资源简介

(共20张PPT)
第二单元 做聪明的消费者
4.2 买东西的学问
——维权意识不能少
01
教学目标
02
新知导入
03
新知讲解
04
课堂练习
05
课堂小结
06
板书设计
01
教学目标
1. 政治认同：认可我国消费者权益保护的法律保障，信任12315等官方维权渠道；
2. 道德素养：养成购物中文明沟通、理性表达的行为习惯，树立尊重他人与自我尊重的意识；
3. 法治观念：明确消费者享有人身不受侵犯、商品退换等基本权利，知晓《消费者权益保护法》的保护作用；
4. 健全人格：增强自我保护的勇气与理性处理矛盾的能力，避免维权中的极端行为；
5. 责任意识：学会对自身消费权益负责，养成保留购物凭证的习惯。
看完变变的经历，大家觉得他委屈吗？如果是你遇到这两件事，心里会怎么想？
看完变变的两段经历，你觉得他委屈吗？保安未经许可就搜他的包，显然侵犯了他的个人权利，这事儿换谁都会觉得又气愤又委屈；而彩笔漏水被商家拒绝退换，要是他没故意损坏，心里肯定又憋屈又无奈，既会懊恼自己买到劣质商品，也会不满商家的推诿态度。
02
新知导入
第四模板：维权意识不能少
在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益
出主意：
采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？
如果你遇到这些事情该怎样做呢？
03
新知讲解
“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。
到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！”
采购结束后雯雯一脸低落，原来她逛超市时不仅被插队的顾客挤到了货架，还发现买的饼干包装破损，找店员退换却被敷衍拒绝。要是我遇到这些事，会先礼貌提醒插队者遵守秩序，再拿着破损商品找超市客服台，出示购物凭证，理性沟通要求合理退换，不争吵也不委屈自己。
出主意：
采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。她遇到了什么事情呢？
如果你遇到这些事情该怎样做呢？
算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。
这些做法可取吗？你
觉得应该怎样做？
你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！
　消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
购物时要有自我保护意识，要在正规
商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。
购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
雯雯把这次购物的
心得写下来，我们一起
读读吧。
知识窗
　　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
—《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
消费者协会投诉电话：12315
04
课堂练习
1. 选择题
（1）商家要搜你的包，正确做法是（B）
A. 让他搜 B. 拒绝并说“人身权受法律保护” C. 吵架
（2）彩笔漏水商家不退，应该（C）
A. 扔掉 B. 哭闹 C. 凭小票协商，不行打12315
（3）维权电话是（A）
A. 12315 B. 110 C. 120
04
课堂练习
2. 判断题
（1）保安可以随便搜顾客的包（×）
（2）购物小票没用，能扔（×）
（3）维权要先协商再投诉（√）
06
课堂小结
今天我们知道了：消费者有人身不能被搜、商品有问题能退换的权利，购物要留好小票，遇到麻烦先好好和商家说，不行就打12315。做个懂权利、会维权的聪明消费者，好不好？
08
板书设计
4.买东西的学问
维权意识不能少
我的权利：
人身不被搜/侮辱
商品问题可退换
维权三步法：
1. 留凭证（小票、包装）
2. 好好说（文明沟通）
3. 打12315
小提醒：理性、文明
Thanks!
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统编版四年级道德与法治下册核心素养教学设计
教材分析
本课是四年级道德与法治中“生活中的权利与责任”模块内容，以“变变的购物遭遇”为生活情境，结合《消费者权益保护法》核心条款，串联“消费者权利认知、理性维权方法”两大核心内容，既关联学生日常购物体验，又渗透法治与道德融合的育人目标，是培养学生生活实践能力的重要载体。
学情分析
四年级学生具备基础购物经验，但对“消费者权利”认知模糊，维权意识薄弱，易出现“自认倒霉”或“冲动争执”的极端反应；同时该阶段学生好奇、爱互动，能通过情境模拟、游戏体验理解知识，需借助具象案例降低抽象法律知识的学习难度。
核心素养分析
1. 政治认同：认可我国消费者权益保护的法律保障，信任12315等官方维权渠道； 2. 道德素养：养成购物中文明沟通、理性表达的行为习惯，树立尊重他人与自我尊重的意识； 3. 法治观念：明确消费者享有人身不受侵犯、商品退换等基本权利，知晓《消费者权益保护法》的保护作用； 4. 健全人格：增强自我保护的勇气与理性处理矛盾的能力，避免维权中的极端行为； 5. 责任意识：学会对自身消费权益负责，养成保留购物凭证的习惯。
教学重点
1. 认识消费者的核心权利（人身权、退换权）； 2. 掌握“保留凭证—理性协商—官方投诉”的维权步骤。
教学难点
1. 区分“合理维权”与“冲动冲突”，学会用文明语言主张权利； 2. 理解“人身权不可侵犯”的法律意义。
教具准备
1. 希沃白板（含互动游戏、视频播放功能）； 2. 教学视频：①《变变的购物烦恼》（教材情境动画，时长2分钟）；②《12315维权小指南》（实操短视频，时长1分30秒）； 3. 学习单（含案例辨析题）； 4. 豆包智能体（用于课堂法律知识答疑）。
教学过程
教学环节 教师活动、学生活动和设计意图
一、导入新课 （一）新知导入（5分钟） 1. 教师播放视频《变变的购物烦恼》，展示变变被保安搜包、彩笔漏水遭商家拒绝退换的情节； 2. 教师提问：“看完变变的经历，大家觉得他委屈吗？如果是你遇到这两件事，心里会怎么想？” 3. 学生自由分享感受，教师引导：“变变的‘委屈’其实和‘消费者权利’有关，今天我们就一起学习怎么保护自己的购物权益。” 设计意图：用贴近学生生活的情境引发情感共鸣，快速聚焦“维权”主题，激发学习兴趣。
二、讲授新课 （二）讲授新课（22分钟） 1.权利“亮出来”（10分钟） （1）教师结合教材“知识窗”提问：“保安能随便搜变变的包吗？请大家从教材里找依据。” （2）学生朗读《消费者权益保护法》第二十七条，教师邀请豆包智能体补充：“这条法律保护了消费者的什么权利？如果被搜包，我们可以明确拒绝吗？” （3）教师再提问：“变变买的彩笔漏水了，商家说‘拆了包装就不能退’，这合理吗？为什么？” （4）学生结合教材“小贴士”讨论，教师总结：“消费者有商品质量问题的退换权，拆包装不影响合理退换。” （5）学生小组交流：“除了这两个权利，你觉得消费者还有什么权利？”（如“买安全商品的权利”“知道商品信息的权利”） 设计意图：通过“教材找依据+智能体答疑”，将抽象法律知识转化为学生可理解的权利认知，落实法治观念素养。 2.维权“工具箱”（12分钟） （1）教师展示教材中“出主意”的两种做法：“有同学说‘算了，让他们搜吧’，还有同学说‘直接找商家吵架’，这两种做法好吗？为什么？” （2）学生辨析后，教师播放视频《12315维权小指南》，讲解步骤：“第一步留好小票、包装；第二步和商家好好说（示范文明沟通话术：‘您好，这个彩笔漏水了，麻烦帮我退换可以吗？’）；第三步协商不成打12315投诉。” （3）教师发起希沃游戏“维权大闯关”：呈现3个案例（①买到过期零食；②商家不给开发票；③被店员嘲笑“买不起别碰”），学生分4组抢答“正确做法”，答对积1分。 设计意图：用案例辨析突破“理性维权”难点，希沃游戏贴合新课改“做中学”理念，提升课堂参与度。 （三）巩固拓展（8分钟） 教师布置情境模拟任务：“假设你买的笔记本缺页了，商家说‘用过就不能换’，请小组合作设计一段沟通对话，要用到‘权利依据’和‘文明语言’。” 1. 学生小组排练2分钟； 2. 邀请2组学生上台表演，教师点评：“这组同学提到了‘退换权’，而且语气很礼貌，值得学习！” 设计意图：通过模拟提升学生实际维权的沟通能力，落实健全人格与道德素养目标。
三、课堂练习 1. 选择题 （1）商家要搜你的包，正确做法是（B） A. 让他搜 B. 拒绝并说“人身权受法律保护” C. 吵架 （2）彩笔漏水商家不退，应该（C） A. 扔掉 B. 哭闹 C. 凭小票协商，不行打12315 （3）维权电话是（A） A. 12315 B. 110 C. 120 2. 判断题 （1）保安可以随便搜顾客的包（×） （2）购物小票没用，能扔（×） （3）维权要先协商再投诉（√）
四、课堂小结 “今天我们知道了：消费者有人身不能被搜、商品有问题能退换的权利，购物要留好小票，遇到麻烦先好好和商家说，不行就打12315。做个懂权利、会维权的聪明消费者，好不好？”
板书设计
维权意识不能少 我的权利： │ ├ 人身不被搜/侮辱 │ └ 商品问题可退换 维权三步法： │ ├ 1. 留凭证（小票、包装） │ ├ 2. 好好说（文明沟通） │ └ 3. 打12315 小提醒：理性、文明
教学反思
1. 优势：通过情境、游戏、智能体等方式贴合四年级学生特点，有效落实了素养目标；希沃互动大幅提升了参与度。 2. 不足：部分学生对法律条款的理解较浅，后续可增加“法律漫画卡”辅助学习；情境模拟的展示组数可增加1组，覆盖更多学生。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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