资源简介

小学《道德与法治》四年级下册
第四课 买东西的学问
第二课时 教案
一、核心素养教学目标
政治认同：通过了解《消费者权益保护法》立法宗旨，认识我国以人民为中心的发展思想，认同法治保障消费者权益的社会主义制度优势，增强对国家治理的信任感。
道德修养：树立文明购物意识，在消费中践行尊重他人、爱护商品的行为规范，通过规范自身举止展现道德修养，将道德要求内化为日常购物习惯。
法治观念：明确消费者享有人身财产不受侵害、商品售后保障等合法权益，理解《消费者权益保护法》的保护作用，树立依法维权意识，拒绝违法维权方式。
健全人格：在购物场景中学会理性消费、文明沟通，面对权益受损时保持冷静克制，通过合法途径解决问题，培养理性平和、积极健康的消费心理。
责任意识：认识国际消费者权益日的意义，主动承担保护自身权益的责任，同时履行文明购物义务，维护消费环境秩序，做负责任的消费者。
二、教学重难点
重点：掌握文明购物的具体行为规范，能辨析不文明购物行为；了解消费者的合法权益和《消费者权益保护法》相关条款；掌握维护消费权益的正确步骤和方法。
难点：在实际购物场景中，能自觉践行文明购物行为，克服不文明习惯；遇到消费权益受损时，能冷静应对，主动运用合法途径维权，拒绝过激或消极的解决方式；将文明购物和维权意识内化为自觉行动。
三、教学准备
多媒体课件（《购物讲文明》教学视频、不文明购物行为图片、小明购物故事素材、《消费者权益保护法》相关条款、维权步骤示意图、购物学问口诀、课堂练习题目）、课堂练习题单、文明购物行为判断卡片、维权场景角色扮演道具、文明购物承诺书模板。
四、教学过程
（一）导入新课，衔接旧知
回顾导入：上一节课我们学习了买东西的基础学问，知道了如何看商品包装、避免购物小麻烦、理性网购，学会了做聪明的消费者。但仅仅会选商品还不够，购物时我们还要做到文明有礼，遇到权益受损时，还要学会依法维权。
情境引导：雯雯在购物后遇到了烦恼，可能是商品质量有问题，也可能是遇到了不公正的对待，她该怎么办呢？今天，我们就继续学习《买东西的学问》第二课时，一起探讨文明购物的要求和维权的方法，帮助雯雯解决烦恼。
板书课题：买东西的学问（第二课时）——文明购物，依法维权
（二）活动一：购物讲文明
文明购物的重要性
视频导入：播放教学视频《购物讲文明》，引导学生认真观看，直观了解文明消费者的行为表现，为后续学习奠定认知基础。
双重属性讲解：引导学生总结，文明购物既是必要的行为规范，约束我们在购物过程中的行为举止；也是社会道德的基本要求，体现个人的道德修养和对他人（售货员、其他消费者）的尊重。
意义强调：培养良好的购物习惯，不仅能让我们自己拥有愉快的购物体验，还能营造和谐的购物环境，提升社会整体文明程度，这是每个消费者应尽的责任。
不文明购物行为辨析
常见行为展示：出示教材32页图片故事，展示不文明购物行为，包括购买水果时用手随意乱捏、试用多个商品后未放回原处、随意拆开商品包装等场景。
错误性分析：组织学生讨论，分析这些行为的错误之处——会损坏商品、影响其他消费者的购物体验、增加商家的运营成本，是不道德且不符合购物规范的行为。
判断与反思：引导学生结合自身经历，判断这些行为的对错，反思自己是否曾有类似的不文明行为，强化对不文明购物行为的认知，树立“拒绝不文明购物”的意识。
小明购物故事的启示
故事回顾：讲解教材33页“小明到商店买文具盒”的故事，让学生了解小明未购买前强行打开新商品包装的行为，以及他的观点。
不当之处分析：引导学生明确，小明的观点和做法均不恰当，未购买前强行打开包装是不文明行为，既损坏了商品，也未尊重售货员，有失文明顾客的风范。
启示总结：强调即使有确认产品质量的合理需求，也应通过文明方式与售货员沟通（如“阿姨，我能看看这个文具盒的内部吗？”），而非采取破坏商品包装等不当行为。
文明顾客行为指南
结合教材内容，梳理文明购物的具体要求，引导学生牢记并践行：
礼貌用语的使用：购物时使用“请帮我拿下文具盒吧”“谢谢您，阿姨”“阿姨，请你介绍一下这个新款式文具盒的功能吧”等礼貌用语，展现对他人的尊重。
商品处理规范：不需要的商品放回原位，拿取商品时轻拿轻放，避免损坏商品或影响商品陈列。
购物环境维护：不在商店大声喧哗，遵守商店秩序，不追逐打闹，共同营造安静、整洁的购物环境。
互动实践：发放文明购物行为判断卡片，让学生分组判断卡片上的行为是否文明，并说明理由，巩固对文明购物行为的认知。
（三）活动二：维权意识不能少
雯雯的购物烦恼
烦恼呈现：提问“采购结束后雯雯不开心，她可能遇到了什么问题？”，引导学生结合生活经验发言，如商品质量问题、价格纠纷、服务不当等侵犯自身权益的情况。
错误方式辨析：假设同学们给雯雯出了争吵、忍气吞声等主意，引导学生分析这些主意的不可取之处——忍气吞声会让自身权益受损，争吵无法有效解决问题，还可能引发矛盾。
维权意识强调：明确遇到权益受侵害时，必须树立维权意识，通过合法渠道解决问题，这是保护自身权益的基础，既不能忍气吞声，也不能冲动行事。
消费者的合法权益
结合教材内容，用通俗易懂的语言讲解消费者的核心合法权益：
人身财产不受侵害权：消费者享有人身、财产安全不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包，这是消费者的基本权利。
商品售后保障权：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
简单提问：“如果商家要搜查你的背包，你应该怎么办？”，引导学生明确“拒绝搜查，并告知商家其行为违法”，强化权利意识。
《消费者权益保护法》知多少
法律条款讲解：出示《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定，用通俗的语言讲解：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，禁止搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
意义强调：告诉学生，这部法律是我们消费者的“保护盾”，能保护我们的合法权益不受侵犯，遇到问题时可以依靠法律维权。
购物自我保护小技巧
结合教材内容，讲解购物时的自我保护技巧，帮助学生规避权益受损风险：
选择正规购物场所：购物时要选择信誉好的正规商店，降低购买到假冒伪劣商品的风险，避免在无资质的小摊贩处购物。
保留购物凭证：消费后务必保留好发票等购物凭证，这是维权的重要依据，没有凭证很难证明自己的购买行为。
了解自身合法权益：提前学习消费者权益相关知识，明确自己在购物过程中享有的权利，遇到问题时能快速识别自身权益是否受损。
（四）活动三：维护权利有方法
错误维权方式辨析
不当做法展示：结合教材34页内容，呈现雯雯遇到权益受损问题时，同学们可能提出的争吵、强行要求退货、忍气吞声等不当主意。
危害分析：引导学生分析这些错误方式的危害——不仅难以维护自身合法权益，还可能违反社会秩序，引发冲突，不利于问题的和平解决，也不符合文明消费者的行为规范。
首要途径强调：明确购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家友好协商解决，这是最直接、高效的维权途径，体现了理性沟通的重要性。
维权的正确步骤
结合维权步骤示意图，逐一讲解正确的维权步骤，让学生清晰掌握：
第一步：与商家/厂家协商。发现问题后，主动与商家或厂家沟通，清晰说明情况（如商品过期、质量有问题），提出合理诉求（如退货、换货、赔偿），争取双方达成一致解决方案。
第二步：向消费者协会投诉。若协商未果，可向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助，消费者协会会协助调解纠纷，帮助我们维护权益。
第三步：向工商管理部门投诉。若问题仍未解决，可向工商管理部门投诉，工商管理部门会依据相关法律法规对商家行为进行调查和处理。
角色扮演：分组发放维权场景道具（如“买到过期面包，商家拒绝退货”），让学生分组扮演消费者、商家、消费者协会工作人员，模拟维权过程，巩固维权步骤。
购物学问口诀
口诀学习：带领学生朗读并记忆购物学问口诀：“购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行要文明，尊重他人显礼貌。学会协商善投诉，维权意识要记牢。”
口诀意义：讲解口诀的含义，强调口诀涵盖了购物时选择商品、挑选商家、保留凭证、文明言行及维权方法等关键要点，能帮助我们快速记忆和掌握购物学问，灵活运用到实际购物中。
国际消费者权益日
基本信息讲解：明确国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。
设立目的：讲解设立国际消费者权益日的目的——扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
小互动：提问“3月15日这一天，我们可以做些什么？”，引导学生发言，如学习消费者权益知识、提醒家人注意维权等。
（五）活动四：课堂小结
购物学问回顾
带领学生回顾本节课学习的核心内容，梳理购物学问要点：
掌握购物技巧：购物时要选择合格商品，看清包装信息，挑选信誉好的商家，消费后记得保留发票等购物凭证（衔接上节课内容）。
文明购物行为：购物时应轻拿轻放商品，不需要的商品放回原位，不大声喧哗，使用礼貌用语，尊重售货员和其他消费者。
保留购物凭证：购物后保留好发票等凭证，这是维护自身权益的重要依据，在商品出现问题时能有效证明购买行为。
合法维权途径：遇到权益受侵犯时，先与商家、厂家协商解决，协商未果可向消费者协会或工商管理部门投诉，运用《中华人民共和国消费者权益保护法》保护自己。
核心强调：引导学生牢记，文明购物是每个消费者的责任，维权是每个消费者的权利；购物时既要做到文明有礼，也要学会保护自己，遇到问题不冲动、不退缩，用合法方式维护自身权益。
（六）课堂练习，巩固提升
填空题练习：
题目1：购物后应保留好______（答案：购物凭证/发票），它是维权的重要依据。
题目2：国际消费者权益日是每年的______（答案：3月15日），旨在宣传消费者权益保护。
题目3：购物遇到问题时，首先应与______（答案：商家、厂家）协商解决。
集体订正：公布答案，引导学生核对，再次强调核心知识点，巩固对购物凭证、消费者权益日、维权首要途径的记忆。
选择题练习：
题目1：下列属于文明购物行为的是（ ）
A. 随意捏水果 B. 试用后放回原位 C. 拆开包装查看（答案：B）
题目2：商家有权搜查顾客背包吗？（ ）
A. 有权 B. 无权 C. 看情况（答案：B，依据《消费者权益保护法》第27条）
题目3：协商未果时，可向哪个部门投诉？（ ）
A. 消费者协会 B. 朋友 C. 家人（答案：A）
选项解析与订正：逐一分析每个选项，明确正确答案，讲解错误选项的不合理之处，帮助学生巩固对文明购物行为、消费者权利、维权途径的认知。
案例分析题：
案例描述：雯雯买了过期面包，商家拒绝退货。他该如何维权？
正确维权步骤：引导学生结合所学知识，梳理正确步骤：1. 保留购物凭证（发票）；2. 与商家友好协商，要求退货或赔偿；3. 协商不成，向消费者协会投诉；4. 依据《消费者权益保护法》要求商家承担责任。
错误做法警示：强调不可采取争吵、损坏商品等过激行为，应通过合法渠道解决，既维护自身权益，也保持文明素养。
（七）课堂总结，践行行动
核心回顾：本节课我们学习了文明购物的要求、消费者的合法权益以及维护权益的正确方法，还了解了国际消费者权益日的相关知识，进一步完善了买东西的学问，明白了“文明购物、依法维权”的重要性。
拓展思考：文明购物承诺。发放文明购物承诺书模板，引导学生写下自己的承诺，参考内容：1. 轻拿轻放商品，不随意捏、摸未购买的食品；2. 试用后将商品放回原位；3. 不大声喧哗，使用礼貌用语；4. 消费后主动索要购物凭证，遇到权益受损时依法维权。
实践倡议：倡议全体同学，将文明购物的要求和维权知识运用到日常生活中，践行自己的承诺，争做文明、理性、懂维权的消费者，共同营造和谐、文明的消费环境。
教师寄语：希望每一位同学都能牢记购物学问，在购物中做到文明有礼、理性消费，遇到问题不慌不忙，用合法方式保护自己，既收获称心如意的商品，也收获尊重与成长。
五、板书设计
买东西的学问（第二课时）
一、购物讲文明
1. 重要性：行为规范、道德要求
2. 不文明行为：捏水果、乱拆包装、不放回原位
3. 文明指南：讲礼貌、轻拿轻放、护环境
二、维权意识不能少
1. 合法权益：人身财产不受侵害、售后保障
2. 法律依据：《消费者权益保护法》（禁搜查、禁侮辱）
3. 自我保护：选正规、留凭证、懂权利
三、维护权利有方法
1. 拒绝：争吵、忍气吞声
2. 步骤：协商 → 消费者协会 → 工商管理部门
四、牢记：购物学问口诀
五、国际消费者权益日：3月15日
六、践行：文明购物，依法维权
(
1
)

展开更多......

收起↑