资源简介

(共31张PPT)
习近平会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表
“调”制人间好枫景
“仲”出橙黄橘绿时
从丹棱县“五调融合法”化解矛盾纠纷纪实
认识调解与仲裁
第四单元 社会争议解决
第九课 纠纷的多元解决方式
9.1 认识调解与仲裁
选择性必修2 法律与生活
【回顾旧知】劳动者、消费者维权的途径
协
商
调
解
仲
裁
诉
讼
消费者维护自身权益的途径
与经营者协商和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与经营者之间的争议
通过诉讼解决与经营者之间的争议
与用人单位达成和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与用人单位之间的争议
通过诉讼解决与用人单位之间的争议
劳动者维护自身权益的途径
思考：生活中总会出现一些纠纷，比如合同纠纷、邻里吵架等，该如何解决呢？和解、调解、仲裁、诉讼等纠纷解决方式，哪个更好最合适呢？
CONTENT
目录
01
02
枫桥经验 以和为贵
世纪商战 可选仲裁
总议题：如何依法解决纠纷？
PART
01
枫桥经验 以和为贵
——人民调解
【以案说法】——果蔬之争
丹棱县某村村民刘某攀是爱媛种植大户，从华南农业大学毕业后选择回村发展，誓要将学到的技术应用到桔橙种植上，进一步擦响“丹棱桔橙”的名片。不过，最近刘某攀却惹上了麻烦。刘某攀在给爱媛树用无人机打药时，风把药吹到了旁边吕阿姨的菜地里，吕阿姨认为影响了她家蔬菜的有机品质，威胁到了家人的健康。刘某攀一开始给吕阿姨解释说他打的是生物农药，没有什么危害。可是退休回到乡下养老的吕阿姨以前是医生，特别关注食品健康的问题，根本不相信刘某攀的话，要求刘某攀赔偿其菜园里全部蔬菜损失5000元。刘某攀也被激怒了，说是风把药吹过去的，又不是他的错。吕阿姨后来把刘某攀从她家菜园地通向果园的唯一道路给挖断了。双方争执不休，互不相让......
思考：案例中的纠纷用哪种解决方式更好 为什么？
【以案说法】——果蔬之争
提示： 从纠纷解决的效果、时间、成本等方面看，调解、仲裁、诉讼分别有些什么特点？
在解决民事纠纷的过程中，和解、调解、诉讼等都是可以选择的纠纷解决方式，都能达到解决纠纷的目的，但是从便捷性、促进人际关系和谐等方面考虑，调解往往成为当事人的优先选择。
注意：
优先选择≠最佳选择
一、以和为贵选调解
“以和为贵”，自行协商，
和解达成合意，解决纠纷。
通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷
1.社会纠纷的多元解决方式
发生纠纷时
自行协商
首 先
和解达成合意，解决纠纷
调解、仲裁或诉讼
不能协商
诉讼伤和气
调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
省时、省力、省钱
（1）含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
双方当事人自愿是调解正当性的基础
第三方中立是调解的必然要求
一、以和为贵选调解
2.调解
（2）类型：我国已经建立了较为完备的调解制度
调解
种类
人民调解
行政调解
仲裁调解
诉讼调解
诉讼外调解
人民调解委员会
国家行政机关
仲裁机构
人民法院
（2）性质：
调解民间纠纷的
群众性组织（本质是基层群众自治）
（3）原则：
尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
（4）效力：
经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。
双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
一、以和为贵选调解
3.人民调解
（1）含义：人民调解是在人民调解委员会的组织下进行调解，被誉为伟大的“东方经验”，地地道道的“中国创造”。
★人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式，在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”，与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。
知识拓展：枫桥经验
“枫桥经验”是指上世纪60年代初，浙江省诸暨枫桥镇干部群众创造的“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的基层社会治理经验。
1963年，毛泽东主席专门作出批示，向全国推广“枫桥经验”。
2003年，时任浙江省委书记的习近平同志指示，要充分珍惜“枫桥经验”，大力推广“枫桥经验”，不断创新“枫桥经验”。
2013年10月，习近平总书记强调，把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。
2023年11月6日，习近平会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表，并勉励他们再接再厉，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，为推进更高水平的平安中国建设作出新的更大贡献。
在新时代，“枫桥经验”得到新发展，形成了党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法，有利于化解矛盾、促进和谐、保障发展，有利于基层治理体系和治理能力现代化。
模拟人民调解--续写枫桥新故事
丹棱县某村村民刘某攀是爱媛种植大户，从华南农业大学毕业后选择回村发展，誓要将学到的技术应用到桔橙种植上，进一步擦响“丹棱桔橙”的名片。不过，最近刘某攀却惹上了麻烦。刘某攀在给爱媛树用无人机打药时，风把药吹到了旁边吕阿姨的菜地里，吕阿姨认为影响了她家蔬菜的有机品质，威胁到了家人的健康。刘某攀一开始给吕阿姨解释说他打的是生物农药，没有什么危害。可是退休回到乡下养老的吕阿姨以前是医生，特别关注食品健康的问题，根本不相信刘某攀的话，要求刘某攀赔偿其菜园里全部蔬菜损失5000元。刘某攀也被激怒了，说是风把药吹过去的，又不是他的错。吕阿姨后来把刘某攀从她家菜园地通向果园的唯一道路给挖断了。双方争执不休，互不相让......
活动：假如你是某村人民调解员，你该怎么调解他们之间的纠纷？
模拟人民调解--续写枫桥新故事
果蔬之争：丹棱县某村村民刘某攀是爱媛种植大户，从华南农业大学毕业后选择回村发展，誓要将学到的技术应用到桔橙种植上，进一步擦响“丹棱桔橙”的名片。不过，最近刘某攀却惹上了麻烦。刘某攀在给爱媛树用无人机打药时，风把药吹到了旁边吕阿姨的菜地里，吕阿姨认为影响了她家蔬菜的有机品质，威胁到了家人的健康。刘某攀一开始给吕阿姨解释说他打的是生物农药，没有什么危害。可是退休回到乡下养老的吕阿姨以前是医生，特别关注食品健康的问题，根本不相信刘某攀的话，要求刘某攀赔偿其菜园里全部蔬菜损失5000元。刘某攀也被激怒了，说是风把药吹过去的，又不是他的错。吕阿姨后来把刘某攀从她家菜园地通向果园的唯一道路给挖断了。双方争执不休，互不相让......
活动：假如你是某村人民调解员，你该怎么调解他们之间的纠纷？
模拟人民调解--续写枫桥新故事
活动：Deepseek怎么调解？
模拟人民调解--续写枫桥新故事
活动：Deepseek怎么调解？
模拟人民调解--续写枫桥新故事
活动：Deepseek怎么调解？
模拟人民调解--续写枫桥新故事
果蔬之争：丹棱县某村村民刘某攀是爱媛种植大户，从华南农业大学毕业后选择回村发展，誓要将学到的技术应用到桔橙种植上，进一步擦响“丹棱桔橙”的名片。不过，最近刘某攀却惹上了麻烦。刘某攀在给爱媛树用无人机打药时，风把药吹到了旁边吕阿姨的菜地里，吕阿姨认为影响了她家蔬菜的有机品质，威胁到了家人的健康。刘某攀一开始给吕阿姨解释说他打的是生物农药，没有什么危害。可是退休回到乡下养老的吕阿姨以前是医生，特别关注食品健康的问题，根本不相信刘某攀的话，要求刘某攀赔偿其菜园里全部蔬菜损失5000元。刘某攀也被激怒了，说是风把药吹过去的，又不是他的错。吕阿姨后来把刘某攀从她家菜园地通向果园的唯一道路给挖断了。双方争执不休，互不相让......
提示：(1）作为人民调解委员会的调解员，应依据法律、法规、国家政策和道德情理，倡导"和为贵"。
(2）在查明事实、分清是非的基础上，充分尊重当事人权利，认真听取当事人诉求。
(3）从多个角度对当事人进行排解疏导、说服教育。
①从法理的角度：
②从道德的角度：
③从现实的角度：
④提出希望：
问题：假如你是某村人民调解员，你该怎么调解他们之间的纠纷？
民事主体在行使民事权利时不能超过正当的界限，不得滥用民事权利侵害他人的合法权益。民法典规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系（或"不动产权利人应当为相邻人通行提供必要的便利")。
践行社会主义核心价值观，弘扬传统美德和社会公德，维护公序良俗等。
常言道，远亲不如近邻。站在对方的角度思考问题，邻里间相互谦让，有利于心情舒畅，构建和谐邻里关系。
希望双方秉持传统美德，互谅互让，最终促使双方自愿达成协议，化解双方矛盾，解决纠纷。
调节类型 主持 机构 适用阶段 适用纠纷 类型 效力 主要作用
诉讼外调解 人民调解
行政调解
仲裁调解
诉讼 调解
纠纷发生后至当事人采取仲裁、诉讼等其他纠纷解决方式前
人民调解委员会
民间纠纷（婚姻家庭、邻里、房屋宅基地、合同、生产经营、损害赔偿等）
①协议，当事人应按约定履行。
②人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行能力。
在不占用行政与司法资源的情况下有效化解大量民间纠纷
国家行政机关
行政执法过程中
具有法律约束力（不具有强制执行能力）
民事纠纷或轻微刑事案件
在行政管理过程中及时调处各类平等主体间的纠纷
仲裁
机构
仲裁过程中
商事纠纷、劳动争议等
具有法律约束力（不具有强制执行能力）
以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定
人民法院
诉讼过程中
民事纠纷、行政赔偿、补偿，以及行政机关行使法律、法规规定的自由裁量权的行使争议
调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力。
以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定
【课后作业一】：全面理解调解
PART
02
世纪商战 可选仲裁
——商事仲裁
【以案说法】——世纪商战：“浩然之争”
汪浩然，丹棱县浩然果业有限责任公司总经理，法定代表人。皇浩然，丹棱县浩然大志物流公司的总经理，法定代表人。据说，汪浩然和皇浩然曾经是同学，在丹棱县某中学读书时因名字而结缘，成为朋友，所以两人均未计较公司名字中相同的“浩然”两字，而且公司之间还经常有业务往来。
浩然果业是丹棱县民营企业中最大的桔橙经销商，年产值在1亿以上。浩然果业把产自丹棱的爱媛、耙耙柑、不知火等水果通过浩然大志物流公司销售到河北、北京等10多个省市。2025年4月1日两家公司签订合同，要求浩然大志物流公司于2025年4月12日前将200吨耙耙柑运送到河北保定某衡集团总部，并且约定若遇到纠纷由眉山市仲裁委员会仲裁解决。浩然大志物流公司在运送途中遭遇大风和冰雹天气，部分果子受损，且4月14日才将货物送达目的地，但遭到河北保定某衡集团拒绝接收，而且河北保定某衡集团认为浩然大志物流就是浩然果业的子公司，还把与浩然果业的另外一份500吨的不知火经销合同撕毁了。两家“浩然公司”不但出现了重大合同纠纷，而且浩然果业希望收购浩然大志物流公司，既可以解决公司名字部分重合的问题，还可以把物流运输的主动权掌握在自己手中，但是遭到了浩然大志物流公司的拒绝。
如有雷同，纯属巧合，请勿对号入座
【以案说法】——世纪商战：“浩然之争”
皇浩然不希望自己辛苦经营多年的公司被人收购，因而找到同是当年同学的汪浩然的妻子小扬，希望她与汪浩然能够商量一下，两家公司和平解决纠纷，小扬想到三人曾是同学，认为自己也是公司的股东，就签了和解协议。
可是当小扬去公司拿出协议后，被一直信奉“在商言商”之道的汪浩然说协议不是他签的无效，直接撕毁了，素有大男子主义的汪浩然还要求小扬以后不准再干涉到公司事务，夫妻双方因此发生激烈争吵，加之近来夫妻俩因子女教育问题意见不一致多有争吵，甚至闹到了离婚的地步。
......
问题：
1.浩然果业与河北保定某衡集团的纠纷可以仲裁吗？
2.两家“浩然公司”的合同纠纷可以通过仲裁解决吗？仲裁后还可以诉讼吗？
3.汪浩然与小扬的婚姻问题可以仲裁吗
如有雷同，纯属巧合，请勿对号入座
知识拓展
下列纠纷不能仲裁：
（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。
仲裁委员会是常设性仲裁机构，是独立、公正、高效地解决平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷的常设仲裁机构。一般在直辖市，省、自治区人民政府所在地的市设立，也可以根据需要在其他设区的市设立，不按行政区划层层设立。仲裁委员会由市的人民政府组织有关部门和商会统一组建，并应经省、自治区、直辖市的司法行政部门登记，未经设立登记的，其仲裁裁决不具有法律效力。
它独立于司法机关和行政机关，与司法机关、行政机关无隶属关系；仲裁委员会之间也没有隶属关系。但仲裁委员会的裁决结果司法认可。
（1）含义：仲裁是解决纠纷的一种有效途径，是通过非司法机构的第三方进行居中裁决定分止争的活动。
二、便捷经济选仲裁
（2）类型：包括商事仲裁、劳动争议仲裁、农村承包合同纠纷仲裁等。
常见类型：商事仲裁。
1.仲裁
一裁终局：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，当事人同一纠纷再申请仲裁或起诉，不予受理。
（1）适用范围：当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁。
灵活保密：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行。
二、便捷经济选仲裁
2.商事仲裁
（2）特点：
或裁或审：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
协议仲裁（前提）：申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。
便捷经济
便捷、经济
商事仲裁与劳动争议仲裁的区别
商事仲裁 劳动争议仲裁
适应范围
与诉讼的关系
申请
解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷
解决的是劳动者与用人单位的劳动争议
在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议诉讼不经仲裁程序，不得向法院起诉
申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
方式 纠纷解决主体 纠纷解决依据 纠纷 解决原理 显著 特征 主要 优势 适合类型 地位作用
和解 当事人 当事人实力、意愿等 自愿协商、达成合意 自愿性灵活性 成本投入低、社会效益高 私密性强、争议标的金额不大或对抗程度不高的纠纷 重要组成部分、解决纠纷的重要途径
调解 当事人与非司法机构的第三方 风俗、习惯、道德、伦理、法律 通过第三方排解疏导、说服教育促使当事人互谅互让、自愿达成协议 自愿性灵活性 彻底解决纠纷，维护社会和谐稳定 难以依靠自身力量解决且对抗正度相对较低的各类纠纷 仲裁 当事人与非司法机构的第三方 法律、行业规则、习惯法规 通过第三方居中裁决，定分止争 自愿性专业性灵活性快捷性经济性 高效、经济 商事领域平等主体间的合同纠纷或者其他财产权益纠纷、用人单位与劳动者因履行劳动合同发生的劳动争议等 【课后作业二】：重点突破：不同纠纷解决方式的特点、地位和作用比较
知识框架
习语：
坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量。
课堂巩固
1.（2022·山东高考）刘某将自己的一套房屋签约卖给汪某，但在办理过户登记前去世。刘某之子刘某甲作为刘某遗产的唯一继承人，将该房屋卖给李某并过户。汪某得知后，要求李某和刘某甲赔偿自己的损失。李某认为，自己与汪某素不相识，不应对汪某的损失负责。刘某甲认为，父债子偿已经过时，刘某卖房给谁与自己无关。据此，下列判断正确的是（ ）
①汪某无权要求李某赔偿自己的损失
②汪某可主张李某未获得该房屋所有权
③刘某甲既然未放弃继承该房屋，就应该向汪某承担责任
④若刘某甲与汪某经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
A
【解析】①：案例中汪某与刘某签约，因此汪某可以向刘某之子主张自己的权利，要求刘某之子赔偿自己损失，而不是要求李某赔偿自己的损失，①正确。②：房屋为不动产，不动产所有权的获得必须到不动产登记机构办理登记才能取得。案例中刘某甲作为刘某遗产的唯一继承人，将该房屋卖给李某并过户，表明李某已获得该房屋所有权，②错误。③：我国法律规定，遗产继承人不仅可以获得被继承人的遗产，还需要承担被继承人未偿还的债务。案例中，刘某甲继承刘某遗产（房屋），同时应该向汪某承担责任，③正确。④：经人民调解达成协议，经人民法院依法确认有效后，才具有强制执行效力，④错误。故本题选A。
课堂巩固
2.（2023· 浙江6月 ）张某和李某系夫妻，育有二子（张甲和张乙）一女（张丙），张某、李某与张甲（残疾且失业）共同生活，2023年1月5日，张某过世，家人准备继承其遗产，下列说法中正确的是（ ）
①因张某未立遗嘱，李某可对法定继承的顺序和份额做出安排
②无论张某订立遗嘱还是遗赠，应当为张甲保留必要的遗产份额
③若对遗产分割有异议，张乙可以申请人民调节委员会进行调解
④若不满自己遗产份额，张丙可通过诉讼或仲裁方式解决争议
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
C
【解析】因张某未立遗嘱，按法定继承对遗产进行安排，法定继承是法定，而非李某所能主观操纵，①错误；遗产继承纠纷是基于特定身份关系而产生的，不属于商事仲裁的调整范围，商事仲裁调整的是合同纠纷和其他财产权益的纠纷，④错误。

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