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(共31张PPT)
部编人教版道德与法治八年级下 第二单元 理解权利义务
第四课 依法行使权力和履行义务
4.2依法行使权利
树立权利担当意识，认识到不当行使权利可能承担的法律责任，培养对自己行为负责的态度
如何正确行使权利；如何维护权利；
道法
1.通过分析“张家界旅游宰客事件”，理解“任何权利都不是绝对的”，明确权利行使的边界，能够运用法律知识判断权利行使的合法性，学会正确行使权利；
2.通过分析解决“张家界旅游宰客侵权事件”，知晓权利受侵害时的合法维权途径。
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认真阅读课本内容，思考本课教学基本问题
1.公民如何依法行使权利？
2. 公民权利受到侵害后，维护权利的主要方式有哪些？
消费热点观察
2025年2月3日，有网友发文称在张家界旅游时疑遭出租车和饭店联手宰客。该网友被出租车司机推荐到一家饭店，服务员推荐两个招牌菜：娃娃鱼和打鼓皮。结账的时候发现两个菜居然要844元！
“吃饭被宰客”
2025年2月7日晚，有网友反映，
成都雪村用“棉花替代雪花”。
网友吐槽“门票是真的，雪是假的！”
“本来是去看雪的，结果你给我看棉花。”
“看雪变成看棉花”
金饰消费低价“注水”频现
“食品安全问题多发，缺斤短两，货不对板”
...
网购手机等电子产品出现问题退货换新难
景区虚假宣传项目
租房平台“阴阳”合同
你在消费时踩过哪些“坑”呢？
遇坑怎么办？
依法行使权利，走好维权路!
为什么行使权利有界限 / 公民应如何(依法/正确)行使权利 【P43段一】
①任何权利都是有范围的。公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
2025年春节期间，四川省资中县的某个小区内几名“小孩哥”在化粪池边上燃放鞭炮，不慎引发爆炸损坏路边多辆轿车，造成车辆严重损毁。车主报警后，孩子家长称“孩子玩耍是权利，又不是故意的”，拒绝赔偿。此事引发网络热议：孩子的“玩耍权”与公共安全、他人财产权，孰轻孰重？
小组合作探究（4分钟）：
任务1：分析该案例中，孩子和家长对“权利”的理解存在什么问题？
任务2：结合宪法和法律规定，讨论“玩耍权”的边界在哪里？
任务3：如果你是车主，你会如何维权？
② 每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识。在行使权利时，公民应按照规定的活动方式、步骤和过程进行。当合法权益受到侵害时，公民可以通过和解、调解、仲裁和诉讼等方式，依照法定程序来寻求救济、解决纠纷、维护权利。
探究活动一——行使权利有界限
笔记区
1.如何正确行使权利？P36-37
行使权利有界限
①任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
②每个公民应该树立按照法定程序办事的意识。在行使权利时，公民应按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
行使权利有程序
探究与分享 P37
村民张某在机械厂购买了一台小麦播种机，为周边村民播种小麦，并收取费用。不久，村民发现小麦出苗时缺苗，要求张某赔偿损失。张某前往厂家查找原因，厂家经过检查认为播种机无质量问题，但由于交付机器时未试机，没有发现出种口被堵塞。张某要求厂家承担赔偿责任，厂家只同意对播种机进行重新调试，不同意赔偿相关损失。
张某与村民、厂家的纠纷可以通过哪些方式解决
你认为哪种解决方式较为合适
和解、调解、仲裁、诉讼
双方和解
（快、成本低）
人民调解（村、社区）
行政投诉（市场监管）
仲裁
诉讼（最具强制力）
和解
诉讼是最权威、最正规的途径，是维权的最后屏障
调解
仲裁
诉讼
不成
不成
不成
二、维护权利守程序
2.公民维护权利的方式有哪些？
公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括和解、调解、仲裁和诉讼等。
小李的汽车维权之路
小李辛苦工作多年，终于攒够钱买了一辆心仪已久的汽车。可没想到，新车开了还不到一个月，就频繁出现发动机故障、刹车失灵等严重问题。这不仅让小李的出行受到极大影响，更让他的生命安全受到威胁。
发现问题后，小李第一时间联系了汽车销售商，希望能友好解决。他与销售商沟通，表明希望能换一辆没有问题的车，或者得到合理的退款。销售商态度也很不错，承诺会尽快调查处理。
和 解
“豪车被炸谁来赔？——维权方法知多少！”
议题02
含义
和解是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式
适用范围
一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等。
过程
直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
①和解
特点
快速、简便、成本低。
原则
在自愿、互谅的基础上
维权方式一：和解
“小刮擦”交通事故
“7天无理由退换货”
合同纠纷是常见的劳动争议纠纷
当事人A——当事人B （无第三方介入）
小李的汽车维权之路
然而，过了几天，销售商却告知小李，经过检测，车辆问题属于正常磨损，不在退换货范围内。小李对此结果十分不满，他认为新车不应该出现如此严重的问题。
和解失败后，小李向当地的消费者协会投诉，希望消协能从中调解。消协很快介入此事，在调解过程中，小李详细阐述了车辆的问题以及自己的诉求，销售商则坚称车辆质量没有问题，是小李使用不当造成的。消协工作人员耐心劝解，提出了一些折中的解决方案。
调 解
“豪车被炸谁来赔？——维权方法知多少！”
议题02
维权方式二：调解
A(当事人)—C(调解员）—B（当事人）
含义
调解是通过调解组织解决纠纷的方式。
依据
国家法律法规和政策以及社会公德
过程
调解人对纠纷当事人进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
②调解
调解方式
人民调解、行政调解、司法调解
人民调解员
行政机关主持的调解
（公安机关、政府）
司法机关主持的调解
（人民法院法官）
三种调解的区别：
人民调解
行政调解
司法调解
人民调解委员主持
行政机关主持
法院主持
调解协议具有法律
效力，但本身不具有强制力，经法院确认后具有强制力
调解书具有强制力
知识拓展
3.调解的原则与方法（P38方法与技能）
课堂笔记
遵循当事人自愿、平等的原则。
不违背法律、法规、国家政策和公序良俗。
尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
①
②
③
坚持原则，明法析理，主持公道。
④
和解
调解
“调解”是指纠纷的当事人在中立的第三方的介入下，通过谈判达成和解、解决纠纷的过程和结果。
“和解”是指双方当事人之间通过信息的交换和沟通，就产生纠纷的事项达成共识和就纠纷的解决做出一致的决定的过程和结果。主要依赖于协商。
延迟符
和解与调解区别：
小李的汽车维权之路
但由于双方分歧过大，调解也以失败告终。无奈之下，小李决定根据购车合同中的仲裁条款，向仲裁机构申请仲裁。
小李提供了车辆维修记录、故障检测报告等，以证明车辆存在严重质量问题。销售商则提交了一些所谓的车辆出厂合格证明和使用说明书，试图证明车辆质量合格。然而，仲裁机构认为，虽然车辆存在一些问题，但无法确凿证明是质量问题还是小李使用不当导致，最终裁决销售商只需对车辆进行免费维修，不支持小李退换车或退款的诉求。
仲 裁
“豪车被炸谁来赔？——维权方法知多少！”
议题02
维权方式三：仲裁
A(当事人)—C(仲裁员）—B（当事人）
适用范围
根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，平等主体之间发生合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以申请仲裁。（经济纠纷、劳动纠纷）
过程
当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁判约束。
③仲裁
A
B
C
D
灵活性
快捷性
保密性
国际性
特点
含义
是通过仲裁机构解决纠纷的方式
仲裁的特点
1
在仲裁中，当事人享有选定仲裁员、仲裁地、仲裁语言以及适用法律的自由，还可以协议设计符合自己特殊需要的仲裁程序。与法院严格的诉讼程序和时间表相比，仲裁程序较为灵活。
仲裁不同于法院裁决，仲裁裁决不能上诉，一经作出即为终局，对当事人具有约束力。
2
3
仲裁案件不公开审理，从而有效地保护了当事人的商业秘密和商业信誉。
4
《承认及执行外国仲裁裁决公约》现有缔约的国家和地区100多个。根据该公约，仲裁裁决可以在这些缔约的国家和地区得到承认和执行。
灵活性
国际性
保密性
快捷性
第三条：下列纠纷不能仲裁：
（一）婚姻，收养，监护，扶养，继承纠纷；
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。　
第四条：当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
《中华人民共和国仲裁法》（节选）
小李的汽车维权之路
小李对仲裁结果不服，他坚信自己的权益受到了侵害，于是决定向法院提起诉讼。
在诉讼过程中，小李聘请了专业律师，律师帮助他收集了更全面、更有力的证据，包括权威机构的车辆质量鉴定报告、与销售商沟通的录音等。经过多次庭审，法院最终认定车辆存在严重质量问题，销售商存在欺诈行为。根据相关法律法规，判决销售商为小李退换车辆，并赔偿小李因此遭受的经济损失。
至此，小李的维权之路终于画上了圆满的句号。
诉 讼
“豪车被炸谁来赔？——维权方法知多少！”
议题02
维权方式四：诉讼
A(当事人)—C(人民法院）—B（当事人）
含义
是通过人民法院解决纠纷的方式。
地位
处理纠纷和应对侵害最正规、最权威的手段，也是维护合法权益的最后屏障。
④诉讼
类别
依据
事实、法律法规
民事诉讼
人身关系或财产关系的争议
刑事诉讼
侵犯人身权、财产权的行为
（民告犯罪分子或
官告犯罪分子）
行政诉讼
对行政机关的违法或明显不当的行政行为（民告官）
方式 参与人 依 据 适 用
和解 当事人
调解 当事人和 调解人
仲裁 当事人和 仲裁机构
诉讼 当事人 代理人 及人民法院
事实、法律法规
事实、法律、道理
事实、法律法规政策、公德
仲裁协议、法律
消费、劳动争议和交通事故纠纷
广泛适用
合同纠纷、
财产权益争议
人身、财产争议、违法行政行为
快速、便捷
解决纠纷的
有效方式
程序较为灵活
不公开审理
有效保护当事人
最正规、最权威
维权的最后屏障
优势：
维权方式的不同
灵活运用维权方式
和解
无
果
调解
无
效
仲裁
诉讼
诉讼是最权威、最正规的途径，是维权的最后屏障。
根据侵权行为的性质不同、当事人的诉求不同，维权方式没有固定的先后顺序，应根据实际需要进行选择，按法定程序办事。
降低维权成本，节约司法资源，构建和谐社会
思维导图
依法行使权利
①行使权利的界限：任何权利不是绝对的，行使自由和权利时，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利；超出宪法法律许可范围需承担法律责任。
②按法定程序行使权利：树立按法定程序办事的意识，按规定活动方式、步骤和过程行使权利
公民如何行使权利
维护权利的方式
诉讼
和解
调解
仲裁
快速、简便，最为常用
程序灵活，坚持自愿，不公开审理
适用广泛
耗时、严格
最正规最权威，维权的最后屏障
1．广场舞扰民，业主们以“高音炮”还击告诫我们（ ）
①公民行使权利不受任何限制
②公民在行使权利时要尊重他人权利
③公民要以合法方式行使权利
④纯属个人行为，他人无权干涉
A.①③ B.②③ C.①② D.③④
随堂检测
B
2.晓明的妈妈参加某公司网上促销会活动，购买了一套座椅按摩垫，却一直没收到货。晓明建议妈妈（　　）
①向消费者协会投诉
②与公司协商并要求赔偿
③向人民检察院申请仲裁
④向人民法院提起诉讼
A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④
C
3．近日，中学生小州在网购中国农民丰收节吉祥物“龙龙”时，收到了假货，在与商家协商退货无果后向工商行政管理部门进行了投诉，但仍未得到合理解决，于是将该商家告上法院。小州的维权手段依次是（ ）
A．和解→调解→民事诉讼
B．仲裁→和解→行政诉讼
C．和解→调解→行政诉讼
D．民事诉讼→仲裁→和解
A
4．2025年8月，某中学八年级学生小李在某二手交易平台购买了一部二手手机，卖家描述为“九成新、使用半年、无维修史”，售价1200元。小李收到手机后发现，手机根本无法开机。经专业维修店检测，该手机主板曾严重进水，属于“问题机”。小李联系卖家要求退货退款，卖家先是拖延，后直接拉黑了小李。
结合材料，运用所学知识回答下列问题：
（1）小李的什么权利受到了侵害？卖家侵犯了消费者的哪些合法权益？
（2）请你为小李设计一套完整的维权方案，要求：说明可以采取哪些维权途径，并按照合理顺序排列，解释选择该顺序的理由。
（3）如果小李气愤之下在网上公开卖家的姓名、住址、电话号码，并发布“大家千万别上当，这个人是个骗子”的信息，这种做法是否可取？为什么？
随堂训练
（1）权利侵害分析：小李的财产权、公平交易权受到侵害；卖家侵犯了消费者的知情权（隐瞒手机真实情况）、公平交易权（以次充好）、依法求偿权（消费者有权获得赔偿）
（2）维权方案设计：维权途径及顺序：
① 平台投诉（平台调解）：首先向二手交易平台官方客服投诉，提交聊天记录、订单截图、检测报告等证据，要求平台介入处理
② 行政投诉：如果平台处理不力，向卖家所在地或平台所在地的市场监督管理部门（12315）投诉举报
③ 诉讼：上述途径均无效，可向人民法院提起诉讼，主张卖家欺诈，要求“退一赔三”（根据《消费者权益保护法》第55条）
（3）行为评析：这种做法不可取。理由：
侵犯他人合法权益：公开卖家个人信息可能侵犯其隐私权、名誉权，即使对方有错在先，也不能以侵权对侵权
可能承担法律责任：如果发布的信息不实或超出必要限度，可能构成诽谤或侵犯个人信息权，需要承担相应法律责任
维权必须依法：维权不能突破法律底线，应当通过合法途径解决问题
随堂训练
运用巩固——随堂训练
5.阅读材料，回答问题。
材料一 ：某社区部分居民在跳广场舞时步伐统一，别人却听不到音乐声。原来他们都佩戴了耳机，通过接收播放器的指定频道来听音乐。“静音模式”的广场舞受到了附近居民的赞赏 。
材料二 ：近年来，微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容，但观众充值后，经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。上海陈女士就陷入了这种“陷阱”。
（1）材料一中跳舞居民的行为为何受到赞赏？（4分）
（2）结合材料二，为陈女士出谋划策，告诉她应该如何依法维权。（4分）
【答案】（1） 跳舞居民的行为受到赞赏，是因为他们 依法行使了权利 ，同时通过佩戴耳机的创新方式 履行了尊重他人安宁权、不影响社会秩序的义务 ，充分体现了权利与义务的统一，是珍视自由、践行法治观念的体现 。（4分）
（2） 陈女士可以采取以下方式维权：
和解：首先与平台或商家客服联系，说明情况，提出退款等合理要求。
调解 ：若协商不成，可请求 消费者协会 或 市场监督管理部门 等进行调解。
投诉 ：拨打 12315 消费者投诉举报专线电话或通过全国12315平台进行投诉。
诉讼 ：如果以上方式都无法解决问题，可以向 人民法院提起诉讼 ，维护自身合法权益。（4分）

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