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第六课 提升职业道德境界
“德建名立，形端表正。”职业礼仪是职业道德素质的外在表现，也是职业道德实践的重要载体。掌握职业礼仪规范，加强职业道德修养，不断提升职业道德境界，应成为新时代从业人员的积极追求。学习本课，我们将理解职业礼仪蕴含的道德意义和职业礼仪规范的基本要求，不断提高遵守职业礼仪的自觉性，通过内省和慎独等修养方法，在职业活动中从小事做起，涵养职业道德，养成良好职业道德习惯。
绪 论
一、遵守职业礼仪规范
阅读与思考
中国是“礼仪之邦”。古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德。
结合材料，谈谈职业礼仪的重要性。
（一）礼仪和职业礼仪的含义

礼仪是道德素质的体现,也是道德实践的载体。
职业礼仪是礼仪的重要组成部分,是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范,是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。
职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。
我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。
（二）职业礼仪对职业道德的作用
思考：公司需要招聘一名员工，假如你是面试官，你会选择哪一位？请选择并说明理由。
着装规范
●整洁：整整齐齐、干净无异味、无异物粘附。
●素雅：色彩不俗艳，不杂乱，款型端正、大方。自然大方：和谐而得体，自然而朴实，下身深色，上身浅色为宜。
议一议：除了着装，职业礼仪还有哪些要求?
职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。
仪容仪表端庄，通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。
它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时，加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。
仪容仪表端庄
职业用语文明
职业用语文明，反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息，进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明，善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。
行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，理性平和、文明规范。
行为举止得
（三）职业礼仪与职业道德之间的关系
职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来。
二、养成良好职业道德习惯
02
教育家陶行知先生的“每天四问”是一种高超的“内省”功夫。
陶行知让育才学校的师生员工每天问自己四个问题。
第一问：我的身体有没有进步？
第二问：我的学问有没有进步？
第三问：我的工作有没有进步？
第四问：我的道德有没有进步？
我们只有真正具备了这种内省功夫，才会离“更好的自己”越来越近。
阅读与思考
上述材料中的问题运用了哪些提升职业道德修养的方法？
提升职业道德修养是个人通过学习和实践，把职业道德规范内化于心、外化于行的过程。养成良好的职业道德习惯不是一蹴而就的,需要我们学习掌握正确的方法，不断提升职业道德境界。内省和慎独是我国传统提升道德修养的方法，也是现代社会应该坚持的提升职业道德修养的方法。
（一）提升职业道德修养的方法
内省
运用内省的方法,就要按照职业道德规范自我反思,全面客观看待自己,明辨哪些思想和行为是对的、哪些思想和行为是错的,明确进一步努力的方向。运用内省的方法,就要按照职业道德规范自我改进,要敢于承认缺点错误,真诚接受别人的批评,寻求正确方法改正错误。
内省的要求
慎独的要求
慎独要求在职场中，把外在的道德规范、规章制度等变成内在的自觉意识，把他律变成自律，从“要我这样做”上升为“我要这样做”，使遵守职业道德规范的意愿更积极、态度更坚决、毅力更顽强，不断提升职业道德修养。
慎独
小徐是某中职学校旅游服务与管理专业的一名应届毕业生,平时既注重技能训练,又注重个人卫生习惯。毕业找工作时,小徐到一家国际旅行社应聘,应聘者中有不少人条件非常优越。面试结束,经理请大家到会议室等候结果,其他人纷纷离开,小徐把大家留下的草稿纸和纸杯等一一收起,放入垃圾桶后才离开。十分钟后,经理宣布小徐被录用为专职导游。经理对应聘者说:“我知道你们在别的方面都很优秀,可是作为一名优秀的导游要随时注意保护景区环境,展示我们旅行社员工的风采与素质,仅仅掌握专业知识还不够。”
结合事例和所学专业的职业道德要求,说说我们应当怎样养成良好的职业道德习惯。
阅读与思考
自觉加强职业道德养成训练，对于谋职就业与职业生涯发展具有重要意义。职业道德养成训练，有助于培养良好职业观念、职业作风和职业行为习惯，以更好的心态、更大的热情投入工作，在努力奋斗中提升职业道德素质，在劳动奉献中实现职业理想。
（一）职业道德养成训练的意义
注意从职业礼仪要求、岗位行为规范、专业技能标准等各方面严格要求自己,不放过任何细节,处处用心,善作善成。做任何工作,在任何岗位,都要有刻苦钻研的精神、精益求精的态度、战胜困难的勇气、克服惰性的毅力。只要坚持不懈,持续努力,就能助力自己实现职业理想。
（二）养成良好的职业道德习惯。
1、养成良好的职业道德习惯,要从小处着手,持之以恒。
2.养成良好的职业道德习惯，要向职业道德楷模学习。

职业道德楷模的先进模范行为，都是他们在各自工作岗位上日积月累、长期奋斗的结果。他们是职业活动的标杆和旗帜，为我们提供了明确的奋斗目标和前进动力。我们要从他们的先进事迹中，体悟他们对真善美的追求，学习他们精益求精的敬业精神，锤炼高超精湛的技能本领，学习他们甘于奉献的职业品质，在服务人民、建设国家中建功立业。

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