资源简介

(共28张PPT)
教师与家长沟通技巧经验交流培训
名
名
做
一
做
一
教
会
说
师
的
的
教
师
沟通就是解决矛盾最直接的方式
我们都应该学会表达自己的情绪
能够坦然的说出自己的不开心
也能够大方的表达自己的爱意
沟通的意义
沟通不只是把自己的想法说出来
更重要的是让对方明白你的想法
沟通的方式
无效沟通
有效沟通
你喜欢哪种沟通氛围呢？
鸡同鸭讲
一拍即合
温柔而坚定的说话
观 察
什么是我的观察
区分观察和评论
需 要
哪些需要导致那样的感受
感 受
我的感受如何
体会表达和感受
请 求
为了改善我的请求是什么
目录
1
会倾听，善尊重
2
找痛点，建联盟
3
能读懂，会共情
4
巧支持，会出招
会倾听，善尊重
第一章节
会倾听，善尊重
家长工作的重要性
咱们
你们
我们
教育共同体
会倾听，善尊重
平时不反馈有事请家长
和家长站对立面
孩子犯错责备家长
会倾听，善尊重
孩子回家睡的挺早的，在幼儿园是不是没有睡觉。
我家孩子睡觉了吗？
孩子回家说饿
孩子吃的好不好？
孩子状态不好，不喜欢上幼儿园
有没有人欺负我家孩子？
会倾听，善尊重
老师与家长在地位上是平等的，在孩子的教育中各有各的责任。
教师与家长是天然的同盟军，也就意味着我们需要相互信任、相互激励，相互协作。
在邀请家长沟通时，尽量避免单方面的职责家长。如：孩子打人，把家长留下说一通，家长只能道歉，然后灰溜溜的离开幼儿园。
会倾听，善尊重
在与家长的谈话中，学会聆听；在日常生活中全面掌握孩子的兴趣、习惯、性格等，并结合自己的专业判断，给家长提出指导性建议。
展现教师素养，让家长感受到尊重与愉悦，先解决情绪，再解决事情。
轻声细语，聆听为先
会倾听，善尊重
要赞扬、团结，更要充分发挥其作用。
“主动配合型”家长
“全面移交型”家长
强调其角色的不可替代性，强化其责任心。
“无能为力型”家长
少投诉多报喜，让他们看到希望。
“粗暴严厉型”家长
特别注意沟通技巧，礼貌委婉的聊天。
找痛点，建联盟
第二章节
找痛点，建联盟
爱孩子
家长最大的痛点是爱孩子，沟通中要让家长明白是为了孩子好，教师对孩子是理解的，分析是客观准确的
沟通前准备
多方位的收集孩子日常表现资料（性格特点、学习方式、与人相处、朋友等），教师为孩子做的事及孩子的进步。
谈话提纲
能够为家园沟通时提供更丰富的细节
找痛点，建联盟
以开放的态度展开谈话
提问：以开放型的话语问问题，谈话时留有余地，具有弹性。
倾听：对信息进行积极主动地搜索，能够适时站在家长的立场上理解家长。
找痛点，建联盟
遵循的原则“一表扬二建议三希望”
切记用“告状”的口吻，注意维护家长的自尊。
不当其他家长和孩子的面反映孩子的缺点。
“今天你的孩子又找事了”换为你的孩子哪里进步了，哪里还需要努力。
找痛点，建联盟
根据家长对孩子的期望值进行沟通
针对期望值过高型家长，教师要从客观、全面、发展的角度反应。在措辞方面注意委婉，运用先抑后扬的方法。
针对溺爱骄纵型家长，教师可以提出严格的教育要求，引起家长的注意。
能读懂，会共情
第三章节
能读懂，会共情
建立良好的家园沟通渠道
01
从家访、电话、微信等多种形式建立良好的沟通渠道。
02
从家长会、家长开放日等活动中增进与家长的合作，赢得家长肯定，助力幼儿成长。
03
注重家园合作，重视家长的意见与建议，不断改进工作，为孩子提供更好服务。
能读懂，会共情
第一层：认同、赏识、肯定孩子的优点或积极面，营造友好的沟通氛围。
第二层：夹着建议、批评，目的是让家长了解孩子的缺点，并配合我们的教育纠正。
第三层：对孩子的鼓励、希望、信任、支持和帮助，去除家长的后顾之忧。
采用“三明治”法则，即把批评的内容夹在两个表扬之中
能读懂，会共情
把理解放在要求前面
把理解放在要求的前面，理解各个家庭的不同，理解家长有过的无助与无奈，与其充分的共情，尝试站在他的立场，思考与考虑问题。
能读懂，会共情
我们要理智，控制好自己的情绪不要急于辩解，耐心听家长说完，尽量避免与家长抬杠。
我们要从家长疼爱孩子的角度理解家长的心理，并从关爱孩子的角度谈论问题，更易于家长接受。
可以通过说“你说得很有道理，不过......”你的心情我能理解，你看这样如何？先认可再建议的方法提出自己的观点。
巧支持，会出招
第四章节
巧支持，会出招
聚焦解决，把控讨论的方向
教师明确沟通的目标，明确一次沟通重点解决一个方面的问题。
明确讨论的重点，讨论时更多的把注意力放在问题的解决上，而避免停留在原因分析。
班主任要有更为广阔的。
巧支持，会出招
要了解家长的需求或要求背后的真正原因，就要时常换位思考：“如果是我的孩子？如果我是家长会怎么做？思考后便会找到问题的原因和解决方法。例如：孩子回家总是喊饿？
孩子是不是吃不饱，吃完还可以再添一份饭吗？
家长想表达的
孩子回家可以适当再睡前1小时加1次餐，食物要有营养，如牛奶、面包、少许的坚果、水果等。
给与恰当的建议
幼儿园中集中做饭，口味是根据孩子的年龄特点以清淡为主，且为了孩子的膳食均衡，食谱内可能会出现一些孩子不爱吃的食物，而家中会以孩子的口味为主，因此孩子偶尔会食欲降低
教师做出的回答
名
名
做
一
做
一
教
会
说
师
的
的
教
师

展开更多......

收起↑