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阶段调研2023—3
交通技术与服务类专业综合
参考答案
第Ⅰ卷（共210分）
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B D A B C A C A C C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C B B B A B A A B B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A B C C C D C A B B
31 32 33 34 35
C C D C B
二、多项选择题：本大题共12小题，每小题3分，共36分。
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
ABCD BCD ABC ABCD ABC ABCD ABD ABC ABD ABD ABD BCD
三、判断题：本大题共52小题，每小题2分，共104分。
48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
A A B B A B A B A B
58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
B A B A B A B B A B
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
A B A A B B A A A B
78 79 80 81 82 83 84 85 86 87
B B A A A B A B B B
88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
A B B A B A B B B B
98 99
B A
第Ⅱ卷（共140分）
四、简答题：本大题共7小题，每小题10分，共70分。
100．（1）定义：流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。（4分）
（2）流通加工和生产加工的区别：（每个项目1分，共计6分）
区别项目 生产加工 流通加工
加工对象 原材料、零配件、半成品 进入流通过程的商品
所处环节 生产过程 流通过程
加工程度 复杂的、完成大部分的加工 简单、辅助性、补充加工
附加价值 创造价值和使用价值 完善其使用价值并提高价值
加工单位 生产企业 流通企业
加工目的 交换、消费 消费、流通
101．①对内装物的合理置放、固定和加固。（2分）
②对松泡产品进行压缩。（2分）
③合理选择外包装形状尺寸。（2分）
④合理选择内包装（盒）形状尺寸。（2分）
⑤包装外的捆扎。（2分）
102．①海陆联运：特指公路运输和海洋运输相结合的联运方式。（1分）
②陆桥运输：根据集装箱运输在不同运输方式下便于换装、适合联合运输的特点，将运输从海上扩展到铁路，进行海陆或陆海运输的联合运输方式。（1分）
③空陆联运：陆路运输与航空运输相结合的国际货物多式联运方式。（2分）
④海空联运：海洋运输与航空运输相结合的国际多式联运方式。（2分）
⑤水铁联运：水路运输与铁路运输相结合的联运方式。（2分）
⑥河海联运：海洋运输与内水运输相结合的多式联运方式。（2分）
103．（1）优点。
①运量大：根据管径的大小不同，年运输量可达数百万吨，甚至超过亿吨。（1分）
②占地少：运输管道多埋于地下，对土地永久性占用少，仅为公路的3%、铁路的10%左右。（1分）
③建设周期短，费用低：建设周期比同运量的铁路的建设周期短1/3以上，费用比铁路低60%左右。（1分）
④安全可靠，连续性强：能减少油、气挥发损耗，降低泄漏污染风险；受恶劣气候影响小，可长期稳定运行。（1分）
⑤耗能少，成本低，效益好：发达国家运油时，每吨千米能耗不足铁路的1/7，大量运输时成本与水运接近，系统运输效率高。（2分）
（2）缺点。
①专用性强：运输货物单一，仅适合石油、天然气、化学品等气体和液体货物。（1分）
②灵活性差：不如汽车运输灵活，难以随便扩展管线，实现“门到门”需与其他运输方式配合。（1分）
③固定投资大：需要在中间站建储存库和加压站保障输送。（1分）
④专营性强：生产与运销一体，不提供给其他发货人使用。（1分）
104．在事故因果连锁论中，以事故为中心，事故的结果是伤害，事故的原因包括直接原因、间接原因、基本原因三个层次。它包括以下几个理论。
①海因里希事故因果连锁理论认为伤害事故的发生不是一个孤立的事件，是一系列互为因果的原因事件相继发生的结果。它包含了遗传及社会因素、人的缺点、人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤亡等因素。
②博德在海因里希事故因果连锁理论的基础上，提出了反映现代安全观点的博德事故因果连锁理论。包括管理控制不足、基本原因、直接原因、事故、伤害等因素。
③亚当斯因果连锁理论把事故的直接原因，即人的不安全行为和物的不安全状态称为现场失误，该理论的核心在于对现场失误的背后原因进行了深入的研究。
④北川彻三事故因果连锁理论对海因里希事故因果连锁理论进行了一定的修正。该理论中事故发生的基本原因包含管理原因、学校教育原因、社会或历史原因。间接原因包括技术原因、教育原因、身体原因、精神原因。
（对每种理论的描述言之有理即可得分，每点2.5分）
105．①集中精力，专心倾听。（2分）
②不随意打断客户谈话。（2分）
③谨慎反驳客户观点。（2分）
④了解倾听的礼仪。（2分）
⑤及时总结和归纳客户观点。（2分）
106．①微笑要真诚，发自内心的情感流露才能真正赢得客户的心，不能表现出故作笑颜、假意奉承。（2.5分）
②微笑要适度，要加以节制。（2.5分）
③微笑要合乎规范，微笑时要做到“四个结合”，即口眼结合，笑与神情、气质结合，笑与语言结合，笑与仪表、举止结合。（2.5分）
④微笑要区分场合，如进入庄严肃穆的场所或客户正满面愁容时，微笑显然是不合时宜的。（2.5分）
五、材料题：本大题共3小题，第107、108小题各20分，第109小题30分，共70分。
107．（1）①主要原因：文体活动（演唱会）客流集中+周末叠加常规客流高峰。（3分）
②判断依据：监控显示站台达黄色预警级别；自动扶梯故障属突发设备异常事件。（3分）
（2）应急处置措施。（6分）
①立即启动应急预案，上报控制中心。
②通过广播引导乘客绕行，设置临时隔离带。
③安排专人扶起摔倒乘客并联系医疗。
④疏导扶梯周边人群，启用备用楼梯。
⑤增派工作人员维持秩序，分段放行。
⑥检查设备故障原因，设置警示标识。
（3）①提前与演唱会主办方协调散场时间。
②启用备用闸机通道，设置蛇形分流护栏。
③增派志愿者在关键点位引导。
④协调公交增加接驳运力。
⑤通过App发布客流预警信息。
（任答3点即可得8分）
108．（1）①公路（1分）　铁路（1分）　水路（1分）　航空（1分）
②公路（1分）　水路（1分）　水路运输的总价受运距影响较小，适合长距离运输；公路运输的运价随运距增加上涨最快，适合短距离运输（2分）。
（2）①香蕉选择公路运输。理由：运距80～550 km区间内铁路虽运价优势渐显，但香蕉属于易腐生鲜货物，公路运输灵活性高，中转环节少，能快速直达且减少货物损耗，150千米的运距也符合公路短途高效的特点。（4分）
②玉米选择铁路运输。理由：玉米是大宗低附加值货物，运距远超550 km，铁路运输运量大、成本低、稳定性强，适合长距离大宗货物运输；若A市临近水运航道，也可采用铁路+水路联运进一步降低成本。（4分）
③急救药品选择航空运输。理由：急救药品属于急需、贵重、体积和重量小的货物，且有24小时内送达的时效要求，空运速度最快，能满足紧急运输的需求。（4分）
109．（1）客服小李处理客户投诉体现的职业态度要求。
①礼貌：用“您好”“非常抱歉”等礼貌用语安抚客户。（2.5分）
②尊重客户：主动倾听客户问题，表现出对客户的关心。（2.5分）
③诚信：如实解释保修政策，不夸大或隐瞒。（2.5分）
④责任感：承诺尽快处理，主动安排取件。（2.5分）
（2）客服小李应具备的专业知识。
①产品知识：了解手机屏幕故障（非人为损坏）的常见原因及保修条件。（5分）
②企业知识：熟悉公司的保修政策、维修流程及备用机借用规则。（5分）
（3）客服小李的应对方式对维护企业形象的作用。
①提升客户满意度，增强客户信任：提升张先生对企业的满意度，有助于企业在客户群体中树立良好的口碑，维护企业形象。（2.5分）
②彰显企业服务品质，塑造良好品牌形象：提升品牌的知名度和美誉度，从品牌形象的角度维护企业整体形象。（2.5分）
③化解负面情绪，避免口碑损害：减少了企业形象受损的风险，有效地维护了企业的声誉和形象。（2.5分）
④体现企业的责任担当，强化品牌信誉：强化企业的品牌信誉，使客户认为该企业是值得信赖的，从信誉层面维护企业形象，有利于企业的长期发展。（2.5分）
（言之有理即可得分）请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
2025—2026学年四川省职业学校职教高考联盟第三次全省模拟考试 76 A B 81 A B 86 A B 102.（10分）
交通技术与服务类专业综合答题卡 77 A B 82 A B 87 A B78 A B 83 A B 88 A B
79 A B 84 A B 89 A B
姓 名 80 A B 85 A B 90 A B
准考证号 考生条形码区
（正面朝上，切勿贴出虚线方框） 91 A B 96 A B
92 A B 97 A B
此方框为缺考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。 93 A B 98 A B
94 A B 99 A B
1. 答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条形码上的姓 95 A B
正确
注名、准考证号和科目；
意2. 选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡皮擦干净，不留痕迹； 填涂 （第Ⅱ卷非选择题 140分）（请用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写）
事3. 非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写，否则作答无效； 示例
项4. 在草稿纸、调研卷上答题无效； 四、简答题
5. 请勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。 100.（10分）
（第Ⅰ卷选择题 210分）（请用2B铅笔填涂）
103.（10分）
1 A B C D 6 A B C D 11 A B C D
2 A B C D 7 A B C D 12 A B C D
3 A B C D 8 A B C D 13 A B C D
4 A B C D 9 A B C D 14 A B C D
5 A B C D 10 A B C D 15 A B C D
16 A B C D 21 A B C D 26 A B C D
17 A B C D 22 A B C D 27 A B C D
18 A B C D 23 A B C D 28 A B C D
19 A B C D 24 A B C D 29 A B C D
20 A B C D 25 A B C D 30 A B C D
31 A B C D 36 A B C D 41 A B C D
32 A B C D 37 A B C D 42 A B C D 101.（10分）
33 A B C D 38 A B C D 43 A B C D
34 A B C D 39 A B C D 44 A B C D
35 A B C D 40 A B C D 45 A B C D
46 A B C D 51 A B 56 A B
47 A B C D 52 A B 57 A B
48 A B 53 A B 58 A B
49 A B 54 A B 59 A B
50 A B 55 A B 60 A B
61 A B 66 A B 71 A B
62 A B 67 A B 72 A B
63 A B 68 A B 73 A B
64 A B 69 A B 74 A B
65 A B 70 A B 75 A B
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
104.（10分） 五、材料题 （续108）
107.（20分）
109.（30分）
105.（10分）
108.（20分）
106.（10分）
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效7.在SQI.查询中，用于指定查询条件的关键字是
阶
段调研
A.SELECT
B.FROM
C.WHERE
D.ORDER BY
8.物流系统的功能要素是指物流系统所具有的
2023—3
A.基本能力
B.多样化管理
C.技术手段
D.合理化
9.是由国家或某个主管部门修建的为社会服务的仓库
交通技术与服务类专业综合
A.自用仓库
B.营业仓库
C.公共仓库
D.保税仓库
10.
对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员以及接、运货工作；对于用户来说
本调研卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）。第I卷1~7页，第Ⅱ卷7~8页，共
可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货
A.定时配送
B.定时定量配送
C.定时定路线配送D.即时配送
8页。满分350分。时间150分钟
11.物品放置于叉车上或用起重机吊钩钩住，可以即刻移动。此刻物品的活性指数是
A.0级
B.2级
C.3级
D.4级
第I卷（共210分）
12.一维条形码中，主要用于仓储、运输等物流环节定量和变量储运单元外包装箱的是
A.EAN-13条码
B.ITF-14条码
注意事项：
C.UCC/EAN-128条码
D.39码
1,必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑
13.
是探索研究用各种机器模拟人类智能的途径，使人类的智能得以物化与延伸。它
2.第I卷共三大题，99小题，共210分。
借鉴了仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。
A,GIS技术
B.人工智能
C.数据挖掘技术D.生物识别技术
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。在每小题列出的四个备选项中，
14,推动式供应链的核心驱动力来自
,产品生产出来后从分销商逐级推向客户。
只有一个正确答案，在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
A,最终客户
B.制造商
C.零售商
D.物流服务商
1.在单元格输入“02315”后按Enter,默认会被识别为
15.在整分合原则中，是在对系统进行深入、全面分析的基础上，把握系统的全貌及其
A.数值
B.文本
C.公式
D.日期
运动规律，确定整体目标，制订规划、计划以及各种具体规范。
2.若要将A1:A10区域的所有数字增加10%，最快捷的操作是
A.整体规划
B.明确分工
C.有效综合
D.主观能动
A.使用格式刷
16.车辆从路段L1驶入路段L2,路段L1上能保证的正常车速为70km/h,路段L2上能保
B.手动逐个修改单元格
证的正常车速为100km/h,则L2是
C.使用筛选
A.安全路段
B.稍有危险路段
C.危险路段
D.正常路段
D.在B1中输入“=A11.1”,用填充柄拖动至B10
17.下列属于一般能力范畴的是
3.对“库存表”按“商品类别”分类汇总“库存数量”的总和，汇总结果显示在数据下方，应设置
A.注意力
B.表达力
C.社交力
D.判断力
18.采取适当的措施，使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭，这种方法称作
A.数据→分类汇总→分类字段选“商品类别”，汇总方式“求和”，选定汇总项“库存数量”
A,室息灭火法
B.隔离灭火法
C.冷却灭火法
D.抑制灭火法
B.数据·分级显示→创建组
19.将安全评价按专业分成若干评价表，所有评价表均按统一记分体系分别评价记分，如
C.插人→数据透视表
10分制或100分制等，并按照各评价表的内容对总体安全评价的重要程度分别赋予权重
D.使用SUM函数
系数的评价计值方法是
4.展示各社团人数占比应选用
A,逐项赋值法
B.加权平均法
A.折线图
B.饼图
C.雷达图
D.柱形图
C.单项定性加权计分法
D.单项否定计分法
5.创建学生表时，“学号”字段通常设置为
以保证唯一性
20.对于创面范围较小，损伤深度较浅，且仅表现为少量浅表渗血的伤口，进行止血处理时应
A.普通索引
B.默认值
C.主键
D.外键
首选止血法。
6.在关系型数据库中，一个字段代表
A.指压
B.加压包扎
C.止血带
D.填塞
A.一个数据项，描述实体的一个属性
B.一个完整的数据记录
21.包括道德、法律和经济三个方面。
C.多个相关的数据记录
D.数据库的整体结构
A.事故预防目标B.事故预防原则
C.事故预防理论
D.事故预防
交通技术与服务类专业综合第1页（共8页）
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