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练习1　认识调解与仲裁
[P58]
(一)选择题
1. 刘、李两家是邻居，刘家住三楼，李家住二楼。刘家衣服经常不拧干就搭在阳台上，导致水滴到李家的衣服、被子上。刘家辩称这是自己的阳台，李家无权干涉。别人出主意让李家打官司，李家不想打，想用调解的方式解决与刘家的纠纷。下列关于调解的认识，错误的是( )
A. 调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动
B. 调解可以通过居民委员会或村民委员会设立的人民调解委员会进行
C. 人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式
D. 人民调解委员会是独立调解民间纠纷的群众性组织
2. 人民调解制度是我国的创举，被誉为伟大的“东方经验”，为解决人民纠纷发挥了重要作用。新时代，物业、车位、家庭、邻里等各种纠纷频发，应该加强社区人民调解工作，让这一“东方经验”在社区治理中绽放芳华。关于人民调解，下列说法中正确的是( )
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的基层行政机关　②人民调解便捷、经济，已成为解决纷争的首要方式　③人民调解达成的协议，当事人应当按照约定履行　④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
3. 甲路过一幢大厦时，被乙私自安装在窗外的卫星接收器砸伤头部，甲的朋友立即报警，随后将其送至医院救治。经公安机关调解，双方达成赔偿协议。几天后，乙以赔偿数额太高为由，拒不赔偿。双方产生纠纷。本案中( )
A. 人民法院立案后可以促成双方自愿达成调解协议
B. 任何一方都可以选择以仲裁方式解决纠纷
C. 乙对公安机关调解不服可以申请行政复议
D. 甲随时可向人民法院申请强制执行该调解协议
4. 甲公司与乙公司因一起买卖合同发生纠纷，双方订立了仲裁协议，甲公司向某仲裁委员会申请仲裁。仲裁后，乙公司不服该仲裁裁决，向人民法院提起诉讼，但起诉被驳回。这是因为( )
A. 仲裁是解决纠纷的有效途径
B. 我国实行一裁终局制度
C. 买卖合同纠纷不能申请仲裁
D. 仲裁协议是双方自愿订立的
5. 孙某在某电动车修理部以市场价购买了一个电动车充电器，在给电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员伤亡。孙某当日即与修理部交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和修理部要明确( )
①仲裁必须由签订仲裁协议的双方当事人共同提出申请　②一方不履行仲裁裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行　③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行　④没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
6. 下列关于劳动仲裁的说法，错误的是( )
A. 劳动争议仲裁的裁决是有法律约束力的
B. 所有的仲裁裁决均为终局裁决，即“一裁终局”
C. 申请劳动仲裁的，当事人应从知道或应当知道权利被侵害之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请
D. 对劳动争议仲裁委员会不予受理的仲裁申请，申请人可以向人民法院提起诉讼
7. 在长期实践中，人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种多样的纠纷解决方式。这些方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元的纠纷解决途径。下列关于纠纷解决途径的选择，正确的是( )
①所购房产在质量问题上与开发商发生纠纷，通过和解达成合意　②人民调解化解某职工在单位突然发病产生的医疗费补偿纷争
③企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，申请仲裁　④仲裁解决夫妻在离婚过程中因孩子抚养权归属发生的争执
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
8. 甲公司与山核桃种植户陈某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于山路崎岖，货车在运输过程中发生意外，导致陈某未能如期交货。因为赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。下列说法中，正确的是( )
①仲裁更加便捷、经济　②仲裁裁决一经作出，即发生法律效力　③仲裁审理一般公开进行　④若当事人对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
9. 在人民调解方式的探索与深化方面，“枫桥经验”是典型代表。关于人民调解，下列说法中正确的是( )
①经过人民调解达成的协议具有民事合同的性质，一旦签字认可，双方当事人均应遵守　②人民调解委员会是调解民间纠纷的政府机构　③人民调解要尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人向人民法院起诉　④人民调解委员会会收取一定的费用
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
10. 贾某在一家公司上班，但是这几个月公司总是找理由不给贾某发工资。在维权过程中，贾某应该明确( )
A. 必须经过协商这个程序
B. 必须经过调解这个程序
C. 若向人民法院起诉必须经过劳动仲裁
D. 可以直接向人民法院起诉
11. 人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会调解民间纠纷，应当( )
①在当事人自愿、平等的基础上进行调解　②不得违背法律、 法规和国家政策　③尊重当事人的权利，调解达成的协议具有强制执行效力　④向过错方收取调解费用
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
12. 在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。下列案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是( )
①白女士因怀孕遭辞退，与用人单位产生纠纷　②某地银行与客户因借款到期未还产生纠纷　③石某因所购商品房存在质量问题与开发商产生纠纷　④某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纠纷
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
13. 职工张某在上班时因违反电梯操作程序，不幸从二楼电梯口掉落，经抢救无效死亡。张某家属与张某公司在人民调解委员会的主持下，达成赔偿共识并签字盖章，最终形成赔偿张某家属22万元的书面调解协议。该调解协议具有( )
A. 民事合同性质
B. 行政裁决性质
C. 劳动争议仲裁性质
D. 行政决定性质
14. 全国人民法院受理的民事诉讼案件以年均10%的速度持续增长15年后，在2020年首次下降，这一变化的背后是全国法院推进一站式多元纠纷解决机制建设。该机制的核心就是让大量矛盾纠纷预防在源头，审理在前端，解决在诉前，避免案件全部“对簿公堂”，能够在不伤和气的情况下，及时定分止争。一站式多元纠纷解决机制( )
①运用了法律的预防功能维护社会正义
②有利于化解矛盾纠纷，推进社会和谐
③发挥了行政机关调节社会矛盾的职能
④反映了我国涉及民商法的纠纷在减少
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
15. (2024·杭州期中)曹某在甲商场购买了两台新空调，后经检测发现是二手空调。在与商场工作人员陈某协商过程中，曹某由于情绪激动，心脏骤停，陈某立即对曹某实施心肺复苏并及时送医。经医院诊断发现，曹某双侧多处肋骨骨折。曹某认为陈某在救助过程中造成其人身损害，遂将甲商场及陈某诉至人民法院。本案中( )
A. 陈某无须承担相应的民事责任
B. 曹某与陈某的纠纷也可通过仲裁解决
C. 甲商场以欺诈手段订立空调买卖合同，该合同无效
D. 甲商场侵犯了消费者的合法权益，应采取补救措施
16. 阅读材料，回答问题。
马某于2020年9月1日进入某建筑公司工作，双方签订了无固定期限的劳动合同。2021年12月，公司因为人事变动，将她的工作岗位从行政助理调整为接待文员。接待文员的工作与她原来的工作和专业十分不符，而且工资收入相较原来岗位，有所降低。她不同意这一调动，但公司以劳动合同中已规定“员工必须无条件服从工作调动”为由拒绝了她，如果拒不服从岗位调整，只能解除劳动合同。马某不同意，打算向人民法院起诉该建筑公司。
(1)纠纷发生后，指出马某是否可以直接向人民法院起诉公司，并说明理由。
17. 阅读材料，回答问题。
杨某于2022年11月和2023年8月，在某网络平台发布了两个自己拍摄制作的关于如何使用卷发棒的视频。甲公司在其经营的卷发棒专卖店网页擅自使用了杨某的视频。由于杨某在该网络平台有着近百万的“粉丝”，甲公司售卖的卷发棒虽然与视频中的卷发棒并不一致，但还是销量猛增。对此，双方发生纠纷。经多次沟通，甲公司于2024年5月在专卖店网页上发布道歉信。杨某仍不满，现准备向人民法院提起诉讼，要求甲公司停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，说明杨某是否可以通过仲裁解决双方的纠纷，并说明理由。练习1　认识调解与仲裁
[P58]
(一)选择题
1. 刘、李两家是邻居，刘家住三楼，李家住二楼。刘家衣服经常不拧干就搭在阳台上，导致水滴到李家的衣服、被子上。刘家辩称这是自己的阳台，李家无权干涉。别人出主意让李家打官司，李家不想打，想用调解的方式解决与刘家的纠纷。下列关于调解的认识，错误的是(　D　)
A. 调解是指通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动
B. 调解可以通过居民委员会或村民委员会设立的人民调解委员会进行
C. 人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式
D. 人民调解委员会是独立调解民间纠纷的群众性组织
【解析】 人民调解委员会在基层人民政府和基层人民法院的指导下，受司法助理员的具体指导开展调解工作，不是独立调解，D符合题意。
2. 人民调解制度是我国的创举，被誉为伟大的“东方经验”，为解决人民纠纷发挥了重要作用。新时代，物业、车位、家庭、邻里等各种纠纷频发，应该加强社区人民调解工作，让这一“东方经验”在社区治理中绽放芳华。关于人民调解，下列说法中正确的是(　D　)
①人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的基层行政机关　②人民调解便捷、经济，已成为解决纷争的首要方式　③人民调解达成的协议，当事人应当按照约定履行　④人民调解有助于筑牢维护社会和谐稳定的防线
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
【解析】 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，①错误；便捷、经济是仲裁的特点，②错误。
3. 甲路过一幢大厦时，被乙私自安装在窗外的卫星接收器砸伤头部，甲的朋友立即报警，随后将其送至医院救治。经公安机关调解，双方达成赔偿协议。几天后，乙以赔偿数额太高为由，拒不赔偿。双方产生纠纷。本案中(　A　)
A. 人民法院立案后可以促成双方自愿达成调解协议
B. 任何一方都可以选择以仲裁方式解决纠纷
C. 乙对公安机关调解不服可以申请行政复议
D. 甲随时可向人民法院申请强制执行该调解协议
【解析】 当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理，B错误；乙不可以申请行政复议，因为所有调解协议是双方当事人自愿同意的结果，C错误；在我国，申请人民法院强制执行必须符合四个流程：申请、审查立案、通知、执行，缺一不可，“随时可向人民法院申请强制执行”的说法错误，D错误。
4. 甲公司与乙公司因一起买卖合同发生纠纷，双方订立了仲裁协议，甲公司向某仲裁委员会申请仲裁。仲裁后，乙公司不服该仲裁裁决，向人民法院提起诉讼，但起诉被驳回。这是因为(　B　)
A. 仲裁是解决纠纷的有效途径
B. 我国实行一裁终局制度
C. 买卖合同纠纷不能申请仲裁
D. 仲裁协议是双方自愿订立的
【解析】 我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，即发生法律效力，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，B正确。
5. 孙某在某电动车修理部以市场价购买了一个电动车充电器，在给电动车充电时，充电器发生爆炸，致电动车完全损坏，幸好没有人员伤亡。孙某当日即与修理部交涉，要求赔偿。经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。为此，孙某和修理部要明确(　C　)
①仲裁必须由签订仲裁协议的双方当事人共同提出申请　②一方不履行仲裁裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行　③仲裁裁决虽无法律约束力，但双方当事人都应自觉履行　④没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】 仲裁双方当事人签订了仲裁协议的，纠纷发生后，一方当事人可就纠纷提交仲裁，①错误；仲裁裁决具有法律约束力，如果一方当事人不自觉履行仲裁裁决，另一方当事人可以向人民法院申请强制执行，③错误。
6. 下列关于劳动仲裁的说法，错误的是(　B　)
A. 劳动争议仲裁的裁决是有法律约束力的
B. 所有的仲裁裁决均为终局裁决，即“一裁终局”
C. 申请劳动仲裁的，当事人应从知道或应当知道权利被侵害之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请
D. 对劳动争议仲裁委员会不予受理的仲裁申请，申请人可以向人民法院提起诉讼
【解析】 对于一些争议数额较小、法律关系简单的案件，仲裁裁决即为终局裁决，即“一裁终局”，除此之外，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，B符合题意。
7. 在长期实践中，人类社会逐渐形成了和解、调解、仲裁、诉讼等多种多样的纠纷解决方式。这些方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元的纠纷解决途径。下列关于纠纷解决途径的选择，正确的是(　A　)
①所购房产在质量问题上与开发商发生纠纷，通过和解达成合意　②人民调解化解某职工在单位突然发病产生的医疗费补偿纷争
③企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，申请仲裁　④仲裁解决夫妻在离婚过程中因孩子抚养权归属发生的争执
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】 企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，可以通过行政复议进行解决，不能通过仲裁解决，③错误；夫妻在离婚过程中因孩子抚养权归属发生的争执属于监护纠纷，不能仲裁，④错误。
8. 甲公司与山核桃种植户陈某签订书面合同，约定了价格、数量、供货时间和仲裁协议等条款。由于山路崎岖，货车在运输过程中发生意外，导致陈某未能如期交货。因为赔偿问题，双方争执不下，遂依约定提请仲裁机构仲裁。下列说法中，正确的是(　A　)
①仲裁更加便捷、经济　②仲裁裁决一经作出，即发生法律效力　③仲裁审理一般公开进行　④若当事人对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】 仲裁审理一般不公开进行，③错误；裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理，④错误。
9. 在人民调解方式的探索与深化方面，“枫桥经验”是典型代表。关于人民调解，下列说法中正确的是(　A　)
①经过人民调解达成的协议具有民事合同的性质，一旦签字认可，双方当事人均应遵守　②人民调解委员会是调解民间纠纷的政府机构　③人民调解要尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人向人民法院起诉　④人民调解委员会会收取一定的费用
A. ①③ B. ①④
C. ②③ D. ②④
【解析】 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是政府机构，②错误；人民调解委员会不收取任何费用，④错误。
10. 贾某在一家公司上班，但是这几个月公司总是找理由不给贾某发工资。在维权过程中，贾某应该明确(　C　)
A. 必须经过协商这个程序
B. 必须经过调解这个程序
C. 若向人民法院起诉必须经过劳动仲裁
D. 可以直接向人民法院起诉
【解析】 关于劳动争议的案件维权过程，贾某要想向人民法院起诉，必须经过劳动仲裁，C正确。
11. 人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会调解民间纠纷，应当(　A　)
①在当事人自愿、平等的基础上进行调解　②不得违背法律、 法规和国家政策　③尊重当事人的权利，调解达成的协议具有强制执行效力　④向过错方收取调解费用
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】 经人民法院审查裁定有效的调解协议具有强制执行效力，③错误；人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，④错误。
12. 在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。下列案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是(　C　)
①白女士因怀孕遭辞退，与用人单位产生纠纷　②某地银行与客户因借款到期未还产生纠纷　③石某因所购商品房存在质量问题与开发商产生纠纷　④某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纠纷
A. ①② B. ①④
C. ②③ D. ③④
【解析】 白女士因怀孕遭辞退，与用人单位产生纠纷适用劳动争议仲裁，①不符合题意；由行政机关处理的行政争议不能仲裁，所以某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纠纷不适用商事仲裁，④不符合题意。
13. 职工张某在上班时因违反电梯操作程序，不幸从二楼电梯口掉落，经抢救无效死亡。张某家属与张某公司在人民调解委员会的主持下，达成赔偿共识并签字盖章，最终形成赔偿张某家属22万元的书面调解协议。该调解协议具有(　A　)
A. 民事合同性质
B. 行政裁决性质
C. 劳动争议仲裁性质
D. 行政决定性质
【解析】 经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质，A正确。
14. 全国人民法院受理的民事诉讼案件以年均10%的速度持续增长15年后，在2020年首次下降，这一变化的背后是全国法院推进一站式多元纠纷解决机制建设。该机制的核心就是让大量矛盾纠纷预防在源头，审理在前端，解决在诉前，避免案件全部“对簿公堂”，能够在不伤和气的情况下，及时定分止争。一站式多元纠纷解决机制(　A　)
①运用了法律的预防功能维护社会正义
②有利于化解矛盾纠纷，推进社会和谐
③发挥了行政机关调节社会矛盾的职能
④反映了我国涉及民商法的纠纷在减少
A. ①② B. ①③
C. ②④ D. ③④
【解析】 一站式多元纠纷解决机制是由全国人民法院推进建设的，未涉及行政机关，③不符合题意；材料未体现民商法的纠纷，④不符合题意。
15. (2024·杭州期中)曹某在甲商场购买了两台新空调，后经检测发现是二手空调。在与商场工作人员陈某协商过程中，曹某由于情绪激动，心脏骤停，陈某立即对曹某实施心肺复苏并及时送医。经医院诊断发现，曹某双侧多处肋骨骨折。曹某认为陈某在救助过程中造成其人身损害，遂将甲商场及陈某诉至人民法院。本案中(　A　)
A. 陈某无须承担相应的民事责任
B. 曹某与陈某的纠纷也可通过仲裁解决
C. 甲商场以欺诈手段订立空调买卖合同，该合同无效
D. 甲商场侵犯了消费者的合法权益，应采取补救措施
【解析】 民法典规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。在本案中，曹某由于情绪激动，心脏骤停，陈某立即对曹某实施心肺复苏并及时送医，导致曹某双侧多处肋骨骨折，陈某属于自愿实施紧急救助，其行为对曹某造成的损害无须承担民事责任，A正确。
(二)综合题
16. 阅读材料，回答问题。
马某于2020年9月1日进入某建筑公司工作，双方签订了无固定期限的劳动合同。2021年12月，公司因为人事变动，将她的工作岗位从行政助理调整为接待文员。接待文员的工作与她原来的工作和专业十分不符，而且工资收入相较原来岗位，有所降低。她不同意这一调动，但公司以劳动合同中已规定“员工必须无条件服从工作调动”为由拒绝了她，如果拒不服从岗位调整，只能解除劳动合同。马某不同意，打算向人民法院起诉该建筑公司。
(1)纠纷发生后，指出马某是否可以直接向人民法院起诉公司，并说明理由。
【答案】 不可以。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。
(2)请你帮助马某设计合理的维权方案。
【答案】 马某可以首先尝试与公司在自愿、平等的基础上进行友好协商，也可以直接向劳动争议调解组织申请调解，就岗位调整问题达成和解或调解协议。如果协商、调解未果，马某可以就岗位调整问题在规定时间内向劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请，由仲裁委员会依法作出具有法律约束力的裁决。若马某对仲裁裁决不服，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。如果劳动争议仲裁委员会对仲裁申请不予受理，马某可以向人民法院提起诉讼。
17. 阅读材料，回答问题。
杨某于2022年11月和2023年8月，在某网络平台发布了两个自己拍摄制作的关于如何使用卷发棒的视频。甲公司在其经营的卷发棒专卖店网页擅自使用了杨某的视频。由于杨某在该网络平台有着近百万的“粉丝”，甲公司售卖的卷发棒虽然与视频中的卷发棒并不一致，但还是销量猛增。对此，双方发生纠纷。经多次沟通，甲公司于2024年5月在专卖店网页上发布道歉信。杨某仍不满，现准备向人民法院提起诉讼，要求甲公司停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，说明杨某是否可以通过仲裁解决双方的纠纷，并说明理由。
【答案】 答案1：可以。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。如果杨某和该公司能够达成有效仲裁协议，就可以通过仲裁解决纠纷。
答案2：不可以。当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提。如果杨某和该公司无法达成有效仲裁协议，就不可以通过仲裁解决纠纷。

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