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课题 4-2 《心有一团火，温暖众人心》 课时 1
所在教材与单元 统编版-必修上册-第二单元-第4课 课型 新授
学习目标 一、语言建构与运用 本文语言朴实真挚，通过一系列动作、神态和语言描写，生动地塑造了张秉贵的形象。例如，“他拿糖、过秤、包糖、收钱，动作迅速而准确”，一连串简洁有力的动词，展现出张秉贵娴熟的业务能力；“他的脸上总是带着和蔼的笑容”，神态描写则凸显其热情友善的服务态度。教学时，可引导学生分析这些语句，体会平实语言对刻画人物的作用，学习运用细节描写展现人物特点。 二、思维发展与提升 文章以时间为线索，选取张秉贵工作中的典型事例，如耐心接待抱小孩的顾客、解决与不讲理顾客的矛盾等，全面展现其优秀品质。这种叙事方式有助于培养学生梳理文章脉络、把握整体结构的思维能力。同时，引导学生思考张秉贵的服务精神在不同场景下的体现，能够提升他们的逻辑思维和分析归纳能力。 三、审美鉴赏与创造 张秉贵一心为顾客服务，用热情和耐心温暖他人，这种无私奉献、爱岗敬业的精神美是文章的审美核心。文中对张秉贵工作场景的描绘，如柜台前人来人往，他却有条不紊地忙碌着，构成了一幅充满生活气息又积极向上的画面，展现出劳动之美。教学中，可让学生感受这种精神美与画面美的融合，培养审美鉴赏能力。 四、文化传承与理解 张秉贵的事迹传承了中华民族敬业乐群、友善待人的传统美德，体现了社会主义核心价值观中敬业和友善的要求。在新时代，他的精神激励着人们在各自岗位上发光发热，为社会和谐发展贡献力量。教学时，可引导学生探讨张秉贵精神在当代的传承意义，增强文化认同感。
重难点 重点是理解张秉贵的精神品质及其具体表现，可通过深入剖析文本事例达成。难点在于体会张秉贵精神对当代社会的价值，可结合当下职业道德、社会风气等实际情况进行讨论，引导学生思考如何在生活中践行这种精神。
教学环节 学习活动
新课教学 一、课程导入与背景介绍 开场白 老师：同学们，大家好！今天我们将一起学习一篇非常感人的通讯报道——《心有一团火，温暖众人心》。这篇文章讲述了一位普通售货员张秉贵如何在平凡的岗位上，用他的一颗热心和不懈的努力，赢得了广大顾客的尊敬和爱戴。 作者及背景介绍 老师：这篇通讯的作者是林为民，他是一位资深记者，擅长以细腻的笔触描绘人物，揭示人物背后的故事和精神。而我们的主人公张秉贵，则是北京百货大楼的一名售货员，他凭借自己出色的服务和满腔的热情，被誉为“燕京第九景”，成为了那个时代全国闻名的劳动模范。 题目解析 老师：大家看到文章的题目《心有一团火，温暖众人心》，这个题目既形象又富有深意。它用“一团火”来比喻张秉贵内心的热情，用“温暖众人心”来概括他服务顾客、奉献社会的感人事迹。那么，接下来我们就一起走进这篇通讯，去感受张秉贵那如火般炽热的情怀。 二、课文学习与内容分析 第一部分：柜台前的“一团火” 老师：我们先来看第一部分的小标题“柜台前的‘一团火’”。这个标题直接点明了张秉贵服务顾客的热情和敬业精神。 （老师朗读或播放相关段落） 老师：在这部分，作者通过生动的描写，展现了张秉贵柜台前忙碌而有序的景象。他站在柜台里，脸总是笑笑的，两只眼睛闪着亲切的光芒，热情地招呼着每一位顾客。他不仅动作迅速、准确无误地完成交易，还能根据顾客的需求和喜好，提供个性化的服务建议。这种热情和敬业精神，让顾客们感受到了春天般的温暖。 互动环节 老师：现在，我想请大家思考一个问题：为什么张秉贵能够在平凡的岗位上做出不平凡的业绩？ （学生思考并回答） 老师：很好，大家的回答都很有见地。我认为，张秉贵之所以能够取得如此显著的业绩，是因为他始终坚持以顾客为中心的服务理念，用真心和热情去服务每一位顾客。这种精神不仅是他个人的优秀品质，也是我们每个人在工作中应该学习和借鉴的。 第二部分：苦练本领，精益求精 老师：接下来，我们来看第二部分的小标题“苦练本领，精益求精”。这个标题揭示了张秉贵不断提升自己服务技能的过程。 （老师朗读或播放相关段落） 老师：在这部分，作者详细描述了张秉贵如何通过不断学习和实践，掌握了高超的售货技巧。他不仅在业务上精益求精，能够迅速准确地找到顾客需要的商品，还能通过观察和交流，了解顾客的心理和需求，从而提供更加贴心的服务。这种不断追求进步的精神，让他成为了售货员中的佼佼者。 案例分析 老师：现在，我想请大家来分析一个案例：张秉贵是如何通过苦练本领，实现“一抓准”和“一口清”的？ （学生思考并回答） 老师：很好，大家的分析都很到位。张秉贵通过长期的练习和积累，练就了“一抓准”的过硬本领，能够迅速准确地找到顾客需要的商品。同时，他还通过不断学习和实践，掌握了“一口清”的售货技巧，能够流利地介绍商品的名称、价格、产地等信息。这些技能的提升，不仅提高了他的工作效率，也赢得了顾客的信任和赞誉。 第三部分：心中装着顾客，处处为顾客着想 老师：接下来，我们进入第三部分的小标题“心中装着顾客，处处为顾客着想”。这个标题强调了张秉贵服务顾客的真诚和细心。 （老师朗读或播放相关段落） 老师：在这部分，作者通过具体的事例，展现了张秉贵如何用心服务顾客，满足他们的需求和期望。他不仅关注商品的质量和价格，还关注顾客的购物体验和感受。他会在顾客需要帮助时伸出援手，会在顾客遇到困难时提供解决方案，会在顾客满意时送上祝福和微笑。这种无微不至的关怀，让顾客们感受到了家的温暖。 互动环节 老师：现在，我想请大家来讨论一个问题：为什么张秉贵能够赢得广大顾客的尊敬和爱戴？ （学生分组讨论并回答） 老师：大家的讨论很热烈，也很深入。我认为，张秉贵之所以能够赢得广大顾客的尊敬和爱戴，是因为他始终坚持以顾客为中心的服务理念，用心去感受顾客的需求和期望，用行动去满足他们的需求和期望。这种真诚和细心的服务态度，不仅赢得了顾客的信任和赞誉，也树立了良好的企业形象。 第四部分：带动他人，传递正能量 老师：最后，我们来看第四部分的小标题“带动他人，传递正能量”。这个标题揭示了张秉贵对周围人的积极影响和榜样作用。 （老师朗读或播放相关段落） 老师：在这部分，作者描述了张秉贵如何通过自己的努力和榜样作用，带动了身边的同事和年轻人。他不仅在工作中以身作则，用自己的行动诠释了什么是优秀的售货员，还在生活中关心他人，用自己的热情和爱心去感染周围的人。这种积极向上的精神风貌，不仅提升了团队的凝聚力和战斗力，也传递了正能量和正能量。 总结与回顾 老师：通过今天的学习，我们了解了张秉贵的生平事迹和感人故事，也深刻体会到了他身上的敬业精神、服务意识和榜样作用。这些品质不仅是他个人的优秀品质，也是我们每个人在工作中应该学习和借鉴的。 三、通讯报道特点与鉴赏 通讯报道特点 老师：在学完这篇课文后，我想和大家一起来探讨一下通讯报道的特点。通讯报道是一种以真实事件和人物为报道对象的新闻体裁，它通常通过叙述和描写的方式，展现事件的全貌和人物的形象。 （老师列举通讯报道的特点，如真实性、时效性、生动性等） 鉴赏要点 老师：在鉴赏通讯报道时，我们需要注意以下几个要点：一是要关注报道的真实性，看作者是否准确地反映了事件和人物的真实情况；二是要关注报道的时效性，看作者是否及时报道了事件和人物的最新动态；三是要关注报道的生动性，看作者是否通过生动的语言和细节描写，展现了事件和人物的形象和特征。 举例说明 老师：现在，我想请大家以这篇课文为例，来分析一下通讯报道的特点和鉴赏要点。 （学生思考并回答） 老师：很好，大家的分析都很到位。这篇课文通过生动的语言和细节描写，展现了张秉贵服务顾客的热情和敬业精神，同时也通过具体的事例和事例的串联，展现了张秉贵苦练本领、精益求精的过程和成果。这些特点都符合通讯报道的要求和鉴赏要点。 四、课堂互动与拓展 小组讨论 老师：现在，我想请大家分组讨论一个问题：张秉贵的精神品质对我们有什么启示？我们应该如何在学习和生活中践行这些精神品质？ （学生分组讨论并回答） 老师：大家的讨论很热烈，也很深入。我认为，张秉贵的精神品质对我们每个人都有很大的启示。他身上的敬业精神、服务意识和榜样作用，不仅是我们学习的榜样，也是我们不断前进的动力源泉。我们应该在学习和生活中积极践行这些精神品质，不断提高自己的综合素质和能力水平。 课后作业 老师：最后，我给大家布置一个课后作业：请大家结合自己的生活经历，写一篇短文来谈谈自己对服务意识和敬业精神的理解和认识。 （老师简要说明作业要求和提交方式） 五、结束语 老师：同学们，今天的学习就到这里了。希望大家能够继续深入学习和思考张秉贵的精神品质对我们每个人的启示和影响。同时，也希望大家能够在未来的学习和生活中积极践行这些精神品质，用自己的行动去传递正能量和正能量。

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