资源简介

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3.1发现与明确设计问题 教学设计
一、核心素养目标
技术意识：能精准识别生活、生产中的技术问题，理解“设计源于问题”的核心理念；树立“问题即设计起点”的意识，主动关注技术产品与用户需求的适配性，提升对技术问题的敏感度与洞察力。
工程思维：通过学习发现与明确设计问题的方法，建立“问题发现—需求分析—问题界定”的逻辑思维链；在问题辨析与需求调研中，培养分类归纳、抽象概括的思维能力，能从技术可行性角度分析问题的解决价值。
创新设计：学会运用观察法、访谈法、问卷调查法等多种方式发现设计问题，能结合用户需求提出初步的问题优化方向；在小组合作探究中，突破思维定式，尝试从新视角挖掘潜在设计问题，培养创新思维。
图样表达：能运用文字、草图等方式清晰记录设计问题的核心要素，如用户痛点、使用场景、需求特点等；在问题交流中，能用规范的技术语言阐述设计问题，提升技术表达的准确性与条理性。
社会责任：理解设计问题的发现需兼顾用户需求与社会价值，如环保、安全等要求；在设计问题分析中，树立“以人为本”的设计理念，关注特殊群体（老人、残疾人等）的需求，培养技术服务社会的责任意识。
二、教学重难点
重点：发现设计问题的常用方法（观察法、访谈法、问卷调查法、文献研究法）及适用场景；明确设计问题的核心步骤（收集信息—分析需求—界定问题）；设计问题的基本特征（普遍性、差异性、可解决性）；能运用合适的方法发现生活中的设计问题，并清晰表述问题核心。
难点：区分“潜在问题”与“表面问题”，避免将用户的“表面需求”等同于“核心设计问题”；准确界定设计问题的边界，既避免问题过大过空，又不局限于细微琐事；结合技术可行性与社会价值，判断设计问题的解决优先级；能用“问题场景+用户需求+核心痛点”的逻辑清晰界定设计问题。
三、教学环节设计
（一）情境导入：生活中的“不完美”与设计契机
1.问题场景呈现：展示三组生活中的“不便场景”实物与图片——①老人使用普通智能手机时，因字体小、操作复杂无法顺利接打电话；②学生携带多个课本和文具时，书包肩带易滑落且受力不均导致肩膀酸痛；③厨房水龙头出水角度固定，接水时水易溅出弄湿台面。提问学生：“这些场景你是否见过？这些‘不完美’背后隐藏着怎样的设计问题？如果让你改进，你会从哪里入手？”
2.师生互动预热：开展“问题大搜索”活动，教师引导学生分享“近一周内遇到的技术产品使用不便问题”，如“雨伞收起后水滴弄湿地面”“笔袋内文具混乱难找”等，师生共同将问题记录在黑板上，进而引出课题：“这些问题都是设计的起点，今天我们就来学习如何科学地发现与明确设计问题。”
3.教学目标明确：告知学生本节课将掌握“如何发现设计问题”“如何把模糊问题变清晰”“怎样判断问题是否值得解决”三个核心内容，帮助学生建立清晰的学习框架。
（二）探究新知一：设计问题的“源头”——如何发现设计问题
1.核心概念铺垫：教师讲解“设计问题”的定义——设计问题是指在技术产品的使用或生产过程中，出现的与用户需求、使用场景不匹配的矛盾或不便，是设计活动需要解决的核心矛盾。强调“设计问题源于需求，需求源于生活”。
2.发现方法逐一突破：结合案例讲解发现设计问题的四种常用方法，每种方法配套互动实践，强化理解与应用。
（1）观察法：①方法解读：指通过直接观察用户的使用行为、产品的使用场景，捕捉其中的不便与矛盾，适用于直观可见的问题发现；②案例呈现：展示“设计师观察上班族通勤时携带水杯的场景”——有人因水杯太粗无法放入背包侧袋，有人因水杯无提手导致单手拿取不便；③师生互动：开展“现场观察”活动，让学生观察同桌使用笔的过程，记录“握笔姿势、换笔芯步骤、笔帽存放”等环节中的不便之处，每组分享1-2个发现的问题，教师点评总结观察法的“细节聚焦”要点。
（2）访谈法：①方法解读：指通过与目标用户面对面交流，了解其使用感受、潜在需求，适用于挖掘用户的主观体验与隐藏需求；②案例呈现：播放“设计师访谈老年用户”片段——设计师问“您用智能手机最担心什么？”，老人回答“怕按错键扣费，想有‘简单模式’只保留接打电话功能”；③师生互动：开展“模拟访谈”活动，学生分组扮演“设计师”与“中小学生”，围绕“书包使用问题”进行访谈，设计师需设计3个核心问题（如“你觉得书包最沉的地方是哪里？”“下雨时书包里的书会湿吗？”），访谈结束后各组分享挖掘到的潜在需求，教师强调访谈法的“开放性提问”技巧。
（3）问卷调查法：①方法解读：指通过设计标准化问卷，面向大量目标用户收集数据，适用于了解普遍存在的问题与需求分布；②案例呈现：展示“校园文具使用情况调查问卷”片段，包含“你是否经常找不到笔帽？（是/否）”“你希望笔具备哪些额外功能？（可多选）”等问题及统计结果；③师生互动：开展“问卷设计”活动，以“家用台灯使用问题”为主题，每组设计2个封闭式问题和1个开放式问题，教师选取典型问卷点评，强调“问题明确、避免引导性”的设计原则。
（4）文献研究法：①方法解读：指通过查阅技术文献、产品报告、用户评价等资料，了解已有产品的不足与行业发展趋势，适用于结合现有技术发现创新问题；②案例呈现：分享“设计师查阅智能手表用户评价”资料——多数用户反馈“续航时间短，希望提升至7天以上”，设计师据此确定“长续航智能手表”的设计问题；③师生互动：学生利用手机快速搜索“共享单车使用问题”的相关新闻或用户评价，每组提炼1个未被解决的核心问题，如“夜间扫码光线暗”“车座高度调节费力”，培养利用文献资源发现问题的能力。
（三）探究新知二：设计问题的“聚焦”——如何明确设计问题
1.明确问题的必要性：教师提出问题“如果只说‘书包有问题’，能直接开始设计吗？”，引导学生认识到“模糊的问题无法指导设计，需将其转化为具体、明确的问题”，进而讲解明确设计问题的核心步骤。
2.核心步骤讲解与实践：
（1）第一步：收集与问题相关的信息。①内容解读：收集用户需求、使用场景、现有技术条件、材料成本等信息，为问题分析提供依据；②案例分析：以“老人手机使用问题”为例，收集的信息包括“老人视力下降程度、操作习惯、经济承受能力、现有简易手机的不足”等；③师生互动：针对上一环节发现的“笔的使用问题”，学生分组收集相关信息，如“目标用户（小学生/大学生）、使用场景（课堂记笔记/户外写生）、现有笔的缺点”，每组分享收集的关键信息。
（2）第二步：分析需求的合理性与可行性。①内容解读：从“用户真需求还是伪需求”“技术能否实现”“成本是否可控”三个维度分析，筛选出有价值的需求；②案例分析：针对“学生希望书包能飞”的需求，分析得出“技术难度大、成本极高、安全风险高”，属于不可行需求，需调整为“减轻书包重量”的合理需求；③师生互动：开展“需求辨析”活动，教师给出“雨伞能自动烘干”“水杯能自动测温”等需求，学生分组判断其合理性与可行性，说明判断依据，教师总结“需求需兼顾实用性与可行性”的原则。
（3）第三步：界定问题的核心与边界。①内容解读：将模糊问题转化为“针对谁（用户）、在什么场景下（场景）、存在什么不便（痛点）、需要达到什么效果（目标）”的明确表述；②案例示范：模糊问题“书包不好用”→明确问题“针对初中生，在上下学通勤场景下，现有书包因肩带受力不均导致肩膀酸痛，需设计一款肩带可调节、受力均匀的书包”；③师生互动：学生分组将上一环节发现的“模糊问题”转化为“明确问题”，采用“用户+场景+痛点+目标”的句式表述，如“针对厨房工作人员，在洗菜场景下，现有水龙头出水易溅湿台面，需设计一款出水角度可调节的水龙头”，教师点评并优化学生的问题表述。
（四）探究新知三：设计问题的“筛选”——如何判断问题值得解决
1.问题价值判断标准：讲解判断设计问题是否值得解决的三个核心标准，结合案例分析其应用。
（1）普遍性：问题是否在大量用户中存在，而非个例。如“部分人觉得某款笔握感差”属于个例，“多数小学生觉得笔杆太粗握不住”属于普遍问题，更具解决价值。
（2）可行性：现有技术、材料、成本是否能支撑问题解决。如“设计一款能自动修复的衣服”，现有材料技术难以实现，可行性低；“设计一款耐脏易清洗的校服”，技术与成本均可控，可行性高。
（3）价值性：解决问题后是否能带来积极价值，如提升用户体验、节约资源、保障安全等。如“设计一款可回收的一次性餐具”，兼具环保价值与使用价值，值得解决。
2.师生互动：开展“问题筛选辩论赛”活动，围绕“‘为左撇子设计专用剪刀’是否值得解决”展开辩论，正方从“左撇子群体数量大（普遍性）、技术易实现（可行性）、提升使用体验（价值性）”阐述，反方从“现有普通剪刀可勉强使用（需求紧迫性低）”反驳，教师最后总结“问题价值需综合多维度判断，兼顾用户需求与社会价值”。
（五）实践探究：发现与明确设计问题综合实践
1.任务布置：以“校园生活中的设计问题”为主题，学生分组（4人一组）完成“发现—分析—界定”完整流程。①选择目标用户：如食堂工作人员、宿舍管理员、体育生等；②运用至少两种方法发现问题；③收集相关信息并分析需求；④明确表述设计问题。
2.过程指导：教师巡回指导，重点关注“方法运用是否恰当”“问题界定是否清晰”“价值判断是否合理”，对遇到困难的小组进行针对性提示，如“访谈食堂阿姨时，可问‘打饭时最费力的动作是什么’”。
3.成果展示：每组派代表用“问题发现方法+明确问题表述+价值判断”的结构展示成果，如“我们通过观察法和访谈法发现，宿舍管理员在登记访客时，纸质登记本查找不便，针对宿舍管理员，在访客登记场景下，现有纸质登记方式效率低、易出错，需设计一款电子登记设备，该问题普遍存在、技术可行，能提升管理效率”，教师点评并评选“最佳问题界定小组”。
（六）重点知识归纳
1.设计问题的本质：源于用户需求与产品使用的矛盾，是设计活动的起点，核心是“用户痛点”。
2.发现设计问题的四种方法：
（1）观察法：直观观察行为场景，适用于发现显性问题，关键是聚焦细节；
（2）访谈法：面对面交流，适用于挖掘隐性需求，关键是开放性提问；
（3）问卷调查法：批量收集数据，适用于了解普遍需求，关键是问题设计科学；
（4）文献研究法：查阅现有资料，适用于结合技术趋势，关键是提炼已有不足。
3.明确设计问题的三步法：
（1）收集信息：用户、场景、技术、成本等；
（2）分析需求：判断合理性与可行性，筛选真需求；
（3）界定问题：用“用户+场景+痛点+目标”句式表述，确保清晰具体。
4.问题价值判断标准：普遍性（用户范围）、可行性（技术成本）、价值性（用户与社会价值）。
5.核心原则：设计问题的发现与明确需坚持“以人为本”，兼顾用户需求与社会价值，避免脱离实际的空想。
（七）巩固练习：基础应用与能力提升
1.下列关于设计问题的说法，正确的是（）
A.设计问题是设计师凭空想象出来的，与生活无关
B.设计问题源于用户需求与产品使用的矛盾
C.只要是用户提出的需求，都能成为值得解决的设计问题
D.设计问题一旦确定，就不能再调整
2.设计师通过在菜市场观察老年人买菜时的付款过程，发现老人因手机支付界面复杂而频繁出错，这种发现设计问题的方法是（）
A.访谈法B.观察法C.问卷调查法D.文献研究法
3.下列关于访谈法的运用，说法正确的是（）
A.访谈时应多提封闭性问题（是/否回答），避免用户说太多
B.访谈的核心是挖掘用户的主观感受与潜在需求
C.访谈只需面向少数用户，就能代表所有用户的需求
D.访谈时不需要记录，凭记忆整理即可
4.在明确设计问题的过程中，“收集与问题相关的信息”这一步骤的核心目的是（）
A.让问题看起来更复杂
B.为问题分析提供依据，避免主观判断
C.增加设计的工作量
D.展示设计师的专业能力
5.下列需求中，最符合“合理性与可行性”原则的设计需求是（）
A.设计一款能飞的书包，让学生不用走路去上学
B.设计一款可折叠的水杯，方便学生随身携带
C.设计一款能自动完成作业的钢笔
D.设计一款永不磨损的衣服
6.设计师将模糊问题“学生的笔不好用”明确为“针对高中生，在课堂记笔记场景下，现有笔因出墨不均导致书写断断续续，需设计一款出墨稳定、握感舒适的中性笔”，这种表述体现了明确设计问题的哪一核心要素（）
A.只关注了用户，忽略了场景
B.包含了“用户+场景+痛点+目标”完整要素
C.没有说明技术可行性
D.问题边界太宽泛，不够具体
7.判断一个设计问题是否值得解决，不需要考虑的因素是（）
A.问题是否在大量用户中存在（普遍性）
B.现有技术能否解决（可行性）
C.解决问题是否能带来价值（价值性）
D.设计师个人是否喜欢这个问题
8.某设计师通过查阅大量“儿童玩具安全事故报告”，发现现有玩具中“小零件易脱落导致儿童误吞”的问题突出，这种发现问题的方法是（）
A.观察法B.访谈法C.文献研究法D.问卷调查法
9.下列关于设计问题界定的说法，错误的是（）
A.界定问题的核心是将模糊问题具体化
B.问题界定需明确用户、场景、痛点和目标
C.问题界定越宽泛，设计的空间越大，越好
D.清晰的问题界定能为后续设计提供明确方向
10.某小组发现“校园垃圾桶周围易有垃圾散落”的问题，经过收集信息得知“主要是学生扔垃圾时距离太远，垃圾桶开口太小”，进而将问题明确为“针对在校学生，在校园公共区域扔垃圾场景下，现有垃圾桶因开口小导致垃圾易散落，需设计一款开口可调节、投放方便的垃圾桶”。关于该案例，下列说法错误的是（）
A.该问题符合“普遍性”原则，在校园中普遍存在
B.该问题的界定包含了用户、场景、痛点等核心要素
C.解决该问题需要用到复杂技术，可行性低
D.解决该问题能改善校园环境，具有价值性
（八）练习答案及解析
1.答案：B解析：本题考查设计问题的本质。A选项错误，设计问题源于生活中的用户需求与矛盾，并非凭空想象；B选项正确，符合设计问题的核心定义；C选项错误，用户需求需经过合理性与可行性分析，并非都值得解决；D选项错误，设计问题可根据后续调研与分析进行调整优化，并非一成不变。
2.答案：B解析：本题考查发现设计问题的方法。观察法是通过直接观察用户行为与场景发现问题，题干中“设计师观察老年人付款过程”符合观察法的特征；A选项访谈法需面对面交流，C选项问卷调查法需发放问卷，D选项文献研究法需查阅资料，均与题干描述不符，故选B。
3.答案：B解析：本题考查访谈法的运用要点。A选项错误，访谈应多提开放性问题，引导用户表达真实需求；B选项正确，访谈的核心是挖掘主观感受与潜在需求；C选项错误，需访谈足够数量的目标用户，避免以偏概全；D选项错误，访谈需详细记录，确保信息准确，故选B。
4.答案：B解析：本题考查明确设计问题的步骤目的。收集信息的核心目的是为后续需求分析、问题界定提供客观依据，避免仅凭主观判断下结论；A、C选项与收集信息的目的相悖，D选项并非核心目的，故选B。
5.答案：B解析：本题考查需求的合理性与可行性。A选项“能飞的书包”技术难度大、安全风险高，不可行；B选项“可折叠水杯”符合学生携带需求，技术与成本均可控，可行；C选项“自动完成作业的钢笔”违背学习规律，不合理；D选项“永不磨损的衣服”现有材料无法实现，不可行，故选B。
6.答案：B解析：本题考查明确设计问题的要素。题干中的表述“高中生（用户）、课堂记笔记（场景）、出墨不均导致书写断续（痛点）、设计出墨稳定的中性笔（目标）”，包含了完整要素；A、C、D选项均与题干表述不符，故选B。
7.答案：D解析：本题考查设计问题的价值判断标准。判断问题是否值得解决需考虑普遍性、可行性、价值性，A、B、C选项均为核心因素；D选项“设计师个人喜好”与问题本身的价值无关，不属于判断依据，故选D。
8.答案：C解析：本题考查文献研究法的识别。文献研究法是通过查阅报告、文献、评价等资料发现问题，题干中“查阅儿童玩具安全事故报告”符合该方法特征；A选项观察法需直接观察，B选项访谈法需交流，D选项问卷调查法需发放问卷，均与题干不符，故选C。
9.答案：C解析：本题考查设计问题界定的原则。问题界定需具体清晰，过于宽泛的问题会导致设计方向模糊，无法有效指导设计；A、B、D选项均为问题界定的正确说法，C选项错误，故选C。
10.答案：C解析：本题综合考查设计问题的价值判断与界定。A选项“校园普遍存在”符合普遍性；B选项表述包含用户、场景等要素，界定清晰；C选项“设计开口可调节的垃圾桶”技术简单、成本低，可行性高，该说法错误；D选项“改善校园环境”具有价值性，故选C。
（九）课堂小结与拓展
1.知识梳理：师生共同回顾本节课核心内容，以“发现方法—明确步骤—价值判断”为框架，梳理发现与明确设计问题的完整流程，强调“设计源于生活，问题需精准聚焦”的核心思想。
2.易错点强调：再次明确“用户需求≠设计问题”，需经过可行性分析；“模糊问题无法指导设计”，必须界定清晰；“问题价值需综合判断”，避免仅凭个人喜好筛选问题。
3.拓展任务：①实践任务：以“家庭生活中的设计问题”为主题，独立完成“发现—明确”流程，采用“方法+问题表述+价值分析”的格式记录在作业本上，下次课分享；②思维拓展：关注一位特殊群体（如残疾人、环卫工人），思考他们在生活中可能遇到的技术产品使用问题，尝试用本节课方法发现并明确一个设计问题；③资源推荐：观看纪录片《设计天赋》，感受设计师如何从生活中发现问题并创造价值。
4.预告下节课：下节课将学习“设计方案的构思”，重点掌握构思设计方案的常用方法，提前预习可尝试为本节课明确的设计问题构思初步的解决思路。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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