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(共20张PPT)
口语交际：倾听
《中职语文》基础模块上册
导入新课
1
知识讲解
2
小组讨论
3
角色扮演
4
总结归纳
5
实践应用
6
导入新课
01
导入新课
从这段录音中，你们发现了什么问题？
为什么会出现这样的问题？
02
知识讲解
倾听通常指人凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的过程。
知识讲解
人际沟通的角度
倾听是彼此了解的窗口，重点在于获取和理解别人传达的信息。
知识讲解
倾听：最基本、最常用的方式之一
顺畅沟通
语言能力
思维水平
有效的倾听需要用耳，更需要用心。
认真听，听清楚。
这既是为了确保听到的信息准确无误，也是对说话者的一种尊重。倾听时，必须集中注意力，不做与倾听无关的事情，不能心不在焉、听而不闻。
为防止曲解说话者原意，倾听要保持客观，认真听清楚说话者的表述，不受自己已有经验或想法的影响。
面对面交流时，可借助肢体语言，显示对说话者的尊重以及对其话语内容的重视，展现出良好的个人修养。
知识讲解
耐心听，听完整。与书面语言不同，口头语言具有即时性的特点，转瞬即逝，所以保证获取信息的完整性至关重要。
要将心比心，不随意打断说话者，让说话者充分发表意见，表达诉求，把话说完整。
不要选择性地只听自己想听的话，要善于倾听不同意见，甚至反对意见。
要从头到尾耐心地听完对方表达的内容，准确把握话语的完整信息，整体理解话语内容，不断章取义。为了防止遗漏，可以记录一些重要的内容。
知识讲解
仔细听，听明白。
倾听时，不能只是被动地听，要边听边想，在准确获得信息的同时，自觉地进行加工、思考，作出正确判断。
要从纷繁的信息中快速理出头绪，记住话语的内容要点；学会区分重要信息与非重要信息，不要眉毛胡子一把抓；参加讨论时，要学会听出不同意见和分歧所在。
同时，要学会分辨并理解话语的表层意思和深层意思，听明白说话者的真实意图。
知识讲解
倾听还应保持开放的姿态，必要时可给予对方恰当的反馈。为提高倾听能力，平时还应增加知识储备，丰富生活体验。
知识讲解
03
小组讨论
小组讨论
分组讨论以下问题：
在日常生活中，你遇到过哪些倾听问题？
如何克服这些问题，提高倾听能力？
04
角色扮演
角色扮演
两人一组，互为讲述者与倾听者，以“印象最深的一件事”为题，一位同学讲述，另一位同学倾听，并通过倾听者的复述来检测其是否听完整，听明白。
角色扮演
模拟不同的沟通情境，如师生对话、同学交流、与家长沟通等。
老师
学生
家长
子女
运用倾听技巧，注意观察对方的表情、语气和动作，给予恰当的回应。
05
总结归纳
总结归纳
有效的倾听需要用耳，更需要用心。
认真听，听清楚。
耐心听，听完整。
仔细听，听明白。
保持开放的姿态，必要时给予反馈。
06
实践应用
实践应用
记录自己在一天中与他人交流时的倾听情况，分析自己在倾听方面的优点和不足，并提出改进措施。
1
与家人或朋友进行一次深入的对话，在对话中运用所学的倾听技巧，结束后请对方对自己的倾听表现进行评价。
2
根据个人兴趣和实际能力，任选一题完成并上传到学习平台。

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