作用 有利于减少重复征税，减轻企业税收负担 调节企业的生产和经营行为 调节个人收入分配、实现社会公平的有效手段；
增强公民纳税意识和法治意识。
【知识整合】：增值税、企业所得税和个人所得税
【课堂小结 】
（2024湖北，2，3分）现如今买了电器，有故障需要维修时，常会遇到保修附加条件多、小病大修、乱收费等花式套路，让消费者感到买得起修不起，既“头疼”又“心疼”。为解决这一问题，需要政府（ ）
①加强监管，增加行业透明度
②反垄断，打击不正当竞争
③建立国有家电维修连锁企业，做好便民服务
④引导行业协会发挥自律作用，倡导诚信经营
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
B
【体验导行 】
（2024全国新课标，11，4分）对下述案例，下列说法正确的是（ ）
①饭店要求最低消费侵害了张某的知情权
②饭店禁止自带酒水侵害了张某的名誉权
③“每桌最低消费158元”属于格式条款
④饭店禁止自带酒水侵害了张某的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
D
【体验导行 】
（2023河北，14，3分）某旅行社开展“集满38个赞，免费游港澳”活动。按要求集赞后，丁某获得免费贵宾券。在行程中，丁某多次被该旅行社带到自费景点并强制购买价格虚高的商品。对此，以下说法正确的是（ ）
①该旅行社集赞免费游的活动涉嫌虚假宣传
②该旅行社的强制消费行为侵犯了丁某的自主选择权
③旅行社“集满38个赞，免费游港澳”的意思表示属于承诺
④丁某要求旅行社赔偿需要证明旅行社行为有过错
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
C
【体验导行 】
背诵：1.经营者应该如何保护消费者的合法权益？
2.我国税收的性质
3.个人所得税的意义
书面：学案作答并校对
【课后作业】
【课后作业】
【判断改错】
1．提示　×　保护消费者权益的法律很多，如《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国民法典》等。
2．提示　×　安全权包括消费者的人身安全权和财产安全权，不仅仅指人身安全权。
3．提示　×　依法纳税是每个公民应尽的义务，不履行义务的行为是一种违法行为，但是只有触犯了刑法才会受到刑罚处罚。
4．提示　×　增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。降低增值税税率可以减轻企业负担，使企业可以增加供给，降低价格，从而影响消费者的消费。
1-5 ADBCD 6-10 ABCCB
【课后作业】
11.答案：①实施混淆行为，属于不正当竞争。经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这种混淆行为是典型的“搭便车”，该店称自己的产品为方太品牌正品，损害了该品牌的商业信誉，属于不正当竞争法规定的混淆行为。
②涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权。经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“某方太旗舰小店”以“方太”字眼进行虚假宣传，并自述其售卖的抽油烟机为品牌正品，对消费者构成欺诈。

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