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总议题：网购时代我们如何与规则共成长？
总议题：网购时代我们如何与规则共成长？
子议题一：为何规则是交易的基石？
子议题二：如何营造良好消费氛围？
子议题三：网购退货机制如何完善？
子议题一：
为何规则是交易的基石？
01
议学情境一：学生组团退60多件演出服”引热议
近日，一名店主称，4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。店主表示，自己的这个服装链接被封三个月，三个月都卖不了，损失8000元左右。 店主称她在学校官网看到学生们穿着自家店铺的衣服，吊牌都没有摘，而且退回来的衣服上面还有学校草坪上的渣。
议学任务一：明规则之要
①你认为学生以“质量问题”退款符合七天无理由退货规则吗？请你评析事件。
七天无理由退货的条款仅适用于“未使用且不影响二次销售”的商品。学生的行为不仅毫无诚信可言，缺乏规则意识、更可能触犯相关法律。
②学生组团有组织成规模地违规退货“薅羊毛”类似事件屡见不鲜，请你从消费者角度思考应该如何避免此类事情发生？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由...消费者退货的商品应当完好。
总结1：遵守规则，需要增强规则意识。P29
“心有所畏，方能言有所戒、行有所止。”我们对规则要心怀敬畏，知方圆、守规矩。只有不断增强规则意识，提高按规则办事的自觉性，才能推动社会向着有序、文明的方向发展。
子议题二：
如何营造良好消费氛围？
02
议学情境二：关于网购退货的讨论
“仅退款”制度在实际操作中逐渐偏离了保护消费者权益的初衷，反而被“薅羊毛”的群体所利用。那么，我们应该如何维护网购规则，营造健康的消费氛围呢？下列同学有如下讨论：
我昨天买了一个书包，颜色和图片差很多，我选择了“仅退货不退款”，平台介入后自动退款，还白得一个书包，真开心！
我叔叔的网店因为恶意退款都关门了，那些买家就像在偷东西...小唐你这样做：_________，应该______.
规则是保护真需要的人，不是让人钻空子的，我们应该要遵守规则。
议学任务二：护规则之行
①当你看到小明“白得一个书包”后，你会在今后网购中效仿他的行为吗？如果滥用“仅退款”规则，你认为最后会有何后果？
②如果你是小唐的朋友小李，你会如何劝导他？
③针对以“仅退款”机制“薅羊毛”等这些不文明网购行为，某商家想要发起“文明网购倡议”，请你思考并帮助他填写：
争做文明网购践行者，我们要_______;
争做文明网购监督者，我们要_______;
学习相关规则，严于律己，养成良好购物习惯，做规则的维护者、践行者
提醒、劝导、帮助他人遵守网购规则，发现有相关不文明购物行为积极监督举报，做规则的监督者
总结2：遵守规则，需要他律与自律。P30
遵守社会规则，既需要监督、提醒、惩戒等外在约束，即他律，又需要自我约束，即自律。自律就是严于律已，通过自省和慎独，不断发现并及时纠正自己的不良行为。自律和他律相互补充，有助于我们养成良好行为习惯，更好地遵守社会规则。
总结3：遵守规则，需要坚定地维护规则。P31
一方面，要从自己做起，自觉将规则作为自己的行动准绳，将规则内化于心、外化于行;另一方面，要用恰当的方法，提醒、劝导、帮助他人遵守规则，营造遵规守纪、崇德守法的良好氛围。
劝导的技巧
有“礼”
劝导他人时最好先有礼貌地称呼对方，语言文明，态度和善。
劝导时要晓之以理。最好用对方能够接受的方式告诉他:不能做什么，应该做什么，以及为什么要这么做。
劝导时要注意适可而止。劝导无效时，可以向公共场所的管理机构或管理人员反映情况。人身安全受到威胁，要机智地向他人求助，或拨打110报警电话。
方法与技能
有“理”
有“节”
子议题三：
网购退货机制如何完善？
03
议学情境三：“仅退款”规则的引进和优化
4月22日，淘宝、抖音电商、拼多多、快手、京东等电商平台集体更新售后规则，备受争议的“仅退款”迎来新一轮的调整优化。目前，各平台正对修订后的方案公开征求意见。今年全国两会期间，市场监管总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式方法，大力促进平台经济健康发展。
2021年，“仅退款”由拼多多引入国内电商平台，拼多多初期通过低价策略吸引了大量消费者。但低价策略伴随而来的是投诉，消费者不满意。仅退款在某种程度上是对不良商家的惩罚，改善用户体验
“仅退款”真正走入大众视线并成为电商标配是2024年。2023年底，淘宝宣布支持“仅退款”服务，次年，京东、抖音等纷纷跟进。但这项售后服务机制在实践中被滥用，众多商家反映利益受损。如“5个收纳盒1个坏了，就被全额仅退款”。
2025年3月5日，国家市场监督管理总局局长罗文表示针对平台滥用“仅退款”规则等问题将督促平台规范相关规则和行为。《拼多多售后服务规则》更新意见征集表示，“进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题。”
议学任务三：敬规则之变
①思考“仅退款”规则为何引入又为何需要优化完善？
②生活中，你还知道哪些被改进的规则 说说为什么要这样改进。
随着人民生活水平的提高，我国儿童的平均身高也在增长。根据这一情况铁路部门多次对儿童优本采购票适用标准进行调整。
施行时间 儿童优惠票购票适用标准
1997年12月1日 身高1.1米至1.4米的儿童
2008年12月21日 身高1.1米至1.5米的儿童
2010年12月1日 身高为1.2米至1.5米的儿童
2023年1月1日 年满6周岁且未满14周岁的儿童
随着社会的发展，一些原来没有的规则，需要制定
一些原有的规则失去存在的合理性，需要废除
一些原有的规则不能完全适应社会生活的变化，需要调整和改进
《中华人民共和国民营经济促进法》 于5月20日起正式施行
取消常态化核酸检测
退休政策的调整
议学任务三：敬规则之变
③作为消费者看到电商平台的意见征集你会参与完善吗？说出你的理由。
④请你以你的购物经验写一条关于“仅退款”规则完善的用户建议并分享。
总结4：遵守规则，还需要积极完善规则。P33
规则不是一成不变的。
随着社会的发展，一些原来没有的规则，需要制定;
一些原有的规则失去存在的合理性，需要废除;
一些原有的规则不能完全适应社会生活的变化，需要调整和改进。
我们要关心和参与规则的改进、完善，积极建言策、使之更加符合社会发展的需求。
议学总结：如何遵守规则
①遵守规则，需要增强规则意识。P29
②遵守规则，需要他律与自律。P30
③遵守规则，需要坚定地维护规则。P31
④遵守规则，还需要积极完善规则。P33
课堂总结
电商平台的"仅退款"争议提醒我们：无论是消费维权还是校园生活，遵守规则从来不是束缚，而是守护公平自由的护栏。希望同学们在今后主张权利时要遵守规则。因为真正的自由，从遵守规则开始。
创新作业
遵守社会规则，维护社会秩序，需要我们长期付出努力和共同行动。但是在社会生活中，乱扔垃圾、不按顺序排队、占用消防通道等不遵守社会规则的行为时有发生。请以小组为单位，针对社会生活中不遵守社会规则、破坏社会秩序的行为，开展调查活动，确定调查主题和调查方法，发现存在的问题，并提出解决建议。
调查表
调查主题
调查方法
存在的问题
我们的建议
议学反馈
1．（2025·云南·中考真题）15岁少年张某是一名骑行爱好者，他经常把公共道路当“竞技场”，肆意竞速。作为朋友，你会劝告他（ ）
①生命来之不易，珍爱生命
②树立安全意识，做到安全文明骑行
③遵守交通法规，敬畏规则
④保持爱好，不断满足自己的征服欲
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
【答案】A
议学反馈
2．（2025·四川自贡·中考真题）有一种幸福叫“伴随父母去旅行”。初三学生小明相约三个小伙伴准备在中考结束后，伴随父母去旅行。他们规划路线、选择酒店等，初步拟定了一份家庭旅行攻略和“旅行公约”，然后请父母共同商议并最终确定。旅行即将开启，旅行中小明与三个小伙伴应当注意的是（ ）
①与父母发生矛盾时无条件妥协顺从
②主动搬运家庭行李，照顾父母的感受
③任何情况下，不得违背和更改“旅行公约”
④孝亲敬长，关爱他人，相互理解，友好相处
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
【答案】D
议学反馈
3．（2025·广东湛江·二模）成都大熊猫繁育研究基地在网络平台发布的不文明行为通报中，一名8岁的儿童由于向熊猫扔玩具而被终身禁止再次进入熊猫基地。这是熊猫基地首次对未成年人实施终身禁入措施，也清晰地向社会表明：年龄绝不是违反规则的理由。这告诉我们应该（ ）
A．积极参与社会规则的制定与改进
B．提高媒介素养、打造向上向善的网络空间
C．敬畏规则，将规则内化于心、外化于行
D．学会依法办事，用法律解决生活的难题
【答案】C
议学反馈
4．（2025·河南郑州·三模）小马因骑电动车不戴头盔被交警批评教育，便对该交警怀恨在心，甚至为泄私愤通过网络散布谣言诋毁辱骂该交警。针对这件事，同学们在课堂上展开讨论，以下说法不可取的是（ ）
A．公民要发自内心的遵守法律，小马骑电动车应自觉佩戴头盔
B．公民的合法权益受法律保护，小马要学会依法维权
C．生命安全是维系人的生命存在的条件和保障，小马应树立安全意识
D．行为和后果具有一致性，小马应该对自己的行为负责
【答案】B
议学反馈
5．（2025·江西九江·三模）针对电动自行车使用和管理过程中存在的痛点难点，新修订的《南昌市电动自行车管理条例》明确管理对象，深化源头治理，健全登记制度，规范骑行行为，严格法律责任，全面管控生产、销售、登记、通行、停放、治理等环节。这说明( )
①遵守社会规则只需要他律
②社会规则不是一成不变的
③制定规则是为了限制自由
④规则需要随社会的发展而不断完善
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】D
议学反馈
6.“穷则变，变则通，通则久。”规则要随着时代的发展、社会的进步以及人们需求的变化而不断调整和完善。只有这样，规则才能更好地服务于社会，保障人们的权益，促进社会的和谐发展。比如，为保护消费者利益，消费者权益保护法设置了“七日内无理由退货”条款；部分城市实行机动车单双号限行等规则制度。
我们应该如何认识规则之“变”？
[答案]
①规则不是一成不变的，随着社会的发展和社会生活的变迁，一些原来没有的规则，我们需要制定；
②一些原有的规则不能完全适应实际生活的变化，我们需要加以调整和完善；
③我们要积极参与规则的改进和完善，善于与他人沟通交流、寻求共识，积极为新规则的形成建言献策，使之更加符合人民的利益和社会发展的要求。“遵守规则”教学设计
总议题：网购时代我们如何与规则共成长？
1、教材分析
《遵守规则》是部编版道德与法治八年级上册第四课的第二框题内容，主要让学生了解如何遵守规则，认识到树立规则意识的重要性，了解遵守规则需要自律和他律，更重要的是自律，从心底敬畏规则；最后让学生认识到仅仅自己遵守规则是不够的，还要提醒、监督、帮助他人遵守规则，积极维护“维护规则”，并且要在社会变迁的基础上学会改进规则。只有这样，才能营造遵守规则的良好环境。据此，本课选择现在备受关注的“七天无理由退款规则修改”为主线贯穿设计，设计三个子议题：为何规则是交易的基石？——如何营造良好消费氛围？——网购退货机制如何完善？层层递进让学生从真实案例中感受仅退款规则的引进和修改有何意义，从多样活动中学习遵守规则，从内心敬畏规则，做到维护规则和积极改进规则。
2、学情分析
八年级的学生正处于身心发展的关键时期，他们已经有了一定的规则意识，大部分学生能够做到遵守一些约定俗成的公共生活准则，如不在公共场所大声喧哗，不随意破坏环境等。但是部分学生在没有他人监督或者大多数人违反规则的情况下，容易迷失自己，缺乏自律意识，做出一些破坏规则、扰乱秩序的行为。还有部分学生认为只要自己遵守好规则就足够了，他人是否遵守规则和自己无关，存在“事不关己，高高挂起”的心理，所以对此加强引导是本节课的突破点和生长点。
3、核心素养目标
政治认同:通过学习央视新闻时政热点解读，在日常生活和社会活动中自觉遵守规则，维护规则，为建设法治中国助力。
道德修养:通过参与规则讨论，践行社会主义核心价值观，遵守宪法和法律，遵守社会规则，在公共生活中做一个文明的社会成员。
法治观念:通过学习案例，明确违反规则会受到惩罚，增强法治意识。
责任意识:通过倡议书及消费者建言献策，能够遵守社会规则和社会公德，依法依规有序参与公共事务，具有公共意识，做一名负责任的社会成员。
4、教材重难点分析
教学重点：怎样自觉遵守规则、积极完善规则
教学难点：如何在生活中自律及提醒他人，如何看待规则的改变
5、教学过程
导入：消费者网购规则知多少
在数字化浪潮的席卷下，网购早已深度融入我们的日常生活，成为不可或缺的消费方式。只需轻点手机屏幕，海量商品便能尽收眼底，便捷的购物体验和丰富的选择让我们乐在其中。
分享：你有过网上购物经验吗？在网购中哪些网购规则是促进你消费的因素？
预设答案：价格保护规则 、 运费险规则 、 虚假发货赔偿 、 过敏无忧规则 、 直播冷静期规则 、 生鲜死损包赔 、预售超时赔付 、信息脱敏规则
教师过渡：我们应该怎样对待规则？今天就让我们一起进入本课的学习，探究网购时代我们如何与规则共成长？
子议题一：为何规则是交易的基石？
议学情境一：学生组团退60多件演出服”引热议
展示材料：近日，一名店主称，4月底，沈阳一职业技术学校60多名学生集体网购衣服，参加完运动会后又集体以“质量问题”为名退货退款。店主表示，自己的这个服装链接被封三个月，三个月都卖不了，损失8000元左右。 店主称她在学校官网看到学生们穿着自家店铺的衣服，吊牌都没有摘，而且退回来的衣服上面还有学校草坪上的渣。
议学任务一：明规则之要
①你认为学生以“质量问题”退款符合七天无理由退货规则吗？请你评析事件。
相关资料提示：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由...消费者退货的商品应当完好。
预设答案：七天无理由退货的条款仅适用于“未使用且不影响二次销售”的商品。学生的行为不仅毫无诚信可言，缺乏规则意识、更可能触犯相关法律
②学生组团有组织成规模地违规退货“薅羊毛”类似事件屡见不鲜，请你从消费者角度思考应该如何避免此类事情发生？
教师引导：遵守规则，需要增强规则意识。P29
“心有所畏，方能言有所戒、行有所止。”我们对规则要心怀敬畏，知方圆、守规矩。只有不断增强规则意识，提高按规则办事的自觉性，才能推动社会向着有序、文明的方向发展。
子议题二：如何营造良好消费氛围？
议学情境二：关于网购退货的讨论
“仅退款”制度在实际操作中逐渐偏离了保护消费者权益的初衷，反而被“薅羊毛”的群体所利用。那么，我们应该如何维护网购规则，营造健康的消费氛围呢？下列同学有如下讨论：
小唐：我昨天买了一个书包，颜色和图片差很多，我选择了“仅退货不退款”，平台介入后自动退款，还白得一个书包，真开心！
小李：我叔叔的网店因为恶意退款都关门了，那些买家就像在偷东西...小唐你这样做：_________应该______.
小香：规则是保护真需要的人，不是让人钻空子的，我们应该要遵守规则。
议学任务二：护规则之行
①当你看到小明“白得一个书包”后，你会在今后网购中效仿他的行为吗？如果滥用“仅退款”规则，你认为最后会有何后果？
预设答案：不会效仿，最后会损害消费者利益
②如果你是小唐的朋友小李，你会如何劝导他？
③针对以“仅退款”机制“薅羊毛”等这些不文明网购行为，某商家想要发起“文明网购倡议”，请你思考并帮助他填写：
争做文明网购践行者，我们要_______;
争做文明网购监督者，我们要_______;
预设答案：
学习相关规则，严于律己，养成良好购物习惯，做规则的维护者、践行者
提醒、劝导、帮助他人遵守网购规则，发现有相关不文明购物行为积极监督举报，做规则的监督者
教师引导知识点
遵守规则，需要他律与自律。P30
遵守社会规则，既需要监督、提醒、惩戒等外在约束，即他律，又需要自我约束，即自律。自律就是严于律已，通过自省和慎独，不断发现并及时纠正自己的不良行为。自律和他律相互补充，有助于我们养成良好行为习惯，更好地遵守社会规则。
遵守规则，需要坚定地维护规则。P31
一方面，要从自己做起，自觉将规则作为自己的行动准绳，将规则内化于心、外化于行;另一方面，要用恰当的方法，提醒、劝导、帮助他人遵守规则，营造遵规守纪、崇德守法的良好氛围。
讲解劝导的技巧
子议题三：网购退货机制如何完善？
议学情境三：“仅退款”规则的引进和优化
展示材料：4月22日，淘宝、抖音电商、拼多多、快手、京东等电商平台集体更新售后规则，备受争议的“仅退款”迎来新一轮的调整优化。目前，各平台正对修订后的方案公开征求意见。今年全国两会期间，市场监管总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式方法，大力促进平台经济健康发展。
仅退款的引进及退出
2021年，“仅退款”由拼多多引入国内电商平台，拼多多初期通过低价策略吸引了大量消费者。但低价策略伴随而来的是投诉，消费者不满意。仅退款在某种程度上是对不良商家的惩罚，改善用户体验
“仅退款”真正走入大众视线并成为电商标配是2024年。2023年底，淘宝宣布支持“仅退款”服务，次年，京东、抖音等纷纷跟进。但这项售后服务机制在实践中被滥用，众多商家反映利益受损。如“5个收纳盒1个坏了，就被全额仅退款”。
2025年3月5日，国家市场监督管理总局局长罗文表示针对平台滥用“仅退款”规则等问题将督促平台规范相关规则和行为。《拼多多售后服务规则》更新意见征集表示，“进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题。”
议学任务三：敬规则之变
①思考“仅退款”规则为何引入又为何需要优化完善？
②生活中，你还知道哪些被改进的规则 说说为什么要这样改进。
③作为消费者看到电商平台的意见征集你会参与完善吗？说出你的理由。
预设答案：要参与，我们要关心和参与规则的改进、完善，积极建言策、使之更加符合社会发展的需求。
④请你以你的购物经验写一条关于“仅退款”规则完善的用户建议并分享。
预设答案：如完善"商家责任"认定证据链
对商品描述不符、质量问题等纠纷，要求平台提供客观的第三方质检支持通道。
教师总结知识点
遵守规则，还需要积极完善规则。P33
规则不是一成不变的。
随着社会的发展，一些原来没有的规则，需要制定;
一些原有的规则失去存在的合理性，需要废除;
一些原有的规则不能完全适应社会生活的变化，需要调整和改进。
我们要关心和参与规则的改进、完善，积极建言策、使之更加符合社会发展的需求。
议学总结：如何遵守规则
①遵守规则，需要增强规则意识。P29
②遵守规则，需要他律与自律。P30
③遵守规则，需要坚定地维护规则。P31
④遵守规则，还需要积极完善规则。P33
教师总结：
电商平台的"仅退款"争议提醒我们：无论是消费维权还是校园生活，遵守规则从来不是束缚，而是守护公平自由的护栏。希望同学们在今后主张权利时要遵守规则。因为真正的自由，从遵守规则开始。
6、创新作业
遵守社会规则，维护社会秩序，需要我们长期付出努力和共同行动。但是在社会生活中，乱扔垃圾、不按顺序排队、占用消防通道等不遵守社会规则的行为时有发生。请以小组为单位，针对社会生活中不遵守社会规则、破坏社会秩序的行为，开展调查活动，确定调查主题和调查方法，发现存在的问题，并提出解决建议。

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