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依
法
行
使
权
利
第四课 依法行使权利和履行义务 第二框
新课导入
结合案例，思考问题：
张先生的退货要求是否合理？为什么？
商家以“已激活系统”为由拒绝是否成立？
如果你是张先生，你会如何维护自己的权益？
案例导入——网购电脑的维权困境
张先生在某电商平台购买了一台笔记本电脑，使用一周后发现频繁死机，要求退货。商家以“已激活系统，影响二次销售”为由拒绝。张先生认为这属于产品质量问题，坚持维权。
1. 法治观念：理解权利行使的边界，掌握依法维权的途径。
2. 道德修养：树立尊重他人权利、理性维权的意识。
3. 责任意识：培养在维护自身权益时不损害国家、社会和他人利益的责任感。
4. 政治认同：认同我国法律对公民权利的保护，增强法治信仰。
核心素养目标
学习目标
理解公民应如何正确行使权利
01
掌握公民依法维权的具体方式
02
热点观察
某地消费者协会接到多起投诉，反映某连锁餐厅使用过期食材，严重危害消费者身体健康。
“餐厅使用过期食材遭投诉”
王先生在某健身房办理年卡后，商家突然关门停业，且拒绝为消费者办理退款手续，引发集体维权。
“健身房停业拒绝退款引维权”
1. 网购商品与描述不符
你在生活中遇到过这些情况吗？
2. 手机套餐被运营商擅自更改
3. 个人信息被泄露
情景讨论
遇到这些情况，我们应该怎么办？
为什么要依法行使权利？
课堂笔记
任何权利都是有边界的，不能滥用。
行使权利不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益。
①
②
1. 在图书馆大声喧哗，声称“我有说话的自由”。
2. 在小区公共绿地上种菜，认为“这是我的权利”。
3. 为了个人方便，占用消防通道停车，阻碍救援通行。
思考：上述行为有什么危害？
情景分析：权利的边界
损害他人合法权益
损害集体利益与公共安全
任何权利都不是绝对的。公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
知识链接：宪法规定
《宪法》第五十一条：中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
知
识
链
接
案例：李女士在某美容院做美容后，面部出现红肿过敏现象，认为产品质量存在问题，要求美容院退款，但遭到美容院的明确拒绝。
小组合作探究：
1. 李女士的哪些权利受到了侵害？
2. 她可以通过哪些途径维护自己的权益？
3. 这些维权途径分别有什么特点？
当消费者的合法权益受到侵害时，要树立依法维权的意识。常见的维权途径包括与经营者和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。我们要学会根据实际情况选择合适的途径维护自身权益。
探究活动：维权的途径
如何依法行使权利？
课堂笔记
行使权利有界限：不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益。
行使权利守程序：树立按法定程序办事的意识，通过合法途径维权。
①
②
维权案例分析
赵先生购买的电视机在保修期内出现故障，联系售后多次维修无果。他首先与商家协商，协商不成后，向市场监督管理部门投诉，最终在监管部门的调解下，商家为其更换了新电视。
问题：赵先生是如何一步步维权成功的？
和解
(1)含义
当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
(2)适用范围
消费、劳动争议、交通事故等常见纠纷。
(3)和解原则
遵循自愿、互谅原则，依据法律，
分清责任，达成协议。
原则
快速、简便
当事人A——当事人B （无第三方介入）
P44
段三
维权方式二：调解
通过调解组织解决纠纷的方式。特点：灵活、高效。
调解的类型
3. 司法调解：由人民法院主持。
2. 行政调解：由行政机关主持。
调解主要分为以下三种类型
1. 人民调解：由人民调解委员会主持。
人民调解
行政调解
司法调解
维权方式三：仲裁
当事人根据仲裁协议，将纠纷提交仲裁机构裁决的方式。特点：程序灵活、一裁终局。
维权方式四：诉讼
通过向人民法院提起诉讼，由法院作出判决来解决纠纷的方式。
特点：最正规、最权威，是维权的最后屏障。
诉讼类型区分
赵某因故意伤人被检察院提起公诉。
张某因不满市场监管部门的处罚决定，向法院提起诉讼。
请判断下列情形所属的诉讼类型：
李某欠王某10万元不还，王某将李某告上法庭。
民事诉讼
行政诉讼
刑事诉讼
课堂笔记
维权方式小结
方式 参与人 适用情形 特点
和解 当事人 消费、劳动争议等 快速、简便
调解 当事人、调解人 广泛适用 灵活、高效
仲裁 当事人、仲裁机构 合同纠纷等 程序灵活、一裁终局
诉讼 当事人、法院 各类纠纷 最正规、最权威
总结：面对不同纠纷，选择合适的维权方式是解决问题的关键。和解与调解成本低效率高，仲裁与诉讼则更具强制力与权威性。
维权方式的灵活运用
和解
快速、简便
最为常用
不成
调解
有效方式
适用广泛
不成
仲裁
程序灵活
不公开审理
诉讼
耗时、严格
最正规最权威，维权的最后屏障
根据纠纷的具体情况选择合适的方式，优先选择非诉讼方式，节约司法资源。
课堂小结
依法行使权利
①行使权利有界限
②行使权利守程序
①和解
②调解
③仲裁
④诉讼
随堂练习一
下列行为中，属于正确行使公民权利的是（）
A. 小明在网络上发布他人隐私信息。
B. 李某为了讨债，将债务人关在自己家中。
C. 张某在图书馆安静阅读。
D. 王某强行占用邻居的停车位。
解析：本题考查正确行使公民权利。选项A发布他人隐私、B非法拘禁、D占用他人车位均侵犯了他人合法权益，属于违法行为；选项C在图书馆安静阅读是合法行使自身权利且未妨碍他人，因此正确答案为C。
C
随堂练习二
当消费者的合法权益受到侵害时，最正规、最权威的维权途径是（ ）
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
解析：诉讼是维权的最后屏障，具有最高的法律效力，因此是最正规、最权威的途径。和解、调解、仲裁虽然也是维权方式，但不具备诉讼的强制执行力和终局性。
D
随堂练习三
某公司拖欠员工工资，员工可以通过哪些途径维权？（）
①与公司协商 ②向劳动监察部门投诉
③申请劳动仲裁 ④直接向人民法院提起诉讼
解析：本题考查劳动争议的维权途径。员工可先与公司协商，协商不成可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。劳动争议案件通常需要先经过仲裁前置程序，不能直接向法院提起诉讼，因此④错误。故选①②③。
①②③
随堂练习四
公民行使权利时，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。这说明（ ）
A. 公民的权利是有限制的。
B. 公民没有真正的自由。
C. 公民的权利是绝对的。
D. 公民可以随意行使权利。
解析：本题考查权利与义务的一致性。这句话说明公民的权利是有限制的，不能滥用，必须在法律允许的范围内行使，A正确；B、C、D说法均错误。
A
随堂练习五
王某在商场购买了一台冰箱，使用一个月后出现故障，商场拒绝退换。王某可以采取的正确维权方式是（）
A. 召集亲友在商场门口闹事。
B. 自认倒霉，放弃维权。
C. 向消费者协会投诉。
D. 在网上发布商场的负面信息，进行报复。
解析：本题考查消费者正确维权方式。王某购买的冰箱出现故障，商场拒绝退换，正确做法是向消费者协会投诉（C）。A选项闹事、D选项发布负面信息报复均属于违法行为，不可取；B选项放弃维权会损害自身合法权益。
C
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