资源简介

(共38张PPT)
守护消费者权益
点亮诚信之光
我是小小维权员 争做诚信好少年
导入——消费小调查
购物小达人：
上周和爸爸妈妈一起去过超市/商场/菜市场的同学请举手！
零花钱小管家：
有自己的零花钱，并且自己买过东西的同学请举手！
网购小帮手：
帮爸爸妈妈取过快递，或者在手机上看到过买东西过程的同学请举手！
导入——消费小调查
据统计，一个小学生从一年级到六年级，平均会购买：
约200支笔
约50个本子
数不清的零食和玩具
哇，原来我们都是“消费小能手”！但是，我们在花钱的时候，有没有遇到过不开心的事呢？今天，我们就来上一堂特别的课——学会保护自己的“钱袋子”，也学会做一个讲诚信的好孩子！
目
录
01 认识3·15
02 火眼金睛大练兵
03 维权锦囊 勇敢说“不”
04 诚信大讨论
05 我是诚信代言人
01
认识3·15
认识3·15——观看视频（1分15秒）
认识3·15
3月15日是什么日子？
全称： 国际消费者权益日
诞生时间： 1983年
设立机构： 国际消费者联盟组织
认识3·15
为什么定在3月15日？
小知识：1962年3月15日，美国前总统肯尼迪首次提出了消费者的“四项权利”，后来这一天就被定为国际消费者权益日。
认识3·15
知情权： 商家要告诉我真相（比如保质期多长、是什么材料做的）。
安全权： 买的东西不能伤害我（比如玩具不能有尖刺、食品不能变质）。
选择权： 我可以选这个，也可以不选这个（不能强迫我买）。
表达权： 不满意了，我可以提意见！
消费者的四项基本权利（儿童版）
02
火眼金睛大练兵
315晚会曝光黑幕——观看视频（1分16秒）
火眼金睛大练兵
一、认识“食品安全身份证”
1. SC标志（生产许可）
标志：一个“SC”字母编号组合。
格式为：食品生产许可证编号：SCXXXXXXXXXXXXXX。
含义：这是食品的“准生证”，有这个标志的食品才是正规厂家生产的。
位置：一般印在食品包装的背面或侧面。
火眼金睛大练兵
2. 生产日期 vs 保质期
生产日期： 食品出生的日子。
保质期： 食品可以安全食用的时间长度。
到期日 = 生产日期 + 保质期
（过了这个日子，就不能吃啦！）
火眼金睛大练兵
二、实战演练——真假大找茬
案例1（饮料）：
“营养快线” vs “营养快钱”（山寨版）
提问：这两个包装哪里不一样？你能一眼看出真假吗？
答：品名不同，包装相似，需仔细看。
火眼金睛大练兵
二、实战演练——真假大找茬
案例2（零食）：
包装袋上找不到生产日期，或者生产日期一擦就掉。
提问：这种能买吗？为什么？
答：不能买，日期不明或易篡改。
火眼金睛大练兵
二、实战演练——真假大找茬
案例3（文具）：
一支很香的圆珠笔，闻起来像水果味。
提问：太香的文具可能含有什么？
答：可能含有有害化学物质苯，对身体不好。
火眼金睛大练兵
口诀记忆：
买东西，看包装，SC标志要找到。
生产日期保质期，清清楚楚不能少。
三无产品不要买，健康安全最重要！
火眼金睛大练兵
情景一：玩具风波
小明在文具店花了5元钱买了一个奥特曼盲盒。拆开后发现，奥特曼的头是歪的，胳膊也掉下来了。
讨论问题：
这是小明自己运气不好，还是商家的问题？
如果你是小明，你会怎么做？
情景二：过期酸奶
妈妈从小区里的自动售货机买了一瓶酸奶。小丽喝了一口，感觉味道酸酸的，一看日期，已经过期3天了！
讨论问题：
自动售货机里的东西出问题，该找谁？
除了酸奶本身，还要保留什么证据？
情景三：短斤少两
奶奶在菜市场买了2斤橘子，回家用家里的秤一称，只有1斤7两。
讨论问题：
少了3两，这叫什么？
奶奶年纪大了，不想回去找，你能帮奶奶想个办法吗？
小组任务： 每组选择一个情景，讨论3分钟，然后派代表上台说说你们的解决方案。
03
维权锦囊
勇敢说“不”
消费者如何维权——观看视频（2分14秒）
维权锦囊 勇敢说“不”
遇到消费问题，记住“四个字”——理、据、情、法
第一步：理（有理走遍天下）
冷静下来，想清楚：到底是哪里出了问题？（过期？破损？假冒？）
明确自己的要求：（退钱？换货？道歉？）
维权锦囊 勇敢说“不”
遇到消费问题，记住“四个字”——理、据、情、法
第二步：据（证据在手，天下我有）
最重要的证据——购物小票/凭证！
（收银条、支付记录截图、转账记录）
物证——问题商品本身（留着，别扔）
旁证——人证（和谁一起买的，能不能作证）
维权锦囊 勇敢说“不”
遇到消费问题，记住“四个字”——理、据、情、法
第三步：情（先礼后兵）
第一步协商： 心平气和地找商家说理，大部分正规商家都会解决问题。
话术示例： “老板您好，我昨天在您这儿买的这个笔，回去就写不出来了，您看能不能给我换一支？这是小票。”
维权锦囊 勇敢说“不”
遇到消费问题，记住“四个字”——理、据、情、法
第四步：法（依法维权）
如果商家不讲理，耍赖，怎么办？
找靠山1： 告诉爸爸妈妈，让大人出面。
找靠山2： 商场里的“总服务台”或“投诉处”。
找靠山3： 拨打 12315（市场监督管理局投诉热线）
打电话时要说什么？——说清楚商家地址、买了什么、什么问题、你的要求。
维权知识小竞赛
问题1： 全国消费者投诉举报电话是多少？
A. 110 B. 120 C. 12315 D. 119
问题2： 购买食品时，首先要看什么标志？
A. 最强大脑 B. SC C. 特价 D. 非卖品
维权知识小竞赛
问题3： 以下哪种商品不能买？
A. 刚过期的薯片（打8折） B. 没有生产日期的糖果
C. 包装漏气的辣条 D. 以上都是
问题4： 购物小票不小心丢了，还能维权吗？
A. 绝对不能
B. 如果能用手机支付，支付记录也可以作为证据
C. 看商家心情
04
诚信大讨论
诚信的重要性——观看视频（1分46秒）
诚信大讨论
故事一：卖豆浆的老爷爷
有一位老爷爷在学校门口卖豆浆，从来不担心学生忘记带钱。他说：“没关系，明天给也行。”学生们也从来不会赖账，第二天都会主动把钱带来。三十年了，老爷爷的豆浆摊成了学校门口的一道风景。
提问： 为什么老爷爷不怕学生不还钱？
答：因为老爷爷相信学生们会守信用，而学生们也确实养成了诚实守信的好习惯。
维权很重要，诚信价更高！
诚信大讨论
故事二：诚实的小男孩
小明在超市不小心碰倒了一瓶酱油，瓶子碎了。他看到周围没人，心里很害怕。
想法A： 赶紧跑，反正没人看见。
想法B： 主动去找售货员阿姨承认错误，看要不要赔偿。
提问：1.如果你是小明，你会怎么选？为什么？
2.选择A和选择B，结果会有什么不同？
答：选B。做错事要勇敢承认，承担责任才是好孩子。
答：选A会内心不安、失去信任；选B能坦然面对、赢得尊重。
维权很重要，诚信价更高！
05
我是诚信代言人
我是诚信代言人
班级微活动——我们的“诚信小铺”构想
设想在教室后面设立一个“诚信小铺”，放一些文具和零食，无人售卖，自主投币，自主找零。
讨论：
1.你觉得这个“诚信小铺”能办成功吗？为什么？
2.作为顾客，你会怎么做？
3.如果发现有人多拿了东西没给钱，你会怎么办？
如果让你来当一天“诚信小店”的店主，你会怎么做？
我是诚信代言人
借了同学的书，按时归还 → 这就是诚信！
考试没考好，如实告诉家长 → 这就是诚信！
答应帮同学打扫卫生，真的留下来帮忙 → 这就是诚信！
捡到钱，交给老师 → 这就是诚信！
总结： 诚信不是一句口号，而是藏在每一件小事里。
诚信行为大列举（接龙游戏）：
我是诚信代言人
我们郑重承诺：
作为消费者，我们要：
学会看标签、认标志，做聪明的购物小达人。
遇到消费问题，勇敢维权，不沉默、不害怕。
保留购物凭证，学会拨打12315保护自己。
作为小公民，我们要：
买卖公平，不欺骗、不作假。
诚实守信，说到做到，借东西及时还。
尊重他人劳动，不买盗版书、不买山寨货。
让我们手拉手，肩并肩，
守护自己的权益，点亮心中的诚信之光！
倡议人：三（X）班全体同学
“守护权益 点亮诚信”倡议书
班主任寄语
亲爱的同学们，今天的班会课，我们学会了用“火眼金睛”保护自己，也懂得了用“真诚之心”对待他人。
世界很大，诱惑很多，但只要我们手握维权的武器，心怀诚信的明灯，就一定能走得更稳、更远。
愿你们：
买得放心，用得安心，活得坦荡，做一个闪闪发光的诚信好少年！
诚信手势舞——观看视频（1分21秒）
延伸活动——周末小任务：
1.家庭质检员： 和爸爸妈妈一起检查家里的食品和日用品，看看有没有过期产品，有没有“三无”产品。
2.诚信故事会： 把今天学到的诚信小故事讲给家人听，问问他们遇到过哪些消费趣事。
3.小小宣传员： 把“12315”这个号码告诉爷爷奶奶、外公外婆，提醒他们消费时留好小票。
守护消费者权益
点亮诚信之光
我是小小维权员 争做诚信好少年

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