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(共59张PPT)
第四单元 职场应用写作与交流（二）
中职语文职业模块
第1讲
活动策划
第2讲
市场调查
第3讲
撰写报告
活动策划
以市场调查活动为例
中职《语文》(职业模块)第四单元 第1讲
主讲：旖小课
根据消费者的需求，进行准确的市场定位，及时调整发展方向，开发新产品，提供新服务。
目录
确定市场调查主题
撰写市场调查活动策划书
确定市场
调查主题
任务一
定义与作用
01
市场调研活动策划
是指在进行市场调研前，为了明确调研目标、内容、方法、时间等事项而提前进行策划。
主要作用
是为调研活动的顺利实施提供指导和规划，保证调研活动的科学性和有效性。
策划的基本内容
02
2
根据调研目的确定具体的调研内容，如消费者需求、市场规模、竞争状况等，并制定相应的调研指标。
调研内容和指标
4
确定调研的具体时间安排、时间节点和时间表等。
调研时间
1
明确调研的目的、意义和背景，确定调研的范围和重点。
调研目的和意义
3
根据调研内容和指标选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、实地观察等。
调研方法
调研目的的确立
03
目的明确
针对性强
市场调研活动应具有明确的目的，这有助于确定所需的数据和调研内容，从而为后续的分析和决策提供依据。
调研目的应与企业的实际需求和战略目标相匹配，以提高调研结果的应用价值和针对性。
调研内容的细化
04
具体化
可操作性强
将调研内容细化到具体的数据和信息，如市场规模、市场份额、消费者行为等，以便于后续的数据收集和分析。
调研内容应具有可操作性，考虑到数据收集和分析的难度和可行性，以确保调研活动的顺利进行。
调研内容的选取
05
关键要素
重点突出
市场调研的内容应包括市场概述、市场需求、竞争对手、消费者偏好以及营销策略等关键要素。
在选取调研内容时，应突出重点，针对调研目的和企业需求，确定需要深入了解的方面。
实施方法——案头调研
06
案头
调研
定义
案头调研是一种通过收集和分析二手资料来研究问题的调研方法，通常用于初步了解市场情况和趋势。
实施步骤
1. 确定研究目的和问题：明确需要了解的市场信息和研究问题，以筛选出有用的二手资料。
2. 收集二手资料：通过查阅书籍、报刊、行业报告、调查报告等方式收集相关资料，并注意资料的可靠性和时效性。
3. 筛选和整理资料：根据研究目的和问题，筛选出有用的资料并进行整理，以备后续分析使用。
4. 分析二手资料：通过定性和定量分析方法，对二手资料进行分析，提取有价值的信息和趋势。
实施方法——实地调研
06
实地
调研
定义
实地调研是一种通过实地考察、观察、访谈等方式收集一手资料的研究方法，通常用于深入了解市场情况和问题。
实施步骤
1. 确定研究目的和问题：明确需要了解的市场信息和研究问题，以制定合理的实地调研计划。
2. 制定实地调研计划：选择合适的实地调研方法，确定样本数量、调研时间和地点等。
3. 实施实地调研：进行实地考察、观察、访谈等，记录相关数据和信息，收集有效的一手资料。
4. 整理和分析实地调研数据：对收集到的数据进行整理和分析，提取有价值的信息和趋势，并撰写实地调研报告。
实施方法——问卷调查
06
调研
问卷
定义
调研问卷是一种通过书面或在线问卷的方式收集数据的调研方法。
设计要点
1. 明确研究目的和问题：根据研究目的和问题，确定问卷的内容和结构。
2. 选择合适的题型：根据需要了解的信息，选择合适的题型，如单选、多选、填空等。
3. 设计问卷的逻辑结构：保证问卷的逻辑清晰，让被调查者能够轻松理解并回答问题。
4. 制定问卷的排版风格：根据被调查者的特点，制定合适的排版风格，以提高被调查者的作答意愿。
调查数据的处理与分析
07
定义
数据处理是指对收集到的数据进行清洗、整理、分析和解释的过程。
数据处理和分析步骤
1. 数据清洗：删除无效、异常或不完整的数据，提高数据质量。
2. 数据整理：将数据归类、排序、去重等，以便后续分析使用。
3. 数据分析：使用统计学和数据分析方法，如描述性统计、因子分析、聚类分析等，提取数据中的信息和趋势。
4. 数据解释：将分析结果转化为实际业务语言，以解释市场情况和问题，为决策提供依据。
数据
处理
调研预算的制定与实施
08
预算来源
确定市场调研活动的预算来源，包括企业自有资金、外部投资、赞助等。
预算分配
根据市场调研活动的需求，合理分配预算，包括调研方案设计、数据采集、数据分析、报告撰写等方面的预算。
成本控制
在预算实施过程中，注意控制成本，避免浪费和超出预算的情况。
调研时间进度的规划与安排
09
调研目的和主题
明确市场调研的目的和主题，以便合理安排时间进度。
时间节点
根据调研目的和主题，制定市场调研活动的时间节点，包括开始和结束时间、各个阶段的时间分配等。
时间安排调整
在遇到不可控因素影响时，及时调整时间安排，确保调研活动的顺利进行。
合理调配资金，包括预算分配、支付方式、报销程序等，确保财力资源的合理利用。
根据调研活动的需要，合理调配人员，包括调研人员、数据分析人员、报告撰写人员等。
确定所需设备和物资，包括调查问卷、宣传物料、场地租赁等，并合理利用资源，提高效率。
调研资源的调配与利用
10
人力资源
物力资源
财力资源
撰写市场调查活动策划书
任务二
概念
策划书是展示某项工作的整体设想和行动方案的应用文。针对调查、接待、参观、开业、庆典、新闻发布会、记者招待会、竞赛、捐助等活动所制订的行动计划就是活动策划书。
活动策划书的基本知识
01
标题即活动策划书的名称，一般包括活动项目和文种。
标题
背景和目的主要是对活动的基本情况、开展的原因和目的进行介绍和阐述。
活动内容一般包括活动方式、活动流程及各阶段的活动内容、活动时间、活动地点和经费预算等。
正文（一般包括背景和目的、活动内容。）
落款主要包括策划者的名称和写作策划书的时间。
落款
活动策划书的基本结构
02
全面把握信息
写作活动策划书前，要通过查阅资料、咨询、调查、访谈等多种途径，广泛收集资料，全面把握相关信息。
创意新颖独特
写作活动策划书要大胆创新，推陈出新，别开生面。
突出策划重点
写作活动策划书要抓住活动中所要解决的核心问题，深入分析，找准定位，提出可行的相应对策。
具有可操作性
活动策划书的方案要具体、明确，便于指导每一个工作环节。
活动策划书写作要求
03
策划书的编写流程
04
确定调研目的和意义
明确调研：
目的
意义
背景
确定调研：范围和重点。
制定调研计划
根据调研方案制定具体计划，包括调研：
时间表
人员分工
预算等。
设计调研方案
根据调研目的和意义设计详案，包括调研：
内容
指标
方法
时间等。
编写调研报告
根据调研计划编写具体的调研报告，包括：
数据分析
结论建议等。
研读教材84-86页“××新产品市场调查活动策划书”，体味策划书的结构、写作特色
背景：为改善我国中小学生的营养状况，以利青少年健康成长，决定实施以在校中小学生为主的国家“学生饮用奶计划”。由农业部、教育部等七部委局于2000年联合推广的中国学生饮用奶计划正式启动，该项国家营养干预计划旨在通过在课间向在校中小学生提供一份优质牛奶，以提高他们的身体素质并培养他们合理的膳食习惯。该计划在全国170多个城市和地区，1万所中小学校开展实施，日饮用量达470万份。伊利集团拟在XX县推进学生应用奶，请你设计一份策划书。
分析案例 指导写作
05
市场调查
以公益广告传播效果为例
中职《语文》(职业模块)第四单元 第2讲
讲师：旖小课
根据消费者的需求，进行准确的市场定位，及时调整发展方向，开发新产品，提供新服务。
目录
编制调查问卷
实施调查问卷
编制调查问卷
任务一
调查问卷的定义
01
调查问卷
指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。
整理分析
调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析、系统整理，得出研究结果。调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。
调查问卷的定义
01
监测市场
通过调查问卷可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供依据。
社会调查
调查问卷广泛应用于社会调查中，了解社会现象、民意测验、政策效果等。
收集信息
调查问卷是一种有效的信息收集工具，通过问卷可以了解目标群体的意见、态度、需求等。
调查问卷的作用
02
了解目标受众的观点和态度
调查问卷可以用于了解目标受众对某一产品、服务或政策的看法和态度。
收集特定的信息
根据调查目的，问卷可以设计成收集特定的信息，如消费者的购买习惯、使用习惯、需求和偏好等。
用于市场研究
市场研究机构经常使用调查问卷来了解消费者的需求和行为，为企业提供市场调研数据支持。
调查问卷的基本原则
03
2
选择适合的受众群体，确保样本具有代表性，能够反映目标群体的真实情况。
受众适合
4
如需进行抽样调查，要采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。
随机抽样
1
设计问卷前要明确调查的目的和问题，确保问卷内容与目的紧密相关。
明确目的
3
问题的设置要合理、明确、简洁，避免诱导性和偏向性问题，确保数据真实可靠。
问题设置
调查问卷的基本原则
04
根据研究目的设计问题，包括开放性问题（需要答案）和封闭性问题（选择题）。
简要说明问卷的主题或目的
说明调查目的、重要性和答题方式等。
标题
说明
主体
结束语
包括感谢语、被访者信息、联系方式等。
封面
04.1
1
标题
2
副标题
3
调查员信息
明确调查的主题或组织名称
提供调查的简短描述或目的
包括姓名、联系方式和日期等
说明
04.2
介绍调查的目的和重要性
语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣
答题方式，即解释如何正确完成问卷
主体-问题种类
04.3
封闭式
即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。
开放式
即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。
半封闭半开放式
即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。
结束语
04.4
感谢受访者的参与并鼓励他们提供更多意见和建议
说明调查结果的用途和后续行动计划
提示受访者再次确认答案是否真实客观
实施问卷调查
任务二
调查问卷的发放
01
明确调查目的
根据研究目的和需求，制定合适的调查问卷。
确定调查对象
根据研究目的和需求，确定调查对象范围和特征。
选择合适的发放方式
采用线上或线下的方式，将调查问卷发放给目标受众。
调查问卷的收集
02
在收集期间，对提交的调查问卷进行整理和统计。
根据实际情况和研究需求，设定合适的收集时间。
通过合适的激励措施，鼓励参与者完整填写并提交调查问卷。
设定收集
时间
保证回收
质量
收集数据
调查问卷的实施要点
03
明确研究目的
调查问卷的设计和实施应紧紧围绕研究目的展开。
确保数据质量
通过合适的措施，确保数据的真实性和可靠性。
提高填写体验
优化调查问卷的界面和交互设计，提高填写效率和用户体验。
遵守相关法规
在设计和实施调查问卷时，需遵守相关法律法规和伦理规范。
实施注意问题
04
事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。
剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。
有效问卷
无效问卷
指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。
指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。
1.结构组成
2.问题设计
案例：公益广告传播效果的调查问卷（教材P90）
05
依据情景设计问卷：学生食堂满意度调查问卷
06
撰写报告
以消费者网购食品安全
信心及其影响因素分析为例
中职《语文》(职业模块)第四单元 第3讲
讲师：旖小课
目录
录入并分析调差数据
撰写调查报告
录入并分析
调差数据
任务一
调查报告的定义与特点
01
定义
调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究之后写成的书面报告。
特点
客观性、真实性、准确性、目的性、数据性、严谨性。
调查报告的目的和作用
02
目的
作用
通过对特定对象的调查，了解实际情况，发现问题，提出改进措施和建议，为领导决策提供依据。
反映实际问题，透视社会热点，总结典型经验，探索内在规律。
标题：简明扼要地概括调查内容。
作者信息：包括姓名、单位、联系方式等。
正文：包括引言、主体、结语三个部分。
引言：简要介绍调查背景和目的。
主体：详细阐述调查内容、方法、结果和分析。
结语：总结调查结果，提出针对性建议和措施。
附录：提供调查问卷、原始数据等相关材料。
结尾：感谢语和落款。
调查报告的基本结构
03
撰写
调查报告
任务二
确定调查主题和对象
01
主题选择
对象确定
调查主题应具有针对性、实际意义和价值，能够引起读者的兴趣。
根据主题选择合适的调查对象，确保样本具有代表性和可靠性。
进行实地调查和收集资料
02
实地调查
收集资料
通过观察、访谈、问卷等方式进行实地调查，获取第一手资料。
从相关机构、媒体、网络等渠道收集与主题相关的资料，进行深入研究。
撰写调查报告的方法与步骤
03
确定报告结构
设计合理的报告结构，包括标题、摘要、引言、正文、结论等部分。
撰写正文
根据调查结果和资料分析，按照逻辑顺序撰写正文内容，确保内容真实、准确、完整。
结论与建议
根据调查结果提出结论和建议，为读者提供参考。
撰写调查报告的方法与步骤
03
标题
一般由事由和文种构成，也可以是调查的主要结论或作者的主要观点，也可由主标题和副标题组成。标题要精练。
引言
主要交代调查研究的基本情况，包括调查目的、时间、地点、对象、范围、方法、经过等。此外，还可概括全文的主要内容或结论。引言要简明扼要。
主体
是调查报告的核心和重点，包括两方面内容：一是调查所得到的具体材料，二是通过分析具体材料得出的结论。
结语
调查报告的结束语，一般比较简要。有的总括全文的内容，有的指出事物的发展趋势，有的提出建议和解决问题的方法，有的说明经验的推广价值等。
语言表达技巧
04
语言规范
使用准确、简明、具体的语言，避免使用歧义、模糊的词汇。
逻辑清晰
确保语言表达逻辑严密，条理清晰，观点明确。
图表与数据的应用
合理使用图表和数据来辅助说明观点，提高报告的可读性和说服力。
认真分析研究，从材料中得出规律性的认识
正确处理材料
与观点的关系
语言简明晓畅
写作要求
05
1.分析报告的组成。
2.赏析报告的语言特色。
案例分析《消费者网购食品安全信心及其影响因素分析》教材P95
06
中职学生上课睡觉现象非常严重，为解决‘’课堂睡到一大片”的问题，请你围绕这一现象开展调查，撰写报告。
模拟情景
06
模拟实地调查
06.1
依据场景安排，明确调查主题和目的，并制定调查计划，包括调查内容、时间安排、调查对象等。
确定调查
主题和目的
利用各种手段收集相关资料，包括网络搜索、图书馆查阅、实地访谈等，并对资料进行分析和整理，提取有效信息。
收集
分析资料
根据调查结果，撰写调查报告，包括问题的提出、研究方法、结果分析、结论等部分，要求结构清晰、语言简练。
撰写
调查报告
撰写调查报告提纲
06.2
确定报告内容
根据框架，确定报告的具体内容，包括问题的提出、文献综述、实证分析、结论等部分，并按照逻辑顺序进行安排。
搭建报告框架
根据调查主题和目的，搭建调查报告的框架，包括引言、正文、结论等部分，并根据实际情况适当调整。
完善报告语言
对报告的语言进行润色和完善，确保报告表达清晰、准确、流畅。
谢谢大家
下次课再见
心有所动，不吐不快，心潮澎湃，如梗在喉，出于责任…

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