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(共26张PPT)
心有一团火 温暖众人心
林为民
中国梦，劳动美。正是劳动，让我们今天得以无比接近中华民族伟大复兴的目标。劳动是一切成功的必由之路，劳动是创造价值的唯一源泉。纵观国际格局，一个国家的发展能否抢占先机、赢得主动，越来越取决于国民素质特别是劳动者素质。
——人民日报社论《光荣属于每一个劳动者》
劳模，意味着一“取向”，那是一个时代的追寻脚步，人生道德观念和价值取向。新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义革命和建设。
张秉贵在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，1979年被国务院授予全国劳动模范称号，树起我国商业战线上的一面旗帜。被誉为“燕京第九景”。
教学目标
1、挖掘人物亮点，掌握运用细节描写人物的手法。
2、理解并感悟张秉贵的高度的责任心和奉献精神。
3、学习人物“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬。
作者介绍
林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休。
新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义建设，为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。张秉贵就在平凡的售货员岗位上做出了成绩。
写作背景
“心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌领在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。
题目解说
熙熙攘（xī rǎnɡ）攘：形容人来人往，非常热闹
体贴入微：形容对人照顾或关怀非常细心、周到
和蔼可亲：态度温和，容易接近
和颜悦色：形容态度和蔼可亲
无缘无故：形容（事物）没有一点原因
全神贯注：精神高度集中
字词
精神抖擞（dǒu sǒu）：形容精神振奋
全力以赴：把全部力量都投入进去
感人肺腑（fǔ）：使人内心深受感动
过磅（bànɡ） 磅（pánɡ）礴
渗（shèn）满
秤（chēnɡ）满 过秤（chènɡ）
嚷（rānɡ）
字词
表层含义：是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动。
心有一团火，温暖众人心
内在含义：歌颂在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。
题目解读
文章结构
第一部分（1-6段）：细心体贴地对待顾客。
第二部分（7-13段）：耐心地对待生气的顾客。
第三部分（14-16段）：坚定为人民服务的信念。
第四部分（17段）：不断提高自己服务水平的匠心精神。
第五部分（18-20段）赢得人们的爱戴和尊敬。
整体感知
阅读课文，思考以下问题。
1.文章写了张秉贵的哪些事？分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人？
2.文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来，并分析其作用。
3.作者运用哪些手法来表现张秉贵的精神品质？
4.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点。
①用糖哄哭闹的小孩
②给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路
③接待气呼呼的女顾客
④女儿生病，却依旧没有影响服务态度
⑤光照顾买得多的顾客遭质问后受到触动
⑥忆往昔，想而今，感慨不已
⑦通过多种渠道提升自己
⑧吃宵夜的特殊待遇而受启发
耐心细致、周到体贴
体贴入微、急人所急
热情大度、主动耐心
公私分明、爱岗敬业
自我反省、不断成长
懂得感恩、乐于奉献
主动求知、严于律己
善于剖析、觉悟很高
小结：
张秉贵是一位业务水平高、热情体贴、细致周到、诚恳耐心、爱岗敬业、积极进取、乐于为人民服务的优秀老售货员。
1.概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是个什么样的人？
2.细微处见精神，文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来，并分析其作用。
他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……（第6段）
——一连串的动作描写，表现了他的细致周到。
张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下。”（第10段）
——心理描写与语言描写相结合，揭示他的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。
2.细微处见精神，文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找出来，并分析其作用。
忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！（第16段）
——通过心理描写，表现了他的成长过程和一心为人民服务的崇高精神境界。
。
张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。（第18段）
——强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。
①点面结合，既写张秉贵用糖哄哭闹的小孩、扭转女顾客态度等细节表现其细心耐心热心；又写张秉贵的日常工作状态、业务能力养成、普通顾客人民对他的尊重、称赞，全面展示其形象，突出其社会影响。
②正面侧面结合，使人物展示内容丰富，层次分明。直接的语言、细节、动作、心理等描写展示了一个真实、日常中的张秉贵；人们的议论、感谢侧面描写，激发读者的想象力，利于表现人物性格。
③对比描写，深入揭示人物性格特征。如文中张秉贵生活与工作、上班时与下班后对比，突出了他也是一个“普通人”的性质；新中国成立前后张秉贵所受的待遇对比突出了他为人了服务的思想产生的根源。
3.作者运用哪些手法来表现张秉贵的精神品质？
4.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点，并说说文章为什么用《心有一团火，温暖众人心》作为标题。
①以“一团火”的服务精神为线索，以彩线串珠式的结构方式叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，深化主题。
②本文采取纵横交错的结构布局，先用特写式镜头描绘张炳贵工作的场景；然后再通过典型事例展现张炳贵全心全意为人民服务的态度；（1-14）接着作者通过典型事例剖析，张炳贵之所以能够全心全意为人民服务的原因；（15-17）最后讲述张炳贵精神的影响，及受到人们的爱戴和尊敬（18-20）。
③倒叙和插叙相结合。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以证明，同时辅以插叙。
4.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点，并说说文章为什么用《心有一团火，温暖众人心》作为标题。
①“心中一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情，能够突出人物精神，深化主题。
②“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。
③这一标题比喻贴切生动，句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。
取材特点：
①角度鲜明，选材集中。基于张秉贵的劳模的身份，突出“心有一团火”的内容，重点围绕张秉贵售货展开叙述。
②选材典型。张秉贵热情接待顾客的事例有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。
③事例生动。作者“以事写人，以言见人”，选用典型而生动的事例，通过语言、神态等描写，对人物进行细致入微的刻画。
资料拓展
在物资紧缺的那个年代，中国的服务意识普遍不高。而张秉贵作为一个再平凡不过的售货员，凭借着“一团火”的服务热忱，“一抓准”、“一口清”的娴熟技艺，被树为中国商业战线上的一面旗帜。
张秉贵从黑暗的旧中国里一个没有文化的童工、学徒成长为新中国劳动模范。他由一个被压迫者，变为社会的主人翁，思想上、感情上的变化成为做好工作的动力。在旧社会，他曾挨过脚拳，留下了终生的痛苦记忆。一次，他给掌柜的捶腿时，以为掌柜睡着了，劳累一天的他想停下来歇一会儿，被老板一脚踢在胸口上。另一次，一个国民党兵来买冰淇淋，等的时间长了点，就一拳打在他心口上。而在新社会，他接待过一名患病的顾客，帮她选择了几种适合的点心，这位顾客还专门带着礼品到柜台来看望他。强烈的对比，更坚定了他为人民服务的信念。
张秉贵的“一团火”精神给了你什么启发？
①一个平凡的人，用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式，做好自己的本职工作，做到精益求精。
②树立爱岗敬业的精神，对自己的工作积极进取、态度认真、踏实肯干，在工作上体现自己的价值。
③他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，在自己日常的工作岗位上做一些有意义的事情，创造自己不一样的人生。
结构上的特点：倒叙写法。
先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。
总结
张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应作为一种文化和传统不断传承与发扬。
总结
文章叙述了北京市百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上，以高度的工作热忱和对顾客“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度为人民服务的事迹。
“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃之流的话。能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就像萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。此后如竟没有炬火：我便是唯一的光。”
结束语
再见

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