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第09课 纠纷的多元解决方式
目录
01 基础达标练
考点01 认识调解与仲裁
考点02 解析三大诉讼
02 重难突破练
03 真题溯源练
04 时政预测练
01 认识调解与仲裁
1．李先生利用MidJourney模型，通过输入提示词、调整参数等操作，创作古风女子画像《花间醉月吟》并发布于社交平台。刘女士未经许可将该图用作文章配图，还抹去署名水印。本案中，李先生( )
①为维护自身权益，可直接向仲裁机构申请仲裁
②作为图片的作者，享有对作品的信息网络传播权
③利用AI模型生成的内容属于智力成果，可申请专利保护
④所创作作品具有独创性艺术价值，有些权益法律将永久保护
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．在纷繁复杂的社会生活中，仲裁是解决纠纷的一种有效途径，在化解社会矛盾中发挥了重要的作用。以下纠纷可适用仲裁的是( )
①小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生争议
②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷
③小刘对市场监管局作出的行政处罚不满而与之发生争议
④小郭与小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
3．“五一”假期期间，小李和小王遇见了烦心事。
对此，以下理解正确的是( )
①以和为贵，他们可以通过协商或调解的方式维护自身合法权益
②仲裁是诉讼的前置条件，他们必须先经仲裁，无果后再打官司
③便捷经济选仲裁，通过协议仲裁，裁决一经作出即发生法律效力
④政府负有职能，小李和小王可以向相关行政部门投诉，依法维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．中学生陈某与林某为同桌。某日，林某趁陈某不在，擅自用陈某的校园卡刷取食堂餐费，并将陈某的身份证号码、家庭住址等信息编写成“趣味段子”发布在社交平台，导致陈某遭同学调侃、电话骚扰。陈某要求林某删除信息并赔偿损失，林某以“小事一桩”拒绝，双方求助社区人民调解委员会。据此，下列说法正确的是( )
①人民调解委员会是依法设立的、收费的群众性组织
②经人民调解委员会达成的协议，当事人应当按照约定履行
③双方可以自调解协议生效之日起30日内申请司法确认
④涉及财产权益纠纷时，双方当事人应当申请商事仲裁
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．张某向李某借款5万元，约定于同年8月10日前全部偿还。借款期满后，李某多次向张某催要无果，遂诉至法院。法院受理后，认为该案件事实清楚、争议不大，为更快化解纠纷、在征得双方当事人同意后进行了调解，据此，下列说法正确的是( )
①经过法院调解达成的协议具有强制执行力
②上述调解在判决之前，属于诉讼外调解
③借款案件须先经过调解程序，方能诉讼
④调解化解纠纷符合“和为贵”的传统文化
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．2025年3月17日21时许，在某烧烤店内，王某某、余某某（均未满16周岁）无故对汪某某实施殴打，致使汪某某受伤。汪某某受伤后被送往县人民医院进行治疗。汪某某出院后多次与王某某、余某某协商赔偿事宜未果，遂将王某某、余某某及其法定代理人诉至当地人民法院。关于本案，下列说法正确的是( )
①王某某、余某某侵犯了汪某某的生命权，理应承担赔偿责任
②案件受理后，法院可先进行调解，促使双方当事人达成和解
③由于王某某、余某某为未成年人，所以不具有民事权利能力
④法院会判决王某某、余某某的法定代理人依法承担侵权责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．阅读材料，完成下列要求。
赵某和某公司签订劳动合同，约定于2025年3月10日正式入职该公司。2025年3月6日该公司安排赵某外出递送公司材料，途中因共享单车占满人行道，赵某被迫绕行，恰逢周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失。
赵某很困惑：自己这种情况是否属于工伤；共享单车管理者和周某是否都要对自己的损失承担责任。
运用《法律与生活》知识，请就赵某的困惑，分别给出法律意见和理由，并指出有哪些维权途径。
02 解析三大诉讼
8．小陈在某健身房花费3000元办理了年卡，使用三个月后，健身房因经营不善突然关闭，且拒绝退还剩余费用。小陈多次与健身房负责人协商未果，决定通过法律途径维权。已知小陈与健身房签订的合同中未约定争议解决方式。根据我国相关法律，小陈可以采取的正确方式是中( )
A．必须首先要向当地的消费者协会去申请调解
B．可直接向健身房所在地的仲裁委员会申请仲裁
C．向人民法院提起民事诉讼，要求退还剩余费用
D．如果对仲裁裁决不服，可再次申请仲裁或起诉
9．行政公益诉讼是指检察院认为行政主体行使职权的行为违法，侵害了公共利益或有侵害之虞时，人民检察院依法向人民法院提起诉讼的制度。下列案例不属于行政公益诉讼的是：( )
①东海县人民检察院诉东海生态环境局和桃林镇政府未依法履职案
②王某某诉聊城市东昌府区人民政府、东昌府区侯营镇人民政府土地行政强制案
③常州市人民检察院诉某生物科技公司环境污染的民事公益诉讼案
④麻城市人民检察院诉市住房和城乡建设局不履行燃气工程安全监管职责诉讼案
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
10．社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。经过长期努力，我国探索形成了具有中国特色的一站式多元纠纷解决机制。下列纠纷与解决方式对应合理的是( )
①张某家的婴儿经常半夜啼哭，导致邻里间发生争执——人民调解
②刘某因与丈夫性格不合经常争吵，向法院起诉离婚——仲裁调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——商事仲裁
④某商场因有重大消防隐患被责令停业，经营者不服——行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
11．王某与武汉某艺术培训机构签订培训合同，约定由该培训机构给王某女儿提供12个月舞蹈课程服务。该机构在运营6个月后因资金链断裂停业，欲将剩余课程转移至另一培训点。王某不同意并要求该机构退还剩余学费，遭拒。关于王某与该机构的纠纷解决方式，下列说法正确的是( )
①双方的纠纷未经仲裁，王某不得直接向人民法院提起诉讼
②若该机构不履行已达成的调解协议，王某可向法院申请强制执行
③若王某选择诉讼，应向该培训机构所在地的基层法院起诉
④法院经过审理，在宣告判决前还可以组织双方进行调解
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
12．云南大理某食品有限责任公司烟囱冒黑烟，严重污染环境，严重影响周边居民的生活。当地居民可以采取的维权措施有( )
①向环保部门投诉，要求对企业进行处罚
②向法院提起民事诉讼，要求企业赔偿损失
③联合抵制该企业的产品，迫使企业整改
④向政府职能部门施压，要求关闭该企业
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
13．A市政府公开发布采购防汛设备的招标公告，B公司提交投标书并报价。B公司中标后，双方签订合同并约定争议由A市仲裁委员会裁决。B公司交付设备后，经检测质量不合格，A市政府虽签收但未使用，并拒付货款。B公司遂申请仲裁，但被驳回请求。本案中( )
①市政府招标公告属要约，B公司提交投标书属承诺
②B公司申请仲裁，须通过双方约定的仲裁机构进行
③B公司可以向法院提起行政诉讼，主张市政府违约
④若B公司不服该裁决，可向A市中级法院申请撤销
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
14．云南某婚纱摄影店自开业以来，在未经“铂爵旅拍”注册商标权利人授权许可的情况下，擅自在经营场所门头招牌、店铺内制作使用伯爵、伯爵婚纱摄影标识，并在微信头像宣传中使用伯爵旅拍标识，在抖音宣传中使用伯爵旅拍、伯爵旅拍婚纱摄影等文字及标识。其使用的文字及标识在字形结构和排列上与注册商标“铂爵旅拍”高度相似。该案例中( )
①该店行为会造成消费者混淆和误认，属不当竞争
②消费者可提起行政诉讼，要求当地主管部门对该店进行处罚
③注册商标权利人可要求该店承担赔偿损失的违约责任
④消费者可向当地市场监管局投诉该店的不法行为
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
15．阅读材料，回答问题。
李某入职甲公司做电话销售员，双方签订劳动合同，但甲公司未给李某缴纳社会保险。甲公司要求销售人员每周新开发5个客户、日拨打电话100-200个……不达标者进行扣款处理。李某工作一个月后，因工作未达标，一分工资没拿到，竟然倒欠公司3000多元，遭甲公司劝退并要求支付罚款。李某拒不支付，于是甲公司在网上发布李某姓名、电话号码、照片，并在照片中加了污损性文字。李某怒气难消，遂把甲公司告上法院，要求甲公司支付工资并赔偿损失。
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，回答下列问题：
(1)本案中，李某的哪些合法权利受到侵害？
(2)法院是否会受理李某的诉讼请求并说明理由。
1．刘某经常在门口堆放杂物及垃圾，邻居高某与其沟通过多次，要求清除，刘某均不予理会，饱受困扰的高某曾找过物业、在微信群反映，刘某依旧我行我素，还在微信群内辱骂高某。高某无奈将刘某诉至法院，经法院调解，刘某向高某表达了歉意，双方握手言和。此案件中( )
①双方应按照方便生活原则处理用益物权纠纷
②刘某在微信群辱骂高某侵犯了高某的名誉权
③法院的调解书具有与判决书同等的法律效力
④诉讼调解具有公权性、强制性和终局性特点
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
2．甲公司系“由成型滑轨组成的轨条”发明专利权人。甲公司因与乙公司存在专利侵权纠纷，请求T市知识产权局处理。T市知识产权局裁决乙公司专利侵权不成立。甲公司不服裁决，提起诉讼，请求法院判令撤销涉案裁决。法院判决支持甲公司的诉讼请求，T市知识产权局重新作出行政行为。对此，下列分析正确的是( )
①T市知识产权局应当提供作出裁决所依据的规范性文件
②本案体现出诉讼的公权性、程序性、强制性、终局性特点
③若乙公司能证明是其独立作出的相同发明，则不构成侵权
④T市知识产权局的裁决，属于对甲乙两公司纠纷的商事仲裁
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．在乡村振兴文旅融合的背景下，贵州黔南某村大面积种植油菜花，该村李大爷将自己宅基地上的房屋出租给A企业办餐饮店。一年以后，该企业因经营不善倒闭，双方因租金和房屋损坏问题产生纠纷。对此，下列说法正确的有( )
①房屋出租后李大爷再申请宅基地不会得到批准
②未经仲裁程序，法院将不会受理李大爷的起诉
③该企业租房期间，李大爷依法享有收益的权利
④该企业因不可抗力导致房屋破坏，不需承担赔偿责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．徐某在S服装厂上班，年底时厂里接到许多订单，为了赶工要求每天工作12小时，周末休息也取消了，也没有按规定支付加班工资。由于工作劳累致使徐某生病，遂向厂里申请不加班，但遭到拒绝。本案徐某维权可以选择的途径中，表述正确的是( )
①与用人单位协商，或请工会或第三方共同与用人单位协商
②可以向本单位劳动争议调解委员会等调解组织申请调解
③只能在一个月内向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请
④可以直接向本单位所在地的基层法院提起劳动争议诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．A公司发现个体户B未经授权使用其注册商标，B出具《承诺书》承认侵权并承诺不再犯，若未履行承诺，A公司可向某国际仲裁院提起仲裁。第二年，A公司再次发现B使用侵权标识，故申请仲裁。对此案的解决方式，下列说法正确的是( )
①商事仲裁应该公开审理，通过程序公开促进审理公正
②双方所订承诺书为有效的仲裁协议，仲裁机构应受理
③仲裁因便捷经济，往往成为人们解决纠纷的优先选择
④B不满仲裁结果也不能就同一纠纷再申请仲裁或起诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．张某系某村养殖户，应约将163斤价值3407元的小龙虾送到闵某处。因闵某不在，张某按惯例将货单和龙虾拍照，通过微信发给闵某。之后闵某称龙虾中有死虾，且货单没人签字，提出减免货款。张某不认可，两人遂发生争执。解决他们的矛盾纠纷( )
①要以和为贵，可以先自行协商，通过和解达成合意
②必须先经过仲裁程序，才能进入人民法院诉讼程序
③可通过第三方排解疏导，自愿达成有效的调解协议
④由于涉案金额较小，可以申请行政诉讼，依法维权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．张某通过在线购票平台购买A影院《哪吒之魔童闹海》电影票一张，后因故需办理退票。A影院以张某购票时勾选同意“购票后不能退票与改签”条款为由拒绝退票，张某遂向该地市场监督管理局进行投诉，市场监督管理局对A影院作出相应行政处罚。对此，下列分析正确的是( )
①A影院的行为违背了民法的公平原则
②张某同意该条款，故应自行承担损失
③A影院不服该行政处罚，可通过仲裁维护合法权益
④A影院“购票后不能退票与改签”条款是无效条款
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．代某红利用其在通信门市工作的职务之便,在客户不知情的情况下,用客户手机下载多款App,并利用客户个人信息注册账号,或者将客户个人信息交给他人进行注册,在短短数月之间就以此非法获利共计13637.85元。下列对该事例的说法正确的是( )
①代某红侵犯了公民的个人信息权益
②客户可以通过向有关行政部门投诉来维权
③客户可以单方对代某红提起商事仲裁
④任何个人都不得收集、提供他人个人信息
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
9．阅读材料，完成下列要求。
为持续推进放心消费建设，切实维护消费者合法权益，2025年3月13日梅州市市场监管局发布2024年度消费维权典型案例。以下是其中一则案例：
2024年3月，消费者梁女士到市消保中心投诉称，其于2024年2月4日在某美容生活馆洗头，其间，店员向其推销一款燕麦米，称吃了可以降血糖，其家人也一直在使用，效果很好。梁女士信以为真便花费了1700元购买。几日后收到快递打开发现1700元仅有20斤燕麦米，认为价格非常不合理，且与家人交谈中得知燕麦米没有降血糖的功效后，即刻要求商家退货退款，双方多次协商无果。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，回答下列问题：
(1)运用“就业与创业”的知识，指出该商家侵害了梁女士的哪些权利并说明理由。
(2)请你运用所学的知识，谈谈作为消费者梁女士可通过哪些途径维权。
10．阅读材料，完成下列要求。
2025年3月，某装修公司（甲方）与某瓷砖供应商（乙方）签订《瓷砖购销合同》，约定：乙方向甲方供应优等瓷砖1000箱，单价200元/箱，总价20万元；甲方预付定金4万元，余款收货后7日内结清；若因不可抗力（如地震、台风）导致供货延迟，乙方需在事发后3日内书面通知甲方，否则承担违约责任。
合同履行期间，乙方仓库遭遇台风袭击，瓷砖受损30%，剩余700箱延迟10天交货。乙方未及时通知甲方灾情，且运输中因防潮不当导致100箱瓷砖破裂。甲方验收后，以“数量不足、质量瑕疵”为由拒付余款16万元，并索赔误工损失8万元。乙方辩称台风属不可抗力，拒绝赔偿。双方协商破裂后，乙方向商事仲裁委员会申请仲裁，要求甲方支付余款。仲裁裁决甲方支付12万元，乙方赔偿甲方损失3万元。双方均不服裁决，计划提起诉讼。
(1)结合材料，分析乙方的违约行为及责任承担。
(2)结合材料，评析甲乙双方选择仲裁的利弊。
2025年高考真题
一、单项选择题
1．（2025·云南·高考真题）某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家( )
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．（2025·湖南·高考真题）赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中( )
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失
②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任
③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力
④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．（2025·湖北·高考真题）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是( )
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
4．（2025·河北·高考真题）大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是( )
①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税
②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息
③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有
④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．（2025·安徽·高考真题）甲在乙公司购买了一双H品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H品牌正品后，要求乙公司按鞋子价格给予3倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投诉。在消费者协会的主持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中( )
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、非选择题
6．（2025·黑吉辽蒙卷·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
张某和李某是邻居，也是同事。张某上下班时经常免费搭乘李某的私家车。某日，李某边驾驶边接听手持电话，并超速50%行驶，导致车辆撞上路边护栏，同乘的张某受伤住院。经交警部门认定，李某应对此次事故负全部责任。
张某要求李某承担医疗费、误工费等。李某认为自己无偿搭载张某，应当减轻赔偿责任。因双方就赔偿数额协商未果，李某被诉至法院。在承办法官多次调解下，双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额。随后，李某如约履行了赔偿义务。
○○○相关链接………………………………………………………………………………………………
【好意同乘规则】
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条：“非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。”
结合材料，运用法律与生活知识，说明调解协议约定内容的依据以及此纠纷被成功化解的意义。
2024年高考真题
一、单项选择题
1．（2024·贵州·高考真题）小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是( )
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．（2024·河北·高考真题）Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是( )
①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益
②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私
③若李某与Z公司达成和解协议，和解协议具有强制执行力
④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．（2024·广西·高考真题）甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023年7月11日签订劳动合同。秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并要求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是( )
①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资
②秦某可直接向R县劳动争议仲裁委员会申请仲裁
③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼
④甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．（2024·江西·高考真题）张某为某家具公司供应零部件。为加快供货，张某除自己生产零部件外，还与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件。某日，李某在加工零部件时意外受伤，花去医疗费若干。后家具公司仓库突发大火，货物全部烧毁，无力向张某支付货款，张某也因此未向李某支付货款。本案中( )
①因遇不可抗力，家具公司无须再向张某支付货款
②李某因受伤而支出的医疗费应由其自行负担
③张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约
④如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．（2024·全国甲卷·高考真题）行政复议是通过行政复议机关解决“民告官”行政争议的法定救济途径和行政机关自我纠错的层级监督制度。2023年修订的《中华人民共和国行政复议法》扩大了申请行政复议的范围，在行政复议审理程序方面增加了申请人的参与权和自主权。上述修订旨在( )
①监督和保障行政机关依法行使职权
②助力行政复议机关高效履行行政职责
③方便行政复议申请人参与行政机关的民主决策
④引导人民群众通过非诉讼方式维护其合法权益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．（2024·北京·高考真题）张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是( )
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．（2024·安徽·高考真题）甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司( )
①侵犯了乙公司的知识产权
②侵犯了乙公司的名称权
③如不服处罚，可提起民事诉讼
④实施了混淆行为，构成不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．（2024·吉林·高考真题）小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度，每天按时打卡。几个月后，小赵在上班途中因交通事故致残，要求给予工伤待遇，遭到公司拒绝。下列说法正确的是( )
①小赵与公司未签订劳动合同，故不应享受工伤待遇
②若合同没有约定仲裁条款，小赵不能申请劳动仲裁
③小赵与公司自愿订立合同并不当然意味着合同有效
④小赵与公司签订合作经营合同，但形成了劳动关系
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
二、非选择题
9．（2024·天津·高考真题）阅读材料，回答问题。
H公司是国内某知名品牌的注册商标权利人。李某是一家网店的经营者，明知H公司品牌的知名度，未经许可生产、销售假冒H公司品牌的服装千余件，销售额超10万元，对H公司品牌造成恶劣影响。双方因此产生纠纷。
运用《法律与生活》知识，评析李某的行为，并指出H公司解决纠纷的两种可行方式。
10．（2024·湖北·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。
运用《法律与生活》知识回答：A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。
2023年高考真题
一、单项选择题
1．（2023·浙江·高考真题）张某和李某系夫妻，育有二子（张甲和张乙）一女（张丙），张某、李某与张甲（残疾且失业）共同生活，2023年1月5日，张某过世，家人准备继承其遗产，下列说法中正确的是( )
①因张某未立遗嘱，李某可对法定继承的顺序和份额做出安排
②无论张某订立遗嘱还是遗赠，应当为张甲保留必要的遗产份额
③若对遗产分割有异议，张乙可以申请人民调解委员会进行调解
④若不满自己遗产份额，张丙可通过诉讼或仲裁方式解决争议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．（2023·浙江·高考真题）2023年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是( )
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．（2023·北京·高考真题）“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是( )
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
4．（2023·湖南·高考真题）党的二十大报告强调"完善公益诉讼制度"。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是( )
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．（2023·浙江·高考真题）即将参加高考的小白碰到麻烦事：楼上邻居家小学生每晚8点跳绳半小时；学校未经许可将其侧面照片用于招生宣传片，同学议论她爱出风头；妈妈怀疑她早恋，查看她手机上的聊天记录。下列说法中正确的是( )
A．邻居小学生的行为属于行使不动产权利，是正当的
B．学校未经小白许可使用她的侧面照，即使不以营利为目的也构成侵犯肖像权
C．父母有权对子女的行为进行必要的约束和引导，查阅子女手机不构成侵权
D．解决小白与妈妈的纠纷，可以选择便捷经济的仲裁途径
二、非选择题
6．（2023·云南吉林·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还。借款到期后，老张见小张生意红火，便要求小张还款。小张以父母有义务帮助扶持自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老张的生活。老张无奈之下向人民调解委员会申请调解。
假如你是人民调解员，请运用《法律与生活》的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处，并给当事人提出两条解决纠纷的建议。
7．（2023·广东·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
材料一 预制菜是以农、畜、禽、水产品为原料，经过分切、搅拌、腌制等环节加工而成的成品或半成品。广东省作为预制菜的策源地，针对行业痛点制定对策（见下表），产业发展卓有成效，在2022年《中国预制菜产业指数省份排行榜》中位居第一。
预制菜行业痛点和广东省主要做法
行业痛点 主要做法
涉及食材种类多，企业生产工艺良莠不齐 出台《加快推进广东预制菜产业高质量发展十条措施》，制定《预制菜冷链配送规范》《预制菜产业园建设指南》等地方标准
农林牧渔产品的价格受自然条件影响大 采用“公司+基地+农户”的经营模式，与农户签订订单；加强中央厨房建设，实行统一采购
冷链运输损耗大 研发与营养保持、菜品保鲜、冷链物流相关的关键技术；支持建设仓储物流设施
品牌知名度低 开发招牌菜和地方特色菜，开展直播带货等活动；支持出口到《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）成员国
材料二 2022年12月15日，甲方（××预制菜有限责任公司）与乙方（××商场）签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元。后因临近春节，预制菜价格上涨，2022年12月25日，甲方致电乙方要求提价，乙方不同意，甲方遂要求解除合同，乙方亦拒绝。合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求甲方承担违约金并双倍返还定金。
(1)结合材料一，运用《经济与社会》知识，说明广东省预制菜产业发展卓有成效的原因。
(2)结合材料二，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。
8．（2023·山东·高考真题）当好善解矛盾纠纷的行家里手。
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几颗果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况:去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)〖释法〗调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：① 。
在树枝砸坏车的纠纷中：② 。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③ 。
(2)〖化解〗整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④ 。
各方当事人：⑤ 。
1．A快递公司在与商户张先生签订的快递运输服务合同中规定：因自然灾害等不可抗力致使货物受损，快递公司无需承担赔偿责任。A快递公司的排水渠因长期被杂物堆积堵塞，但此情况并未引起重视。2025年5月当地突降强降雨后，雨水无法正常排出而倒灌进仓库，导致张先生准备发出的一批电子产品因雨水浸泡而损坏。张先生向A快递公司提出赔偿要求遭到拒绝。在此纠纷中( )
①合同合法有效，快递公司可免除全部责任
②快递公司因管理疏忽应承担违约责任
③张先生可选择直接向法院提起诉讼维权
④行政调解是双方化解矛盾的最优选择
A．①② B．①④ C．②③ D．②④
2．2025年3月中旬，安徽繁昌区某小区4楼郭某家天花板往下漏水，经检查系5楼业主江某家水管爆裂所致，郭某家中天花板、墙面及部分家具不同程度受损。两家就赔偿数额产生分歧，多次争吵无果后，郭某将江某诉至人民法庭。在处理本案时候，承办法官应( )
①查明漏水原因及双方有无过错，确定责任归属
②为融洽双方邻里关系，可判双方各承担50%责任
③注重调解，维护邻里关系，避免双方矛盾激化
④注意当地风俗习惯，有风俗习惯的优先遵循风俗习惯
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．2025年5月是第五个“民法典宣传月”。连日来，福建各单位以内容丰富的多样形式开展民法典系列宣传活动，不断延伸宣传触角，推动民法典走到群众身边、走进群众心里。民法典系列宣传活动的开展( )
①意义在于引导公民学法守法用法，确保良法善治
②有利于增强公民法治观念，推动全民守法
③是为了鼓励公民遇到矛盾纠纷都通过诉讼维权
④有利于传播法律知识，弘扬社会主义法治精神
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．2025年3月4日，代某向M公司了解房源，M公司用微信向代某提供含涉案房屋的房源链接及相关信息，但双方未签书面协议。3月8日，代某经正当途径通过N公司完成该房屋交易并向N公司支付一万元中介费，也完成了该房屋的产权变更登记。M公司知晓后认为代某违约，要求其支付一万元中介服务费。下列观点正确的是( )
①M公司可单独向仲裁机构申请合同争议仲裁
②M公司已提供信息服务，代某应当支付中介服务费
③代某有自主选择权，可以选择N公司完成交易
④代某行为是正常市场交易行为，与M公司不构成违约
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．阅读材料，完成下列要求。
2025年中央一号文件强调，要有序推进第二轮土地承包到期后再延长三十年试点工作。本轮（第二轮）土地承包期将于2027年12月31日到期。
1999年，刘某与姚某签订《土地承包合同》，约定刘某将承包地转包给姚某，30年不变。后姚某在承包地建墓地。2024年初，双方因为合同内容产生纠纷，刘某提起诉讼，请求解除合同，并要求姚某支付相关费用。法院一审判决：合同中超过2027年12月31日的部分无效；姚某拆除墓地并返还地力补贴款。双方上诉，二审维持原判决。
姚某收到判决后情绪激动，持刀威胁刘某。法院联合村民委员会再次组织调解。经过调解，双方达成一致协议：姚某搬迁墓地；2024年至2025年耕地由姚某经营管理，2026年至2027年墓地由刘某经营管理。由此避免了一起民转刑事案件的发生。
结合材料，运用法律与生活知识，分析法院判决与后续调解的合法性与合理性，并说明其对基层治理的启示。
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第09课 纠纷的多元解决方式
目录
01 基础达标练
考点01 认识调解与仲裁
考点02 解析三大诉讼
02 重难突破练
03 真题溯源练
04 时政预测练
01 认识调解与仲裁
1．李先生利用MidJourney模型，通过输入提示词、调整参数等操作，创作古风女子画像《花间醉月吟》并发布于社交平台。刘女士未经许可将该图用作文章配图，还抹去署名水印。本案中，李先生( )
①为维护自身权益，可直接向仲裁机构申请仲裁
②作为图片的作者，享有对作品的信息网络传播权
③利用AI模型生成的内容属于智力成果，可申请专利保护
④所创作作品具有独创性艺术价值，有些权益法律将永久保护
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：仲裁需要以双方当事人达成有效的仲裁协议为前提。在本案中，李先生与刘女士之间并没有事先约定仲裁协议，所以李先生不能直接向仲裁机构申请仲裁，①错误。②：李先生作为古风女子画像《花间醉月吟》的创作者，即作者。刘女士未经许可将该图用作文章配图并发布在网络相关平台，涉及到信息网络传播方面，李先生享有对作品的信息网络传播权，②正确。③：利用AI模型生成的作品，其权利归属等问题较为复杂。一般来说，专利保护的是发明创造，主要包括发明、实用新型和外观设计，而此类美术作品更多的是受著作权保护，并非申请专利保护，③错误。④：李先生所创作的作品具有独创性艺术价值，属于著作权保护范畴。著作权中的署名权、修改权和保护作品完整权的保护期不受限制，也就是法律将永久保护这些权益，④正确。故本题选C。
2．在纷繁复杂的社会生活中，仲裁是解决纠纷的一种有效途径，在化解社会矛盾中发挥了重要的作用。以下纠纷可适用仲裁的是( )
①小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生争议
②小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷
③小刘对市场监管局作出的行政处罚不满而与之发生争议
④小郭与小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】A
【解析】①：小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生的争议属于劳动争议，可以申请劳动仲裁，且劳动仲裁是劳动诉讼的前置程序，①正确。②：小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，能够适用商事仲裁，②正确。③④：根据仲裁法，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，③④错误。故本题选A。
3．“五一”假期期间，小李和小王遇见了烦心事。
对此，以下理解正确的是( )
①以和为贵，他们可以通过协商或调解的方式维护自身合法权益
②仲裁是诉讼的前置条件，他们必须先经仲裁，无果后再打官司
③便捷经济选仲裁，通过协议仲裁，裁决一经作出即发生法律效力
④政府负有职能，小李和小王可以向相关行政部门投诉，依法维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【解析】①：小李和小王遇到的问题，都可以通过协商或调解的方式维护自身合法权益，①正确。②：在我国，仲裁并不是诉讼的前置条件。仲裁和诉讼是两种不同的纠纷解决方式，当事人可以根据纠纷的性质、事先是否有仲裁协议等情况来选择。除了少数法律规定必须先仲裁的情况（如劳动争议仲裁前置 ），当事人并非必须先经仲裁，无果后再打官司，②排除。③：仲裁一般是双方自愿达成仲裁协议才能申请仲裁，不是便捷经济选仲裁就一定能直接仲裁，且仲裁裁决不是都“一经作出即发生法律效力”，③排除。④：小李可向劳动行政部门投诉公司违法加班等问题，小王可向市场监管等行政部门投诉网购商家违约问题，政府有市场监管、劳动监管等职能，他们可向相关行政部门投诉依法维权，④正确。故本题选B。
4．中学生陈某与林某为同桌。某日，林某趁陈某不在，擅自用陈某的校园卡刷取食堂餐费，并将陈某的身份证号码、家庭住址等信息编写成“趣味段子”发布在社交平台，导致陈某遭同学调侃、电话骚扰。陈某要求林某删除信息并赔偿损失，林某以“小事一桩”拒绝，双方求助社区人民调解委员会。据此，下列说法正确的是( )
①人民调解委员会是依法设立的、收费的群众性组织
②经人民调解委员会达成的协议，当事人应当按照约定履行
③双方可以自调解协议生效之日起30日内申请司法确认
④涉及财产权益纠纷时，双方当事人应当申请商事仲裁
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】C
【解析】①：人民调解委员会是依法设立的群众性组织，但调解服务是免费的，不收取任何费用，①排除。②：经人民调解委员会调解达成的协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行，②正确。③：调解协议生效后，双方当事人可以自生效之日起30日内向人民法院申请司法确认，以赋予协议强制执行力，③正确。④：涉及财产权益纠纷，当事人可以选择人民调解、诉讼或仲裁等方式解决，但并非必须申请商事仲裁，④排除。故本题选C。
5．张某向李某借款5万元，约定于同年8月10日前全部偿还。借款期满后，李某多次向张某催要无果，遂诉至法院。法院受理后，认为该案件事实清楚、争议不大，为更快化解纠纷、在征得双方当事人同意后进行了调解，据此，下列说法正确的是( )
①经过法院调解达成的协议具有强制执行力
②上述调解在判决之前，属于诉讼外调解
③借款案件须先经过调解程序，方能诉讼
④调解化解纠纷符合“和为贵”的传统文化
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：法院在诉讼中主持达成的调解协议，经双方当事人签收后即生效，调解书具有与判决书同等的强制执行力，①正确。②：诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，题目中调解发生在法院受理案件后，属于诉讼调解，②排除。③：调解并非诉讼的必经程序。根据《民事诉讼法》，当事人有权直接起诉，调解需自愿，并非强制前置程序，③排除。④：调解强调双方和解，符合中国传统文化中“和为贵”的理念，有利于社会和谐，④正确。故本题选C。
6．2025年3月17日21时许，在某烧烤店内，王某某、余某某（均未满16周岁）无故对汪某某实施殴打，致使汪某某受伤。汪某某受伤后被送往县人民医院进行治疗。汪某某出院后多次与王某某、余某某协商赔偿事宜未果，遂将王某某、余某某及其法定代理人诉至当地人民法院。关于本案，下列说法正确的是( )
①王某某、余某某侵犯了汪某某的生命权，理应承担赔偿责任
②案件受理后，法院可先进行调解，促使双方当事人达成和解
③由于王某某、余某某为未成年人，所以不具有民事权利能力
④法院会判决王某某、余某某的法定代理人依法承担侵权责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：生命权主要保护的是自然人生命的延续，健康权主要保护身体各组织及整体功能正常，而身体权则主要保护身体组织的完整。本案中，王某某、余某某无故对汪某某实施殴打，致使汪某某受伤，侵犯的不是汪某某的生命权，而是身体权或健康权，①不选。②：诉讼调解是由人民法院主持进行的调解，目的是使当事人达成调解协议。基于调解“以和为贵”的优点，案件受理后，法院可先进行调解，促使双方当事人达成和解，②正确。③：王某某、余某某均未满16周岁，属于限制民事行为能力人，但都具有民事权利能力，③错误。④：无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监护人是其法定代理人。本案中，王某某、余某某均为未成年人，其监护人（即法定代理人）需承担侵权责任，④正确。故本题选C。
7．阅读材料，完成下列要求。
赵某和某公司签订劳动合同，约定于2025年3月10日正式入职该公司。2025年3月6日该公司安排赵某外出递送公司材料，途中因共享单车占满人行道，赵某被迫绕行，恰逢周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失。
赵某很困惑：自己这种情况是否属于工伤；共享单车管理者和周某是否都要对自己的损失承担责任。
运用《法律与生活》知识，请就赵某的困惑，分别给出法律意见和理由，并指出有哪些维权途径。
【答案】意见和理由：①赵某的情况属于工伤。根据相关法律规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。虽然赵某尚未正式入职，但公司安排其外出递送公司材料，这属于因工作原因从事与工作有关的工作，在此过程中受到伤害，应认定为工伤。②共享单车管理者可能要对赵某损失承担责任。共享单车管理者对共享单车有管理和合理摆放的义务。若因共享单车占满人行道，导致赵某被迫绕行从而被撞受伤，管理者对损害的发生存在一定过错，需承担相应的侵权责任。③周某要对赵某损失承担责任。周某骑电动车超速行驶，违反交通规则，其过错行为直接导致赵某被撞受伤，侵犯了赵某的健康权，构成侵权，应承担侵权责任。
赵某维权的途径：①协商，赵某可以与公司、共享单车管理者、周某进行协商，就赔偿事宜达成一致。②调解，可以请求人民调解员等调解组织进行调解，在第三方调解下解决纠纷。③针对工伤部分进行劳动仲裁，如果与公司就工伤赔偿问题无法协商解决，赵某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，确定工伤待遇等问题。④民事诉讼，赵某可以向人民法院提起民事诉讼，要求共享单车管理者和周某承担侵权赔偿责任，也可以在劳动仲裁后就工伤赔偿问题提起民事诉讼。
【分析】背景素材：工伤认定和侵权纠纷
考点考查：积极维护人身权利、权利保障于法有据、做个明白的劳动者、纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题的能力
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【解析】第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题两小问，第一小问的设问要求谈谈对“自己这种情况是否属于工伤；共享单车管理者和周某是否都要对自己的损失承担责任”，属于辨析类试题，需要调用积极维护人身权利、权利保障于法有据、做个明白的劳动者的有关知识，首先判断，然后分析。第二小问属于分析类主观题，需调用做个明白的劳动者、纠纷的多元解决方式的相关知识结合材料有效信息分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。意见和理由：
观点判断：赵某的情况属于工伤、共享单车管理者可能要对赵某损失承担责任、周某要对赵某损失承担责任。
论据①：赵某和某公司签订劳动合同，约定于2025年3月10日正式入职该公司。2025年3月6日该公司安排赵某外出递送公司材料，途中赵某被撞受伤并产生医疗费等损失→从劳动关系的角度分析：联系工伤认定，劳动关系认定，分析赵某虽未正式入职，但公司安排其外出递送公司材料，属于因工作原因从事与工作有关的工作，应认定为工伤。
论据②：途中因共享单车占满人行道，赵某被迫绕行，恰逢周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失→从共享单车管理者责任的角度分析：联系侵权责任的认定中的过错推定责任，分析共享单车管理者对共享单车有管理和合理摆放的义务，管理者对损害的发生存在一定过错，需承担相应的侵权责任。
论据③：周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失→从周某责任的角度分析：联系侵权责任的认定中的过错侵权，分析行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任，周某因过错行为直接导致赵某被撞受伤，侵犯了赵某的健康权，承担侵权责任。
维权途径：
关键词：维权途径→从纠纷的多元解决方式的角度分析：联系协商、调解、劳动仲裁、民事诉讼，分析赵某可以与公司、共享单车管理者、周某进行协商，就赔偿事宜达成一致，协商不成在第三方调解下解决纠纷，调解不行的关于侵权赔偿方面进行诉讼，关于工伤部分进行劳动仲裁，仲裁不服的进行诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
02 解析三大诉讼
8．小陈在某健身房花费3000元办理了年卡，使用三个月后，健身房因经营不善突然关闭，且拒绝退还剩余费用。小陈多次与健身房负责人协商未果，决定通过法律途径维权。已知小陈与健身房签订的合同中未约定争议解决方式。根据我国相关法律，小陈可以采取的正确方式是中( )
A．必须首先要向当地的消费者协会去申请调解
B．可直接向健身房所在地的仲裁委员会申请仲裁
C．向人民法院提起民事诉讼，要求退还剩余费用
D．如果对仲裁裁决不服，可再次申请仲裁或起诉
【答案】C
【解析】A：消费者可以向当地消费者协会申请调解，但这不是维权的必经程序，小陈可以直接选择其他合法的维权途径，A排除。B：根据仲裁法规定，仲裁实行自愿原则，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。小陈与健身房合同中未约定仲裁条款，且未达成事后仲裁协议，不能直接向仲裁委员会申请仲裁，B排除。C：健身房突然关闭导致小陈无法继续享受服务，合同目的无法实现，小陈有权要求解除合同并退还剩余费用。因双方未约定争议解决方式，小陈可向人民法院提起民事诉讼来维护自己的合法权益，C正确。D：商事仲裁实行一裁终局制度，对仲裁裁决不服的，不能再次申请仲裁，也不能就同一纠纷向法院起诉，D排除。故本题选C。
9．行政公益诉讼是指检察院认为行政主体行使职权的行为违法，侵害了公共利益或有侵害之虞时，人民检察院依法向人民法院提起诉讼的制度。下列案例不属于行政公益诉讼的是：( )
①东海县人民检察院诉东海生态环境局和桃林镇政府未依法履职案
②王某某诉聊城市东昌府区人民政府、东昌府区侯营镇人民政府土地行政强制案
③常州市人民检察院诉某生物科技公司环境污染的民事公益诉讼案
④麻城市人民检察院诉市住房和城乡建设局不履行燃气工程安全监管职责诉讼案
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【解析】本题是逆向选择题。①：属于行政公益诉讼：原告是检察院，被告是生态环境局、镇政府（均为行政主体），因“未依法履职”（行政行为）侵害公共利益（生态环境），符合定义，①正确但不符合题意。②：原告是“王某某”（公民个人），而非检察院，且诉讼围绕个人土地权益（非公共利益），属于行政诉讼（非公益诉讼），②错误但符合题意。③：被告是“某生物科技公司”（企业，非行政主体），且明确为“民事公益诉讼”（行政公益诉讼的被告必须是行政机关），③错误但符合题意。④：原告是检察院，被告是市住房和城乡建设局（行政主体），因“不履行安全监管职责”（行政行为）可能侵害公共利益，符合定义，④正确但不符合题意。故本题选C。
10．社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。经过长期努力，我国探索形成了具有中国特色的一站式多元纠纷解决机制。下列纠纷与解决方式对应合理的是( )
①张某家的婴儿经常半夜啼哭，导致邻里间发生争执——人民调解
②刘某因与丈夫性格不合经常争吵，向法院起诉离婚——仲裁调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——商事仲裁
④某商场因有重大消防隐患被责令停业，经营者不服——行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：本项中邻里纠纷属于民间琐事、非对抗性矛盾，通常通过基层人民调解委员会调解解决，符合人民调解适用范围，①正确。②：刘某因与丈夫性格不合经常争吵，向法院起诉离婚，可以运用诉讼调解；仲裁调解是仲裁程序的一部分，不适用于离婚案件，②排除。③：法律规定：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能用仲裁方式解决，③排除。④：本项中经营者对行政机关（如消防部门）的行政处罚（责令停业）不服，属于行政争议，可依法向法院提起行政诉讼，④正确。故本题选B。
11．王某与武汉某艺术培训机构签订培训合同，约定由该培训机构给王某女儿提供12个月舞蹈课程服务。该机构在运营6个月后因资金链断裂停业，欲将剩余课程转移至另一培训点。王某不同意并要求该机构退还剩余学费，遭拒。关于王某与该机构的纠纷解决方式，下列说法正确的是( )
①双方的纠纷未经仲裁，王某不得直接向人民法院提起诉讼
②若该机构不履行已达成的调解协议，王某可向法院申请强制执行
③若王某选择诉讼，应向该培训机构所在地的基层法院起诉
④法院经过审理，在宣告判决前还可以组织双方进行调解
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】D
【解析】①：本案属于普通服务合同纠纷，王某有权直接起诉，无需先申请仲裁，①错误。②：若调解协议未经法院确认，王某需先起诉要求履行协议，不能直接申请执行，②错误。③：起诉应向有管辖权的法院提出，本案属于民事纠纷，按照“原告就被告”的原则，王某应选择向培训机构所在地的基层法院提起诉讼，③正确。④：根据我国相关法律规定，即使庭审结束，法院仍可基于双方意愿再次进行调解，④正确。故本题选D。
12．云南大理某食品有限责任公司烟囱冒黑烟，严重污染环境，严重影响周边居民的生活。当地居民可以采取的维权措施有( )
①向环保部门投诉，要求对企业进行处罚
②向法院提起民事诉讼，要求企业赔偿损失
③联合抵制该企业的产品，迫使企业整改
④向政府职能部门施压，要求关闭该企业
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【解析】①：根据《环境保护法》，公民有权向环保部门举报污染行为，环保部门应依法调查并处罚违法企业，这是合法的行政维权途径，①正确。②：若污染导致居民损失，居民可依据《民法典》提起民事诉讼，要求企业赔偿，属于司法维权手段，②正确。③：联合抵制虽不违法，但非法律倡导的规范维权方式，且可能激化矛盾，不是合法途径，③错误。④：关闭企业需依法依规决定，居民无权直接要求政府关闭企业，施压可能干扰依法行政，④错误。故本题选A。
13．A市政府公开发布采购防汛设备的招标公告，B公司提交投标书并报价。B公司中标后，双方签订合同并约定争议由A市仲裁委员会裁决。B公司交付设备后，经检测质量不合格，A市政府虽签收但未使用，并拒付货款。B公司遂申请仲裁，但被驳回请求。本案中( )
①市政府招标公告属要约，B公司提交投标书属承诺
②B公司申请仲裁，须通过双方约定的仲裁机构进行
③B公司可以向法院提起行政诉讼，主张市政府违约
④若B公司不服该裁决，可向A市中级法院申请撤销
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：合同订立过程以中标通知书为承诺标志，招标公告仅起邀请作用。市政府发布的招标公告属于要约邀请，而非要约。B公司提交的投标书属于要约，而非承诺，①错误 。②：B公司中标后，双方签订合同并约定争议由A市仲裁委员会裁决，这说明B公司申请仲裁，须通过双方约定的A市仲裁委员会进行，②正确 。 ③：一是双方已约定“约定争议由A市仲裁委员会裁决”，因此，双方的争议要通过仲裁解决，二是政府采购合同性质为民事合同。行政诉讼适用于具体行政行为争议，本案不涉及行政权力行使，故不可提起行政诉讼，③错误 。④：若B公司不服仲裁裁决，可依据《仲裁法》向A市仲裁委员会所在地的中级人民法院（即A市中级法院）申请撤销裁决，④正确 。故本题选C。
14．云南某婚纱摄影店自开业以来，在未经“铂爵旅拍”注册商标权利人授权许可的情况下，擅自在经营场所门头招牌、店铺内制作使用伯爵、伯爵婚纱摄影标识，并在微信头像宣传中使用伯爵旅拍标识，在抖音宣传中使用伯爵旅拍、伯爵旅拍婚纱摄影等文字及标识。其使用的文字及标识在字形结构和排列上与注册商标“铂爵旅拍”高度相似。该案例中( )
①该店行为会造成消费者混淆和误认，属不当竞争
②消费者可提起行政诉讼，要求当地主管部门对该店进行处罚
③注册商标权利人可要求该店承担赔偿损失的违约责任
④消费者可向当地市场监管局投诉该店的不法行为
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：该店未经“铂爵旅拍”注册商标权利人授权许可的情况下，宣传使用伯爵旅拍的行为，会造成消费者混淆和误认，属于不当竞争中的混淆行为，构成商标侵权，①正确。②：行政诉讼是指公民、法人或其他组织对行政机关的具体行政行为不服时，向法院提起的诉讼（即“民告官”）。消费者要求当地主管部门（如市场监管局）对该店进行处罚，属于举报或投诉行为，而非直接提起行政诉讼，②不符合题意。③：注册商标权利人可要求该店承担侵权责任，不违约责任，③错误。④：消费者在遭遇此类商标侵权或不正当竞争行为时，有权向当地市场监管局（负责市场监管的行政机关）投诉，要求依法查处。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可向有关行政部门投诉经营者的违法行为，市场监管局有权调查并处罚，④符合题意。故本题选B。
15．阅读材料，回答问题。
李某入职甲公司做电话销售员，双方签订劳动合同，但甲公司未给李某缴纳社会保险。甲公司要求销售人员每周新开发5个客户、日拨打电话100-200个……不达标者进行扣款处理。李某工作一个月后，因工作未达标，一分工资没拿到，竟然倒欠公司3000多元，遭甲公司劝退并要求支付罚款。李某拒不支付，于是甲公司在网上发布李某姓名、电话号码、照片，并在照片中加了污损性文字。李某怒气难消，遂把甲公司告上法院，要求甲公司支付工资并赔偿损失。
结合材料，运用《法律与生活》的相关知识，回答下列问题：
(1)本案中，李某的哪些合法权利受到侵害？
(2)法院是否会受理李某的诉讼请求并说明理由。
【答案】(1)①甲公司未给李某缴纳社会保险以及未及时支付李某工资，侵犯了李某获得劳动报酬和享受社会保险和福利的权利；②甲公司公布吴某姓名、电话号码，丑化李某照片，侵犯了李某的肖像权及对个人信息的保护。
(2)根据劳动法律法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院起诉。李某对甲公司关于劳动争议方面的请求应该先经过劳动争议仲裁，否则法院不予受理；但对于起诉甲公司侵犯肖像权、个人信息保护方面的权利的诉讼请求，法院应受理。
【分析】背景素材：李某与甲公司的劳动纠纷
考点考查：积极维护人身权利、做个明白的劳动者
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【解析】（1）第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题为是什么类主观题，运用劳动者的权利、肖像权的知识，分析本案中，李某的哪些合法权利受到侵害。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
有效信息①：双方签订劳动合同，但甲公司未给李某缴纳社会保险；李某工作一个月后，因工作未达标，一分工资没拿到→可从劳动者权利的角度：分析说明甲公司犯了李某获得劳动报酬和享受社会保险和福利的权利。
有效信息②：甲公司在网上发布李某姓名、电话号码、照片，并在照片中加了污损性文字→可从肖像权的角度：分析说明甲公司侵犯了李某的肖像权及对个人信息的保护。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
（2）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题是评析类主观题，考查法律与生活的知识，评析法院是否会受理李某的诉讼请求并说明理由，从劳动者维权的方式的角度进行评析。
第二步：根据所学知识和材料信息，收集论据。
正误判断：李某对甲公司关于劳动争议方面的请求应该先经过劳动争议仲裁，否则法院不予受理；但对于起诉甲公司侵犯肖像权、个人信息保护方面的权利的诉讼请求，法院应受理。
论据①：李某工作一个月后，因工作未达标，一分工资没拿到→可从劳动者维权的方式的角度：分析说明除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院起诉。以此证明李某对甲公司关于劳动争议方面的请求应该先经过劳动争议仲裁，否则法院不予受理。
论据②：甲公司在网上发布李某姓名、电话号码、照片，并在照片中加了污损性文字→可从诉讼的角度：分析说明对于起诉甲公司侵犯肖像权、个人信息保护方面的权利的诉讼请求，法院应受理。
第三步：整合论点与论据，组织答案。
1．刘某经常在门口堆放杂物及垃圾，邻居高某与其沟通过多次，要求清除，刘某均不予理会，饱受困扰的高某曾找过物业、在微信群反映，刘某依旧我行我素，还在微信群内辱骂高某。高某无奈将刘某诉至法院，经法院调解，刘某向高某表达了歉意，双方握手言和。此案件中( )
①双方应按照方便生活原则处理用益物权纠纷
②刘某在微信群辱骂高某侵犯了高某的名誉权
③法院的调解书具有与判决书同等的法律效力
④诉讼调解具有公权性、强制性和终局性特点
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
【答案】C
【解析】①：双方应按照方便生活原则处理相邻权纠纷，相邻关系是对不动产所有权的限制或延伸，不是用益物权，①排除。②：刘某在微信群（公共空间）辱骂高某，会降低高某的社会评价，构成对名誉权的侵犯，②正确。③：在民事诉讼中，法院主持达成的调解协议制作的调解书，经双方当事人签收后，即具有法律效力。调解书与判决书一样，具有强制执行力，如一方不履行，另一方可申请法院强制执行，③正确。④：调解基于双方自愿，不具有强制性——法院不能强迫当事人接受调解协议，④排除。故本题选C。
2．甲公司系“由成型滑轨组成的轨条”发明专利权人。甲公司因与乙公司存在专利侵权纠纷，请求T市知识产权局处理。T市知识产权局裁决乙公司专利侵权不成立。甲公司不服裁决，提起诉讼，请求法院判令撤销涉案裁决。法院判决支持甲公司的诉讼请求，T市知识产权局重新作出行政行为。对此，下列分析正确的是( )
①T市知识产权局应当提供作出裁决所依据的规范性文件
②本案体现出诉讼的公权性、程序性、强制性、终局性特点
③若乙公司能证明是其独立作出的相同发明，则不构成侵权
④T市知识产权局的裁决，属于对甲乙两公司纠纷的商事仲裁
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【解析】①：在行政诉讼中，被告对作出的行政行为负有举证责任，应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，T市知识产权局作为被告，应提供裁决依据的规范性文件，①正确。②：诉讼具有公权性、程序性、强制性、终局性，本案中法院判决起终局作用等，体现这些特点，②正确。③：甲公司是专利权人，乙公司若独立作出相同发明，但在甲公司专利权有效期内，仍可能构成侵权，③排除。④：T市知识产权局的裁决是行政裁决，并非商事仲裁（商事仲裁由仲裁机构进行，且需双方约定），④排除。故本题选A。
3．在乡村振兴文旅融合的背景下，贵州黔南某村大面积种植油菜花，该村李大爷将自己宅基地上的房屋出租给A企业办餐饮店。一年以后，该企业因经营不善倒闭，双方因租金和房屋损坏问题产生纠纷。对此，下列说法正确的有( )
①房屋出租后李大爷再申请宅基地不会得到批准
②未经仲裁程序，法院将不会受理李大爷的起诉
③该企业租房期间，李大爷依法享有收益的权利
④该企业因不可抗力导致房屋破坏，不需承担赔偿责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【解析】①：宅基地是农村集体所有土地，村民出卖、出租住房后，再申请宅基地的，不予批准，所以房屋出租后李大爷再申请宅基地不会得到批准，①正确。②：该纠纷属于民事纠纷，李大爷可直接向法院起诉，不是必须先仲裁，②错误。③：李大爷将房屋出租给企业，在租赁期间依法享有收取租金（收益 ）的权利，③正确。④：企业因经营不善倒闭导致房屋损坏，不是不可抗力（不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况 ），需承担赔偿责任，④错误。故本题选B。
4．徐某在S服装厂上班，年底时厂里接到许多订单，为了赶工要求每天工作12小时，周末休息也取消了，也没有按规定支付加班工资。由于工作劳累致使徐某生病，遂向厂里申请不加班，但遭到拒绝。本案徐某维权可以选择的途径中，表述正确的是( )
①与用人单位协商，或请工会或第三方共同与用人单位协商
②可以向本单位劳动争议调解委员会等调解组织申请调解
③只能在一个月内向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请
④可以直接向本单位所在地的基层法院提起劳动争议诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【解析】①：根据《劳动争议调解仲裁法》第四条规定，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议，①正确。②：发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解，可向本单位劳动争议调解委员会等申请调解，②正确。③：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算，并非“一个月”，③排除。④：劳动争议须先经过仲裁程序，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，不能直接向法院起诉，④排除。故本题选A。
5．A公司发现个体户B未经授权使用其注册商标，B出具《承诺书》承认侵权并承诺不再犯，若未履行承诺，A公司可向某国际仲裁院提起仲裁。第二年，A公司再次发现B使用侵权标识，故申请仲裁。对此案的解决方式，下列说法正确的是( )
①商事仲裁应该公开审理，通过程序公开促进审理公正
②双方所订承诺书为有效的仲裁协议，仲裁机构应受理
③仲裁因便捷经济，往往成为人们解决纠纷的优先选择
④B不满仲裁结果也不能就同一纠纷再申请仲裁或起诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：商事仲裁通常实行不公开审理原则，这是为了保护当事人的商业秘密和商业信誉等，避免商业信息在公开审理过程中被泄露，①错误。②：B出具《承诺书》明确表示若未履行承诺，A公司可向某国际仲裁院提起仲裁，这符合《仲裁法》对仲裁协议的基本要求，所以双方所订承诺书为有效的仲裁协议，仲裁机构应受理，②正确。③：调解往往成为人们解决纠纷的优先选择，③错误。④：仲裁实行一裁终局原则，即仲裁裁决作出后，当事人不得就同一纠纷再申请仲裁或起诉，④正确。故本题选C。
6．张某系某村养殖户，应约将163斤价值3407元的小龙虾送到闵某处。因闵某不在，张某按惯例将货单和龙虾拍照，通过微信发给闵某。之后闵某称龙虾中有死虾，且货单没人签字，提出减免货款。张某不认可，两人遂发生争执。解决他们的矛盾纠纷( )
①要以和为贵，可以先自行协商，通过和解达成合意
②必须先经过仲裁程序，才能进入人民法院诉讼程序
③可通过第三方排解疏导，自愿达成有效的调解协议
④由于涉案金额较小，可以申请行政诉讼，依法维权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【解析】①：民事纠纷解决中，和解是最便捷的方式，双方可以自行协商、以和为贵，达成合意后解决纠纷，符合法律规定和实践原则，①正确。②：本案适用商事仲裁。商事仲裁并非诉讼的前置程序。商事仲裁坚持或裁或审，当事人可以选择直接向法院提起诉讼，也可以在达成仲裁协议后申请仲裁，二者是平行的纠纷解决途径，不存在“必须先仲裁才能诉讼”的规定，②排除。③：调解是通过第三方排解疏导、说服教育，促使双方自愿达成协议的方式，适用于此类民事纠纷，且调解协议具有法律约束力，③正确。④：本案属于平等主体之间的民事纠纷（买卖合同纠纷），应通过民事诉讼解决；行政诉讼是公民、法人针对行政机关的行政行为提起的诉讼，与本案无关，④排除。故本题选B。
7．张某通过在线购票平台购买A影院《哪吒之魔童闹海》电影票一张，后因故需办理退票。A影院以张某购票时勾选同意“购票后不能退票与改签”条款为由拒绝退票，张某遂向该地市场监督管理局进行投诉，市场监督管理局对A影院作出相应行政处罚。对此，下列分析正确的是( )
①A影院的行为违背了民法的公平原则
②张某同意该条款，故应自行承担损失
③A影院不服该行政处罚，可通过仲裁维护合法权益
④A影院“购票后不能退票与改签”条款是无效条款
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：根据公平原则，民事主体从事民事活动应合理确定各方权利和义务。A影院“购票后不能退票与改签”的条款，只强调消费者购票义务，排除消费者退票改签权利，加重消费者责任，减轻自身责任，违背了公平原则，①正确。②：A影院“购票后不能退票与改签”条款属于格式条款。根据《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。所以张某虽勾选该条款，也无需自行承担损失，②排除。③：根据《仲裁法》规定，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。但A影院不服市场监督管理局的行政处罚，属于行政争议，不属于仲裁受理范围，不能通过仲裁维护权益，③排除。④：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。A影院“购票后不能退票与改签”条款排除了消费者主要权利，是无效条款，④正确。故本题选B。
8．代某红利用其在通信门市工作的职务之便,在客户不知情的情况下,用客户手机下载多款App,并利用客户个人信息注册账号,或者将客户个人信息交给他人进行注册,在短短数月之间就以此非法获利共计13637.85元。下列对该事例的说法正确的是( )
①代某红侵犯了公民的个人信息权益
②客户可以通过向有关行政部门投诉来维权
③客户可以单方对代某红提起商事仲裁
④任何个人都不得收集、提供他人个人信息
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
【答案】A
【解析】①②：代某红利用其在通信门市工作的职务之便，在客户不知情的情况下，用客户手机下载多款App，并利用客户个人信息注册账号，说明代某红侵犯了公民的个人信息权益，客户为了维护自身利益可以通过向有关行政部门投诉来维权，①②正确。③：商事仲裁要以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，客户不可以单方对代某红提起商事仲裁，③排除。④：任何组织和个人不得非法以收集、提供、公开等方式处理他人的个人信息，④排除。故本题选A。
9．阅读材料，完成下列要求。
为持续推进放心消费建设，切实维护消费者合法权益，2025年3月13日梅州市市场监管局发布2024年度消费维权典型案例。以下是其中一则案例：
2024年3月，消费者梁女士到市消保中心投诉称，其于2024年2月4日在某美容生活馆洗头，其间，店员向其推销一款燕麦米，称吃了可以降血糖，其家人也一直在使用，效果很好。梁女士信以为真便花费了1700元购买。几日后收到快递打开发现1700元仅有20斤燕麦米，认为价格非常不合理，且与家人交谈中得知燕麦米没有降血糖的功效后，即刻要求商家退货退款，双方多次协商无果。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，回答下列问题：
(1)运用“就业与创业”的知识，指出该商家侵害了梁女士的哪些权利并说明理由。
(2)请你运用所学的知识，谈谈作为消费者梁女士可通过哪些途径维权。
【答案】(1)①知情权：商家店员虚假宣传燕麦米有降血糖功效，未向梁女士提供真实、全面的商品信息，误导其作出购买决定，违反了消费者有权知悉商品真实情况的规定。
②公平交易权：20 斤燕麦米售价 1700 元，价格明显不合理，商家以不公平的价格交易，违背了公平交易中 “质价相符” 的原则，侵害了梁女士的公平交易权。
(2)①与商家协商和解：这是最便捷的方式，梁女士可再次与商家沟通，要求退货退款。
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：向市消保中心等机构申请调解，由第三方促成双方达成协议。
③向有关行政部门投诉：向梅州市市场监管局等行政部门投诉，由行政部门介入调查处理。
④根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：若双方曾约定仲裁条款，可通过仲裁解决纠纷。
⑤向人民法院提起诉讼：通过司法途径，请求法院依法判决商家承担相应责任。
【分析】背景素材：梅州消费维权案例
考点考查：消费者权利、经营者义务
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：法治意识、科学精神
【解析】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题为分析说明类试题，知识范围是《法律与生活》中 “就业与创业” 相关知识，要求指出商家侵害梁女士的权利并说明理由，需结合消费者权益保护的具体内容分析。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：店员称燕麦米可以降血糖，家人使用效果好，实际燕麦米无此功效→可联系商家侵害消费者的知情权，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
有效信息②：梁女士花费 1700 元购买 20 斤燕麦米，认为价格不合理→可联系商家可能侵害消费者的公平交易权，消费者在购买商品时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
第三步：整合信息，组织答案。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题为分析说明类试题，知识范围是《法律与生活》，要求为消费者梁女士提供维权途径。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：梁女士与商家协商退货退款无果→可联系与经营者协商和解是维权的首要途径，协商不成可采取其他方式。
有效信息②：梁女士向市消保中心投诉→可联系请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
有效信息③：商家存在虚假宣传和价格不合理等问题→可联系向有关行政部门投诉，如市场监管部门。
有效信息④：双方纠纷无法通过协商、调解解决→可联系根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。
10．阅读材料，完成下列要求。
2025年3月，某装修公司（甲方）与某瓷砖供应商（乙方）签订《瓷砖购销合同》，约定：乙方向甲方供应优等瓷砖1000箱，单价200元/箱，总价20万元；甲方预付定金4万元，余款收货后7日内结清；若因不可抗力（如地震、台风）导致供货延迟，乙方需在事发后3日内书面通知甲方，否则承担违约责任。
合同履行期间，乙方仓库遭遇台风袭击，瓷砖受损30%，剩余700箱延迟10天交货。乙方未及时通知甲方灾情，且运输中因防潮不当导致100箱瓷砖破裂。甲方验收后，以“数量不足、质量瑕疵”为由拒付余款16万元，并索赔误工损失8万元。乙方辩称台风属不可抗力，拒绝赔偿。双方协商破裂后，乙方向商事仲裁委员会申请仲裁，要求甲方支付余款。仲裁裁决甲方支付12万元，乙方赔偿甲方损失3万元。双方均不服裁决，计划提起诉讼。
(1)结合材料，分析乙方的违约行为及责任承担。
(2)结合材料，评析甲乙双方选择仲裁的利弊。
【答案】(1)乙方的违约行为及责任：①未履行不可抗力通知义务。根据《民法典》，乙方因台风（不可抗力）导致供货延迟，需在事发后3日内书面通知甲方，否则需承担违约责任。乙方未及时通知，构成违约。
②运输责任导致质量瑕疵。合同明确乙方负责运输并承担运输风险，运输中因防潮不当导致100箱瓷砖破裂，违反《民法典》第832条关于承运人妥善保管货物的义务，需赔偿质量瑕疵损失8万元。
③供货数量不足。台风导致瓷砖受损30%，实际交付700箱，构成部分履行违约。虽台风属不可抗力可部分免责，但未通知行为导致无法完全免责。
责任承担：乙方需赔偿甲方因质量瑕疵和数量不足导致的损失，仲裁裁决其赔偿 3 万元符合法律规定。
(2)仲裁优势：专业性：商事仲裁员熟悉建材行业标准，能精准判定质量责任；
保密性：不公开审理保护双方商业信誉（对装修公司接单影响小）。
仲裁劣势：一裁终局：双方不服仍须诉讼，程序重复耗时；
反诉门槛高：甲方索赔需单独举证，增加维权成本。
【分析】背景素材：合同履行引发的民事纠纷
考点考查：违约责任及承担方式、仲裁
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：法治意识、公共参与
【解析】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于分析说明类试题，设问包含两个小问题，要求结合材料，分析乙方的违约行为及责任承担。解答时，获取材料信息，多角度结合知识要点作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词①：合同履行期间，乙方仓库遭遇台风袭击，瓷砖受损30%，剩余700箱延迟10天交货。乙方未及时通知甲方灾情→可依据：根据合同约定，乙方因台风（不可抗力）导致供货延迟，需在事发后3日内书面通知甲方，否则需承担违约责任。本案中，乙方未履行不可抗力通知义务，构成违约。
关键词②：运输中因防潮不当导致100箱瓷砖破裂→可依据：根据《民法典》第832条关于承运人妥善保管货物的义务。本案中，乙方运输责任导致质量瑕疵，属于违约行为，应承担违约责任。
关键词③：台风导致瓷砖受损30%，实际交付700箱→可依据：合同履行实际情况分析，本案中，乙方供货数量不足，虽台风属不可抗力可部分免责，但未通知行为导致无法完全免责。
关键词④：合同履行期间，乙方仓库遭遇台风袭击，瓷砖受损30%，剩余700箱延迟10天交货。乙方未及时通知甲方灾情，且运输中因防潮不当导致100箱瓷砖破裂→可承担违约责任：乙方需赔偿甲方因质量瑕疵和数量不足导致的损失，仲裁裁决其赔偿3万元符合法律规定。
第三步：整合信息，组织答案。
（2）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题属于评析类试题，设问要求结合材料，评析甲乙双方选择仲裁的利弊。解答时，获取材料信息，多角度结合知识要点作答。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
优势：双方协商破裂后，乙方向商事仲裁委员会申请仲裁，要求甲方支付余款。仲裁裁决甲方支付12万元，乙方赔偿甲方损失3万元→可从仲裁的专业性和保密性角度分析，商事仲裁员熟悉建材行业标准，能精准判定质量责任，不公开审理有利于保护双方商业信誉。
劣势：双方均不服裁决，计划提起诉讼→可从仲裁的结果角度分析，商事仲裁属于一裁终局：双方不服仍须诉讼，但是程序重复耗时；另外反诉门槛高：甲方索赔需单独举证，增加维权成本。
第三步：整合信息，组织答案。
2025年高考真题
一、单项选择题
1．（2025·云南·高考真题）某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家( )
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【解析】①：消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为。商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款，法律支持经营者要求消费者承担相应责任，①正确。④：平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务（即使存在失误），商家一般需直接向消费者追偿，而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。②：网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②排除。③：商家无需依赖平台，可直接通过法律途径（如诉讼）要求消费者返还货款，平台介入非强制，③排除。故本题选B。
2．（2025·湖南·高考真题）赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中( )
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失
②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任
③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力
④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确。②：不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。连日暴雨，只能满足“不能避免”，但不一定能满足“不能预见与不能克服”。连日暴雨不属于不可抗力因素，赵某不能免除自己的法律责任，②排除。③：经人民调解委员会调解达成的调解协议，不具有法律上的强制执行力。双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力，③错误。④：“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。将赵某和李某的矛盾化解在“茶园地头”，正是“枫桥经验”就地解决矛盾这一理念的生动体现，④正确。故本题选B。
3．（2025·湖北·高考真题）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是( )
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】C
【解析】①：姓名权是自然人有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名的权利。“小王牌”是商品名称或品牌标识，不属于姓名权范畴，李某仿冒“小王牌”包装的行为，侵害的是王某的商标权或构成不正当竞争，而非姓名权，①排除。②：李某仿冒“小王牌”代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小王牌”，这种容易使消费者发生误认的行为，符合法律禁止的混淆行为的特征，属于不正当竞争，②符合题意。③：孙某作为消费者，因购买到存在质量问题且因商家仿冒包装导致自己误购的商品，合法权益受损，而超市又未予理会其赔偿要求时，孙某有权向相关行政部门投诉，比如向市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益，③符合题意。④：仲裁需双方事先达成仲裁协议，孙某与超市之间没有事先达成仲裁协议，所以孙某不可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁，④说法错误。故本题选C。
4．（2025·河北·高考真题）大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是( )
①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税
②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息
③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有
④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①：为避免重复征税，国家取消对合伙企业征收企业所得税，对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税，①正确。②：电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息，与其经营业务有关的行政许可信息等，或者上述信息的链接标识，所以母亲的观点不符合法律规定，②错误。③：质押是指债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保；抵押是指债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保。小王可以以厂房设立抵押向银行贷款，不是质押，所以朋友甲的观点不符合法律规定，③错误。④：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。商事仲裁较诉讼而言，具有诸多优点，仲裁程序比较灵活，一裁终局，仲裁裁决一经作出即发生法律效力，仲裁更加便捷、经济，所以朋友乙的建议符合法律规定，④正确。故本题选B。
5．（2025·安徽·高考真题）甲在乙公司购买了一双H品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H品牌正品后，要求乙公司按鞋子价格给予3倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投诉。在消费者协会的主持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中( )
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：安全消费的权利主要是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。在本题案例中，并没有提及甲因为购买这双非正品鞋而导致人身或财产安全受到损害，所以甲的安全消费的权利未受到侵害，①排除。②：乙公司将非H品牌正品女鞋卖给甲，这种以假充真的行为是对消费者的欺骗。诚信原则要求经营者在市场交易中应讲诚实、守信用。乙公司的这种经营行为显然违背了诚信原则，②正确。③：判决书是由法院依法作出的具有强制执行力的法律文书。消费者协会的调解属于民间性质的调解行为，旨在促使双方当事人通过协商达成和解。如果双方在消费者协会的调解下达成一致并签订调解协议，该协议在双方自愿履行的情况下具有约束力。但如果一方不履行调解协议，另一方不能直接依据协议申请法院强制执行，而需要通过诉讼等法律途径解决纠纷 。因此，该调解协议不具有与判决书同等的法律效力，③错误。④：甲在乙公司购买女鞋，双方就形成了买卖关系，这种买卖关系属于民事法律关系范畴，即甲与乙公司之间建立了民事法律关系，④正确。故本题选C。
二、非选择题
6．（2025·黑吉辽蒙卷·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
张某和李某是邻居，也是同事。张某上下班时经常免费搭乘李某的私家车。某日，李某边驾驶边接听手持电话，并超速50%行驶，导致车辆撞上路边护栏，同乘的张某受伤住院。经交警部门认定，李某应对此次事故负全部责任。
张某要求李某承担医疗费、误工费等。李某认为自己无偿搭载张某，应当减轻赔偿责任。因双方就赔偿数额协商未果，李某被诉至法院。在承办法官多次调解下，双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额。随后，李某如约履行了赔偿义务。
○○○相关链接………………………………………………………………………………………………
【好意同乘规则】
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条：“非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。”
结合材料，运用法律与生活知识，说明调解协议约定内容的依据以及此纠纷被成功化解的意义。
【答案】依据：① 李某免费搭载张某，属《民法典》第一千二百一十七条“好意同乘”情形 ，本可依规则减轻赔偿责任，但李某边驾驶边接听手持电话+超速50% ，存在重大过失，触发“好意同乘”例外条款（故意或重大过失不减轻责任 ），依法需承担侵权责任，不能因“好意同乘”减轻责任。
②双方经法院调解自愿达成协议，张某自愿“减少李某赔偿数额”，是其意思自治，符合民法典“自愿”原则 。
③协议在法定责任框架内灵活调整，既尊重“好意同乘”的善意（鼓励互助 ），又落实过错责任（保障权益 ），彰显公平原则。
意义：①落实《民法典》“好意同乘”规则，明确 “重大过失不减轻责任”边界，维护法律确定性；同时尊重当事人意思自治，体现法律灵活性 。 清晰阐释“侵权责任”构成与承担，引导公众理解法律规则，增强法治意识 。
②法院调解促成和解，避免“好意同乘”纠纷激化邻里、同事矛盾，维护社会和谐；节约司法资源，践行多元纠纷解决机制，弘扬“和为贵”传统，传递公序良俗 。
③为类似“好意同乘”侵权纠纷提供示范：既坚守法律底线，又鼓励善意，平衡“权益保护”与 “善意鼓励” ，促进社会良性互动 。
【分析】背景素材：因“好意同乘”发生事故而引发的纠纷
考点考查：民事权利与义务、侵权责任与权利界限、纠纷的多元解决方式等
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识
【解析】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。本题第一问为依据类命题，要求说明调解协议约定内容的依据。需要运用民法的基本原则、侵权责任与权利界限的知识，结合调解协议约定内容进行分析；第二问为意义类命题，要求说明此纠纷被成功化解的意义。需要调用运用依法治国与依德治国相结合、纠纷的多元解决方式等知识，结合材料，从意义角度进行分析说明。
第二步， 审材料，提取关键词，链接教材知识。
关键词①：双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额→可调用《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条规定以及民法基本原则等法理依据：说明李某免费搭载张某，属“好意同乘”情形，本可依规则减轻赔偿责任，但由于过程中存在重大过失，故不能因“好意同乘”减轻责任；但是张某自愿“减少李某赔偿数额”是其意思自治，符合民法典自愿、公平的原则。
关键词②：双方达成赔偿协议，李某如约履行了赔偿义务，此纠纷被成功化解→可调用治国与依德治国相结合、纠纷的多元解决方式等知识，从维护法律确定性与体现法律灵活性、节约司法资源、维护社会和谐、提供示范案例等角度说明该纠纷被成功化解的意义。
第三步，整合信息、组织答案。
2024年高考真题
一、单项选择题
1．（2024·贵州·高考真题）小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是( )
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】D
【解析】①：饲养的动物致人损伤的，饲养人应承担无过错侵权责任，甲被赵某饲养的马踢伤，无论赵某是否存在过错都应承担侵权责任，因此无需甲证明赵某是否有过错，①排除。②：税务部门查实乙少缴漏缴个人所得税，税务机关可以对乙追究法律责任，而非违约责任，②排除。③：丙被市场监管部门处罚，作为行政机关的市场监管部门应举证证明丙的行为具有违法性，提供其作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③正确。④：丁因犯罪被抓捕并移送检察院，检察院可代表国家追究被告人的刑事责任，对丁提起刑事诉讼，④正确。故本题选D。
2．（2024·河北·高考真题）Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是( )
①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益
②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私
③若李某与Z公司达成和解协议，和解协议具有强制执行力
④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到法院的支持
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】A
【解析】①：法律保护个人隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。Z公司多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后仍进行业务推广，侵犯了李某的生活安宁权益，故①正确。②：电话信息是李某公开留存在互联网上的，不再属于其个人隐私，故②正确。③：若李某与Z公司达成的调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力，故③错误。④：过错包括故意和过失，没有故意并不是免除责任的理由，Z公司的主张不能得到法院支持，故④错误。故本题选A。
3．（2024·广西·高考真题）甲公司与乙公司签订直播售货协议，约定甲公司提供商品及主播人员，乙公司提供直播平台并管控直播质量。甲公司聘用秦某担任主播，双方于2023年7月11日签订劳动合同。秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，一个月后因乙公司对其直播效果不满，秦某愤而离职并要求支付工资，遭到拒绝。下列说法正确的是( )
①乙公司应当在三十日内支付秦某一个月的工资
②秦某可直接向R县劳动争议仲裁委员会申请仲裁
③秦某应直接向甲公司所在地的基层人民法院提起诉讼
④甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】①：材料明确表明，甲公司为用人单位，与秦某签订劳动合同，因此秦某的工资应该由甲公司支付，①错误。②：发生劳动争议，劳动者可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，②正确。③：根据劳动法律法规，发生劳动争议，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼，③排除。④：《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位和劳动者在用工前签订劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，材料中双方于2023年7月11日签订劳动合同，秦某按合同约定于7月18日到R县报到上班，因此甲公司与秦某的劳动关系从2023年7月18日起建立，④正确。故答案选C。
4．（2024·江西·高考真题）张某为某家具公司供应零部件。为加快供货，张某除自己生产零部件外，还与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件。某日，李某在加工零部件时意外受伤，花去医疗费若干。后家具公司仓库突发大火，货物全部烧毁，无力向张某支付货款，张某也因此未向李某支付货款。本案中( )
①因遇不可抗力，家具公司无须再向张某支付货款
②李某因受伤而支出的医疗费应由其自行负担
③张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约
④如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【解析】①：根据相关法律规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，可全部或部分免除当事人的违约责任，家具公司因突发火灾导致烧毁其货物，可全部免除或者部分免除其违约责任，但并不是无须再向张某支付货款，①说法错误。②：李某作为零部件生产商，在自己加工零部件时意外受伤，这是其自身行为引起的受伤，与他人无关，因此，其支出的医药费应由其自行负担，②正确。③：为加快供货，张某与李某签订合同，从李某处订购同样规格的零部件，这是有效合同。可见，张某未依合同约定向李某支付货款，构成违约，③正确。④：一方面，针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，材料中未提及，另一方面，如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决，④错误。故本题选C。
5．（2024·全国甲卷·高考真题）行政复议是通过行政复议机关解决“民告官”行政争议的法定救济途径和行政机关自我纠错的层级监督制度。2023年修订的《中华人民共和国行政复议法》扩大了申请行政复议的范围，在行政复议审理程序方面增加了申请人的参与权和自主权。上述修订旨在( )
①监督和保障行政机关依法行使职权
②助力行政复议机关高效履行行政职责
③方便行政复议申请人参与行政机关的民主决策
④引导人民群众通过非诉讼方式维护其合法权益
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】B
【解析】①④：修订的《中华人民共和国行政复议法》扩大了申请行政复议的范围，在行政复议审理程序方面增加了申请人的参与权和自主权。上述修订旨在引导人民群众通过非诉讼方式维护其合法权益，监督和保障行政机关依法行使职权，①④正确。②：材料强调监督和保障行政机关依法行使职权，未涉及行政复议机关高效履行行政职责，②错误。③：行政复议是“民告官”，申请人是在进行民主监督，而不是参与行政机关的民主决策，③错误。故本题选B。
6．（2024·北京·高考真题）张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是( )
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【解析】①：名誉作为一种社会评价，是指社会或他人对特定自然人、法人及非法人组织的品德、才干、信誉、资历，声望和形象等方面的客观评判。任何维织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权，①错误。②：相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，不得违反法律和违背公序良俗，②正确。③：纠纷的处理方式可以采用和解、调解、仲裁或诉讼等，③正确。④：行政诉讼是行政相对人认为国家行政机关实施的行政行为不合法，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，李某和张某是平等民事主体之间的纠纷，李某有权向法院提起民事诉讼，④错误。故本题选C。
7．（2024·安徽·高考真题）甲公司在生产一款美容产品时，未经许可使用了乙公司的注册商标，该产品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似。当地监管部门接到举报后，经查实，对甲公司的违法经营行为进行了处罚。本案中，甲公司( )
①侵犯了乙公司的知识产权
②侵犯了乙公司的名称权
③如不服处罚，可提起民事诉讼
④实施了混淆行为，构成不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【答案】B
【解析】①④：材料中指出甲公司未经乙公司允许使用了乙公司的注册商标，且甲公司商品包装盒上的色彩和图形设计也与乙公司的同款产品相似，在本案中，甲公司实施了混淆行为，构成不正当竞争，侵犯了乙公司的知识产权，①④正确。②：企业名称权则是指企业依法对其登记注册的名称所享有的权利，而题干甲公司侵犯的是乙公司的知识产权，②不选。③：材料中指出当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼，而不是民事诉讼，③不选。故本题选B。
8．（2024·吉林·高考真题）小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度，每天按时打卡。几个月后，小赵在上班途中因交通事故致残，要求给予工伤待遇，遭到公司拒绝。下列说法正确的是( )
①小赵与公司未签订劳动合同，故不应享受工伤待遇
②若合同没有约定仲裁条款，小赵不能申请劳动仲裁
③小赵与公司自愿订立合同并不当然意味着合同有效
④小赵与公司签订合作经营合同，但形成了劳动关系
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】D
【解析】①：公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡。小赵与公司未签订劳动合同，但是已经形成事实劳动关系，因此可以享受工伤保险待遇，①错误。②：劳动争议仲裁不需要签订仲裁协议为前提，可以直接申请劳动仲裁，商事仲裁需要签订有效的仲裁协议为前提，②错误。③：订立合同有效必须合法，自愿订立但是内容不一定合法，因此不当然意味着合同有效，③正确。 ④：小赵与某公司自愿签订《合作经营合同》。公司聘任小赵为项目经理，每月向其发放工资。小赵遵守公司制度,每天按时打卡，虽然是经营合同，但是已经形成事实劳动关系，④正确。故本题选D。
二、非选择题
9．（2024·天津·高考真题）阅读材料，回答问题。
H公司是国内某知名品牌的注册商标权利人。李某是一家网店的经营者，明知H公司品牌的知名度，未经许可生产、销售假冒H公司品牌的服装千余件，销售额超10万元，对H公司品牌造成恶劣影响。双方因此产生纠纷。
运用《法律与生活》知识，评析李某的行为，并指出H公司解决纠纷的两种可行方式。
【答案】李某的行为侵犯了H公司的商标权，应当依法承担侵权责任；违背市场公平竞争、诚信经营和依法经营的规则，扰乱了市场秩序；可能使消费者造成混淆和误认，侵犯了消费者的合法权益。H公司可以通过和解、调解、仲裁、诉讼解决纠纷。（答出两点即可）
【分析】背景素材：侵权案例
考点考查：尊重知识产权、侵权责任、诚信经营、社会争议的解决
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题为法律评析类试题，要求评议材料中李某的侵权行为，并提出解决方式，运用相关法律知识作答即可。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
有效信息①：H公司是国内某知名品牌的注册商标权利人。李某明知H公司品牌的知名度，未经许可生产、销售假冒H公司品牌的服装，造成恶劣影响→可知李某侵犯了H公司商标权，违背了依法经营的原则，侵犯了消费者的权益。
有效信息②：双方因此产生纠纷→结合所学可知解决纠纷可以通过和解、调解、仲裁、诉讼。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
10．（2024·湖北·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
郝某常请朋友去家门口的A餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。
运用《法律与生活》知识回答：A餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，请你给他一些建议。
【答案】A餐馆不能多收这一元钱。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。同时，《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
A餐馆行为违反法律规定，属于构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。经营者在未告知消费者的情况下，擅自使用“四舍五入”收银方式侵犯了消费者的知情权，当然，商家“四舍五入”的做法中，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但擅自“五入”的做法违背了消费者的公平交易权。因此餐馆老板并不能将过去每次的抹零与这次多收的一元钱相抵。A餐馆“反向抹零”涉嫌违法，触碰到了消费者权益的底线，侵害了消费环境的公平公正， 要据实收取每一笔交易费用，真正做到诚实守信、守法经营。且A餐馆收银员的言行，涉嫌侵害郝某人格尊严权。故A餐馆老板应该返还一元钱并向郝某赔礼道歉。
如果双方不能达成和解，郝某坚持维权，可以通过多种途径维护自身权益：可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织介入调解；如仍未解决，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。如仍未解决，还可提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
【分析】背景素材：餐馆“反向抹零”案例
考点考查：消费者权利、消费者维权途径、诚信经营、积极维护人身权利
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：法治意识
【解析】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题需要调用《法律与生活》的消费者权利、消费者维权途径、积极维护人身权利等有关知识，对A餐馆的行为分析评价，并为郝某提出维权建议。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：郝某这次实际消费了529元，买单后才发现被收了530元→可联系相关法律规定。
关键词②：A餐馆老板及雇员的行为→可联系消费者权利、诚信经营、积极维护人身权利。
关键词③：与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉→可联系消费者维权途径。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料相结合。
2023年高考真题
一、单项选择题
1．（2023·浙江·高考真题）张某和李某系夫妻，育有二子（张甲和张乙）一女（张丙），张某、李某与张甲（残疾且失业）共同生活，2023年1月5日，张某过世，家人准备继承其遗产，下列说法中正确的是( )
①因张某未立遗嘱，李某可对法定继承的顺序和份额做出安排
②无论张某订立遗嘱还是遗赠，应当为张甲保留必要的遗产份额
③若对遗产分割有异议，张乙可以申请人民调解委员会进行调解
④若不满自己遗产份额，张丙可通过诉讼或仲裁方式解决争议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
【答案】C
【解析】①：因张某未立遗嘱，按法定继承对遗产进行安排，①错误。②：因张甲残疾且失业，无论张某订立遗嘱还是遗赠，应当为张甲保留必要的遗产份额，②正确。③：若对遗产分割有异议，张乙可以申请人民调节委员会进行调解，③正确。④：仲裁程序要解决的是合同纠纷和其他财产权益的纠纷，然而遗产继承纠纷是基于特定身份关系而产生的，不在仲裁法调整的范围内，④错误。故本题选C。
2．（2023·浙江·高考真题）2023年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是( )
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】B
【解析】①：甲公司仿冒乙公司注册商标属于典型的搭便车行为，构成不正当竞争，①正确。②：劳动争议需先经劳动仲裁程序，不能直接向法院提起诉讼，②错误。③：乙公司作为被侵权方，有权要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任，③正确。④：乙公司向法院提起民事诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷，④错误。故本题选B。
3．（2023·北京·高考真题）“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是( )
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
【答案】B
【解析】B：仲裁是解决纠纷的有效途径，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理，B符合题意。A：行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。行政复议是行政机关内部的监督制度，是在行政诉讼之前进行的。而行政诉讼是司法救济，由人民法院作出诉讼裁决，是最终的解决办法，“某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼“表述不准确，A说法错误。C：《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁，C说法错误。D：依据仲裁法的规定，离婚纠纷不适用仲裁法规定，所以不能申请仲裁解决纠纷，D说法错误。故本题选B。
4．（2023·湖南·高考真题）党的二十大报告强调"完善公益诉讼制度"。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是( )
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【答案】C
【解析】②：陈某在“金顶摩崖”刻字不仅对文物造成了不可逆的损害，也在一定程度上破坏了该地的整体生态环境，损害了社会公共利益，因此该案件属于公益诉讼范畴，②符合题意；④：罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉，是对社会主义核心价值观和爱国主义精神的公然反对和践踏，破坏社会公共秩序，损害社会公共利益，因此该案件属于公益诉讼范畴，④符合题意；①：①中的民事主体都是公司，涉及的是企业的名誉权纠纷，不涉及公共利益问题，与题意不符；③：③中的民事主体是个人与公司，涉及的是隐私权、个人信息保护纠纷，不涉及公共利益问题，与题意不符。故本题选C。
5．（2023·浙江·高考真题）即将参加高考的小白碰到麻烦事：楼上邻居家小学生每晚8点跳绳半小时；学校未经许可将其侧面照片用于招生宣传片，同学议论她爱出风头；妈妈怀疑她早恋，查看她手机上的聊天记录。下列说法中正确的是( )
A．邻居小学生的行为属于行使不动产权利，是正当的
B．学校未经小白许可使用她的侧面照，即使不以营利为目的也构成侵犯肖像权
C．父母有权对子女的行为进行必要的约束和引导，查阅子女手机不构成侵权
D．解决小白与妈妈的纠纷，可以选择便捷经济的仲裁途径
【答案】B
【解析】A：相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益。邻居小学生的行为已经影响到相邻关系的学习和生活，A错误。B：学校未经小白许可使用她的侧面照，即使不以营利为目的也构成侵犯肖像权，B正确。 C：父母有权对子女的行为进行必要的约束和引导，但未经同意查阅子女手机构成侵权，C错误。 D：解决小白与妈妈的纠纷，最好方式是自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷，而不是选择便捷经济的仲裁途径，D错误。故本题选B。
二、非选择题
6．（2023·云南吉林·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还。借款到期后，老张见小张生意红火，便要求小张还款。小张以父母有义务帮助扶持自己为由拒绝还款，并表示如果一定要还款则以后不照料老张的生活。老张无奈之下向人民调解委员会申请调解。
假如你是人民调解员，请运用《法律与生活》的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处，并给当事人提出两条解决纠纷的建议。
【答案】（1）①履行是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。根据民法典的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。小张系成年人，为做生意向父亲老张借款10万元，在借条中承诺3年后归还，应该履行合同义务，到期还款。②父母对丧失劳动能力、尚在读的、确无独立生活能力和条件的成年子女负有抚养义务，但父母对具有独立生活能力和条件的成年子女一般是没有抚养义务的。小张认为父母有义务帮助扶持自己的说法错误，应及时把借款还给父母。③成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务，小张以还款为由拒绝照料老张生活的做法是错误的，必须承担起赡养父母的责任。
（2）建议：通过人民调解委员会进行调解、通过民事诉讼解决纠纷。
【分析】背景素材：父子借款纠纷
考点考查：合同履行的原则、父母子女之间的权利与义务、纠纷的多元解决方式
能力考查：描述和阐述事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、科学精神、法治意识
【解析】第一步：审设问。明确题型、作答范围、问题限定和作答角度。
本题为说明类、措施类主观题，要求运用法律与生活的相关知识，分析小张的做法和说法的不当之处并给当事人提出两条解决纠纷的建议。
第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。
关键词①：小张以父母有帮助扶持自己的义务为由拒绝还款→可调用的法理依据：根据民法典的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《中华人民共和国民法典》第二十六条规定：父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。对于具有独立生活能力和条件的成年子女一般是没有抚养义务的。
关键词②：小张以还款为由拒绝照料老张生活→可调用的法理依据：《中华人民共和国民法典》第二十六条规定：成年子女对父母负有赡养、扶助和保护的义务。本案中，小张以一定要还款就不照料老张生活的做法，是错误的，必须承担起赡养父母的责任。
关键词③：老张无奈之下，向人民调解委员会申请调解→可联系多元解决纠纷的方式：通过人民调解委员会进行调解；通过民事诉讼解决纠纷。
第三步：整合信息，组织答案。组织答案时，要符合一定逻辑，体现层次感、段落化，并且注重使用学科术语。
7．（2023·广东·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
材料一 预制菜是以农、畜、禽、水产品为原料，经过分切、搅拌、腌制等环节加工而成的成品或半成品。广东省作为预制菜的策源地，针对行业痛点制定对策（见下表），产业发展卓有成效，在2022年《中国预制菜产业指数省份排行榜》中位居第一。
预制菜行业痛点和广东省主要做法
行业痛点 主要做法
涉及食材种类多，企业生产工艺良莠不齐 出台《加快推进广东预制菜产业高质量发展十条措施》，制定《预制菜冷链配送规范》《预制菜产业园建设指南》等地方标准
农林牧渔产品的价格受自然条件影响大 采用“公司+基地+农户”的经营模式，与农户签订订单；加强中央厨房建设，实行统一采购
冷链运输损耗大 研发与营养保持、菜品保鲜、冷链物流相关的关键技术；支持建设仓储物流设施
品牌知名度低 开发招牌菜和地方特色菜，开展直播带货等活动；支持出口到《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）成员国
材料二 2022年12月15日，甲方（××预制菜有限责任公司）与乙方（××商场）签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元。后因临近春节，预制菜价格上涨，2022年12月25日，甲方致电乙方要求提价，乙方不同意，甲方遂要求解除合同，乙方亦拒绝。合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求甲方承担违约金并双倍返还定金。
(1)结合材料一，运用《经济与社会》知识，说明广东省预制菜产业发展卓有成效的原因。
(2)结合材料二，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。
【答案】(1)①实施产业政策，出台产业发展措施，制定地方标准，完善市场准入规则，规范市场秩序，规范指引着预制菜行业实现健康、有序、高质量发展。②创新生产经营模式，促进了一二三产业深度融合发展，提高了农民的生产积极性。③贯彻新发展理念，坚持创新发展，推动了科技创新，支持仓储物流设施建设，优化冷链物流配送体系，降低了冷链运输成本。④利用自身优势，加强品牌建设。发展新业态新模式，坚持开放理念，对外出口，充分利用国内国际两种资源两个市场，提高了品牌知名度。
(2)①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员会不会受理。②甲乙双方在意思表示一致的基础上订立了合同，合同成立并有效，甲方不能单方面解除合同。合同期满后，甲方未全面诚信履行合同，应承担违约责任。当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金的要求不合法，可以要求甲方支付违约金返还定金。
【分析】背景素材：预制菜行业发展与纠纷
考点考查：经济与社会的相关知识、法律与生活的相关知识
能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题
核心素养：政治认同、法治意识
【解析】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题是原因类主观题，找出做法，联系原理分析作答。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：出台产业发展措施、制定地方标准→可联系实施产业政策，完善市场准入规则，规范市场秩序，规范指引预制菜行业实现健康、有序、高质量发展。
关键词②：采用“公司+基地+农户”的经营模式，与农户签订订单；加强中央厨房建设，实行统一采购→可联系创新生产经营模式，促进一二三产业深度融合发展，提高农民的生产积极性。
关键词③：研发关键技术；支持建设仓储物流设施→可联系新发展理念，坚持创新发展，推动科技创新，支持仓储物流设施建设，优化冷链物流配送体系，降低冷链运输成本。
关键词④：开发招牌菜和地方特色菜，开展直播带货等活动；支持出口→可联系结合自身优势，加强品牌建设。发展新业态新模式，坚持开放理念，利用国内国际两种资源两个市场，提高品牌知名度。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。
本题的设问简单，找法律依据分析下结论即可。
第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。
关键词①：甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁→可联系商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，A市仲裁委员会不会受理。
关键词②：合同签订后甲方单方要求解除合同，未履行合同义务→可联系合同成立并有效，甲方未全面诚信履行，应承担违约责任。
关键词③：双方合同约定：任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元，合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金→可联系当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用。
第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。
8．（2023·山东·高考真题）当好善解矛盾纠纷的行家里手。
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几颗果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元，但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况:去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：
(1)〖释法〗调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：① 。
在树枝砸坏车的纠纷中：② 。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③ 。
(2)〖化解〗整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④ 。
各方当事人：⑤ 。
【答案】(1)①在村委会补偿的纠纷中，村委会：法律依据——村委会与谭某的口头合同有效，村委会未全面或积极或诚信履行合同；承担民事责任——承担违约责任（可继续履行，赔偿损失等） ②在树枝砸坏车的纠纷中，谭某：法律依据——承担过错推定侵权责任，或侵犯了张某财产权，或与车辆损失存在因果关系（过错推定或主观过错，结果受损

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