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(共25张PPT)
你使用过“仅退款”功能吗？
电商平台的“仅退款”，是消费者在网购售后中的一种维权方式，指买家向平台申请退款时，只要求商家或平台返还购物货款，不需要将购买的商品退回给商家的售后方式。
议题一
退款风波，
对簿公堂？
——诉讼及其特点
滥用“仅退款”薅羊毛？
买家恶意薅羊毛行为是否侵权？
面对申诉难的情况，商家可以如何维权？
某公司经营者杨超的价值76.67万元的9644笔订单被平台处理为“仅退款”。电商平台理由是“商家涉嫌虚假宣传，根据用户协议，平台有权处置”，且拒绝申诉。这场纠纷最终走进法庭。
写进最高法工作报告：9644笔订单的“仅退款”
经审理，法院认定，平台的“仅退款”处罚行为依据不足、程序不当，损害了商家的合法权益，判决平台赔偿商家杨超货款损失76.67万元。该判决为终审判决，已发生法律效力。
结合课本内容，思考：
1.本案中谁起诉了谁？由谁来解决纠纷？程序依据是什么？
2.为何经营者杨超会选择诉讼的方式解决该纠纷？
3.本案中能够体现出诉讼的什么特点？
商家起诉平台
人民法院
民事诉讼法
涉及金额大、平台拒绝申诉
涉及金额大、平台拒绝申诉
公权性
强制性
程序性
终局性
1.诉讼的含义
（一）诉讼及其特点
诉讼又称“打官司”，是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。
2.诉讼的地位
在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
注意：调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择
仲裁是解决纠纷的一种有效途径
诉讼是解决纠纷的最后途径
3.诉讼的特点
（一）诉讼及其特点
人民法院代表国家行使审判权
公权性
人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
程序性
以国家强制力为后盾
强制性
人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
终局性
4.法律依据：诉讼法
（一）诉讼及其特点
用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律是诉讼法。
实体法
程序法
指规定具体权利义务内容或者法律保护的具体情况的法律
指规定以保证权利和职权得以实现或行使、义务和责任得以履行的有关程序为主的法律
程序法是正确实施实体法的保障
诉讼的优缺点
①诉讼是一种有强制力的救济措施，是解决纠纷的最后途径，比较稳定、有效。
优 点
②诉讼可以充分全面保护当事人的合法权益，比较公正，处理的结果生效后具有终局的法律效力，具有执行力。
①诉讼程序比较繁杂，周期较长，需要耗费一定的精力和财力，也有可能使双方的关系恶化。
缺 点
②诉讼的保密性不强，诉讼的结果通常是要公开的，而有的人是不愿意被公开的。
诉讼与仲裁的区别
区别 诉讼 仲裁（商事）
管辖方式 强制管辖 协议管辖
仲裁庭 或审判庭 组成方式　 当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员 约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员
审理方式 除特殊情形外，诉讼实行公开审理 一般不公开审理
审判制度 两审终审制，当事人不服一审判决可以上诉或者申诉 实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，也不得向法院起诉
议题二
三条赛道，
作何选择？
——诉讼的主要类型
李某网购一部手机，并在手机运输途中以“不想要”为由申请“仅退款”，平台审核后退款8000余元。到货后李某未将手机退回，商家索要未果，将李某诉至法院，要求给付全部货款并赔偿损失。
商家刘先生的店铺遭遇87笔恶意“仅退款”，损失3.2万元。他向市场监管局五次投诉，要求审查平台规则、责令纠正，但市场监管局逾期未作任何答复。刘先生遂起诉该局，请求判令其履行法定职责。
陈某利用“仅退款”规则，对900余家商户恶意下单2700余次，流水1030余万元，造成实际损失6.2万余元，敲诈“和解费”6400元。检察院以破坏生产经营罪提起公诉，法院判处其有期徒刑一年六个月。
案件1
案件2
案件3
1.这三个案件原告被告分别是谁？解决什么问题？属于哪种诉讼类型？
2.结合课本内容和案件性质，说明这三种诉讼类型分别有何特点？
原告：商家刘先生 被告：某市市场监管局（行政机关） 诉讼类型：行政诉讼（“民告官”，监督行政机关依法履职）
原告：商家 被告：消费者李某
诉讼类型：民事诉讼（解决平等主体间民事权益争议）
公诉机关：检察院 被告人：陈某、张某某（涉嫌犯罪） 诉讼类型：刑事诉讼（国家追诉犯罪，后果为刑罚）
1.主要类型
（二）诉讼的主要类型
诉讼分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种类型。
这三种诉讼类型有什么区别？
民事诉讼
行政诉讼
刑事诉讼
2.区别差异
（二）诉讼的主要类型
（1）从诉讼目的看
①民事诉讼解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷；
②行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题；
③刑事诉讼解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题。
（2）从提起诉讼的主体看
①民事诉讼双方当事人均可提起；
②行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位；
③刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
民告民
民告官
如拖欠工资借款、房屋受损、合同违约等
如城管暴力执法、食药监不履行监管职能等
什么是自诉和公诉？有何区别？
【普法】什么是自诉与公诉？
名词点击
是指行政法律关系中与行政机关相对应的另一方当事人，即权益受行政机关的行政行为影响的公民、法人或者其他组织。
行政相对人
是指被害人或其法定代理人、近亲属为了追究被告人的刑事责任而直接向人民法院提起的诉讼。
自 诉
是指人民检察院依照相关法律规定，代表国家追究被告人的刑事责任，向人民法院提起的诉讼。
公 诉
自诉案件与公诉案件
1.告诉才处理的案件：侮辱、诽滂，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外；暴力干涉婚姻自由；虐待；侵占。（仅在受害人主动向法院起诉后，法院才受理。）
自诉案件（辅）
2.人民检察院没有提起公诉，被害人有证据证明的轻微刑事案件：
故意伤害案；非法侵入住宅案；侵犯通信自由案；重婚案；遗弃案；生产、销售伪劣商品，但严重危害社会秩序和国家利益的除外；侵犯知识产权案，但严重危害社会秩序和国家利益的除外；对被告人可能判处三年有期徒刑以下刑罚的。
3.被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当依法追究刑事责任，而公安机关或者人民检察院不予追究被告人刑事责任的案件。
公诉案件（主）
危害国家安全、公共安全、破坏社会主义市场经济秩序，侵犯公民人身权利、民主权利、侵犯财产，妨碍社会管理秩序，危害国防利益以及贪污贿赂、渎职等刑事犯罪案件
公诉案件通常涉及较为严重的犯罪行为，对社会的危害性较大；自诉案件则多涉及轻微刑事案件或个人之间的纠纷，对社会的危害性相对较小。自诉案件的举证责任完全由自诉人承担；公诉案件的举证责任由检察院承担
知识拓展：刑事附带民事诉讼
第一百零一条【附带民事诉讼的提起】
被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的，在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼。被害人死亡或者丧失行为能力的，被害人的法定代理人、近亲属有权提起附带民事诉讼。
如果是国家财产、集体财产遭受损失的，人民检察院在提起公诉的时候，可以提起附带民事诉讼。
区分三种诉讼类型
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
性质 民事案件 行政案件 刑事案件
诉讼目的
诉讼主体
适用法律
举证责任
解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷（赔偿损失等）
解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题（撤销行政行为等）
解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题（惩治犯罪）
双方当事人都可以提起诉讼
主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位
除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
主要适用民法典和民事诉讼法
主要适用行政法律、法规和行政诉讼法
主要适用刑法和刑事诉讼法
谁主张谁举证
行政机关举证
自诉人或公诉人举证
本课总结
解析三大诉讼
诉讼及其特点
诉讼的主要类型
1.诉讼的含义
2.诉讼的地位
3.诉讼的特点
4.法律依据：诉讼法
①公权性 ②程序性
③强制性 ④终局性
1.主要类型
①民事诉讼
②行政诉讼
③刑事诉讼
2.区别差异
①诉讼目的
②提起诉讼的主体
易混易错
1.解决纠纷的优先选择往往是
2.解决纠纷的一种有效途径是
3.解决纠纷的最后途径是
4.维护社会稳定的“第一道防线”
维护社会公平正义的“第一道防线”
5.维护社会稳定的“最后一道防线”是
维护社会公平正义的“最后一道防线”（必修3）
保障社会成员生活安全和生存权利的“最后一道防线”（必修2）
调解
仲裁
诉讼
人民调解
法律
公正司法
社会救助
诉讼
课堂练习
1.（2025湖北卷）甲家的牛误入乙家的农田，踩坏了田里的庄稼。双方就赔偿事项协商不成，乙于是提起诉讼。以下说法正确的是（ ）
①甲没有侵权故意，无须承担侵权责任
②诉讼中，法院可依法组织当事人进行调解
③诉讼中，乙应当对自己的主张承担举证责任
④乙要求甲停止侵害、赔偿损失的主张可以得到法院支持
A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④
C
①错误：饲养动物致人损害，属于无过错责任：不管有没有故意、过失，只要造成损害就要担责。
②正确：民事诉讼里，法院可以调解，这是法定程序。
③正确：民事诉讼中谁主张谁举证，乙应当对自己的主张承担举证责任。
④错误：牛已经 “误入、踩坏”，侵害已经结束，不存在 “继续侵害”，所以停止侵害不成立，只能赔损失。
课堂练习
2．2025年4月，河北省深州市市场监督管理局接到消费者举报称，通过网上购物在深州市童缘童装店购买的儿童T恤违规印有“冰墩墩”奥林匹克标志图案。执法人员通过查看当事人网店交易系统，发现其共销售印有冰墩墩图案的儿童T恤452单，共计2707.48元。根据《奥林匹克标志保护条例》，该童装店被罚款2.7万元。对此认识正确的是（ ）
①未经权利人许可，以商业目的使用“冰墩墩”标志构成侵权
②该童装店应该立即停止侵权行为，依法承担相应的侵权责任
③处罚此类侵权行为有利于维护市场秩序，避免企业经营风险
④若该童装店店主不服处罚可以申请行政复议或提起民事诉讼
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
A
①正确：未经奥林匹克标志权利人许可，任何人为商业目的使用奥林匹克标志（如生产、销售商品）均构成侵权。本案中，童装店销售印有“冰墩墩”图案的T恤属于商业目的使用，且无权利人许可，因此构成侵权。
②正确：侵权行为人应承担停止侵害、赔偿损失等责任。本案中，童装店销售印有“冰墩墩”图案的T恤属于商业目的使用，且无权利人许可，构成侵权，应立即停止侵权行为。
③错误：处罚侵权行为有利于维护市场秩序，但不能避免企业经营风险。
④错误案罚款属行政行为，若店主不服行政处罚（如罚款），应通过行政复议或行政诉讼。
课堂练习
3.曹某与王某同是某公司员工，同住单位集体宿舍，两人因个人恩怨多次发生纠纷。某日，曹某加夜班后返回宿舍，与王某发生口角，遭王某袭击致颅脑重伤。王某被刑事拘留，曹某家属无力承担高额医疗费。关于此案，以下分析正确的是（ ）
①案涉公司可以依据规章制度给予王某纪律处分
②如果曹某要求王某赔偿医疗费等损失，需经过劳动仲裁
③若王某承担了刑事责任，则不再负有民事赔偿责任
④若王某积极承担赔偿责任并取得谅解，可减轻刑事处罚
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
B
①正确：公司作为用人单位，有权根据内部规章制度对违反规定的员工（如王某的暴力行为）进行纪律处分。
②错误：曹某与王某的纠纷属于民事侵权责任，可直接向法院起诉要求赔偿，无需经过劳动仲裁，劳动仲裁仅处理劳动争议。
③错误：刑事责任与民事责任相互独立，承担刑事责任不免除民事赔偿义务，王某仍需赔偿医疗费等损失。
④正确：根据《刑法》相关规定，犯罪嫌疑人积极赔偿并取得被害人谅解，属于量刑从宽情节，可依法减轻刑事处罚。

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