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课题 【中职语文】职业模块 第二单元第3课《协商》 课型 新授课
课时 2课时
教材分析 本部分内容是在学生学习洽谈相关知识的基础上，通过比较协商和洽谈的异同，引导学生掌握协商的理论知识和基本的方法技巧，进而完成拟定协商主题、进行模拟协商等任务，学会运用协商的方法解决实际问题。共设置了三个任务： 一是分析协商案例，意在引导学生通过对“学习资源”的分析，概括协商的基本要素，明确协商的目的、原则和技巧，并在此基础上，结合案例具体分析协商与洽谈的异同，进一步把握协商和治谈的基本要求。二是拟定协商主题，意在引导学生关注生活，搜集生活、学习、工作中遇到的需要协商的真实问题，拟定生活化、情境化的协商主题，并做好协商的相关准备。三是模拟协商，意在引导学生通过模拟协商和整理协商案例。
教学目标 语言理解与运用：掌握协商中语言表达的技巧与策略。 思维发展与提升：掌握协商的基本要素、目的和原则 审美发现与鉴赏：能辨析协商与洽谈的异同；理解并运用协商技巧。 文化传承与参与：树立通过平等沟通解决分歧的意识，培养换位思考、互谅互让的协商精神，体会“双赢”的协作理念。
教学重点 掌握协商语言，了解要素、目的和原则
教学难点 分辨异同，掌握技巧，树立双赢的协作理念
商以求同，协以成事
情境导入：
视频导入
任务一：了解协商
1.概念
概念：当人们对某一问题或事务产生意见分歧时，通过共同商量二达成共同意见的交际方式。
2. 协商与洽谈的异同
同：都是通过双方的交流、讨论、妥协达成共识，取得一致意见。
异：洽谈多指向商务活动，气氛严肃；协商用于生活各方面，气氛平和。
3.协商的作用与类型
作用：减少冲突、提高决策效率、促进合作
分类：
按照协商主体分：个体协商和集体协商。
按照协商客体分：政治协商和一般协商。
按照协商内容分：政治协商、经济协商、文化协商、社会协商。
按照协商形式分：面对面协商和网络协商。
任务二：分析协商案例
任务说明
以小组为单位搜集协商案例，结合“学习资源”中的《协商的几种技巧》，并查阅相关资料，梳理协商的基本要素，明确协商的目的，分析协商的原则和技巧。
1.概括协商应遵循的原则。
平等、真诚、互动、妥协
2.案例分析
案例分析一
情形一：有一位外国人早晨路过一个报摊，他想买一份报纸却找不到零钱。这时他在报摊上拿起一份报纸，扔下一张拾元钞票漫不经心地说：“找钱罢!”报摊上的老人很生气地说：“我可没功夫给你找钱。”从他手中拿回了报纸。
情形二：一位顾客颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“你好，朋友！你看，我碰到难题了，能不能帮帮我？这儿只有一张拾元钞票，可我真想买您的报纸怎么办呢？”老人笑了，拿过刚才那份报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。”
分析：协商是人与人之间的活动，人是有感情的，有尊严的，如果前来提出要求的人和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商就容易成功。
案例分析二
情形一：有一位老师，工作室在十八层。她常想在休息日上去加班，但大多数休息日电梯工不上班，电梯就停开。望楼兴叹之余她很恼火，不免发起牢骚来：“这纯粹是不让人好好干活儿嘛!“‘干嘛不开电梯 谁规定的 ”没人回答，她又冲传达室老同志开火：“我要抗议!”传达室老头儿淡淡一笑：“好啊!校长规定的，你给校长提抗议去!”
情形而：一个休息日早上她拎着食物、水瓶和一包书又去了大楼。在传达室站下一言不发，老头儿有些奇怪，问道：“大休息天还不在家歇着，来大楼干嘛 ”这位老师告诉他，任务如何之多，时间如何之紧，自己为责任感所驱使不得不来。老头儿唇边掠过一丝笑意：“今天没电梯你也上去 ”老师望了望他：“你要是不帮我，我也只能去爬十八层天堂哗!”没有一句牢骚，没有引起争执，老伯伯打开抽斗拿出钥匙把老师送到了十八层楼。
分析：学会适当的“博取同情”，让自己处于下位，让对方享受到优越感，来推动事情发生转机，而非发起尖锐激烈的对抗。
3.结合“学习资源”中的《协商的几种技巧》与生活实际，总结协商技巧。
互动共鸣、开诚布公、刚柔相济、积极抢救、赞誉欣赏、互谅互让
任务三：拟定协商主题
任务说明
搜集生活、学习、工作中遇到的需要协商的问题，班内讨论，确定一个协商主题。两个小组互为协商对象，明确各组角色，做好模拟协商准备。
1.协商的真实情境
学校：①班级的学生干部与班主任老师商量制定班级的管理制度、活动安排等；
②学生团体之间的协商，比如组织文艺比赛等。
③学生与老师就学术问题方面的协商，比如课题研究、开展实验等。
家庭：①家庭成员关于消费问题的协商，比如零花钱的使用问题；
②家庭成员间的家务分工。比如谁做饭刷碗，谁洗衣服，谁扫地拖地等。
③关于家庭旅游计划的协商。比如去什么地方，如何去，旅游路线的制定等。
2.拟定协商主题
实习期延长
用人单位出于对优秀实习生的培养以及为公司储备人才的考虑，决定将原本定好的3个月实习期，延长至4个月。现在人事部经理与学生代表进行协商。
3.协商的一般过程
准备阶段、提议阶段、讨论阶段、达成协议阶段
4.协商的难点与应对
难点一：利益冲突 难点二：沟通不畅
应对办法
了解立场与需求、做出必要的让步 建立良好的对话机制、开展及时有效的沟通
任务四：模拟协商
协商成功的关键因素
良好的沟通技巧、平等互利的立场、灵活的应对策略、共同建立的信任
“实习期延长”情境模拟
第一步：明确双方需求
人事部经理需求：
核心目标： 成功说服优秀实习生接受为期一个月的实习期延长。
潜在顾虑： 避免被学生认为是在廉价占用劳动力，防止学生因不满而离职，导致人才流失。
深层期望： 通过此举表达公司对学生的重视，增强其归属感，为公司储备优质人才。
学生代表（劳方代表）需求：
核心关切： 明确延长实习期的合理性（为何是我？）和价值（对我有何好处？）。
具体诉求： 确保延长期内的待遇保障（补贴、工作内容）、权益保障（实习证明）以及对个人计划（如求职、升学）的影响降到最低。
深层期望： 获得公司的尊重和认可，使这段延长的经历对个人职业发展有实质性帮助。
第二步：分角色展开模拟对话
王经理：“李同学，请坐。今天找你来的主要原因，是你近期的工作表现非常出色，团队反馈极佳。公司管理层经过讨论，出于对重点人才培养的考虑，希望能将你的实习期从三个月延长至四个月。我们相信，更深入的锻炼对你未来的发展会更有帮助。”
李同学： “非常感谢王经理和公司的认可。听到这个消息我很荣幸。不过，实习延长涉及到我后续的住宿、生活安排以及原来的个人计划。我想了解一下，公司对于这额外的一个月，有哪些具体的安排和考量呢？比如工作内容、实习补贴，以及最重要的——实习证明的出具时间。”
王经理： “你考虑得很周到。公司对此有完善的方案：首先，延长期内我们会安排你进入更核心的项目小组，由资深导师带教；其次，实习补贴将在原有基础上上调20%，以体现你的价值；最后，实习证明我们会在第四个月结束时立即正式出具，绝不会影响你后续的求职或升学。我们希望这是一个双赢的决定。”
李同学： “这样听起来确实更清晰了。感谢公司为我做的周全考虑，特别是工作内容和补贴的提升，让我感受到了诚意。如果这些条件都能落实，我愿意调整我的计划，接受这次延长，继续努力。”
王经理： “太好了！感谢你的理解与配合。我会尽快准备好书面补充协议，明确这些条款。期待你未来更精彩的表现！”
作业
从网络或身边寻找一个真实的协商案例，用表格形式分析其包含的基本要素、目的、遵循的原则和使用的技巧。安装方法
一起课件
专注教学课件研发
Vindows系统
【注意】字体安装之后
必须要重启PPT,字体
【方法一】单独安装
（适用于字体种类较少的情况
才能显示出来。
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标题：东啃网风雅宋
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类型：TrueType字体文件
字体（使用前请安装）
啃网风雅宋州
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找到压缩包中
鼠标左键双击
3
双击后，选择左上角的“安装”
的字体文件夹
字体文件
安装方法
一起课件
专注教学课件研发
Vindows.系统
【注意】字体安装之后
也必须重启PPT。
【方法二】批量安装
(适用于字体种类较多的情况)
阿里巴巴普惠体2.055 Regular.ot计
本地磁迪(C)Windows Fonts
A阿里巴巴普惠体2.065 Medium.otf
预览、删除或者显示和隐藏计算机上安装的字体
组织、
A阿里巴巴普惠体2.075 SemiBold.otf
A阿里巴巴普惠体2.0105 Heavy.o计
龙子
Abg
ABG
ABG
A阿里巴巴普惠体2.0115 Black.ot
字体（使用前请安装）
★日文毛笔常规
Agency FB
Algerian常规
Amatic SC
找到压缩包中
打开后有较多字体安装包，Ctrl+A全选
将字体文件包粘贴到：C盘>
的字体文件夹
windows.文件夹>fonts,文件夹
安装方法
一起课件
专注教学课件研发
Mac系统
(Mac系统的安装与windows:系统类似，仅提供路径)
【方法一】单独安装
【方法二】批量安装
找到压缩包中的字体文件夹
应用窗口中打开“字体册”
2)
鼠标左键双击字体文件
2
界面左上方点击“+”
双击后，选择左上角的“安装”
选中要安装的字体，点击“打开”
【注意】Mac系统与Windows系统一样，都需要重启PPT,字体才能显示出来。
常见问题1
一起课件
专注教学课件研发
“明明自己电脑上安装成功了，播放也正常的，但拿去教室
电脑上播放，字体又变得乱七八糟！”
这是因为
老师们自己电脑上安装成功了，代表安装在自己电脑上的C盘
(一般情况下)，但如果教室电脑上没有安装过PPT内所用的
特殊字体，在打开PPT时，会出现字体不一或缺失的情况。

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