资源简介

5.1《文明有礼》
课题 文明有礼
主备人 备课人
教材 分析 本课选自部编版《道德与法治》八年级上册第二单元“维护社会秩序”第五课“社会生活讲道德”，是“道德规范”主题的核心内容之一，在教材体系中具有承上启下的作用： 前承“社会秩序”相关知识（如规则对社会的重要性），后接“诚实守信”等其他道德规范，聚焦“文明有礼”这一具体道德要求，是对“遵守社会公德、践行社会主义道德”的细化展开。 教材通过“生活观察”“探究与分享”“相关链接”等栏目，从个人、社会、国家三个层面搭建知识框架：先通过具体场景（入团宣誓、微笑服务、选手握手致意、升旗仪式等）感知“礼”的表现，再分析“礼”对个人立身、社会和谐、国家形象的价值，最后落脚到“如何践行文明有礼”，逻辑清晰，体现“认知—认同—践行”的递进关系。
学情 分析 学生在小学及七年级已接触过“礼貌待人”等基本要求，对“文明有礼”有初步认知，但多停留在“不骂人、讲礼貌”等表面理解，缺乏对“礼的多层价值（尤其是国家层面）”的系统认识。学生积累了不少“文明或不文明”的生活体验， 部分学生存在“文明有礼是小事，不重要”的误区，或认为“礼仪是形式主义”， 在实际交往中，容易因“自我中心”忽视他人感受（如说话盛气凌人、举止随意），需要通过情境模拟引导反思。
核心 素养 目标 1.政治认同：通过了解国家重大礼仪活动（如升国旗仪式、外国元首欢迎仪式），认识到文明有礼关乎国家形象，增强对“礼仪彰显大国风范”的认同，树立民族自豪感和国家荣誉感。 2.道德修养：通过文明有礼的行为要求（如言谈文明、举止端庄），能在生活中践行尊重他人、以礼相待的道德准则，提升个人道德品质。 3.法治观念：通过文明有礼与社会秩序的关系，理解“礼”与“法”共同一致性，增强规则意识。 4.健全人格：通过通关打卡的挑战，项目式分层作业培养自尊自信、谦和友善的心态，学会用文明方式处理人际关系，形成理性平和的交往态度。 5.责任意识：通过主动参与“文明行为清单”制定，愿意从小事做起，为创建文明社会、塑造国家良好形象贡献力量，增强责任意识。
教学 方法 议题式教学法、案例分析法、情境模拟法、小组合作法
重点 文明有礼对个人成长、社会和谐、国家形象的价值。
难点 将文明有礼的要求转化为具体行动，在不同场景中践行“礼”的规范。
教学过程
教学 环节 教师活动 学生 活动 设计意图 二次备课
导入 1、播放混剪图片： 第一组画面：校园里学生主动向老师问好、公交车上年轻人给老人让座（个人层面的“礼”）； 第二组画面：公园中文明游玩、看完电影后主动带走垃圾（社会层面的“礼”）； 第三组画面：天安门广场升旗仪式、“过水门”礼遇迎接志愿军烈士遗骸回国（国家层面的“礼”）。 2.提问引导： “插图中从个人到社会、再到国家，都有一个共同的关键词——‘礼’。这些‘礼’的场景，让你对‘文明有礼’有了哪些初步感受？今天我们就围绕‘文明有礼”这一总议题，一起探究‘礼’的价值与践行之道。” 议题一：解码“礼”的价值 材料一：社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常 王阿姨是社区出了名的 “热心肠”，退休后主动报名成为社区志愿者，她的一天总是从 “礼” 开始。 清晨六点，王大姐会带着扫帚和抹布打扫单元楼的公共楼道，遇到早起上班的年轻人，她总会停下手里的活，笑着说 “早上好，今天上班顺利呀”；看到老人拎着重物，她会主动上前帮忙，轻声问 “大哥，我帮您送到家吧？” 探究一：对个人 —— 王阿姨为何 “受欢迎”？ 思考问题：王阿姨的哪些行为体现了文明有礼？这些行为给她带来了什么？ 总结：王阿姨的微笑问好、温和沟通等行为，体现了她的思想道德素质和人际交往能力。文明有礼让她赢得了邻里的尊重与信任，成为社区里受欢迎的人，印证了 “文明有礼是个人立身处世的前提”。 材料二：有一次，三楼的小李和四楼的张姐因为 “夜间弹琴吵到孩子” 吵得面红耳赤，王阿姨听到后，先给两人各递了一杯水，温和地说 “都是邻居，抬头不见低头见，有话慢慢说，小李你体谅下孩子要早睡，张姐你也试试调小音量，咱们互相让一步？” 几句话就让两人冷静下来，最后握手和解。 最近，王阿姨还带动社区居民一起排练 “邻里礼仪小剧场”，把垃圾分类、轻声说话、待人接物的细节编成短剧，不仅在社区演出，还被街道推荐参加了 “城市文明风采展”，展会上，她向参观者介绍 “这些都是我们日常的小事，可小事里的礼貌，才是咱们城市最美的样子”。 探究二：对社会——王阿姨如何让社区更和谐？ 思考问题：王阿姨打扫卫生、劝解争执、排练“邻里礼仪小剧场”的行为对社区氛围有什么影响？如果社区居民都像王阿姨这样，社区会变成什么样儿？ 总结：王阿姨的行为，促进了邻里间的有效沟通，减少了矛盾冲突，维护了社区秩序。文明有礼，能让社区形成安定有序、文明祥和的氛围，推动社会和谐发展。 材料三 社区每年都会举办 “中外居民共庆传统节日” 活动，去年中秋，王阿姨提前学了简单的英语问候语，给外国友人递月饼时，特意用双手捧着说 “这是我们的团圆饼，祝您中秋快乐”；看到有小朋友随手丢了月饼盒，她没有指责，而是蹲下身子说 “咱们把垃圾放进分类箱，让外国朋友看看咱们社区多干净，好不好？” 活动结束后，一位美国友人笑着说 “你们社区的人真有礼貌，中国的‘礼’真温暖”。 探究三：对国家 —— 王阿姨的 “小礼仪” 如何关联 “大形象” 思考问题：在中外居民交流活动中，王阿姨传播传统礼仪、带动大家规范言行的行为，仅仅是个人行为吗？这对展现国家形象有何意义？ 总结：王阿姨在国际交流中展现的文明有礼，不仅是个人素质的体现，更让外国友人感受到中国 “崇礼尚义” 的文化传统，间接展现了国家形象。正如国家层面的礼仪活动彰显大国风范，个人的文明有礼汇聚起来，就是国家形象的生动注脚。 总结：从王阿姨的事例可以看出，个人的文明有礼，既能让自己立身于世，又能促进社会和谐，更能汇聚成展现国家形象的力量。“人无礼则不生，事无礼则不成。国家无礼则不宁”，正是对于这一关系的最好诠释。 归纳总结：文明有礼的价值 文明有礼是一个人立身处世的前提。 文明有礼促进社会和谐发展。 文明有礼塑造良好国家形象。 议题二：争做“礼”的使者 探究四：情境任务：分组制定不同场景文明行为清单 校园组：课堂、食堂等场景的礼仪，（如发言举手呀，餐后收餐具呀） 家庭组：与父母沟通接待客人的礼， 社会组：公共场所如商场、地铁的礼。 成果展示各组分享清单，师生补充完善。 如遇到他人有疑问时，先冷静倾听，再解释具体要求。 知识拓展国家重大礼仪活动（如升国旗仪式、外国元首欢迎仪式） 活动五：通关打卡——我的文明成长记 任务一 家庭礼仪小管家 ①说说自己的最有礼貌的瞬间，并说出三个个人礼仪的关键词。②反思自己曾经有过的一个失礼行为，说说自己是如何修正自己的行为的。 任务二 校园礼仪微改善 观察校园里1至2个常见的礼仪细节和可以改进的地方，然后设计一个具体的微行动来改善其中一个问题。 任务三 社区礼仪小主人 在社区里寻找一个需要礼仪关注的场景，如电梯里、垃圾分类点儿、小区健身区等，设计一个无声礼仪提示语。说说自己觉得有效果的瞬间，谈谈如何建设和谐社区。 归纳总结：争做礼的使者 做文明有礼的人，要言谈文明、举止端庄。 与人相处，要以礼相待，尊重对方，说话和气，不自以为是、盛气凌人；要着装得体，注重仪表，彬彬有礼，落落大方。 做文明有礼的人，要不断学习、观察、思考和践行。我们要从小事做起，从细节做起，做一个学礼、明礼、守礼的人，为创建和谐美好的社会贡献力量。 相关链接 礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式，要有计划地建立和规范一些礼仪制度，如升国旗仪式、成人仪式、入党入团入队仪式等，利用重大纪念日、民族传统节日等契机，组织开展形式多样的纪念庆典活动，传播主流价值，增强人们的认同感和归属感。一些重大礼仪活动要上升到国家层面，以发挥其社会教化作用。这就是“道之以德，齐之以礼，有耻且格”。 习近平在十八届中央政治局第十三次集体学习时的讲话 播放视频片段，强化对文明有礼的践行。 文明有礼是人际交往的重要准则，也是社会和谐的润滑剂。它体现在日常的一言一行中：与人交谈时的耐心倾听，不随意打断别人；公共场合里的轻声细语，不喧哗吵闹；遇到他人时的一句“你好”“谢谢”“对不起”，看似简单，却能传递尊重与善意。 文明有礼不是抽象的口号，而是从“问候一声”“礼让一步”开始的责任。每个人的“小礼”汇聚成社会的“大礼”、国家的“尊严”。 观看图片并思考回答问题 探究文明有礼的价值，思考文明有礼对个人的影响 探究文明有礼的价值，思考文明有礼对社会的积极影响 探究文明有礼的价值，思考文明有礼对展现国家形象的积极影响 学生分组完成情镜任务，汇报成果并完善 观看视频 积极参与打卡活动，赢得卡牌。思考并反思自己的行为。 了解国家礼仪制度，了解国家领导人的讲话 观看视频 通过三组不同层面场景图片，直观呈现“文明有礼”的多元表现，帮助学生建立对“礼”的初步感知，快速聚焦课堂主题。 以提问引导学生思考“礼”的共性，自然引出本课总议题，激发探究兴趣，为后续从不同层面分析“礼”的价值做铺垫。 引导学生观察具体礼仪表现，分析这些行为带来的积极影响，从而理解“文明有礼是个人立身处世的前提”，将抽象概念与生活实例结合，便于学生理解。 结合王阿姨行为，引导学生思考文明有礼对社区氛围的作用，让学生认识到个人礼仪行为对社会秩序的积极影响，理解“文明有礼促进社会和谐”的内涵。 以王阿姨在中外居民交流中的表现为切入点，关联国家重大礼仪活动，帮助学生理解个人文明有礼与国家形象的关系，认识到个人“小礼仪”是国家“大形象”的组成部分，提升对“文明有礼塑造国家形象”的认同。 设计分组制定不同场景文明行为清单的任务，让学生结合生活实际梳理具体礼仪要求，将“如何践行文明有礼”转化为可操作的行为规范。 通过成果分享与补充完善，促进学生相互学习，明确在不同场景中“言谈文明、举止端庄”的具体表现，突破“知道但做不到”的难点，提升践行能力。 知识拓展环节补充国家重大礼仪活动，强化“礼”在国家层面的意义，呼应核心素养中的政治认同目标。 引导学生学会用文明方式处理人际关系，形成理性平和的交往态度，将礼仪要求内化为自身行为习惯，培养健全人格 引用习近平总书记关于礼仪教化作用的讲话，帮助学生树立正确的价值观，提升学生对“践行文明有礼是社会责任”的认识，强化责任意识。 梳理从个人到社会再到国家的礼仪逻辑，发出践行倡议，呼应教学目标，引导学生将课堂所学转化为主动行动，形成“懂礼、行礼、传礼”的意识。识。
课堂 小结 让我们以“礼”为尺，从今天起，做一个学礼、明礼、守礼的人，做一个懂礼、行礼、传礼的人，让文明之花处处绽放。
作业 设计 1.基础性作业 2.创意项目式作业 项目名称：“礼仪通关挑战 核心思路：将“文明有礼”的重要性与践行要求拆解为“个人礼仪关”“社会互动关”“国家形象关”三关挑战，学生通过完成关卡任务，积累“礼仪勋章”，最终形成《文明有礼成长手册》。 关卡任务设计（共3关） 第一关：个人礼仪“形象塑造”—— 理解对个人的重要性 任务“ 礼仪细节放大镜” 观察身边同学或家人的 3 个优质礼仪行为（如 “同学递东西时用双手”“家人进门时主动问好”），记录具体场景并分析 “这个行为让人感觉舒适的原因”，再结合自身，列举 1 个自己已具备的良好礼仪习惯和 1 个需要改进的礼仪细节，制定 1 周改进打卡表（如 “每天主动向老师问好” 打卡）。 第二关：社会互动“场景闯关”—— 理解对社会的重要性 任务“角色扮演挑战” 分组抽取情境卡（如“超市排队时有人插队”“朋友借东西未还”“网络群聊中有人发表不当言论”），通过情景剧表演展示“如何用文明有礼的方式解决冲突”，并记录观众（同学）的反馈（如“这样沟通让人更容易接受”）。 第三关：国家形象“代言人”—— 理解对国家的重要性 任务：“我的国家礼仪承诺” 以“如果我是……”（如“国际赛事志愿者”“出国游客”）为主题，写1段话或画1幅画，承诺自己会践行的3个礼仪行为（如“尊重他国习俗”“维护公共卫生”），体现“个人礼仪与国家形象的关联”。 成果输出 学生整合三关任务成果，制作《文明有礼成长手册》，包含：个人礼仪照、修正计划、社区行动记录、、承诺宣言。 优秀手册在班级“礼仪角”展览，或制作成电子版本在校园公众号推送。 设计亮点 1. 以“闯关”形式激发参与感，符合初中生的兴趣特点； 2. 从个人到社会再到国家，层层递进，强化“文明有礼重要性”的逻辑关联； 3. 融入角色扮演、社区实践、国际案例，让抽象的“礼仪”转化为可感知、可操作的行动，实现“知、情、意、行”统一。 通过项目式体验，学生既能深刻理解文明有礼对不同层面的意义，又能在实践中掌握具体方法，真正做到“学礼仪、懂礼仪、用礼仪”。 设计意图： 基础性作业巩固课堂知识，创意项目式作业通过“三关挑战”，从个人礼仪塑造到社会互动实践再到国家形象关联，层层递进，让学生在实践中深化对文明有礼价值的理解，掌握具体践行方法，实现“认知—认同—践行”的统一，落实核心素养目标。
板书 设计
教学 反思(共29张PPT)
统编版八年级道德与法治上册第二单元第五课
第五课 社会生活讲道德
文明有礼
议题一：
解码礼的价值
议题二：
争做礼的使者
总议题：礼之“知”与“行”
--明悟文明真意 践行有礼担当
插图中从个人到社会、再到国家，都有一个共同的关键词——‘礼’。这些‘礼’的场景，让你对‘文明有礼’有了哪些初步感受？
文明有礼是调整和规范人际关系的行为准则
体现一个人的基本素质，也事关社会风尚、国家形象。
议题一：
解码礼的价值
社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常
王阿姨是社区出了名的“热心肠”，退休后主动报名成为社区志愿者，她的一天总是从“礼” 开始。

清晨六点，王大姐会带着扫帚和抹布打扫单元楼的公共楼道，遇到早起上班的年轻人，她总会停下手里的活，笑着说“早上好，今天上班顺利呀”；看到老人拎着重物，她会主动上前帮忙，轻声问 “大哥，我帮您送到家吧？”
探究一：对个人 —— 王阿姨为何 “受欢迎”？
王阿姨的哪些行为体现了文明有礼？这些行为给她带来了什么？

王阿姨的微笑问好、温和沟通等行为，体现了她的思想道德素质和人际交往能力。文明有礼让她赢得了邻里的尊重与信任，成为社区里受欢迎的人，印证了 “文明有礼是个人立身处世的前提”。
社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常
有一次，三楼的小李和四楼的张姐因为 “夜间弹琴吵到孩子” 吵得面红耳赤，王阿姨听到后，先给两人各递了一杯水，温和地说 “都是邻居，抬头不见低头见，有话慢慢说，小李你体谅下孩子要早睡，张姐你也试试调小音量，咱们互相让一步？” 几句话就让两人冷静下来，最后握手和解。
最近，王阿姨还带动社区居民一起排练 “邻里礼仪小剧场”，把垃圾分类、轻声说话、待人接物的细节编成短剧，不仅在社区演出，还被街道推荐参加了 “城市文明风采展”，展会上，她向参观者介绍 “这些都是我们日常的小事，可小事里的礼貌，才是咱们城市最美的样子”。
社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常
探究二：对社会---王阿姨如何让社区更和谐？
王阿姨行为对社区氛围有什么影响？
如果社区居民都像王阿姨这样，社区会变成什么样儿？
王阿姨的行为，促进了邻里间的有效沟通，减少了矛盾冲突，维护了社区秩序。文明有礼，能让社区形成安定有序、文明祥和的氛围，推动社会和谐发展。
社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常
社区每年都会举办 “中外居民共庆传统节日” 活动，去年中秋，王阿姨提前学了简单的英语问候语，给外国友人递月饼时，特意用双手捧着说 “这是我们的团圆饼，祝您中秋快乐”；看到有小朋友随手丢了月饼盒，她没有指责，而是蹲下身子说 “咱们把垃圾放进分类箱，让外国朋友看看咱们社区多干净，好不好？” 活动结束后，一位美国友人笑着说 “你们社区的人真有礼貌，中国的‘礼’真温暖”。
社区里的 “礼仪名片”—— 王阿姨的日常
探究三：对国家 —王阿姨的 “小礼仪” 如何关联 “大形象”
在中外居民交流活动中，王阿姨传播传统礼仪、带动大家规范言行的行为，仅仅是个人行为吗？这对展现国家形象有何意义？

王阿姨在国际交流中展现的文明有礼，不仅是个人素质的体现，更让外国友人感受到中国 “崇礼尚义” 的文化传统，间接展现了国家形象。正如国家层面的礼仪活动彰显大国风范，个人的文明有礼汇聚起来，就是国家形象的生动注脚。
礼的重要性
从王阿姨的事例可以看出，个人的文明有礼，既能让自己立身于世，又能促进社会和谐，更能汇聚成展现国家形象的力量。
“人无礼则不生
事无礼则不成
国家无礼则不宁”
----《荀子 修身》
争做礼的使者
议题二
要求：
1、各组合作完成，推出一人发言，分组展示。
2、如遇到他人有疑问时，先冷静倾听，再说明自己的意见。
校园组：课堂、食堂等场景的礼仪
家庭组：与父母沟通、接待客人的礼
社会组：公共场所如商场、地铁的礼
探究四
情境任务：分组制定不同场景文明行为清单
文明行为清单
课堂礼仪
提前进入教室，准备好课本、笔记本等学习用品。
起立时，站立向老师问好，待老师回应后再坐下。
认真听讲，不做与课堂无关的事
发言前先举手，他人发言时，认真倾听，不随意打断或嘲笑。
待老师离开教室或示意后再有序离开；
食堂打饭礼仪
排队守序
礼貌沟通
珍惜食物
维护食堂整洁
文明行为清单--与父母沟通
态度恭敬：不用命令、顶撞或不耐烦的口吻
主动沟通：
主动分享自己的学习、生活情况，让父母感受到被重视
体谅包容：
注意父母的情绪，若他们疲惫或生气，可先关心 爸妈，再择机沟通。
礼貌用语：
多用 “请”“谢谢”“麻烦您” 等礼貌词，做错事时主动说 “对不起”，接受父母帮助后及时表达感谢。
文明行为清单---接待礼仪
整理家中环境，保持整洁
可提前准备合适的饮品主动开门迎接，面带微笑问候
引导至客厅就座
主动为客人倒饮品
交流时，态度真诚，耐心倾听，不随意打断；
客人在场时，不大声喧哗、争吵。
客人准备离开时，主动起身相送、。
送别时说 “慢走”“路上小心”“欢迎下次再来” 等，目送客人离开后再关门。
文明行为清单----商场
遵守秩序，不添乱
尊重商品和工作人员：
不随意拆开包装、乱扔乱摔；若不买及时放回原位或交给店员。
注意自身安全和行为边界：
不单独去人少偏僻的角落，不随便触碰商场的消防设施、电源开关等，不攀爬货架、栏杆，避免发生意外。
合理消费，体谅父母
文明行为清单----地铁篇
站在黄色安全线以内，不追逐打闹
- 列车进站时，待车门完全打开、乘客下完后再有序上车
- 上车后抓好扶手或坐稳，防止紧急制动时摔倒。
- 保管好自己的随身物品
- 不触碰车厢内的紧急按钮、设备等
留意到站信息
自觉排队购票、安检、候车，不插队、不拥挤
- 主动给需要帮助的人让座
- 保持车厢内安静
- 不在车厢内吃有异味的食物
- 爱护车厢内设施
- 与他人保持适当距离
知识拓展---升国旗仪式、外国元首欢迎仪式
文明有礼清单----国家元首欢迎仪式
1. 迎接仪式
身份对等迎接：
礼仪队列：安排仪仗队列队致敬，奏两国国歌。
迎宾礼节：两国元首见面时行握手礼（依双方文化习惯而定），
献花仪式：通常安排儿童向来访元首及配偶献花。
2. 国宴 / 正式宴请
悬挂两国国旗，摆放体现本国文化特色的餐具、装饰。
礼节规范：宴会开始前有简短致辞；用餐时遵循西餐或中餐礼仪，举止得体，交谈围绕友好合作等积极话题。
3. 正式会谈与会见
场所礼仪：双方人员按职位高低依次就座。
会谈礼节：会谈前双方元首握手合影，礼貌倾听，语气平和；礼物交换。
4. 检阅仪仗队
5. 送别仪式
包括领导人送行、仪仗队致敬、奏国歌等，东道国领导人通常目送专机 / 专车离开。
任务二校园礼仪微改善
观察校园里1至2个常见的礼仪细节和可以改进的地方，然后设计一个具体的微行动来改善其中一个问题。
任务一家庭礼仪小管家
任务三社区礼仪小主人
①说说自己的最有礼貌的瞬间，并说出三个个人礼仪的关键词。②反思自己曾经有过的一个失礼行为，说说自己是如何修正自己的行为的。
在社区里寻找一个需要礼仪关注的场景，如电梯里、垃圾分类点儿、小区健身区等，设计一个无声礼仪提示语。说说自己觉得有效果的瞬间，谈谈如何建设和谐社区。
通关打卡----我的文明成长记
争做礼的使者
言谈文明、举止端庄。
与人相处，要以礼相待，尊重对方，说话
和气，不自以为是、盛气凌人；
要着装得体，注重仪表，彬彬有礼，
落落大方。
要不断学习、观察、思考和践行。
从小事做起，从细节做起，做一个学礼、明礼、守礼的人，为创建和谐美好的社会贡献力量。
礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式，要有计划地建立和规范一些礼仪制度，如升国旗仪式、成人仪式、入党入团入队仪式等，利用重大纪念日、民族传统节日等契机，组织开展形式多样的纪念庆典活动，传播主流价值，增强人们的认同感和归属感。一些重大礼仪活动要上升到国家层面，以发挥其社会教化作用。这就是“道之以德，齐之以礼，有耻且格”。
-----习近平在十八届中央政治局第十三次集体学习时的讲话
文明有礼
让我们以“礼”
为尺，从今天起，
做一个学礼、明礼、守礼的人，做一个懂礼、行礼、传礼 的人，让文明之花处处绽放。
板书设计
懂礼
守礼
传礼
课堂练习
1、荀子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
这说明了文明有礼（ ）
①是人立身处世的前提 ②体现民族的尊严和国家的形象
③是社会法律行为规范 ④使人变得优雅可亲，被人羡慕
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
A
2.小闽用公交车上的这一真实情境，让同学们感受到（ ）
①文明有礼有利于社会和谐融洽
②尊重他人是为了换取他人尊重
③尊重有利于提高社会文明程度
④虚伪客套的做法缺乏真诚尊重
A．①②B．①③C．②④D．③④
B
3.花缘芳香而美丽，人因文明而有魅力，城市因文明更有价值。爱护好、建设好定州这座文明城市，我们每个人都是参与者。每个人的一举一动、一言一行，都关乎文明城市的创建，都是“行走的城市名片”，这要求我们青少年要（ ）
①主动管理城市事务，处罚不文明行为 ②作为工作人员，承担城市管理责任 ③发扬“文明定州有我”的主人翁意识 ④自觉践行文明规范，提升自身文明素养
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
D

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