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2026年浙江省职教高考嘉兴、宁波地区第三次模拟考试
《商业类（电子商务)》试卷
本试卷共5页，5大题。满分180分，考试时间90分钟
注意事项
1.答题前，请务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在
试卷和答题纸规定的位置上。
2.答题时，请按照答题纸上“注意事项”的要求，在答题纸相应的位置上规范作答。
在本试卷上作答一律无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。
1.(▲)一般是指不影响二次销售的退货商品。
A.合格品
B.不良品
C.待处理品
D.废品
2.到库商品必须在规定的期限内完成验收入库工作，体现了货物验收的（▲）要求。
A.及时
B.准确
C.严格
D.经济
3.淘宝网营销活动规则中近半年店铺非虚拟交易的动态评分三项指标均不得低于（▲）
(开店不足半年的自开店之日起算)。
·A.4.3
B.4.6
C.4.8
D.4.9
4.(▲)的爬行范围和数量巨大，对于爬行速度和存储空间要求较高。
A.增量式网络爬虫
B.聚焦网络爬虫
C.通用网络爬虫
D.特殊网络爬虫
5.好的软文都有明确的主题，面对特定的读者群体，这体现了软文优势中的（▲）。
A.软
B.准
C.快
D.廉
6.有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词是（▲）。
A.质优词
B.锦囊词
C.潜力词
D.飙升词
7.下列关于帖子内容设计注意事项的说法，不正确的是（▲）。
A.一个好的出发点
B.让帖子成为连载
C.不能模仿抄袭
D.情节跌宕起伏
8.客服人员在工作中遇到心态问题，首先需要的就是积极主动地调整自己的心态。这属于心
态调整常用方法中的（▲）。
《商业类（电子商务）》第1页（共5页）嘉兴教育学院宁波职成院
A.精神超越
B.保持健康
C.建立平衡
D.自我调整
9.(▲)客户疑虑重重，对卖家抱有不信任感，挑选商品时动作缓慢。
A.理智型
B.冲动型
C.感情型
D.谨慎型
10.以下不属于淘宝店铺针对新老客户的常见促销方式是（▲）。
A.特价处理
B.赠送红包
C.运费险
D.抵价券
11.下列关于客户投诉的意义中，不正确的是（▲）。
A.客户不投诉不等于满意
B.可以帮助企业捕捉商机
C.有效地处理客户投诉可以提高客户的满意度，提升企业形象
D.可以促进企业的成长
12.客服人员应该对客户进行分类，为重要客户设计独特的服务方案，这样可以挖掘客户价
值，这体现的是客户信息管理中的（△）原则。
A.分类处理
B.动态管理
C.灵活运用
D.突出重点
13.下列不属于挑选优势商品步骤的是（△）。
A.分析商品本身的价值
B.判断商品的特色与时代感
C.判断商品包装是否符合审美
D.判断是否符合购买群体的需求
14.用户在注册淘宝网账户的第一步“设置用户名”时必须填写并验证（▲），如果已
经被他人使用，则可以通过填写并验证（▲)来代替。
A.手机号
支付宝账户
B.手机号
邮箱
C.邮箱
手机号
D.邮箱
支付宝账户
15.小张要自己设计店铺的模板，采用主色和副主色搭配的方案，主色采用蓝色，副主色采
用橙黄色，下面配色正确的是（▲）。
A.蓝色+橙黄色(60%~90%)
B.蓝色+橙黄色(50%~90%)
C.蓝色+橙黄色(20%~40%)
D.蓝色+橙黄色(5%>10%)
16.“儿童大颗粒积木电动齿轮机械科教3益智拼装玩具9656男孩6岁礼物”这个标题中“积
木”属于（▲）关键字。
A.促销
B.品牌
C.属性
D.分类
17.下面不属于中国邮政提供的服务是（▲）。
A.EMS
B.CNPL
C.平邮
D.TNT
18.手机购买商品时，用户很难同时打开多个页面去比较价格和质量，影响用户不购买当前
页面的商品的因素减少，属于手机店铺的（▲）优势。
《商业类（电子商务）》第2页（共5页）嘉兴教育学院宁波职成院

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