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sora
合同
第三课 第一框
订立合同学问大
——七天无理退货谁说了算？
不要以为合同与我们高中生很远，合同与我们的日常生活息息相关。
我们上学、去学校超市购物、去食堂打饭，上学坐公交车、租房、网络购物……都是在订立或执行合同。
这不，下面就是一起因网购而发生的合同纠纷……
议题
7天无理由退换货谁说了算？
很多人都都知道7天无理由退货。但一位路先生却遭到了商家的拒绝，于是路先生将网购平台诉至法院，不过最终法院支持了商家的做法，那么这是怎么一回事呢？
以案说法
议一议：
什么是合同？你知道生活中还有哪些合同种类？
从此案及判决来看，订立合同有何重要意义？
路先生与网络商家素未谋面，那他们之间的合同又是如何订立的呢？这是属于什么形式的合同？
注意：这里的合同是一种债权关系，
因物权关系，婚姻、收养、监护等有关身 份关系而订立的协议不适用于这里的合同。
劳动者与用人单位确立劳动关系订立的协议属于劳动合同
sora
一、什么是合同？合同有哪些种类？
1.含义:是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的 协议。
2、常见类型： 合同的种类繁多，常见的 有买卖合同、赠与合同、租赁合同、运输 合同等。
一、什么是合同？合同有哪些种类？
3、格式条款（保护弱势地位一方）
目的：保护谈判能力与地位处于弱势的一方
优点：降低交易成本，适应市场经济发展的要求
缺点：限制对方当事人的合同自由，还有可能出现霸王条款
应对：格式条款订立方要遵循公平原则，并采取合理方法提示对方，并对利害条款作出说明
常见格式条款：保险合同、航空或旅客运输合同、供电、供水、供热合同和邮政电信服务合同等
订立合同的各方当事人应在自愿的基础上达成一致的意思表示。
但由于合同主体的谈判能力与地位可能存在差异（甚至不知合同为何物，更不知如何拟定合同条款），法律对合同自由进行了一定的限制，以保护处于弱势的一方。
×霸王条款
√
二、订立合同有何重要意义？
本案属于网络购买合同纠纷。本案的判定，是对合法合理订立购买合同的支持。
诚实信用原则不仅是民事活动的基本准则，也是维系电子商务市场秩序的重要支柱。在本案中，法院认定路先生的频繁、随意退货行为背离了诚实信用原则，不仅不合理地增加了商家的运营成本，也扰乱了平台正常的交易秩序，构成了对自身权益的滥用，不利于营造一个健康有序的网络购物环境。
必要性：合同与我们日常生活息息相关。
重要性对个人：充分体现市场交易者的自由意志，保护订立合同的合法权益
重要性对社会：满足市场交易者的特定需求，有利于资源的有效配置，从而增加社会财富；促成相互合作，共同形成社会信用机制。
因此，法律鼓励合同的订立和履行，尊重市场交易者的合同自由，维护诚实守信的履约机制
合同第一原则是自愿，要在此上达成一致的意思表示，那么，路先生与网络商家素未谋面，他们之间的合同又是如何订立的呢？
这就是
要约承诺订合同
2、承诺sora
①含义及条件：受要约人同意要约的意思表示。
—必须由受要约人及时向要约人作出。
—必须在要约确定的期限内作出（如没在确定的期限内承诺，再想订立合同而发出意思表示，就成了要约）
—承诺的内容必须与要约的内容一致。
②承诺生效时间：承诺到达对方后。
1、要约
①含义：要约是希望与他人订立合同的意思表示。②要求：为了保护受要约人的合理期待，维护稳定的交易秩序，生效的要约具有法律约束力。
手机每部5000元
给你2万元我买4部
合同订立完成
三、合同如何订立，有哪些形式？
注意：承诺对要约的变更:(内容+超时)
在实际协商过程中，受要约人的“承诺”可能增加新的内容，如果对原来的要约内容进行了实质性变更或者超过了要约确定的期限，此时，该项“承诺”转化为新要约，需要原来的要约人作出承诺，才能形成一致的意思表示。
商家在网络购物平台发布商品信息
要约人：网络商家
受要约人：路先生
要约
承诺
本案中，路先生与网络商家合同订立过程（结合P28“相关链接”）
民法典规定，有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和争议解决办法等的变更，是对原来要约内容的实质性变更。
路先生选择商品并提交订单
材料一：2018年3月 1日，甲公司向乙公司发送电子邮件:“愿以每件59元的价格购买贵公司新款双钻陀螺玩具1万件，贵公司负责运输，货到付款，30天内答复有效。”3月3日，乙公司以电子邮件回复:“ 如果价格为每件65元，可以卖给贵公司1万件。”甲公司收信后当日以电子邮件回复:“如果价格降到每件62元，愿意购买8000件。”乙公司在3月5日回复: “如果降到每件62元，必须购买1万件。”甲公司没有回复。
材料二：小华去超市购物，从货架上拿了两个水杯，然后在收银台结账走人。小华和收银员全程未发一言。
根据你的理解，上述材料如何体现要约与承诺？合同订立是否完成？
回归教材：P24“探究与分享”
“愿以每件59元的价格购买贵公司新款双钻陀螺玩具1万件，贵公司负责运输，货到付款，30天内答复有效。”
材料一：
“如果价格为每件65元，可以卖给贵公司1万件。”
“如果价格降到每件62元，愿意购买8000件。”
“如果降到每件62元，必须购买1万件。”
要约人：甲公司
受要约人：乙公司
要约
新要约
新要约
新要约
承诺未送达，双方没有达成协议。
处在讨价还价反复协商阶段
货架上超市标明商品价格
顾客从货架上拿商品去结账
要约人：超市
受要约人：顾客
要约
承诺
买卖合同订立完成
材料二：
下面两张图的价格都是要约吗？（结合P25“相关链接一”）
区分：内容是否明确具体，是否具有法律效力。明确的品质、价格、活动优惠等，则属于要约，不得反悔，否则可能承担法律责任；模糊的为要约邀请，无需承担责任
注意：要约邀请后是要约，不是承诺。比如你拿小广告（要约邀请）去超市购物（要约）、付款（承诺）回家
要约：希望与他人订立合同的意思表示
要约邀请：希望他人向自己发出要约的表示
sora
三、合同如何订立，有哪些形式？
1、订立过程——要约承诺订合同：
（1）要约：希望与他人订立合同的意思表示
（2）承诺：受要约人同意要约的意思表示
（3）承诺对要约的变更：要约、新要约（反要约）……新新要约（再反要约）……承诺
（4）要约邀请：希望他人向自己发出要约的表示
合同的形式
生活中，有书面合同，还有口头合同。除了法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式外，只要各方当事人形成一致意思表示，就是订立了合同。甚至直接履行的行为都可以产生合同。
直接履行行为
特定形式
合同形式
口头形式
书面形式
法律法规规定
当事人约定
虽然民法没有明文规定签订合同一定要书面合同，但有一些特定情况要求必须签订书面合同。
书面合同能够更好地保护消费者权益。
路先生与网络商家订立的合同属于书面合同。
口头合同与书面合同对比
形sora式 优缺点 适用范围 成立条件
口头合同 口头语言 便捷 难以举证 容易忘记 易生争议 金额较小 即时清结 权义简单 口头允诺
书面合同 合同书 信件、电报 电传、传真 数据电文 督促当事人履行义务 有助守约方追究责任 为处理纠纷提供证据 有利于案件公正裁决 金额较大 关系复杂 履行期长 签名、盖章（或按指印）
签订确认书
总结：“空口无凭”未必正确，“立字为据”更可靠。
sora
三、合同如何订立，有哪些形式？
1、订立过程——要约承诺订合同：
（1）要约：希望与他人订立合同的意思表示
（2）承诺：受要约人同意要约的意思表示
（3）承诺对要约的变更：要约、新要约（反要约）……新新要约（再反要约）……承诺
（4）要约邀请：希望他人向自己发出要约的表示
2、选择合适的合同形式
（1）特定形式：（法律法规规定、当事人约定）
（2）直接履行
（3）口头合同：适用金额较小、即时清结、权义简单
（4）书面合同：适用金额较大、关系复杂、履行期长
路先生被商家拒绝退货，商家胜！于是有其他商家干脆搞了一个不支持7天无理由退货的条款。那么，这回法院会支持谁呢？
以案说法
议一议：
视频中商家的商品详情页面显示的该商品不支持7日无理由退货的条款为何无效？
合同有效的条件是什么？
法庭调查确认，女包不属于消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、亦未举证证明退货会导致商品价值的大幅度贬损或给经营者造成重大损失。所以商家不支持7日无理由退货的网页提示，不对消费者产生法律约束力，商家拒绝退货的行为违反《消费者权益保护法第二十五条》之规定，法院最终支持了消费者胡某的退货请求。
所以，合同有效，首先必须符合相关法律法规或其它强制性规定。
当然，也不得违背公序良俗，不得欺诈等
议学提示
合同的效力：
（1）无效合同：
①合同内容出现违反法律、行政法规的强制性规定或者违背公序良俗等情形，仍然可能导致合同全部或者部分无效。
②如果合同的主体不适格或者因欺诈、胁迫导致当事人意思表示不真实，也会使得合同存在瑕疵或者效力处于不确定状态，不能产生当事人预期的法律约束力。
（2）有效合同：
要求行为人具有相应的民事行为能力，意思表示真实，内容合法。
SO，合同成立≠合同生效 ！
7岁的小明买电脑；
成年后患有精神病的小明买电脑；
不得以欺诈或胁迫手段订立合同，如：强买强卖、隐瞒“凶宅”事实买卖房屋…
不得违反法律法规、公序良俗，如：赌债、高利贷、代孕合同…
公平原则
自愿自由
平等原则
诚实信用
守法原则
善良风俗
具有民事行为能力
sora
三、合同如何订立，有哪些形式？
4、有效合同的订立原则：
主体有民事行为能力
遵循自愿自由原则、平等原则、公平原则、诚实信用、善良风俗、守法原则。
编者按：
教材中并没有单例合同订立原则，但《民法典合同篇》中有这些原则，教材在P23、25分散介绍了这些原则。
有效合同
订立过程
选择合适的合同形式
知识总结sora
订立合同学问大
生活离不开合同
含义类型（格式条款）
为什么要订立合同
调整范围
如何订立合同
必要性
对社会的作用
对个人的作用
要约/要约邀请
新要约（反要约）……
承诺
特定形式
书面形式
口头形式
主体要求
自愿、平等、公正、诚信、守法、公序良俗、
1.某热力公司供暖缺少煤炭，同时向A厂和B厂发函，函件中称“如贵厂有XX煤炭现货，吨价不超过1500元，请在接到信的10天内发货100吨。货到付款，运费由供货方承担”。第二天A厂先行发货100吨，热力公司接受货物。B厂随即也向该热力公司发货100吨，被热力公司拒收。该热力公司认为公司仅需100吨煤炭，并称发函不具有法律效力，合同不成立。对此，下列说法正确的是（ ）
A．B厂发货行为不是承诺，买卖合同无效
B．热力公司与B厂未达成合意，合同不成立
C．热力公司发出的函件构成要约，具有法律效力
D．B厂落后于A厂发货导致合同无法订立
C
【解析】A：热力公司同时向A厂和B厂发函，函件构成要约具有法律效力，故B厂发货行为是承诺，买卖合同有效，A错误。BD：热力公司同时向A厂和B厂发函，函件符合有效要约的构成条件，构成要约，具有法律效力，A厂和B厂在约定期限内向热力公司发货是作出承诺的表现，合同订立成功，热力公司要切实履行合同，故BD错误。C：热力公司同时向A厂和B厂发出的函件符合有效要约的构成条件，构成要约，具有法律效力，故C符合题意。
课堂练习
2.2024年3月5日，甲商场致函乙服装厂询问是否衬衫出售，乙服装厂回复有。3月7日，甲商场再次致函乙服装厂：“需衬衫300件，每件100元，10号之前答复有效。”3月9日，服装厂答复“同意发货，但每件108元。”3月10日，服装厂收到甲商场的肯定回复。3月15日，乙服装厂发出衬衫。下列说法正确的是（ ）
A．3月5日，甲致函是要约邀请，具有法律约束力
B．3月7日，甲再次致函是要约，生效后具有法律约束力
C．3月9日，乙的回复是承诺，是订立合同的第二个阶段
D．3月15日，乙服装厂发出衬衫，甲乙合同即成立并有效
【解析】A：甲第一次致函属于商业沟通，不属于要约邀请，且要约邀请不具有法律约束力，故A错误。
B：3月7日，甲再次致函是希望与他人订立合同的意思表示，因此是要约，生效的要约具有法律约束力，故B正确。C：3月9日，乙的回复对原来的要约进行了实质性变更，此时，该项“承诺”转化为新要约，故C错误。D：承诺达到对方后，立即发生法律效力，订立合同的过程随之结束，故D错误。
故本题选B。
B
课堂练习
3.赵某对李某表达了要将自己手机以1000元卖出的想法，李某并未回应。第二天李某找到赵某，并表示愿意以800元购买他的手机，双方成交并完成了交付。由此可见（ ）
①赵某对李某表达要卖手机是要约
②李某表示愿意买赵某手机是承诺
③订立合同必然意味着合同的生效
④手机交付之后所有权转移到李某
A．①② B．①④ C．②④ D．③④
B
【解析】①④：赵某对李某表达了要将自己手机以1000元卖出的想法，李某并未回应。第二天李某找到赵某，并表示愿意以800元购买他的手机，双方立即完成了交付。由此可见赵某对李某表达要卖手机是要约，手机交付之后所有权转移到李某，①④正确。②：第二天李某找到赵某，并表示愿意以800元购买他的手机，这是新要约，②错误。③：订立合同并不意味着合同的生效，只有依法成立的合同，自合同成立时才生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外，法院可以依法对违法合同宣布无效，③错误。
故本题选B。
课堂练习
4.30岁的李某将自己的摩托车卖给了同村的15岁宋某，双方约定价款为13800元，宋当天便付给了李1000元且把车开走，并约定剩下的价款另外给付。宋父母得知后坚决反对，三天后宋将该车退还给李，并要求李退还先前给付的1000元，而李坚决要求宋给付12800元余款，双方产生纠纷。本案中（ ）
A．合同成立，因为双方已经完成要约与承诺 B．合同不成立，因为宋某父母不承认
C．合同无效，因为宋某是无民事行为能力人 D．合同有效，因为双方意思表示一致
A
课堂练习
【解析】A：根据合同法的规定，双方完成要约与承诺，合同成立，A说法正确。
B：合同双方的当事人是李某和宋某，与宋某父母无关，B说法错误。
C：我国法律规定，不满8周岁的未成年人或不能辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人，民事活动由他的法定代理人代理。材料中宋某是15岁，是限制民事行为能力人，C说法错误。
D：合同效力不是看双方是否完成要约与承诺两个阶段，完成这两个阶段仅仅表明合同成立而已，有效合同要满足意思表示真实，行为人具有相应民事行为能力（材料中宋某才15周岁，为限制民事行为能力人），内容合法。所以材料中的买卖合同因宋某为限制民事行为能力人，该购买行为需要其父母追认，明显其父母反对，所以合同无效，D说法错误。故选A。
5.刘某通过网购平台参加“品牌闪购”活动，支付27198元购买了两套专业单反相机套装。下单后，商家以“商品销售一空，暂时无货”为由未向刘某发货。然而，商家上架销售的商品中仍包括单独在售的相机。因此，刘某要求商家先向其提供相机，其余商品可在有货时再发货，但是遭到商家拒绝。对此，下列理解正确的有（ ）
①刘某选择商家产品并成功提交订单时，合同即生效，受法律保护
②合同订立应充分体现市场主体自由意志，双方有权自主取消交易
③商家有权根据市场变化变更或者解除合同，不需要承担违约责任
④商家违反合同约定，违背全面履行和诚信原则，应承担违约责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
B
【解析】①④：按照合同法的规定，当刘某选择商家产品并成功提交订单是，合同就已然生效，受到法律的保护，对于商家来说违反了合同预定，违背了全面履行和诚信原则，应当承担违约责任，①④应选。
②③：商家在参与“品牌闪购”活动时，并未按照要求报备其参加活动的商品库存数量，也未向消费者披露其参与“品牌闪购”活动的具体商品数量，因此难以排除商家存在采用虚假宣传方式吸引消费者，而后故意不履行交付义务从而达到获得不当利益的目的，因此商家不能取消交易，需要承担违约责任，②③不选。故本题选B。
课堂练习
6．阅读材料，完成下列要求。
李某在某书店的网站上购买了两本书，由于书的价格稍贵，李某通过QQ与书店客服讨价还价，最后以68元的价格成交，并承诺10天内送货，于是李某当即付款。半个月后，李某仍没有收到购买的书，和书店联系后，书店以没有书面合同为由予以推辞，从而引起纠纷。
根据上述事实，运用《法律与生活》中的相关知识，回答下列问题：
(1)从订立合同的过程角度，分析说明李某与书店的合同是否成立。
(2)从订立合同的形式角度，分析说明书店的理由是否合理。
课堂练习
(1)合同的订立，是当事人通过平等协商，就合同的主要条款达成一致的过程，这个过程称为要约与承诺。本案中书店以68元价格成交，10天内送货等交易事项是要约，李某在该网上付款购书的行为是承诺。本案已完成要约与承诺这个过程，所以该合同成立。
(2)不合理。书面合同是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。李某与书店客服的QQ聊天记录就是一种数据电文，是书面合同的一种形式，所以书店的理由不合理。
参考答案：

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