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第八课 第二框
——车圈乱象“祸害”了谁？
今天的中国汽车行业正处在一个风起云涌的变革时代，产销规模稳居全球第一，新技术、新品牌层出不穷
但取得光鲜成绩的同时
一些值得警惕的行业乱象也逐渐浮现
它们又会给谁带来风险呢？
作为消费者，你会把现在的国产车作为自己的“梦中情车”吗？
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议题：
车圈乱象“祸害”了谁？
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2月15日晚，央视《汽车风云盛典》节目通过小品形式，对过去一年里汽车行业的宣传乱象进行了批判……
请简述：视频和文本材料反映了哪些行业乱象？
除了视频中的宣传乱象，国内车企经销商还存在以“享受优惠价”或“厂家政策要求”为由强制消费者在店内购买指定保险公司车险的现象……
议一议：
这些乱象涉及侵犯消费者哪些权益？消费者又应如何维权？
这些乱象会带来怎样的危害？因此为何要维护消费者权益？
请简述：视频和文本材料反映了哪些行业乱象？
安全宣传误导
销售员宣传“智能驾驶开车睡觉都不怕”、夸大碰撞测试成绩，且对隐藏式门把手存在的安全隐患未作警示或说明，这些行为均误导了消费者对车辆安全性的判断。
虚假宣传营销
宣传续航与实测不符。宣传“L2.9999自动驾驶”“车自己拉活儿”等功能，实际不存在。销售员承认“我是提前宣传”，即明知虚假仍宣传。
强制消费行为
国内车企经销商还存在以“享受优惠价”或“厂家政策要求”为由强制消费者在店内购买指定保险公司车险的现象。
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议题①：这些乱象涉及侵犯消费者哪些权益？消费者又应如何维权？
安全宣传误导
销售员宣传“智能驾驶开车睡觉都不怕”、夸大碰撞测试成绩，且对隐藏式门把手存在的安全隐患未作警示或说明，这些行为均误导了消费者对车辆安全性的判断。
虚假宣传营销
宣传续航与实测不符。宣传“L2.9999自动驾驶”“车自己拉活儿”等功能，实际不存在。销售员承认“我是提前宣传”，即明知虚假仍宣传。
强制消费行为
国内车企经销商还存在以“享受优惠价”或“厂家政策要求”为由强制消费者在店内购买指定保险公司车险的现象。
议学提示：阅读教材75页相关知识，回答议题。
安全消费权利
知情权
自主选择权
消费者遭遇侵权的多种维权途径：协商和解、调解、投诉、仲裁、诉讼
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消费者 权利内容 具 体 要 求
安全 消费权 【我安全】 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
知情权 【我知道】 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
自主 选择权 【我选择】 ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。
②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
概念区分：经营者对消费者权益的维护
消费者 权利内容 具 体 要 求
一、诚信经营 保护消费者
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与经营者协商
请求消协调解
向行政部门投诉
提请仲裁机关仲裁
向法院诉讼
不成
不成
不成
不成
1.经营者对消费者权益的维护
（1）保证消费者安全消费的权利
（2）保障消费者的知情权
（3）尊重消费者的自主选择权
2.消费者维权途径（协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼）
（1）与经营者协商和解
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（3）向有关行政部门投诉
（4）通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议
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议题②：这些乱象会带来怎样的危害？因此为何要维护消费者权益？
安全宣传误导
销售员宣传“智能驾驶开车睡觉都不怕”、夸大碰撞测试成绩，且对隐藏式门把手存在的安全隐患未作警示或说明，这些行为均误导了消费者对车辆安全性的判断。
虚假宣传营销
宣传续航与实测不符。宣传“L2.9999自动驾驶”“车自己拉活儿”等功能，实际不存在。销售员承认“我是提前宣传”，即明知虚假仍宣传。
强制消费行为
国内车企经销商还存在以“享受优惠价”或“厂家政策要求”为由强制消费者在店内购买指定保险公司车险的现象。
议学提示：阅读教材74页相关知识，回答议题。
危害：损害消费者权益，引发消费者对国产车信任危机，减少购车意愿，影响汽车行业有序发展
消费者很难分辨商品实际品质，经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,利益容易受损。
维护消费者权益，既有利于平衡经营者与消费者之间的关系，还有助于守法经营的经营者扩大市场，增进社会整体福祉。
一、诚信经营 保护消费者
3.原因
(1)必要性:
①科技快速发展、市场商品种类增多,消费者很难分辨商品实际品质；
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,利益容易受损。
(2)重要性:
平衡经营者与消费者之间的关系；
有助于守法经营的经营者扩大市场；
增进社会整体福祉。
当然，车圈乱象不止于对消费者权益的侵犯……2025年底，一条新闻引起了车圈热议
12月5日，全网粉丝超2400万的顶流车评人陈震，多个社交平台账号连夜禁言封禁，曾经的“车评一哥”瞬间跌入谷底……
议一议：陈震偷税案涉及哪个税种？个人和企业为何必须依法纳税？
议学提示：阅读教材76-78页依法纳税相关知识，回答议题。
个人所得税
税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民。个人或企业应当依法履行纳税义务。
纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献，企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市场名片。
依法纳税原因
概念区分：我国几大重要税种
增值税 企业所得税 个人所得税
含义
特征
作用
适用范围
以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税
对我国境内的企业和其他取得收入的组织的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
针对居民个人在境内外取得的收入或者非居民个人从境内取得的收入而依法征收的一种税。
减少重复征税
由注重效率转变为更加关注公平；
提高了基本减除费用标准；
增加专项附加扣除；
综合征收。
减轻企业税收负担
有利于提高公民的纳税意识和法治观念
除个人独资企业与合伙企业外的其他企业
注意：
根据个人所得税法，在我国境内有住所，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计满一百八十三天的个人，为居民个人；
在我国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在我国境内居住累计不满一百八十三天的个人，为非居民个人。
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“营改增”
从2016年5月1日起，营业税退出历史舞台；
目的：加快财税体制改革、进一步显著减轻企业税负、调动各方发展积极性、促进服务业尤其是高端服务业的发展、促进产业和消费升级、培育新动能、深化供给侧结构性改革。
“一减一增”
2006年1月1日，《中华人民共和国农业税条例》废止，农业税被全面取消；
2016年12月25日，全国人大常委会通过《中华人民共和国环境保护税法》。
法律地位：是党提出“落实税收法定原则”要求后由全国人大常委会审议通过的第一部单行税法；我国第一部专门体现“绿色税制”、推进生态文明建设的单行税法。
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相关链接：我国税种的发展变动
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二、依法纳税是义务
1.依法纳税的原因:
(1)必要性:①税收是国家财政的重要来源,取之于民,用之于民；
②个人或企业应当依法履行纳税义务。
(2)重要性:①纳税人自觉履行纳税义务是对经济社会发展的重要贡献；
②企业依法诚信纳税,既是企业信用的最好体现,也是企业最好的市
场名片。
2.目前我国实行的主要税种
(1)增值税 (2)企业所得税 (3)个人所得税
知识总结
诚信经营
依法纳税
1.对消费者权益维护
一、诚信经营
保护消费者
二、依法纳税
是义务
1.依法纳税原因
消费者安全消费的权利
消费者的知情权
消费者的自主选择权
2.我国主要税种
增值税
企业所得税
个人所得税
2.消费者维权途径
3.原因分析
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1．2025年12月某电商商家为冲销量，用AI生成虚假用户好评，刻意隐瞒商品质量缺陷，误导消费者下单，多位消费者维权后，商家被监管部门处罚，法院支持消费者退一赔三诉求。商家行为的违法性体现在（ ）
①违背诚信原则，构成不正当竞争与欺诈经营
②违背自愿原则，强制消费者进行交易消费
③侵犯消费者知情权与公平交易的合法权利
④直接侵犯消费者人身权利的相关权益
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【详解】商家是用虚假好评误导消费者下单，并未采取强制手段强迫消费者交易，未违背自愿原则，②排除。侵犯消费者人身权利的相关权益：人身权利包括生命健康权、肖像权、名誉权等，材料中商家的行为仅涉及商品交易中的财产性权益侵害，未侵犯消费者的人身权利，④排除。
B
2．乙电子商务有限公司因工作疏忽未能及时发现并下架公司经营的过期食品。甲市场监管局接到投诉举报后，立即开展现场核查，鉴于当事人主动对购买过期食品的消费者进行退赔，并销毁未售过期食品，且违法行为较轻，市场监管局对当事人的违法行为进行教育指导，作出从轻处罚的决定。本案中( )
①乙公司侵犯了消费者的自主选择权
②乙公司侵犯了消费者的安全消费权
③如果乙公司不服处罚可向法院提请行政诉讼
④甲市场监管局作出从轻处罚遵守了公序良俗
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
【详解】乙公司销售过期食品，侵犯的是消费者的安全消费权，而非自主选择权，①错误。鉴于当事人主动配合退赔、销毁未售过期食品，且违法行为较轻，市场监管局进行教育指导，作出从轻处罚的决定，把握了执法力度与温度的关系，体现的是“教育与处罚相结合”的行政原则，并非基于公序良俗（公序良俗是民事法律原则），④排除。
C
3．“一杯奶茶1毛钱、一份卤肉饭1块钱……”不久前，外卖平台的“补贴优惠大战”引人关注，一些平台强制或变相强制商户共同承担折扣。商户李先生发现自己在不知情的情况下参加了某平台“商超果蔬红包”优惠活动，每单外卖收到的钱款远低于商品标价。该平台的行为（ ）
①侵犯了消费者的知情权 ②侵犯了商家自主经营权
③属于垄断市场行为，构成了不正当竞争 ④破坏市场规则，影响平台经济健康发展
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【详解】消费者的知情权是指知悉商品/服务真实情况的权利，本题中核心是平台强制商家参与活动、克扣款项，未直接侵犯消费者的知情权，①排除。垄断市场行为指经营者通过垄断协议、滥用市场支配地位等排除、限制竞争的行为，本题中平台只是强制商家分担折扣，未体现垄断市场的特征，③排除。
C
4．某直播间主播力推的A市“万家乐”品牌月饼涉虚假宣传一事引发关注。直播间声称这款月饼是高端品牌，里面有高档养颜物质。但产品信息显示，该产品实际产地是在B市。很多的B市网友表示，根本没有听说过这个品牌的月饼。2025年8月15日，A、B两地市监局回应该月饼涉虚假宣传。对此事件分析正确的是（ ）
①主播是虚假宣传的唯一责任主体，需承担赔偿责任
②该月饼实际产地与宣传不符，侵犯消费者的知情权
③消费者只能通过向市监局投诉，维护自身合法权益
④该主播的行为涉嫌虚假宣传，违反反不正当竞争法
A．①③ B．②③ C．①④ D．②④
【详解】虚假宣传中，经营者（商家、品牌方）、主播、平台等都可能承担责任，不是只有主播，①错误。消费者维权途径还有：与经营者协商、请求消协调解、提请仲裁、向法院起诉等，不只有投诉，③错误。
D
5．增值税是以商品流转过程中产生的增值额为计税依据而征收的一种税。从计税原理上说，增值税是对商品生产、流通、劳务服务中多个环节的新增价值或商品的附加值征收的一种流转税。征收增值税（ ）
①不受企业盈亏影响，能防止进货商品的偷漏税行为
②能减少对营业税的重复征税，减轻企业的负担
③可以降低企业用人成本，有利于增加就业岗位
④将创造更加公平的税收环境，增强企业活力
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【详解】“防止进货商品的偷漏税行为”说法夸大了征收增值税的作用，①排除。征收增值税与降低企业用人成本没有直接关系，③不符合题意。
C
6．近年来，为助力云南民族特色产业发展壮大，云南省税务部门结合全省多民族聚居的实际，聚焦民族特色产业纳税人需求，梳理出边疆少数民族地区税费优惠政策，还让企业享受到税务部门多种便利化、个性化服务，使企业真正切身感受到了纳税信用带来的“优越感”。这一举措（ ）
①有利于打造诚信纳税的市场“金名片”
②意在监督企业依法纳税以增加财政收入
③有利于营造良好的营商环境以巩固税基
④能保证企业经营者依法、诚信经营
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
【详解】税务部门举措的初衷是服务企业，促进经济高质量发展，而不是监督企业依法纳税以增加财政收入，②不符合题意。该选项夸大了税务部门该举措的作用，该举措无法保证企业经营者依法、诚信经营，④错误。
B
8．阅读材料，完成下列要求。
胖东来作为零售行业诚信经营的标杆，始终以《产品质量法》《消费者权益保护法》为经营准则，全力保障消费者合法权益。在商品质量把控上，胖东来建立严格的进货查验与质量检测机制，对临期、瑕疵商品主动公示并做下架或折扣处理，若发现商品存在安全缺陷，会第一时间召回并告知消费者；在消费信息披露上，坚持明码标价，对商品的价格、性能、保质期等信息如实标注，消费者咨询商品相关问题时，工作人员会给出真实、明确的答复；面对消费纠纷，胖东来开通专门的维权通道，消费者可通过门店服务台、线上客服等方式反馈问题，企业会优先与消费者协商和解，也会配合消费者协会调解，切实解决消费争议。胖东来的做法，既践行了诚信经营的原则，也让消费者的权益得到了充分保障。
结合材料，运用《法律与生活》中“诚信经营保护消费者”的相关知识，分析胖东来是如何保障消费者合法权益的。
①经营者应当保证消费者安全消费的权利。胖东来严格把控商品质量，履行了经营者对商品安全的保障义务，防止消费者人身、财产权益受损。
②经营者应当保障消费者的知情权。胖东来坚持明码标价，杜绝虚假或引人误解的宣传，让消费者充分了解商品真实情况。
③经营者尊重消费者的维权权利，畅通维权渠道。胖东来开通专门维权通道，通过协商和解、配合消费者协会调解等方式处理消费纠纷，为消费者维护自身权益提供了便捷途径。
④经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。胖东来主动公示瑕疵商品、妥善处理消费争议，平衡了经营者与消费者的关系，维护了消费者合法权益。

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