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第9课　纠纷的多元解决方式
一、选择题
1．下图为某社区发布的信息。
3月30日(星期三)什刹海街道人民调解委员会爱民联合调解室值班律师：张**【张**律师】北京**事务所专职律师合伙人，中共党员教育背景：中国人民大学民商法硕士学位业务领域：私人律师、企业法律顾问、民商事诉讼、知识产权保护与诉讼、刑事辩护咨询电话：********咨询地址：厂桥派出所调解室
下列表述正确的是(　　)
①邻里间以和为贵，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择
②调解达成的协议具有强制执行效力，当事人双方必须履行
③法律服务进社区，有利于快速便捷地化解矛盾
④人民调解委员会有效实现了当事人的诉讼权利
A．①③　 B．①④　
C．②③　 D．②④
[答案]　A
[解析]　厂桥派出所调解室可调解纠纷，说明法律服务进社区，有利于快速便捷地化解矛盾，调解往往是当事人解决纠纷的优先选择，①③正确；调解达成的协议不具有强制执行效力，②错误；人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不能实现诉讼权利，④错误。
2．和解、调解、仲裁、诉讼等方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元化的纠纷解决途径。下列说法正确的是(　　)
A．父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解
B．小郑和小李在离婚过程中因财产分割问题发生争执，最好申请仲裁
C．张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，可以直接向法院起诉
D．某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，只能提起行政诉讼
[答案]　A
[解析]　以和为贵选调解，因此，父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解，A正确；根据我国仲裁法，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能通过仲裁方式解决，B错误；张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，不经劳动争议仲裁，不能直接向法院起诉，C错误；某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，可以通过行政复议和行政诉讼解决，D错误。
3．为有效化解诉前矛盾纠纷，云南省共设立基层调解室493个。调解室聘请熟悉法律政策、知晓民风民俗的调解员参与法庭调解工作。当有纠纷产生时，调解员会主动介入，引导双方化解矛盾。去年云南省以调解方式结案民事诉讼案件20万余件，占民商事案件结案总数的52%。这说明(　　)
①通过调解把矛盾纠纷化解在基层，能从源头上减少诉讼增量
②基层调解室作为伟大“东方经验”，有利于法院作出公正判决
③将法、理、情融入调解中，能够有效化解矛盾纠纷
④调解员主动介入，能降低民事诉讼案件的结案率
A．①③　　 B．①④　　
C．②③　　 D．②④
[答案]　A
[解析]　当有纠纷产生时，调解员会主动介入，引导双方化解矛盾，去年云南省以调解方式结案民事诉讼案件20万余件，这说明调解能够从源头减少诉讼增量，①符合题意；材料考查调解，法院作出公正判决是诉讼，②不符合题意；当有纠纷产生时，调解员会主动介入，将法、理、情融入调解中，引导双方化解矛盾，能够有效化解矛盾纠纷，③符合题意；调解员主动介入，能提高以调解方式结案的民事案件结案率，④错误。
4．王某驾驶一汽车驶入H市T区某路电子收费区，四天后驶出。该收费区的“电子收费停车场”提示牌明示了收费标准，四天停车费用总计510元。王某以收费过高为由拒绝交费。后来T区城市管理委员会向王某发出《停车费待支付订单》，对其进行催缴。对此，下列解读正确的是(　　)
①王某若不服从催缴通知可申请人民调解
②王某若不服从催缴通知可申请行政复议
③王某申请行政复议是最经济的准司法方式
④王某与T区某路电子收费区构成事实上的合同关系
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　王某与T区城市管理委员会的纠纷属于行政纠纷，不能申请人民调解，王某若不服从催缴通知可申请行政复议，①不符合题意，②符合题意；行政复议向行政机关申请，不是准司法方式，③错误；王某驾驶汽车驶入电子收费区，该收费区按照收费标准收取四天停车费用总计510元，这说明王某与T区某路电子收费区构成事实上的合同关系，④符合题意。
5．罗某未经允许到王某的养殖场发饲料宣传单，期间被王某的藏獒咬伤，罗某要求王某赔偿入院治疗花费6 000元而产生纠纷，经过派出所调解无果，罗某将王某诉至法院。经承办法官调解，最终双方达成了一致意见并签订了调解协议。对此，下列说法正确的是(　　)
①起诉应该向有管辖权的人民法院提出
②和解是解决民事纠纷的法定要求和程序
③王某应对其藏獒造成的他人损害承担侵权责任
④协议的达成发挥诉讼外调解的有效作用
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　B
[解析]　起诉应向有管辖权的人民法院提出，①正确；和解是当事人自行协商解决，不属于法律程序，②错误；藏獒属于烈性犬，造成他人损害的，属于无过错侵权责任，动物饲养人应当承担侵权责任，③正确；法院主持进行的调解属于诉讼调解，④错误。
6．某小区一顶楼住户在顶楼饲养鸽群，不仅气味难闻，而且持续产生噪音，影响邻居正常休息。住在该户楼下的老王多次尝试商谈无果，很是苦恼。解决老王的难题，你的建议是(　　)
①“远亲不如近邻”，老王应该照顾相邻一方的利益
②老王可以向人民调解委员会申请调解，以化解矛盾
③老王可以向仲裁机构申请商事仲裁，给予法律制裁
④老王可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　邻里关系应该考虑到双方利益，而不能以牺牲一方的利益为代价去照顾另外一方的利益，①错误；常见解决民事纠纷的方式有：和解、调解、仲裁和诉讼。老王既然多次尝试与顶楼邻居商谈无果，那么他(她)可以向人民调解委员会申请调解，以化解矛盾，也可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理，②④符合题意；老王和邻居的矛盾属于民事纠纷，而商事仲裁适用于商业、经济领域，③不符合题意。
7．因瘫痪需照料，但子女不愿承担赡养义务，某村老人将子女诉至法院。法官来到原告居住地，对案件进行审理，村干部和村民参与旁听。法官耐心说法释理，“老人只要求支付基本费用，并没有要求法律规定的赡养费额度，这样的父母去哪里找！”同时动员村干部和村民开导当事人。最终，双方就赡养问题达成调解协议。下列认识正确的是(　　)
①赡养父母不仅是中华民族的传统美德，更是法定义务
②这起案件涉及双方当事人的隐私，不应该公开审理
③人民调解灵活便捷、不伤和气，有利于化解矛盾
④法官的审理保护了老年人的合法权益
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
[答案]　B
[解析]　成年子女对父母有赡养的义务，①符合题意；该案件并未涉及双方当事人的隐私，可以公开审理，②错误；材料是诉讼调解，③不符合题意；法官出面进行调解，当事人双方达成调解协议，这说明法官的审理保护了老年人的合法权益，④符合题意。
8．王某在某电商平台花费288元网购一件T恤，收货后发现T恤布料粗糙且有异味，穿着后造成皮肤瘙痒，多次洗涤后依然无法改变该情况，遂要求平台进行沟通，让店家换货。网店以衣服已经水洗影响二次销售为由拒绝调换，为此王某提出进行仲裁。对此认识正确的有(　　)
①网店未做到诚信经营，侵犯消费者安全消费权
②网店没有全面履行合同，应承担过错推定责任
③王某通过平台调解纠纷，协议没有强制执行力
④若王某不满意仲裁结果，可以提请第二次仲裁
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　B
[解析]　从王某穿着后出现的后果看，所购买的衣服存在安全问题，销售存在安全问题的衣服，表明网店没有做到诚信经营，侵犯消费者安全消费的权利，①正确；生产者责任属于无过错侵权责任，不是过错推定责任，②错误；王某通过平台调解纠纷，其协议没有强制执行力，③正确；商事仲裁规则是一裁终局，王某不可以提请第二次仲裁，④错误。
9．孙某报名参加某健身培训班，工作人员拿出一份打印好的合同，孙某随后签字并交费。一周后因教练更换，孙某提出停课退费。工作人员出示当初签订的合同，告诉孙某备注中有“培训满一周后，不予退费”的内容。该事件中(　 　)
①签订合同时，工作人员应该提醒孙某注意有关退费条款
②提供格式条款一方排除了对方的主要权利，该合同无效
③若合同没有约定不得更换教练，双方可以通过协商解决
④如果经过调解和仲裁都无法解决，孙某可以向法院起诉
A．①③ B．②③
C．①④ D．②④
[答案]　A
[解析]　民法典规定采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本案中工作人员出示当初签订的合同，告诉孙某备注中有“培训满一周后，不予退费”的内容，对于这个内容签订合同时，工作人员应该提醒孙某注意有关退费条款，①符合题意；提供格式条款一方排除了对方的主要权利，该条款无效，不是该合同无效，②错误；合同订立后，随着外部环境的变化，当事人可能会有改变或解除这种法律约束的想法，当事人协商一致，可以变更合同，合同的一方当事人不能单方面变更或者解除合同，因此本案中若合同没有约定不得更换教练，双方可以通过协商解决，③符合题意；案例中的合同纠纷采用的仲裁是商事仲裁，在商事仲裁和诉讼之间只能选一个加以适用，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，④错误。
10．熊某等诉称，楼下邻居韦某在休息时间故意使用“震楼器”制造噪声，严重影响其正常生活。双方多次协商未果，熊某等遂提起诉讼，要求韦某拆除“震楼器”，停止制造噪声，并赔礼道歉。现场勘查确认，韦某存在使用“震楼器”的行为。经人民法院调解，韦某停止使用“震楼器”制造噪声。同时，法院针对审理过程中发现的商家通过电商平台销售“震楼器”的情况发出司法建议，促使电商平台采取下架、删除链接、屏蔽关键词等措施。后熊某等提交撤诉申请称，鉴于没有再发现难以忍受的震楼声，本着邻里团结、社会和谐的原则，撤回起诉。
关于该噪声污染责任纠纷案，下列分析正确的是(　　)
①本案适用“谁主张、谁举证”的举证原则，熊某等对自己的主张有责任提供证据
②人民法院主持的调解，其调解书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力
③人民法院积极履职，斩断“震楼器”的销售链条，充分发挥了仲裁作用
④熊某等的撤诉符合法律规定，有利于构建和谐邻里关系，法院应予以准许
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　环境污染案件适用举证责任倒置原则，①不符合题意；本案经人民法院调解，调解书与判决书具有同等法律效力，②正确；人民法院的调解是诉讼调解，并不是仲裁调解，③错误；熊某鉴于韦某没有“震楼器”制造噪声，本着邻里团结、社会和谐的原则，撤回起诉，这说明熊某等的撤诉符合法律规定，有利于构建和谐邻里关系，法院应予以准许，④符合题意。
11．长江流域某造纸厂未正常启用污水处理系统，产生的污水排入王某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给王某造成重大经济损失。对此，王某向当地政府主管部门提出书面申请，请求依法查处。政府主管部门收到申请后没有受理，也未告知王某。
第九十三条要求，因污染长江流域环境、破坏长江流域生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。——摘自《中华人民共和国长江保护法》
此案例中，王某可以(　　)
①与政府主管部门因财产关系提起民事诉讼
②请求法院判决造纸厂停止侵害并赔偿损失
③对政府主管部门的行政行为不服提起仲裁
④对政府主管部门的行政不作为行为提起行政诉讼
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　政府主管部门收到申请后没有受理，也未告知王某，王某可以就政府主管部门的行政不作为行为提起行政诉讼，①错误，④正确；造纸厂未正常启用污水处理系统，产生的污水排入王某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给王某造成重大经济损失，王某可请求法院判决造纸厂停止侵害并赔偿损失，②正确；依法应当由行政机关处理的行政争议不适用仲裁，③错误。
12．冯某在A公司工作期间手指受伤，当地人力资源和社会保障局认定冯某受到的事故伤害并出具了认定工伤决定书。冯某据此要求A公司赔偿，A公司认为冯某是在擅自离岗过程中，把手伸向其他员工机器造成自身伤害，不应属于工伤。对此，A公司可以(　　)
①通过人民调解解决与冯某的赔偿纠纷
②按照法定程序就工伤认定申请劳动仲裁
③就工伤认定向当地人民法院申请行政复议
④就工伤认定向人民法院提起行政诉讼
A．①② B．②③
C．①④ D．③④
[答案]　C
[解析]　冯某在工作期间受伤，请求公司就工伤进行赔偿时产生纠纷，基于此A公司可以通过人民调解解决与冯某的赔偿纠纷，①正确；依法应当由行政机关处理的行政争议不适用于仲裁。材料中指出当地人力资源和社会保障局认定冯某受到的事故伤害并出具了认定工伤决定书，但A公司认为其不属于工伤，由此产生的是A公司与当地人力资源和社会保障局的矛盾，对此，A公司可以就工伤认定向人民法院提起行政诉讼，而不是进行劳动仲裁，②不符合题意，④正确；公司对工伤认定结论不服的，有关单位或者个人可以依法向行政机关申请行政复议，而不是向人民法院申请行政复议，③错误。故本题选C。
13．小韦与小袁是关系密切的大学同学。某日，小袁将小韦的一张照片制作成表情包，且配上侮辱性文字，发到双方共同的微信群里，群内成员纷纷借此嘲弄小韦。小韦心生不悦，私信小袁要求其立即停止该行为并赔礼道歉，小袁以好友间开玩笑为由拒绝道歉。对此，下列说法正确的是(　　)
①小袁主观上无侮辱小韦的本意，并未侵害小韦的民事权利
②小袁所属地域人民法院可直接对小袁进行起诉，并予以审判
③小韦可以要求小袁承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响的侵权责任
④小韦可以向有管辖权的人民法院提出诉讼请求，要求人民法院予以审判
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　D
[解析]　小袁的行为侵害了小韦的肖像权、名誉权等民事权利，①错误；根据原告就被告原则，小韦应向小袁所在地人民法院起诉，而不是小袁所属地域人民法院直接对小袁进行起诉，②错误；小袁的行为侵害了小韦的民事权利，小韦可以要求小袁承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响的侵权责任，小韦可以向有管辖权的人民法院提出诉讼请求，要求人民法院予以审判，③④正确。
14．西湖区检察院根据群众举报，调查发现，某网络平台经营发布、销售侮辱、诋毁革命先烈董存瑞、黄继光的贴画，并配有不雅文字。西湖区检察院依法履行诉讼诉前程序，在刊登诉前公告的同时，征求烈士董存瑞近亲属的意见。如果烈士近亲属声明不提起民事诉讼，可以推断出(　　)
A．根据“不告不理”的原则，检察院无权提起诉讼请求
B．如果诉讼成立，当事人和网络平台应该负有举证责任
C．该案例涉及的民事法律关系客体是侮辱先烈的贴画
D．对危害社会公共利益的行为检察机关可以提起公益诉讼
[答案]　D
[解析]　民法典规定，侵害英雄烈士等的姓名、肖像、名誉、荣誉，损害社会公共利益，应当承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，检察院可以提起公诉，A错误，D正确；公诉案件中，检察院负有举证责任，B错误；民事法律关系的客体是民事权利和义务所指向的对象，该案例中客体是先烈的人格权益，C错误。
15．某区生态环境局认为甲开发公司存在违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第十八条规定的违法行为，依据《中华人民共和国大气污染防治法》第九十九条第(二)项的规定，决定对甲开发公司处罚款25万元。甲开发公司认为处罚过重。对此理解正确的是(　　)
①甲开发公司可以提起民事诉讼，有申请回避的权利
②甲开发公司可提起行政诉讼，有委托诉讼代理人的权利
③甲开发公司可提起行政诉讼，依法寻求法律援助获得法律服务
④该区生态环境局对作出该行政行为的合法性负有举证责任
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　甲公司认为生态环境局的行政处罚侵犯其合法权益，可提起行政诉讼，①错误；公民方可依法寻求法律援助获得法律服务，③错误；甲公司可以委托诉讼代理人，行政诉讼中行政行为的合法性由作出该行政行为的行政机关负责举证，②④正确。
16．甲驾校与邻县的两家驾校签订了《C1、C2驾照培训联合经营协议》，达成服务价格的垄断约定。市场监督管理局知悉后，作出行政处罚决定，责令三驾校停止违法行为并处罚款。甲驾校提起诉讼，请求撤销该行政处罚决定。本案中(　　)
①如果驾校对法院判决不服，可通过申请行政复议维权
②驾校的行为构成不正当竞争，有悖全国统一大市场建设
③根据“谁主张，谁举证”原则，甲驾校需承担主要举证责任
④该诉讼主要解决市场监督管理局实施的行政行为是否合法的问题
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　如果驾校对法院判决不服，可在规定时间内通过申请上诉维权，①错误；甲驾校与邻县的两家驾校达成服务价格的垄断约定，这一行为构成不正当竞争，有悖全国统一大市场建设，②正确；本案是行政诉讼，由作为被告的行政机关提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③错误；市场监督管理局对三驾校作出行政处罚决定，甲驾校不服遂提起诉讼，该诉讼主要解决市场监督管理局实施的行政行为是否合法的问题，④正确。
二、非选择题
17. (2023·福建卷)阅读材料，完成下列要求。
7周岁的小明在A商店购买了一款儿童玩具。小明在玩玩具时，玩具因质量问题爆炸导致小明轻伤。经查，该玩具由B公司生产，A商店销售。对于本案，小明的父母找了几位朋友咨询维权问题。他们说：
运用《法律与生活》知识，分析乙、丙、丁的说法是否符合法律规定。
[答案]　①乙的说法不符合法律规定。消费者协会承担调解职能，无权追究违法经营者的刑事责任。②丙关于A商店与B公司应赔偿的说法符合法律规定。A商店与B公司是经营者，适用产品责任。③丙关于“先裁后诉”的说法不符合法律规定。商事仲裁与诉讼只能选择其一。④丁关于小明父母是原告的说法不符合法律规定。小明是权利受害者，应是原告，父母是法定代理人/监护人。⑤丁关于诉讼时效的说法不符合法律规定，诉讼时效为三年。
[解析]　本题要求分析乙、丙、丁的说法是否符合法律规定，要坚持理论与材料相结合。乙：找消费者协会投诉，追究B公司的刑事责任→消费者针对玩具质量问题可以找消费者协会投诉，但消费者协会无权追究违法经营者的刑事责任，法院承担审理与判决的职能，B公司是否承担刑事责任需要法院审判，故乙的说法不符合法律规定。丙：小明在A商店购买的B公司生产玩具存在质量问题→A商店与B公司是经营者，侵犯了消费者的合法权利，应承担赔偿责任。故丙关于A商店与B公司应赔偿的说法符合法律规定。丙：遵循“先裁后诉”原则，先申请商事仲裁，再到法院起诉→当事人在商事仲裁与诉讼之间只能选择其一加以适用，故丙关于“先裁后诉”的说法不符合法律规定。丁：小明未成年，父母作为原告代他维权→小明是权利受害者，应是原告，父母作为小明的法定代理人、监护人，小明可以委托父母作为诉讼代理人，帮助他进行诉讼。故丁关于小明父母是原告的说法不符合法律规定。丁：但要注意诉讼时效是1年→诉讼时效为三年，故丁关于诉讼时效的说法不符合法律规定。
18．阅读材料，完成下列要求。
H市王某经营一家酱菜生产企业。该企业依靠已获得专利的王家祖传配方，生产的酱菜味道极佳，销量很大，企业经济效益很好。后来，离该厂不远的李家新开了一家酱菜厂，生产的酱菜味道和王家极为相似，很明显两家配方差不多，王某知道后要求李家立即停止使用配方，李家不同意，两家发生纠纷。
运用《法律与生活》的知识，回答下列问题：
(1)本案中，王李两家的纠纷可以通过仲裁解决吗？请说明理由。
(2)本案中，王某的要求是否合乎法律的规定？请说明理由。
[答案]　(1)可以。平等主体的当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益争议的，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议进行仲裁。王李两家的纠纷正是基于平等主体的财产纠纷，只要双方达成有效的仲裁协议，就可以通过仲裁解决纠纷。
(2)符合法律规定。他人未经专利权人同意，不得实施其享有专利的发明创造。王家已经获得该配方的专利权，李家应立即停止侵权。
[解析]　(1)本题考查仲裁的有关知识。平等主体的当事人之间发生合同纠纷或其他财产权益争议的，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议进行仲裁。王李两家的纠纷正是基于平等主体的财产纠纷，只要双方达成有效的仲裁协议，就可以通过仲裁解决纠纷。(2)本题需要调用“知识产权、侵权责任”的有关知识，分析材料所述内容。生产的酱菜味道和王家极为相似，很明显两家配方差不多，王某知道后要求李家立即停止使用配方，李家不同意，两家发生纠纷→王某要求合乎法律的规定，他人未经专利权人同意，不得实施其享有专利的发明创造。王家已经获得该配方的专利权，李家应立即停止侵权。第九课　纠纷的多元解决方式
课标要求 考查点 高考真题 考情分析
1．识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序 2．列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序 3．解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序 调解 2024·北京卷T10 2023·山东卷T19 2023·浙江6月选考T26 2023·新课标卷T41 2022·山东卷T14 2022·辽宁卷T8 1．考查内容：主要结合经济生活、社会生活中违约、侵权的具体案例，考查调解、仲裁、诉讼等纠纷的多元解决方式 2．考查形式：选择题和非选择题均是常考题型，非选择题侧重综合考查 3．备考建议：关注涉及纠纷解决的典型案例；注意比较不同的纠纷解决方式
仲裁 2023·广东卷 T17(2) 2023·山东卷T15 2023·北京卷T11 2023·浙江1月选考T26 2023·浙江6月选考T26
诉讼 2024·广东卷T15 2024·北京卷T10 2023·湖南卷T14 2023·新课标卷T22 2023·北京卷T11
思维导图
明精要
明确2种仲裁：商事仲裁、劳动争议仲裁
区分诉讼的3种类型：民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼
掌握4种调解：人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解
把握解决纠纷的4种方式：和解、调解、仲裁、诉讼
辨是非
1．人民调解的机构是政府机关。
矫正：人民调解的机构是人民调解委员会，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
2．经人民调解达成的协议具有强制执行效力。
矫正：经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
3．所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。
矫正：不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。
4．对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁。
矫正：我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理。
5．诉讼的程序性是指人民法院代表国家行使审判权。
矫正：程序性是指人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷。
6．在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最好途径。
矫正：在多元的纠纷解决方式中，各个方式各有优缺点，诉讼是解决纠纷的最后途径，但不一定是最好的。
7．诉讼的双方当事人均可提起诉讼。
矫正：民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
认识调解与仲裁
1．纠纷解决
(1)方式：协商、调解、仲裁或诉讼等。
(2)优先选择：调解。
〔知识链接〕
健全社会矛盾纠纷预防化解机制。完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元纠纷解决机制(必修三第八课)
〔名师点拨〕
比较主要的纠纷解决方式
方式 如何解决 优势
和解 自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷 不占用额外的社会资源，较为经济
调解 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷 人民调解：在不占用行政与司法资源的情况下有效化解民间纠纷；行政调解：在行政管理过程中及时调处各类平等主体间的纠纷；仲裁和诉讼调解：以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定
仲裁 平等主体当事人将纠纷提交仲裁机构进行仲裁 自愿选择，程序比较灵活，审理一般不公开进行，而且一裁终局，因此与诉讼相比，它更加便捷、经济
诉讼 由人民法院依照法定程序解决具体纠纷 在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
2．调解
(1)含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
(2)类型
项目 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
主体 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院
效力 调解书具有民事合同性质，须经人民法院依法确认才有强制执行效力 调解书与裁决书具有同等的法律效力 调解书与判决书具有同等的法律效力
性质 诉讼外调解 诉讼调解
优势 主动、简捷、及时、广泛性、情法融合 符合国情、具有专业性、综合性 专业性高、一裁终局、保密性强 素质高、程序规范、法律效力高
缺点 程序不规范、调解员队伍不稳定、素质不齐 独立性欠缺、效力不足 一裁终局 程序复杂、周期长
3．人民调解
地位 被誉为伟大的“东方经验”，它是在人民调解委员会的组织下进行的
要求 尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用
人民调解 委员会 依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
调解效力 经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行
双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力
4．仲裁
适用 情况 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
地位 解决纠纷的一种有效途径
类型 商事仲裁、劳动争议仲裁等
前提 双方自愿订立的有效仲裁协议
特点 及其 原因 特点 便捷、经济
原因 仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
〔名师点拨〕
比较商事仲裁和劳动仲裁
商事仲裁 劳动仲裁
适用范围 解决的是平等主体当事人之间的合同纠纷或其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼 的关系 一般民事仲裁采取自愿原则，在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
裁决 一裁终局 当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
命 题 探 究
考向一　调解
1．(2024·北京卷)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是(　　)
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①②　　 B．①④　　
C．②③　　 D．③④
[答案]　C
[解析]　李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权，①错误；相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，不得违反法律和违背公序良俗，②正确；纠纷的处理方式可以采用和解、调解、仲裁或诉讼等，③正确；李某和张某是平等民事主体之间的纠纷，李某有权向法院提起民事诉讼，④错误。
〔变式训练1〕
(2023·山东卷)阅读材料，完成下列要求。
当好善解矛盾纠纷的行家里手
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺：承包期内每年补偿谭某600元。但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：①__________________________________________ _____________________________。
在树枝砸坏车的纠纷中：②___________________________________________ _____________________________________________________________________。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③_________________________________________ ______________________________________________________________。
(2)[化解]整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④_________________________________。
各方当事人：⑤___________________________。
[答案]　①张某军应代表村委会继续向谭某支付承包地补偿款。承包地被依法征收、征用、占用的，有权依法获得相应的补偿
②谭某应该承担过错推定责任。林木折断致人损害的责任为过错推定责任，依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任
③谭某应确保果树生长不影响张某通行。不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系
④坚持当事人自愿平等、尊重当事人权利、合法合理
⑤诚信履约，按照自愿签订的调解协议，履行约定
[解析]　(1)本题要求分析谭某、张某和张某军各自应承担的民事责任及法律依据。①在村委会补偿的纠纷中：谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半……时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元。但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果→法律依据：《中华人民共和国农村土地承包法》规定，承包地被依法征收、征用、占用的，承包方有权依法获得相应的补偿→民事责任：张某军应代表村委会继续向谭某支付承包地补偿款。②在树枝砸坏车的纠纷中：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责→法律依据：因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任→民事责任：谭某应该承担过错推定责任。林木折断致人损害的责任为过错推定责任，依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。③在挪树阻碍通行的纠纷中：张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行→法律依据：《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系→民事责任：谭某应确保果树生长不影响张某通行。
(2)本题要求说明整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。首先明确材料中M镇人民调解委员会调解员调解属于人民调解；然后回顾知识原理：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行；最后进行原则分析：调解员：坚持当事人自愿平等、尊重当事人权利、合法合理。各方当事人：诚信履约，按照自愿签订的调解协议，履行约定。
考向二　仲裁
2．(2023·北京卷)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　 　)
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
[答案]　B
[解析]　行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司既可以向法院提起诉讼，也可以申请行政复议，A错误；仲裁是解决纠纷的有效途径，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议，B正确；《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。
〔变式训练2〕
小冯与小贾签订租房合同，双方在合同中明确约定合同在行期间，双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲仲裁委员会。由此可知(　　)
①小冯和小贾约定解决纠纷的方式便捷，而且一裁终局
②双方就租房合同引发争议，必须先向人民调解委员会申请调解
③当事人申请仲裁，须以双方自愿订立有效的仲裁协议为前提
④如因租房合同引起争议，小冯一方可以向人民法院提起诉讼
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　B
[解析]　小冯与小贾约定因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲仲裁委员会，由此可知，双方涉及的仲裁为商事仲裁制度，该制度规定当事人申请仲裁，须以双方自愿订立有效的仲裁协议为前提，该方式便捷，而且一裁终局，①③正确；双方就租房合同引发争议，可以通过人民调解委员会申请调解，但不是必须先向人民调解委员会申请调解，②错误；双方已经约定由仲裁机构解决纠纷，商事仲裁制度与诉讼是二者选其一的，④错误。
解析三大诉讼
1.诉讼
(1)含义：俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
(2)地位：解决纠纷的最后途径。
(3)特点
公权性 人民法院代表国家行使审判权
程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
强制性 以国家强制力为后盾
终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
2.诉讼法
(1)含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。
(2)类型：《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》。
3．诉讼的主要类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
区别 案件 性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
诉讼 目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷问题 解决国家行政机关的具体行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼 主体 双方当事人都可以提起诉讼 只能是由权益受行政机关的行政行为影响的公民、法人或其他组织提起诉讼，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉
举证 责任 “谁主张，谁举证”；特殊情形下实行举证责任倒置原则 作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件 公诉案件的举证责任由人民检察院承担；自诉案件的举证责任由自诉人承担
法律 依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
联系 ①都由人民法院主持，审判权都由人民法院统一行使。②都以事实为根据，以法律为准绳。③部分证据相同：书证、物证、视听资料、鉴定意见、勘验笔录、证人证言、电子数据。④当事人都依法享有诉讼权利，承担诉讼义务，都应严格遵守诉讼程序，合理运用证据规则
〔深化拓展〕
区别行政复议和行政诉讼
区分 行政复议 行政诉讼
性质 由上一级行政机关对下一级行政机关所作的具体行政行为进行的审查，属于行政行为的范畴，所有过程都在行政系统内部进行 人民法院对行政机关所作的具体行政行为实施的司法监督，是一种司法行为
受理 机关 作出具体行政行为的行政机关所属的人民政府或其上一级行政主管部门 人民法院
受案 范围 既有行政违法案件，也有行政不当案件 公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的案件
法律 依据 《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政复议法实施条例》 《中华人民共和国行政诉讼法》
审理 程序 实行一级复议，以书面复议为原则 实行两审终审、公开开庭审理的制度
审查 范围 “有错必纠”，复议的范围不局限于申请人的申请 “不告不理”，审查的范围限于原告请求范围
命 题 探 究
考向　诉讼的类型
(2023·新课标卷)某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是(　 　)
①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权
②甲餐厅侵害了夏某的肖像权
③甲餐厅发布的照片属于物证　　　
④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼
A．①③ B．①④　
C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　任何组织或者个人以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，非法剥夺他人的荣誉称号，诋毁、贬损他人的荣誉，属于侵犯荣誉权；任何组织或者个人以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人肖像，属于侵犯肖像权。材料中餐厅员工擅自将夏某品尝新菜的画面拍摄下来发布至餐厅官方微信公众号，且夏某的脸部和身体特征清晰可辨，这属于侵犯夏某的肖像权，②正确，①错误；材料涉及的是解决夏某与甲餐厅之间的民事权利纠纷问题，属于民事诉讼，④正确；物证是指以外部特征、物质属性、所处位置以及状态证明案件情况的实物或痕迹，如作案工具等。材料中的照片不属于物证，属于电子数据证据，③错误。
〔变式训练〕
(2023·湖南卷)党的二十大报告强调“完善公益诉讼制度”。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是(　 　)
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　根据材料信息可知，公益诉讼的目的是捍卫社会公共利益，追求公共利益的全面化和最大化。“陈某在某世界自然遗产地‘金顶摩崖’刻字案”和“罗某侵害抗美援朝‘冰雕连’英雄烈士名誉、荣誉案”均损害了社会公共利益，因此这两则案例都属于公益诉讼范畴，②④正确；“某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权案”维护的是某医疗科技公司自身利益，“孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案”维护的是孙某个人利益，二者均属于民事诉讼范畴，①③与题意不符。
1．遇事找“百姓说事点”的现象在某省的不少地方已成为老百姓解决问题的习惯做法。某小区居民向“百姓说事点”反映小区车位较为紧张，车位租赁价格较高。“百姓说事点”驻小区调解员了解到业主的意见后，多次走访开发商、物业、业主，充分考虑各方需求，征求各方意见，拟定调解方案，成功化解了这起潜在的纠纷，促进了邻里和谐。上述事例说明(　 　)
①“百姓说事点”尊重了当事人的权利，有利于化解矛盾
②通过“百姓说事点”仲裁可以有效地解决纠纷
③“百姓说事点”充分发挥了人民调解的作用
④通过“百姓说事点”反映问题属于民事诉讼的一种程序
A．①②　 B．①③　
C．②④　 D．③④
[答案]　B
[解析]　“百姓说事点”驻小区调解员征求各方意见，拟定调解方案，成功化解了这起潜在的纠纷，这说明“百姓说事点”充分发挥了人民调解的作用，尊重了当事人的权利，有利于化解矛盾，①③符合题意；通过“百姓说事点”解决问题体现的是调解，不是仲裁，也不是诉讼，②④错误。
2．春节期间，张某违反本市全面禁放烟花爆竹规定在家门口燃放烟花，被所在区的公安分局处以200元罚款。若张某对此不服，可以(　 　)
①免费向人民调解委员会申请调解
②免费向该市公安局申请行政复议
③委托代理人向仲裁委员会申请仲裁
④委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　若张某对公安分局的处罚不服，可以免费向该市公安局申请行政复议，或者委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼，②④符合题意；本案是对具体行政行为不服，不能申请调解，也不能申请仲裁，①③不符合题意。
3．李某与刘某育有4名子女，夫妻二人过世后，大儿子李甲主张按照遗嘱继承其父亲的遗产房屋。该遗嘱在落款“父亲遗书”处签有“李某”的签字，在落款“代笔人”处签有“鲁某某”的签字，在落款“旁听人”处由小儿子李丁签字确认。对于这份遗嘱，子女李乙、李丙均不予认可，遂发生纠纷。对此，下列判断正确的有(　 　)
①遗嘱继承优于法定继承，李甲应是该房屋唯一合法继承人
②该遗嘱无效，李家四子女都是法定继承人，都享有继承权
③李家子女可订立有效仲裁协议，选择仲裁方式来解决纠纷
④如协商不成，李甲可单独向人民法院提起诉讼来主张权利
A．①③ B．①④
C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　材料中的遗嘱属于代书遗嘱，须有两个以上无利害关系的见证人在场见证才能生效，而此遗嘱中旁听人由小儿子签认，故此遗嘱无效，李家四子女都是法定继承人，都享有继承权，①错误，②正确；继承纠纷属于不可仲裁范围，仲裁机构不会受理，③错误；依据我国相关法律的规定，继承人就遗嘱效力问题产生纠纷的，继承人是可以单独向人民法院提起确认遗嘱有效诉讼的，④正确。
4．李某在二手车登记服务站将一台小型普通客车办理至其名下。在通过机动车自助选号系统选取号牌时，李某未在规定时间内选取号牌，系统自动确定号牌号码为川**9* 14，当地交通管理局于次日办结上述车辆转入登记业务。李某认为9* 14 谐音为“就要死”，涉嫌违反公序良俗原则，遂诉至法院，请求更换其他号牌。本案中(　　)
①李某向当地人民法院提起的是民事诉讼
②李某可通过先申请仲裁的办法解决纠纷
③李某的行为有悖于“文明”的社会主义核心价值观
④交通管理局应提供作出行政行为依据的规范性文件
A．①② B．①④
C．②③ D．③④
[答案]　D
[解析]　本案属于李某与交通管理局的纠纷，该诉讼属于行政诉讼，①错误；行政争议不能仲裁，②不符合题意；机动车号牌号码川**9* 14并不具有危害国家公序、危害家庭关系、违反道德、有损人伦或其他危害公序良俗的情形。李某据此请求变更号牌号码，缺乏事实与法律依据，有违“文明”的社会主义核心价值观，③符号题意；作为被告的行政机关应当作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，④符合题意。
5．网民罗某在微博上发布侮辱抗美援朝志愿军“冰雕连”英烈的违法言论，给英烈亲属带来极大困扰并造成恶劣的社会影响。三亚市城郊人民检察院提起公益诉讼，城郊人民法院判处被告人罗某有期徒刑七个月并在相关网站及报纸上公开赔礼道歉。本案中(　 　)
①罗某损害公共利益，检察机关可提起刑事附带民事诉讼
②罗某行为同时侵害了“冰雕连”英烈的名誉权和荣誉权
③侵害他人名誉构成犯罪的行为，应由检察机关提起公诉
④民事法律关系的客体是罗某诋毁和侮辱英烈的侵权行为
A．①② B．①③　
C．②④ D．③④
[答案]　A
[解析]　罗某的行为造成恶劣的社会影响，三亚市城郊人民检察院提起公益诉讼，这表明损害公共利益，检察机关可以提起刑事附带民事诉讼，①正确；罗某的违法言论同时侵害了“冰雕连”英烈的名誉权和荣誉权，②正确；侵害他人名誉构成犯罪的，被侵权人可以提起刑事自诉，以侮辱罪或者诽谤罪来维护名誉，③错误；本案民事法律关系的客体是人身利益，④错误。
6．(2023·广东卷)阅读材料，完成下列要求。
2022年12月15日，甲方(××预制菜有限责任公司)与乙方(××商场)签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元。后因临近春节，预制菜价格上涨，2022年12月25日，甲方致电乙方要求提价，乙方不同意，甲方遂要求解除合同，乙方亦拒绝。合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求甲方承担违约金并双倍返还定金。
结合材料，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。
[答案]　①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员不会受理。②甲乙双方在意思表示一致的基础上订立了合同，合同成立并有效，甲方不能单方面解除合同。合同期满后，甲方未全面诚信履行合同，应承担违约责任。当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金的要求不合法，可以要求甲方支付违约金返还定金。
[解析]　本题共两小问，第1问要求说明A市仲裁委员会是否应当受理。甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁→商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，A市仲裁委员不会受理。第2问要求说明乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法。合同签订后甲方单方要求解除合同，未履行合同义务→合同成立并有效，甲方未全面诚信履行，应承担违约责任。双方合同约定：任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元，合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金→当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用。(共64张PPT)
选择性必修2
法律与生活
第九课　纠纷的多元解决方式
第四单元　社会争议解决
体系构建 · 统全局
考点精析 · 提素能
课时达标 · 即时测
提能训练　练案[44]
目标导航 · 定考向
目标导航 · 定考向
课标要求 考查点 高考真题 考情分析
1．识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序 调解 2024·北京卷T10 2023·山东卷T19 2023·浙江6月选考T26 2023·新课标卷T41 2022·山东卷T14 2022·辽宁卷T8 1．考查内容：主要结合经济生活、社会生活中违约、侵权的具体案例，考查调解、仲裁、诉讼等纠纷的多元解决方式
课标要求 考查点 高考真题 考情分析
2．列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序 仲裁 2023·广东卷 T17(2) 2023·山东卷T15 2023·北京卷T11 2023·浙江1月选考T26 2023·浙江6月选考T26 2．考查形式：选择题和非选择题均是常考题型，非选择题侧重综合考查
课标要求 考查点 高考真题 考情分析
3．解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序 诉讼 2024·广东卷T15 2024·北京卷T10 2023·湖南卷T14 2023·新课标卷T22 2023·北京卷T11 3．备考建议：关注涉及纠纷解决的典型案例；注意比较不同的纠纷解决方式
体系构建 · 统全局
思维导图
明精要
明确2种仲裁：商事仲裁、劳动争议仲裁
区分诉讼的3种类型：民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼
掌握4种调解：人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解
把握解决纠纷的4种方式：和解、调解、仲裁、诉讼
辨是非
1．人民调解的机构是政府机关。
矫正：人民调解的机构是人民调解委员会，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。
2．经人民调解达成的协议具有强制执行效力。
矫正：经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
3．所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。
矫正：不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。
4．对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁。
矫正：我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理。
5．诉讼的程序性是指人民法院代表国家行使审判权。
矫正：程序性是指人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷。
6．在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最好途径。
矫正：在多元的纠纷解决方式中，各个方式各有优缺点，诉讼是解决纠纷的最后途径，但不一定是最好的。
7．诉讼的双方当事人均可提起诉讼。
矫正：民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
考点精析 · 提素能
认识调解与仲裁
1．纠纷解决
(1)方式：协商、调解、仲裁或诉讼等。
(2)优先选择：调解。
〔知识链接〕
健全社会矛盾纠纷预防化解机制。完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元纠纷解决机制(必修三第八课)
〔名师点拨〕
比较主要的纠纷解决方式
方式 如何解决 优势
和解 自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷 不占用额外的社会资源，较为经济
调解 通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷 人民调解：在不占用行政与司法资源的情况下有效化解民间纠纷；行政调解：在行政管理过程中及时调处各类平等主体间的纠纷；仲裁和诉讼调解：以和谐方式结案进而促进社会和谐稳定
仲裁 平等主体当事人将纠纷提交仲裁机构进行仲裁 自愿选择，程序比较灵活，审理一般不公开进行，而且一裁终局，因此与诉讼相比，它更加便捷、经济
诉讼 由人民法院依照法定程序解决具体纠纷 在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
2．调解
(1)含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。
(2)类型
项目 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
主体 人民调解委员会 国家行政机关 仲裁机构 人民法院
效力 调解书具有民事合同性质，须经人民法院依法确认才有强制执行效力 调解书与裁决书具有同等的法律效力 调解书与判决书具有同等的法律效力
项目 人民调解 行政调解 仲裁调解 诉讼调解
性质 诉讼外调解 诉讼调解
优势 主动、简捷、及时、广泛性、情法融合 符合国情、具有专业性、综合性 专业性高、一裁终局、保密性强 素质高、程序规范、法律效力高
缺点 程序不规范、调解员队伍不稳定、素质不齐 独立性欠缺、效力不足 一裁终局 程序复杂、周期长
3．人民调解
地位 被誉为伟大的“东方经验”，它是在人民调解委员会的组织下进行的
要求 尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用
人民调解委员会 依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
调解效力 经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行
双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力
4．仲裁
适用 情况 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 地位 解决纠纷的一种有效途径 类型 商事仲裁、劳动争议仲裁等 前提 双方自愿订立的有效仲裁协议 特点 及其 原因 特点 便捷、经济
原因 仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
〔名师点拨〕
比较商事仲裁和劳动仲裁
商事仲裁 劳动仲裁
适用 范围 解决的是平等主体当事人之间的合同纠纷或其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼的关系 一般民事仲裁采取自愿原则，在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉
商事仲裁 劳动仲裁
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
裁决 一裁终局 当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
1．(2024·北京卷)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是(　　)
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
考向一　调解
命 题 探 究
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①②　　 B．①④　　
C．②③　　 D．③④
[答案]　C
[解析]　李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权，①错误；相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，不得违反法律和违背公序良俗，②正确；纠纷的处理方式可以采用和解、调解、仲裁或诉讼等，③正确；李某和张某是平等民事主体之间的纠纷，李某有权向法院提起民事诉讼，④错误。
〔变式训练1〕
(2023·山东卷)阅读材料，完成下列要求。
当好善解矛盾纠纷的行家里手
[民声]
M镇人民调解委员会接到Z村村民张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行。调解员遂前往调解。
[走访]
调解员走访了谭某，了解到前些年Z村组织土地承包，谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半。为说服谭某接受承包方案，时任村主任张某斌代表村委会口头承诺：承包期内每年补偿谭某600元。但从今年初开始，现任村主任张某军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果，认为村委会和张某合伙欺负人，自己不能再忍。
调解员又走访了张某、张某军和其他知情人，了解到新情况：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责。此后两家再无来往。
结合材料，运用《法律与生活》知识，完成下列任务：
(1)[释法]调解员向谭某、张某和张某军分析了他们各自应承担的民事责任及法律依据。请将分析内容补充完整。
在村委会补偿的纠纷中：①________________________________。
在树枝砸坏车的纠纷中：②__________________________________ ____________________________________________________________。
在挪树阻碍通行的纠纷中：③________________________________ ____________________________________________________________。
(2)[化解]整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。
调解员：④______________________________________________。
各方当事人：⑤__________________________________________。
[答案]　①张某军应代表村委会继续向谭某支付承包地补偿款。承包地被依法征收、征用、占用的，有权依法获得相应的补偿
②谭某应该承担过错推定责任。林木折断致人损害的责任为过错推定责任，依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任
③谭某应确保果树生长不影响张某通行。不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系
④坚持当事人自愿平等、尊重当事人权利、合法合理
⑤诚信履约，按照自愿签订的调解协议，履行约定
[解析]　(1)本题要求分析谭某、张某和张某军各自应承担的民事责任及法律依据。①在村委会补偿的纠纷中：谭某分到的地正好被进出张某院子的必经之路分割成两半……时任村主任张某斌代表村委会口头承诺，承包期内每年补偿谭某600元。但从今年初开始，现任村主任张某
军不再支付补偿款，谭某多次沟通无果→法律依据：《中华人民共和国农村土地承包法》规定，承包地被依法征收、征用、占用的，承包方有权依法获得相应的补偿→民事责任：张某军应代表村委会继续向谭某支付承包地补偿款。②在树枝砸坏车的纠纷中：去年谭某家杨树的树枝被风刮断，砸坏张某的面包车，张某要求赔偿。谭某认为刮风是自然现象，自己不应为此负责→法律依据：因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任→民事责任：谭某应该承担过错推定责任。林木折断致人损害的责任为过错推定责任，依照法律规定推定行为人有过错，其不
能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。③在挪树阻碍通行的纠纷中：张某反映，称邻居谭某故意将几棵果树挪到其承包地紧贴自己家进出的必经之路一侧，树枝阻碍了自己的面包车通行→法律依据：《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系→民事责任：谭某应确保果树生长不影响张某通行。
(2)本题要求说明整个调解过程中，除明晰具体法律关系外，调解员和各方当事人还应坚持什么原则才能真正化解矛盾。首先明确材料中M镇人民调解委员会调解员调解属于人民调解；然后回顾知识原理：人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行；最后进行原则分析：调解员：坚持当事人自愿平等、尊重当事人权利、合法合理。各方当事人：诚信履约，按照自愿签订的调解协议，履行约定。
2．(2023·北京卷)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　 　)
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
考向二　仲裁
[答案]　B
[解析]　行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司既可以向法院提起诉讼，也可以申请行政复议，A错误；仲裁是解决纠纷的有效途径，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议，B正确；《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。
〔变式训练2〕
小冯与小贾签订租房合同，双方在合同中明确约定合同在行期间，双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲仲裁委员会。由此可知(　　)
①小冯和小贾约定解决纠纷的方式便捷，而且一裁终局
②双方就租房合同引发争议，必须先向人民调解委员会申请调解
③当事人申请仲裁，须以双方自愿订立有效的仲裁协议为前提
④如因租房合同引起争议，小冯一方可以向人民法院提起诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
[答案]　B
[解析]　小冯与小贾约定因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交甲仲裁委员会，由此可知，双方涉及的仲裁为商事仲裁制度，该制度规定当事人申请仲裁，须以双方自愿订立有效的仲裁协议为前提，该方式便捷，而且一裁终局，①③正确；双方就租房合同引发争议，可以通过人民调解委员会申请调解，但不是必须先向人民调解委员会申请调解，②错误；双方已经约定由仲裁机构解决纠纷，商事仲裁制度与诉讼是二者选其一的，④错误。
解析三大诉讼
1.诉讼
(1)含义：俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
(2)地位：解决纠纷的最后途径。
(3)特点
公权性 人民法院代表国家行使审判权
程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
强制性 以国家强制力为后盾
终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
2．诉讼法
(1)含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。
(2)类型：《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》。
3．诉讼的主要类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
区别 案件 性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
区别 诉讼 目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷问题 解决国家行政机关的具体行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼 主体 双方当事人都可以提起诉讼 只能是由权益受行政机关的行政行为影响的公民、法人或其他组织提起诉讼，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
区别 举证 责任 “谁主张，谁举证”；特殊情形下实行举证责任倒置原则 作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件 公诉案件的举证责任由人民检察院承担；自诉案件的举证责任由自诉人承担
法律 依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
联系 ①都由人民法院主持，审判权都由人民法院统一行使。②都以事实为根据，以法律为准绳。③部分证据相同：书证、物证、视听资料、鉴定意见、勘验笔录、证人证言、电子数据。④当事人都依法享有诉讼权利，承担诉讼义务，都应严格遵守诉讼程序，合理运用证据规则 〔深化拓展〕
区别行政复议和行政诉讼
区分 行政复议 行政诉讼
性质 由上一级行政机关对下一级行政机关所作的具体行政行为进行的审查，属于行政行为的范畴，所有过程都在行政系统内部进行 人民法院对行政机关所作的具体行政行为实施的司法监督，是一种司法行为
受理 机关 作出具体行政行为的行政机关所属的人民政府或其上一级行政主管部门 人民法院
区分 行政复议 行政诉讼
受案 范围 既有行政违法案件，也有行政不当案件 公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的案件
法律 依据 《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政复议法实施条例》 《中华人民共和国行政诉讼法》
审理 程序 实行一级复议，以书面复议为原则 实行两审终审、公开开庭审理的制度
审查 范围 “有错必纠”，复议的范围不局限于申请人的申请 “不告不理”，审查的范围限于原告请求范围
(2023·新课标卷)某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是(　 　)
①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权
②甲餐厅侵害了夏某的肖像权
③甲餐厅发布的照片属于物证　　　
④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼
A．①③ B．①④　 C．②③ D．②④
考向　诉讼的类型
命 题 探 究
[答案]　D
[解析]　任何组织或者个人以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，非法剥夺他人的荣誉称号，诋毁、贬损他人的荣誉，属于侵犯荣誉权；任何组织或者个人以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人肖像，属于侵犯肖像权。材料中餐厅员工擅自将夏某品尝新菜的画面拍摄下来发布至餐厅官方微信公众号，且夏某的脸部和身体特征清晰可辨，这属于侵犯夏某的肖像权，②正确，①错误；材料涉及的是解决夏某与甲餐厅之间的民事权利纠纷问题，属于民事诉讼，④正确；物证是指以外部特征、物质属性、所处位置以及状态证明案件情况的实物或痕迹，如作案工具等。材料中的照片不属于物证，属于电子数据证据，③错误。
〔变式训练〕
(2023·湖南卷)党的二十大报告强调“完善公益诉讼制度”。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是(　 　)
①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案
②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案
③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案
④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　根据材料信息可知，公益诉讼的目的是捍卫社会公共利益，追求公共利益的全面化和最大化。“陈某在某世界自然遗产地‘金顶摩崖’刻字案”和“罗某侵害抗美援朝‘冰雕连’英雄烈士名誉、荣誉案”均损害了社会公共利益，因此这两则案例都属于公益诉讼范畴，②④正确；“某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权案”维护的是某医疗科技公司自身利益，“孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案”维护的是孙某个人利益，二者均属于民事诉讼范畴，①③与题意不符。
课时达标 · 即时测
1．遇事找“百姓说事点”的现象在某省的不少地方已成为老百姓解决问题的习惯做法。某小区居民向“百姓说事点”反映小区车位较为紧张，车位租赁价格较高。“百姓说事点”驻小区调解员了解到业主的意见后，多次走访开发商、物业、业主，充分考虑各方需求，征求各方意见，拟定调解方案，成功化解了这起潜在的纠纷，促进了邻里和谐。上述事例说明(　 　)
①“百姓说事点”尊重了当事人的权利，有利于化解矛盾
②通过“百姓说事点”仲裁可以有效地解决纠纷
③“百姓说事点”充分发挥了人民调解的作用
④通过“百姓说事点”反映问题属于民事诉讼的一种程序
A．①②　 B．①③　 C．②④　 D．③④
[答案]　B
[解析]　“百姓说事点”驻小区调解员征求各方意见，拟定调解方案，成功化解了这起潜在的纠纷，这说明“百姓说事点”充分发挥了人民调解的作用，尊重了当事人的权利，有利于化解矛盾，①③符合题意；通过“百姓说事点”解决问题体现的是调解，不是仲裁，也不是诉讼，②④错误。
2．春节期间，张某违反本市全面禁放烟花爆竹规定在家门口燃放烟花，被所在区的公安分局处以200元罚款。若张某对此不服，可以(　 　)
①免费向人民调解委员会申请调解
②免费向该市公安局申请行政复议
③委托代理人向仲裁委员会申请仲裁
④委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼
A．①② B．①③
C．②④ D．③④
[答案]　C
[解析]　若张某对公安分局的处罚不服，可以免费向该市公安局申请行政复议，或者委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼，②④符合题意；本案是对具体行政行为不服，不能申请调解，也不能申请仲裁，①③不符合题意。
3．李某与刘某育有4名子女，夫妻二人过世后，大儿子李甲主张按照遗嘱继承其父亲的遗产房屋。该遗嘱在落款“父亲遗书”处签有“李某”的签字，在落款“代笔人”处签有“鲁某某”的签字，在落款“旁听人”处由小儿子李丁签字确认。对于这份遗嘱，子女李乙、李丙均不予认可，遂发生纠纷。对此，下列判断正确的有(　 　)
①遗嘱继承优于法定继承，李甲应是该房屋唯一合法继承人
②该遗嘱无效，李家四子女都是法定继承人，都享有继承权
③李家子女可订立有效仲裁协议，选择仲裁方式来解决纠纷
④如协商不成，李甲可单独向人民法院提起诉讼来主张权利
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
[答案]　D
[解析]　材料中的遗嘱属于代书遗嘱，须有两个以上无利害关系的见证人在场见证才能生效，而此遗嘱中旁听人由小儿子签认，故此遗嘱无效，李家四子女都是法定继承人，都享有继承权，①错误，②正确；继承纠纷属于不可仲裁范围，仲裁机构不会受理，③错误；依据我国相关法律的规定，继承人就遗嘱效力问题产生纠纷的，继承人是可以单独向人民法院提起确认遗嘱有效诉讼的，④正确。
4．李某在二手车登记服务站将一台小型普通客车办理至其名下。在通过机动车自助选号系统选取号牌时，李某未在规定时间内选取号牌，系统自动确定号牌号码为川**9*14，当地交通管理局于次日办结上述车辆转入登记业务。李某认为9*14 谐音为“就要死”，涉嫌违反公序良俗原则，遂诉至法院，请求更换其他号牌。本案中(　　)
①李某向当地人民法院提起的是民事诉讼
②李某可通过先申请仲裁的办法解决纠纷
③李某的行为有悖于“文明”的社会主义核心价值观
④交通管理局应提供作出行政行为依据的规范性文件
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
[答案]　D
[解析]　本案属于李某与交通管理局的纠纷，该诉讼属于行政诉讼，①错误；行政争议不能仲裁，②不符合题意；机动车号牌号码川**9*14并不具有危害国家公序、危害家庭关系、违反道德、有损人伦或其他危害公序良俗的情形。李某据此请求变更号牌号码，缺乏事实与法律依据，有违“文明”的社会主义核心价值观，③符号题意；作为被告的行政机关应当作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，④符合题意。
5．网民罗某在微博上发布侮辱抗美援朝志愿军“冰雕连”英烈的违法言论，给英烈亲属带来极大困扰并造成恶劣的社会影响。三亚市城郊人民检察院提起公益诉讼，城郊人民法院判处被告人罗某有期徒刑七个月并在相关网站及报纸上公开赔礼道歉。本案中(　 　)
①罗某损害公共利益，检察机关可提起刑事附带民事诉讼
②罗某行为同时侵害了“冰雕连”英烈的名誉权和荣誉权
③侵害他人名誉构成犯罪的行为，应由检察机关提起公诉
④民事法律关系的客体是罗某诋毁和侮辱英烈的侵权行为
A．①② B．①③　 C．②④ D．③④
[答案]　A
[解析]　罗某的行为造成恶劣的社会影响，三亚市城郊人民检察院提起公益诉讼，这表明损害公共利益，检察机关可以提起刑事附带民事诉讼，①正确；罗某的违法言论同时侵害了“冰雕连”英烈的名誉权和荣誉权，②正确；侵害他人名誉构成犯罪的，被侵权人可以提起刑事自诉，以侮辱罪或者诽谤罪来维护名誉，③错误；本案民事法律关系的客体是人身利益，④错误。
6．(2023·广东卷)阅读材料，完成下列要求。
2022年12月15日，甲方(××预制菜有限责任公司)与乙方(××商场)签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日，任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元。后因临近春节，预制菜价格上涨，2022年12月25日，甲方致电乙方要求提价，乙方不同意，甲方遂要求解除合同，乙方亦拒绝。合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，要求甲方承担违约金并双倍返还定金。
结合材料，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。
[答案]　①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员不会受理。②甲乙双方在意思表示一致的基础上订立了合同，合同成立并有效，甲方不能单方面解除合同。合同期满后，甲方未全面诚信履行合同，应承担违约责任。当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金的要求不合法，可以要求甲方支付违约金返还定金。
[解析]　本题共两小问，第1问要求说明A市仲裁委员会是否应当受理。甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁→商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，A市仲裁委员不会受理。第2问要求说明乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法。合同签订后甲方单方要求解除合同，未履行合同义务→合同成立并有效，甲方未全面诚信履行，应承担违约责任。双方合同约定：任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元，合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金→当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用。
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