资源简介

第6课：提升职业道德境界 课堂同步练习 2024-2025学年高教版（2023）中职职业道德与法治
一、填空题
1. 职业礼仪是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和____________的重要载体。
2. 职业礼仪的基本要求包括仪容仪表端庄、____________、行为举止得体。
3. 提升职业道德修养的方法主要有____________和慎独。
4. 内省是指通过内心省察，使自己的思想和言行符合______的要求。
5. 慎独强调在____________时，也能严格自律，不做任何不道德的事情。
二、选择题（每题只有一个正确答案）
1. 下列关于职业礼仪的说法，正确的是（ ）
A. 职业礼仪只在正式场合需要遵守
B. 职业礼仪与职业道德没有关系
C. 职业礼仪能展示从业人员的职业修养和文明素质
D. 职业礼仪就是要穿好看的衣服
2. 小王在接待客户时，总是面带微笑，使用礼貌用语，这体现了职业礼仪中的（ ）
A. 仪容仪表端庄
B. 职业用语文明
C. 行为举止得体
D. 以上都不是
3. 下列行为中，不符合职业礼仪基本要求的是（ ）
A. 上班时穿着整洁得体的工作服
B. 在工作场合大声喧哗
C. 对客户热情周到
D. 接听电话时礼貌问候
4. 提升职业道德修养的“内省”方法，要求我们（ ）
A. 经常反思自己的行为
B. 只关注别人的错误
C. 不需要听取他人意见
D. 按照自己的想法做事，不必在意道德规范
5. 慎独的关键在于（ ）
A. 有人监督时能遵守道德规范
B. 独自一人时也能坚守道德准则
C. 做给别人看，获得他人认可
D. 只要不被发现，偶尔违反道德没关系
6. 养成良好的职业道德习惯，要（ ）
A. 好高骛远，不注重小事
B. 从小处着手，持之以恒
C. 只在工作时遵守职业道德，生活中不必在意
D. 等参加工作后再培养职业道德习惯
7. 向职业道德楷模学习，有利于我们（ ）
A. 获得更多的物质奖励
B. 提高自己的职业道德水平
C. 超越他人，成为行业顶尖人才
D. 得到领导的特殊关照
8. 下列名言警句中，体现慎独的是（ ）
A. 吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
B. 勿以恶小而为之，勿以善小而不为
C. 君子慎其独也
D. 见贤思齐焉，见不贤而内自省也
9. 职业礼仪对企业的重要性体现在（ ）
A. 能体现组织形象和行业风采
B. 只是为了好看，没有实际作用
C. 增加企业成本，没有好处
D. 只有大型企业才需要注重职业礼仪
10. 下列关于提升职业道德境界的说法，错误的是（ ）
A. 提升职业道德境界是一个长期的过程
B. 只要学习职业道德知识就能提升职业道德境界
C. 需要在实践中不断磨练和提高
D. 有助于我们在职业活动中取得更好的发展
三、多选题（每题有两个或两个以上正确答案）
1. 职业礼仪蕴含的道德意义有（ ）
A. 展示从业人员的职业修养和文明素质
B. 对职业道德行为养成具有重要的促进作用
C. 能体现组织形象和行业风采
D. 有助于规范职业行为、促进职业交往
E. 与个人的职业发展没有关系
2. 以下属于职业礼仪基本要求的是（ ）
A. 头发整洁，发型得体
B. 使用文明、专业的语言与客户交流
C. 在办公室随意摆放个人物品
D. 走路姿势端正，步伐稳健
E. 对同事冷漠，不与他人合作
3. 提升职业道德修养的方法有（ ）
A. 学习职业道德知识
B. 参加职业道德培训
C. 进行自我反思和内省
D. 做到慎独
E. 只关注自己的利益，不考虑他人
4. 养成良好的职业道德习惯，应该（ ）
A. 从日常小事做起，如遵守工作纪律、按时完成任务等
B. 遇到困难就放弃，不必坚持
C. 不断向职业道德楷模学习，汲取榜样的力量
D. 对自己要求宽松，不必过于严格
E. 积极参与职业道德实践活动，在实践中锻炼自己
5. 下列关于慎独的理解，正确的有（ ）
A. 慎独是一种高度自律的状态
B. 慎独要求在独处时也要谨慎不苟
C. 慎独能帮助我们提升道德品质
D. 慎独只是一种道德理论，在现实中很难做到
E. 做到慎独需要坚定的道德信念和意志
四、判断题
1. 职业礼仪只是表面功夫，对工作没有实际帮助。（ ）
2. 只要在领导面前表现出良好的职业礼仪就可以了，对同事和客户不必如此。（ ）
3. 内省就是自我批评，不需要肯定自己的优点。（ ）
4. 慎独是一种很高的道德境界，普通人无法做到。（ ）
5. 养成良好的职业道德习惯对个人的职业发展有积极影响。（ ）
五、简答题
1. 简述职业礼仪的定义和基本要求。
2. 请阐述内省和慎独这两种提升职业道德修养方法的含义及作用。
3. 结合自身实际，谈谈如何养成良好的职业道德习惯。
六、材料分析题
材料：小张是一名中职学校毕业生，在一家公司做客服工作。刚入职时，他对待客户态度冷淡，语言生硬，经常在工作时间玩手机，对客户的问题也不认真解答。结果，他收到了很多客户的投诉，公司领导也多次批评他。后来，小张意识到了自己的问题，开始努力学习职业礼仪知识，注重自己的仪容仪表、语言表达和行为举止。他每天上班前都会整理好自己的着装，微笑面对客户，使用礼貌用语耐心解答客户的问题。同时，他还经常反思自己的工作表现，不断改进自己的服务质量。慢慢地，小张收到的客户投诉越来越少，还得到了客户的表扬和领导的认可。
问题：
1. 小张之前的行为违背了哪些职业礼仪和职业道德要求？
2. 从小张的转变中，我们可以得到哪些关于提升职业道德境界的启示？
答案
一、填空题
1. 职业道德实践
2. 职业用语文明
3. 内省
4. 道德规范
5. 独处
二、选择题
1.C 2.B 3.B 4.A 5.B 6.B 7.B 8.C 9.A 10.B
三、多选题
1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.ACE 5.ABCE
四、判断题
1.× 2.× 3.× 4.× 5.√
五、简答题
1. 职业礼仪是礼仪的重要组成部分，是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。基本要求包括仪容仪表端庄，做到发型、着装等整洁得体；职业用语文明，使用礼貌、专业、规范的语言交流；行为举止得体，姿态、动作等符合职业场景与身份。
2. 内省是通过内心省察，使思想和言行符合道德规范要求。作用在于帮助从业者反思自身不足，及时调整行为，提升道德认知与修养。慎独指在独处时也能严格自律，不做不道德之事。作用是培养从业者高度自律精神，强化道德意志，让道德修养成为内在品质 ，无论何时何地都坚守道德底线。
3. 养成良好职业道德习惯，首先要从小事做起，日常工作中遵守考勤、认真对待每项任务；其次要持之以恒，面对困难不轻易放弃，持续践行职业道德；再者要向职业道德楷模学习，学习他们的精神品质与行为方式 ；还要积极参与实践活动，如实习、志愿服务等，在实践中锻炼自己，将职业道德要求内化为自身习惯。
六、材料分析题
1. 小张之前违背职业礼仪中职业用语文明和行为举止得体要求，对客户态度冷淡、语言生硬，工作时玩手机。违背职业道德中爱岗敬业和服务群众要求，不认真对待工作，对客户问题不认真解答，缺乏敬业精神与服务意识。
2. 启示我们提升职业道德境界要重视职业礼仪和职业道德，认识到其对工作与个人发展重要性；要不断学习，掌握职业礼仪知识与职业道德规范；要学会反思，及时发现自身问题并改进；要有改变的决心和行动，将认识转化为实际行动，不断提升服务质量和职业道德境界，促进个人职业发展。

展开更多......

收起↑