资源简介

(共20张PPT)
燕京八景
燕京第九景
有一个人，他的售货艺术被喻为“燕京第九景”，他不仅技术过硬，而且注重仪表，坚持每周理发，每天刮胡子、换衬衣、擦皮鞋；为了看他的售货表演，顾客曾将百货大楼的玻璃柜台挤碎。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。
1988年，北京市王府井大街百货大楼前举行了一个铜像落成揭幕仪式。黑色大理石基座的正面镌刻着“‘一团火’精神，光耀神州”。他就是北京市百货大楼的一名售货员——张秉贵。2017年，王府井集团将每年9月18日设立为张秉贵日，以传承和发扬他的“一团火”精神。
一个普通劳动者，为何有这样的殊荣呢？让我们一起走近劳模张秉贵，感受他的“一团火”精神。
张秉贵
（1918-1987）
心有一团火
温暖众人心
林为民
壹 学习目标
三
二
一
了解张秉贵事迹与 “一抓准” 技艺，把握塑人手法及文章结构，能概括事件、分析结构塑人作用。
通过 “筹备图文展” 活动与小组探究，提升文本分析、概括能力，培养合作与思辨能力。
理解 “一团火” 精神内涵（热情、坚守、守初心），认识其当代意义，树立尊重劳动者、传敬业精神的意识。
贰 重点难点
梳理张秉贵在柜台服务中的关键事件，理解其 “一团火” 服务精神的具体体现，把握人物通讯语言的质朴与感染力。
联系当下社会现象，认识其当代意义，树立尊重劳动者、传敬业精神的意识。
人物介绍
1918年，张秉贵出生在北京一个贫寒家庭，10岁开始打工谋生。
1936年，张秉贵到北京东单的杂货商店“德昌厚”做学徒。
1949年，新中国的成立让张秉贵感受到新的希望。
1955年，因丰富的售货经验成为北京百货大楼的售货员。
1957年，张秉贵被评为北京市劳动模范。
1978年，他被北京市授予特级售货员称号。
1979年，被国务院授予全国劳动模范称号。
2009年，张秉贵被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”。
人物介绍
在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。
在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。
创作背景
新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情，积极投身于社会主义革命和建设中，为祖国的发展做出了巨大贡献。在社会主义建设和改革开放的伟大实践中，中国涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。
本文是《北京日报》记者在1977年采访张秉贵同志后写的通讯。当时“文化大革命”刚刚结束，国家进入拨乱反正、恢复秩序的关键时期。经济生活逐步恢复正常，但物资仍较匮乏，服务行业普遍存在人手紧张、供需矛盾突出的问题，顾客与营业员之间时常发生摩擦。在此背景下，张秉贵作为商业战线上的劳动模范，以其极致的服务精神和高尚的职业道德，成为全国学习的榜样。
铁凝
假如我是一束光，就要给别人送去一片光芒
假如我是一阵风，就要给别人送去一阵清凉
假如我是一朵花，就要给别人送去一阵芬芳
假如我是一棵树，就要给别人送来一片阴凉
假如我是一首歌，就要给别人送去一片悠扬
结语
字词积累
嗬(hē) 嘱(zhǔ)咐 凌（línɡ）辱
亲昵（nì） 熙(xī)熙攘攘（rǎnɡ） 精神抖擞（sǒu）
坐卧不安 形容心烦意乱，十分担心忧虑的样子。
熙熙攘攘 形容人来人往，非常热闹拥挤。
不约而同 指事先没有约定而相互一致。
和蔼可亲 指人态度温和，性格善良容易接近。
和颜悦色 脸色和蔼喜悦。形容和善可亲。
心神不定 指心里烦躁，精神不安。
翻来覆去 形容一次又一次，也形容来回翻动身体。
全力以赴 把全部力量都投入进去。
座无虚席 座位没有空着的。形容出席的人很多。
体贴入微 形容对人照顾或关怀非常细心、周到。
全神贯注 全部精神集中在一点上。形容注意力高度集中。
整体感知
1.理清行文思路，梳理文本结构。
第一部分 1-13
第二部分 14-16
第三部分 17
第四部分 18-20
细心体贴耐心地对待顾客
坚定为人民服务的信念
不断提高自己服务水平的匠心精神
赢得人们的爱戴和尊敬
事例角度 具体内容
工作上
态度上
思想上
练就“一抓准”的过硬本领
主动、热情、诚恳、耐心、周到
心中有一团火，为人民服务
整体感知
2.梳理人物事迹，分析人物品质。
用糖哄哭闹的小孩
给要赶火车的顾客提前称糖并指路
接待并开解不讲道理的女顾客
女儿生病，他仍以笑容迎接顾客
照顾买得多的顾客遭质问后受到触动
女顾客赠水果与往日被打对比
业余时间参观糖果厂，学习知识提升自己
在吃宵夜的特殊待遇下受到启发
耐心细致、周到体贴
体贴入微、急人所急
热情大度、主动耐心
隐忍克制、爱岗敬业
自我反省、不断成长
懂得感恩、乐于奉献
主动求知、严于律己
善于剖析、觉悟很高
深入研读
1.品味细节描写，感受人物魅力。
（1）他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……
通过“拿”“放”“又拿”“塞”“捆”“嘱咐”等一连串的动作，生动地刻画了他心思细腻、办事认真的形象。
（2）张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准遇到了什么不顾心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下。”
通过心理细节、语言细节与动作细节结合，表现了他在工作中的细心贴心耐心，更写出了他全心全意为人民服务的信念。
深入研读
1.品味细节描写，感受人物魅力。
（3）忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！
通过张秉贵内心独白式的心理描写，写出了他的成长过程和思想的成熟。
（4）在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支撑不住，有时连上楼还要扶着墙。
通过强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神和对工作的高度负责的态度。
深入研读
补充思考：除了细节描写，作者还从哪些角度对张秉贵的人物形象进行塑造？
①运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。
②侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实立体。
③在矛盾冲突中塑造人物形象。张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感
④以张秉贵的事例为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、精神品质以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事例感染着读者，证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。
深入研读
2.品读文章标题，感受标题妙处。
（1）找出写“一团火”的句子，思考其作用。
①收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。第2段
②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的……第17段
③张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的……第19段
④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。第20段
①“一团火”生动形象地体现了张秉贵热情、周到的服务态度，他在工作中始终充满激情，像火一样温暖着每一位顾客，让顾客感受到关怀和尊重。②“一团火”是文章的线索，贯穿全文，文章围绕张秉贵如“一团火”般的服务展开叙述，文章结构更严谨，层次更分明。③通过描写张秉贵这“一团火”般的服务精神，不仅展现了他个人的优秀品质，更弘扬了那个时代所倡导的为人民服务、无私奉献的精神。④将抽象的服务精神具象化，使读者能够更直观地感受到张秉贵全心全意为人民服务的高尚品质。
深入研读
2.品读文章标题，感受标题妙处。
（2）该通讯以《心有一团火，温暖众人心》为题目，有什么好处？
①内容：运用比喻手法，生动形象地体现了张秉贵热情周到的服务态度及其影响。他像火一样温暖着每一位顾客，让顾客感受到关怀和尊重。
②结构：标题中“一团火”是文章的线索，贯穿全文，文章围绕张秉贵如“一团火”般的服务展开叙述，文章结构更严谨，层次更分明。
③主旨：标题既是对张秉贵个人品质的赞美，亦是歌颂特定时代先锋人物的责任感，更弘扬了时代所倡导的为人民服务、无私奉献的精神。
④读者：将抽象的服务精神具象化，使读者能够更直观地感受到张秉贵全心全意为人民服务的高尚品质。
合作探究
《心有一团火，温暖众人心》以一位路过北京的青年农民的诗歌结尾，有何作用？
①内容：诗歌以青年农民的旁观者视角展开，补充了前文关于张秉贵的直接描写，同时也凸显出张秉贵“一团火”精神的重要影响。
②结构：照应标题和前文，使文章结构严谨，层次分明。以凝练的诗歌收束全文，既简洁有力，又富有余韵。
③主旨：诗歌通过青年农民的赞美和行动，展现出张秉贵“一团火”精神的巨大意义，表达了作者对为人民服务、无私奉献的精神的赞扬。
④读者：诗歌的抒情性使读者更易产生情感共鸣。结尾以农民的主动学习为示范，激励读者将感动转化为实际行动。
文本小结
文章记叙了全国劳动模范、售货员张秉贵热心服务群众，刻苦钻研业务，全心全意为人民服务的事迹，赞扬了他心有一团火、给广大顾客带来温暖的热情的服务态度，展现了新中国成立后，普通劳动者崭新的精神风貌。我们以后可能从事各种不同的工作，但不管干什么，像张秉贵这种热心、爱心、强烈的服务意识、干一行爱一行的敬业精神是值得我们学习的。

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