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课件11张PPT。1我可以更懂你111111111111112当冰棒的火箭被推下悬崖后222222222222223当冰棒的火箭被推下悬崖后33333333333333乐乐使用如下方式想让冰棒从悲伤中走出来：
①安慰鼓励（”一切都会好起来的，我们会有办法的“）；
②转移注意（”谁最怕痒了，挠痒怪来了“）；
③设置新目标（”玩个有趣的游戏，你指出火车站在哪里，然后我们一起走过去，很有趣对吧？“）。结果，都没有发挥作用。4当冰棒的火箭被推下悬崖后44444444444444而忧忧则选择了另一种共情的方式：
①承认事实（”我很抱歉他们拿走了你的火箭，他们拿走了你最爱的东西，一切都无法挽回了“）；
②倾听与回应（冰棒：”这是我和Riley之间最后的信物“；忧忧：”你和Riley一定有过很棒的冒险“……）；
③ 肢体接触（边伸出手放在冰棒大腿上，边说”是的，是的“）。52、共情高手“语言”会回应 3、共情高手“情感”有共鸣1、共情高手“身体”会传音共情高手的倾听与回应技术555555555555556共情高手“身体”会传音身体倾听六要素（SOLERS）66666666666666Squarely 面对倾诉者
Open 身体姿势开放
Lean 身体倾向对方
Eye 良好的目光接触
Relaxed 身体放松
Smile 微笑777777777777777共情高手“语言”会回应888888888888888好听众“语言”会回应91.巧妙的回应是谈话的助推器
2.不仅要回应对方的言语，还要回应他的情感 ；99999999999999共情高手“语言”会回应10共情高手“情感”会共鸣101010101010101010101010101011共情高手“情感”会共鸣1111111111111111111111111111温馨提示：
当跟别人的意见不一致的时候，原则是“先肯定，再反驳”，谈话需要理解，但更需要共鸣。

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