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(共25张PPT)
第6课 提升职业道德境界
观看视频，结合所学专业知识，说一说你对“人无礼，无以立”这句话的理解
小郑和小吴是职校同学,毕业后到同一家企业工作。在较期间他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是两年后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户认可,致使工作处处碰壁。
小郑非常注重自己的形象，无论对同事还是对客户，都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。
但小吴不注意自己的形象。一次,与客户治谈时，他穿的脏皮鞋让对方感到不适;交该中为了拉近与对方的距离，他开了一些不恰当的玩笑;用餐时，他说话声音很大，让业务经理感到难堪。此后，业务经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。
结合材料，谈谈职业礼仪的重要性。
一、遵守职业礼仪规范
1. 职业礼仪蕴含的道德意义
礼仪的概念和职业礼仪的内涵
礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。
职业礼仪是礼仪的重要组成部分，是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。
职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来,反映了从业人员对工作的热爱和敬意,彰显了诚信、公道、友善的美德,体现了真诚朋务、甘于奉献的境界。
握手礼仪
着装礼仪
会议礼仪
职业礼仪的重要性
良好职业礼仪对职业道德行为养成的促进作用
良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。
2. 职业礼仪的基本要求
职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。
我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。
良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。
仪容仪表端庄,通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。它既是对他人的尊重,也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时加强内在品德的修养,做到自然美、修饰美和内在美的统一。
TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。
T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)场合(Occasion)。TPO原则委求人们在选择股装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间地点、场合协调一致。
职业用语文明
职业用语文明，反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息，进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明，善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。
行为举止得体
行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，理性平和、文明规范。
握手礼仪：握手的标准方式是在行至对方一米处，双腿立正，上身略向前倾，然后伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时力度要适中，上下稍晃动三四次。握手时，不要戴手套或墨镜等物品，神态要专注、热情、自然，并面含笑容。
递物接物礼仪：在递物与接物时，应使用双手，如递名片时，要双手恭敬地递上，名片的正面对着对方，而在接受对方的名片时，也要恭敬地双手捧接，接过后要先看一遍名片的内容，不可接过后直接塞入口袋。
拜访礼仪：到访之前应与被访者联系，在双方同意的情况下确定拜访时间与地点。拜访时应注意避开午睡时间，确定时间后，就要守时守约。敲门时力度要适中，间隔有序地敲几下，如有应声，则应侧身于右门框一侧，待主人开门时，再向前迈半步与主人相对。
言谈礼仪：与别人交谈要注意态度，声音大小要适中，语调要注意平和沉稳，并且要注意礼貌用词，以表对对方的尊敬。
……
生活中礼仪小常识
上述材料中的问题运用了哪些提升职业道德修养的方法？
某公司要求员工每天下班后思考三个问题:
今天我对自己工作表现最满意的地方是什么
今天我的工作有失误吗
明天我应如何改进自己的工作？
二、养成良好职业道德习惯
思考：什么是内省？
1. 提升职业道德修养的方法
提升职业道德修养是个人通过学习和实践，把职业道德规范内化于心、外化于行的过程。养成良好的职业道德习惯不是一蹴而就的,需要我们学习掌握正确的方法，不断提升职业道德境界。内省和慎独是我国传统提升道德修养的方法，也是现代社会应该坚持的提升职业道德修养的方法。
内省的含义及要求
内省，是指通过内心省察，使自己的思想和言行符合职业道德规范的要求。
运用内省的方法，就要按照职业道德规范自我反思，全面客观看待自己，明辨哪些思想和行为是对的、哪些思想和行为是错的，明确进一步努力的方向。
运用内省的方法，就要按照职业道德规范自我改进，要敢于承认缺点错误，真诚接受别人的批评，寻求正确方法改正错误。
我们只有真正具备了这种内省功夫，才会离“更好的自己”越来越近。
教育家陶行知先生的“每天四问”是一种高超的“内省”功夫。
陶行知让育才学校的师生员工每天问自己四个问题。
第一问：我的身体有没有进步？
第二问：我的学问有没有进步？
第三问：我的工作有没有进步？
第四问：我的道德有没有进步？
“人民教育家”陶行知
慎独的含义及要求
慎独，是指在无人知晓、没有外在监督的情况下，坚守自己的道德信念，自觉按照道德要求行事。
慎独要求在职场中，把外在的道德规范、规章制度等变成内在的自觉意识，把他律变成自律，从“要我这样做”上升为“我要这样做”，使遵守职业道德规范的意愿更积极、态度更坚决、毅力更顽强，不断提升职业道德修养。
小徐是某中职学校旅游服务与管理专业的一名应届毕业生，平时既注重技能训练，又注重个人卫生习惯。毕业找工作时，小徐到一家国际旅行社应聘，应聘者中有不少人条件非常优越。面试结束，经理请大家到会议室等候结果，其他人纷纷离开，小徐把大家留下的草稿纸和纸杯等一一收起，放入垃圾桶后才离开。十分钟后，经理宣布小徐被录用为专职导游。经理对应聘者说：“我知道你们在别的方面都很优秀，可是作为一名优秀的导游要随时注意保护景区环境，展示我们旅行社员工的风采与素质，仅仅掌握专业知识还不够。”
小徐为什么能在求职面试中脱颖而出？
职业道德养成训练有什么意义？
材料中，小徐之所以能够在众多应聘者中脱颖而出，是因为他不仅有过硬的职业技能，还有良好的职业道德。
2. 职业道德贵在养成
自觉加强职业道德养成训练，对于谋职就业与职业生涯发展具有重要意义。
职业道德养成训练，有助于培养良好职业观念、职业作风和职业行为习惯，以更好的心态、更大的热情投入工作，在努力奋斗中提升职业道德素质，在劳动奉献中实现职业理想。
职业道德养成训练的意义
养成良好的职业道德习惯，要从小处着手，持之以恒。注意从职业礼仪要求、岗位行为规范、专业技能标准等各方面严格要求自己，不放过任何细节，处处用心，善作善成。做任何工作，在任何岗位，都要有刻苦钻研的精神、精益求精的态度、战胜困难的勇气、克服惰性的毅力。只要坚持不懈，持续努力，就能助力自己实现职业理想。
如何养成良好的职业道德习惯
养成良好的职业道德习惯，要向职业道德楷模学习。职业道德楷模的先进模范行为，都是他们在各自工作岗位上日积月累、长期奋斗的结果。他们是职业活动的标杆和旗帜，为我们提供了明确的奋斗目标和前进动力。我们要从他们的先进事迹中，体悟他们对真善美的追求，学习他们精益求精的敬业精神，锤炼高超精湛的技能本领，学习他们甘于奉献的职业品质，在服务人民、建设国家中建功立业。

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