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4.2 买东西的学问 第二课时 同步练习
基础层（知识理解与基础运用）
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内）
1. 你在超市看到一位小朋友把拆开的零食包装随手扔在地上，还把不想要 的饮料放在了蔬菜区的货架上，你想对他说（ ）
A. 你做得真棒，太方便了
B. 超市有保洁阿姨打扫，没关系的
C. 我们要文明购物，垃圾要扔进垃圾桶，不想要的商品要放回原位
D. 我也和你一起这么做
2. 小明买的遥控汽车，刚玩了一天就出现了故障，他拿着购物小票去找商 家退换，商家却说“拆开包装就不能退换”，商家的说法（ ）
A. 正确，拆开了就影响二次销售，不能退换
B. 错误，商品有质量问题，消费者有权要求退换
C. 正确，买了就不能后悔
D. 错误，商家应该给小明双倍的赔偿
3. 你在商场购物时，保安怀疑你拿了没付款的商品，要强行搜查你的书包， 下列做法最恰当的是（ ）
A. 为了证明自己的清白，让保安随便搜查
B. 和保安大吵大闹，吸引周围人的注意
C. 严正拒绝保安的要求，告知他无权搜查，并拨打110和12315求助
D. 赶紧把书包里的东西都倒在地上，让大家看清楚
4. 当我们购买的商品出现质量问题，和商家协商无果后，下列做法不可取 的是（ ）
A. 向消费者协会投诉
B. 向市场监督管理部门举报
C. 找几个朋友去店里闹事，逼迫商家退款
D. 拨打12315投诉电话
5. 下列行为中，属于文明购物的是（ ）
A. 买散装大米时，用手反复抓捏大米玩
B. 挑蔬菜时，把外层的菜叶全部扒掉，只留菜心
C. 试用完化妆品后，把盖子盖好放回原位
D. 在超市里追逐打闹，大声喧哗
二、填空题（请在横线上填写合适的内容）
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的______。
当我们的购物权益受到侵害时，可以拨打全国统一的消费者投诉举报电话______进行维权。
购物时使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，尊重服务人员，是______的基本要求。
购物时遇到矛盾和问题，我们首先应该与商家、厂家______解决，这是最直接、最便捷的维权方式。
购买的商品在保修期内出现质量问题，商家有责任提供免费维修、更换或退货服务，这就是我们常说的______服务。
三、判断题（对的在括号内打“√”，错的打“×”）
俗话说“顾客是上帝”，我们在购物时想怎么做就怎么做，不用顾及商家和其他人。（ ）
买水果时，为了挑到甜的，用手把每个水果都捏一遍，这是很正常的行为。（ ）
遇到商家侵犯我们的合法权益时，我们只能自认倒霉，没有办法维权。（ ）
只要商品没付款，我们就可以随意拆开商品的包装，提前试用。（ ）
超市里的购物车可以给小朋友当玩具车推，随便怎么玩都没关系。（ ）
买东西结账时，看到队伍很长，找熟人插队能节省时间，没什么不对的。（ ）
商家辱骂、诽谤消费者，是违反《消费者权益保护法》的行为。（ ）
我们小学生年纪小，维权是大人的事，和我们没关系。（ ）
看到别人有不文明的购物行为，我们应该及时用温和的方式劝阻，共同维护良好的购物环境。（ ）
文明购物不仅能体现我们的个人素养，还能减少和商家的矛盾，让购物更愉快。（ ）
提高层（知识应用与生活实践）
四、连线题
买到有质量问题的商品，商家拒绝退换 告知对方无权搜查，立即报
警求助
商家怀疑你偷东西，要强行搜身 保留好购物凭证，向市场监
管部门举报
超市里的商品标价和结账价格不一致 与商家友好协商，要求按标
价结算
商家售卖过期食品，吃了之后拉肚子 文明提醒，引导对方改正不
文明行为
看到同学有不文明的购物行为 保留好就医记录和购物凭证，
要求商家赔偿
五、简答题
班级要开展“文明购物小标兵”主题活动，请你结合生活实际，说说我们小学生在日常购物中，应该用哪些实际行动践行文明购物？
六、综合材料题
材料：周末，小雨和妈妈一起去超市购物。在零食区，小雨看到一位阿姨随手拆开了一包饼干，拿了几块就吃了起来，还把包装袋随手扔在了货架上；还有几个小朋友把散装的糖果混在了一起，在零食区追逐打闹。小雨看到后，小声和妈妈说“他们这样做太不文明了”。
结账后，小雨发现妈妈买的洗衣液有漏液的情况，而且瓶身上的按压头是坏的，妈妈拿着购物小票回到服务台，和工作人员说明了情况，工作人员立刻给妈妈更换了一瓶新的洗衣液，还道了歉。小雨说“妈妈，还好你留着小票，不然就换不了了”。妈妈告诉小雨，购物时不仅要讲文明，还要有维权意识，遇到问题要学会用正确的方式保护自己的合法权益。
请结合材料，回答下列问题：
1. 材料中出现了哪些不文明的购物行为？这些行为会带来哪些危害？
2. 妈妈为什么能顺利更换有问题的洗衣液？这给了我们什么启示？
3. 结合材料和本课所学，说说我们应该如何做一名文明、懂法、有维权意识的消费者？
第二课时 参考答案
一、选择题
1. C 2. B 3. C 4. C 5. C
二、填空题
1. 人身自由
2. 12315
3. 文明购物
4. 协商
5. 三包
三、判断题
1. × 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7. √ 8. × 9. √ 10. √
四、连线题
买到有质量问题的商品，商家拒绝退换 —— 保留好购物凭证，向市场监管部门举报
商家怀疑你偷东西，要强行搜身 —— 告知对方无权搜查，立即报警求助
超市里的商品标价和结账价格不一致 —— 与商家友好协商，要求按标价结算
商家售卖过期食品，吃了之后拉肚子 —— 保留好就医记录和购物凭证，要求商家赔偿
看到同学有不文明的购物行为 —— 文明提醒，引导对方改正不文明行为
五、简答题
示例：
① 语言文明：和营业员、收银员交流时，主动使用“您好”“请”“麻烦您”“谢谢”等礼貌用语，不呵斥、不刁难服务人员，尊重他人的劳动成果；
② 行为文明：挑选商品时轻拿轻放，不随意捏压水果、蔬菜，不随意拆开商品的包装、不随意试吃散装食品，试用完商品后完好放回原位；
③ 秩序文明：结账时自觉排队，不插队、不拥挤，在超市内不大声喧哗、不追逐打闹，不影响其他顾客购物；
④ 爱护商品与环境：不损坏超市的商品和公共设施，不把不想要的商品随手乱放，要放回对应的货架；不乱扔垃圾、不随地吐痰，保持购物环境整洁；
⑤ 遵守规则：遵守超市的购物规定，不把购物车当玩具玩耍，不随意扒掉蔬菜的外层菜叶，不浪费粮食和商品，做守规则的小消费者。
（言之有理即可）
六、综合材料题
示例：
1. ① 不文明购物行为：随意拆开食品包装并试吃，乱扔包装袋；把散装糖果混在一起，破坏商品的完整性；在超市内追逐打闹，扰乱购物秩序。
② 危害：随意拆包装、试吃食品，不仅会造成商品损坏，让商家无法二次销售，造成经济损失，还可能存在食品安全隐患；把糖果混在一起，会增加工作人员的工作负担，也会给其他购物的顾客带来不便；在超市追逐打闹，不仅会扰乱公共秩序，还可能撞到其他顾客、碰倒商品，引发安全事故；这些行为也体现了个人文明素养的缺失，会给他人带来不好的购物体验。
2. ① 妈妈妥善保存了购物小票，有完整的购物凭证，同时洗衣液确实存在质量问题，符合退换的要求，妈妈也用冷静、友好的方式和工作人员沟通，因此能顺利更换商品。
② 启示：购物后一定要妥善保存好购物小票、发票等购物凭证，这是我们维权的重要依据；当购买的商品出现质量问题时，要勇敢地维护自己的合法权益，同时要用友好、理性的方式和商家沟通协商，不冲动、不吵闹。
3. ① 做文明的消费者：购物时遵守公共秩序，使用文明用语，尊重服务人员，爱护商品和公共环境，不做不文明的购物行为，同时主动劝阻身边的不文明购物行为；
② 做懂法的消费者：主动学习《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，了解自己作为消费者享有的合法权益，知道商家的哪些行为侵犯了我们的权益，做到心中有法；
③ 做有维权意识的消费者：购物时主动索要并保存好购物凭证，遇到侵权行为时，不忍气吞声，也不冲动闹事，先和商家友好协商，协商无果后，向消费者协会、市场监督管理部门投诉，用合法的方式维护自己的权益。
（言之有理即可）

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