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信息系统的应用、信息社会及其发展
1. 掌握信息系统的组成要素和功能,并了解信息系统在各行各业中的应用情况。
2. 认识信息系统在社会应用中的优势及局限性,能够辩证地看待问题。
3. 能够理解信息社会的基本内涵,并能描述信息社会的主要特征。
1. 信息系统应用分类
信息系统应用广泛,可以从多种维度对其进行分类。
(1)按照系统规模划分。
①简单系统:功能单一的若干模块的集合,可以是一个大系统的子系统。
②复杂系统:相互作用的单元和子系统(简单系统)的复杂组合,由许多子系统组成。如大医院的智慧医疗系统,往往由门诊系统、药房管理系统等子系统组成,每一个子系统下又是由多个更小的子系统组成。
(2)按照技术发展阶段划分。
①数据处理系统(事务处理系统):信息系统的初级阶段,主要用于处理日常交易数据,产生各种报表。
②管理信息系统:在数据处理系统的基础上发展起来的,具有统一规划的数据库,信息高度集中,供各类用户共享。
③决策信息系统: 以交互的方式,支持决策者解决半结构化的决策问题。
(3)按照不同应用领域划分。
①通用信息系统:如工资、库存管理和控制、人力资源开发、财务分析等信息系统。
②制造业信息系统:如生产线监控系统、制造执行系统、企业资源计划系统、物流管理系统、计算机辅助制造等信息系统。
③医疗保健信息系统:如挂号、结账、病房统计、配方、诊断、住院管理等信息系统。
④学校管理信息系统:如学籍管理、图书管理、一卡通、电子班牌等信息系统。
⑤银行信息系统:如储蓄、借贷、信托、投资等信息系统。
⑥地方政府信息系统:如公用事业议案、税收、治安和火灾紧急处理、城市规划、执照和许可证管理、社会安全等信息系统。
2. 信息系统的优势
信息系统兼具数字化和网络化的特点。
(1)规范工作流程,提高工作效率。
建设一个信息系统,首先需要对工作流程进行梳理,有效提高工作效率,减少人力、物力投入。
(2)跨越时空限制,服务随时随处。
互联网的一大优势就是跨越时空,而信息系统是构建在互联网的基础上,再加上移动网络、物联网的应用,可以更加便捷地提供异时异地、随时随处的服务。
(3)基于数据分析,支持科学决策。
传统的信息系统主要分为管理信息系统、决策支持系统、数据挖掘系统等。从分类中可以看出,建设信息系统的重要目的之一,就是为管理和决策提供科学依据。
(4)便捷保存数据,利于共享追踪。
在信息系统中,各种数据、信息、资料都是以数字化的形式被存储、交换与分享的,为准确推送、集体分享与长时追踪提供了条件。
3. 信息系统的局限性
信息系统如同一把“双刃剑”,在给人们带来便利的同时,也会带来一些负面的影响。
局限性 说明
对外部环境有依赖性 信息系统的运行需要借助各类硬件,对外部环境的依赖是其最大的局限性
本身有安全隐患 若用户的误操作、软件的故障、病毒的感染、黑客的入侵、个人信息泄露之类的情况出现,都可能给信息系统带来灾难性的损失
技术门槛可能加剧“数字鸿沟” 受经济条件、居住环境、教育程度等因素的影响,人们使用计算机和网络的机会及能力,总是存在着差异,而这种差异往往会逐渐加剧,就产生了所谓的“数字鸿沟”
4. 信息社会的基本内涵
信息社会的界定:信息社会是一个以人为本、具有包容性和面向全面发展的社会。在此信息社会中,人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识,使个人、社会和各国人民均能充分发挥各自的潜力,实现可持续发展并提高生活质量。
基本内涵 说明
信息社会是以人为本的 社会发展必须以人为中心
只有以人为本,才能体现信息社会的包容性
以人为本的社会才能实现全面发展
信息社会是可持续发展的 信息社会立足于可持续发展,是一种“既能满足当代人的需要,又不对后代人的生存能力构成危害”的新型社会发展模式
信息社会是以信息和知识作为重要资源的 信息可以多次使用,在使用中不仅不会损耗,而且可以增值
5. 信息社会的主要特征
信息社会的特征可以从信息经济、网络社会、在线政府和数字生活四个维度来阐述。
特征 描述
信息经济 信息经济是信息社会最基本的经济形态,也是决定信息社会发展水平高低的重要因素
网络社会 信息服务的可获得性。高速、泛在、便宜、好用的信息基础设施全面普及是网络社会的基本要求
社会发展的全面性。进入信息社会后,人们的需求层次逐步从基本的衣食住行需要,转变为对健康生活的需求和对人与自然和谐发展的追求
在线政府 科学决策。由于电子政务信息系统的大力推进,政府与公民之间的信息沟通朝着网络化、交互化方向发展
公开透明。网络、数字广播电视等多种信息公开渠道形成多元化的信息公开网络,各地政府也积极筹建政务大数据平台
高效治理。各种信息系统的建立对政府业务进行信息化改造,有效降低了行政成本,提高政府办事效率
互动参与。公众可以通过网络直接向政府反映自己的利益诉求,政府也可以通过网络了解民情
数字生活 生活工具数字化。网络和数字产品成为人们的生活必需品
生活方式数字化。信息社会中,借助数字化生活工具,人们的工作将更加弹性化和自主化
生活内容数字化。数字化生活时代,人们的工作内容以创造、处理和分配信息为主,学习内容更加自主化与个性化,信息成为最主要的消费内容
6. 信息社会的发展过程
(1)从工业社会向信息社会的转型是一个长期的、动态的、循序渐进的过程。
(2)信息社会发展水平用“信息社会指数(ISI)”来度量,ISI的取值范围在0与1之间,值越高,表明信息社会发展水平越高。
(3)信息社会指数＝信息经济指数×30%＋网络社会指数×30%＋在线政府指数×10%＋数字生活指数×30%。
【例1】 “室内温度监测系统”由温度传感器、智能终端、Web服务器等组成,可以通过客户终端的浏览器查看实时温度。下列关于该系统的说法,正确的是(　 　)
A. 温度传感器、Web服务器和浏览器属于该系统的硬件
B. 该系统的用户只有系统管理员和系统使用者
C. 该系统的应用软件必须要系统软件的支持
D. 该系统对外部环境没有依赖性
【例2】 某地信息社会面临发展不平衡问题,急需通过调整和改革消除这种不平衡,说明信息社会进入(　 　)
A. 起步期 B. 初级阶段
C. 转型期 D. 高级阶段
【例3】 下列关于信息社会的说法,错误的是(　 　)
A. 信息社会是以人为本的
B. 信息社会是可持续发展的
C. 信息社会是以信息和知识作为重要资源的
D. 信息在使用过程中不会损耗,因此在信息社会中可以随意使用他人的信息
【例4】 某小区物业利用手机APP向业主发起催缴物业费的通知,业主可通过点击“账单缴费”栏目查看需要缴纳的物业费金额,足不出户就可以完成缴费工作。下列关于该信息系统的说法,正确的是(　 　)
A. 该信息系统仅具备收缴物业费的功能
B. 该信息系统的用户仅包括物业人员和业主
C. 业主缴纳物业费的记录存储在业主的手机中
D. 若病毒入侵导致系统瘫痪,则说明信息系统本身有安全隐患
【例5】 某餐厅的点餐系统有如下功能:顾客通过手机扫码点餐,订单数据保存到服务器的数据库中,系统再将数据传输到厨师、服务员和收银员使用的智能终端设备上,顾客可以在手机上查看餐品的制作进度。下列关于该系统组成与功能的说法,正确的是(　 　)
A. 收银员使用的智能终端设备属于硬件
B. 智能终端设备无须安装系统软件
C. 数据库中仅保存了订单数据
D. 该系统不具备数据输出功能
1. 下列关于信息系统优势的说法,错误的是(　 　)
A. 信息系统对整个工作流程进行了规范,提高了工作效率
B. 信息系统可以跨越时空限制,不受外部环境的影响
C. 信息系统中的数据可以被多人共享,并且不会产生损坏
D. 信息系统可以为管理和决策提供科学依据
2. 下列关于解决信息系统对外环境的依赖性问题的措施,错误的是(　 　)
A. 某互联网公司采用异地容灾方式
B. 某会场设有应急灯,以备停电或电路故障等情况
C. 使用入侵防御系统,为服务器安装防火墙
D. 定期排查线路的是否损坏
3. 下列关于信息社会主要特征的说法,错误的是(　 　)
A. 信息系统 B. 网络社会
C. 在线政府 D. 数字生活
4. 在某餐厅,顾客需要扫描二维码打开小程序或者手机APP,注册登录后才能在菜品栏中选择菜品。顾客付款后,前台的电脑屏幕上会显示订单的编号,同时厨房开始制作餐食。下列关于该信息系统的说法,正确的是(　 　)
A. 只负责顾客点餐,故不需要数据存储功能
B. 其要素包含计算机软件、网络、数据和用户,是一个人机交互系统
C. 顾客通过APP选择菜品,体现了信息系统的数据收集和输入功能
D. 没有关注不会使用手机的老人和小孩,不能提高工作效率
5. 某市政府推出的智能排水系统,依托低功耗嵌入式AI的毫米波雷达、超声雷达测速测距技术以及精准流量模型,不仅能在线监测实时降雨、管网水位、出水水量等信息,还能实时感知重点区域地表积水、井盖异位等情况,可实现地下污水管网漏损和淤积的提前预警。关于该智能排水系统,下列说法中错误的是(　 　)
A. 该系统的用户指的是系统的操作人员
B. 监测到的实时数据一般存储在数据库中
C. 该系统的使用提高了工作效率,减少了人力投入
D. 采用市供电与蓄电池双路供电可减少系统对外部环境的依赖
6. 2010年前,每座城市都有很多个火车票代售点,火车站也开设了大量售票窗口,如今这样的情景已很少看到,因为不再需要这么多的人工服务;旅客以前买票必须到固定售票点排队,而现在通过手机APP就能轻松完成购票。这个案例主要体现的信息系统的优势是(　 　)
A. 规范工作流程,提高工作效率 B. 跨越时空限制,随时随地提供服务
C. 基于数据分析,支持科学决策 D. 便捷保存数据,利于共享追踪
　　某小区无人零售智慧柜可通过刷脸、扫码等方式进行身份验证和支付,身份验证成功后,消费者可以自由选购所需商品。选购完成后,系统能自动识别商品并进行结算。当商品不足时,系统会通知工作人员及时补货。消费者可通过手机APP查看本人交易记录。据此,回答第7~8题。
7. 下列关于该系统组成的说法,正确的是(　 　)
A. 消费者、补货工作人员等都属于该系统的用户
B. 服务器的内存容量不会影响系统性能
C. 消费者的手机上无须安装系统软件
D. 传感器、手机APP均属于该系统的硬件
8. 下列关于该系统功能与应用的说法,错误的是(　 　)
A. 自动结算消费金额属于数据加工处理功能
B. 可利用消费数据分析用户的购买喜好
C. 智慧柜给部分老年人购物造成不便,加剧了数字鸿沟
D. 消费者的交易记录存储在消费者的手机中信息系统的应用、信息社会及其发展
1. 掌握信息系统的组成要素和功能,并了解信息系统在各行各业中的应用情况。
2. 认识信息系统在社会应用中的优势及局限性,能够辩证地看待问题。
3. 能够理解信息社会的基本内涵,并能描述信息社会的主要特征。
1. 信息系统应用分类
信息系统应用广泛,可以从多种维度对其进行分类。
(1)按照系统规模划分。
①简单系统:功能单一的若干模块的集合,可以是一个大系统的子系统。
②复杂系统:相互作用的单元和子系统(简单系统)的复杂组合,由许多子系统组成。如大医院的智慧医疗系统,往往由门诊系统、药房管理系统等子系统组成,每一个子系统下又是由多个更小的子系统组成。
(2)按照技术发展阶段划分。
①数据处理系统(事务处理系统):信息系统的初级阶段,主要用于处理日常交易数据,产生各种报表。
②管理信息系统:在数据处理系统的基础上发展起来的,具有统一规划的数据库,信息高度集中,供各类用户共享。
③决策信息系统: 以交互的方式,支持决策者解决半结构化的决策问题。
(3)按照不同应用领域划分。
①通用信息系统:如工资、库存管理和控制、人力资源开发、财务分析等信息系统。
②制造业信息系统:如生产线监控系统、制造执行系统、企业资源计划系统、物流管理系统、计算机辅助制造等信息系统。
③医疗保健信息系统:如挂号、结账、病房统计、配方、诊断、住院管理等信息系统。
④学校管理信息系统:如学籍管理、图书管理、一卡通、电子班牌等信息系统。
⑤银行信息系统:如储蓄、借贷、信托、投资等信息系统。
⑥地方政府信息系统:如公用事业议案、税收、治安和火灾紧急处理、城市规划、执照和许可证管理、社会安全等信息系统。
2. 信息系统的优势
信息系统兼具数字化和网络化的特点。
(1)规范工作流程,提高工作效率。
建设一个信息系统,首先需要对工作流程进行梳理,有效提高工作效率,减少人力、物力投入。
(2)跨越时空限制,服务随时随处。
互联网的一大优势就是跨越时空,而信息系统是构建在互联网的基础上,再加上移动网络、物联网的应用,可以更加便捷地提供异时异地、随时随处的服务。
(3)基于数据分析,支持科学决策。
传统的信息系统主要分为管理信息系统、决策支持系统、数据挖掘系统等。从分类中可以看出,建设信息系统的重要目的之一,就是为管理和决策提供科学依据。
(4)便捷保存数据,利于共享追踪。
在信息系统中,各种数据、信息、资料都是以数字化的形式被存储、交换与分享的,为准确推送、集体分享与长时追踪提供了条件。
3. 信息系统的局限性
信息系统如同一把“双刃剑”,在给人们带来便利的同时,也会带来一些负面的影响。
局限性 说明
对外部环境有依赖性 信息系统的运行需要借助各类硬件,对外部环境的依赖是其最大的局限性
本身有安全隐患 若用户的误操作、软件的故障、病毒的感染、黑客的入侵、个人信息泄露之类的情况出现,都可能给信息系统带来灾难性的损失
技术门槛可能加剧“数字鸿沟” 受经济条件、居住环境、教育程度等因素的影响,人们使用计算机和网络的机会及能力,总是存在着差异,而这种差异往往会逐渐加剧,就产生了所谓的“数字鸿沟”
4. 信息社会的基本内涵
信息社会的界定:信息社会是一个以人为本、具有包容性和面向全面发展的社会。在此信息社会中,人人可以创造、获取、使用和分享信息和知识,使个人、社会和各国人民均能充分发挥各自的潜力,实现可持续发展并提高生活质量。
基本内涵 说明
信息社会是以人为本的 社会发展必须以人为中心
只有以人为本,才能体现信息社会的包容性
以人为本的社会才能实现全面发展
信息社会是可持续发展的 信息社会立足于可持续发展,是一种“既能满足当代人的需要,又不对后代人的生存能力构成危害”的新型社会发展模式
信息社会是以信息和知识作为重要资源的 信息可以多次使用,在使用中不仅不会损耗,而且可以增值
5. 信息社会的主要特征
信息社会的特征可以从信息经济、网络社会、在线政府和数字生活四个维度来阐述。
特征 描述
信息经济 信息经济是信息社会最基本的经济形态,也是决定信息社会发展水平高低的重要因素
网络社会 信息服务的可获得性。高速、泛在、便宜、好用的信息基础设施全面普及是网络社会的基本要求
社会发展的全面性。进入信息社会后,人们的需求层次逐步从基本的衣食住行需要,转变为对健康生活的需求和对人与自然和谐发展的追求
在线政府 科学决策。由于电子政务信息系统的大力推进,政府与公民之间的信息沟通朝着网络化、交互化方向发展
公开透明。网络、数字广播电视等多种信息公开渠道形成多元化的信息公开网络,各地政府也积极筹建政务大数据平台
高效治理。各种信息系统的建立对政府业务进行信息化改造,有效降低了行政成本,提高政府办事效率
互动参与。公众可以通过网络直接向政府反映自己的利益诉求,政府也可以通过网络了解民情
数字生活 生活工具数字化。网络和数字产品成为人们的生活必需品
生活方式数字化。信息社会中,借助数字化生活工具,人们的工作将更加弹性化和自主化
生活内容数字化。数字化生活时代,人们的工作内容以创造、处理和分配信息为主,学习内容更加自主化与个性化,信息成为最主要的消费内容
6. 信息社会的发展过程
(1)从工业社会向信息社会的转型是一个长期的、动态的、循序渐进的过程。
(2)信息社会发展水平用“信息社会指数(ISI)”来度量,ISI的取值范围在0与1之间,值越高,表明信息社会发展水平越高。
(3)信息社会指数＝信息经济指数×30%＋网络社会指数×30%＋在线政府指数×10%＋数字生活指数×30%。
【例1】 “室内温度监测系统”由温度传感器、智能终端、Web服务器等组成,可以通过客户终端的浏览器查看实时温度。下列关于该系统的说法,正确的是(　C　)
A. 温度传感器、Web服务器和浏览器属于该系统的硬件
B. 该系统的用户只有系统管理员和系统使用者
C. 该系统的应用软件必须要系统软件的支持
D. 该系统对外部环境没有依赖性
【解析】 本题考查信息系统的相关知识。浏览器属于该系统的软件,对外部环境的依赖是其最大的局限性。该系统的用户除了系统管理员和系统、使用者外,还有系统开发者和维护者,C正确。
【例2】 某地信息社会面临发展不平衡问题,急需通过调整和改革消除这种不平衡,说明信息社会进入(　C　)
A. 起步期 B. 初级阶段
C. 转型期 D. 高级阶段
【解析】 本题考查信息社会相关知识。发展不平衡是转型期面临的问题,C正确。
【例3】 下列关于信息社会的说法,错误的是(　D　)
A. 信息社会是以人为本的
B. 信息社会是可持续发展的
C. 信息社会是以信息和知识作为重要资源的
D. 信息在使用过程中不会损耗,因此在信息社会中可以随意使用他人的信息
【解析】 虽然信息在使用过程中不会产生损耗,但是使用也必须遵循相关的法律法规,不可随意使用他人信息,D符合题意。
【例4】 某小区物业利用手机APP向业主发起催缴物业费的通知,业主可通过点击“账单缴费”栏目查看需要缴纳的物业费金额,足不出户就可以完成缴费工作。下列关于该信息系统的说法,正确的是(　D　)
A. 该信息系统仅具备收缴物业费的功能
B. 该信息系统的用户仅包括物业人员和业主
C. 业主缴纳物业费的记录存储在业主的手机中
D. 若病毒入侵导致系统瘫痪,则说明信息系统本身有安全隐患
【解析】 该信息系统还具备通知等功能,A错误;信息系统的用户包括开发者、使用者、维护者等人员,B错误;业主缴纳物业费的记录存储在服务器的数据库中,C错误。
【例5】 某餐厅的点餐系统有如下功能:顾客通过手机扫码点餐,订单数据保存到服务器的数据库中,系统再将数据传输到厨师、服务员和收银员使用的智能终端设备上,顾客可以在手机上查看餐品的制作进度。下列关于该系统组成与功能的说法,正确的是(　A　)
A. 收银员使用的智能终端设备属于硬件
B. 智能终端设备无须安装系统软件
C. 数据库中仅保存了订单数据
D. 该系统不具备数据输出功能
【解析】 本题考查系统组成与功能知识。信息系统中的硬件是信息系统中看得见、摸得着的设备,包含计算机硬件、移动终端硬件和通信网络设备等,A正确;移动终端同普通计算机一样,也是由硬件和软件组成,硬件普遍采用计算机经典的体系结构,软件也分为系统软件和应用软件,B错误;数据库中还应保存厨师、服务员和收银员及餐品制作过程等相关数据,C错误;顾客可以在手机上查看餐品制作过程,所以该系统有输出功能,D错误。
1. 下列关于信息系统优势的说法,错误的是(　B　)
A. 信息系统对整个工作流程进行了规范,提高了工作效率
B. 信息系统可以跨越时空限制,不受外部环境的影响
C. 信息系统中的数据可以被多人共享,并且不会产生损坏
D. 信息系统可以为管理和决策提供科学依据
【解析】 信息系统可以跨越时空限制,服务随时随地,但是其对外部环境有依赖性,B符合题意。
2. 下列关于解决信息系统对外环境的依赖性问题的措施,错误的是(　C　)
A. 某互联网公司采用异地容灾方式
B. 某会场设有应急灯,以备停电或电路故障等情况
C. 使用入侵防御系统,为服务器安装防火墙
D. 定期排查线路的是否损坏
【解析】 使用入侵防御系统和安装防火墙,提高的是信息系统本身的安全性,而不是解决对外环境的依赖性,C符合题意。
3. 下列关于信息社会主要特征的说法,错误的是(　A　)
A. 信息系统 B. 网络社会
C. 在线政府 D. 数字生活
【解析】 信息社会的主要特征可以从信息经济、网络社会、在线政府和数字生活四个维度来阐述,A符合题意。
4. 在某餐厅,顾客需要扫描二维码打开小程序或者手机APP,注册登录后才能在菜品栏中选择菜品。顾客付款后,前台的电脑屏幕上会显示订单的编号,同时厨房开始制作餐食。下列关于该信息系统的说法,正确的是(　C　)
A. 只负责顾客点餐,故不需要数据存储功能
B. 其要素包含计算机软件、网络、数据和用户,是一个人机交互系统
C. 顾客通过APP选择菜品,体现了信息系统的数据收集和输入功能
D. 没有关注不会使用手机的老人和小孩,不能提高工作效率
【解析】 一个完整的信息系统一定具有数据存储功能,需要存储顾客的点餐信息、菜品信息等,A错误;信息系统由硬件、软件、通信网络、数据和用户五部分组成,B错误;没有关注不会使用手机的老人和小孩,体现了技术门槛可能加剧数字鸿沟,属于信息系统的局限性,但是不影响信息系统可以提高工作效率的优势,D错误。
5. 某市政府推出的智能排水系统,依托低功耗嵌入式AI的毫米波雷达、超声雷达测速测距技术以及精准流量模型,不仅能在线监测实时降雨、管网水位、出水水量等信息,还能实时感知重点区域地表积水、井盖异位等情况,可实现地下污水管网漏损和淤积的提前预警。关于该智能排水系统,下列说法中错误的是(　A　)
A. 该系统的用户指的是系统的操作人员
B. 监测到的实时数据一般存储在数据库中
C. 该系统的使用提高了工作效率,减少了人力投入
D. 采用市供电与蓄电池双路供电可减少系统对外部环境的依赖
【解析】 信息系统的用户范围很广,如信息系统的使用者、计算机和非计算机设备的操作和维护人员、程序设计员、数据库管理员及人工收集、加工、传输的有关人员等,可以简单理解为与信息系统相关的所有人员,A符合题意。
6. 2010年前,每座城市都有很多个火车票代售点,火车站也开设了大量售票窗口,如今这样的情景已很少看到,因为不再需要这么多的人工服务;旅客以前买票必须到固定售票点排队,而现在通过手机APP就能轻松完成购票。这个案例主要体现的信息系统的优势是(　B　)
A. 规范工作流程,提高工作效率 B. 跨越时空限制,随时随地提供服务
C. 基于数据分析,支持科学决策 D. 便捷保存数据,利于共享追踪
【解析】 利用建立在互联网基础上的手机APP,再加上移动网络、物联网络,可以更加便捷地提供异时异地、随时随处的购票服务。
　　某小区无人零售智慧柜可通过刷脸、扫码等方式进行身份验证和支付,身份验证成功后,消费者可以自由选购所需商品。选购完成后,系统能自动识别商品并进行结算。当商品不足时,系统会通知工作人员及时补货。消费者可通过手机APP查看本人交易记录。据此,回答第7~8题。
7. 下列关于该系统组成的说法,正确的是(　A　)
A. 消费者、补货工作人员等都属于该系统的用户
B. 服务器的内存容量不会影响系统性能
C. 消费者的手机上无须安装系统软件
D. 传感器、手机APP均属于该系统的硬件
【解析】 本题考查信息系统组成的相关知识。服务器的性能由CPU、内存等部件的性能指标决定,B错误;手机上的操作系统就是一种系统软件,C错误;手机APP是系统的软件,D错误。
8. 下列关于该系统功能与应用的说法,错误的是(　D　)
A. 自动结算消费金额属于数据加工处理功能
B. 可利用消费数据分析用户的购买喜好
C. 智慧柜给部分老年人购物造成不便,加剧了数字鸿沟
D. 消费者的交易记录存储在消费者的手机中
【解析】 本题考查信息系统的功能与应用的相关知识。消费者的交易记录存储在数据库中,D符合题意。

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