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课时2　社会争议解决
核心考点一　纠纷的多元解决方式
典例1　(2025·甘肃高考·调解)小兰在某餐馆打工，老板王某拖欠小兰六个月工资。小兰辞职后多次索要工资未果，于是想打官司，她的朋友从不同角度给出的建议。以下建议符合法律规定的是(　　)
①王某的叔叔在当地法院当法官，此案很有可能交给他审理
②小兰经济困难，诉求属于支付劳动报酬，可申请法律援助
③小兰应尽快起诉，向法院请求保护民事权利的时效为两年
④可以找人民调解委员会调解，如果能达成协议还省时省力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　C
解析　根据法律规定，审判人员与本案当事人有近亲属关系的，应当自行回避，当事人也有权用口头或者书面方式申请他们回避，王某的叔叔与王某有近亲属关系，所以此案不可能交给他审理，①错误。请求支付劳动报酬的当事人，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助，②正确。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，而非两年，③错误。人民调解委员会可以调解劳动报酬纠纷，若能达成调解协议，可节省诉讼时间和精力，④正确。
典例2　(2025·云南高考·仲裁)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家(　　)
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为，商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款，①正确。平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务(即使存在失误)，商家一般需直接向消费者追偿，平台的责任仅限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。网络消费纠纷属于民事诉讼，采用“原告就被告”，网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②排除。商家无需依赖平台，可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款，平台介入也并非强制，③排除。故本题选B。
典例3　(2025·湖北高考·诉讼)甲家的牛误入乙家的农田，踩坏了田里的庄稼。双方就赔偿事项协商不成，乙于是提起诉讼。以下说法正确的是(　　)
①甲没有侵权故意，无须承担侵权责任
②诉讼中，法院可依法组织当事人进行调解
③诉讼中，乙应当对自己的主张承担举证责任
④乙要求甲停止侵害、赔偿损失的主张可以得到法院支持
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　本案适用无过错侵权责任原则，行为人只要损害了他人的民事权益，不论其有无过错，均应当承担侵权责任，①错误。调解可分为诉讼外调解和诉讼调解，在民事诉讼中，人民法院可依法组织当事人进行调解，②正确。民事诉讼一般遵循“谁主张，谁举证”原则，本案属于民事诉讼，③正确。甲家的牛已经踩坏了庄稼，侵害行为已经发生且结束，不适用停止侵害这一责任承担方式，乙可以要求甲赔偿损失，④错误。故本题选C。
典例4　(2023·福建高考·纠纷的多元解决方式)阅读材料，完成下列要求。
7周岁的小明在A商店购买了一款儿童玩具。小明在玩玩具时，玩具因质量问题爆炸导致小明轻伤。经查，该玩具由B公司生产，A商店销售。对于本案，小明的父母找了几位朋友咨询维权问题。他们说：
运用法律与生活知识，分析乙、丙、丁的说法是否符合法律规定。
答案　(1)乙的说法不符合法律规定。消费者协会承担调解职能，无权追究违法经营者的刑事责任。
(2)丙关于A商店与B公司应赔偿的说法符合法律规定。A商店与B公司是经营者，适用产品责任。
(3)丙关于“先裁后诉”的说法不符合法律规定。商事仲裁与诉讼只能选择其一。
(4)丁关于小明父母是原告的说法不符合法律规定。小明是权利受害者，应是原告，父母是法定代理人/监护人。
(5)丁关于诉讼时效的说法不符合法律规定。诉讼时效为三年。(参考答案)
1．主要的纠纷解决方式
方式 如何解决 优势
和解 自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷 不占用额外的社会资源，较为经济
人民调解 在人民调解委员会的组织下进行，尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用 人民调解被誉为伟大的“东方经验”
商事仲裁 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 仲裁更加便捷、经济。仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
诉讼 由人民法院依照法定程序解决具体纠纷，具有公权性、程序性、强制性、终局性 诉讼是解决纠纷的最后途径
提醒　区分商事仲裁与劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
2.诉讼的三种类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件性质 民事案件 行政案件 刑事案件
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼主体 双方当事人均可提起 由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
举证责任 谁主张，谁举证 行政机关负有举证责任 公诉案件：人民检察院举证 自诉案件：自诉人举证
[澄清微点]
1．(2025·湖南高考，14③)双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力。
纠正　×。经村调解委员会调解达成的调解协议，不具有法律上的强制执行力。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
2．(2023·北京高考，11C)赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请。
纠正　×。《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。
3．(2023·北京高考，11A)某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼。
纠正　×。行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。行政复议是行政机关内部的监督制度，是在行政诉讼之前进行的。行政诉讼是司法救济，由人民法院作出诉讼裁决，是最终的解决办法。该公司可以申请行政复议或提起行政诉讼。
4．(2024·安徽高考，13③)当地监管部门对甲公司的违法经营行为进行了处罚。甲公司如不服处罚，可提起民事诉讼。
纠正　×。当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼。
5．(2024·江西高考，14④)如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决。
纠正　×。针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提；如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决。
考法一　结合具体纠纷，考查纠纷的多元解决方式
1．在日常生活中，我们或多或少会遇到一些矛盾或冲突，而解决这些矛盾或冲突的途径是多元的。下列解决纠纷的做法正确的是(　　)
①张某和邻居因用水问题发生争执，申请调解
②陈某对交警部门的违章处罚决定不服，申请仲裁
③王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷，到人民法院起诉
④刘某收到人民法院民事判决书不服，于第12日向上级人民法院提起上诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁的方式解决，②排除。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷应先申请劳动仲裁，③错误。
关于纠纷解决方式的试题的解法
第一，辨别这是一种什么性质的纠纷。纠纷的性质在某种意义上决定了解决纠纷的方式。
第二，依据纠纷的性质、情况，对解决方式作出选择。
第三，结合案件具体情况，进行分析说明。
考法二　依托具体合同纠纷，考查商事仲裁的相关知识
2．甲公司与乙公司签订《建设工程施工合同》，乙公司将案涉工程交予甲公司施工，并约定各项权利义务，还明确约定纠纷处理方式为“提交北京仲裁委仲裁”。合同签订后，甲公司施工完成，但双方结算工程款时，乙公司未按时支付。甲公司诉至人民法院，要求处理。对此案理解正确的是(　　)
①仲裁协议合法有效，本案应由仲裁机关进行仲裁
②当事人如果对商事仲裁结果不满意，可以提起诉讼
③甲公司如果坚持向人民法院起诉，人民法院可以裁定不予受理
④与诉讼相比，选择仲裁方式更能保护当事人的合法权利
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　B
解析　根据我国法律，对于民商事纠纷，在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。商事仲裁实行一裁终局制度，当事人不得就同一纠纷再向人民法院起诉，②错误。仲裁与诉讼均为法定纠纷解决途径，对当事人合法权利的保护并无优劣之分。选择仲裁通常基于效率或保密性需求，而非权益保护力度差异，④错误。
考法三　结合具体案例，考查诉讼及其类型
3．某区人民检察院专项监督发现，该区多家快递企业的快递单均未对收寄人姓名、电话、住址等个人信息作去标识化处理，遂向当地邮政管理局发出检察建议，建议其依法全面履行快递市场安全监管职责。几个月后该局回复称，已要求相关企业强化公民个人信息保护。人民检察院经实地查看发现部分快递企业仍未全面落实相关法律规定，遂将邮政管理局诉至人民法院。下列说法正确的是(　　)
①快递企业通过刺探、侵扰、误导等方式处理个人信息，侵犯了公民的隐私权
②邮政管理局未依法履行职责致公共利益受损，人民检察院有权提起行政公益诉讼
③人民检察院作为该起案件的公诉人，应当对邮政管理局的违法行为承担举证责任
④人民法院应当依法受理此案，若邮政管理局对一审判决不服可在15日内提起上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　C
解析　“刺探、侵扰、误导”是主动侵权行为，而题干中是企业未履行保护义务(消极行为)，不属于主动侵权，且快递企业侵犯的是个人信息权益，①排除。在行政公益诉讼中，检察院是“公益诉讼起诉人”，而非“公诉人”(公诉人用于刑事诉讼)，且主要举证责任在行政机关，③排除。
热词点击　公益诉讼
公益诉讼主要指的是为了维护公共的利益而进行提起的诉讼。按照诉讼法的性质或者被诉对象的不同划分为民事公益诉讼和行政公益诉讼；按照提起诉讼的主体不同公益诉讼可以划分为检察机关提起的公益诉讼、其他社会团体和个人提起的公益诉讼。
核心考点二　诉讼实现公平正义
典例1　(2024·广东高考·诉讼程序、证据)甲在A市税务局办理业务时，因办税大厅地面湿滑，不小心摔倒导致骨折。甲诉至法院要求该税务局赔偿，并提交了存储在盘中记录其摔倒的监控录像资料作为证据。法院受理后，要求被告在规定的时间内提出答辩状。关于本案，下列判断正确的是(　　)
①甲向法院提交的证据是电子数据
②甲应当委托律师帮助其进行诉讼
③被告不提交答辩状的，不影响法院审理
④该案以行政机关为被告，属于行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　A
解析　民事诉讼和行政诉讼中，原告可以委托律师帮助其进行诉讼，而不是“应当”，②说法错误。行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题。案例反映的并不是行政机关的行政行为侵害相对人的合法权益，因此，案例并不属于行政诉讼，④不符合题意。
典例2　(2024·贵州高考·举证责任)小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是(　　)
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　饲养的动物致人损伤的，饲养人应承担无过错侵权责任，甲被赵某饲养的马踢伤，无论赵某是否存在过错都应承担侵权责任，因此无需甲证明赵某是否有过错，①排除。税务部门查实乙少缴漏缴个人所得税，税务机关可以对乙追究法律责任，而非违约责任，②排除。丙被市场监管部门处罚，作为行政机关的市场监管部门应举证证明丙的行为具有违法性，提供其作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③正确。丁因犯罪被抓捕并移送检察院，检察院可代表国家追究被告人的刑事责任，对丁提起刑事诉讼，④正确。
典例3　(2024·江苏高考·诉讼准备)阅读材料，完成下列要求。
小李是cosplay(扮演成电影、漫画或游戏中的角色)圈的知名扮演者，因高度还原了许多角色而火爆社交网络。近来，小李发现，有人在某网络平台匿名创建了“该死的小李”贴吧，并聚集了一批人在平台发布各种网暴言论。大量粗鄙低俗的言论，使不知情的网民对小李产生了错误认识，除造成其严重的精神困扰以外，也使其遭受到一定的经济损失。小李联系该平台公司要求其提供侵权人信息，并删除相关言论，平台公司未予处理。为了维护自己的合法权益，小李决定向人民法院起诉。
结合材料，运用法律与生活知识，说明小李应如何做好起诉前的必要准备。
答案　(1)明确被告，被告是侵权人，要求平台提供侵权人信息，平台不提供则列为共同被告。
(2)明确诉求，侵权责任承担方式：停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔偿损失、赔礼道歉。
(3)收集证据，可用截屏的方式收集。
1．正确行使诉讼权利
委托诉讼代理人或辩护人的权利 ①诉讼代理人：在民事诉讼和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人；在刑事诉讼中，帮助被害人、自诉人或者附带民事诉讼当事人进行诉讼活动的人 ②辩护人：在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人
申请回避的权利 回避的主体是审判人员和其他有关人员，不包括诉讼代理人、证人等
上诉的权利 ①民事诉讼和行政诉讼：不服判决和裁定的上诉期限分别为15日和10日 ②刑事诉讼：不服判决和裁定的上诉期限分别为10日和5日
提醒　为实现公平正义，国家建立法律援助制度，设置法律援助机构，指派律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等为经济困难的公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务。
2．严格遵守诉讼程序
起诉 是诉讼程序的第一步。起诉应向有管辖权的人民法院提出
立案 对符合法律规定的起诉，人民法院应当予以登记立案。立案登记后，诉讼即告开始，诉讼进入第一审程序
应诉 人民法院登记立案后，要将原告提交的起诉状副本送达被告，被告应当在规定的时间内提出答辩状，再由人民法院把答辩状副本送达原告
开庭审理 开庭审理是诉讼过程中最重要的环节，包括开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议与宣告判决等阶段
二审程序 一审结束后，除法律规定的特殊情况外，当事人不服一审裁判的，在法定期限内有权提起上诉，启动二审程序。二审裁判是终审裁判
再审程序 法律还规定了审判监督程序(也称再审程序)，用于纠正生效裁判(裁定、判决)的错误
3.依法收集运用证据
证据类型 民事诉讼法规定的证据有当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录
举证责任 民事诉讼 实行“谁主张，谁举证”的举证原则。在有些情况下，当案件当事人因欠缺专业知识或者远离证据而难以举证时，实行举证责任倒置原则
行政诉讼 作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件
刑事诉讼 公诉案件中被告人有罪的举证责任由人民检察院承担，自诉案件中被告人有罪的举证责任由自诉人承担
诉讼原则 以事实为根据，以法律为准绳，这是任何诉讼都必须遵循的基本原则。在诉讼中全面贯彻证据裁判规则，有利于正确解决纠纷，在每一个司法案件中实现公平正义
[澄清微点]
1．(2024·浙江1月选考，21④)小张提起诉讼，如果小李不提交答辩状，会影响法院审理案件。
纠正　×。原告提起诉讼，被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件。
2．(2023·全国新课标卷，22③)甲餐厅发布的微信公众号照片属于物证。
纠正　×。微信公众号照片属于电子数据证据。
3．(2023·山东高考，15③)若主管部门作出了专利权无效宣告，甲公司可向法院起诉且需承担举证责任。
纠正　×。甲公司起诉行政主管部门，属于行政诉讼，应当由作为被告的行政机关提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，而不是由甲公司承担主要举证责任。
4．(2023·辽宁高考，14④)消费者若主张平台侵犯其个人信息权益，要证明平台存在过错。
纠正　×。处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。因此应当由平台承担证明自己不存在过错的举证责任。
考法一　结合诉讼的具体案例，考查学生对诉讼权利的理解
1．甲走在其居住的小区道路上，不慎踩到紧邻路边被杂草覆盖的窨井盖，因窨井盖破裂掉入窨井中受伤，被诊断为左小腿骨折，产生医疗费12 000元。康复出院后，甲多次与小区物业公司乙协商赔偿事宜无果，遂将乙诉至人民法院，要求乙赔偿其医疗费、误工费等各项经济损失3.8万余元。对此，下列说法正确的是(　　)
①乙没有尽到安全保障义务，侵犯了原告甲的健康权
②起诉是诉讼程序的第一步，甲可委托诉讼代理人提起
③进入诉讼程序以后，被告乙可以委托辩护人为其辩护
④若甲不服一审人民法院的判决，在规定时间内可申请再审
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人。本案属于民事诉讼，被告乙可以委托诉讼代理人，而不是辩护人，③错误。若甲不服一审人民法院的判决，在规定时间内可提出上诉，而不是再审，④错误。
考法二　结合诉讼的具体案例，考查诉讼程序的相关知识
2．2024年8月26日，由北京某律师事务所代理的演员张某某诉梁某名誉权、肖像权纠纷案一审宣判。被告梁某通过其注册、使用的豆瓣账号将一张经过人为P图处理的张某某“遗照”图片公开设置为头像，给张某某造成了恶劣的负面影响。本案中(　　)
①全面调查案件事实是诉讼过程中最重要的环节
②北京某律师事务所作为张某某的辩护人，应及时收集和保存证据
③当事人应对自己提出的主张提供证据，实行“谁主张，谁举证”的原则
④若当事人不服一审裁判，应在判决书送达15日之内提出上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　开庭审理是诉讼过程中最重要的环节，①错误。本案属于民事诉讼，北京某律师事务所是张某某的诉讼代理人，不是辩护人，②错误。
考法三　结合法律实践的具体案例，考查举证责任的相关知识
3．某科技公司从事塑胶五金制品表面真空镀膜加工。2022年8月，东莞市生态环境局检查发现，该公司楼顶和一楼废水收集池为露天设置，未加盖遮盖物，导致当天下雨时废水混合雨水满溢流入市政管网。生态环境局认定该行为符合“通过逃避监管途径排放水污染物”的违法情形，依据《中华人民共和国水污染防治法》第八十三条对其罚款10万元。该公司不服，向人民法院提起行政诉讼。下列分析正确的是(　　)
①雨水导致废水外溢属于不可抗力，应减轻对该科技公司行政处罚
②行政机关作为被告应承担举证责任证明企业未履行污染防治义务
③该公司可以委托诉讼代理人帮助维护合法的实体权利和程序权利
④该公司可以申请仲裁，在裁决生效后不能再向人民法院提起诉讼
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
答案　B
解析　不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾、战争等。材料中废水外溢不属于不可抗力，①错误。仲裁适用于平等主体间的合同或财产纠纷，而本案是行政争议(企业对行政处罚不服)，属于行政诉讼范畴，不适用仲裁。因此，该公司不能申请仲裁，直接提起行政诉讼即可，④错误。
课时精练
[分值：66分]
一、选择题(每小题3分，共48分)
1．(2025·马鞍山二模)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列纠纷与解决途径对应正确的是(　　)
①周某的宠物犬咬伤邻居，双方就赔偿费用争执不下——人民调解
②某服装店因有重大消防隐患被责令停业，店主不服——行政调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——仲裁调解
④孙某网购护肤品致过敏，起诉后双方同意调解结案——诉讼调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　①属于平等主体间的民事纠纷，人民调解可用于解决此类民间纠纷，正确。②是行政机关的行政管理行为引发的争议，不属于行政调解范畴，行政调解是行政机关对平等主体间民事纠纷的调解，排除。继承纠纷不属于仲裁范围，③排除。④是在诉讼过程中进行的调解，即诉讼调解，正确。
2．(2025·龙岩一模)A公司与B公司签订《建设工程施工合同》，将涉案工程承包给B公司，但B公司私自把工程转包给李某实际施工。工程顺利竣工后，李某在追讨工程款时受阻，遂将A公司和B公司一同告上法庭，要求二者共同支付工程款。A公司在法庭上提出，其与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，所以人民法院对本案无管辖权，应驳回李某的起诉。对此，下列认识正确的是(　　)
①李某应先申请仲裁，对仲裁结果不服再向人民法院提起诉讼
②若A公司与B公司之间发生纠纷，应选择仲裁方式解决
③李某与B公司没有签订合同，因此李某无法向B公司主张权利
④李某并非该合同的主体，其向B公司主张权利不应受该条款约束
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　D
解析　材料强调的是A公司与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，李某和B公司并没有约定仲裁，所以李某可以不经仲裁而向人民法院提起诉讼，①不选。李某与B公司没有签订合同，但是李某已经履行合同义务，所以李某可以向B公司主张权利，③不选。
3．(2025·新乡二模)小古买了一款拥有人脸识别技术、可拍摄视频的带电子猫眼和门铃的密码锁，安装该密码锁后，这个猫眼正对着邻居小张家的入户门。对此，下列分析正确的是(　　)
①若小张就此事提起诉讼，小古不提交答辩状，不影响法庭审理案件
②如果小张就此事提起诉讼，应当由小古承担举证责任
③若此事采用人民调解达成协议，经人民法院确认有效，可强制执行
④如果小张提起诉讼后对一审判决不服，可在15日内提出再审申请
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　B
解析　民事诉讼一般遵循“谁主张，谁举证”原则，小张提起诉讼，应当由小张承担举证责任，而非小古，②错误。如果小张对一审判决不服，可在15日内提出上诉，而非再审，再审是针对已经生效的判决、裁定等，④错误。
4．(2025·武汉三模)李某在某饭店就餐时，使用刚拆封的玻璃杯饮用温水后感觉不适，发现杯口存在破裂，确认吞食了玻璃碎渣，导致胃内有异物。李某将饭店起诉至人民法院，要求赔偿损失。对此分析合理的是(　　)
①饭店因瑕疵玻璃杯由供应商提供可免除其法律责任
②李某应证明其损害结果与饭店行为存在因果关系
③李某可以自己或者委托诉讼代理人帮助其进行诉讼
④双方如果不服一审判决均可在规定期限内申请再审
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　饭店作为提供餐饮服务的一方，对所提供的餐具等物品负有安全保障义务。即使瑕疵玻璃杯由供应商提供，饭店也不能因此免除其对消费者的法律责任，饭店承担责任后可依据与供应商的合同关系进行追偿，①错误。双方如果不服一审判决，应在规定期限内提起上诉，而不是申请再审，④错误。
5．(2025·沧州二模)梁某在不知情的情况下，代销了一批商品，这批商品后经县市场监督管理局检验为假货。梁某被没收了商品，吊销了营业执照。梁某不服这一处理结果，将县市场监督管理局告上了法庭。本案中(　　)
①梁某对本案负有举证责任
②该县市场监督管理局负有举证责任
③梁某不服判决的上诉期限为10日
④被告应诉须在规定时间内提出答辩状
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　C
解析　本案为行政诉讼，县市场监督管理局是被告，其作出了没收梁某商品、吊销其营业执照的具体行政行为，所以该局负有举证责任，要证明其行为的合法性，①排除。在行政诉讼中，当事人不服人民法院一审判决的，有权在判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉，而不是10日，③排除。
6．(2025·株洲高三期中)外卖员胡某在配送外卖途中遭遇交通事故，经交警部门认定，胡某负次要责任。胡某向当地人力资源和社会保障局提出工伤认定申请，该局作出工伤认定决定书。胡某所在公司以其与胡某不存在劳动关系为由，诉至人民法院要求撤销该工伤认定决定书。在本案中(　　)
①该市人力资源和社会保障局作为行政相对人，应当提供作出决定所依据的规范性文件
②该公司若对一审判决不服，必须在判决书送达之日起十日内上诉
③该市人力资源和社会保障局有权利委托诉讼代理人
④人民法院应审查工伤认定决定书的事实认定和法律适用是否正确
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　D
解析　该市人力资源和社会保障局是行政诉讼的被告(行政机关)，而非“行政相对人”，①排除。行政诉讼的上诉期限是自判决书送达之日起15日，而非10日，②排除。
7．(2025·长春高三模拟)18岁的小赖和15岁的小曾相约一起去图书馆。途中，小赖使用自己的移动设备扫码解锁共享电动自行车后，将其中一辆交给小曾。小曾在行驶过程中，与同向行驶的官某发生碰撞，造成官某骨折。经S市M区交警大队调查认定：小曾在本次事故中承担主要责任，官某承担次要责任。因赔偿问题，官某诉至人民法院。本案中(　　)
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第七十二条　在道路上驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；驾驶电动自行车必须年满16周岁……
①官某可将治疗费用单据作为书证并在法庭调查阶段出示
②因小赖存在电动自行车转让过错，为此应承担相应责任
③若小曾父母对交警大队认定结果不服，可向S市中级人民法院提起诉讼
④不管共享电动自行车所有人是否存在管理问题，都应承担无过错侵权责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　本案件应该向S市M区的基层人民法院提起诉讼，而不是直接向S市中级人民法院提起诉讼，③错误。共享电动自行车所有人如果不存在管理问题，无管理过错，则对交通事故不承担赔偿责任，而不是承担无过错侵权责任，④错误。
8．(2025·福州高三模拟)周某偷拍林女士观看演唱会时的呐喊表情，并将丑化后的视频上传网络平台，致林女士遭受大量网络攻击。林女士将周某告上人民法院，人民法院判决周某公开道歉并赔偿林女士损失9 000元。本案中(　　)
①人民法院未对平台作出判决，体现不告不理原则
②网络平台若存在过错，则应当承担连带责任
③人民法院判决周某侵权，是因其不能自证无过错
④林女士若不服判决，须提供新证据才能上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　林女士未起诉网络平台，人民法院未对平台作出判决，体现了不告不理原则，①正确。根据相关法律规定，如果网络平台明知或者应知网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任，②正确。人民法院判决周某侵权，是因为周某未经林女士许可，发布丑化其肖像的视频，侵犯了林女士的肖像权，而不是因其不能自证无过错，③排除。林女士若不服判决，在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉即可，无须提供新证据，④排除。
9．(2025·山西高三模拟)陈某刚买的新能源汽车被楼上坠落的花瓶砸坏，陈某通过物业调取监控视频发现花瓶是从15楼一住户阳台坠落。陈某要求该住户维修车辆，该住户以花瓶是被大风吹落为由，拒绝了陈某的要求。后陈某向当地人民法院提起诉讼，要求该住户赔偿其车辆维修费2 400元。下列对此说法正确的是(　　)
①该小区物业也要承担陈某的部分车辆维修费用
②监控视频、维修费用发票等都是重要的诉讼证据
③该住户如拒绝赔偿，则应对其没有过错承担举证责任
④陈某如果不服人民法院判决可申请启动审判监督程序
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　该案例中业主提供的监控视频已直接确定具体侵权人，该小区物业不承担责任，①排除。陈某如果不服人民法院一审判决，可依法提起上诉，而不是审判监督程序，审判监督程序用于纠正生效裁判的错误，④排除。
10．(2025·蚌埠二模)2025年2月，《哪吒之魔童闹海》成为全球动画电影票房榜首，此后持续刷新全球单一市场最高票房纪录。哪吒有情有义，坚信我命由我不由天，让观众们大呼过瘾。假设某国产手游制作方乙公司，使用“哪吒”“哪吒魔王子”美术作品相关元素获取利益，电影出品方甲公司起诉其侵权。对此，下列说法正确的是(　　)
①乙公司有委托辩护人的权利，帮助其进行诉讼以维护其合法权益
②若人民法院予以登记立案，诉讼即告开始，诉讼进入第一审程序
③打官司就是打证据，甲公司作为原告，应当承担主要的举证责任
④若乙公司不服一审判决，可在判决书送达之日起10日内提出上诉
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
答案　B
解析　在民事诉讼中，委托诉讼代理人是当事人的权利，只有在刑事案件中被告才会委托辩护人，①排除。在民事诉讼中，当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉，而不是10日，④排除。
11．(2025·河南高三模拟)杜某带着孩子在乙公司经营的地上游乐场游玩时，游乐场内蹦床发生爆炸，导致杜某身体多处骨折，辗转多个医院就诊治疗，在家卧床一个月。事发后乙公司未向杜某垫付相关费用，杜某遂向人民法院起诉，请求人民法院判决乙公司承担全部侵权赔偿责任。此案中(　　)
①若乙公司尽到了安全保障义务，则不必承担责任
②若乙公司未尽到安全保障义务，应承担侵权责任
③杜某就自己受伤的原因和造成的损伤负有举证责任
④根据民事诉讼的举证原则，乙公司不负有举证责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。因此即使乙公司尽到了安全保障义务，可能也需要承担补充责任，①不选。根据民事诉讼“谁主张，谁举证”的举证原则，乙公司如果不想承担侵权责任，需要举证自身尽到了管理责任，④不选。
12．(2025·重庆九龙坡二模)花费几百或上千元购买演唱会门票，进场后却发现“只闻其声，不见其人”。9名购买某歌手上海演唱会门票却买到“柱子票”的观众，因竖立在场区的铁柱子严重影响观看体验，将主办方M演艺公司告上法庭。以下观点正确的是(　　)
①公民可充分行使诉讼权，推动实现社会公平正义
②“谁主张，谁举证”，当事人应重视证据的收集
③人民法院应坚持以法律为根据，事实为准绳的审判原则
④本案坚持举证责任倒置原则，M公司承担举证的主要责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　人民法院审判应坚持以事实为根据，以法律为准绳，③表述错误。举证责任倒置适用于特定侵权案件(如医疗、环境污染)，而本案属于合同纠纷，不适用举证责任倒置原则，④错误。
13．(2025·邵阳三模)消费者刘某在某烧烤店(未设置禁烟标识)用餐期间，邻桌数名男性顾客持续在室内吸烟，导致密闭就餐环境烟雾弥漫。刘某根据《公共场所控制吸烟条例》相关规定，通过服务员提醒对方停止吸烟。当刘某就餐临近结束时，发现该群体再次点燃香烟，遂使用手机录制视频取证。此举引发吸烟者集体围堵质问，以“侵犯肖像权”为由要求删除视频。由此推断(　　)
①刘某为维护公共利益拍摄室内吸烟行为属于合法取证
②吸烟者若因视频公开遭受侮辱贬损，刘某无需承担名誉侵权责任
③烧烤店未设置禁烟标识，刘某应向店主追责而非吸烟者
④刘某录制的视频是重要的电子数据证据
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　虽然刘某录制视频是为了维护公共利益，但如果在公开视频时，对吸烟者进行了侮辱贬损等不当行为，是可能侵犯吸烟者名誉权的，需要承担相应责任，②错误。烧烤店未设置禁烟标识，烧烤店存在过错，但吸烟者在公共场所吸烟直接违反了相关禁烟规定，刘某既可以向店主追责，也可以向吸烟者追责，③错误。
14．(2025·山东高三模拟)2025年2月，拥有百万粉丝的女网红发布若干视频，称胖东来售卖的内裤致皮肤过敏，无法接受仅500元的赔偿。三家权威检测机构的鉴定意见显示，涉事内裤为合格商品，并不会对健康造成影响。该网红先前287次类似投诉中多为不完全成立的“消费维权”，还私拿过胖东来商场购物车(网友贴出了照片，该网红承认)。胖东来调查称，要通过法律途径维权(索赔100万元)。基于材料，下列看法正确的是(　　)
①该网红的行为诋毁了胖东来的名誉，贬损了胖东来的荣誉
②消费者维权应基于事实、依据法律，不可滥用民事权利
③权威检测机构基于真实检测的鉴定意见是有效的诉讼证据
④基于更加便捷、经济，胖东来可以选择通过仲裁来维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　该网红的行为诋毁了胖东来的名誉，但并未贬损胖东来的荣誉，①错误。仲裁不具有诉讼的强制性，胖东来可以选择通过仲裁来维权，但商事仲裁需双方事先达成协议，单方无法直接选择仲裁，材料未提及双方存在仲裁协议，④不选。
15．(2025·贵阳高三模拟)小王在一家餐厅就餐时发现，该餐厅正在进行线上平台直播，直播设备对着店内通道拍摄，小王就餐的位置正处在直播画面内。小王与餐厅经营者交涉，要求停止直播拍摄，餐厅经营者则以直播是为了宣传菜品为由，拒绝了小王的要求。如今我们身边，这些“被直播”的情况时有发生。关于本案，下列说法正确的是(　　)
①餐厅正当进行线上直播宣传菜品，不构成侵权
②餐厅擅自直播侵犯了小王的肖像权，要承担违约责任
③小王若想向平台主张损害赔偿，要承担损害事实举证责任
④小王若主张餐厅侵犯其合法权益，要证明餐厅存在过错
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　餐厅未经小王同意，将处在直播画面内就餐的小王拍摄进去用于直播宣传，虽然目的是宣传菜品，但这已经侵犯了小王的肖像权等合法权益，构成侵权，①不选。餐厅擅自直播的行为侵犯了小王的肖像权，要承担侵权责任，而不是承担违约责任，②不选。
16．(2025·玉溪三模)小李在下班途中被一辆闯红灯的汽车撞倒受伤。小李与肇事司机就赔偿问题无法达成一致，遂向人民法院提起诉讼。在这一案件中(　　)
①小李可聘请律师作为辩护人，为自己争取合法赔偿
②交警部门出具的事故认定书可作为重要证据
③小李应承担肇事司机闯红灯及自身受伤损失的举证责任
④若小李对一审判决不满意，可在规定时间内向上一级人民法院申请再审
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　C
解析　在民事诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人是诉讼代理人。在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人，称为辩护人。本案属于民事诉讼，①错误。若小李对一审判决不满意，应在规定时间内提起上诉，而不是申请再审，④说法错误。
二、非选择题
17．(8分)(2025·秦皇岛一模)阅读材料，完成下列要求。
近年来，宁夏充分发挥人民调解排查化解矛盾纠纷的基础性作用，打造矛盾纠纷多元化解“塞上枫桥”调解品牌，探索具有时代特征、符合宁夏区情、满足群众需要的社会治理新方式，构筑了人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的多元调解工作格局，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。
有人认为，调解是筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”也是“最后一道防线”。请结合材料，运用法律与生活的知识对此加以评析。
答案　(1)这种观点是片面的。
(2)调解确实是筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。人民调解、行政调解、司法调解等多元调解工作格局，通过调解人员依据法律法规、情理等进行协调沟通，促使双方当事人自愿协商、达成和解协议，避免矛盾进一步激化，所以在维护社会和谐稳定方面起着基础性、前置性的重要作用，可称为“第一道防线”。
(3)然而，调解并非是“最后一道防线”。当调解无法达成有效结果，或者纠纷涉及较为复杂的法律关系、严重的违法犯罪等情况时，就需要通过行政复议、行政诉讼、民事诉讼、刑事诉讼等法律途径来解决问题，依靠国家司法机关等运用法律强制力保障公平正义、维护社会秩序，这些法律手段在维护社会和谐稳定方面起着关键的兜底作用，是解决纠纷、维护社会稳定的最终保障，所以不能说调解是“最后一道防线”。因此调解是维护社会和谐稳定重要的防线之一，但不能说是“最后一道防线”。
18．(10分)(2025·黑吉辽蒙高考)阅读材料，完成下列要求。
张某和李某是邻居，也是同事。张某上下班时经常免费搭乘李某的私家车。某日，李某边驾驶边接听手持电话，并超速50%行驶，导致车辆撞上路边护栏，同乘的张某受伤住院。经交警部门认定，李某应对此次事故负全部责任。
张某要求李某承担医疗费、误工费等。李某认为自己无偿搭载张某，应当减轻赔偿责任。因双方就赔偿数额协商未果，李某被诉至人民法院。在承办法官多次调解下，双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额。随后，李某如约履行了赔偿义务。
相关链接
好意同乘规则
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条：“非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。”
结合材料，运用法律与生活知识，说明调解协议约定内容的依据以及此纠纷被成功化解的意义。
答案　(1)依据：①李某因过错造成张某人身损害应承担侵权责任(2分)，应赔偿医疗费、误工费等。(1分)②李某的行为属于好意同乘(1分)，但存在重大过失，不满足法定的减轻赔偿责任条件(2分)，张某同意减少李某赔偿数额的行为符合自愿原则。(1分)
(2)意义：诉讼调解节省了司法资源，有利于便捷、高效地解决纠纷(1分)，提醒公众在乐善好施的同时应遵守法律规定，在鼓励互帮互助与承担法律责任之间寻求平衡。(2分)课时2　社会争议解决
核心考点一　纠纷的多元解决方式
典例1　(2025·甘肃高考·调解)小兰在某餐馆打工，老板王某拖欠小兰六个月工资。小兰辞职后多次索要工资未果，于是想打官司，她的朋友从不同角度给出的建议。以下建议符合法律规定的是(　　)
①王某的叔叔在当地法院当法官，此案很有可能交给他审理
②小兰经济困难，诉求属于支付劳动报酬，可申请法律援助
③小兰应尽快起诉，向法院请求保护民事权利的时效为两年
④可以找人民调解委员会调解，如果能达成协议还省时省力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
典例2　(2025·云南高考·仲裁)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家(　　)
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
典例3　(2025·湖北高考·诉讼)甲家的牛误入乙家的农田，踩坏了田里的庄稼。双方就赔偿事项协商不成，乙于是提起诉讼。以下说法正确的是(　　)
①甲没有侵权故意，无须承担侵权责任
②诉讼中，法院可依法组织当事人进行调解
③诉讼中，乙应当对自己的主张承担举证责任
④乙要求甲停止侵害、赔偿损失的主张可以得到法院支持
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
典例4　(2023·福建高考·纠纷的多元解决方式)阅读材料，完成下列要求。
7周岁的小明在A商店购买了一款儿童玩具。小明在玩玩具时，玩具因质量问题爆炸导致小明轻伤。经查，该玩具由B公司生产，A商店销售。对于本案，小明的父母找了几位朋友咨询维权问题。他们说：
运用法律与生活知识，分析乙、丙、丁的说法是否符合法律规定。
1．主要的纠纷解决方式
方式 如何解决 优势
和解 自行协商，通过和解达成合意，解决纠纷 不占用额外的社会资源，较为经济
人民调解 在人民调解委员会的组织下进行，尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用 人民调解被誉为伟大的“东方经验”
商事仲裁 在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 仲裁更加便捷、经济。仲裁审理一般不公开进行，而且一裁终局，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
诉讼 由人民法院依照法定程序解决具体纠纷，具有公权性、程序性、强制性、终局性 诉讼是解决纠纷的最后途径
提醒　区分商事仲裁与劳动争议仲裁
商事仲裁 劳动争议仲裁
适用范围 平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益的纠纷 劳动者与用人单位的劳动争议
与诉讼的关系 在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼
申请 申请仲裁必须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
2.诉讼的三种类型
民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件性质 民事案件 行政案件 刑事案件
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
诉讼主体 双方当事人均可提起 由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
举证责任 谁主张，谁举证 行政机关负有举证责任 公诉案件：人民检察院举证 自诉案件：自诉人举证
[澄清微点]
1．(2025·湖南高考，14③)双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力。
纠正　×。经村调解委员会调解达成的调解协议，不具有法律上的强制执行力。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
2．(2023·北京高考，11C)赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请。
纠正　×。《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。
3．(2023·北京高考，11A)某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼。
纠正　×。行政诉讼和行政复议是两个并行的法律救济制度。行政复议是行政机关内部的监督制度，是在行政诉讼之前进行的。行政诉讼是司法救济，由人民法院作出诉讼裁决，是最终的解决办法。该公司可以申请行政复议或提起行政诉讼。
4．(2024·安徽高考，13③)当地监管部门对甲公司的违法经营行为进行了处罚。甲公司如不服处罚，可提起民事诉讼。
纠正　×。当地监管部门对甲公司进行了处罚，如不服处罚，可提起行政诉讼。
5．(2024·江西高考，14④)如李某与张某对货款产生争议，应通过仲裁解决。
纠正　×。针对商事仲裁，当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提；如李某与张某对货款产生争议，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径来解决，而不一定要通过仲裁解决。
考法一　结合具体纠纷，考查纠纷的多元解决方式
1．在日常生活中，我们或多或少会遇到一些矛盾或冲突，而解决这些矛盾或冲突的途径是多元的。下列解决纠纷的做法正确的是(　　)
①张某和邻居因用水问题发生争执，申请调解
②陈某对交警部门的违章处罚决定不服，申请仲裁
③王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷，到人民法院起诉
④刘某收到人民法院民事判决书不服，于第12日向上级人民法院提起上诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
关于纠纷解决方式的试题的解法
第一，辨别这是一种什么性质的纠纷。纠纷的性质在某种意义上决定了解决纠纷的方式。
第二，依据纠纷的性质、情况，对解决方式作出选择。
第三，结合案件具体情况，进行分析说明。
考法二　依托具体合同纠纷，考查商事仲裁的相关知识
2．甲公司与乙公司签订《建设工程施工合同》，乙公司将案涉工程交予甲公司施工，并约定各项权利义务，还明确约定纠纷处理方式为“提交北京仲裁委仲裁”。合同签订后，甲公司施工完成，但双方结算工程款时，乙公司未按时支付。甲公司诉至人民法院，要求处理。对此案理解正确的是(　　)
①仲裁协议合法有效，本案应由仲裁机关进行仲裁
②当事人如果对商事仲裁结果不满意，可以提起诉讼
③甲公司如果坚持向人民法院起诉，人民法院可以裁定不予受理
④与诉讼相比，选择仲裁方式更能保护当事人的合法权利
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
考法三　结合具体案例，考查诉讼及其类型
3．某区人民检察院专项监督发现，该区多家快递企业的快递单均未对收寄人姓名、电话、住址等个人信息作去标识化处理，遂向当地邮政管理局发出检察建议，建议其依法全面履行快递市场安全监管职责。几个月后该局回复称，已要求相关企业强化公民个人信息保护。人民检察院经实地查看发现部分快递企业仍未全面落实相关法律规定，遂将邮政管理局诉至人民法院。下列说法正确的是(　　)
①快递企业通过刺探、侵扰、误导等方式处理个人信息，侵犯了公民的隐私权
②邮政管理局未依法履行职责致公共利益受损，人民检察院有权提起行政公益诉讼
③人民检察院作为该起案件的公诉人，应当对邮政管理局的违法行为承担举证责任
④人民法院应当依法受理此案，若邮政管理局对一审判决不服可在15日内提起上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
热词点击　公益诉讼
公益诉讼主要指的是为了维护公共的利益而进行提起的诉讼。按照诉讼法的性质或者被诉对象的不同划分为民事公益诉讼和行政公益诉讼；按照提起诉讼的主体不同公益诉讼可以划分为检察机关提起的公益诉讼、其他社会团体和个人提起的公益诉讼。
核心考点二　诉讼实现公平正义
典例1　(2024·广东高考·诉讼程序、证据)甲在A市税务局办理业务时，因办税大厅地面湿滑，不小心摔倒导致骨折。甲诉至法院要求该税务局赔偿，并提交了存储在盘中记录其摔倒的监控录像资料作为证据。法院受理后，要求被告在规定的时间内提出答辩状。关于本案，下列判断正确的是(　　)
①甲向法院提交的证据是电子数据
②甲应当委托律师帮助其进行诉讼
③被告不提交答辩状的，不影响法院审理
④该案以行政机关为被告，属于行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
典例2　(2024·贵州高考·举证责任)小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是(　　)
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
典例3　(2024·江苏高考·诉讼准备)阅读材料，完成下列要求。
小李是cosplay(扮演成电影、漫画或游戏中的角色)圈的知名扮演者，因高度还原了许多角色而火爆社交网络。近来，小李发现，有人在某网络平台匿名创建了“该死的小李”贴吧，并聚集了一批人在平台发布各种网暴言论。大量粗鄙低俗的言论，使不知情的网民对小李产生了错误认识，除造成其严重的精神困扰以外，也使其遭受到一定的经济损失。小李联系该平台公司要求其提供侵权人信息，并删除相关言论，平台公司未予处理。为了维护自己的合法权益，小李决定向人民法院起诉。
结合材料，运用法律与生活知识，说明小李应如何做好起诉前的必要准备。
1．正确行使诉讼权利
委托诉讼代理人或辩护人的权利 ①诉讼代理人：在民事诉讼和行政诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人；在刑事诉讼中，帮助被害人、自诉人或者附带民事诉讼当事人进行诉讼活动的人 ②辩护人：在刑事诉讼中，帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人
申请回避的权利 回避的主体是审判人员和其他有关人员，不包括诉讼代理人、证人等
上诉的权利 ①民事诉讼和行政诉讼：不服判决和裁定的上诉期限分别为15日和10日 ②刑事诉讼：不服判决和裁定的上诉期限分别为10日和5日
提醒　为实现公平正义，国家建立法律援助制度，设置法律援助机构，指派律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等为经济困难的公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务。
2．严格遵守诉讼程序
起诉 是诉讼程序的第一步。起诉应向有管辖权的人民法院提出
立案 对符合法律规定的起诉，人民法院应当予以登记立案。立案登记后，诉讼即告开始，诉讼进入第一审程序
应诉 人民法院登记立案后，要将原告提交的起诉状副本送达被告，被告应当在规定的时间内提出答辩状，再由人民法院把答辩状副本送达原告
开庭审理 开庭审理是诉讼过程中最重要的环节，包括开庭准备、法庭调查、法庭辩论、休庭评议与宣告判决等阶段
二审程序 一审结束后，除法律规定的特殊情况外，当事人不服一审裁判的，在法定期限内有权提起上诉，启动二审程序。二审裁判是终审裁判
再审程序 法律还规定了审判监督程序(也称再审程序)，用于纠正生效裁判(裁定、判决)的错误
3.依法收集运用证据
证据类型 民事诉讼法规定的证据有当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录
举证责任 民事诉讼 实行“谁主张，谁举证”的举证原则。在有些情况下，当案件当事人因欠缺专业知识或者远离证据而难以举证时，实行举证责任倒置原则
行政诉讼 作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件
刑事诉讼 公诉案件中被告人有罪的举证责任由人民检察院承担，自诉案件中被告人有罪的举证责任由自诉人承担
诉讼原则 以事实为根据，以法律为准绳，这是任何诉讼都必须遵循的基本原则。在诉讼中全面贯彻证据裁判规则，有利于正确解决纠纷，在每一个司法案件中实现公平正义
[澄清微点]
1．(2024·浙江1月选考，21④)小张提起诉讼，如果小李不提交答辩状，会影响法院审理案件。
纠正　×。原告提起诉讼，被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件。
2．(2023·全国新课标卷，22③)甲餐厅发布的微信公众号照片属于物证。
纠正　×。微信公众号照片属于电子数据证据。
3．(2023·山东高考，15③)若主管部门作出了专利权无效宣告，甲公司可向法院起诉且需承担举证责任。
纠正　×。甲公司起诉行政主管部门，属于行政诉讼，应当由作为被告的行政机关提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，而不是由甲公司承担主要举证责任。
4．(2023·辽宁高考，14④)消费者若主张平台侵犯其个人信息权益，要证明平台存在过错。
纠正　×。处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。因此应当由平台承担证明自己不存在过错的举证责任。
考法一　结合诉讼的具体案例，考查学生对诉讼权利的理解
1．甲走在其居住的小区道路上，不慎踩到紧邻路边被杂草覆盖的窨井盖，因窨井盖破裂掉入窨井中受伤，被诊断为左小腿骨折，产生医疗费12 000元。康复出院后，甲多次与小区物业公司乙协商赔偿事宜无果，遂将乙诉至人民法院，要求乙赔偿其医疗费、误工费等各项经济损失3.8万余元。对此，下列说法正确的是(　　)
①乙没有尽到安全保障义务，侵犯了原告甲的健康权
②起诉是诉讼程序的第一步，甲可委托诉讼代理人提起
③进入诉讼程序以后，被告乙可以委托辩护人为其辩护
④若甲不服一审人民法院的判决，在规定时间内可申请再审
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
考法二　结合诉讼的具体案例，考查诉讼程序的相关知识
2．2024年8月26日，由北京某律师事务所代理的演员张某某诉梁某名誉权、肖像权纠纷案一审宣判。被告梁某通过其注册、使用的豆瓣账号将一张经过人为P图处理的张某某“遗照”图片公开设置为头像，给张某某造成了恶劣的负面影响。本案中(　　)
①全面调查案件事实是诉讼过程中最重要的环节
②北京某律师事务所作为张某某的辩护人，应及时收集和保存证据
③当事人应对自己提出的主张提供证据，实行“谁主张，谁举证”的原则
④若当事人不服一审裁判，应在判决书送达15日之内提出上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
考法三　结合法律实践的具体案例，考查举证责任的相关知识
3．某科技公司从事塑胶五金制品表面真空镀膜加工。2022年8月，东莞市生态环境局检查发现，该公司楼顶和一楼废水收集池为露天设置，未加盖遮盖物，导致当天下雨时废水混合雨水满溢流入市政管网。生态环境局认定该行为符合“通过逃避监管途径排放水污染物”的违法情形，依据《中华人民共和国水污染防治法》第八十三条对其罚款10万元。该公司不服，向人民法院提起行政诉讼。下列分析正确的是(　　)
①雨水导致废水外溢属于不可抗力，应减轻对该科技公司行政处罚
②行政机关作为被告应承担举证责任证明企业未履行污染防治义务
③该公司可以委托诉讼代理人帮助维护合法的实体权利和程序权利
④该公司可以申请仲裁，在裁决生效后不能再向人民法院提起诉讼
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
课时精练
[分值：66分]
一、选择题(每小题3分，共48分)
1．(2025·马鞍山二模)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列纠纷与解决途径对应正确的是(　　)
①周某的宠物犬咬伤邻居，双方就赔偿费用争执不下——人民调解
②某服装店因有重大消防隐患被责令停业，店主不服——行政调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——仲裁调解
④孙某网购护肤品致过敏，起诉后双方同意调解结案——诉讼调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．(2025·龙岩一模)A公司与B公司签订《建设工程施工合同》，将涉案工程承包给B公司，但B公司私自把工程转包给李某实际施工。工程顺利竣工后，李某在追讨工程款时受阻，遂将A公司和B公司一同告上法庭，要求二者共同支付工程款。A公司在法庭上提出，其与B公司签订的合同中明确规定，若双方出现争议，需向工程所在地的仲裁委员会申请仲裁，所以人民法院对本案无管辖权，应驳回李某的起诉。对此，下列认识正确的是(　　)
①李某应先申请仲裁，对仲裁结果不服再向人民法院提起诉讼
②若A公司与B公司之间发生纠纷，应选择仲裁方式解决
③李某与B公司没有签订合同，因此李某无法向B公司主张权利
④李某并非该合同的主体，其向B公司主张权利不应受该条款约束
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．(2025·新乡二模)小古买了一款拥有人脸识别技术、可拍摄视频的带电子猫眼和门铃的密码锁，安装该密码锁后，这个猫眼正对着邻居小张家的入户门。对此，下列分析正确的是(　　)
①若小张就此事提起诉讼，小古不提交答辩状，不影响法庭审理案件
②如果小张就此事提起诉讼，应当由小古承担举证责任
③若此事采用人民调解达成协议，经人民法院确认有效，可强制执行
④如果小张提起诉讼后对一审判决不服，可在15日内提出再审申请
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．(2025·武汉三模)李某在某饭店就餐时，使用刚拆封的玻璃杯饮用温水后感觉不适，发现杯口存在破裂，确认吞食了玻璃碎渣，导致胃内有异物。李某将饭店起诉至人民法院，要求赔偿损失。对此分析合理的是(　　)
①饭店因瑕疵玻璃杯由供应商提供可免除其法律责任
②李某应证明其损害结果与饭店行为存在因果关系
③李某可以自己或者委托诉讼代理人帮助其进行诉讼
④双方如果不服一审判决均可在规定期限内申请再审
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．(2025·沧州二模)梁某在不知情的情况下，代销了一批商品，这批商品后经县市场监督管理局检验为假货。梁某被没收了商品，吊销了营业执照。梁某不服这一处理结果，将县市场监督管理局告上了法庭。本案中(　　)
①梁某对本案负有举证责任
②该县市场监督管理局负有举证责任
③梁某不服判决的上诉期限为10日
④被告应诉须在规定时间内提出答辩状
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
6．(2025·株洲高三期中)外卖员胡某在配送外卖途中遭遇交通事故，经交警部门认定，胡某负次要责任。胡某向当地人力资源和社会保障局提出工伤认定申请，该局作出工伤认定决定书。胡某所在公司以其与胡某不存在劳动关系为由，诉至人民法院要求撤销该工伤认定决定书。在本案中(　　)
①该市人力资源和社会保障局作为行政相对人，应当提供作出决定所依据的规范性文件
②该公司若对一审判决不服，必须在判决书送达之日起十日内上诉
③该市人力资源和社会保障局有权利委托诉讼代理人
④人民法院应审查工伤认定决定书的事实认定和法律适用是否正确
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．(2025·长春高三模拟)18岁的小赖和15岁的小曾相约一起去图书馆。途中，小赖使用自己的移动设备扫码解锁共享电动自行车后，将其中一辆交给小曾。小曾在行驶过程中，与同向行驶的官某发生碰撞，造成官某骨折。经S市M区交警大队调查认定：小曾在本次事故中承担主要责任，官某承担次要责任。因赔偿问题，官某诉至人民法院。本案中(　　)
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第七十二条　在道路上驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；驾驶电动自行车必须年满16周岁……
①官某可将治疗费用单据作为书证并在法庭调查阶段出示
②因小赖存在电动自行车转让过错，为此应承担相应责任
③若小曾父母对交警大队认定结果不服，可向S市中级人民法院提起诉讼
④不管共享电动自行车所有人是否存在管理问题，都应承担无过错侵权责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．(2025·福州高三模拟)周某偷拍林女士观看演唱会时的呐喊表情，并将丑化后的视频上传网络平台，致林女士遭受大量网络攻击。林女士将周某告上人民法院，人民法院判决周某公开道歉并赔偿林女士损失9 000元。本案中(　　)
①人民法院未对平台作出判决，体现不告不理原则
②网络平台若存在过错，则应当承担连带责任
③人民法院判决周某侵权，是因其不能自证无过错
④林女士若不服判决，须提供新证据才能上诉
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
9．(2025·山西高三模拟)陈某刚买的新能源汽车被楼上坠落的花瓶砸坏，陈某通过物业调取监控视频发现花瓶是从15楼一住户阳台坠落。陈某要求该住户维修车辆，该住户以花瓶是被大风吹落为由，拒绝了陈某的要求。后陈某向当地人民法院提起诉讼，要求该住户赔偿其车辆维修费2 400元。下列对此说法正确的是(　　)
①该小区物业也要承担陈某的部分车辆维修费用
②监控视频、维修费用发票等都是重要的诉讼证据
③该住户如拒绝赔偿，则应对其没有过错承担举证责任
④陈某如果不服人民法院判决可申请启动审判监督程序
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
10．(2025·蚌埠二模)2025年2月，《哪吒之魔童闹海》成为全球动画电影票房榜首，此后持续刷新全球单一市场最高票房纪录。哪吒有情有义，坚信我命由我不由天，让观众们大呼过瘾。假设某国产手游制作方乙公司，使用“哪吒”“哪吒魔王子”美术作品相关元素获取利益，电影出品方甲公司起诉其侵权。对此，下列说法正确的是(　　)
①乙公司有委托辩护人的权利，帮助其进行诉讼以维护其合法权益
②若人民法院予以登记立案，诉讼即告开始，诉讼进入第一审程序
③打官司就是打证据，甲公司作为原告，应当承担主要的举证责任
④若乙公司不服一审判决，可在判决书送达之日起10日内提出上诉
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
11．(2025·河南高三模拟)杜某带着孩子在乙公司经营的地上游乐场游玩时，游乐场内蹦床发生爆炸，导致杜某身体多处骨折，辗转多个医院就诊治疗，在家卧床一个月。事发后乙公司未向杜某垫付相关费用，杜某遂向人民法院起诉，请求人民法院判决乙公司承担全部侵权赔偿责任。此案中(　　)
①若乙公司尽到了安全保障义务，则不必承担责任
②若乙公司未尽到安全保障义务，应承担侵权责任
③杜某就自己受伤的原因和造成的损伤负有举证责任
④根据民事诉讼的举证原则，乙公司不负有举证责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
12．(2025·重庆九龙坡二模)花费几百或上千元购买演唱会门票，进场后却发现“只闻其声，不见其人”。9名购买某歌手上海演唱会门票却买到“柱子票”的观众，因竖立在场区的铁柱子严重影响观看体验，将主办方M演艺公司告上法庭。以下观点正确的是(　　)
①公民可充分行使诉讼权，推动实现社会公平正义
②“谁主张，谁举证”，当事人应重视证据的收集
③人民法院应坚持以法律为根据，事实为准绳的审判原则
④本案坚持举证责任倒置原则，M公司承担举证的主要责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
13．(2025·邵阳三模)消费者刘某在某烧烤店(未设置禁烟标识)用餐期间，邻桌数名男性顾客持续在室内吸烟，导致密闭就餐环境烟雾弥漫。刘某根据《公共场所控制吸烟条例》相关规定，通过服务员提醒对方停止吸烟。当刘某就餐临近结束时，发现该群体再次点燃香烟，遂使用手机录制视频取证。此举引发吸烟者集体围堵质问，以“侵犯肖像权”为由要求删除视频。由此推断(　　)
①刘某为维护公共利益拍摄室内吸烟行为属于合法取证
②吸烟者若因视频公开遭受侮辱贬损，刘某无需承担名誉侵权责任
③烧烤店未设置禁烟标识，刘某应向店主追责而非吸烟者
④刘某录制的视频是重要的电子数据证据
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
14．(2025·山东高三模拟)2025年2月，拥有百万粉丝的女网红发布若干视频，称胖东来售卖的内裤致皮肤过敏，无法接受仅500元的赔偿。三家权威检测机构的鉴定意见显示，涉事内裤为合格商品，并不会对健康造成影响。该网红先前287次类似投诉中多为不完全成立的“消费维权”，还私拿过胖东来商场购物车(网友贴出了照片，该网红承认)。胖东来调查称，要通过法律途径维权(索赔100万元)。基于材料，下列看法正确的是(　　)
①该网红的行为诋毁了胖东来的名誉，贬损了胖东来的荣誉
②消费者维权应基于事实、依据法律，不可滥用民事权利
③权威检测机构基于真实检测的鉴定意见是有效的诉讼证据
④基于更加便捷、经济，胖东来可以选择通过仲裁来维权
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
15．(2025·贵阳高三模拟)小王在一家餐厅就餐时发现，该餐厅正在进行线上平台直播，直播设备对着店内通道拍摄，小王就餐的位置正处在直播画面内。小王与餐厅经营者交涉，要求停止直播拍摄，餐厅经营者则以直播是为了宣传菜品为由，拒绝了小王的要求。如今我们身边，这些“被直播”的情况时有发生。关于本案，下列说法正确的是(　　)
①餐厅正当进行线上直播宣传菜品，不构成侵权
②餐厅擅自直播侵犯了小王的肖像权，要承担违约责任
③小王若想向平台主张损害赔偿，要承担损害事实举证责任
④小王若主张餐厅侵犯其合法权益，要证明餐厅存在过错
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
16．(2025·玉溪三模)小李在下班途中被一辆闯红灯的汽车撞倒受伤。小李与肇事司机就赔偿问题无法达成一致，遂向人民法院提起诉讼。在这一案件中(　　)
①小李可聘请律师作为辩护人，为自己争取合法赔偿
②交警部门出具的事故认定书可作为重要证据
③小李应承担肇事司机闯红灯及自身受伤损失的举证责任
④若小李对一审判决不满意，可在规定时间内向上一级人民法院申请再审
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、非选择题
17．(8分)(2025·秦皇岛一模)阅读材料，完成下列要求。
近年来，宁夏充分发挥人民调解排查化解矛盾纠纷的基础性作用，打造矛盾纠纷多元化解“塞上枫桥”调解品牌，探索具有时代特征、符合宁夏区情、满足群众需要的社会治理新方式，构筑了人民调解、行政调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的多元调解工作格局，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。
有人认为，调解是筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”也是“最后一道防线”。请结合材料，运用法律与生活的知识对此加以评析。
18．(10分)(2025·黑吉辽蒙高考)阅读材料，完成下列要求。
张某和李某是邻居，也是同事。张某上下班时经常免费搭乘李某的私家车。某日，李某边驾驶边接听手持电话，并超速50%行驶，导致车辆撞上路边护栏，同乘的张某受伤住院。经交警部门认定，李某应对此次事故负全部责任。
张某要求李某承担医疗费、误工费等。李某认为自己无偿搭载张某，应当减轻赔偿责任。因双方就赔偿数额协商未果，李某被诉至人民法院。在承办法官多次调解下，双方达成赔偿协议：李某同意适当承担上述费用，张某同意减少李某的赔偿数额。随后，李某如约履行了赔偿义务。
相关链接
好意同乘规则
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十七条：“非营运机动车发生交通事故造成无偿搭乘人损害，属于该机动车一方责任的，应当减轻其赔偿责任，但是机动车使用人有故意或者重大过失的除外。”
结合材料，运用法律与生活知识，说明调解协议约定内容的依据以及此纠纷被成功化解的意义。

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