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(共28张PPT)
你被“自动续费”过吗？
中国新闻网报道：截至2026年3月12日，涉及“自动续费”的投诉已累计超过22万条。仅2025年一年，相关投诉就达69201件，近三年呈连续增长趋势。
一位消费者因视频平台的自动续费问题，把一家大公司告上了法庭。在2026年3月15日，该案被最高人民法院作为典型案例向全国发布。
议题一
诉与应诉，
——起诉与应诉
谁
“递状进殿”
？
谢某购买某视频平台的会员，选中“连续包年”。
次年，距离续费日期还有10天时，该视讯公司在平台内向谢某发送了自动续费的提示信息。但这条信息没有设置自动弹窗提醒，并被淹没在大量广告中。
同一天，该视讯公司又向谢某发送自动续费的短信提示，但因网络或手机设置问题发送失败。后来，该视讯公司再也没有提醒过谢某。到了续费日期时，谢某的账户被自动扣费。
谢某发现后，立即联系该视讯公司要求退费，但遭到拒绝，谢某决定通过诉讼维权。
谢某诉某视讯公司网络服务合同纠纷案
阅读教材并思考：
1.如果你是谢某，决定用诉讼手段维权后，下一步需要干什么？
写起诉状，到法院立案
2.谢某的起诉状需要明确哪些内容？
3.谢某需要到哪里去立案？？
原告、被告、诉讼请求等
有管辖权的人民法案
1.起诉
（一）起诉与应诉
指原告向人民法院请求司法保护的诉讼行为（诉讼程序的第一步）
含义
原则
民事诉讼与行政诉讼均实行“不告不理”的原则
①原告不起诉，人民法院不得主动进行审判；
②人民法院不得对原告没提出的诉讼请求的事项进行审判
公民、法人或者其他组织认为自己所享有或依法由自己管理、支配的民事权益受到侵害或与他人发生争议，或者认为行政机关及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益，可以向人民法院提出诉讼请求，要求人民法院予以审判。
1.起诉
（一）起诉与应诉
①原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
需要具备的条件
②有明确的被告；
③有具体的诉讼请求、事实和理由；
④属于人民法院受理诉讼范围和受诉人民法院管辖。
起诉是以书面为原则，口头为例外，书写诉状确有困难的，可以口头起诉。
1.起诉
（一）起诉与应诉
起诉应向有管辖权的人民法院提出
受理机构
①四个级别：
我国的人民法院分为基层人民法院、中级人民法院、高级人民法院和最高人民法院四级。
②专门人民法院：
我国还设有军事法院、海事法院、知识产权法院和金融法院等专门人民法院。
③优势：有明确的管辖分工，确保案件获得公正、及时审判。
级别管辖 地域管辖
含义 在法院的上下级人民法院之间确定管辖权。（审判权的纵向划分：确定哪一级） 在同级人民法院之间确定管辖权
(审判权的横向划分：确定哪个地区）
一般分工 ①基层人民法院：大多数普通案件 ②中级人民法院：全市重大影响的案件等 ③高级人民法院：全省重大影响的案件等 ④最高人民法院：全国重大影响的案件以及跨行政区域重大行政、民事和刑事案件等。 由最高人民法院作为第一审管辖的民事案件实行一审终审，不能上诉。 ⑤此外还设有军事法院、海事法院、知识产权法院和金融法院等专门法院 民事诉讼：多采取“原告就被告”即由被告所在地法院管辖的原则；
①因不动产提起的诉讼，由不动产所在地法院管辖。
②因合同纠纷提起的诉讼，由合同履行地、被告住所所在地法院管辖。
行政诉讼：多以最初作出具体行政行为的行政机关所在地确定管辖；
刑事诉讼：多由犯罪所在地的法院管辖。
以下情境属于哪一级人民法院受理？
情境一：家住A市西城区的尚某向法院起诉家住本市东城区的汪某欠债不还。
情境二：某犯罪分子是A市东城区人，在A市西城区多次抢劫杀人，引发民众惶恐，后被公安机关抓捕。
情境三：小李是A市人，在B县经商，被当地工商行政管理局吊销了营业执照，小李不服，向法院起诉。
A市东城区人民法院
A市中级人民法院
B县人民法院
经过审查，法院认为谢某的起诉符合法定条件。根据《民事诉讼法》第一百二十六条，法院应当在七日内立案。本案中，上海市浦东新区人民法院依法立案，并向谢某送达了案件受理通知书，诉讼程序正式启动！
Q1：为什么需要审查后，诉讼程序才会正式启动？
起诉状写好、提交到法院后，法院不一定会立案。法院收到起诉状后，会进行审查，决定是否受理。
Q2：法院立案后，接下来做什么？
法院将起诉状副本送达被告，通知被告在法定期限内应诉。
2.登记立案
（一）起诉与应诉
①立案登记制：对符合法律规定的起诉，人民法院应当予以登记立案。
第一百二十六条　……符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
起诉一律接收
符合
不符合
立案
诉讼成立
不立案
诉讼不成立
②立案登记后，诉讼即告开始，起诉的一方称为原告，被诉的一方称为被告，诉讼进入第一审程序。（公诉案件没有原告）
起诉并不必然导致诉讼的成立！
第一百二十八条【答辩状提交】
人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。 被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
3.应诉
（一）起诉与应诉
①人民法院登记立案后，要将原告提交的起诉状副本送达被告，被告应当在规定的时间内提出答辩状，再由人民法院把答辩状副本送达原告。
原 告
法 院
被 告
起诉状
答辩状副本
起诉状副本
答辩状
被告不提交答辩状的，不影响人民法院审理案件。
②在这一阶段，人民法院还要确定开庭审理时间，并通知双方当事人。
起诉状是敲响诉讼之门的“敲门砖”，答辩状是被告的“护城河”。但这份起诉状到底能不能得到法院支持？“自动续费”的提醒到底够不够显著？法律上怎么认定？
议题二
审与判，
——审理与判决
“升堂断案”
？
如何
上海市浦东新区人民法院依法组成合议庭并公开审理。原告提交了购买记录、扣款记录、平台消息截图；被告提交了发送记录、短信失败日志、服务协议。原告要求退还所扣费用、赔偿利息损失。被告称已履行了提醒义务，短信发送失败系客观原因，且诉讼中已自愿退费。
合议庭归纳争议焦点为：被告是否履行了“以显著方式提醒”的义务？依照《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和自主选择权；《网络交易监督管理办法》规定，自动续费前五日应以显著方式提请消费者注意。本案中被告的提醒方式难谓显著，且短信失败后未继续履行义务，未能充分保障消费者权益。
法院当庭判决被告对原告资金占用期间的利息损失承担赔偿责任。
谢某诉某视讯公司案审理实录
Q：本案中，整个审理判决过程经历了哪些具体流程？
开庭准备
法庭调查
法庭辩论
休庭评议
宣告判决
【普法】庭审流程是怎么样的？
1.开庭审理
（二）审理与判决
开庭审理是诉讼过程中最重要的环节
含义
在民事、行政诉讼中，人民法院在当事人及其他诉讼参与人的参加下，依照法定程序和形式，在法庭上对案件进行实体审理并作出判决，这一系列诉讼活动称为开庭审理。
具体流程
①开庭准备 →②法庭调查 →③法庭辩论 →④休庭评议 →⑤宣告判决
开庭准备
法庭调查
法庭辩论
休庭评议
宣告判决
查明当事人和其他诉讼参与人到庭情况、宣布法庭纪律。
由审判长宣布开庭,书记员宣布法庭纪律。核对当事人身份和诉讼参与人到庭情况，宣布案由和审判人员名单，以及当事人权利
全面调查案件事实，具体包括：
当事人陈诉、证人出庭作证、出示物证等证据、宣读鉴定意见和勘验笔录、审判长归纳总结等（开庭审理的重心）
当事人就案件争议的有关问题阐明自己的意见，具体包括：
原告发言、被告答辩、第三人发言或答辩、相互辩论、辩论终结、审判长征询各方最后意见等
审判人员认定事实、适用法律、作出结论（制作庭审笔录）
当庭或择期公开宣告判决内容。
主要包括认定的事实、适用的法律、判决的理由与结果、诉讼费用分担等
当事人不到庭怎么办？
①原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理；被告反诉的，可以缺席判决；
缺席判决是指在一方当事人无故不到庭或中途退庭的情况下，人民法院仍不中止案件的审理，而继续进行审理并作出判决的诉讼行为。
②被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
③人民法院对必须到庭的被告，经两次传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以拘传。
强制其到案接受讯问，在讯问后将被拘传人立即放回
民事诉讼法规定的必须到庭的被告，是指负有赡养、抚育、抚养义务和不到庭就无法查清案情的被告
补充：刑事公诉案件的程序
侦查阶段
（公安机关等）
1.民事、行政诉讼程序：起诉——立案——开庭审理
2.刑事公诉案件诉讼程序：
立案——侦查——起诉（提起公诉）——审判——执行
提起公诉阶段
（人民检察院）
审判阶段
（人民法院）
刑事诉讼法庭调查的顺序：
①公诉人宣读起诉书；
②被告人、被害人就起诉书指控的犯罪进行陈述；
③讯问被告人，被害人等向被告人发问；
④控辩双方向被害人发问；
⑤出示、辨认证据；
⑥调取新证据；
⑦法庭调查、核实证据
犯罪嫌疑人＝罪犯？
注意 ：犯罪嫌疑人≠罪犯
1.未经人民法院依法判决，
对任何人都不得确定有罪!
2.刑事案件中，对依法被逮捕的人称犯罪嫌
疑人，经人民法院依法判决的人称罪犯。
对采取刑讯逼供、暴力、威胁等非法方法收集的言词证据，应当依法予以排除。防止刑讯逼供，不得强迫任何人证实自己有罪。
2.上诉与二审
（二）审理与判决
①一审结束后，当事人不服一审裁判的，有权提起上诉，启动二审程序。
②二审程序是人民法院审理上诉案件的程序，二审裁判是终审裁判。（两审终审制）
③法律还规定了审判监督程序，用于纠正生效裁判的错误。（再审程序）
1.上诉有期限，可在上诉期内（P89）向一审判决的上一级人民法院提起上诉。
2.再审≠二审。二审是对一审未生效裁判的重新审理；再审是对一审或二审已生效裁判的纠错。
3.二审法院根据不同情形，可分别作出驳回上诉、维持原判、依法改判、撤销或变更裁判、发回原审人民法院重审等处理。
4.最高人民法院的一审判决同时就是终审判决，对此不能提起上诉。
区分：一审、二审、再审、终审
一审
法院对案件的最初一级审判。
在我国，普通的第一审案件由基层人民法院管辖，但是性质较严重、问题较复杂、影响较广的第一审案件，按其不同程度，分别由中级人民法院、高级人民法院、最高人民法院管辖。最高人民法院的第一审就是终审。
二审
上级法院按上诉程序对下级法院的第一审案件所作的审理。
我国实行两审终审制，第二审就是终审。
再审
再审是为纠正已经发生法律效力的错误判决、裁定，依照审判监督程序，对案件重新进行的审理。【再审≠二审】
终审
法院对案件的最后一级审判。我国实行两审终审制，中级人民法院、高级人民法院和最高人民法院的第二审就是终审。最高人民法院的第一审是终审。
本课总结
10.2 严格遵守诉讼程序
起诉：原告
（第一步）
开庭审理
（一审）
上诉与二审
（终审）
立案
（人民法院）
应诉
（被告）
开庭
准备
法庭
调查
法庭
辩论
休庭
评议
宣告
判决
课堂练习
1.在长期实践中，人类社会逐渐形成了多种多样的纠纷解决方式。下列说法或行为中，符合我国法律规定的是（ ）
①王某不服人民法院二审判决，有权提起上诉，启动三审程序
②赵某与张某经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效力
③彭某与何某发生财产纠纷，彭某应向何某居住地的人民法院起诉
④周琳与周欣就父母的财产继承发生纠纷，双方可以申请仲裁解决
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
C
①错误： 我国实行两审终审制，当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉；第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定 ，王某无权再提起上诉启动三审程序
②正确：经人民法院依法确认有效的调解协议具有强制执行效，赵某与张某经人民法院依法确认有效的调解协议，若一方不履行，另一方可以申请强制执行。
③正确：一般地域管辖的原则是“原告就被告”，彭某与何某发生财产纠纷，彭某应向何某居住地的人民法院起诉，③正确。
④错误：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。周琳与周欣就父母的财产继承发生纠纷，不能申请仲裁解决。
课堂练习
2.潘某见某网店称假一赔十且价格比正价便宜近六成的小熊摆件，便下单买了一个放在民宿前台招揽生意。几天后他收到法院传票，原来是著作权人乙公司以其购买盗版小熊摆件用于经营活动为由，起诉他侵权。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①该案已经完成了立案登记，诉讼进入第一审程序
②潘某购买该摆件时不知道系盗版，应属合理使用
③乙公司须对潘某侵权的法律事实承担全部举证责任
④侵权者应为售卖人而非潘某，乙公司应找售卖人维权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
B
①正确：潘某收到法院传票，说明法院已经对乙公司的起诉进行了立案登记，诉讼进入第一审程序。
②错误：合理使用是指在特定情况下，他人可以不经著作权人许可，不向其支付报酬而使用作品的情形，潘某购买盗版小熊摆件用于经营活动的行为不符合合理使用的规定。
③正确：在著作权侵权诉讼中，根据“谁主张，谁举证”的原则，乙公司作为原告，须对潘某侵权的法律事实承担全部举证责任。
④错误：虽然售卖人出售盗版商品也存在侵权行为，但潘某购买盗版小熊摆件用于经营活动，也侵犯了乙公司的著作权，乙公司有权向潘某主张权利。
课堂练习
3.小李在某街道上行走时，建筑物上的悬挂物坠落，致其手部骨折。小李向人民法院起诉该建筑物的主人张某，并要求赔偿损失。关于本案，下列说法正确的是（ ）
①张某若提供不出相关证据，会承担不利后果
②张某若不服一审裁判，可在规定期限内提起上诉
③本案适用无过错侵权责任情形
④本案中小李没有举证的责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
A
①正确：建筑物上的悬挂物坠落致人损害的举证责任适用举证责任倒置，作为被告的张某需要证明自己对悬挂物坠落没有过错，①正确。
②正确：在民事诉讼中，若当事人不服一审裁判，可在规定期限内提起上诉。
③错误：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任，这属于过错推定侵权责任，并非无过错侵权责任。
④错误：虽然本案适用举证责任倒置，但小李作为原告，仍需对自己受到损害的事实、损害与建筑物悬挂物坠落之间存在因果关系等承担举证责任。

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