资源简介

【注意】字体安装之后
必须要重启PPT，字体
（适用于字体种类较少的情况） 才能显示出来。
找到压缩包中 鼠标左键双击 双击后，选择左上角的“安装”
的字体文件夹 字体文件
【注意】字体安装之后
也必须重启PPT。
（适用于字体种类较多的情况）
找到压缩包中 打开后有较多字体安装包，Ctrl+A全选 将字体文件包粘贴到：C盘 >
的字体文件夹 windows文件夹 > fonts文件夹
（Mac系统的安装与windows系统类似，仅提供路径）
找到压缩包中的字体文件夹 应用窗口中打开“字体册”
鼠标左键双击字体文件 界面左上方点击“+”
双击后，选择左上角的“安装” 选中要安装的字体，点击“打开”
【注意】Mac系统与Windows系统一样，都需要重启PPT，字体才能显示出来。
“明明自己电脑上安装成功了，播放也正常的，但拿去教室
电脑上播放，字体又变得乱七八糟！”
老师们自己电脑上安装成功了，代表安装在自己电脑上的C盘
（一般情况下），但如果教室电脑上没有安装过PPT内所用的
特殊字体，在打开PPT时，会出现字体不一或缺失的情况。
把字体文件复制粘贴到教室电脑上的 C盘> windows > fonts文件夹里即可。
在教室电脑上找到压 打开后框选中字体 将字体文件包粘贴到：C盘 >
缩包中的字体文件夹 包，Ctrl+C复制 windows文件夹 > fonts文件夹
【注意】转图片后，图
片会自动对齐页面正中
在自己的电脑上将有特殊字体的可编辑文字转化成图片即可。 心，需自己移动到原位
选中含有特殊字体的可编 Ctrl+V粘贴，点击右下角 点击“粘贴选项” 下右边
辑文字框，Ctrl+X剪切 图标 的图标，选择粘贴为图片
“下载了字体，安装也成功了，电脑也重启了，但PPT内却
找不到这款字体了？！”
一般这种情况出现在有多种字重的情况（例：阿里巴巴普惠
体），部分字体隐藏了。字重：可以理解为改款字体的不同粗细呈现
最直接的方法是 完毕后，
打开PPT，直接搜索字体+字重。
前提是确保完成一下操作：①字体安装后重启PPT； ②把这款字体整个系列（全部字重）都已下载课题 【中职语文】职业模块 第二单元第2课《洽谈》 课型 新授课
课时 2课时
教材分析 本部分内容意在让学生通过阅读、写作、模拟实践等形式，掌握洽谈的方法和技巧，学会运用洽谈的方式解决实际问题。按照从理解到应用的思路，设置了三个学习任务。一是总结洽谈方法和技巧，意在引导学生根据“学习资源”《说洽谈》中提出的相关要求，通过比较、分析典型的治谈案例，提炼、概括其成功或失败的原因，以此总结洽谈方法，探求洽谈技巧，为设计洽谈方案奠定基础。二是设计洽谈方案，意在引导学生为模拟洽谈做好准备工作，主要着眼于三方面内容：其一，结合专业特点，设定洽谈主题，明确洽谈目标；其二，结合洽谈对象的特点，分析洽谈的具体内容，明确洽谈的过程，预设可能发生的问题及应变措施；其三，根据列出的诸多事项，撰写洽谈方案，合理分工。三是模拟洽谈，意在引导学生根据洽谈方案，运用洽谈的方法和技巧进行模拟洽谈，并进行互评和完善，以内化知识，形成能力，切实掌握洽谈的一般过程， 提升通过洽谈解决问题的能力。
教学目标 语言理解与运用：掌握洽谈中语言表达的技巧与策略。 思维发展与提升：理解洽谈的基本概念、过程与方法。 审美发现与鉴赏：设计洽谈方案，模拟真实洽谈场景，提升沟通与应变能力。 文化传承与参与：培养平等对话、诚信合作的职业素养，增强自信心与团队协作意识。
教学重点 掌握洽谈语言，了解过程与方法
教学难点 设计洽谈方案，模拟真实场景，培养职业素养
迈向职场的第一步
情境导入：
视频导入
任务一：了解洽谈
1.概念、特点及作用
概念：洽谈是指在工作或者生活中针对某种事项与他人进行的接洽与商谈。
特点：具有明确的目标、特定的参与者、特定的时间和地点、信息的交流与沟通、结果的互利共赢等特点。
作用：积极有效的洽谈，可以协调洽谈双方的不同诉求，最终达成某种共识。良好的洽谈能力在人际交往中不可或缺，在职场交往中尤其重要。在商业、政治、社会等领域，经常需要通过洽谈来解决各种问题和纠纷，洽谈在这些方面具有不可替代的作用。
2.类型
书面洽谈
宜用情况：①想得到书面答复；②洽谈函日后可作为凭证；③可能受阻或被断章取义。
当面洽谈
宜用情况：①威信会令对方起敬；②所谈之事微妙，需观察把握分寸；③相对谈话保留否认或解释之自由。
3.适用范围
商业合作、政治外交、社会服务等
任务二：总结洽谈方法和技巧
阅读培根的《说洽谈》总结洽谈的技巧，并回答下面问题。
1.双已达成初步协议，那该谁先履行协议？
要合情合理地要求对方先履行义务，通常须具备三个条件:
一是该协议的性质要求对方先履行义务；
二是能使对方相信自己在另外某件事上还需要他的合作；三是能证明自己是最讲信用的人。
2.如何挑选替自己出面洽谈的人？
①最好挑那些爽快耿直的人，因为他们一般都受人之托就会忠人之事，会向你如实汇报洽谈结果;
②千万别挑那些圆滑之人，因为他们会借此机会抬高自己，而且往往报喜不报忧，以博取欢心；
③注意挑选那些乐意去谈你所托之事的人，这样会使洽谈事半功倍;
同时亦须注意所选之人得适合所谈之事：
如要告诫某人须挑选敢说敢言者，要劝说某人须挑选善甜言蜜语者，要探询某人须挑选头脑灵活者。还应注意挑选那些曾受托去洽谈并有幸在洽谈中占上风的人，因为以往的成功会增加他们的自信，从而使他们会努力坚持自己提出的条件。
3.想影响对方的策略有哪些？
①了解其习性爱好从而引导之；
②了解其目的意图从而说服之；
③了解其弱点短处并给其一定的压力，要么就是了解能影响对方的人和事，从而对其加以影响；
④与圆滑的人洽谈必须断定他的真实意图，从而正确理解他的言语，记住在这种人面前应少说为佳，而且说的话要尽可能出乎其意料。
案例展示1
一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。 　　
问题1：案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面
案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。 　　
问题2：这种障碍导致谈判出现了什么局面 　　
这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作。
案例展示2
观看视频并完成问题
你认为经理张一平和李莉沟通失败的原因有哪些？
①张一平的沟通方式有问题，有太多批评指责和打击，没有同理心。
② 李莉的沟通方式有问题，没有及时安抚张一平的情绪，承揽责任。
③她们双方没有准确地把自己想要传达的信息传递给对方。
方法技巧总结
1.了解对方2.设定目标3.制定方案4.营造氛围5.倾听理解6.表达精准7.主导局面8.总结确认
任务三：设计洽谈方案
（一）洽谈的一般过程
洽谈的过程大致可以分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、达成协议阶段和协议签订后阶段等。
准备阶段
准备阶段是指洽谈正式开始以前的阶段，其主要任务是根据洽谈对象搜集相关材料、制订洽谈方案、组织洽谈人员、建立与对方的关系等。准备阶段是洽谈最重要的阶段之一，良好的洽谈准备有助于增强洽谈的信心，建立良好的关系，影响对方的期望，为洽谈的进行和成功创造良好的条件。
开局阶段
开局阶段是指洽谈正式开始到实质性洽谈之前的阶段，是洽谈的前奏和铺垫。虽然这个阶段不长，但它在整个洽谈过程中起着非常关键的作用，可以为洽谈创设一个良好的氛围，影响和制约着后续洽谈的进行。因为这是洽谈双方的首次正式亮相和洽谈实力的首次较量，直接关系洽谈的主动权。开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象，创造合适的洽谈气氛，谋求有利的洽谈地位等。
摸底阶段
摸底阶段是指实质性洽谈开始后到双方无争议问题达成一致的阶段。在这个阶段，治谈双方通常会交流各自洽谈的意图和想法，试探对方的需求和虚实，商讨洽谈的具体事项，并首次对双方无争议的问题达成一致。摸底阶段虽然不能直接决定洽谈的结果，但是它关系着双方对最关键问题洽谈的成效。同时，在此过程中，双方通过互相的摸底，也在不断调整自己的洽谈期望与策略。
磋商阶段
磋商阶段是指-方提出诉求以后至达成协议之前的阶段，是整个治谈过程的核心阶段，也是治谈中最艰难的阶段。这个阶段集中体现洽谈策略与技巧的运用，对洽谈的结果至关重要。该阶段包括提出诉求、异议处理、僵局处理等诸多任务和活动。磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的，而是相互交织在一起的， 即双方如果在诉求上暂时谈不拢，又会回到其他问题继续治谈，再次进行摸底、磋商。
达成协议阶段
达成协议阶段是指双方在主要诉求条件基本达成一致以后，到协议签订完成的阶段。达成协议阶段的开始，并不代表洽谈双方所有的问题都已解决，而是指签订协议的时机已经到了。达成协议阶段的主要任务是对前期洽谈进行总结回顾，进行最后的让步，促使协议达成与签订。
协议签订后阶段
协议的签订代表着洽谈告一段落，但并不意味着洽谈活动的终结，重要的是履行协议。因此，协议签订后阶段也是洽谈过程的重要组成部分。该阶段的主要任务是对洽谈进行总结和资料管理，确保协议的履行与双方关系的维护。
活动任务
结合专业特点，班级讨论设定洽谈主题。两个小组互为洽谈对象，明确洽谈目的和洽谈角色。小组成员合作，针对洽谈对象，设计洽谈方案，落实任务分工，做好洽谈前的准备工作。
提 示
设计洽谈方案时要借鉴成功案例的经验，吸取失败案例的教训,根据洽谈对象、洽谈目的确定方法步骤，做好具体分工，尽可能使方案内容全面，切实可行。
洽谈对象的年龄、性别、身份及性格爱好等都是重要信息，设计洽谈方案时应予以充分考虑。
洽谈方案示例
一、背景介绍
我们是一家新兴的互联网科技公司，目前在各个业务领域均有良好的发展，但在营销方面尚有不足。因此，我们希望与贵公司合作，共同开展推广项目，实现共赢。
二、洽谈目标
本次治谈的目标是合作推广项目，为逐渐扩大公司在市场的知名度和影响力做出贡献。我们希望通过本次合作，提高营销效果，同时节省成本为公司在竞争激烈的市场中获取更多的优势。
三、洽谈内容
我们的具体合作内容是共同制定推广计划，搭建推广平台，并通过厂告投放、网络推广等方式来提高品牌知名度、产品销量等。
四、双方需求
在洽谈过程中，我们了解到贵公司需要提高产品销售额以及扩大品牌影响力;同时我们也发现贵公司具有优质的产品资源，能够为公司推广项目提供坚实的基础。
五、合作方式
我们将采取协作模式，共同制定推广计划，根据预算制定投放方案.同时确定责任分工和目标排期，明确双方的参与方式。具体费用、投放时间、计费等细节问题将在协商后确定。
六、合作计划
我们将在合作开始的第一周内制定详细的推广计划，包括推广渠道、时间节点、任务分配等。每周定期进行推进会议，及时掌握推广项目的进度和质量。
七、风险控制
我们将在制定合作计划的过程中，考虑到合作执行期间可能遇到的风险，并根据风险程度及时制定相应的风险控制策略，以确保合作项目的顺利进行。
八、合作效果评估
我们将在合作结束后进行效果评估，包括产品销量增长、品牌知名度提升、市场份额增加以及客户满意度等方面。同时，我们也将按比例向贵公司支付推广费用以确保双方合作共同受益。
九、合作结果确认
我们将与贵公司进行实时反馈及沟通，在项目结束后进行合作结果确认，确保双方已达成合法协议。
总结
通过编写完整的洽谈方案，我们已经明确了本次合作的具体内容、目标、计划以及所需要的资源、资金等方面的需求，有效控制了合作风险,并制定了完备的合作效果评估体系，保证了该项合作的有效性和可持续性。
任务四：模拟洽谈
（一）再次熟悉环节与任务
（二）鉴赏一场充满语言艺术的商务洽谈
（三）模拟商务洽谈
作业
以小组为单位，结合专业背景设计一份完整的洽谈方案，包括目的、角色、步骤、话术等。

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