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(共25张PPT)
鱼香肉丝成了“配角”，公民如何行使权利？
2025年4月，小潘通过某外卖平台在一家烧烤店下单点餐，消费金额为31元，订单中包含一份售价为15元的鱼香肉丝。收到餐食后，小潘发现鱼香肉丝成了“配角”。菜品内容虽多了两个菜花和一根香肠，但这些额外的食材几乎占据了整个菜品的大部分位置，这与下单时商家展示的图片严重不符。小潘与烧烤店老板取得联系，表达自己的不满并提出赔偿要求，但遭到店老板拒绝，店老板认为，这是他的地盘，他做主。
八年级下册 第二单元 理解权利义务
2.4.2依法行使权利 课件
1.我们应如何正确行使权利？
2.当权利受到侵害的时候，我们又应该如何依法维权？
生活观察
周五放学时，同学们兴高采烈地谈论着周末去哪里的话题。
同学们去文化场馆参观学习，他们是在行使什么权利？在行使这一权利的时候，要注意哪些问题？
①在行使文化权利（或受教育权）。
②注意事项：要遵守场馆规定（如不触摸文物、不大声喧哗）；爱护公共设施；尊重他人的参观权益；注意自身安全。
1. 我们应如何正确行使权利？
（1）有界限：不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
（2）有要求：任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法自由和权利。如果因行使自己的权利而损害了国家、集体或他人的利益，超出了宪法和法律所许可和保障的范围，行为人要承担相应的法律责任。
探究与分享
每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识。在行使权利时，公民应按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
观看视频，谈谈你的认识。
1. 我们应如何正确行使权利？
（3）有程序：每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识。在行使权利时，公民应按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
探究与分享
村民张某在机械厂购买了一台小麦播种机，为周边村民播种小麦，并收取费用。不久，村民发现小麦出苗时缺苗，要求张某赔偿损失。张某前往厂家查找原因，厂家经过检查认为播种机无质量问题，但由于交付机器时未试机，没有发现出种口被堵塞。张某要求厂家承担赔偿责任，厂家只同意对播种机进行重新调试，不同意赔偿相关损失。
张某与村民、厂家的纠纷可以通过哪些方式解决？你认为哪种解决方式较为合适？
①解决方式：可以通过和解（三方自行协商）、调解（请村委会或消费者协会等组织调解）、仲裁（如果达成仲裁协议）或诉讼（向人民法院起诉）等方式解决。
②合适的解决方式（示例）：首先尝试调解。因为本案事实比较清楚（播种机有缺陷），涉及农民群体利益，通过村委会或乡镇司法所调解，可以更快速、低成本地化解矛盾，维护邻里关系。如果调解不成，再考虑诉讼。
2. 当权利受到侵害的时候，我们又应该如何依法维权？
当合法权益受到侵害时，公民可以通过和解、调解、仲裁和诉讼等方式，依照法定程序来寻求救济、解决纠纷、维护权利。
方式 含义
和解 和解是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。在法律允许的范围内，当事人可以在自愿、互谅的基础上，直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
调解 调解是通过调解组织解决纠纷的方式。调解组织对纠纷当事人进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
仲裁 仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式。根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，平等主体之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁决约束。
诉讼 诉讼是通过人民法院解决纠纷的方式。诉讼主要包括民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼。
公民可以选择相应的诉讼方式，解决纠纷，维护自身合法权益。
探究与分享
小强与小西在学校操场玩耍时，小强不慎致小西受伤。双方家长就赔偿事宜协商不成，产生纠纷。学校所在街道的人民调解委员会获悉后高度重视，及时介入调解。调解员协同当事人的亲属、街道干部、学校老师开展细致耐心的调解工作，促成当事人达成调解协议。心结解开后，两名同学又能愉快地在和谐友爱的校园中接受教育、健康成长。
说说人民调解在解决民事纠纷中发挥了什么作用。
人民调解发挥了“第一道防线”的作用。它方便快捷、不伤和气、成本低，通过调解员的疏导、劝说，促使当事人在平等自愿、互谅互让的基础上达成协议，从而化解矛盾，解决纠纷，促进了社会和谐稳定。本案中，调解不仅解决了赔偿问题，还解开了当事人的心结，让两名同学恢复了和谐的同学关系。
2.1. 人民调解在解决纠纷中发挥了什么作用？
调解是通过调解组织解决纠纷的方式。调解组织对纠纷当事人进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
方法与技能
调解的原则与方法
①遵循当事人自愿、平等的原则；
②不违背法律、法规、国家政策和公序良俗；
③尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利；
④坚持原则，明法析理，主持公道。
相关链接
《中华人民共和国仲裁法》(节选)
第三条 下列纠纷不能仲裁：
(一)婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
(二)依法应当由行政机关处理的行政争议。
第四条 当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲栽协议。没有仲栽协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
1.村民张某购买的农用车存在质量问题，要求厂家更换，但遭到厂家的拒绝。经有关部门多次调解未果，张某将厂家诉至法院。这启示我们 ( )
A.依法行使监督权 B.行使权利无界限
C.维护权利守程序 D.敢于竞争有追求
C
2.王先生在某直播平台购买了带货主播声称“100%野生海捕”的大虾，经权威部门鉴定该虾是人工养殖的。王先生第一时间联系客服人员，要求赔偿，持续半年协商未果后，王先生到人民法院起诉该商家。后经人民法院调解，双方达成调解协议。该案例中，王先生的维权过程包括 ( )
A.和解→诉讼→司法调解 B.和解→诉讼→行政调解
C.人民调解→仲裁→起诉 D.和解→起诉→民事调解
A
3.公民权利为我们追求有尊严的生活、实现人生幸福提供保障。公民合法权利受到损害，要依照法定程序维护权利。下列维权路径推导正确的是 ( )
A.拒不履行抚养、教育子女的义务→仲裁→达成相关协议
B.网购到过期食品，与商家协商→调解→获得相应赔偿
C.邻居间发生矛盾，直接进行对话→和解→解决矛盾纠纷
D.开车出行发生轻微的剐蹭事故→诉讼→承担刑事责任
C
1.任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法自由和权利。
2.公民应当树立按照法定程序办事的意识。当合法权益受到侵害时，公民可以通过和解、调解、仲裁和诉讼等方式，依照法定程序来寻求救济、解决纠纷、维护权利。
一、选择题（必做）
1.小华的妈妈在某品牌电器专卖店购买了一款空调，但是用了三天就出现了故障，她向商家反映情况并要求退货，但未得到合理解决。于是，小华妈妈致电消费者协会进行投诉。小华妈妈采取的维权方式有（ ）
①和解 ②调解 ③仲裁 ④诉讼
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
A
2.衡阳市徐先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，近两年来耒阳市群众新办银行卡需要社区、公安局、乡镇等盖章证明，与国家简政便民的大政不符。徐先生的行为（ ）
①是在行使当家作主的权利
②是在行使文化教育权利
③是公民依法行使监督权的体现
④表明违反法律必须担责
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
B
3.自2022年6月5日起实施的噪声污染防治法规定，任何单位和个人都有保护环境的义务。小周居住的小区隔壁有一座楼盘正在加班加点施工，昼夜轰鸣的建筑机械噪音让小区的居民苦不堪言。你觉得小区居民可以通过以下哪些方式维权（ ）
①与楼盘施工方协商解决 ②召集小区业主围攻施工现场
③在业主微信群谩骂施工者以泄私愤
④向辖区环保部门反映，必要时可向人民法院起诉
A. ②③ B. ②④ C. ①④ D. ①③
C
二、阅读与思考（选做）
4. 阅读材料，回答问题。
材料一 ：某社区部分居民在跳广场舞时步伐统一，别人却听不到音乐声。原来他们都佩戴了耳机，通过接收播放器的指定频道来听音乐。“静音模式”的广场舞受到了附近居民的赞赏 。
材料二 ：近年来，微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容，但观众充值后，经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题。上海陈女士就陷入了这种“陷阱”。
（1）材料一中跳舞居民的行为为何受到赞赏？
跳舞居民的行为受到赞赏，是因为他们 依法行使了权利 ，同时通过佩戴耳机的创新方式 履行了尊重他人安宁权、不影响社会秩序的义务 ，充分体现了权利与义务的统一，是珍视自由、践行法治观念的体现 。
（2）结合材料二，请为陈女士出谋划策，告诉她应该如何依法维权。
陈女士可以采取以下方式维权：
和解：首先与平台或商家客服联系，说明情况，提出退款等合理要求。
调解 ：若协商不成，可请求 消费者协会 或 市场监督管理部门 等进行调解。
投诉 ：拨打 12315 消费者投诉举报专线电话或通过全国12315平台进行投诉。
诉讼 ：如果以上方式都无法解决问题，可以向 人民法院提起诉讼 ，维护自身合法权益。

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