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(共41张PPT)
第三课 第二课时
有约必守 违约有责
每到旅游季各地酒店涨价、强制退订单等情况层出不穷，有些消费者还遇到了“不可取消”的情况……
“不可取消”是否合理？
什么是不可抗力？
什么是违约金？
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课程标准：
理解合同的主要内容和违约责任，熟悉解决合同纠纷的途径。
核心素养：
1.政治认同：认同社会信用体系建设，践行社会主义核心价值观。
2.科学精神：明确合同内容，合理合法确定双方权利义务关系；正确理解违约责任及其承担方式。
3.法治观念：在协商一致条件下变更合同、合理合法维护自身权益，违约要承担违约责任。
4.公共参与：在合同订立实践中做到言而有信，违约主动担责。
诚信守约履合同 违约担责践承诺
总议题
议题2
议题1
有约必守——一诺千金 重在履行
违约有责——言而有信 违约有责
熊某在携程网预订一周后出发的一家四口长隆5日自由行，支付了1.6万余元。临出发前2天，因孩子发烧，熊某联系网站工作人员，办理了机票退票手续，但酒店费用9972元被以“不可取消”为由未退。熊某将携程网告上法庭。法院审理过程中，现场核实有家酒店称自行取消要扣除每间每晚200元违约金。
(1)关于酒店预订合同具体要求，网站是否有义务告知顾客？
议一议
根据法律规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的内容履行通知、协助等义务。当原告因患病需取消预订时，网站有及时协助向酒店方申请取消订单等法定附随义务。
议题一
有约必守——一诺千金 重在履行
合同履行是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。
提醒：履行合同的核心是履行合同义务。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
在合同制度中，合同的履行过程就是攀登过程。
订立合同
山脚下整装待发
履行合同
全力以赴攀登
登上终点
实现合同当事人目的
(1)含义
1.合同履行
(2)原则
诚信原则
01
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
全面履行原则
02
当事人必须按照合同约定的标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式等要求，正确履行自己的合同义务。
1.合同履行
协作履行原则
03
当事人履行合同义务时，对方当事人应积极配合。（如买二手房，协助过户）
绿色原则
04
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
1.合同履行
(2)原则
法院需要根据双方签订的合同内容与事实依据来判决。
(2)此次纠纷中法院判决的依据是什么？
合同内容有哪些？有什么重要作用？
议题一
有约必守——一诺千金 重在履行
①合同内容就是合同条款，当事人的权利和义务通过合同条款来体现。
(3)明确合同内容
②合同内容一般包括以下条款：当事人的姓名或者名称和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法。
1.合同履行
【拓展认知】
1.关于合同的标的
标的是合同当事人双方权利和义务所共同指向的对象。
标的也可以是“物”：如手机、房屋、汽车等。
标的也可以是“行为”：如运输合同、劳动合同等。
2.关于合同的条款
民法典规定的合同一般包括的条款，并非合同必须具备的条款。
合同缺少价款、履行期限、地点、违约责任等内容时并不影响合同的成立和生效。
在缺少上述内容时，合同当事人可以签订补充协议或者根据法律规定解释合同，补全意思表示。
思考：合同缺少价款、履行期限等内容时就是无效的？
相关链接：P29
民法典规定的合同一般包括的条款，并非合同必须具备的条款。合同缺少价款、履行期限、履行地点、违约责任等内容时并不影响合同的成立和生效。在缺少上述内容时，合同当事人可以签订补充协议或者根据法律规定解释合同，补全意思表示。
(3)预定酒店是否可以取消？合同签订是否不能更改？
可以取消；可以更改
如果合同需要更改该怎么办？
①当事人协商一致，可以变更合同，如签订补充协议延长合同履行期限。
②除法律另有规定或者当事人另有约定外，合同的一方当事人不能单方面变更或者解除合同，否则须承担违约责任。
(4)合同变更
1.合同履行
被告主张适用的取消政策明显不利于消费者，此外“不可取消”政策一般针对的为无理由取消订单情形。而原告在本案中取消订单理由为其同行子女突发疾病，并非无故取消订单。最后根据在案事实，扣除酒店取消政策可能支付的违约金共计1200元，法院判决被告酒店向原告赔偿剩余费用8772元。
案件最终判决
以案说法——预订成功到店却“没房”
原告雷某通过某网站成功预订被告甲公司豪华标间一间一晚，预订成功后支付200元。但是当他去办理入住时，酒店以房间已满为由拒绝雷某入住。雷某只能退费去另一酒店入住并于第二天起诉该酒店要求承担其违约责任，支付其入住另一酒店费用300元。
议一议：结合以上案例思考，法院是否会支持雷某的诉求？
雷某成功预定酒店，则双方形成合同关系应履行合同义务。酒店方以房间满为由拒绝履行义务，则需要承担违约责任。所以法院会支持雷某的诉求。
什么是违约？如发生违约需要承担什么违约责任？
议题二
违约有责——言而有信 违约有责
含义
除法律规定或者当事人约定的免责事由外，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任。
违约责任既是违约方应该付出的代价，也是法律给予守约方的救济。
实质
2.违约责任
2.民法典关于对守约救济的规定
依据民法典，对守约方的损害赔偿应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；
但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
【拓展认知】
①有违约行为
④违约行为与损害事实之间存在因果关系
②有损害事实
③无免责事由
1.违约行为的构成要件
①法律规定了继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则等违约责任的承担方式。
②当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
违约责任承担方式
2.违约责任
继续 履行
采取补救 措施
赔偿 损失
支付 违约金
适用定金 罚则
一方当事人违约，另一方当事人可要求其履行或请求法院判决其履行合同规定的特定义务。（违约方具备继续履行的能力）
一般针对质量问题，守约方可根据标的性质和损失的大小，合理选择要求对方采取修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬等措施。
它以违约行为造成对方财产损失的事实为基础，具有典型的补偿性。即损害赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益——P30【相关链接】
违约金是当事人一方违约时，根据合同约定（事先约定违约金）向对方支付的一定数额的金钱。且违约金的约定不应过高或者过低。
定金是由当事人一方在合同履行前预先交付于另一方的金钱。给付定金一方违约，无权要求返还定金；收受定金一方违约，应当双倍返还定金。既约定违约金又约定定金，违约时，当事人在违约金和定金罚则只能二选一。交付的保证金、押金或者订金等，没有约定定金性质的，不属于定金。
【拓展认知】
区分 违约金 定金
含义 当事人一方违约时，根据合同约定向对方支付的一定数额的金钱。 以确保合同履行为目的，由当事人一方在合同履行前预先交付于另一方的金钱。
法律 效力 如果合同中有违约金的约定，守约方提出请求时，无须就损失的计算承担举证责任。 给付定金一方不履行义务的， 无权要求返还定金;收受定金的一方不履行义务的，应当双倍返还定金。
其他 当事人交付的保证金、押金或者订金等,没有约定定金性质的，不属于定金。
【拓展认知】
1.违约金与定金的关系：二者不能并用（二者都有惩罚性），但守约方交付定金的有权要求返还定金（定金本来就属于给付定金一方）
2.选用定金罚则: 双倍返还（收受方违约）或罚没定金（给付方违约）。不够的，再追加赔偿(赔偿损失)。
3.选用违约金条款: 返还定金+赔违约金。即无论是收受方还是给付方违约了，都是返定金+赔违约金，不够的再提高额度，最多按实际损失的130%进行赔偿。
【拓展认知】
定金罚则
支付定金的一方违约，不得要求返还定金
接受定金的一方违约，邀请双倍返还定金
违约金
如果双方约定违约金，违约方向守约方支付违约金
定金不得超过总价款的20%
定金不得超过总价款的20%
如果双方约定违约金，定金要如数返还
根据我国现行法律的相关规定，订金不具有定金的性质，只是单方行为，不具有明显的担保性质。
【拓展认知】
甲
乙
（房东）
（违约）
定金4万
约定违约金5万
甲应该选择违约金还是定金罚则？
选择违约金赔偿：
选定金罚则（双倍）：
5+4=9万→甲获得5万
4X2=8万→甲获得4万
选择违约金赔偿：
选定金罚则：
5万（定金还给甲）
4万
甲
乙
（房东）
（违约）
定金4万
约定违约金5万
房东应该选择违约金还是定金罚则？
A
B
【学以致用】
前不久，有网友发布视频，讲述了他们在雪乡附近某酒店的入住经历。他们一行人原定于12月21日至22日入住7间客房，房费超过3000元。然而，由于突发恶劣天气，车辆在穿越雪谷时陷入雪地中，手机无法联系，未能如期到达酒店。而当他们于22日早上抵达酒店时，却被告知因未按时办理手续而无法入住，并且房费也无法退还。
以案说法——未能如期办理入住怎么办
议一议：结合以上案例与“言而有信 违约有责”思考，该酒店行为是否合理？
不合理，如在履行合同过程中发生不可抗力可以全部或部分免除违约责任。该网友受恶劣天气影响且手机无法联系的情况属于不可抗力，酒店应给予退费。
议题二
违约有责——言而有信 违约有责
(1)约定免责：在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由。
(2)法定免责：在合同履行中遇到不可抗力时。
(3)免责规定：根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。
违约免责类型
3.违约行为的免责
(1)含义：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
(2)范围：地震、洪水、火灾、战争等。
(3)效力：影响全部的：全部免责；影响部分的：部分免责。
(4)义务：及时通知对方，及时采取措施避免损失扩大；及时提供有效证明。
不可抗力
3.违约行为的免责
违约行为的免责
①民法典规定，因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
②不可抗力免责免的是违约责任，而非合同本身约定的一方的合同义务。比如：在买卖合同中不可抗力免责仅仅是指迟延交货的违约责任，而非供货义务，不可抗力过后，供货方依然有供货责任。再如，房屋租赁合同中，若有不可抗力，大多是免除迟延交付房租的违约责任，而并非不用交房租。
注意：免责≠免除义务≠解除合同
思考：以下情形属于违约行为的免责情形吗？
⑴小华在送货途中，突遇龙卷风吹断路边树木，砸伤小华，而延误送货。
⑵某房产公司因夏季天气炎热延迟交房。
⑶小明事急坐出租车去西城，双方约定车价加倍且安全事故王某概不负责。
⑷某公司仓库因雷击突发大火烧毁而无法按时交货。
⑸某公司仓库因雷击突发大火烧毁，该公司应当免除交货义务。
法定免责
可预见，不免责
约定免责(然而这种约定是无效的)
法定免责
法定免责≠免除义务
【学以致用】
课堂小结
有约必守 违约有责
一诺千金 重在履行
言而有信 违约有责
履行合同的含义
履行合同的原则
履行合同的关键
合同的变更、修改或解除
违约责任的含义
违约责任的限度
违约责任的承担方式
违约免责（约定免责和法定免责）
易错辨析
1.履行合同的关键是明确违约责任。
纠正：履行合同的关键是明确合同内容。
2.合同一旦订立，就不得变更。
纠正：合同订立后，随着外部条件的变化，当事人可能会有改变或者解除这种法律约束的想法。当事人协商一致，可以变更合同。
3.任何合同必须具备民法典规定的合同一般包括的条款。
纠正：我国民法典规定的合同一般包括的条款，并非合同必须具备的条款。如果缺少部分内容，合同当事人可以签订补充协议或者根据法律规定解释合同，补全意思表示。
易错辨析
4.当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以同时选择适用违约金和定金条款。
纠正：在合同订立时，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，而不能同时选择。
5.合同违约一定要承担违约责任。
纠正：合同不可轻违，违约一方应当承担违约责任，但在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或不可抗力时，可全部或者部分免除当事人的违约责任。
1.(2025·陕晋宁青·T13)小杨通过微信预订酒店房间，聊天记录如图所示。后因酒店未预留房间，小杨无法办理入住。对此，下列说法正确的是
①“我先支付定金100元”是要约
②小杨与酒店之间订立了口头合同
③小杨无权要求酒店双倍返还定金
④小杨有权要求酒店支付违约金
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
√
典题训练
【解析】
要约是希望与他人订立合同的意思表示，小杨明确表示支付定金100元预订房间，内容明确具体，酒店回复"好的"构成承诺，合同成立。因此“我先支付定金100元”就是以订立合同为直接目的的要约，①正确。
当事人交付的保证金、押金或者订金等，没有约定定金性质的，不属于定金。虽然小杨发送文字“我先支付定金100元”，但是酒店经理回复为“已收到订金100元”，双方未就这100元的性质达成定金合意，因此这100元不应认定为定金，所以小杨无权要求酒店双倍返还定金，③正确。
小杨与酒店之间的微信聊天记录是以电子数据交换能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面合同而非口头合同，②错误。
小杨和酒店助理未提前约定违约金，且不符合法定违约金的情形（如商品房买卖合同、民间借贷等），因此小杨无权要求酒店支付违约金，④错误。
典题训练
2.金某在某店铺花费1元“秒杀”到二手名牌表一枚。抢购成功后，店铺却迟迟不发货。双方沟通无果后，金某诉至法院。店铺辩称此手表为竞拍产品，金某之所以下单成功，系后台操作不当所致，手表现已卖给其他顾客。本案中
①金某与店铺的买卖合同成立并有效
②店铺未按期发货的行为已构成违约
③因操作不当，店铺可单方面解除合同
④金某可要求店铺继续履行并赔偿损失
A.①② B.③④ C.①④ D.②③
【解析】
通过材料我们知道，店铺中有该产品的购买链接，而且金某已经成功下单，合同已经成立，店铺不能说因为操作不当，解除合同，③不选。金某可以要求店铺继续履行合同，但是不能要求赔偿损失，④不选。
√
√
3.某家居店在电商平台详情页标注“实木衣柜套装，现价6800元，预付800元定金留货，收货后7日内无理由退货（定制款除外）”。消费者陈某提交订单并支付800元，家居店当日确认接单。后陈某无故取消订单，要求退还800元遭拒。下列说法正确的是
①陈某提交订单后，双方债权关系即宣告消失
②合同标的物为定金，陈某支付定金后即完成合同主要义务
③家居店广告内容具体确定，构成要约，陈某下单支付视为承诺
④定金具有担保效力，陈某违约，家居店可不予退还800元定金
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
典题训练
【解析】陈某下单后，双方债权关系产生，①错误。双方合同的标的物是“实木衣柜套装”，800元定金仅为担保合同履行的方式，并非合同标的物；陈某支付定金并非合同主要义务，②错误。材料中该店广告明确商品价格、规格、付款方式，内容具体确定，构成要约；陈某下单支付定金的行为视为承诺，合同成立，③正确。定金具有担保性质，给付定金一方违约，收受方有权不予退还，符合法律规定，④正确。故本题选D。
典题训练

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