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当某客户在某汽车平台上选购一款车时，AI助手为她列出了三款车型的详细对比表，包括
价格、油耗、空间、安全性等指标。此外，表格中还列出了“天窗开启时间”“座椅调节方式”“车内
语文
氛围灯颜色数量”等几项指标。于是客户开始认真分析，她特别喜欢“氛围灯颜色数量”，因此给
某款车打了高分。问题恰恰在于：AI故意加入很多不重要但容易比较的指标，让客户分散注意
(考试时间：150分钟试卷满分：150分)
力，反而忽略了真正重要的质量、油耗和安全性。这是一种“认知稀释”策略，让系统二陷入细节
而忽略全局，最终得出的“理性结论”其实是被操控的。
再来看一个理财APP的例子。客户想投资一只基金，AI助手为他推荐了一只“过去5年收
注意事项：
益高达80%”的产品，并附上了漂亮的收益曲线图。客户于是用系统二计算后决定买入。但他
1.答题前，务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡规定的位置上。
没注意的是，页面下方的小字还写着：“该基金最大回撤为一35%，波动率为22%。”AI看上去并
2.回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改
没有隐瞒信息，但通过不对称呈现—放大收益、弱化风险—让客户在用系统二计算时，基于
动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上。写
不完整的信息得出偏乐观的结论。
在本试卷上无效。
更进一步，以在某平台上购买健康险为例，AI助手为客户推荐了一款“默认方案”：一次性缴
3.考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡交回。
费3万元，保障20年。页面下方提示还有其他选项，比如“分期缴费”“按年缴费”“按月缴费”，但
每种方式都要手动输入预期利率、贴现率等参数。如果客户开始尝试计算，就会发现这需要了解
一、阅读(72分)
贴现公式等金融知识。计算过程也非常麻烦，于是不得不返回默认方案。这就是AI对系统二的
(一)阅读I(本题共5小题，19分)
“反向利用”：它并不阻止思考，而是把其他选项设计得过于复杂，让客户在“理性计算”的过程中
阅读下面的文字，完成1~5题。
感到认知疲劳，最终“知难而退”。
在当今的消费社会，人工智能(A)已经悄然渗透到生活的方方面面，它正以前所未有的方
从上面的分析可以看出，AI在消费决策中既是客户和商家的助手，也可能是操纵消费者心
式影响着人们的消费决策。但A虹不仅是消费者决策的隐形助手，同样可能成为商家操纵的工
理的黑手。面对这种双重角色，我们需要采取相应的应对策略，既要利用AI的优势，也要避免被
具，是推动人们过度消费的黑手。那么作为普通消费者，如何保持清醒的判断？
这只黑手所操纵。首先，建立理性决策的习惯。在做出购买决定前，不妨先列出自己的实际需求
要理解A虹在驱动消费中的这一作用，需要从人类决策的心理机制入手。双重过程理论是心
和预算，仔细对比不同选项的优缺点。其次，保持批判性思雏。例如，可以定期清理购物车，避免
理学中一个重要的理论框架，它把人类的决策过程分为系统一和系统二。系统一是快速、自动、
因一时冲动而消费；关闭不必要的推送通知，减少诱惑。第三，尝试“反向搜索”策略。比如，当看
直觉的决策系统，它依赖于经验和情感，往往在我们无意识的情况下运作；系统二则是缓慢、理
到某款商品被推荐时，可以再搜索一下其他平台的评价和价格，确保自己不会因为单一推荐而做
性、深思熟虑的决策系统，它需要主动思考和分析，通常用于处理复杂问题。
出不理性的决定。最后，设定消费边界，远离过度影响。比如，设定“无手机日”，在这一天不使用
AI常常利用系统一快速、自动、情感化的特点来影响我们的直觉判断。这体现在以下几个场景。
任何智能设备，避免被算法推荐和营销信息所左右。
当我们在电商平台浏览了几件衣服后，系统会立刻推荐“你可能喜欢”的商品；在在线音乐平
近年来，经济合作与发展组织多次发布报告，揭示许多商家在AI时代大量运用“暗黑模
台上听了几首歌后，系统即刻生成“每日推荐”歌单。这些推荐往往精准到让我们感觉“它比我还
式”一即通过界面设计、算法推荐等手段，诱导用户做出非理性选择。因此，我们亟需一种新的
懂我”。但这种“如遇知音”的错觉，并非AI真正理解我们，而是它通过算法捕捉了我们的行为模
伦理框架来规范AI的应用，确保它真正服务于人类的福祉。
式，并激活了大脑中类似“可得性启发式”的认知反应，即我们更容易相信和喜欢那些熟悉或最近
理查德·塞勒提出的“助推”理论为我们提供了重要的启示。这一理论主张，通过温和的设
接触过的选项。
计引导人们做出更理性的选择，而不是强迫或欺骗。例如，在健康饮食领域，可以通过将水果放
AI还常常通过限时促销、倒计时等方式，激发消费者“害怕错过”的心理。比如，当消费者在
在显眼位置来“助推”人们选择更健康的食物；在环保领域，可以通过默认勾选“绿色能源”选项来
购物车中添加商品后，系统提示“库存仅剩3件”或“优惠即将结束”，这些信息会激活其系统一思
鼓励用户减少碳排放。这种“助推”方式既尊重用户的自主性，同时又能促进社会整体利益。
维，并触发损失厌恶偏差—消费者下意识地担心“现在不买就亏了”，从而快速做出购买决策。
将“助推”理念应用到AI设计中，意味着科技企业应当以“向善”为原则，开发那些真正帮助
AI还会通过展示“热销商品”“用户评价”等信息，利用从众心理影响消费者的决策。比如，
用户做出理性决策的AI系统；政府可以通过立法，禁止“暗黑模式”的使用；消费者组织可以开展
当我们看到“已有10万人购买”时，就会激活系统一思维，下意识地觉得“大家都买的一定好”，从
测评，揭露那些利用心理偏差操纵用户的行为；媒体也应加强宣传，提高公众对AI操控手段的识
而减少对商品本身的理性评估。小红书通过“种草笔记”和“用户评价”系统，成功利用了社交背
别能力。只有多方合力，才能构建一个更加健康、透明的人机交互环境。
书（社交媒体平台上，用户通过转发、点赞或评论等方式来支持或推广某个内容。这些行为被形
(摘编自赵付春《AI驱动消费决策：助手还是黑手？》)
象地称为“为该内容背书”)效应。当用户看到大量关于某款化妆品的好评时，会下意识地认为
1.下列对原文相关内容的理解和分析，正确的一项是(3分)
“这款产品也应该很适合我”，从而更容易下单购买。
A.AI通过个性化推荐制造“如遇知音”的错觉，这是因为算法能深刻理解用户的情感偏好与
与系统一不同，系统二是大脑中“慢、理性、费力”的部分。它负责逻辑推理、复杂计算和长远
内在需求。
规划，是人们在面对重要消费决策时，自认为“最靠谱”的思维方式。下面通过三个具体场景，看
B.小红书的“种草笔记”通过社交背书效应激活用户的系统一思维，让用户忽略对商品本身的
看AI是如何操纵消费者的理性决策的。
评估而直接下单。
语文第1页（共8页）
语文第2页（共8页）

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