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课题 【中职语文】职业模块 第四单元第2课《市场调查》 课型 新授课
课时 2课时
教材分析 市场调查要想获得准确的数据，并通过科学分析数据，得出正确的结论，提出可行的建议，就要运用科学方法收集市场信息。市场调查的方法有很多，如观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等。本活动主要引导学生运用问卷调查法开展调查活动，重点训练学生运用科学方法和语文知识编制调查问卷的能力。为此，教科书设计了两个学习任务。第一个学习任务是编制调查问卷，重点训练学生围绕调查主题设计结构化问卷的能力。第二个学习任务是实施问卷调查，意在训练学生运用简明的语言与调查对象进行沟通的能力，以及运用现代信息技术开展调查的能力等。
教学目标 语言理解与运用：掌握调查问卷的语言规范 思维发展与提升：掌握调查问卷的基础知识与撰写要求 审美发现与鉴赏：选定主题与内容，编写调查问卷 文化传承与参与：在实施调查问卷的过程中，充分理解市场调查的重要意义。
教学重点 掌握调查问卷的基础知识与撰写要求
教学难点 编写调查问卷并实施，充分理解市场调查的意义
问卷虽小，信息万千
情境导入：
问卷调查是市场调查的重要手段之一。在开展问卷调查时，调查对象是否愿意作答，调查者能否获取真实有效的调查数据，并对市场作出客观准确的研判，取决于调查问卷质量的优劣和调查活动的成败。一份高质量的调查问卷，一次周密的调查活动，是调查者语言表达能力和组织能力的体现。
学习任务一：调查问卷概述
1.概念
调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。
2.作用
收集信息：调查问卷是一种有效的信息收集工具，通过问卷可以了解目标群体的意见、态度、需求等。
监测市场：通过调查问卷可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供依据。
社会调查：调查问卷广泛应用于社会调查中，了解社会现象、民意测验、政策效果等。
3.种类
标准化问卷：使用统一的格式和问题设置，对所有被调查者进行相同的调查。
个性化问卷：针对每个被调查者进行详细的调查，问题设置更加灵活，但需要更多的时间和精力。
自填式问卷：由被调查者自己填写的问卷，适用于大型调查和匿名调查，但回收率可能较低。
4.基本原则
① 目的明确：设计问卷前要明确调查的目的和问题，确保问卷内容与目的紧密相关。
②受众适合：选择适合的受众群体，确保样本具有代表性，能够反映目标群体的真实情况。
③抽样随机：如需进行抽样调查，要采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。
5.基本结构
调查问卷通常由标题、说明、主体和结束语四个部分构成。
第一部分：标题
标题一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。
第二部分：说明
一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。
第三部分：主体
主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答。
第四部分：结束语
结束语简要表达对被调查者的感谢。
学习任务二：编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
任务解读
分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题，确定调查的具体内容。
如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等，以全面了解消费者的需求情况。
小组活动
以小组为单位，商定具体的情景与调查主题，并根据调查主题，拟定调查的内容，小组成员共同探讨商定合适的内容，并做分享。
示例1：
调查主题：年轻人对“国潮”品牌服饰的消费态度
调查内容：是否购买过“国潮”品牌服饰、购买动机、购买频率、主要购买渠道、价格的接受度、质量与设计的评价、是否愿意推荐给他人及原因
示例2：
调查主题：中职生对短视频平台的使用习惯与影响认知
调查内容：每日使用时长；主要使用的平台；最常观看的内容类型；是否发布过原创视频；使用目的；是否因短视频产生消费行为；对短视频影响的认知
示例3：
调查主题：企业员工对灵活办公模式的接受度调查
调查内容：当前办公模式与体验；对灵活办公的态度与意愿；优势与挑战；支持需求与适应性
第二环节：了解调查问卷的问题设计
1.问题的种类
一般可将问题分为三类。一是封闭式问题，即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。二是开放式问题，即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。三是半封闭半开放式问题，即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。
2.设计问题的注意点
一是问题指向要明确。一题一问，问题之间要界限分明，既不重叠交叉，又相互联系，构成一个完整的体系。问题的表述要清晰，让人一看就明白，以便被调查者准确理解和客观回答。二是问题的排列应有一定的逻辑顺序，一般是先易后难、先具体后抽象，开放式问题通常放在后面。三是问题设置要便于数据的统计、整理和分析，选择题多，问答题少。四是控制问卷容量，回答问卷的时间不宜太长，以避免引起被调查者的反感。
第三环节：编制调查问卷。
提示：
①编制调查问卷，要根据问题的性质和答案的开放度，灵活设置封闭式、开放式、半封闭半开放式问题。
②调查问卷的语言要简洁明了、通俗易懂，尽量不用专业术语。
③调查问卷编制完成后，可通过一两次小范围、试验性的预调查，优化和完善问卷的内容、题型、问题排序、语言、版式等。
范例：
第一部分：标题
关于灵活办公模式接受度的问卷调查
第二部分：说明
为更好地了解大家对于灵活办公模式（如远程办公、混合办公等）的看法与需求，探索更优化、更人性化的工作安排，以提升工作效率与满意度，特进行本次问卷调查。
本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体分析，并将严格保密。您的真实回答对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。
第三部分：主体
1.您目前的主要办公模式是？
A. 完全在公司现场办公
B. 混合办公模式（部分时间在公司，部分时间远程）
C. 完全远程办公
2.您的单程通勤时间大约是？
A. 30分钟以内
B. 30分钟至1小时
C. 1小时至1.5小时
D. 1.5小时以上
3.综合考虑后，您更偏好以下哪种办公模式？
A. 完全在公司现场办公
B. 完全远程办公
C. 混合办公模式
4.（如果上题选择B或C）在混合办公模式下，您认为每周远程办公几天较为理想？
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天及以上
5.您认为灵活办公（远程/混合办公）最主要的优势是什么？（可多选，不超过3项）
A. 节省通勤时间与成本
B. 工作时间与地点更为灵活自主
C. 减少干扰，有助于专注深度工作
D. 更好地平衡工作与家庭生活
E. 工作环境更为舒适自在
F. 其他（请填写）______
6.您对灵活办公（远程/混合办公）最主要的担忧是什么？（可多选，不超过3项）
A. 团队沟通与协作效率下降
B. 信息传递不及时，容易被孤立
C. 工作与生活的边界模糊，容易加班
D. 自我管理能力不足，可能导致效率低下
E. 居家办公环境（网络、设备、空间）不佳
F. 担心影响在管理者心中的 visibility，不利于职业发展
G. 其他（请填写）______
7.为了支持灵活办公的有效开展，您认为公司/团队最需要提供哪些支持？（可多选，不超过3项）
A. 提供或补贴必备的办公设备（如显示器、座椅）
B. 提供网络通讯补贴
C. 建立和完善高效的线上协作工具与流程
D. 定期组织线下团队建设活动，增强凝聚力
E. 管理者提供更清晰的任务目标和定期反馈
F. 提供关于时间管理、高效工作的培训
G. 其他（请填写）______
8.您对自己在远程办公环境下管理时间、保持专注度的信心如何？
A. 非常有信心
B. 比较有信心
C. 一般
D. 信心不足
E. 非常没信心
9.总体来看，您认为推行灵活办公模式对您个人的工作效率会产生何种影响？
A. 显著提升
B. 略有提升
C. 基本无影响
D. 略有下降
E. 显著下降
10您对公司在未来试行或推广灵活办公模式有何其他具体意见或建议？（开放题)
第四部分：结束语
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成此份问卷！您的每一份意见都为我们构建更美好的工作环境提供了重要参考。
如您对本次调查有任何疑问，请联系人力资源部。
祝您工作愉快！
学习任务三：实施问卷调查
（一）实施方式
①传统工具：
纸质问卷
通过印刷后人工分发收集，适合小范围、低成本的调研，但存在数据统计效率低、成本高的问题。
②数字化工具
如： 问卷星
支持在线设计问卷、多渠道发布（如公众号、小程序），提供数据统计功能（如分类统计、交叉分析），适合需要快速搭建问卷的场景。
（二）任务活动：根据调查问卷的主题及内容，面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证有效问卷的数量。
提示：
①事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。
②剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。
（三）实施过程要求
调查期间，要坚持写工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等，不断积累工作经验，提升工作效率和质量。
学习任务四：总结与思考
1.思考总结调查问卷的局限性。
①调查问卷的可靠性受到多种因素的影响，如问卷设计、样本选择、数据分析和解释等。
②调查问卷可能存在主观偏见和客观偏见，如答题者的回答能力和意愿、问题的顺序和措辞等。
2.结合信息化发展的趋势，分析调查问卷完善的方向。
①随着技术和方法的不断发展，调查问卷的设计和发放方式将更加精细化和智能化。
②通过应用新的数据处理和分析方法，能够更加深入地挖掘数据中的信息和价值。
③未来的调查问卷将更加注重受访者的体验和隐私保护，以提高回收率和可信度。
作业
提交一篇实施调查期间的工作日志，内涵包含调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等方面，不少于600字。(共35张PPT)
市
中职语文高二上职业模块第四单元
问卷虽小，信息万千
场
调
查
中职语文高二上职业模块第四单元
问卷虽小，信息万千
情境导入
问卷调查是市场调查的重要手段之一。在开展问卷调查时，调查对象是否愿意作答，调查者能否获取真实有效的调查数据，并对市场作出客观准确的研判，取决于调查问卷质量的优劣和调查活动的成败。一份高质量的调查问卷，一次周密的调查活动，是调查者语言表达能力和组织能力的体现。
素养目标
语言理解与运用：
掌握调查问卷的语言规范。
审美发现与鉴赏：
选定主题与内容，编写调查问卷。
思维发展与提升：
掌握调查问卷的基础知识与撰写要求。
文化传承与参与：
在实施调查问卷的过程中，充分理解市场调查的重要意义。
调查问卷 概述
学习任务一
调查问卷
调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。
概 念
整体概述
作用
收集信息
监测市场
社会调查
调查问卷
调查问卷是一种有效的信息收集工具，通过问卷可以了解目标群体的意见、态度、需求等。
通过调查问卷可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供依据。
调查问卷广泛应用于社会调查中，了解社会现象、民意测验、政策效果等。
整体概述
种类
标准化问卷
个性化问卷
自填式问卷
使用统一的格式和问题设置，对所有被调查者进行相同的调查。
针对每个被调查者进行详细的调查，问题设置更加灵活，但需要更多的时间和精力。
由被调查者自己填写的问卷，适用于大型调查和匿名调查，但回收率可能较低。
整体概述
调查问卷
基本原则
目的明确
受众适合
抽样随机
设计问卷前要明确调查的目的和问题，确保问卷内容与目的紧密相关。
选择适合的受众群体，确保样本具有代表性，能够反映目标群体的真实情况。
如需进行抽样调查，要采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。
整体概述
调查问卷
整体概述
基本结构
标题
说明
结束语
一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。
主体
一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。
主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答。
结束语简要表达对被调查者的感谢。
调查问卷
编制
调查问卷
学习任务二
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题，确定调查的具体内容。
任务解读
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
范例：
消费者对某类商品的需求情况
购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习
惯和购买后的评价
调查主题
调查内容
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
以小组为单位，商定具体的情景与调查主题，并根据调查主题，拟定调查的内容，小组成员共同探讨商定合适的内容，并做分享。
小组活动
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
示例1：
年轻人对“国潮”品牌服饰的消费态度
是否购买过“国潮”品牌服饰、购买动机、购买频率、主要购买渠道、价格的接受度、质量与设计的评价、是否愿意推荐给他人及原因
调查主题
调查内容
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
示例2：
中职生对短视频平台的使用习惯与影响认知
每日使用时长；主要使用的平台；最常观看的内容类型；是否发布过原创视频；使用目的；是否因短视频产生消费行为；对短视频影响的认知
调查主题
调查内容
编制调查问卷
第一环节：分析调查主题、确定调查内容。
示例3：
企业员工对灵活办公模式的接受度调查
当前办公模式与体验；对灵活办公的态度与意愿；优势与挑战；支持需求与适应性
调查主题
调查内容
编制调查问卷
第二环节：了解调查问卷的问题设计
问题种类
封闭式问题
开放式问题
半封闭半开放式问题
即为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。
即没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。
即将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。
编制调查问卷
第二环节：了解调查问卷的问题设计
注意点
指向要明确
排列有逻辑顺序
便于统计、整理和分析
控制问卷容量
编制调查问卷
第三环节：编制调查问卷
提示：
①编制调查问卷，要根据问题的性质和答案的开放度，灵活设置封闭式、开放式、半封闭半开放式问题。
③调查问卷编制完成后，可通过一两次小范围、试验性的预调查，优化和完善问卷的内容、题型、问题排序、语言、版式等。
②调查问卷的语言要简洁明了、通俗易懂，尽量不用专业术语。
编制调查问卷
范例：
关于灵活办公模式接受度的问卷调查
为更好地了解大家对于灵活办公模式的看法与需求，探索更优化、更人性化的工作安排，以提升工作效率与满意度，特进行本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体分析，并将严格保密。您的真实回答对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。
标 题
说 明
编制调查问卷
1.您目前的主要办公模式是？
A. 完全在公司现场办公
B. 混合办公模式（部分时间在公司，部分时间远程）
C. 完全远程办公
2. 您的单程通勤时间大约是？
A. 30分钟以内 C. 1小时至1.5小时
B. 30分钟至1小时 D. 1.5小时以上
范例1
主体
编制调查问卷
3. 综合考虑后，您更偏好以下哪种办公模式？
A. 完全在公司现场办公
B. 完全远程办公
C. 混合办公模式
4. （如果上题选择B或C）在混合办公模式下，您认为每周远程办公几天较为理想？
A. 1天 C. 3天
B. 2天 D. 4天及以上
范例1
主体
编制调查问卷
5. 您认为灵活办公（远程/混合办公）最主要的优势是什么？（可多选，不超过3项）
A. 节省通勤时间与成本
B. 工作时间与地点更为灵活自主
C. 减少干扰，有助于专注深度工作
D. 更好地平衡工作与家庭生活
E. 工作环境更为舒适自在
F. 其他（请填写）______
范例1
主体
编制调查问卷
6. 您认为灵活办公（远程/混合办公）最主要的担忧是什么？（可多选，不超过3项）
A. 团队沟通与协作效率下降
B. 信息传递不及时，容易被孤立
C. 工作与生活的边界模糊，容易加班
D. 自我管理能力不足，可能导致效率低下
E. 居家办公环境（网络、设备、空间）不佳
F. 担心影响在管理者心中的 visibility，不利于职业发展
G. 其他（请填写）______
范例1
主体
编制调查问卷
7. 为了支持灵活办公的有效开展，您认为公司/团队最需要提供哪些支持？（可多选，不超过3项）
A. 提供或补贴必备的办公设备（如显示器、座椅）
B. 提供网络通讯补贴
C. 建立和完善高效的线上协作工具与流程
D. 定期组织线下团队建设活动，增强凝聚力
E. 管理者提供更清晰的任务目标和定期反馈
F. 提供关于时间管理、高效工作的培训
G. 其他（请填写）______
范例1
主体
编制调查问卷
8. 您对自己在远程办公环境下管理时间、保持专注度的信心如何？
A. 非常有信心 D. 信心不足
B. 比较有信心 E. 非常没信心
C. 一般
范例1
主体
9. 总体来看，您认为推行灵活办公模式对您个人的工作效率会产生何种影响？
A. 显著提升 D. 略有下降
B. 略有提升 E. 显著下降
C. 基本无影响
编制调查问卷
10. 您对公司在未来试行或推广灵活办公模式有何其他具体意见或建议？（开放题）
范例1
主体
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成此份问卷！您的每一份意见都为我们构建更美好的工作环境提供了重要参考。
如您对本次调查有任何疑问，请联系人力资源部。
祝您工作愉快！
结束语
实施
问卷调查
学习任务三
实施问卷调查
方式与工具
传统工具
数字化工具
纸质问卷
通过印刷后人工分发收集，适合小范围、低成本的调研，但存在数据统计效率低、成本高的问题。
如： 问卷星
支持在线设计问卷、多渠道发布（如公众号、小程序），提供数据统计功能（如分类统计、交叉分析），适合需要快速搭建问卷的场景。
实施问卷调查
任务活动：根据调查问卷的主题及内容，面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证有效问卷的数量。
任务提示：
①事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。
②剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。
实施问卷调查
实施过程要求
调查期间，要坚持写工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等，不断积累工作经验，提升工作效率和质量。
总结
与思考
学习任务四
总结与思考
1.思考总结调查问卷的局限性。
①调查问卷的可靠性受到多种因素的影响，如问卷设计、样本选择、数据分析和解释等。
②调查问卷可能存在主观偏见和客观偏见，如答题者的回答能力和意愿、问题的顺序和措辞等。
总结与思考
2. 结合信息化发展的趋势，分析调查问卷完善的方向。
①随着技术和方法的不断发展，调查问卷的设计和发放方式将更加精细化和智能化。
②通过应用新的数据处理和分析方法，能够更加深入地挖掘数据中的信息和价值。
③未来的调查问卷将更加注重受访者的体验和隐私保护，以提高回收率和可信度。
作业
提交一篇实施调查期间的工作日志，内涵包含调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等方面，不少于600字。【注意】字体安装之后
必须要重启PPT，字体
（适用于字体种类较少的情况） 才能显示出来。
找到压缩包中 鼠标左键双击 双击后，选择左上角的“安装”
的字体文件夹 字体文件
【注意】字体安装之后
也必须重启PPT。
（适用于字体种类较多的情况）
找到压缩包中 打开后有较多字体安装包，Ctrl+A全选 将字体文件包粘贴到：C盘 >
的字体文件夹 windows文件夹 > fonts文件夹
（Mac系统的安装与windows系统类似，仅提供路径）
找到压缩包中的字体文件夹 应用窗口中打开“字体册”
鼠标左键双击字体文件 界面左上方点击“+”
双击后，选择左上角的“安装” 选中要安装的字体，点击“打开”
【注意】Mac系统与Windows系统一样，都需要重启PPT，字体才能显示出来。
“明明自己电脑上安装成功了，播放也正常的，但拿去教室
电脑上播放，字体又变得乱七八糟！”
老师们自己电脑上安装成功了，代表安装在自己电脑上的C盘
（一般情况下），但如果教室电脑上没有安装过PPT内所用的
特殊字体，在打开PPT时，会出现字体不一或缺失的情况。
把字体文件复制粘贴到教室电脑上的 C盘> windows > fonts文件夹里即可。
在教室电脑上找到压 打开后框选中字体 将字体文件包粘贴到：C盘 >
缩包中的字体文件夹 包，Ctrl+C复制 windows文件夹 > fonts文件夹
【注意】转图片后，图
片会自动对齐页面正中
在自己的电脑上将有特殊字体的可编辑文字转化成图片即可。 心，需自己移动到原位
选中含有特殊字体的可编 Ctrl+V粘贴，点击右下角 点击“粘贴选项” 下右边
辑文字框，Ctrl+X剪切 图标 的图标，选择粘贴为图片
“下载了字体，安装也成功了，电脑也重启了，但PPT内却
找不到这款字体了？！”
一般这种情况出现在有多种字重的情况（例：阿里巴巴普惠
体），部分字体隐藏了。字重：可以理解为改款字体的不同粗细呈现
最直接的方法是 完毕后，
打开PPT，直接搜索字体+字重。
前提是确保完成一下操作：①字体安装后重启PPT； ②把这款字体整个系列（全部字重）都已下载

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