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第4课《买东西的学问》知识梳理+同步练习
知识梳理
我们都有过购物的经历。怎样才能买到称心如意的商品，这里面可有（不少学问）。
正规商品的外包装上一般都有（厂名厂址、使用说明、生产日期）等内容，这是我们了解商品的重要渠道。
购买食品时，看（生产日期和保质期），尽量购买（绿色、天然）的产品。购买商品时如有“（三包）”卡，以便（维修和退换）。购物时，要尽量选择（正规厂家）的产品。总之，要注意产品（有无质量检验合格证、商标、生产厂名、厂址和生产日期、有效期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要（发票），发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的（凭证），也是国家管理财政、征收税款的重要工具。
我们在购物时需要培养良好的（购物习惯），做一个（文明）的消费者。这既是必要的行为规范，也是（社会道德）的基本要求。
在购物过程中，如果遇到一些（侵犯自己权益）的行为，我们要有（维权意识），维护自身合法权益。
购物时要有（自我保护意识），要在（正规商店）购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。
购物时遇到矛盾和问题，首先应与（商家、厂家）协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家（无权）搜查顾客的身体或背包。
消费者协会投诉电话：（12315）
怎样做一个文明的顾客？
①要讲文明礼貌
②商品要轻拿轻放
③不需要的商品放回原位
同步练习
基础层（知识理解与基础运用）
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内）
1. 妈妈让你帮忙买牛奶，挑选时你首先要关注牛奶包装上的哪项信息，才 能保证喝到新鲜的牛奶（ ）
A. 商品名称
B. 生产日期和保质期
C. 营养成分表
D. 生产厂家地址
2. 超市里的一款零食包装上没有生产厂家、没有保质期、没有生产许可证 号，这样的商品属于（ ）
A. 绿色食品
B. 三无产品
C. 有机食品
D. 特价商品
3. 爸爸在超市买了一台电风扇，结账时商家说不开发票可以便宜20元，爸 爸的正确做法是（ ）
A. 同意不开发票，能省钱更划算
B. 坚持索要发票，发票是维权重要凭证
C. 和商家争吵，要求更多优惠
D. 转身离开，不买这款电风扇
4. 我们在超市购物时，下列行为属于文明购物的是（ ）
A. 挑水果时用手反复捏压，挑选软的
B. 把不想要的商品随手放在其他货架上
C. 结账时自觉排队，不插队、不喧哗
D. 随意拆开零食包装，尝一口再决定买不买
5. 小丽买的笔记本用了两天就掉页了，她拿着购物小票找文具店老板退换， 老板却拒绝了，小丽可以通过哪个电话投诉维权（ ）
A. 110
B. 120
C. 12315
D. 119
6. 购买食品时，包装上的“SC”标识代表的是（ ）
A. 食品生产许可证号
B. 绿色食品认证
C. 有机食品认证
D. 能效等级标识
7. 明明对花生过敏，他在购买饼干时，除了看保质期，还需要特别关注包 装上的（ ）
A. 净含量
B. 致敏源提示
C. 贮存方法
D. 产品标准号
8. 下列关于购物凭证的说法，错误的是（ ）
A. 购物小票、发票都属于购物凭证
B. 购物凭证要妥善保存，方便后续维权
C. 网上购物的订单截图也可以作为维权凭证
D. 购物凭证没用，随手扔了也没关系
9. 超市里的电器上贴有中国能效标识，数字1代表的含义是（ ）
A. 耗能最高
B. 耗能中等
C. 耗能最低
D. 质量最差
10. 购物时遇到商家强行搜查自己的背包，下列做法正确的是（ ）
A. 忍气吞声，让商家搜查
B. 大声反抗，和商家动手争执
C. 拒绝搜查，拨打110或12315维权
D. 自认倒霉，赶紧离开超市
二、填空题（请在横线上填写合适的内容）
正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、生产日期、________等基本信息，这是我们判断商品是否合格的重要依据。
消费者有权索要发票，发票是更换商品、解决纠纷、索要赔偿的重要________。
购物时我们要养成良好的习惯，做一个文明的消费者，这既是行为规范，也是________的基本要求。
购买商品时如果有“三包”卡，一定要保存好，以便后续的维修、________和退换。
当购物权益受到侵害时，首先可以与商家、厂家协商解决，协商未果可向________或工商管理部门投诉。
三、判断题（对的在括号内打“√”，错的打“×”）
只要商品价格便宜，就算是三无产品也可以购买。（ ）
购买食品时，就算过了保质期，只要看起来没坏就可以吃。（ ）
文明购物不仅要尊重营业员，还要爱护超市的商品和公共设施。（ ）
网上购物时，保存好订单截图、聊天记录，这些都能作为维权凭证。（ ）
超市里的购物车可以随便乱停，不用归放到指定位置。（ ）
《中华人民共和国消费者权益保护法》保护着我们消费者的合法权益。（ ）
挑选商品时，把不想要的商品放回原位，是文明购物的表现。（ ）
商家说“特价商品概不退换”，就算商品有质量问题，我们也不能维权。（ ）
购买文具时，选择正规厂家生产的产品，质量更有保障。（ ）
购物时为了省钱，接受商家不开发票的提议，是明智的选择。（ ）
提高层（知识应用与生活实践）
四、连线题（请将下列购物相关标识/凭证与对应的含义用线连起来）
12315 食品生产许可证相关标识
SC标识 消费者协会投诉维权电话
发票 绿色食品认证标志
绿色食品标识 购物维权的重要凭证
中国能效标识 表示电器的耗能程度
五、简答题
1. 结合生活实际，说说我们在购买食品时，需要重点关注包装上的哪些信息，为什么？
2. 作为一名小学生，我们在超市、文具店等场所购物时，应该怎样做一个文明的消费者？
六、综合材料题
材料题1
材料：周末，小宇和妈妈一起去超市买零食和蔬菜。在零食区，小宇看到一款薯片包装花哨、价格便宜，就吵着让妈妈买，妈妈拿起薯片看了看，发现包装上只有“美味薯片”四个字，没有生产厂家、没有保质期，也没有生产许可证号，便告诉小宇不能买。在蔬菜区，一位阿姨挑西红柿时用手反复捏压，还把捏软的西红柿随手扔在一旁；还有小朋友把超市的散装糖果抓在手里玩，撒了一地。结账时，小宇看到有人因为插队和收银员争吵，场面很混乱。妈妈告诉小宇，买东西有很多学问，不仅要会选商品，还要做文明的购物者。
请结合材料，回答下列问题：
1. 妈妈为什么不让小宇买那款薯片？购买零食时我们应该怎样挑选合格的商品？
2. 材料中出现了哪些不文明的购物行为？这些行为会带来哪些不好的影响？
3. 结合材料和生活实际，说说我们在购物时应该养成哪些良好的习惯。
材料题2
材料：小红在学校门口的小摊贩那里买了一支钢笔，花了10元钱，当时摊贩没有给小红任何购物凭证。小红用了一天，发现钢笔漏墨严重，根本没法写字，她拿着钢笔去找摊贩要求退换，摊贩却说“便宜没好货，卖出的商品概不退换”，还把小红赶走了。小红很委屈，回家后把这件事告诉了妈妈，妈妈告诉她，购买商品要选正规渠道，还要学会维护自己的合法权益。
请结合材料，回答下列问题：
1. 小红的购物权益受到了侵害，原因有哪些？
2. 如果你是小红，在摊贩拒绝退换钢笔后，你会采取哪些正确的方式维权？
3. 从小红的经历中，我们能学到哪些买东西的学问？
练习题参考答案
基础层
一、选择题
1. B 2. B 3. B 4. C 5. C 6. A 7. B 8. D 9. C 10. C
二、填空题
1. 保质期（使用说明/生产许可证号均可）
2. 凭证
3. 社会道德
4. 更换
5. 消费者协会
三、判断题
1. × 2. × 3. √ 4. √ 5. × 6. √ 7. √ 8. × 9. √ 10. ×
提高层
四、连线题
12315 —— 消费者协会投诉维权电话
SC标识 —— 食品生产许可证相关标识
发票 —— 购物维权的重要凭证
绿色食品标识 —— 绿色食品认证标志
中国能效标识 —— 表示电器的耗能程度
五、简答题
1. 示例：
① 生产日期和保质期：这是最关键的信息，能判断食品是否新鲜、是否过期，避免食用过期食品损害身体健康；
② 生产厂家和生产许可证号：确认食品由正规厂家生产，有质量安全保障，避免购买三无产品；
③ 致敏源提示：如果自己或家人有食物过敏情况，能提前避开，防止发生过敏反应；
④ 绿色食品/有机食品认证：有这类标识的食品，质量和安全更有保障，更健康；
⑤ 贮存方法：能知道食品的正确保存方式，避免因保存不当导致食品变质。
（言之有理即可）
2. 示例：
① 语言文明：和营业员交流时使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，不随意呵斥、指责营业员；
② 行为文明：挑选商品时轻拿轻放，不随意拆包装、不试吃未购买的食品，不捏压水果、蔬菜；
③ 秩序文明：结账时自觉排队，不插队、不拥挤，不大声喧哗，不影响他人购物；
④ 爱护商品：不损坏超市的商品和公共设施，把不想要的商品放回原位，不乱扔乱放；
⑤ 尊重他人：尊重营业员的劳动成果，不故意刁难营业员，遇到问题冷静沟通。
（言之有理即可）
六、综合材料题
材料题1
示例：
1. ① 因为这款薯片是三无产品，没有生产厂家、保质期、生产许可证号，质量没有保障，食用后可能会损害身体健康，所以妈妈不让买。
② 购买零食时，首先要查看包装上的基本信息是否齐全，包括生产厂家、厂址、生产日期、保质期、生产许可证号等；其次关注致敏源提示，避开自己过敏的成分；最后可以选择有绿色食品等认证的零食，质量更有保障。
2. ① 不文明购物行为：挑西红柿时反复捏压并丢弃捏软的西红柿；小朋友抓捏散装糖果并撒了一地；结账时插队并和收银员争吵。
② 不良影响：损害商品品质，造成商家的经济损失；破坏超市的购物环境，影响其他顾客的购物心情；引发矛盾和争吵，影响公共秩序；体现出个人文明素养低，不利于社会文明建设。
3. ① 学会挑选合格商品，不买三无产品，关注商品的包装信息；
② 购物时做到文明礼貌，轻拿轻放商品，不损坏、不浪费商品；
③ 遵守购物秩序，结账自觉排队，不插队、不喧哗；
④ 爱护购物环境，不乱扔垃圾，把不想要的商品放回原位；
⑤ 尊重他人，包括营业员和其他顾客，遇到问题冷静沟通，不发生争执。
（言之有理即可）
材料题2
示例：
1. ① 购买渠道不正规：小红在学校门口的小摊贩处购买，小摊贩的商品质量没有保障，也没有正规的经营资质；
② 没有索要购物凭证：摊贩没有给小红购物小票或发票，后续维权没有有力的证据；
③ 商家不讲诚信：摊贩卖出有质量问题的商品，拒绝退换，侵害了小红的消费者权益。
2. ① 首先和摊贩再次冷静沟通，向他说明钢笔存在质量问题，依据消费者权益保护法，自己有退换商品的权利，要求其履行责任；
② 如果摊贩仍然拒绝，及时告诉家长或老师，在家长/老师的陪同下，向当地的消费者协会（12315）或工商管理部门投诉，提供购买的具体地点、商品情况等信息；
③ 向学校反映情况，提醒同学们不要在该摊贩处购买商品，避免其他同学的权益受到侵害。
（言之有理即可）
3. ① 购买商品要选择正规渠道，比如正规超市、文具店，不买路边小摊贩的商品，质量和售后更有保障；
② 购物时一定要向商家索要购物凭证（小票、发票等），并妥善保存，这是后续维权的重要依据；
③ 发现购买的商品有质量问题时，要及时维权，先与商家协商，协商未果再向消费者协会或工商管理部门投诉，不能忍气吞声；
④ 不要只贪图商品价格便宜，要关注商品的质量，一分钱一分货，便宜的商品可能存在质量问题；
⑤ 学习消费者权益保护法的相关知识，增强自我保护意识和维权意识，懂得用法律保护自己的合法权益。

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