资源简介

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课题 图书借阅我服务 课时 1课时
活动背景分析 本课题是浙教版小学劳动三年级下册项目三“劳动付出为大家——我是图书管理员”的第2课时，承接上一课时“图书管理劳动多”的调研基础，聚焦“图书借阅服务”这一核心实践，是对图书管理劳动的具体落地与延伸。三年级学生虽有图书馆借阅经历，但对借阅流程的规范性（如检索、登记、续借、还书的完整步骤）认知模糊，常出现找书耗时久、忘记还书、不会使用自助设备等问题；同时缺乏“服务他人”的实践体验，服务意识和沟通能力有待强化，对“借阅服务如何方便他人”的思考不足。本课时严格依据教材核心要求，结合三年级学生“具象思维为主、喜欢动手实践”的年龄特点，通过流程示范、设备操作、角色体验、情景模拟等多种形式，引导学生掌握借阅服务的核心技能，在实践中培养责任与担当，深化“主动服务、方便他人”的劳动观念，为后续“图书管理妙招”任务奠定坚实的服务基础。
活动目标 1. 劳动观念：认识到图书借阅服务是方便他人、服务公共事业的重要劳动，树立“主动服务、耐心助人”的劳动观念，愿意主动为同学、家人及身边人提供图书借阅相关帮助，体会劳动的价值。2. 劳动能力：熟练掌握图书借阅全流程（入馆→检索→取书→借阅登记/自助借还→续借→还书），学会用书名、作者、ISBN编号、索书号等检索词查找图书，能规范操作自助借还一体机，初步形成图书借阅服务能力；掌握基础的服务沟通技巧，能应对简单的读者咨询。3. 劳动习惯与品质：养成规范操作、耐心沟通、爱护图书、认真负责的良好劳动习惯，在服务实践中培养细致认真、不敷衍、乐于奉献的品质，做到文明服务、礼貌待人。4. 劳动精神：在服务实践中克服设备操作不熟练、读者咨询难解答等困难，养成勇于尝试、互相帮助、积极探索的劳动精神，增强面对问题、解决问题的能力。
重点 1. 熟练掌握图书借阅核心流程：检索（找书）→借阅（登记/自助借还）→续借→还书，明确每个环节的具体操作要求。2. 学会用书名、索书号、ISBN编号检索图书，能规范、流畅地操作自助借还一体机完成借书、还书、续借操作。
难点 1. 面对“读者找不到书”“不会使用自助设备”“借阅超时”等常见问题时，能耐心解答、主动提供帮助，掌握委婉沟通、换位思考的劝说技巧。2. 理解借阅服务的细节意义，能主动关注他人需求（如提醒还书时间、提醒爱护图书），真正做到“服务他人、方便他人”，深化责任意识。
活动准备 1. 学情分析：三年级学生对“索书号”“ISBN编号”等专业术语理解较困难，需结合实物标签（字母+数字）和图片辅助讲解；自助设备操作易紧张、步骤记混，需通过模拟设备反复练习；服务沟通时易急躁、表达不委婉，需通过角色扮演、情景模拟学习礼貌用语和沟通技巧。2. 材料工具：（1）教具：学校图书馆借阅流程海报、自助借还机模型（或实物，提前调试正常）、图书检索机（或模拟检索表）、图书实物（带索书号、借阅标签）、借阅登记本（传统手工版）、“图书借阅流程”动画视频（3-5分钟，适配三年级学生认知）、服务礼仪卡片（印有“您好，需要帮忙吗？”“请记得XX日前还书哦”“请轻拿轻放图书”等常用礼貌用语）、“借阅服务”歌谣音频（歌词适配本课时内容，便于记忆流程）。（2）学具：每人1张“借阅服务实践记录卡”、1支笔、模拟读者需求卡（如“我想找《安徒生童话》，怎么找？”“我的书快到期了，怎么续借？”“我不会用自助借还机，能帮我吗？”）、“服务评价表”（学生自评+小组互评）、“服务小标兵”勋章、“服务先锋”小组贴纸、抹布（用于清洁模拟图书和设备）。3. 安全警示：操作自助设备时轻按按钮，不用力拍打屏幕、不随意触碰设备接口；取书时从书架内侧轻轻抽出，避免图书掉落砸手；与“读者”沟通时保持适当距离，不推搡、不争执；还书时轻放图书，不扔摔、不撕扯；设备出现故障时及时举手找教师，不擅自拆卸、不随意摆弄。
活动过程 情境导入 明确任务情景设问：教师播放图书馆热闹场景图片（读者找书、借书、还书的画面），提问：“同学们，图书馆里有各种各样的图书，读者来来往往，大家有没有遇到过‘想找的书找不到’‘不会借书’的情况？如果你来当图书管理员，怎么才能让每一位借阅者都能快速、顺利地借到自己需要的书呢？”互动交流：邀请2-3名学生分享自己的借阅经历和困惑，教师引导学生意识到“规范的借阅流程”和“贴心的服务”的重要性。任务发布：学会图书借阅流程、掌握服务技能，体验图书管理员的服务工作，做一名有责任、有爱心的“小小图书管理员”。
劳动加油站 淬炼操作劳动探究：理清借阅流程教师结合动画视频，分步讲解图书借阅全流程，结合三年级学生认知，用通俗的语言拆解每个环节，避免专业术语晦涩难懂：（1）入馆：首次入馆需凭有效证件（学生证、身份证）办理读者卡；二次入馆直接凭读者卡入馆，不随意喧哗、不追逐打闹。（2）检索找书：讲解检索词的含义，明确图书名称、作者、出版社、ISBN编号、索书号都可以作为检索词；结合实物图书，示范如何通过检索机输入检索词、查找图书位置，重点讲解索书号的识别方法（首字母找书架区域，数字找具体位置）。（3）阅览：从书架取书后，到指定阅览区阅读，不涂改、不勾画图书，不随意摆放图书；阅毕后及时将图书放回原位，或放到图书中转站，不随意遗落。（4）借书（续借）：借阅时，可选择传统登记方式（在借阅登记本上填写姓名、书名、借阅日期、还书日期），或使用自助借还一体机；续借需在图书到期前办理，同样可通过人工或自助设备完成，提醒学生牢记还书时间，避免超时。（5）还书：还书时，人工登记取消借阅手续，或通过自助设备扫描还书；还书后，检查图书是否有破损、涂改，确认无误后将图书归位。互动提问：“为什么要告知读者借阅权限？”引导学生思考并回答：不同类型的读者（如学生、老师、老人），借阅图书的数量、借阅时间不同，告知权限能避免超时、违规，保障借阅秩序。 自助借还一体机操作：教师结合实物或模型，分步示范操作步骤，边操作边讲解，强调每个步骤的注意事项，然后请2-3名学生上台尝试，教师现场纠正错误操作：① 点击系统主界面“借书”图标（提醒学生轻按，不反复点击）；② 点击屏幕选择读者卡类型（如“学生卡”），将读者卡平稳放置在“读卡区”，等待设备识别（不可随意挪动卡片）；③ 卡识别成功后，将需要借阅的书籍平整放置于“图书感应区”，等待扫描（避免多本图书叠加，确保扫描成功）；④ 扫描成功后，屏幕显示借阅信息（书名、借阅日期、还书日期），确认无误后点击“全部借出”，取出读者卡和图书，完成借书操作。补充还书、续借的自助操作步骤，简化语言，确保学生能理解、能操作。检索技巧巩固：发放模拟检索表和图书实物，让学生分组练习，用不同的检索词（书名、ISBN编号）查找对应图书，教师巡视指导，帮助有困难的学生，确保每位学生都能掌握基础检索方法。小知识拓展：讲解国际标准书号（ISBN）的含义，告知学生ISBN是图书的“身份证”，每本图书的ISBN编号都是唯一的，能快速帮助我们找到图书，结合实物图书让学生查找ISBN编号，加深记忆。
劳动实践 活动实施 招募“小小图书管理员”：明确招募要求，引导学生主动报名，分组分配岗位（每组4人，分别负责阅览区、书架区、检索区、借还区），讲解每个岗位的具体工作内容，强调岗位责任：（1）阅览区：监督读者文明阅读，及时劝诫大声说话、涂改图书、随意摆放图书等不文明行为，态度要诚恳、语言要委婉。（2）书架区：保持书架整齐，督导读者文明取阅图书，将遗落的书刊及时放到中转站，定期检查图书归位情况，爱护图书。（3）检索区：引导读者正确使用检索机（或模拟检索表）寻找所需书刊，耐心解答“找不到书”的问题，帮助读者识别索书号。（4）借还区：指导读者使用自助一体机或传统登记方式借书、还书、续借，提醒读者牢记还书时间，检查还书的完整性。情景模拟实践：每组发放模拟读者需求卡，学生分组进行角色扮演（1人扮演图书管理员，3人扮演不同需求的读者），模拟借阅过程中的常见场景（找书、借书、续借、劝说不文明行为），教师巡视指导，重点关注学生的操作规范性和沟通礼貌性，及时纠正不当操作和生硬沟通。
成果展示 评价反思成果展：邀请2-3组展示模拟场景，分享实践中的收获和遇到的问题。教师点评，肯定优点，指出不足，强调“耐心、细心、热心”是图书管理员的核心品质。多元评价学生自评：结合“服务评价表”，对照“熟悉借阅流程、学会检索图书、体验服务劳动、愿意奉献”四项指标，给自己打分、写评语。小组互评，每组评选1名“服务小标兵”。邀请2-3组展示模拟场景，分享实践中的收获和遇到的问题，教师点评，肯定优点，指出不足，强调“耐心、细心、热心”是图书管理员的核心品质。反思交流：（1）在图书管理志愿服务活动中，你觉得还有哪些地方可以提供更加贴心的服务？（引导学生说出：在阅读桌上配备台灯、橡皮，走廊摆放饮水机、急救包，为老人、低年级同学提供优先帮助等）（2）你认为图书管理员需要具备哪些品质？
榜样激励 课堂总结表彰颁奖：教师为获奖学生颁发勋章，为表现优秀的小组颁发“服务先锋”贴纸。课堂小结：今天我们学会了图书借阅的全流程，掌握了检索、自助借还等核心技能，体验了图书管理员的服务工作，不仅学会了如何服务他人，更懂得了‘劳动付出为大家’的意义，每一次耐心的帮助、每一次规范的操作，都是有价值的劳动。
物化成果 1. 学生填写的“借阅服务实践记录卡”（含服务岗位、服务内容、遇到的问题、解决方法及劳动感受）；2. 模拟借阅登记本（学生分组填写的借阅信息，规范记录借阅流程）；3. “服务评价表”（学生自评、小组互评记录及教师点评）；4. 学生获得的“服务小标兵”勋章和“服务先锋”小组贴纸；5. 学生课后完成的拓展作业（家庭图书整理标签、服务记录、温馨提示语）。
拓展作业 1. 家庭实践：回家后与家长一起整理家庭图书，制作简易分类标签（如“故事类”“科普类”“漫画类”），贴在图书封面上，下次课展示自己的整理成果；2. 志愿服务：下次去学校图书馆或社区图书馆时，主动帮助1位有需要的人（如老人、低年级同学）解决借阅问题（找书、操作自助设备、办理借阅手续），记录服务对象、服务内容和劳动感受，下次课分享自己的服务故事；3. 创意设计：设计1条图书馆借阅温馨提示语（如“轻拿轻放图书，留住书香美好”“按时还书，方便你我”），书写在卡片上，下次课带来交流，优秀提示语将张贴在班级图书角。
板书设计 图书借阅我服务（小小图书管理员）一、 借阅全流程：入馆→检索→阅览→借书/续借→还书二、 核心技能：1. 检索：书名、ISBN、索书号（首字母找区域，数字找位置）2. 自助借还：读卡→放书→扫描→确认→取书/还书三、 服务礼仪：礼貌、耐心、细心、热心四、 劳动理念：劳动付出为大家，主动服务暖人心
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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